Mata Kuliah : Peran Bank dan Lembaga Keuangan

Contoh Kasus :

Strategic Indonesia mencatat, dalam kuartal 2020 telah terjadi sembilan kasus pembobolan bank di
berbagai industri perbankan. Pengamat Perbankan Strategic Indonesia, mengatakan, modus
kejahatan perbankan bukan hanya soal penipuan (fraud), tetapi lemahnya pengawasan internal
control bank terhadap sumber daya manusia juga menjadi titik celah kejahatan perbankan. "Internal
control menjadi masalah utama perbankan. Bank Indonesia harus mengatur standard operating
procedure (SOP). Berikut adalah sembilan kasus perbankan pada kuartal pertama yang dihimpun
oleh Strategic Indonesia melalui Badan Reserse Kriminal Mabes Polri:

1. Pembobolan Kantor Kas Bank Rakyat Indonesia (BRI) Tamini Square. Melibatkan supervisor
kantor kas tersebut dibantu empat tersangka dari luar bank. Modusnya, membuka rekening
atas nama tersangka di luar bank. Uang ditransfer ke rekening tersebut sebesar 6 juta dollar
AS. Kemudian uang ditukar dengan dollar hitam (dollar AS palsu berwarna hitam) menjadi 60
juta dollar AS.
2. Pemberian kredit dengan dokumen dan jaminan fiktif pada Bank Internasional Indonesia
(BII) pada 31 Januari 2011. Melibatkan account officer BII Cabang Pangeran Jayakarta. Total
kerugian Rp 3,6 miliar.
3. Pencairan deposito dan melarikan pembobolan tabungan nasabah Bank Mandiri. Melibatkan
lima tersangka, salah satunya customer service bank tersebut. Modusnya memalsukan tanda
tangan di slip penarikan, kemudian ditransfer ke rekening tersangka. Kasus yang dilaporkan
1 Februari 2011, dengan nilai kerugian Rp 18 miliar.
4. Bank Negara Indonesia (BNI) Cabang Margonda Depok. Tersangka seorang wakil pimpinan
BNI cabang tersebut. Modusnya, tersangka mengirim berita teleks palsu berisi perintah
memindahkan slip surat keputusan kredit dengan membuka rekening peminjaman modal
kerja.
5. Pencairan deposito Rp 6 miliar milik nasabah oleh pengurus BPR tanpa sepengetahuan
pemiliknya di BPR Pundi Artha Sejahtera, Bekasi, Jawa Barat. Pada saat jatuh tempo deposito
itu tidak ada dana. Kasus ini melibatkan Direktur Utama BPR, dua komisaris, komisaris
utama, dan seorang pelaku dari luar bank.
6. Pada 9 Maret terjadi pada Bank Danamon. Modusnya head teller Bank Danamon Cabang
Menara Bank Danamon menarik uang kas nasabah berulang-ulang sebesar Rp 1,9 miliar dan
110.000 dollar AS.
7. Penggelapan dana nasabah yang dilakukan Kepala Operasi Panin Bank Cabang Metro Sunter
dengan mengalirkan dana ke rekening pribadi. Kerugian bank Rp 2,5 miliar.
8. Pembobolan uang nasabah prioritas Citibank Landmark senilai Rp 16,63 miliar yang
dilakukan senior relationship manager (RM) bank tersebut. Inong Malinda Dee, selaku RM,
menarik dana nasabah tanpa sepengetahuan pemilik melalui slip penarikan kosong yang
sudah ditandatangani nasabah.
9. Konspirasi kecurangan investasi/deposito senilai Rp 111 miliar untuk kepentingan pribadi
Kepala Cabang Bank Mega Jababeka dan Direktur Keuangan PT Elnusa Tbk.

