ASUPAN PENGGUNA TENTANG KINERJA PUSKESMAS

No. Dokumen : SPO/MP/004 Ditetapkan Oleh

Terbitan : 02 Kepala UPTD Puskesmas Ajangale

SPO No. Revisi : 01

UPTD PUSKESMAS Tanggal Terbit : 02 Januari 2016 dr.H.MUHAMMAD YUNUS, S.Ked.M.Kes

AJANGALE Halaman : 1/1 NIP. 19760709 200701 1 011

Asupan Pengguna Tentang Kinerja Puskesmas adalah suatu kegiatan yang

dilakukan untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan yang terdapat dalam
1 Pengertian
kinerja puskesmas dimana yang menjadi tim penilai kinerja adalah masyarakat
yang datang berobat di puskesmas Ajangale

Mengetahui keluhan dari pengguna yang datang berobat di puskesmas Ajangale

2 Tujuan
untuk menilai kinerja Puskesmas
SK Kepala Puskesmas No. 430.043/UPTD PKM-AJ/ I /2016 Tentang penetapan
3 Kebijakan
indikator dan kinerja puskesmas

Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang pusat kesehatan masyarakat dan

4 Referensi
untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan secara berkesinambungan

6. Langkah-langkah Bagan Alir

1 Petugas masing-masing (Polik,
UGD, Rawat Inap, Kamar
Bersalin) membuat kuesioner
tentang kinerja puskesmas Membuat Membagikan Memberikan
Kuesioner kinerja kuesioner penjelasan cara
puskesmas pada mengisi kuesioner
pengguna
2 Petugas membagikan kuesioner
tersebut kepada pengguna yang
datang berobat di Puskesmas
Petugas
mengumpulka Petugas
3 Petugas memberikan penjelasan n hasil mengambil
penilaian dari kembali kuesioner
cara mengisi kuesioner tersebut pengguna yang telah diisi

4 Petugas mengambil kembali

kuesioner yang telah diisi oleh
pengguna
Memberikan
5 Petugas mengumpulkan semua tindak lanjut
terhadap
hasil dari kuesioner yang telah kekurangan
diisi oleh pengguna untuk kinerja
mengetahui kelebihan dan
kekurangan yang dimiliki
puskesmas dari hasil penilaian
pengguna

6 Semua staff puskesmas

dikumpulkan untuk membahas
hasil penilaian pengguna tentang
kinerja puskesmas dan
memberikan tindak lanjut

7 Hal-hal yang perlu diperhatikan Rencana tindak lanjut asupan pengguna tentang kinerja puskesmas
8 Unit terkait 1 Tim Wakil Manajemen
2 Manajemen Mutu
9 Dukumen terkait 1 Pedoman Kinerja Puskesmas

HISTORI

NO ISI YANG DIREVISI KET

1 Format Kop terpisah dari isi
2 Alat dan Bahan Alat dan bahan tidak ada
3 Bagan Alir Mikro diubah menjadi makro