RUMAH SAKIT

PERMATA DEPOK
KEY PERFORMANCE INDICATOR UNIT
UNIT/ DEPARTEMEN : HD
PERIODE PENILAIAN : April 2020

NILAI
NO KRITERIA
1 2 3 4 5
1 Pencapaian target unit (100%) 5
Terlaksananya dan tercapainya target unit sesuai target
RS.
2 Kelengkapan dokumen unit 5
Terlaksananya pengisian dokumen atau formulir di unit
masing masing
3 Fokus pelanggan internal dan eksternal 4
Adanya komplain dari unit lain dan pasien.
4 Pemecahan masalah di unit 5
Kemampuan untuk menganalisa masalah,
mengidentifikasi sumber masalah dan merumuskan
solusi, serta mengambil keputusan secara sistematis
berdasarkan solusi yang telah disusun

5 Partisipasi dalam kegiatan RS 4

Kemampuan untuk mengikuti kegiatan yang di RS
(Olahraga, Morning spirit, karyawan terbaik, pengajian,
ramadhan fair, perlombaan, 5 R , santunan anak yatim,
gathering)

4.6
SKOR 4.6 x 20 = 92

Cara Penilaian :
Total skor/ kriteria =
hasil skor x 20 =
(skor dikalikan 20 agar sebanding dengan skor KPI ( yang skalanya 1 - 100 )

Karyawan Atasan Atasan langsung

(……………………..) (………………………) (…………………………)

 PETUNJUK TEHNIS PENGISIAN KEY PERFORMANCE INDIKATOR

1 Pencapaian target
1 = 0 % Tidak tercapainya kinerja unit
2 = 20% Kurang tercapainya kinerja unit
3 = 50 % Rata rata tercapai
4 = 80% Tercapainya kinerja unit
5 = 100 % Tercapai kinerja unit

2 Kelengkapan dokumen
1 = 0 % tidak terlaksananya pengisian dokumen atau formulir di unit masing masing
2 = 20% kurang terlaksananya pengisian dokumen atau formulir di unit masing masing
3 = 50 % Rata rata terlaksananya pengisian dokumen atau formulir di unit masing masing
4 = 80% Tercapainya pengisian dokumen atau formulir di unit masing masing
5 = 100 % Tercapainya pengisian dokumen atau formulir di unit masing masing

3 Fokus pelanggan internal dan eksternal ( Maksimum 10 komplain)

1 = 100 % Banyaknya komplain internal dan eksternal
2 = 80 % Banyaknya komplain internal dan eksternal
3 = 50 % ada komplain internal dan eksternal
4 = 20 % ada komplain internal dan eksternal
5 = 0 % tidak ada komplain dari internal dan eksternal

4 Pemecahan masalah di unit (Maksimum 10 masalah)

1 = 100 % Banyaknya masalah di unit
2 = 80 % Masih adanya masalah di unit
3 = 50 % masih adanya masalah di unit
4 = 20 % masih adanya masalah di unit
5 = 0 % tidak adanya masalah unit

5 Partipasi dalam kegiatan RS

1 = Unit tidak mengikuti kegiatan RS
2 = Unit kurang mengikuti kegiatan RS
3 = Unit Rata rata mengikuti kegiatan RS
4 = Unit mengikuti kegiatan RS
5 = Semua kegiatan RS di ikuti oleh unit
 KPI PELAKSANA UNIT HAEMODIALISA

Nama Pelaksana Ranap : SYARIFAL FATIMAH

NO SASARAN KINERJA KPI

I Learning & Growth 1. Terampil dalam melaksanakan tindakan
sesuai SPO
2. Surat teguran/peringatan yang diterima
3. Pelatihan Internal & Eksternal min 2 jam/bln ( 20 jam/tahun)

II Bisnis Internal 1. Pemindahan Pasien ke Ranap setelah terindikasi untuk

pindah
2. Pasien datang ke intensive Care unit tertangani ≤ 5 menit
3. Pelaksanaan Pasien Safety
a. Identifikasi Pasien
b. Komunikasi Efektif
c. Angka Infeksi
- Phlebitis
- IDO, ISK, ETT, Decubitus
d. Keamanan Pemberian obat keras
e. Memastikan tepat lokasi, tepat prosedur,
tepat operasi
f. Pasien jatuh

