Direktorat Jenderal Ketenagalistrikan

Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral

Republik Indonesia

UPAYA PEMERINTAH DALAM MELINDUNGI

KONSUMEN KETENAGALISTRIKAN

Disampaikan pada Webinar Pengawasan Ketenagalistrikan,

Jakarta, 20 Oktober 2020
DAFTAR ISI

1 Dasar Hukum dan Regulasi 3

2 Tingkat Mutu Pelayanan 8
3 Media Pengaduan Konsumen 22
4 Biaya Pokok Penyediaan dan Tarif Tenaga Listrik 24
5 Stimulus Sektor Ketenagalistrikan 28
6 Percepatan Listrik 24 Jam 32

2
1. DASAR HUKUM DAN REGULASI
UU NOMOR 30 TAHUN 2009 TENTANG KETENAGALISTRIKAN ..(1/2)
Hak dan Kewajiban Pemegang Izin Usaha Penyediaan Tenaga Listrik

Hak (Pasal 27) Kewajiban (Pasal 28)

a. Melintasi sungai/danau (atas/bawah permukaan);

b. Melintasi laut (atas/bawah permukaan); a. Menyediakan tenaga listrik yang
memenuhi standar mutu dan
c. Melintasi jalan umum dan jalan kereta api; keandalan yang berlaku;
d. Masuk ke tempat umum atau perorangan dan b. Memberikan pelayanan yang sebaik-
menggunakannya untuk sementara waktu; baiknya kepada konsumen dan
e. Menggunakan tanah dan melintas di atas/bawah masyarakat;
tanah; c. Memenuhi ketentuan keselamatan
f. Melintas di atas/bawah bangunan yang dibangun di ketenagalistrikan; dan
atas/bawah tanah; dan d. Mengutamakan produk dan potensi
g. Memotong dan/atau menebang tanaman yang dalam negeri.
menghalanginya.

Dilaksanakan berdasarkan peraturan perundang-undangan

yang berlaku

4
UU NOMOR 30 TAHUN 2009 TENTANG KETENAGALISTRIKAN ..(2/2)
Hak dan Kewajiban Konsumen (Pasal 28)
Kewajiban
Hak
a. Mendapat pelayanan yang baik; a. Melaksanakan pengamanan terhadap
bahaya yang mungkin timbul akibat
b. mendapat tenaga listrik secara terus-menerus
pemanfaatan tenaga listrik;
dengan mutu dan keandalan yang baik;
b. menjaga keamanan instalasi tenaga
c. Memperoleh tenaga listrik yang menjadi haknya
listrik milik konsumen;
dengan harga yang wajar;
c. memanfaatkan tenaga listrik sesuai
d. Mendapat pelayanan untuk perbaikan apabila ada
dengan peruntukannya
gangguan tenaga listrik; dan;
d. membayar tagihan pemakaian tenaga
e. Mendapat ganti rugi apabila terjadi pemadaman
listrik; dan
yang diakibatkan kesalahan dan/atau kelalaian
pengoperasian oleh pemegang IUPTL sesuai syarat e. menaati persyaratan teknis di bidang
yang diatur dalam perjanjian jual beli tenaga listrik. ketanagalistrikan

Konsumen bertanggung jawab apabila kelalaiannya mengakibatkan kerugian pemegang IUPTL

5
 PP NOMOR 14 TAHUN 2012 TENTANG KEGIATAN USAHA PENYEDIAAN TENAGA LISTRIK
Kewajiban Pemerintah Menetapkan Tingkat Mutu Pelayanan
Pasal 22
Menteri, gubernur, atau bupati/walikota
sesuai dengan kewenangannya
menetapkan tingkat mutu
pelayanan tenaga listrik
Pemegang izin usaha penyediaan tenaga
listrik wajib memenuhi tingkat
mutu pelayanan tenaga listrik
Pasal 23
Dalam hal pemegang izin usaha
penyediaan tenaga listrik tidak
memenuhi kewajiban, dikenai sanksi
berupa pembayaran kompensasi
mutu pelayanan kepada
konsumen.
Menteri, gubernur, atau bupati/walikota
sesuai dengan kewenangannya
menetapkan besaran kompensasi
mutu pelayanan
6
PERATURAN MENTERI ESDM NOMOR 27 TAHUN 2017 JO NOMOR 18 TAHUN 2019

