Kelompok 13

1. Adisti Auliya’ Putri 041911233025

2. Anisyah 041911233026
3. Fika Arista P. 041911233027

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Case 1: Anthem Benefits More from Business Intelligence

Analisis Kasus
Anthem Inc. adalah salah satu perusahaan manfaat kesehatan terbesar di Amerika
Serikat. Anthem menawarkan layanan perlindungan medis umum dan khusus, seperti
manfaat asuransi jiwa dan cacat; pelayanan kesehatan gigi, penglihatan, dan perilaku; dan
asuransi perawatan jangka panjang dan rekening pengeluaran fleksibel. Anthem telah
menjadi pemimpin industri dalam menganalisis data untuk mengurangi penipuan dan
pemborosan, menumbuhkan pelanggan, menyempurnakan produknya, dan menjaga biaya
perawatan kesehatan tetap rendah.
Saat ini Anthem menerapkan keterampilan analisisnya secara internal untuk
mempertajam keputusan tentang cara menyebarkan dan mengembangkan karyawannya
sebagai sumber daya strategis. Anthem membuat portal People Data Central (PDC) berbasis
cloud, dengan dasbor interaktif "kecerdasan tenaga kerja" memungkinkan HR dan pengguna
Anthem lainnya mengakses dan mengajukan pertanyaan seperti ini menggunakan data
internal dan pihak ketiga. Salah satu fiturnya adalah “kartu skor eksekutif” yang membantu
mengeksplorasi hubungan antara metrik Sumber Daya Manusia dan hasil bisnis untuk
digunakan dalam perencanaan jangka pendek dan jangka panjang.
Perusahaan juga membentuk tim Talent Insights, yang anggotanya termasuk MBA,
PhD, dan CPA, untuk mengembangkan analisis data yang lebih canggih dan membantu
pengguna bekerja dengan data. Tim Anthem Talent Insights membantu grup bisnis lain di
luar Sumber Daya Manusia memanfaatkan data dengan lebih baik. Tim mengembangkan
model yang secara akurat memprediksi pengurangan tahun pertama dan mengidentifikasi
penyebab pergantian karyawan.

Identifikasi masalah
Identifikasi masalah dalam case ini yaitu Anthem sebagai salah satu perusahaan
kesehatan terbesar di Amerika Serikat yang menggabungkan intelijen bisnis dan analitik
bisnis yang dapat mendukung perusahaan dalam meningkatkan kualitas pengambilan
keputusan dengan cara menyebarkan dan mengembangkan karyawannya sebagai sumber
daya yang strategis dengan menggunakan portal People Data Central (PDC) berbasis cloud.
Demi mengembangkan keterampilan untuk menganalisis dan mengolah data guna
mengurangi penipuan, pemborosan, meningkatkan kepuasan pelanggan, menyempurnakan
produknya, dan menjaga biaya perawatan kesehatan tetap rendah.

