Nama : Ricky Hermawan Wibisono

NIM : 7101419169
GROUP :4
Rombel : PAP IUP 2019
Tugas Mata Kuliah Office Information System (RESUME)

CHAPTER 6 : PERDAGANGAN ELEKTRONIK (E-COMMERCE) & BISNIS

Pengertian E-Commerce : e-commerce diartikan sebagai pertukaran informasi atau transaksi

bisnis yang difasilitasi oleh penggunaan teknologi informasi dan komunikasi.

Ada beberapa Alasan dalam penggunaan E-Commerce yaitu

1. Pengurangan biaya iklan

Organisasi, terutama yang menjual produk atau layanan, mengandalkan penyediaan informasi
dan iklan ke pasar untuk menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah
ada. Biaya ini cukup besar, terutama jika dicapai melalui media – surat kabar, majalah,
televisi, radio, papan iklan. Atau, mailshots juga dapat digunakan. Ini juga sangat mahal
kecuali grup email target ditentukan dengan ketat. Namun, menjalankan situs web relatif
murah. Perangkat keras komputer, desain situs, dan pemeliharaan jarang menghabiskan biaya
awal lebih dari beberapa ribu pound atau dolar. Setelah berjalan, situs web ini menyediakan
akses 24 jam setiap hari di seluruh dunia. Saat ini, konten iklan di web sudah canggih
dibandingkan dengan yang disediakan beberapa tahun yang lalu. Langkah menuju desain
materi situs web untuk menjadi provinsi kreatif daripada media komputasi telah memastikan
bahwa pendekatan terhadap iklan yang biasa terlihat di televisi sekarang menjadi lebih lazim
di Web.
2. Penyediaan informasi yang lebih murah dan mudah
Beberapa organisasi, khususnya layanan publik, menyediakan informasi. Ini secara tradisional
telah melalui publikasi berbasis kertas atau melalui pesan telepon yang direkam.
Menempatkan laporan semacam itu di situs web untuk menyediakan akses elektronik
menawarkan cara yang lebih murah untuk menyebarkan informasi bagi organisasi tuan rumah
dan metode akses yang lebih cepat dan nyaman bagi publik (setidaknya publik yang memiliki
 akses ke Internet). Pemerintah, dan organisasi non pemerintah yang tidak komersial, sekarang
menyediakan layanan informasi yang luas di Web.
3. Kemudahan pembaruan
Organisasi dapat dengan mudah memperbarui rangkaian produk, daftar layanan, daftar harga,
atau informasi lainnya jika disediakan di halaman web. Ini dibandingkan dengan pengiriman
ulang katalog dan informasi berbasis kertas lainnya yang mahal melalui sistem pos
4. Kurangnya kebutuhan untuk mempertahankan bagian depan toko
Saat melihat persediaan informasi organisasi, atau daftar produk dan layanan, pengguna web
tidak perlu memasuki lokasi organisasi – oleh karena itu, organisasi tidak perlu
mempertahankan bagian depan toko yang mahal. Memang, pandangan organisasi sebagian
besar ditentukan oleh kesan yang diberikan oleh halaman webnya, kecuali organisasi tersebut
adalah nama rumah tangga. Untuk bisnis ini penting karena dapat mengatasi keterbatasan
investasi modal dalam penyediaan bangunan mahal untuk mengesankan klien.Penting untuk
bisnis, pengguna web memiliki sedikit gagasan apakah mereka berurusan dengan
multinasional besar atau bisnis kecil. Dengan cara ini, usaha kecil dapat bersaing dengan yang
besar. Namun, dari sudut pandang pelanggan, sulit untuk membuat penilaian tentang status
bisnis di balik halaman web.
5. Kemudahan melintasi batas-batas geografis
Karena Internet menyediakan akses global, bisnis memiliki audiens di seluruh dunia melalui
halaman webnya. Jika bisnis menjual produk, asalkan layanan pos atau pengiriman dapat
diandalkan, bahkan bisnis kecil pun mampu memasarkan dan menjual produknya secara
global. Jika produk adalah informasi, ini dapat dengan mudah dibagikan secara elektronik.
6. Tidak adanya perantara
Sebuah bisnis yang membutuhkan distributor dan pengecer untuk memastikan barangnya
dijual dan dikirim ke pelanggan sekarang dapat menghilangkan kebutuhan perantara ini.
Pemasaran langsung ke pelanggan dimungkinkan. Namun, harus ditunjukkan bahwa dalam
banyak kasus pengecer menyediakan layanan melebihi dan di atas hanya menjadi penjual di
tempat penjualan. Saran dan layanan lain juga dapat diberikan.
Fitur-fitur yang membuat produk lebih mungkin untuk dijual melalui Internet,
diantaranya adalah

