Tugas.

Rekan2 mahasiswa silahkan kerjakan tugas 1 dengan menjawab pertanyaan berikut ini,
janan lupa untuk mencantumkan sumber refensi dari jawabannya, dan juga kerjakan
sendiri dengan bahasa sendiri tidak copy paste jawaban teman ataupun dari sumber
lain yang belum tentu benar tetapi pasti merugikan rekan2 karena ada hukuman bagi
jawaban dengan kemiripan yang tinggi.

Selamat mengerjakan

TUGAS 1

No Jawaban Skor
Kita mengenal ada biaya-biaya kualitas. Hal ini berarti untuk mewujudkan produk
berkualitas memerlukan biaya. Bagaimana kualitas dapat meningkatkan
produktivitas perusahaan jika untuk menghasilkan produk berkualitas itu
memerlukan biaya? Bagai-mana pendapat Anda?

Menurut saya, kualitas dan produktivitas tidak dapat dipisahkan. Kalau kualitas
1 diutamakan maka kemungkinan akan terjadi peningkatan biaya produksi yang 20
tinggi, sedangkan kalau produktivitas diutamakan maka kemungkinan akan
memberikan stress kerja yang tinggi sehingga malah akan mengurangi output
produksi. Jadi dalam hal ini kualitas dan produktivitas harus diusahakan sebisa
mungkin seimbang, dengan demikian perusahaan dapat menghasilkan produk yang
berkualitas dengan biaya yang efisien yang dapat melahirkan produk dengan
kualitas bagus dengan harga yang kompetitif dan terjangkau.
TQM memiliki tujuh elemen dalam teknik pelaksanaan-nya. Apakah tujuh elemen
dalam TQM tersebut masing-masing akan mendukung? Ataukah dapat berdiri
sendiri-sendiri?

Semua elemen TQM saling mendukung TQM dapat diibaratkan adalah satu tubuh
dengan semua organ pendukungnya salah satu organ tidak berfungsi maka tubuh
2 20
pasti cacat.
Kalau salah satu elemen terpisah dalam pelaksanaannya maka dapat dipastikan
akan terjadi masalah masalah dalam operasional produksi perusahaan, misalnya
komunikasi tidak berjalan, maka dapat dipastikan team work tidak akan berjalan,
motivasi bekerja pasti berkurang sehingga akhirnya berpengaruh pada
produktivitas.
3 JIT merupakan salah satu elemen dalam TQM. Bagaimana hubungan TQM dan JIT 20
yang disebut sebagai “dua sisi dari sekeping mata uang logam”?

Untuk mengimplementasikan JIT diperlukan adanya sistem total quality secara

keseluruhan dalam organisasi. JIT mensyaratkan semua departemen dapat
menanggapi kebutuhan-kebutuhannya. Apabila departemen produksi melaksanakan
 JIT, tetapi organisasi secara keseluruhan tidak mengupayakan TQM, maka personil
departemen produksi akan menghadapi hambatan yang besar. Selain itu JIT juga
mensyaratkan perubahan, sehingga sering kali timbul penolakan dari departemen
uang memiliki komitmen untuk berubah. Perbaikan secara terus menerus selalu
beriringan dengan Total Quality Management (TQM). Bahkan sebelum filosofi
TQM ini terlaksana atau sebelum sistem mutu dapat dilaksanakan dalam suatu
perusahaan maka filosofi ini tidak akan dapat dilaksanakan sehingga perbaikan
secara terus menerus ini adalah usaha yang melekat pada filosofi TQM itu sendiri.
Sehingga perbaikan secara terus menerus bisa juga merupakan suatu kesatuan
pandangan yang komprehensif dan terintegrasi.
Jadi dengan memperhatikan hal tersebut, maka JIT tidak akan terlaksana apabila
TQM belum dilaksanakan oleh sebuah organisasi atau perusahaan.

Anda sudah mengenal ISO 9000 sebagai standar system manajemen mutu yang
diakui banyak Negara di dunia. Bagaimana sumbangan ISO 9000 dalam
mewujudkan kualitas produk dan layanan?

Dari berbagai sumber penelitian yang telah saya cari dan baca, ada banyak sekali
4 sumbangan ISO 9000 dalam mewujudkan kualitas prduk dan layanan dianataranya 20
a. Kepedulian terhadap kualitas produk
b. Meningkatkan kepuasan pelanggan
c. Memperjelas instruksi dan prosedur kerja
d. Tanggung jawab kerja lebih jelas
e. Pelayanan konsumen menjadi lebih baik
ISO 9000 merupakan standar sistem manajemen kualitas yang banyak mengatur
mengenai penyusunan SOP dalam perusahaan. Bagaimana hubungan ISO 9000
dengan TQM?
5 20
Hubungan ISO 9000 dengan TQM dapat dikatakan sebagai simbiosis mutualisme
yang mana kedua system yang berbeda jenis untuk mencapai sasaran dan tujuan
dalam memberikan kualitas produk dan pelayanan yang lebih baik.