Pertanyaan
1. Mengapa Anthem membutuhkan data dan alat analisis yang lebih baik untuk
Sumber Daya Manusia? Faktor manajemen, organisasi, dan teknologi apa yang
berkontribusi pada kebutuhan Anthem akan data dan analitik SDM yang lebih
baik?
Anthem membutuhkan data dan alat analisis yang lebih baik karena Anthem
menerapkan keterampilan analisisnya secara internal untuk dapat mempertajam
keputusan yang telah diambil mengenai cara mengembangkan dan menyebarkan
kinerja para karyawan yang merupakan sumber daya strategis. Anthem membutuhkan
analitik yang lebih baik bertujuan untuk meningkatkan program perekrutan,
perekrutan, promosi, dan pengembangan karyawan departemen SDM. Dan untuk
menyukseskan tujuannya tersebut Anthem menciptakan portal People Data Central
(PDC) yang berbasis cloud dengan dasbor interaktifnya “kecerdasan tenaga kerja”
sehingga sangat memudahkan pihak Human Resource dan karyawan Anthem lain
dapat mengakses sistem tersebut dan dapat mengajukan berbagai pertanyaan seputar
pekerjaan.
Manajemen
PDC menggunakan Oracle Human Capital Management (HCM) Cloud dan
Oracle Business Intelligence Cloud Service. Oracle HCM Cloud adalah versi berbasis
cloud dari alat Oracle untuk Manajemen Sumber Daya Manusia (manajemen sumber
daya manusia), termasuk alat untuk manajemen bakat dan manajemen tenaga kerja.
Oracle Business Intelligence Cloud Service menyediakan alat analisis data yang kuat
sebagai layanan cloud yang tersedia untuk siapa saja di perusahaan. Layanan ini
mencakup alat untuk kueri dan analisis ad hoc, dasbor interaktif, dan laporan.
Platform cloud berbasis Oracle Anthem membutuhkan waktu kurang dari enam bulan
untuk diterapkan. Sistem menganalisis sentimen yang sedang berlangsung ini untuk
membuat laporan “team vital” guna membantu manajemen mengidentifikasi dan
mengatasi potensi risiko produktivitas.
Organisasi
Perusahaan Anthem juga membentuk tim Talent Insights, yang beranggotakan
MBA, PhD, dan CPA, untuk dapat mengembangkan analisis data yang lebih akurat
dan membantu pengguna bekerja dengan data yang ada. Contohnya pada tim Talent
Insights yang bekerja sama dengan tim Anthem's Wellness bertujuan memeriksa
data-data karyawan yang menggunakan kredit kesehatan perusahaan untuk
menentukan apakah hal tersebut dapat dikorelasikan dengan pengurangan
ketidakhadiran dan turnover karyawan. Nantinya setiap bulan, tim akan melihat
potongan data yang berbeda menggunakan berbagai indikator seperti kinerja
perusahaan, partisipasi karyawan dalam program kesehatan, atau pengurangan
ketidakhadiran dalam bekerja.
Teknologi
Dengan menggunakan layanan PDC perusahaan mampu melakukan analisis
sentimen. Portal ini mencakup saluran di mana karyawan dapat menyuarakan
pendapat mereka tentang pengalaman kerja mereka secara rahasia, menggunakan
emoji dan entri teks terbatas. Sistem menganalisis sentimen yang sedang berlangsung
ini untuk membuat laporan “team vital” guna membantu manajemen mengidentifikasi
dan mengatasi potensi risiko produktivitas.
2. Jelaskan kemampuan intelijen bisnis portal PDC.
Kemampuan intelijen bisnis portal PDC yakni dengan menyediakan 7 dasbor
pada operasi SDM "sewa-untuk-pensiun", 50 tampilan ringkasan dari mana pengguna
dapat menelusuri laporan terperinci, dan tautan ke data dan sumber pelatihan lain
yang relevan. Portal ini melayani 56.000 karyawan dan menyajikan data dalam
dasbor, grafik, laporan, dan format visual lainnya yang mudah dipahami dan
dimanipulasi. PDC menggunakan Oracle Human Capital Management (HCM) Cloud
dan Oracle Business Intelligence Cloud Service. Layanan ini mencakup alat untuk
kueri dan analisis ad hoc, dasbor interaktif, dan laporan. Sistem menganalisis
sentimen yang sedang berlangsung ini untuk membuat laporan “team vital” guna
membantu manajemen mengidentifikasi dan mengatasi potensi risiko produktivitas.
Perusahaan sering menemukan informasi yang dapat segera diambil tindakan, seperti
ide untuk meningkatkan proses atau memprioritaskan ulang sumber daya. Manajemen
Anthem menggunakan informasi ini untuk meningkatkan retensi karyawan dan
membuat profil yang lebih baik untuk karyawan di masa mendatang.