1. menelusuri berbagai produk di mana sentuhan sebelum membeli tidak diperlukan

2. tidak diperlukan saran dari penjual
3. pilihan yang diinginkan diketahui dengan jelas oleh judul atau spesifikasi
4. berbagai produk besar (dan sulit untuk diakomodasi di bawah satu bagian depan toko);
5. produk dapat dikirim dengan mudah (idealnya produk yang tidak terlalu besar dan harga
tinggi);
6. tidak akan ada perbedaan kualitas produk antara satu penjual dengan yang lainnya.

Dalam melakukan perdagangan di e-commerce, tentu terdapat pendorong dan hambatan

yang melatarbelakangi kegiatan bisnis ini. Pendorong E-Commerce antara lain

1. Biaya yang relatif murah

Untuk bisnis, biaya masuk untuk berpartisipasi dalam e-commerce relatif rendah. Sistem
dapat dirancang dan diimplementasikan dan keberadaan web dapat dibuat dengan relatif
murah. Oleh karena itu, sistem menawarkan pengembalian investasi yang berpotensi cepat.
2. Fleksibilitas dalam pemasaran produk
Organisasi dapat memilih tingkat partisipasi yang sesuai dari akses sederhana ke Internet
melalui penciptaan kehadiran Web hingga sistem penanganan transaksi yang lengkap. Sistem
dapat dikembangkan secara bertahap untuk menambahkan fungsionalitas tambahan ini.
3. Melindungi investasi
Di dunia Internet, banyak standar umum dan terbuka digunakan. Akibatnya, biaya peralihan
yang terjadi ketika bisnis memilih sistem alternatif relatif rendah.
4. Peluang konektivitas dan komunikasi lebih luas dengan memanfaatkan jaringan internet yang
dapat diakses seluruh masyarakat
Membeli teknologi Internet membawa berbagai peluang yang menyertainya, seperti membuat
intranet lokal atau membuat tautan konferensi video.
5. Risiko rendah
Sudah ada banyak peserta e-commerce, dan teknologi, meskipun terus berkembang, dipahami
dengan baik. Selain itu, ada banyak inisiatif pemerintah yang bertujuan untuk
 mempromosikan e-commerce, dan ada tingkat aktivitas yang signifikan di lembaga
pendidikan untuk menyediakan cadangan tambahan
6. Layanan pelanggan yang ditingkatkan
Meskipun pada dasarnya merupakan media yang mempromosikan pengiriman hubungan jarak
jauh, Internet juga memberikan peluang bagi bisnis bekerja lebih dekat dengan pelanggan
Misalnya, banyak teknik mengarahkan, atau fokus, pemasaran menjadi lebih mudah saat
berdagang melalui Internet.