Dari banyaknya kasus yang terjadi melibatkan pihak perbankan dan tentunya sangat merugikan
nasabah, bagaimana peran pengawasan dan pengendalian yang telah dilakukan oleh Bank Indonesia
terhadap masalah ini, yang nantinya akan berdampak buruk bagi citra perbankan Indonesia yang
memiliki dampak negatif dari sudut pandang masyarakat. Berikan analisis penyelesaian
permasalahan dari kasus-kasus ini dengan obyektif dan melibatkan pihak bank dan Lembaga
keuangan dalam mengatasinya.

Mata Kuliah : Loyalitas Pelanggan

Contoh Kasus :

Selain mendapatkan pelanggan, ternyata ada satu hal lagi yang sulit bagi pemilik usaha. Apa itu?
Jawabannya adalah mempertahankan pelanggan. Pelanggan baru tidak akan berarti banyak jika
Anda tidak bisa mempertahankan mereka untuk tetap membeli produk. Di samping itu, pelanggan
lama juga bisa menjadi marketing  bagi usaha Anda. Sudah merupakan hal lumrah jika pelanggan
akan merekomendasikan produk Anda kepada orang lain jika memang mereka puas dengan kualitas
produk. Namun kembali lagi, mempertahankan pelanggan bukanlah perkara mudah. Anda harus
memiliki strategi khusus agar pelanggan tidak berpaling. Program loyalitas pelanggan adalah salah
satu strategi untuk mempertahankan pelanggan lama.

1. Kehilangan pelanggan yang menguntungkan dapat sangat mempengaruhi laba perusahaan

sedangkan biaya menarik pelanggan baru diperkirakan sangat besar 5 kali lipat biaya
mempertahankan pelanggan lama agar tetap menjadi pelanggan kita. Jelaskan bagaimana
kunci untuk mempertahankan pelanggan tersebut ?
2. Tujuan pemasaran adalah memenuhi dan memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan
sasaran dengan cara yang lebih baik daripada para pesaing pemasar selalu mencari
kemunculan tren pelanggan yang menunjukkan peluang pemasaran baru. Jelaskan
bagaimana cara perusahaan menganalisis pasar konsumen sehingga dapat mendapatkan
pelanggan yang lebih besar daripada para pesaingnya ?
3. Kita mengetahui bahwa merk yang kuat menghasilkan loyalitas pelanggan yang tinggi.
Jelaskan bagaimana penetapan merk dapat berhasil dan bagaimana ekuitas merk dibangun,
diukur dan dikelola ?

Mata Kuliah : Perilaku Konsumen

Contoh Kasus :

Kehadiran pandemi baru ini mengejutkan dunia. Masyarakat seluruh dunia saat ini masih berusaha
untuk beradaptasi dengan kondisi yang mengharuskan kita semua untuk selalu mengikuti protokol
kesehatan. Sehingga munculnya pergeseran dan perubahan perilaku konsumen yang menyebabkan
bisnis turut beradaptasi dengan perubahan tersebut. Beberapa bulan belakangan, bisnis Usaha
Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) dan startup berada dalam mode perjuangan (survival mode)
demi bisa kembali bertumbuh pasca-COVID-19. Sayangnya, model bisnis ini tak akan bertahan,
sebab tidak seorang pun tahu kapan krisis ini akan berlalu. Bahkan, apa yang kita sebut normal di
masa pra-pandemi harus mengalami pendefinisian ulang. Dengan segala permasalahan yang
dibawanya, setiap krisis menciptakan winners and losers. Lantas, apa yang harus dilakukan UKM dan
startup agar menjadi pemenang di era new normal ? Yap, Pebisnis harus reinvent pengetahuan
bisnis mereka untuk memunculkan model bisnis yang baru. Selain itu, karena adanya pembatasan
dalam berkegiatan, konsumen tentu saja mencari alternatif lain untuk tetap memenuhi keperluan
serta keinginan hidup mereka. Maka dari itu, munculnya perubahan perilaku konsumen pada masa
pandemi adalah sebagai bentuk adaptasi pada kondisi yang sedang dihadapi saat ini. Nyatanya,
terdapat banyak pergeseran serta perubahan perilaku konsumen yang terjadi setelah munculnya
pandemi. Kali ini Vutura akan membagi penjelasan ini berdasarkan jenis kebiasaan yang dilakukan. .
Lantas, perubahan apa saja yang terjadi setelah munculnya pandemi, terlebih pada saat kondisi yang
dianggap ‘new normal’? Apakah perubahan serta pergeseran perilaku konsumen yang terjadi saat ini
dapat menjadi hal yang berlangsung lama?

