BUKU JAWABAN TUGAS MATA KULIAH

TUGAS 1

Nama Mahasiswa : Siti Fatma H Mukadar

Nomor Induk Mahasiswa/ NIM : 041422848

Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA4369/Manajemen Operasi Jasa
Kode/Nama UPBJJ : 86/Ambon
Masa Ujian : 2021/22.1 (2021.2)

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

UNIVERSITAS TERBUKA
Jawaban :

1. Perbedaan produk dan jasa

A. Produk adalah hasil proses produksi yang dilakukan oleh produsen
atau perusahaan kemudian dijual kepada konsumen yang akan
dibutuhkan nantinya.
B. Jasa adalah pmberian suatu kinerja atau tindakan kasat mata dan
suatu pihak kepada pihak lain.

Antara produk dan jasa ini memiliki perbedaan yang terletak pada
wujud,likuidasi,proses identifikasi mutu dan kepemilikan . berikut
penjelasannya :
• Wujudnya : produk memiliki wujud tertentu yang bisa dilihat dan diraba. Sementara
jasa tidak memiliki wujud tetapi fungsinya tetap bisa dirasakan
• Likuidasi : Likuidasi merupakan perubahan nilai produk kedalam nilai uang. Produk
bisa didistribusikan. Disimpan,maupun dijual kembali kepada konsumen. Sedangkn
untuk jasa tidk bisa didistribusikan,disimpan maupun dijual kembali.
• Mutu produk lazimnya bisa diketahui saat proses produksi, distribusi, maupun saat
proses konsumsi. Sedangkan mutu layanan dari sebuah jasa hanya akan diketahui jika
seseoramg telah menggunakan jasa tersebut dan memberikan penilaian terhadap
kepuasannya sendiri.
• Kepemilikan : Dalam proses transaksi produk akan terjadi perpindahan kepemilikan
dari sipenjual ke si pembeli. Sedangkan dalam proses transaksi jasa kepemilikan tidak
dipindahkan karena jasa tidak dimiliki wujud dan hanya bisa dirasakan

2. Pengertian Strategi operasi Usaha manajemen operasi yang efektif adalah dengan adanya
misi dan strategi. Misi merupakan arah, keman oorganisasi akan dibawa, sedangkan strateg
menyangkut bagaimana arah tersebut dapat dicapai. Misi juga merupakan tujuan atau
maksud, atau merupakan sebagai rasionalisasi keberadan organisasi. Mengembangkan
strategi yang baik adalah hal yang sulit. Namun, hal ini dapat dilakukan apabila misi organisasi
telah didefinisikan dengan baik. Apabila misi telah ditentukan, maka setiap bidang funsional
harus mendukung tercapainya misi tersebut. Setelah misi tersusun dengan baik dan jelas,
strategi dan implementasinya dapat mulai disusun. Strategi merupakan rencana tindakan atau
kegiatan organisasi untuk mencapai misi tersebut.
3. A. Konsep just in time adalah suatu konsep di mana bahan baku yang digunakan untuk
aktifitas produksi didatangkan dari pemasok atau suplier tepat pada waktu bahan itu
dibutuhkan oleh proses produksi, sehingga akan sangat menghemat bahkan meniadakan
biaya persediaan barang / penyimpanan barang / stocking cost.
B. Just in Time adalah suatu filosofi manajemen, teknik, ataupun metode yang dilakukan
secara komprehensif dengan tujuan untuk membeli bahan baku dan memproduksi barang
hanya saat dibutuhkan dan tepat waktu untuk digunakan di setiap tahapan yang ada.