CP-TP-ATP 8.
2 DASAR-DASAR MANAJEMEN PERKANTORAN
DAN LAYANAN BISNIS
CAPAIAN PEMBELAJARAN
Elemen
Proses bisnis manajemen
perkantoran dan layanan bisnis
di dunia kerja
Perkembangan penerapan
teknologi dan isu-isu global
dalam manajemen perkantoran
dan layanan bisnis
Profil entrepreneur, job profile,
peluang usaha dan
pekerjaan/profesi dalam bidang
manajemen perkantoran dan
layanan bisnis
Teknik dasar aktivitas
perkantoran di bidang
manajemen perkantoran dan
layanan bisnis
Dokumen berbasis digital
Peralatan dan aplikasi teknologi
perkantoran
Sistem informasi dan komunikasi
organisasi
Capaian Pembelajaran
Pada akhir fase E peserta didik mampu
menjelaskan proses bisnis di bidang
manajemen perkantoran dan layanan bisnis,
tahapan fungsi manajemen (perencanaan
pengorganisasian, pelaksanaan, dan
pengendalian) dalam lingkup pekerjaan kantor,
serta pengenalan rantai pasok (supply chain)
dalam layanan pengelolaan barang berbasis K3
industri dan 5R.
Pada akhir fase E peserta didik mampu
menjelaskan perkembangan manajemen
perkantoran modern, otomatisasi kantor,
perkembangan revolusi industri 4.0 di bidang
perkantoran dan layanan bisnis, budaya kerja,
dan Eco-Green (Ramah Lingkungan).
Pada akhir fase E peserta didik mampu
menjelaskan berbagai jenis profesi dan
pekerjaan, pelaku wirausaha/entrepreneur,
peluang usaha dan bekerja di bidang
manajemen perkantoran dan layanan bisnis.
Pada akhir fase E peserta didik mampu
menjelaskan teknik pelayanan prima
(excellence service), layanan pelanggan
(customer service), serta prosedur dan instruksi
kerja.
Pada akhir fase E peserta didik mampu
menjelaskan dasar - dasar prosedur
penanganan dokumen, jenis peralatan
pengelolaan dokumen, dan prosedur
penyimpanan dokumen berbasis digital sesuai
sistem yang digunakan dunia kerja.
Pada akhir fase E peserta didik mampu
mengidentifikasi jenis peralatan kantor,
penggunaan peralatan kantor, pemeliharaan
peralatan kantor, aplikasi perangkat lunak,
prosedur penggunaan aplikasi perangkat
lunak, dan prosedur mencetak dokumen.
Pada akhir fase E peserta didik mampu
memahami jenis informasi/data, prosedur
penggunaan menu home page, dasar - dasar
 komunikasi lisan, tulis dan komunikasi melalui
media elektronik, serta prosedur penggunaan
media komunikasi.

Layanan bisnis dan logistik

sesuai standar yang ditentukan
Pada akhir fase E peserta didik mampu
memahami konsep layanan bisnis perkantoran,
konsep logistik, jenis dokumen logistik,
layanan administrasi dokumen pergudangan,
transportasi, distribusi dan delivery.

TUJUAN PEMBELAJARAN

Tujuan Pembelajaran merupakan deskripsi pencapaian tiga aspek kompetensi

yakni pengetahuan, ketrampilan dan sikap yang diperoleh peserta didik dalam
satu atau lebih pembelajaran yang disususn secara kronologis dari waktu ke
waktu yang menjadi prasarat menuju CP. Jam pelajaran mata pelajaran Dasar
dasar manajemen perkantoran dan layanan bisnis adalah 6 jam per minggu maka
tujuan pembelajar tiap elemen mata pelajaran Dasar-dasar Manajemen
Perkantoran dan Layanan Bisnis pada kelas X diuraikan sebagai berikut:

