TM-04

KEPUASAN KERJA
dr. W. Baren S. Joseph, MSc

1
 Pengertian
 Sikap umum terhadap pekerjaan seseorang yang
menunjukkan perbedaan antara jumlah
penghargaan yag diterima pekerja dan jumlah
yang mereka yakini seharusnya mereka terima
(Robbin, 2003).
 Sikap positif atau negatif yang dilakukan individu
terhadap pekerjaan mereka (Greenberg & Baron,
2003)
 Sikap yang dimiliki para pekerja tentang pekerjaan
mereka. Hal itu merupakan hasil dari persepsi
mereka tentang pekerjaan (Gibson, 2000)

2
WEXLEY dan YULK
Mengartikan kepuasan kerja sebagai “the way an employee
feels about his or her job”. Artinya bahwa kepuasan kerja
adalah cara pegawai merasakan pekerjaannya. Dapat
disimpulkan bahwa kepuasan kerja adalah perasaan yang
menyokong atau tidak menyokong dalam diri pegawai yang
berhubungan dengan pekerjaan maupun kondisi dirinya.
Perasaan yang berhubungan dengan pekerjaan melibatkan
aspek-aspek seperti upaya, kesempatan pengembangan
karier, hubungan dengan pegawai lain, penempatan kerja,
dan struktur organisasi. Sementara itu, perasaan yang
berhubungan dengan dirinya antara lain berupa umur,
kondisi kesehatan, kemampuan dan pendidikan.

3
PORTER (dalam Luthans, 1995)
Kepuasan kerja adalah perbedaan antara seberapa banyak
sesuatu yang seharusnya diterima dengan seberapa
banyak yang sebenarnya dia terima.

MATHIS AND JACKSON(2000)

Kepuasan kerja merupakan pernyataan emosional yang
positif yang merupakan hasil evaluasi dari pengalaman kerja.

KAMUS BESAR BAHASA INDONESIA.

Kepuasan Kerja: KEADAAN PSIKIS yang
MENYENANGKAN yang dirasakan oleh pekerja dalam suatu
lingkungan pekerjaan karena TERPENUHINYA semua
kebutuhan secara MEMADAI.

4
LOCKE, → ada 2 unsur penting dalam kepuasan kerja :
1. Nilai-nilai Pekerjaan
2. Kebutuhan-kebutuhan Dasar

Howell & Dipboye (1986)

Kepuasan kerja sebagai hasil keseluruhan dari derajat
rasa suka atau tidak sukanya tenaga kerja terhadap
berbagai aspek dari pekerjaannya

5
 Teori-Teori Kepuasan Kerja
1. Teori Pertentangan → Locke
(Discrepacy Theory)
2. Model dari Kepuasan Bidang/Bagian
→ Lawler
(Facet Satisfaction)
3. Teori Proses Bertentangan → Landy
(Opponent-Process Theory)

6
 DISCREPANCY THEORY
 LOCKE (1969), Semakin SESUAI antara
HARAPAN seseorang dengan KENYATAAN
yang ia hadapi atau ia terima maka ia akan
merasa semakin puas.

 PORTER (1961), Kepuasan Kerja Merupakan

SELISIH Atau Perbandingan Antara HARAPAN
DENGAN KENYATAAN.

7
 Faktor Penentu Kepuasan Kerja
1. Ciri-ciri intrinsik pekerjaan
2. Gaji, penghasilan, imbalan yang
dirasakan adil (equittable reward)
3.Penyeliaan
4. Rekan-rekan sejawat yang menunjang
5. Kondisi Kerja yang menunjang

8
• Alat Ukur → PERINGKAT GLOBAL PENGHITUNGAN
( Single Global Rating ).
“ Berdasarkan Semua Hal ......, Seberapa Puaskah Anda
Dengan Pekerjaan Anda ? “

SANGAT
TIDAK SANGAT
TIDAK NETRAL PUAS
PUAS PUAS
PUAS
 Dampak dari Kepuasan dan
Ketidakpuasan Kerja
1. Dampak terhadap produktifitas
2. Dampak terhadap ketidakhadiran
(absenteisme) dan keluarnya tenaga
kerja (turnover)
3. Dampak terhadap kesehatan

11
12