LAPORAN MAGANG MAHASISWA

DI PT. TELKOM TALAKE AMBON

TANGGAL 06 DESEMBER 2021 - 07 JANUARI 2022

OLEH:

Abdul Herman : 201825086

Novi Ariyanti Arif : 201825106
Fandi Rumatiga : 201825083
Damatya Kodrat Mujahidin : 201825036

JURUSAN ILMU ADMINISTRASI PUBLIK

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS PATTIMURA

AMBON

2022
 LEMBAR PENGESAHAN

LAPORAN MAGANG

DI PT. TELKOM TALAKE AMBON

TANGGAL 06 DESEMBER 2021 - 07 JANUARI 2022

OLEH:

Abdul Herman : 201825086

Novi Aryanti Arif : 201825106
Fandi Rumatiga : 201825083
Damatya Kodrat Mujahidin : 201825036

Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi Ketua Kelompok

Ronald Alfredo, S. Ikom, M. Ikom Abdul Herman

NIP: NIM :

Mengetahui,

Direktur PT. Telkom Talake Ambon

Albraham Maulana
NIP: 1234566573757
 ABSTRAK
Mata Kuliah Magang adalah mata kuliah wajib yang dilaksanankan pada semester ganjil
dengan SK Rektktor No……….. Pasal………….tentang Aturan Akademik Universitas
Pattimura. Kegiatan Mata Kuliah ini dilaksanakan bersifat praktik kerja (Magang) di instansi
PT. TELKOM TALAKE AMBON. Yang berkaitan dengan program studi Ilmu Komunikasi.
Dengan melakukan praktik secara nyata, mahasiswa di harapkan dapat memahami
keterkaitan antara teori, metode, teknik, dan realita di tempat kerja. Selain itu, pengalaman
praktek magang ini juga akan memberikan wawasan tambahan bagi mahasiswa sebagai bekal
untuk bekerja setelah menyelesaikan pendidikan. Dalam laporan praktik magang ini, penulis
telah melakukan praktek kerja di PT. TELKOM AMBON. Penulis di tempatkan di beberapa
devisi diantaranya Costumer Care, Costumer Service, dan fhjkewf
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmat
nya sehingga sehingga kami Mahasiswa Universitas Pattimura, Jurusan Ilmu Administrasi
Publik, Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik dapat
menyelesaikan Mata Kuliah Magang di di PT. Telkom Talake Ambon.

Magang merupakan praktek kerja yang dilakukan oleh pelajar/mahasiswa di suatu

instasni perusahan. Tujuan pelaksannya yaitu agar pelajar dapat memiliki keterampilan yang
dibutuhkan oleh industri perusahaan.

Kami menyadari bahwa laporan magang ini tidak akan terwujud tanpa adanya
bantuan dan dorongan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, kami sangat berterimakasih
kepada Direktur PT. Telkom Talake ……. yang telah memberikan kesempatan kepada kami
mahasiwa untuk dapat magang di perusahaan. Serta, terimakasih juga kepada staf kerja
beserta jajaran nya di PT. Telkom yang sudah mau membimbing kami untuk melewati proses
magang dengan begitu baik.
 DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL…………………………………………………………………

LEMBAR PENGESAHAN…………………………………………………………….

ABSTRAK………………………………………………………………………………

KATA PENGANTAR…………………………………………………………………..

DAFTAR ISI…………………………………………………………………………….

DAFTAR GAMBAR……………………………………………………………………

BAB I PENDAHULUAN………………………………………………………………..

1.1 Latar Belakang……………………………………………………………………

1.2 Tujuan Kegiatan Magang…………………………………………………………
1.3 Manfaat Kegiatan Magang………………………………………………………..

BAB II PROFIL INSTITUSI ………………………………………………………

2.1 Profil Umum PT Telkom Indonesia TBK

2.2 Institusi/ Perusahaan ………………………………………………………..
2.3 Bidang Usaha
2.4 Visi dan Misi Perusahaan
2.5 Struktur Organisasi PT. Telkom Talake Ambon
2.6 Lokasi Kerja Praktek

BAB III

2.7 Tempat dan Waktu Magang……………………………………………………...

2.8 Metode Pelaksanaan……………………………………………………………...
2.9 Jadwal kegiatan…………………………………………………………………...
3.1 Pembagian Kerja………………………………………………………………….

BAB IV HASIL KEGIATAN…………………………………………………………..

3.4 Gambaran Umum Lokasi Magang……………………………………………….
A. Bidang-Bidang Kegiatan…………………………………………………………
B. Laporan Hasil Kegiatan…………………………………………………………..
C. Bentuk-Bentuk Dukungan………………………………………………………..

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN………………………………………………………...

Kesimpualan……………………………………………………………………..

A. Saran……………………………………………………………………………..

DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………………………..
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Perkembangan teknologi dan informasi saat ini mengalami kemajuan yang sangat
pesat. Hal tersebut terjadi akibat banyaknya inovasi- inovasi yang dibuat dalam rangka
mengembangkan ilmu pengetahuan. Inovasi-inovasi yang ada digunakan untuk
mendukung perkembangan berbagai bidang yang ada. Dalam hal ini jasa pengelola
telkom, dituntut untuk lebih berkembang dan berkonsentrasi untuk membangun bisnis
masing-masing untuk mencapai tujuannya agar dapat terlaksana. Sumber daya yang
berkompeten ini berasal dari sarjana- sarjana yang memiliki kualitas yang baik. Oleh
karena itu, Perguruan tinggi tentunya memiliki peran penting untuk menciptakan sarjana-
sarjana yang unggul di bidangnya.
Untuk memberikan sarana dan prasarana yang dapat mendukung tujuan di atas,
perguruan tinggi harus mempersiapkan suatu kegiatan yang dapat membantu
mahasiswanya utuk dapat memiliki pengalaman dalam dunia kerja. Dimana, mahasiswa
harus dikenalkan dengan dunia kerja secara dini sehingga dapat memiliki pengetahuan
serta dapat menambah wawasannya terhadap bidang pekerjaan yang nantinya akan
ditekuni.
Diharapkan setelah menekuni bidang pekerjaan tersebut, akan memberikan efek yang
positif dalam mengembangkan dan dapat memberikan kontribusi yang terbaik di dalam
suasana kerja yang sebenarnya. Kegiatan yang dimaksud dapat berupa pelatihan atau
Magang dengan melakukan perkenalan dengan suasana dunia kerja yang sebenarnya.