3. Grup mana di perusahaan yang mendapat manfaat dari alat analitik baru
Anthem? Jelaskan jawabanmu.
Tim yang mendapatkan manfaat dari alat analitik baru ini adalah tim Anthem's
Wellness khususnya departemen SDM. Dimana informasi yang didapatkan tersebut
berguna memeriksa data karyawan yang menggunakan kredit kesehatan perusahaan
untuk menentukan apakah hal ini dapat dikorelasikan dengan pengurangan
ketidakhadiran dan pergantian karyawan. Dan setiap bulan, tim melihat potongan data
yang berbeda menggunakan berbagai indikator seperti kinerja perusahaan, partisipasi
karyawan dalam program kesehatan, atau pengurangan ketidakhadiran. Nantinya
Talent Insights akan membantu mereka menggabungkan data ini dengan data SDM
sehingga mereka dapat menjawab pertanyaan seperti bagaimana karyawan berpotensi
tinggi yang karirnya meningkat dibandingkan dengan karyawan di bagian lain
perusahaan.

4. Bagaimana kemampuan analitik data baru Anthem mengubah fungsi Sumber

Daya Manusia di perusahaan?
PDC menyediakan kemampuan analitik prediktif yang memungkinkan bisnis
untuk memodelkan peristiwa dan perilaku di masa depan. Kemampuan analitik
prediktif ini menawarkan beberapa keunggulan dalam fungsionalitas analitik dalam
bentuk laporan produksi yang disesuaikan dengan kebutuhan sektor sumber daya
manusia misalnya seperti distribusi tenaga kerja Anthem berdasarkan kelompok
usia/demografis tentang konsekuensi potensial bagi operasi perusahaan pelatihan dan
sumber data lain yang relevan karyawan melaporkan pengalaman operasi pribadi
mereka dalam kerahasiaan lengkap. Dengan hadirnya semua fitur tersebut, membantu
MSDM untuk lebih memahami kondisi internal karyawan melalui satu sumber
terintegrasi dan koheren di dalamnya, selain dapat menjawab pertanyaan mendasar
seperti apa tingkat turnover perusahaan atau program kredit medis berkorelasi dengan
pengurangan ketidakhadiran, dan rotasi atau tidak, itu akan memungkinkan HR untuk
 mengambil tindakan korektif terhadap masalah yang dapat mengurangi retensi
karyawan dan pembuatan rekor lebih baik di masa depan.

Case 2: Is Predix GE’s Future?

Analisis Kasus
General Electric , salah satu perusahaan industri terbesar di dunia dengan produk
mulai dari turbin hingga mesin jet hingga peralatan medis, telah beralih ke strategi bisnis dan
model bisnis yang jauh lebih berpusat pada teknologi. Jeffrey Immelt, CEO GE dari tahun
2000 hingga 2017, ingin mengubah GE menjadi 10 perusahaan perangkat lunak teratas pada
tahun 2020. Pada tahun 2015 GE mendirikan GE Digital sebagai bisnisnya sendiri dalam
konglomerat industri untuk tujuan ini.
GE telah berfokus pada pembangkit tenaga listrik, mesin jet, lokomotif, dan peralatan
penyulingan minyak, dan perangkat lunak untuk menghubungkan perangkat ini ke cloud. GE
saat ini menggunakan Predix untuk memantau dan memelihara produk industrinya sendiri,
seperti turbin angin, mesin jet, dan sistem turbin pembangkit listrik tenaga air. Predix dapat
memberikan informasi real-time kepada operator mesin dan teknisi pemeliharaan pelanggan
korporat GE untuk menjadwalkan pemeriksaan pemeliharaan, meningkatkan efisiensi alat
berat, dan mengurangi waktu henti.
GE juga menarik data dari sistem cuaca dan layanan pelaporan penggalian untuk
memberikan pandangan yang lebih komprehensif tentang jaringan pipa. Cuaca memiliki
dampak yang cukup besar pada risiko jaringan pipa di daerah yang rentan terhadap aktivitas
seismik, saluran air, dan washout. Pada Juli 2018 perusahaan mengumumkan sedang mencari
pembeli untuk bagian-bagian penting dari unit digitalnya. GE sangat meremehkan tantangan
dalam menciptakan semua perangkat lunak yang diperlukan untuk menganalisis data Internet
of Things guna meningkatkan proses bisnis di berbagai industri. Terlalu sulit bagi GE Digital
untuk bergerak cepat ke perangkat lunak berbasis cloud untuk menangani semua jenis sensor
dan data mesin serta analitik data besar untuk seluruh Internet Industri.

