SOAL PERTEMUAN 5-7

KELOMPOK 2

Fransischa Yolanda Putri (1804001)

Nia Marza (1804017)

Widia Candra (1804026)

Nelia Tri Kurnia (1804057)

1. Yang merupan jenis evaluasi mutu pelayanan kefarmasian di apotek kecuali…

a. Audit
b. Review
c. Indikator
d. Observasi
e. Survey
2. Stock opname disebut juga dengan…
a. Audit keuangan
b. Audit standar prosedur operasional
c. Audit stock sediaan farmasi
d. Review harga obat
e. Review stock slow moving-fast moving
3. Aspek yang dinilai untuk survey kepuasan pelanggan, kecuali…
a. Responsiveness
b. Reliability
c. Assurance
d. Emphaty
e. Review
4. Aspek jaminana yang mencangkup kemampuan penyediaan produk dalam memberikan
rasa percaya terhadap produk adalah…
a. Emphaty
b. Assurance
c. Responsiveness
d. Reliability
e. Tangible
5. Emphaty adalah
a. Aspek jaminana yang mencangkup kemampuan penyediaan produk dalam
memberikan rasa percaya terhadap produk
b. Aspek daya tanggap mencangkup ukuran yang dirasakan pelanggan mengenai
keinginan penyediaan produk /jasa untuk membantu pelanggan
c. Aspek kendala mencangkup ukuran kemempuan suatu produk/jasa memberikan
pelayanan yang dijanjikan untuk memuaskan
d. Aspek perhatian mencangkup ukuran yang dirasakan pelanggan mengenai
kemudahan, komunikasi dan perhatian penyediaan produk/jasa terhadap
kebutuhan
e. Aspek mencangkup segala hal yang tampak dan dapat dilihat seperti fasilitas fisik
yang digunakan oleh pelanggan, tampilan layout, penampilan karyawan
6. Yang mempengaruhi kepuasan pelanggan kecuali…
a. Kelengkapan obat
b. Harga
c. Keramahan karyawan
d. Kemudahan
e. Mutu
7. Perhartikan pernyataan dibawah ini:
1. Sistem keluhan dan saran
2. Ghost shopping
3. Lost customer analysis
4. Kelengkapan obat
5. Survey kepuasan pelanggan
 6. Keramahan karyawan

Yang merupakan metode lain untuk mengukur kepuasan pelanggan adalah….

a. 1, 2, 3, 4
b. 2, 3, 4, 5
c. 1, 2, 3, 5
d. 1, 2, 3, 6
e. 2, 4, 5, 6
8. Dalam memberikan surat pesanan kepada PBF, apotek membuat surat yang salah satu
isinya adalah…
a. Harga obat
b. Nama obat
c. Warna obat
d. Nama TKK
e. Nama Apotek
9. Pengelolaan dan perizinan Apotek diatur dalam…
a. Permenkes No 26/Menkes/per/I/1981
b. Permenkes No 36/Menkes/per/I/1982
c. Permenkes No 20/Menkes/per/I/1981
d. Permenkes No 26/Menkes/per/I/1982
e. Permenkes No 27/Menkes/per/I/1981
10. Apoteker adalah sarjana farmasi yang telah lulus sebagai Apoteker dan telah
mengucapkan sumpah jabatan Apoteker merupakan definisi Apoteker menurut…
a. PP No. 61 tahun 2009
b. PP No. 61 tahun 2010
c. PP No. 51 tahun 2010
d. PP No. 51 tahun 2009
e. PP No. 51 tahun 2011
11. Perhatikan pernyataan dibawah ini:
1. Persyaratan administrative
2. Kesesuaian farmasetik
 3. Pemberian Harga obat
4. Pertimbangan klinis
5. Penyiapan obat

Dari pernyataan diatas yang bukan termasuk kedalam skrining pelayanan suatu resep oleh
Apoteker adalah…

a. 1, 2, 4, 5
b. 2, 3, 4, 5
c. 1, 2, 3, 5
d. 2, 1, 5, 4
e. 1, 3, 4, 5
12. Perhatikan pernyataan dibawah ini:
1. Tidak dikontra indikasikan untuk wanita hamil
2. Aman untuk anak < 2 tahun dan orang tua > 65 tahun
3. Tidak memberikan risiko pada penyakit
4. Penggunaannya tidak memerlukan cara dan alat khusus yang harus dilakukan oleh
tenaga kesehatan
5. Penggunaannya diperlukan untuk penyakit yang prevalensinya tinggi di Indonesia

Yang merupakan kriteria OWA adalah

a. 1, 2, 3, 4
b. 2, 3, 4, 5
c. 1, 3, 4, 5
d. 2, 1, 5, 3
e. 1, 4, 5, 2
13. Nama surat izin yang diberikan kepada Apoteker untuk dapat melaksanakan pekerjaan
kefarmasian di Apotek adalah…
a. SIA
b. SIKA
c. STRA
d. SIM
 e. SIPA
14. Tempat dilakukannya pekerjaan kefarmasian dan penyaluran obat kepada masyarakat
adalah…
a. Toko obat
b. Apotek
c. PBF
d. Puskesmas
e. IFRS
15. Perhatikan pernyataan dibawah ini:
1. Persyaratan administratif
2. Kesesuaian farmasetik
3. Pertimbangan klinis
4. Pemberian Harga obat
5. Penyiapan obat

Dari pernyataan diatas yang termasuk kedalam skrining pelayanan suatu resep oleh
apoteker adalah…

a. 1, 2, 3, 4
b. 1, 2, 4, 5
c. 2, 3, 4, 5
d. 1, 2, 3, 5
e. 2, 1, 4, 3
16. Menurut PMK No 9 tahun 2017 tentang Apotek, kecuali…
a. Perizinan
b. Ketentuan umum
c. Persyaratan pendirian
d. Penyuluhan
e. Penyelenggaraan
17. Obat yang sudah mendekati tanggal kedaluwarsa akan dikeluarkan terlebih dahulu dan
obat yang datang lebih dulu, akan dikeluarkan pertama merupakan peraturan dari
penyimpanan obat secara…
 a. FEFO dan FIFO
b. Pola penyakit
c. Alfabetis
d. Bentuk sediaan
e. Sifat sediaan
18. Yang merupakan obat keras yang dapat diserahkan oleh Apoteker kepada pasien tanpa
resep dokter adalah ….
a. Obat tradisional
b. Obat bebas
c. Obat bebas terbatas
d. OWA
e. Obat keras
19. Obat bebas dan obat bebs terbatas harus mengikuti permenkes nomor?
a. No. 99 tahun 1993
a. No, 88 tahun 1993
b. No. 99 tahun 1994
c. No. 99 tahun 1992
d. No. 88 tahun 1992
20. Langkah-langkah PIO, kecuali…
a. Melakukan pendidikan berkelanjutan
a. Menjawab pertanyaan
b. Menyediakan informasi
c. Melakukan penyluhan bagi pasien rawat jalan/rawat ina
d. Konseling dengan dokter