Hambatan dari E-Commerce yaitu

1. Ketidakpastian atas model bisnis

Teknologi telah berkembang sedemikian pesatnya sehingga bisnis memiliki sedikit waktu
untuk merenungkan struktur yang paling tepat untuk memfasilitasi ecommerce. Kekhawatiran
ini dapat menyebabkan keengganan beberapa bisnis untuk berkomitmen pada
solusi e-commerce.
2. Biaya telekomunikasi
Di banyak wilayah geografis, khususnya di luar AS, biaya komunikasi telepon merupakan
faktor yang signifikan. Situasi ini berubah dengan cepat, karena panggilan lokal khususnya
menjadi jauh lebih murah, jika tidak sepenuhnya gratis, di banyak negara. Biaya jalur sewaan,
sementara opsi mahal untuk yang lebih kecil perusahaan, juga menjadi kurang mahal.
3. Bandwidth
Konten multimedia dari lalu lintas di Internet dapat membuat kemacetan dan memperlambat
bentuk akses Internet lainnya. Manajer dari banyak organisasi takut menyediakan fasilitas
bagi karyawan untuk mengakses pembaruan olahraga online dan acara, siaran radio dan TV di
PC mereka dapat mengganggu aktivitas normal berjalannya bisnis. Peningkatan berkelanjutan
dalam perangkat keras, perangkat lunak, dan infrastruktur jaringan, seiring dengan
meningkatnya penggunaan konektivitas broadband, membantu meringankan efek peningkatan
volume permintaan transfer data.
4. Keamanan
Beberapa pelanggaran keamanan yang mencolok telah menyebabkan organisasi berhati-hati
dalam mengimplementasikan solusi e-commerce. Masalah besar telah ditimbulkan oleh
pelanggaran kerahasiaan baru-baru ini seperti pelanggan bank Internet yang menunjukkan
 detail akun pelanggan lain, oleh serangan virus, dan oleh yang tidak berwenang intrusi
(misalnya kode sumber Microsoft dicuri).
5. Kurangnya standar yang jelas
Meskipun Internet beroperasi pada sebagian besar standar terbuka beberapa ketegangan tetap
ada, misalnya pertempuran antara Netscape dan Microsoft untuk menghasilkan browser web
de facto .
6. Kerangka hukum
Lingkungan Internet global menimbulkan banyak pertanyaan tentang masalah hukum,
terutama ketika terjadi perselisihan. Perdagangan dapat lintas negara batas-batas, dan hukum
kontrak yang sesuai harus digunakan. Ini mungkin sulit untuk menentukan di mana
pelanggan, vendor, dan server web berada di lokasi yang berbeda negara.
7. Kesiapsiagaan
Banyak bisnis memperkirakan efek 'puncak gelombang' dari partisipasi dalam e-niaga dan
berhati-hati memasuki pasar global ini sampai benar-benar siap (misalnya, pesaing Fedex).

E-Commerce dalam Siklus Perdagangan Tradisional , terdapat 3 siklus antara lain

1. Repeat trade cycles,

Gambar 6.2 Ulangi siklus perdagangan

Pola perdagangan ini dicirikan oleh perusahaan yang terkait erat dalam rantai pasokan.
Contoh tipikal ini adalah produsen yang menjual komponen ke pabrik perakitan, atau gudang
regional yang memasok stok ke supermarket. Seringkali restocking mengikuti pendekatan
just-in-time untuk mempertahankan tingkat stok minimal. Dalam siklus perdagangan
berulang, pesanan ditempatkan secara berkala, faktur dilakukan secara berkala, dan
penyelesaian sering kali otomatis.
 Transaksi yang ditampilkan dalam siklus perdagangan berulang paling cocok untuk solusi e-
niaga EDI. Penempatan pesanan, pembuatan dan pengeluaran faktur dan transfer dana secara
elektronik (diwakili oleh area yang diarsir pada Gambar 6.2) semuanya dapat dilakukan
dengan menggunakan teknologi EDI. Setelah negosiasi awal menetapkan spesifikasi produk
atau layanan dan harga, siklus perdagangan beralih di sekitar fase eksekusi dan penyelesaian.
Perubahan pada kontrak awal ditunjukkan oleh loop umpan balik ke fase pra-penjualan.
Setelah dinegosiasikan ulang, bisnis jatuh kembali ke iterasi baru eksekusi dan penyelesaian.