Identifikasi masalah
Identifikasi Masalah tersebut yaitu kesulitan GE Digital untuk bergerak cepat ke
perangkat lunak berbasis cloud untuk menangani semua jenis sensor dan data mesin serta
analitik data besar untuk seluruh Internet Industri. Terlalu banyak Algoritma GE untuk
memantau mesinnya dan ditulis dalam bahasa pengkodean yang berbeda dengan sistem lain
dalam bisnis GE. Hal ini membuat adaptasi perangkat lunak agar berjalan di Predix memakan
waktu dan mahal.

Pertanyaan
1. Bagaimana GE mengubah strategi bisnis dan model bisnisnya? Apa peran
teknologi informasi dalam bisnis GE?
General Electric (GE) merupakan salah satu perusahaan industri terbesar di
dunia dengan produk mulai dari turbin hingga mesin jet hingga peralatan medis, telah
beralih ke strategi bisnis dan model bisnis yang jauh lebih berpusat pada teknologi.
Teknologi baru ini membuka peluang baru bagi pelanggan GE untuk menganalisis
data IoT mereka sekaligus membantu mengubah GE dari produsen tradisional
 menjadi bisnis digital modern.Perusahaan GE menggunakan pendapatan yang dimiliki
untuk teknologi yang dapat mengendalikan dan memantau mesin industri serta
layanan berbasis cloud yang didukung perangkat lunak untuk menganalisis dan
mendapatkan nilai dari data yang dimiliki.
Peran teknologi informasi pada GE :
● Menganalisis data IoT mereka.
● Mengumpulkan data dari sensor industri dan menganalisis informasi di cloud.
● Memungkinkan pelanggan menghubungkan mesin mereka dengan lebih mudah dan
cepat ke Internet Industri.
● Memantau dan memelihara produk industrinya sendiri, seperti turbin angin, mesin jet,
dan sistem turbin pembangkit listrik tenaga air.
● Memberikan informasi real-time kepada operator mesin dan teknisi pemeliharaan
pelanggan korporat GE untuk menjadwalkan pemeriksaan pemeliharaan,
meningkatkan efisiensi alat berat, dan mengurangi waktu henti.
● Membantu pelanggan mengumpulkan dan menggunakan data operasional secara
proaktif akan menurunkan biaya dalam perjanjian layanan GE.

2. Pada fungsi bisnis dan tingkat pengambilan keputusan apa yang menjadi fokus
GE?
Di masa yang akan datang, perusahaan GE berfokus pada perangkat lunak dan
Internet of Things. Secara jelas, perusahaan GE menggunakan data yang dihasilkan
sensor dari mesin industri untuk membantu pelanggan memantau kinerja peralatan,
mencegah kerusakan, dan menilai kesehatan mesin secara keseluruhan. Teknologi
baru berupa perangkat lunak cloud ini membuka peluang baru bagi pelanggan GE
untuk menganalisis data IoT mereka sekaligus membantu mengubah GE dari
produsen tradisional menjadi bisnis digital modern.
Tak hanya itu, GE juga melihat peluang $1 miliar untuk perangkat lunak
IoTnya. GE berfokus pada fungsi produksi bisnis. Ini adalah tanggung jawab
departemen produksi untuk memastikan bahwa produk yang mereka hadir ke pasar
mampu memenuhi kebutuhan klien mereka. Dalam pengambilan keputusan, GE
berfokus pada pelayanan pelanggan tingkat menengah yang mana keputusan yang
diambil sangat krusial.