Mata Kuliah : Penilaian Prestasi Kerja

Contoh Kasus :

Setiap perusahaan mau tak mau harus selalu siap dalam menghadapi setiap persaingan usaha.
Semakin banyaknya perusahaan yang lahir, dengan sendirinya akan diikuti dengan semakin
banyaknya kebutuhan SDM yang akan dilibatkan dalam mengawaki perusahaan-perusahaan
tersebut. Masalahnya, tidak semua orang yang mengajukan lamaran kerja memiliki kualifikasi yang
sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Di sinilah pentingnya upaya penilaian karyawan dalam rangka
seleksi pada proses rekrutmen, agar perusahaan memiliki SDM yang sesuai dengan kebutuhan. Pada
sisi lain, perusahaan berkepentingan untuk selalu meningkatkan kinerja karyawannya. Hal ini
dilakukan agar SDM terpilih kinerjanya selalu meningkat. Dengan begitu, mereka menjadi semakin
profesional dan produktif dalam berkarya. Tentu diperlukan suatu sistem yang dapat digunakan
untuk membuat penilaian kinerja bagi para karyawan. Dalam upaya peningkatan kinerja karyawan,
penilaian kinerja karyawan perlu dilakukan secara rutin, periodik dan terprogram. Itulah sebabnya,
para pengendali SDM dituntut untuk dapat memiliki kemampuan dalam merumuskan Rencana
Pengembangan SDM yang berkualitas.

Contoh dari berbagai manfaat suatu sistem penilaian prestasi kerja yang ditujukan kepada pemuasan
kebutuhan dan kepentingan para pegawai, sistem penilaian prestasi kerja dapat pula menjadi
sumber daya penting bagi berbagai segi manajemen sumber daya manusia ? Misalnya, disadari atau
tidak, sesungguhnya prestasi kerja para pegawai juga merupakan pencerminan prosedur pengadaan
pegawai yang ditempuh oleh bagian kepegawaian. Artinya, jika sistem rekrutmen, seleksi,
pengenalan dan penempatan pegawai sudah baik, sangat besar kemungkinan prestasi kerja para
pegawai pun akan memuaskan. Sebaliknya, jika sistem tersebut kurang baik, tidak mustahil prestasi
kerja para pegawai pun tidak setinggi yang diharapkan, bukan karena kekurangmampuan para
pegawai yang besangkutan saja.

Anda diharuskan membuat suatu program analisis kebijakan, untuk membuat kinerja dan prestasi
karyawan pada perusahaan lebih baik dan maksimal dalam proses kerjanya. Program atau kebijakan
apa yang akan anda lakukan untuk mengatasai permasalahan dari prestasi kerja karyawan yang
menurun ? atau sebaliknya bagaimana anda bisa mempertahankan prestasi kerja karyawan lebih
konsisten bahkan menjadi lebih meningkat lagi ? Kemudian bagaimanan standard penilaian yang
anda lakukan kepada karyawan untuk bisa mendongkrak semangat dan motivasi mereka dalam
bekerja.

