Modul Pelatihan Komunikasi Interpersonal

Kompetensi Dasar:
Indikator
Materi: 1. Pentingnya komunikasi dalam bekerja
2. Aspek-aspek penting yang harus diperhatikan dalam komunikasi interpersonal
3. Meningkatkan kemampuan dan kesadaran emosional dalam membangun
profesionalitas dan menerapkan gaya komuniksi yang bepengaruh dalam
kesuksesan pekerjaan
Waktu Sesi Aktifitas Materi Tujuan Media
1 1 Persiapan Mempersiapkan Absensi
Peserta peserta pelatihan
dan alat yang
dibutuhkan
untuk kegiatan
pelatihan

2 Pembukaan  Membangun
rapport
antara
trainer
dengan
peserta
training
 Perkenalan
trainer
 Peserta
mengetahui
tujuan dari
pelatihan
 Membuat
kesepakatan
antara
 trainer
dengan
peserta

A. Modul Kegiatan

1. SESI I
a. Aktifitas 1
 Nama : Persiapan Peserta
 Waktu : 08.30-09.00 (30 Menit)
 Tujuan : Mempersiapkan peserta pelatihan dan alat yang
dibutuhkan untuk kegiatan pelatihan.
 Alat dan bahan : Absensi
 Prosedur : Setiap pesrta diwajibkan membawa alat tulis
dan saat memasuki ruangan peserta mengisi
absensi yang telah disediakan oleh trainer.

b. Aktifitas 2
 Nama : Pembukaan dan Perkenalan
 Waktu : 09.00-09.20 (20 menit)
 Tujuan : Membangun rapport antara trainer dengan
peserta training. Memperkenalkan profil trainer.
Peserta training mengetahui tujuan dari pelatihan.
 Alat dan bahan : Microphone
 Prosedur :
 1. Trainer mengawali pelatihan dengan mengucapkan terima kasih, menyapa peserta,
dan mengucapkan salam serta memperkenalkan diri.
2. Trainer menyampaiakan tujuan dan maksud pelaksanaan pelatihan.
3. Mempersilahkan ketua tim sales atau yang mewakilkan untuk memberikan sambutan.
4. Trainer mengungkapan tujuan dari diadakannya pelatihan yaitu agar peserta dapat
membangun komunikasi interpersonal yang baik, yang diharapkan mampu membantu
peserta trainer dalam bekerja nantinya.
5. Trainer menjelaskan kepada peserta bahwa di setiap sesi pelatihan, peserta harus
mengikutinya dan menjalankan apa yang diminta oleh trainer yang bersangkutan.

c. Aktifitas 3
 Nama : Pre-test
 Waktu : 09.20-09.40 (20 Menit)
 Tujuan : Mengukur kemampuan komunikasi peserta sebelum
diadakannya pelatihan
 Alat dan bahan : Laptop, LCD, proyektor, alat tulis dan angket
 Prosedur :

1. Menyampaikan aturan yang harus dipatuhi oleh peserta selama tes berlangsung
2. Trainer membagikan angket dan peserta mengisi biodata.
3. Trainer menjelaskan instruksi dan cara mengerjakan
4. Memberi kesempatan kepada peserta untuk bertanya mengenai cara mengerjakan tes
5. Tes dimulai ketika trainer menginstruksikan “Mulai”.
6. Trainer mengumpulkan angket kembali.
7. Trainer mengakhiri kegiatan pre-test dan mengucapkan terima kasih.
 Intruksi :
1. Silahkan mengisi identitas anda terlebih dahulu.
2. Tes ini dilakukan dengan cara bersama-sama.
3. Rekan-rekan akan diberikan waktu selama 10 menit untuk mengerjakan pres-test
tersebut.
4. Setelah ada aba-aba mulai, silahkan memulau untuk mengerjakan tes.
 5. Waktu telah habis, silahkan para trainer dapat mengambil lembar pre-test yang telah
diisi oleh karyawan.

2. SESI II
a. Aktifitas 1
 Nama : Ice breaking “Berhitung”
 Waktu : 09.40-09.55 (15 menit)
 Tujuan : Melatih konsentrasi sebelum dilakukannya
training dan membangun keakraban sesama peserta.
 Alat dan bahan :-
 Prosedur :
1. Trainer akan menginstruksikan dan memberikan contoh permainan
2. Peserta diminta berhitung dan mengingat angka masing-masing.
3. Trainer memulai aktivitas ice breaking
4. Trainer mengakhiri aktivitas ice breaking
 Intruksi :
1. Setiap peserta diminta untuk berhitung dan mengingat angka yang didapatkan.
2. Trainer memberikan contoh.
3. Trainer akan menyebutkan salah satu angka dan menunjuk peserta yang memiliki
angka tersebut dengan berkata “dor”.
4. Trainer memulai Ice breaking.
 Feedback :
Pada ice breaking ini, diharapkan peserta dapat merasa nyaman dengan pelatihan
ini dan dapat berkonsentrasi untuk dapat memahami materi yang akan disampaikan.

b. Aktifitas 2
 Nama : Materi “Pentingnya Komunikasi Dalam Bekerja”
 Waktu : 09.55-10.55 (60 Menit)
 Tujuan : Memberikan pengetahuan dan pemahaman
tentang komunikasi interpersonal yang efektif serta menghindari
atau mengatasi tantangan dalam berkomunikasi
  Alat dan bahan : Laptop dan proyektor
 Prosedur :
1. Trainer menampilkan power point sebagai media materi yang akan disampaikan
2. Trainer menyampaikan materi mengenai komunikasi secara umum, pentingnya
keberhasilan dalam komunikasi, tantangan-tantangan dalam komunikasi interpersonal
dan halangan dalam mencapai komunikasi yang efektif.
 Intruksi :
Trainer mengarahkan peserta untuk memperhatikan materi yang disampaikan
trainer.
 Feedback :
Peserta diharapkan mampu memahami pentingnya komunikasi interpersonal, dan
mampu berkomunikasi dengan baik dan mengatasi kesulitan dalam berkomunikasi secara
efektif. Selanjutnya peserta pelatihan diharapkan mampu untuk menerapkan komunikasi
interpersonal yang efektif dalam pekerjaannya.