1.2 Tujuan Kegiatan Magang

1.3 Manfaat Kegiatan Magang

 BAB II
PROFIL INSTITUSI

2.1 Profil Umum PT Telkom Indonesia TBK

2.2 Institusi/ Perusahaan

Gambar 2.1. Logo PT. Telkom Indonesia

PT. Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) adalah Badan Usaha Milik Negara
(BUMN) yang bergerak di bidang jasa layanan teknologi informasi dan komunikasi (TIK)
dan jaringan telekomunikasi di Indonesia. Pemegang saham mayoritas Telkom adalah
Pemerintah Republik Indonesia sebesar 52.09%, sedangkan 47.91% sisanya dikuasai oleh
publik. Saham Telkom diperdagangkan di Bursa Efek Indonesia (BEI) dengan kode
“TLKM” dan New York Stock Exchange (NYSE) dengan kode “TLK”.
Dalam upaya bertransformasi menjadi digital telecommunication company,
TelkomGroup mengimplementasikan strategi bisnis dan operasional perusahaan yang
berorientasi kepada pelanggan (customer-oriented). Transformasi tersebut akan membuat
organisasi TelkomGroup menjadi lebih lean (ramping) dan agile (lincah) dalam
beradaptasi dengan perubahan industri telekomunikasi yang berlangsung sangat cepat.
Organisasi yang baru juga diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam
menciptakan customer experience yang berkualitas.
Kegiatan usaha TelkomGroup bertumbuh dan berubah seiring dengan perkembangan
teknologi, informasi dan digitalisasi, namun masih dalam koridor industri telekomunikasi
dan informasi. Hal ini terlihat dari lini bisnis yang terus berkembang melengkapi legacy
yang sudah ada sebelumnya.

2.3 Bidang Usaha

Berdasarkan Anggaran Dasar Perusahaan, ruang lingkup kegiatan Perusahaan adalah
menyelenggarakan jaringan dan layanan telekomunikasi, serta optimalisasi sumber daya
Perusahaan dengan kegiatan usaha yang meliputi:

Usaha Utama
 1. Merencanakan, membangun, menyediakan, mengembangkan, mengoperasikan,
memasarkan atau menjual/menyewakan dan memelihara jaringan telekomunikasi dan
informatika dalam arti yang seluas-luasnya dengan memperhatikan ketentuan
peraturan perundang-undangan.
2. Merencanakan, mengembangkan, menyediakan, memasarkan atau menjual dan
meningkatkan layanan jasa telekomunikasi dan informatika dalam arti yang seluas-
luasnya dengan memperhatikan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Usaha Penunjang

1. Menyediakan layanan transaksi pembayaran dan pengiriman uang melalui jaringan

telekomunikasi dan informatika.
2. Menjalankan kegiatan dan usaha lain dalam rangka optimalisasi sumber daya yang
dimiliki Perusahaan, antara lain pemanfaatan 7ptic tetap dan 7ptic bergerak, fasilitas
sistem informasi, fasilitas pendidikan dan pelatihan dan fasilitas pemeliharaan dan
perbaikan.

2.4 Visi dan Misi Perusahaan

VISI :
Menjadi digital telco pilihan utama untuk memajukan masyarakat

MISI :
1. Mempercepat pembangunan Infrastruktur dan platform digital cerdas yang
berkelanjutan, ekonomis, dan dapat diakses oleh seluruh masyarakat.
2. Mengembangkan talenta digital unggulan yang membantu mendorong
kemampuan digital dan tingkat adopsi digital bangsa.
3. Mengorkestrasi ekosistem digital untuk memberikan pengalaman digital
pelanggan terbaik

AKHLAK

AMANAH
Memegang teguh kepercayaan yang diberikan

KOMPETEN
Terus belajar dan mengembangkan kapabilitas
HARMONIS
Saling peduli dan menghargai perbedaan

LOYAL
Berdedikasi dan mengutamakan kepentingan Bangsa dan Negara

ADAPTIF

Terus berinovasi dan antusias dalam menggerakkan ataupun menghadapi perubahan

KOLABORATIF

Membangun kerja sama yang sinergis

2.5 STRUKTUR ORGANISASI

Struktur Organisasi Telkom Talake adalah sebagai berikut :

Gambar 2.5 Struktur Organisasi PT. Telkom Talake Ambon

2.6 Lokasi Kerja Praktik

Lokasi Pelaksanaan Kerja Praktik penulis adalah di PT.Telkom Talake Ambon, tepatnya
Jl. Dr. Sitanala, Wainitu, Kel Wainitu, Nusaniwe, Kota Ambon, Maluku.
Berikut adalah foto lokasi PT.Telkom di lihat dari Google Maps dan foto lokasi kerja.
 Gambar 2.6. Peta lokasi Telkom Talake

Gambar 2.7. Gedung Lokasi Pelaksanaan Magang (Pt Telkom Talake Ambon)