III Perspektif Customer 1. Kepuasan Pasien

2. Komplain Pasien terhadap Perawat

IV Perspektif Finansial 1. Efisiensi pemakaian barang

2. Pengecekan penggunaan Alkes dan Obat sesuai
expired date
3. Pencapaian jumlah pasien sesuai target/bulan

TOTAL

KPI Maximize
•KPI dimana pencapaian makin tinggi, makin baik
•Contoh : laba, jumlah pelanggan baru
•Perhitungan skor :
Realisasi/target x 100

Manager Keperawatan Kabag Rajal & Rana

 Ns. Anita Rusmala Dewi, S.Kep Khoirun Nisa, Am

KPI PELAKSANA UNIT HAEMODIALISA

Nama Pelaksana Ranap : LUGI WAHYUDIANSYAH.

NO SASARAN KINERJA KPI

I Learning & Growth 1. Terampil dalam melaksanakan tindakan
sesuai SPO
2. Surat teguran/peringatan yang diterima
3. Pelatihan Internal & Eksternal min 2 jam/bln ( 20 jam/tahun)

II Bisnis Internal 1. Pemindahan Pasien ke Ranap setelah terindikasi untuk

pindah
2. Pasien datang ke intensive Care unit tertangani ≤ 5 menit
3. Pelaksanaan Pasien Safety
a. Identifikasi Pasien
b. Komunikasi Efektif
c. Angka Infeksi
- Phlebitis
- IDO, ISK, ETT, Decubitus
d. Keamanan Pemberian obat keras
e. Memastikan tepat lokasi, tepat prosedur,
tepat operasi
f. Pasien jatuh

III Perspektif Customer 1. Kepuasan Pasien

2. Komplain Pasien terhadap Perawat

IV Perspektif Finansial 1. Efisiensi pemakaian barang

2. Pengecekan penggunaan Alkes dan Obat sesuai
expired date
3. Pencapaian jumlah pasien sesuai target/bulan

TOTAL

KPI Maximize
•KPI dimana pencapaian makin tinggi, makin baik
•Contoh : laba, jumlah pelanggan baru
•Perhitungan skor :
Realisasi/target x 100

Manager Keperawatan Kabag Rajal & Rana

 Ns. Anita Rusmala Dewi, S.Kep Khoirun Nisa, Am

KPI PELAKSANA UNIT HAEMODIALISA

Nama Pelaksana Ranap : M. Fajri

NO SASARAN KINERJA KPI

I Learning & Growth 1. Terampil dalam melaksanakan tindakan
sesuai SPO
2. Surat teguran/peringatan yang diterima
3. Pelatihan Internal & Eksternal min 2 jam/bln ( 20 jam/tahun)

II Bisnis Internal 1. Pemindahan Pasien ke Ranap setelah terindikasi untuk

pindah
2. Pasien datang ke intensive Care unit tertangani ≤ 5 menit
3. Pelaksanaan Pasien Safety
a. Identifikasi Pasien
b. Komunikasi Efektif
c. Angka Infeksi
- Phlebitis
- IDO, ISK, ETT, Decubitus
d. Keamanan Pemberian obat keras
e. Memastikan tepat lokasi, tepat prosedur,
tepat operasi
f. Pasien jatuh

III Perspektif Customer 1. Kepuasan Pasien

2. Komplain Pasien terhadap Perawat

IV Perspektif Finansial 1. Efisiensi pemakaian barang

2. Pengecekan penggunaan Alkes dan Obat sesuai
expired date
3. Pencapaian jumlah pasien sesuai target/bulan

TOTAL

KPI Maximize
•KPI dimana pencapaian makin tinggi, makin baik
•Contoh : laba, jumlah pelanggan baru
•Perhitungan skor :
Realisasi/target x 100
 Manager Keperawatan Kabag Rajal & Rana