c. Aktifitas 3
 Nama : Tanya Jawab I
 Waktu : 10.55-11.05 (10 Menit)
 Tujuan : Menjawab pertanyaan peserta.
 Prosedur : Peserta mengangkat tangan untuk bertanya
kepada trainer. Pertanyaan hanya dibatasi 3
pertanyaan.

d. Aktifitas 4
 Nama :Materi “Hal-Hal Penting Yang Perlu Diperhatikan Sebagai Dasar
Dalam Komunikasi Interpersonal”
 Waktu : 11.05-12.05 (60 Menit)
 Tujuan : Memberikan pengetahuan dan pemahaman tentang aspek- aspek
dalam komunikasi interpersonal dan bagaimana menerapkan
komunikasi interpersonal dalam keseharian dann pekerjaan.
  Alat dan Bahan :
1. Laptop
2. Proyektor
 Prosedur :
1. Trainer menampilkan power point sebagai media materi yang akan disampaikan.
2. Trainer menyampaikan materi mengenai penggunaan komunikasi verbal yakni
penggunaan kalimat dan kata yang tepat, bentuk kata atau kalimat yang harus
dihindari, mengetahui apakah penjelasan dapat dipahami dengan baik oleh pelanggan,
memilih kata-kata yang bersifat positif dan nonverbal yakni bahasa tubuh, mata, postur
duduk atau berdiri, mimik wajah, serta terakhir menjadi pendengar yang baik.
 Instruksi :
Trainer mengarahkan peserta untuk memperhatikan materi yang disampaikan
trainer.

 Feedback :
Peserta diharapkan mampu menerapkan pemahaman pentingnya dua aspek bentuk
komunikasi verbal dan nonverbal dalam praktik komunikasi dengan pelanggan sehingga
dalam pelaksanaannya di lapangan nantinya pelatihan ini dapat meningkatkan kinerja
karyawan. Selanjutnya peserta pelatihan diharapkan mampu untuk menerapkan
komunikasi interpersonal yang efektif untuk meningkatkan kemampuan bernegosiasi
dengan pelanggan.

e. Aktifitas 5
 Nama : Tanya Jawab II
 Waktu : 12.05-12.15 (10 Menit)
 Tujuan : Menjawab pertanyaan peserta
 Prosedur : Peserta mengankat tangan untuk bertanya
kepada trainer. Pertanyaan hanya dibatasi 3
pertanyaan.

 SESI III
a. Aktifitas 1
 Nama : ISHOMA
 Waktu : 12.15-13.15 (60 Menit)
 Tujuan : Peserta melakukan aktifitas istirahat, Sholat
Dzuhur dan makan siang
 Alat dan bahan : Konsumsi makan siang
 Prosedur :
1. Trainer menginformasikan durasi ISHOMA dan mengarahkan peserta untuk
beristirahat diluar ruangan.
2. Trainer mengarahkan peserta untuk solat Dzuhur dan mengambil konsumsi ditempat
yang telah disediakan

 SESI IV
a. Aktifitas 1
 Nama :Materi “Meningkatkan kemampuan dan kesadaran emosional
dalam membangun profesionalitas dan menerapkan gaya
komunikasi yang bepengaruh dalam kesuksesan pekerjaan”
 Waktu : 13.15-14.15 (60 Menit)
 Tujuan : -.
 Alat dan bahan : Laptop dan proyektor
 Prosedur :
1. -.
2. -.
 Intruksi :
1. .-
2. -.
3. -.
 Feedback :
.-
 SESI V
a. Aktifitas 1
 Nama : Post-Test
 Waktu : 14.15-14.35 (20 Menit)
 Tujuan : Mengukur kemampuan komunikasi interpersonal pada peserta
setelah dilakukannya pelatihan.
 Alat dan bahan : Alat tulis dan angket
 Prosedur :
1. Trainer mengawali dengan menginformasikan kegiatan yang akan dilakukan
3. Trainer membagikan lembar post-test
4. Mengintruksian tugas peserta yaitu menjawab pertanyaan yang terdapat pada lembar
post-test dan lembar evaluasi yang telah dibagikan
5. Mempersilahkan mulai mengerjakan ketika diintruksikan dengan aba-aba “Mulai”
6. Trainer menutup kegiatan dengan mengucapkan terima kasih dan menyerakan ke trainer
lain yang bertugas memandu kegiatan selanjutnya
 Intruksi :
1. Silahkan mengisi identitas anda terlebih dahulu.
2. Tes ini dilakukan dengan cara bersama-sama.
3. Rekan-rekan akan diberikan waktu selama 20 menit untuk mengerjakan post-test
tersebut.
4. Setelah ada aba-aba mulai, silahkan memulai untuk mengerjakan tes.
5. Waktu telah habis, trainer dapat mengambil lembar post-test yang telah diisi oleh
karyawan.

a. Aktifitas 2
 Nama : Penutupan
 Waktu : 14.35-15.05 (30 Menit)
 Tujuan : Menutup rangkaian kegiatan pelatihan
 Alat dan bahan :-
 Prosedur : Trainer mengawali dengan mengucapkan terima kasih kepada
pihak perusahaan, peserta pelatihan dan pihak-pihak yang terlibat.
Menutup kegiatan secara resmi.