Gambar 6.3 Transaksi faktur tidak teratur

Gambar 6.4 Transaksi tunai tidak teratur

2. Transaksi faktur tidak teratur, perdagangan ini biasanya dicirikan oleh transaksi bisnis-ke-
bisnis. Penyelesaian sering dicapai melalui faktur yang berkaitan dengan pesanan tertentu
yang ditempatkan, dan pembayaran dilakukan di kemudian hari. Contoh perdagangan
semacam ini adalah agen real yang mencari properti atas nama pelanggan, berdasarkan
serangkaian kriteria.
Penelusuran yang dijelaskan di atas mencerminkan kategori e-commerce yang
diklasifikasikan sebagai pasar elektronik. Agen real estat mungkin menggunakan sistem
manajemen properti untuk membandingkan detail seperti lokasi, jumlah kamar tidur, dan
 harga. Fokus interaksi biasanya hanya pada penyelidikan (disorot pada Gambar 6.3),
meskipun dalam situasi lain, seperti agen perjalanan yang mencari perjalanan tertentu,
mungkin mengikuti transaksi hingga pembayaran. Siklus perdagangan e-niaga dalam kasus
sebelumnya tidak mungkin untuk menutupi semua tahapan transaksi, karena agen real hanya
bertindak sebagai perantara.Penyelesaian dan komponen purna jual lebih mungkin ditangani
dengan metode bisnis tradisional.
3. Transaksi tunai tidak teratur, Penyelesaian pola ini biasanya dilakukan pada titik penjualan.
Oleh karena itu, istilah uang tunai menyesatkan, karena pembayaran dapat dilakukan dengan
berbagai metode, seperti kartu kredit.
Aspek e-commerce yang paling dipahami dengan baik adalah 'pembeli rumahan' individu
yang membeli barang dan jasa melalui Internet. Namun, model tersebut juga berlaku untuk
transaksi bisnis ke bisnis. Seperti contoh sebelumnya, komponen berbasis Internet mungkin
hanya terdiri dari pencarian dan penyelidikan produk alternatif (dijelaskan pada Gambar 6.4).
Sekali lagi ini adalah karakteristik dari klasifikasi pasar elektronik dari e-commerce. Lebih
sering, bagaimanapun, pencarian mengarah ke pembelian online dengan penyelesaian dan
eksekusi digabungkan menjadi satu fase dan, dalam hal perangkat lunak dan musik,
pengiriman mungkin seketika. Layanan purna jual juga dapat disediakan melalui akses ke
situs web dengan kontak email. Dalam hal ini, aktivitas penuh dari Perdagangan internet
terjadi dengan seluruh transaksi dari pra-penjualan hingga purna jual dilakukan secara
elektronik.

Beberapa Model Bisnis E-Commerce, antara lain

1. E-Shop (Toko Elektronik), yang merupakan bagian depan toko virtual yang menjual produk
dan layanan secara online. E-shop adalah bagian depan toko virtual yang menjual produk dan
layanan secara online. Pesanan adalah ditempatkan dan pembayaran dilakukan. Logistik
pengiriman biasanya dilakukan oleh: metode tradisional, meskipun beberapa produk
elektronik dapat diunduh secara langsung. Contoh pengiriman elektronik dapat dilihat di situs
perusahaan musik rekaman SonicNet (www.sonicnet.com), dan penyedia layanan gambar dan
fotografi Photodisc (www.photodisc.com).
2. E-mal, yang merupakan Model ritel dari pusat perbelanjaan, konglomerasi toko yang berbeda
terletak di lokasi yang nyaman, dicerminkan dalam e-commerce dengan pengembangan mal
elektronik atau e-mall.
3. E-procurement (Pengadaan Elektronik), yang merupakan seluruh proses untuk mendapatkan
layanan, perlengkapan dan peralatan mulai dari mengidentifikasi kebutuhan bisnis hingga
pemenuhan kontrak.
4. E-auction (Lelang Elektronik), yang merupakan konsep lelang tradisional dari sebuah
penawaran mekanisme di mana pelanggan membuat penawaran tertinggi mengamankan
pembelian.
5. Penyedia layanan spesialis, yang merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam e-
commerce mengkhususkan diri pada fungsi pasar tertentu.
6. Segmentasi pasar, yang merupakan bisnis elektronik yang langsung dan dapat diakses serta
telah memungkinkan beberapa perusahaan besar untuk terlibat dalam fragmentasi pasar
dengan cara yang tidak akan pernah terjadi sebelumnya.
7. Penyedia konten, yang merupakan Perkembangan media penyimpanan digital, khususnya
media optik, telah menyebabkan penciptaan e-business yang fungsinya murni untuk
memelihara arsip elektronik.
8. Penyedia infrastruktur Internet, yang merupakan perusahaan yang menawarkan layanan
kepercayaan, yang menyediakan fasilitas untuk memungkinkan transaksi dan komunikasi
yang aman.