Besaran TMP ditetapkan Menteri ESDM melalui

Dirjen Ketenagalistrikan setiap awal tahun

Besaran TMP wajib diumumkan

TMP
TMP
PLN wajib memenuhI TMP
Tingkat Mutu Pelayanan
7

Kewajiban kompensasi
untuk indikator tertentu

7
2. TINGKAT MUTU PELAYANAN
INDIKATOR TINGKAT MUTU PELAYANAN (TMP)
INDIKATOR SATUAN
1. Tegangan tinggi di titik pemakaian kV
2. Tegangan menengah di titik pemakaian kV
3. Tegangan rendah di titik pemakaian Volt
4. Frekuensi di titik pemakaian Hertz
5. Lama gangguan Jam/bulan/konsumen
KOMPENSASI
6. Jumlah gangguan Kali/bulan/konsumen
7. Kecepatan pelayanan sambungan baru TM Hari kerja
8. Kecepatan pelayanan sambungan baru TR Hari kerja KOMPENSASI
9. Kecepatan pelayanan perubahan daya TM Hari kerja
10. Kecepatan pelayanan perubahan daya TR Hari kerja KOMPENSASI
Kecepatan menanggapi pengaduan
11. Jam
gangguan
12. Kesalahan pembacaan kWh meter Kali/triwulan/konsumen
KOMPENSASI
13. Waktu koreksi kesalahan rekening Hari kerja

9
PENETAPAN BESARAN TMP
Indikator Penyambungan Baru
dan Perubahan Daya
Indikator Tegangan dan Frekuensi
Untuk mendukung kemudahan berbisnis ditetapkan:
Memperhatikan Aturan Distribusi Tenaga Listrik
1. 5 hari kerja, tanpa perluasan jaringan
(Permen ESDM nomor 04 Tahun 2009)
2. 15 hari kerja, dengan perluasan jaringan
o Frekuensi 50 Hz mempunyai rentang 49,5 Hz
3. 25 hari kerja, dengan penambahan trafo
- 50,5 Hz. Untuk daerah tertentu dapat dikecualikan dengan
o Tegangan +5% dan minimal -10% dari mempertimbangkan kondisi jaringan dan geografis
tegangan nominal.

Kesalahan Pembacaan kWh meter

Indikator Lama dan Jumlah Gangguan
Secara umum ditetapkan 1 kali dalam satu bulan
Memperhatikan:
o Tingkat unit PLN
o Kondisi Jaringan Waktu Koreksi Kesalahan Rekening
o Kondisi Geografis Secara umum ditetapkan 1 hari kerja setelah dilakukan
verifikasi