Ns. Anita Rusmala Dewi, S.Kep Khoirun Nisa, Am

A UNIT HAEMODIALISA

Unit : HD

BOBOT KPI TARGET REALISASI SKOR SKOR AKHIR ( Skorxbobot)/100 SKOR AKHIR
10 90% 80% 88 88 X 10/ 100 8.8

5 0% 0% 100 100 X 5 / 100 5

5 100% 60% 60 60 X 5 / 100 3
20
5 90% 85% 94 94 X 5 / 100 4.7
85% 94 94 X 5 / 100 4.7
5 100%
90% 90% 100 100 X 5 / 100 5
100%
100%
100%
≤ 2,6 % 100%
0%
30 100% ≤ 2,6 % 100 100 X 23 /100 23
100% 0%
100%
0% 100%
40
10 90% 0%
10 90%
20 80% 89 89 X 10 / 100 8.9
5 95% 90% 94 94 X 5 / 100 4.7
5 100% 100% 100 100 X 5 / 100 5

10 100% 100% 100 100 X 10 / 100 10

20
100 100% 100 100 X 10/ 100 10

KPI MINIMIZE 92.8

•KPI dimana pencapaian makin RENDAH, makin baik
•Contoh : jumlah komplain, jumlah temuan audit, jumlah keterlambatan, rasio biaya
•Perhitungan skor :
Target/realisasi x 100

Depok, 2 Juli 2020

Kabag Rajal & Ranap Koord. HD
 Khoirun Nisa, Amk Ani Mariyani, AMK

A UNIT HAEMODIALISA

Unit : HD

BOBOT KPI TARGET REALISASI SKOR SKOR AKHIR ( Skorxbobot)/100 SKOR AKHIR
10 90% 75% 83 83X 10/ 100 8.3

5 0% 0% 100 100 X 5 / 100 5

5 100% 60% 60 60 X 5 / 100 3
20
5 90% 85% 94 94 X 5 / 100 4.7
85% 94 94 X 5 / 100 4.7
5 100%
90% 80% 89 100 X 5 / 100 5
100%
100%
100%
≤ 2,6 % 100%
0%
30 100% ≤ 2,6 % 100 100 X 23 /100 23
100% 0%
100%
0% 100%
40
10 90% 0%
10 90%
20 80% 89 89 X 10 / 100 8.9
5 95% 80% 84 94 X 5 / 100 4.7
5 100% 95% 100 100 X 5 / 100 5

10 100% 100% 100 100 X 10/ 100 10

20
100 100% 100 100 X 10/ 100 10

KPI MINIMIZE 92.3

•KPI dimana pencapaian makin RENDAH, makin baik
•Contoh : jumlah komplain, jumlah temuan audit, jumlah keterlambatan, rasio biaya
•Perhitungan skor :
Target/realisasi x 100

Depok, 2 Juli 2020

Kabag Rajal & Ranap Koord. HD
 Khoirun Nisa, Amk Ani Mariyani, AMK

A UNIT HAEMODIALISA

Unit : HD

BOBOT KPI TARGET REALISASI SKOR SKOR AKHIR ( Skorxbobot)/100 SKOR AKHIR
10 90% 75% 83 83X 10/ 100 8.3

5 0% 0% 100 100 X 5 / 100 5

5 100% 60% 60 60 X 5 / 100 3
20
5 90% 85% 94 94 X 5 / 100 4.7
85% 94 94 X 5 / 100 4.7
5 100%
90% 80% 89 100 X 5 / 100 5
100%
100%
100%
≤ 2,6 % 100%
0%
30 100% ≤ 2,6 % 100 100 X 23 /100 23
100% 0%
100%
0% 100%
40
10 90% 0%
10 90%
20 80% 89 89 X 10 / 100 8.9
5 95% 80% 84 94 X 5 / 100 4.7
5 100% 95% 100 100 X 5 / 100 5

10 100% 100% 100 100 X 10/ 100 10

20
100 100% 100 100 X 10/ 100 10

KPI MINIMIZE 92.3

•KPI dimana pencapaian makin RENDAH, makin baik
•Contoh : jumlah komplain, jumlah temuan audit, jumlah keterlambatan, rasio biaya
•Perhitungan skor :
Target/realisasi x 100
 Depok, 2 Juli 2020
Kabag Rajal & Ranap Koord. HD

Khoirun Nisa, Amk Ani Mariyani, AMK