3. Jelaskan tiga jenis keputusan yang dapat didukung menggunakan Predix. Apa
nilai bagi perusahaan dari setiap keputusan itu? Jelaskan.
- Aplikasi Industrial Internet (IoT) dan sistem Cloud
Landasan untuk semua aplikasi Industrial Internet (IoT) GE adalah Predix,
platform perangkat lunak yang diluncurkan pada tahun 2015 untuk mengumpulkan
data dari sensor industri dan menganalisis informasi di cloud. Platform ini memiliki
standar dan protokol terbuka yang memungkinkan pelanggan menghubungkan mesin
mereka dengan lebih mudah dan cepat ke Internet Industri. . Predix dapat
menawarkan aplikasi yang dikembangkan oleh perusahaan lain serta GE, tersedia
untuk penyebaran lokal atau berbasis cloud, dan dapat diperluas oleh pelanggan
dengan sumber data, algoritma, dan kode mereka sendiri. Pelanggan dapat
 mengembangkan aplikasi kustom mereka sendiri untuk platform Predix. GE juga
membangun komunitas pengembang untuk membuat aplikasi yang dapat di hosting di
Predix. Predix tidak terbatas pada aplikasi industri. Ini dapat digunakan untuk
menganalisis data dalam sistem perawatan kesehatan, misalnya. GE sekarang
memiliki Cloud Kesehatan yang berjalan di Predix. Keamanan data tertanam di semua
lapisan aplikasi platform, dan ini penting bagi perusahaan yang menghubungkan
operasi mereka ke Internet.
- Pemantauan dan Pemeliharaan Produk Industrial
GE saat ini menggunakan Predix untuk memantau dan memelihara produk
industrinya sendiri, seperti turbin angin, mesin jet, dan sistem turbin pembangkit
listrik tenaga air. Predix dapat memberikan informasi real-time kepada operator mesin
dan teknisi pemeliharaan pelanggan korporat GE untuk menjadwalkan pemeriksaan
pemeliharaan, meningkatkan efisiensi alat berat, dan mengurangi waktu henti.
Membantu pelanggan mengumpulkan dan menggunakan data operasional ini secara
proaktif akan menurunkan biaya dalam perjanjian layanan GE. Ketika GE setuju
untuk menyediakan layanan untuk mesin pelanggan, seringkali disertai dengan
jaminan kinerja. Identifikasi proaktif masalah potensial yang juga mengurangi biaya
kunjungan toko membantu pelanggan dan membantu GE.
- Manajemen Risiko Pipa
GE mengidentifikasi manajemen risiko pipa sebagai tantangan utama bagi
industri minyak dan gas. GE mengembangkan rangkaian perangkat lunak manajemen
pipa untuk mengakses, mengelola, dan mengintegrasikan data penting untuk
manajemen pipa yang aman, termasuk alat penilaian risiko untuk memantau
infrastruktur yang menua. Alat penilaian risiko ini memungkinkan operator saluran
pipa untuk melihat seberapa baru peristiwa mempengaruhi risiko mereka dan
membuat keputusan waktu nyata tentang di mana kru layanan lapangan harus
dikerahkan di sepanjang jalur pipa.GE juga menarik data dari sistem cuaca dan
layanan pelaporan penggalian untuk memberikan pandangan yang lebih komprehensif
tentang jaringan pipa.

4. Sejauh mana GE menjadi perusahaan perangkat lunak? Jelaskan jawabanmu.

GE saat ini berada pada proses beralih menjadi perusahaan perangkat lunak.
Dengan menggunakan Predix, GE perlahan mulai memfokuskan dirinya pada Internet
of Things (IoT). Akan tetapi, GE sangat meremehkan tantangan dalam menciptakan
semua perangkat lunak yang diperlukan untuk menganalisis data Internet of Things
(IoT) guna meningkatkan proses bisnis di berbagai industri. Terlalu sulit bagi GE
Digital untuk bergerak cepat ke perangkat lunak berbasis cloud untuk menangani
semua jenis sensor dan data mesin serta analitik data besar untuk seluruh Internet
Industri.
GE juga menghadapi kesulitan mengadaptasi aplikasi warisannya sendiri
untuk Predix. GE memiliki banyak algoritma untuk memantau mesinnya, tetapi
sebagian besar ditulis dalam bahasa pengkodean yang berbeda dan berada di sistem
lain dalam bisnis GE. Ini membuat konversi perangkat lunak untuk berjalan di Predix
memakan waktu dan mahal. Predix telah dikupas kembali menjadi seperangkat alat
perangkat lunak untuk membantu menulis aplikasi, sebagai lawan menghubungkan ke
lapisan kode untuk mengotomatisasi analisis data.