10
PERHITUNGAN KOMPENSASI TMP
Indikator Kompensasi TMP

Jumlah Gangguan Untuk Golongan

35%*) Tariff Adjustment (Non Subsidi)
Kecepatan Pelayanan
Sambungan Baru TR Untuk Golongan
20%*) Tariff Non Adjustment (Subsidi)
Kecepatan Pelayanan
Perubahan Daya TR
a. TMP < t ≤ TMP+2 Jam 50%*)
Kesalahan Pembacaan kWh
Meter b. TMP+2 Jam < t ≤ TMP+4 Jam 75%*)
Waktu Koreksi Kesalahan c. TMP+4 Jam < t ≤ TMP+ 8Jam 100%*) Untuk semua
Rekening Golongan
d. TMP+8 Jam < t ≤ TMP+16 Jam 200%*)
e. TMP+16 Jam < t ≤ TMP+40 Jam 300%*)
Lama Gangguan
f. t > TMP+40 Jam 500%*)
*) Dari
biaya beban/rekening
t = realisasi indikator lama gangguan
minimum (40 jam/bulan)
DIBEBASKAN DARI KOMPENSASI TMP
Indikator Kompensasi TMP
SEBAB KAHAR
PEMELIHARAAN
(Pemberitahuan 24 Jam) Lama Gangguan • Kekacauan umum
• Huru-hara
BUKAN KELALAIAN PLN
Jumlah Gangguan • Sabotase
• Kerusuhan
UNTUK KESELAMATAN UMUM
• Demonstrasi dengan kekerasan
PENYIDIKAN Kecepatan Pelayanan • Pemogokan
Sambungan Baru TR • Kebakaran
• Banjir
Kecepatan Pelayanan
Perubahan Daya TR • Tanah longsor
• Gempa bumi
Kesalahan Pembacaan • Akibat kecelakaan,
kWh Meter • Bencana alam lainnya, atau
Waktu Koreksi perintah instansi yang
Kesalahan Rekening berwenang.

12
BESARAN TMP TAHUN 2020
No. Uraian Satuan ULP Bandung Barat (A)
a. Tegangan Tinggi 150 kV tertinggi di titik pemakaian -
Tegangan Tinggi 150 kV terendah di titik pemakaian -
1 kV
b. Tegangan Tinggi 70 kV tertinggi di titik pemakaian -
Tegangan Tinggi 70 kV terendah di titik pemakaian -
Tegangan Menengah tertinggi di titik pemakaian -
2 kV
Tegangan Menengah terendah di titik pemakaian -
Tegangan Rendah tertinggi di titik pemakaian 231,00
3 Volt
Tegangan Rendah terendah di titik pemakaian 198,00
Frekuensi tertinggi di titik pemakaian 50,50
4 Hz
Frekuensi terendah di titik pemakaian 49,50
5 Lama gangguan yang dialami konsumen Jam/bulan 05:00:00
6 Jumlah gangguan yang dialami konsumen Kali/bulan 5
7 Kecepatan pelayanan PB TM Hari Kerja -
a. Kecepatan pelayanan PB TR tanpa perluasan jaringan 5
8 b. Kecepatan pelayanan PB TR dengan perluasan jaringan Hari Kerja 15
c. Kecepatan pelayanan PB TR dengan penambahan trafo 25
9 Kecepatan pelayanan PD TM Hari Kerja -
a. Kecepatan pelayanan PD TR tanpa perluasan jaringan 5
10 b. Kecepatan pelayanan PD TR dengan perluasan jaringan Hari Kerja 15
c. Kecepatan pelayanan PD TR dengan penambahan trafo 40
11 Kecepatan menanggapi pengaduan gangguan Jam 01:00:00
12 Kesalahan pembacaan kWh meter yang dialami konsumen Kali/Triwulan 0
13 Waktu koreksi kesalahan rekening Hari Kerja 1

13
 TOTAL REKAPITULASI PEMBERIAN KOMPENSASI TMP PT PLN (PERSERO)

.000
Lama Gangguan
800.000.000.000
Nasional Kecepatan Pelayanan Penambahan Daya
Rp758.789.263.192 8.000 2.500.000
17.737.620 7.001
20.000.000
700.000.000.000 Konsumen Rupiah 900.000.000.000
7.000
Rp2.086.210.345
.000 600.000.000.000 2.000.000
6.000