Mata Kuliah : Perkembangan Dunia Permainan dan Game Online Mobile

Contoh Kasus :

Kemajuan teknologi informasi dan komunikasi yang sangat pesat menuntut kita untuk jeli memilah
dan memilih berbagai informasi yang kita terima. Salah satu dampak dari kemajuan teknologi
adalah munculnya perangkat gadget berupa smartphone yang selain berguna sebagai sarana
komunikasi juga bisa sebagai game. Berbagai permainan diakses melalui internet secara bebas.
Tidak hanya informasi, berbagai sarana hiburan juga disajikan oleh internet. Salah satunya
adalah game mobile. Seiring dengan perkembangan, bermunculan beragam game yang menarik
para anak sekolah dan mahasiswa sehingga berdampak terhadap aktifitas pergaulannya dan
prestasi akademik mereka. Permainan ini dapat mengganggu prestasi belajar dan tingkat emosi
anak. Hal ini karena permainan game mobile memiliki sifat adiktif atau membawa candu,
akibatnya anak yang sudah mengenal game online akan cenderung terpengaruh baik secara
langsung maupun tidak. Waktu yang seharusnya digunakan untuk beristirahat atau bermain,
namun anak cenderung memanfaatkannya untuk bermain game mobile. Banyak faktor yang
menyebabkan anak-anak sekarang lebih cenderung memilih kegiatan refreshing bermain
game mobile dibandingkan dengan anak dahulu yang lebih menyukai olahraga. Yang pertama,
waktu yang sempit disela-sela jadwal harian yang padat memaksa mereka untuk memilih jenis
refreshing yang cepat, mudah dan murah. Kedua, game mobile tidak tergantung pada kehadiran
sejumlah teman, tidak seperti refreshing olah raga yang membutuhkan kehadiran teman dalam
jumlah tertentu, karena bisa dilakukan satu orang saja yaitu diri sendiri. Game mobile juga
membawa dampak yang besar terutama pada perkembangan anak maupun jiwa seseorang.
Walaupun kita dapat bersosialisasi dalam game mobile dengan pemain lainnya, game mobile
kerap membuat pemainnya melupakan kehidupan sosial dalam kehidupan sebenarnya.
Sebenarnya tidak hanya dampak negatif saja yang ditimbulkan oleh game mobile, banyak juga
dampak positif yang menyertainya apabila game mobile digunakan sesuai dengan keperluan dan
kebutuhan. Untuk itu diperlukan bantuan pengawasan dari guru maupun orang tua serta orang
terdekat ke anak agar lebih bijak dalam pemakaiannya. Pada era sekarang ini telah muncul suatu
permainan yang biasa disebut dengan game mobile. Game mobile ini sendiri merupakan suatu
permainnan yang menggunakan perangkat handphone sebagai sarana untuk bermain game.
Permainan ini sudah marak di kalangan pelajar, maupun mahasiswa. Teknologi dapat
memperluas berbagai peluang bagi anak-anak untuk belajar tentang dunia, untuk
mengembangkan kemampuan komunikatif dan learn to learn. Pengalaman anak-anak dalam
bermain dan belajar dengan teknologi dapat mendukung proses belajar mereka. Awalnya aplikasi
game memiliki manfaat pembelajaran untuk pengembangan diri. Oleh karena itu, aplikasi game
akan memberikan dampak baik bagi para penggunanya. Seiring perkembangan jaman yang terus
meningkat, model permainan ini menjadi kian pesat pula. Namun akhir–akhir ini game berdampak
negatif kepada pemainnya seperti lupa waktu keasikan bermain sendiri sehingga mengabaikan
keadaan sekitarnya yang berakibat luas terhadap pergaulan, pekerjaan, prestasi dan kesehatan.

Jadi, menurut anda bagaimana dampak dari fenomena yang ada sekarang ini dimana game online
mobile yang selalu dimainkan oleh kalangan siswa dan mahasiswa terhadap kehidupan
pribadinya ? kemudian bagaimana pula terhadap prestasi akademiknya apakah semakin
mmeningkat atau malah menjadi menurun ? Jika menurut analisis anda, apakah ada dampak
positif dari trend baru game online mobile ini di Indonesia ?