PENGEMBANGAN SITUS WEB BISNIS

Beberapa Alasan yang menjadi dasar banyak perusahaan yang melakukan Pengelolaan
web bisnis, antara lain

1. untuk mengiklankan layanan dan produk;

2. untuk menjual jasa dan produk;
3. untuk mempromosikan citra perusahaan;
4. untuk memberikan informasi (khususnya pelayanan publik).

Ada 3 Bidang Utama dalam Pengembangan situs Web Bisnis yaitu

1. Koneksi
 sebuah bisnis dapat mengembangkan situs web semata-mata untuk diakses oleh karyawannya
sendiri melalui jaringan area lokal (LAN) miliknya sendiri. Mungkin ingin membuat intranet
seperti ini untuk memberikan layanan informasi internal yang lebih baik dan lebih hemat
biaya. Bagian selanjutnya tentang kebijakan publikasi dan penyajian materi berlaku untuk ini,
meskipun pengamatan pada koneksi tidak.
2. kebijakan publikasi
Dalam sebuah organisasi besar, banyak departemen mungkin memiliki hak untuk
menyediakan materi untuk halaman yang mengatur aktivitas mereka. Kebijakan harus jelas
tentang masalah ini, dan individu yang bertanggung jawab harus diidentifikasi. Semakin
terpusat, hierarkis, dan otoriter organisasi, semakin sedikit tanggung jawab dan wewenang
yang akan dilimpahkan ke departemen.
3. presentasi materi.
Isi situs web saat ini lebih cenderung menjadi wilayah departemen periklanan dan publisitas
dan hubungan masyarakat dari suatu organisasi daripada departemen komputasi. Pergeseran
penekanan ini mengakui peran situs web dalam citra perusahaan dan sebagai bagian dari
antarmuka bisnis dengan pasar organisasi. Pengembangan alat tingkat tinggi untuk desain
halaman web telah menghilangkan fokus pengembang dari aspek pemrograman hingga
masalah presentasi akhir. Alat- alat ini akan menghasilkan kode HTML dan XML sebagai
outputnya.

Ketiga bidang utama ini nantinya akan menghasilkan tren bisnis, yang artinya menggunakan
situs web secara lebih luas untuk penyediaan informasi dan pelaksanaan operasi bisnis. Hal ini
akan didorong oleh perbaikan telekomunikasi, peningkatan proporsi penduduk yang memiliki PC
dan ekonomi Internet sebagai media penyediaan informasi.

Kesimpulan dari materi dari CHAPTER 6 ini adalah Bisnis dengan cepat menyadari peluang
yang disediakan oleh Web dan telah mengembangkan situs web untuk: mengiklankan layanan
dan produk; menjual layanan dan produk; mempromosikan citraperusahaan; memberikan
informasi (khususnya pelayanan publik). Tampaknya penggunaan Internet dan Web akan terus
tumbuh penting untuk bisnis karena aplikasi baru dieksploitasi dan jumlah orang yang dapat
mengakses Internet meningkat.