.000
500.000.000.000

Rp1.314.207.143 400.000.000.000
17.815.109 5.000 4.102 1.500.000
18.000.000 800.000.000.000
4.000
Rp3.730.056.752 300.000.000.000
3.000 1.000.000
.000 131.798 200.000.000.000
2.000
25.950 100.000.000.000 740 500.000.0
0 0
16.000.000 Rp771.551.867.860 1.000
700.000.000.000
Rp224.175.360 Rp78.455.359
0 0
2018 2019 Semester 1 2020
2018 2019 Semester 1 2020
14.000.000
600.000.000.000 Kesalahan Pembacaan
Jumlah Gangguan Rp5.101.220.860
46.559 12.000.000
9.000.000.000 1.400 1.280
Rp7.824.705.858
37.386 8.000.000.000
500.000.000.000
1.200 Rp156.103.343
7.000.000.000
1.000
6.000.000.000
10.000.000
5.000.000.000 800 611
4.000.000.000 600 479
400.000.000.000
3.000.000.000 400 Rp52.468.355
7.123 8.000.000
2.000.000.000
200
Rp33.484.688
Rp515.140.202 Rp856.266.935 1.000.000.000
0
Rp2.378.107.716 0
300.000.000.000
2018 2019 Semester 1 2020 2018 2019 Semester 1 2020
6.000.000

Kecepatan Pelayanan Pasang Baru 200.000.000.000 Waktu Koreksi Rekening

4.000.000 47
23.271 3.000.000.000
50 Rp267.800.854 43
Rp2.693.626.557
40
17.757 2.500.000.000
2.000.000 100.000.000.000
2.000.000.000
191.543 37.303
30
21
1.500.000.000 Rp1.958.565
20
1.000.000.000 0 0
10 Rp39.640.792
2.167
Rp311.579.337
Rp56.052.798
500.000.000
2018 2019 Semester 1 0
0
2018 2019 Semester 1 2020 2020 2018 2019 Semester 1 2020

14
 REKAPITULASI PEMBERIAN KOMPENSASI TMP PT PLN (PERSERO) TAHUN 2018
Kecepatan Pelayanan Kecepatan Pelayanan Kesalahan Pembacaan Waktu Koreksi
Lama Gangguan Jumlah Gangguan Jumlah
No UIW/UID Pasang Baru TR Penambahan Daya TR kWh Meter Rekening

Konsumen Rupiah Konsumen Rupiah Konsumen Rupiah Konsumen Rupiah Konsumen Rupiah Konsumen Rupiah Konsumen Rupiah
1 UIW Aceh 1 91.549.165 1 28.976.571 - - - - - - - - 2 120.525.736
2 UIW Sumatera Utara - - - - - - - - - - - - - -
3 UIW Riau dan Kep. Riau 72 744.532 38 50.945.104 2 2.834.785 73 24.326.802 - - - - 185 78.851.223
4 UIW Sumatera Barat - - - - - - - - - - - - - -
5 UIW S2JB 1 7.548.198 5 24.128.055 1.409 17.082.973 397 10.244.514 - - 17 267.139.650 1.829 326.143.389
6 UIW Bangka Belitung - - 1 30.800 26 533.586 5 121.886 - - - - 32 686.272
7 UID Lampung 10.096 159.431.467 287 283.860 1.689 23.109.949 355 17.663.954 456 50.207.604 - - 12.883 250.696.835
8 UID Banten 1.544 103.266.876 10 352.537 16 2.665.102 46 22.709.951 - - - - 1.616 128.994.466
9 UID Jakarta Raya 375 41.690.617 5 186.492 - - 12 2.571.951 4 115.636 - - 396 44.564.696
10 UID Jawa Barat 4.523 2.046.224.233 2.324 57.486.001 3.405 54.204.491 295 13.900.820 - - - - 10.547 2.171.815.545
11 UID Jawa Tengah dan DIY 366 9.116.517 27 448.900 2.779 32.027.433 1.067 58.174.522 2 388.242 - - 4.241 100.155.614
12 UID Jawa Timur 1.755 20.799.936 - - 1.814 13.282.056 310 3.023.816 2 330.725 - - 3.881 37.436.533
13 UID Bali 94 20.815.120 9 812.953 132 4.131.661 7 1.597.477 5 735.351 4 661.204 251 28.753.766
14 UIW Kalimantan Barat 55 1.853.560 109 154.271.018 251 2.583.670 152 5.339.184 - - - - 567 164.047.432
15 UIW Kalselteng 97.805 1.061.558.256 769 7.511.032 1.051 11.628.511 86 1.822.468 - - - - 99.711 1.082.520.267
16 UIW Kaltimra - - - - 1.723 80.859.037 70 37.989.053 - - - - 1.793 118.848.090
17 UIW Suluttenggo 15.109 135.655.837 33.801 189.706.879 784 10.617.457 224 6.001.436 - - - - 49.918 341.981.609
18 UIW Sulselrabar - - - - 11 153.454 2 28.672 - - - - 13 182.126
19 UIW Nusa Tenggara Barat 1 29.757.246 - - 2.224 45.681.630 682 11.733.872 10 690.797 - - 2.917 87.863.545
20 UIW Nusa Tenggara Timur - - - - 72 1.018.364 4 38.704 - - - - 76 1.057.068
21 UIW Maluku dan Maluku Utara - - - - - - - - - - - - - -
22 UIW Papua dan Papua Barat 1 45.192 - - 369 9.165.178 315 6.886.278 - - - - 685 16.096.648
Jumlah 131.798 3.730.056.752 37.386 515.140.202 17.757 311.579.337 4.102 224.175.360 479 52.468.355 21 267.800.854 191.543 5.101.220.860