Semester 1
Capaian Pembelajaran Tujuan Pembelajaran JP
Pada akhir fase E peserta Siswa mampu:
didik mampu menjelaskan 1. Menjelaskan proses bisnis di 12 jp
proses bisnis di bidang bidang Manajemen
manajemen perkantoran dan Perkantoran
layanan bisnis, tahapan 2. Menjelaskan jenis layanan 12 jp
fungsi manajemen bisnis.
(perencanaan 3. Menerapkan konsep K3LH di 12 jp
pengorganisasian, tempat kerja/belajar
pelaksanaan, dan 4. Menerapkan konsep 5R di 12 jp
pengendalian) dalam lingkup tempat kerja/belajar.
pekerjaan kantor, serta 48 jp
pengenalan rantai pasok
(supply chain) dalam layanan
pengelolaan barang berbasis
K3 industri dan 5R.
Pada akhir fase E peserta Siswa Mampu:
didik mampu menjelaskan 1. Menjelaskan perkembangan revolusi 4 jp
perkembangan manajemen Industri 4.0
perkantoran modern, 2. Menjelaskan konsep kantor modern 2 jp
otomatisasi kantor, 3. Mengidentifikasi jenis teknologi 6 jp
perkantoran.
 perkembangan revolusi 4. Mendeskripsikan konsep otomatisasi 6 jp
industri 4.0 di bidang perkantoran
perkantoran dan layanan 5. Mengidentifikasi jenis fasilitas 6 jp
bisnis, budaya kerja, dan Eco- kantor.
Green (Ramah Lingkungan). 6. Menjelaskan konsep lingkungan 2 jp
kantor.
7. Menjelaskan konsep standard kerja 2 jp
perkantoran.
8. Menerapkan budaya kerja 4 jp
perkantoran yang ramah lingkungan 32 jp
Pada akhir fase E peserta Siswa mampu:
didik mampu menjelaskan 1. Mengidentifikasi jenis profesi
berbagai jenis profesi dan dibidang MPLB. 4 jp
pekerjaan, pelaku 2. Mendeskripsikan etika profesi
wirausaha/entrepreneur, dibidang MPLB. 2 jp
peluang usaha dan bekerja di 3. Menerapkan etika profesi dibidang
bidang manajemen MPLB. 4 jp
4. Mengidentifikasi pelaku wirausaha
perkantoran dan layanan
dibidang MPLB. 4 jp
bisnis.
5. Mendeskripsikan peluang kerja dan
usaha dibidang MPLB. 4 jp
18 jp
Pada akhir fase E peserta Siswa mampu:
didik mampu menjelaskan 1. Menjelaskan konsep pelayanan 4 jp
teknik pelayanan prima prima.
(excellence service), layanan 2. Mengidentifikasi jenis pelayanan 2 jp
pelanggan (customer service), pelanggan dibidang MPLB
serta prosedur dan instruksi 3. Menerapkan standard penampilan 6 jp
kerja. pribadi
4. Menerapkan prinsip pelayanan 6 jp
prima.
5. Memberikan bantuan layanan 4 jp
pelanggan sesuai prosedur 22 jp

Semester 2
Capaian Pembelajaran Tujuan Pembelajaran JP
Pada akhir fase E peserta Siswa mampu:
didik mampu menjelaskan 1. Mengidentifikasi jenis dokumen 6 jp
dasar - dasar prosedur MPLB
penanganan dokumen, jenis 2. Menjelaskan prosedur penanganan 6 jp
peralatan pengelolaan dokumen kantor.
dokumen, dan prosedur 3. Menjelaskan prosedur penyimpanan 6 jp
penyimpanan dokumen dokumen kantor.
4. Menjelaskan prosedur perawatan 4 jp
berbasis digital sesuai sistem
dokumen kantor.
yang digunakan dunia kerja.
5. Mengidentifikasi jenis sarana/ 6 jp
prasarana pengelolaan dokumen 28 jp
sesuai kebutuhan.
Pada akhir fase E peserta Siswa mampu:
didik mampu mengidentifikasi 1. Mengidentifikasi jenis perlatan 6 jp
jenis peralatan kantor, kantor.
penggunaan peralatan kantor, 2. Menjelaskan prosedur penggunaan 6 jp
pemeliharaan peralatan peralatan kantor.
kantor, aplikasi perangkat 3. Menjelaskan prosedur pemeliharaan 6 jp
lunak, prosedur penggunaan peralatan kantor.
aplikasi perangkat lunak, dan 4. Mendeskripsikan prosedur 4 jp
prosedur mencetak dokumen. penggunaan jenis aplikasi perangkat
lunak.
5. Menerapkan penggunaan jenis 12 jp
aplikasi sesuai standard.
6. Mendeskripsikan prosedur mencatak 2 jp
dan menggandakan dokumen.
7. Menerapkan prosedur mencetak dan 4 jp
menggandakan dokumen sesuai 30 jp
standard.
Pada akhir fase E peserta Siswa mampu:
didik mampu memahami jenis 1. Menjelaskan pengertian system 4 jp
informasi/data, prosedur informasi manajemen.
penggunaan menu home 2. Mengidentifikasi jenis system 4 jp
page, dasar - dasar informasi.
komunikasi lisan, tulis dan 3. Menjelaskan aktivitas system 4 jp
komunikasi melalui media informasi.
4. Menjelaskan konsep dasar 6 jp
elektronik, serta prosedur
komunikasi.
penggunaan media
5. Mengidentifikasi jenis komunikasi 6 jp
komunikasi. kantor. 24 jp
Siswa Mampu:
1. Menjelaskan pengertian layanan 4 jp
Pada akhir fase E peserta logistic.
2. Mendekripsikan manfaat dan tujuan 4 jp
didik mampu memahami
logistic.
konsep layanan bisnis
3. Mengidentifikasi aktivitas layanan 6 jp
perkantoran, konsep logistik, logistic.
jenis dokumen logistik, 4. Mendeskripsikan jenis dokumen 6 jp
layanan administrasi layanan logistic.
dokumen pergudangan, 5. Menjelaskan pengelolaan dokumen 4 jp
transportasi, distribusi dan logistik 24 jp
delivery.