15
 REKAPITULASI PEMBERIAN KOMPENSASI TMP PT PLN (PERSERO) TAHUN 2019
Kecepatan Pelayanan Kecepatan Pelayanan Kesalahan Pembacaan
Lama Gangguan Jumlah Gangguan Waktu Koreksi Rekening Jumlah
No UIW/UID Pasang Baru TR Penambahan Daya TR kWh Meter

Konsumen Rupiah Konsumen Rupiah Konsumen Rupiah Konsumen Rupiah Konsumen Rupiah Konsumen Rupiah Konsumen Rupiah
1 UIW Aceh - - - - - - - - - - - - - -
2 UIW Sumatera Utara - - - - - - - - - - - - - -
3 UIW Riau dan Kep. Riau 1.278 49.741.229 24 202.176 902 9.041.740 306 42.392.143 - - - - 2.510 101.377.288
4 UIW Sumatera Barat 2 15.450.924 1 116.243.050 - - - - - - - - 3 131.693.974
5 UIW S2JB - - - - 36 504.992 5 109.696 - - - - 41 614.688
6 UIW Bangka Belitung 49.838 2.458.351.991 1 10.078.807 5 51.371 4 210.656 - - - - 49.848 2.468.692.825
7 UID Lampung - - - - 4.031 33.036.616 463 29.150.443 515 92.189.373 - - 5.009 154.376.432
8 UID Banten 3.247.279 132.516.483.913 91 403.264.432 2.257 40.199.471 1.873 47.145.524 7 2.375.789 - - 3.251.507 133.009.469.128
9 UID Jakarta Raya 4.533.748 311.461.236.608 479 23.411.464 661 25.693.741 109 18.193.999 71 14.788.549 - - 4.535.068 311.543.324.361
10 UID Jawa Barat 9.851.348 310.691.211.337 2.613 6.632.054.021 854 32.574.183 345 39.283.979 6 196.816 - - 9.855.166 317.395.320.336
11 UID Jawa Tengah dan DIY 293 31.685.413 13 190.884 4.903 52.236.612 998 41.962.482 9 46.509.386 - - 6.216 172.584.777
12 UID Jawa Timur 26 522.940.937 14 152.263.825 2.176 2.365.890.584 1.486 1.783.769.463 2 34.070 - - 3.704 4.824.898.879
13 UID Bali 317 48.489.475 93 10.315.492 24 807.192 1 71.897 - - - - 435 59.684.056
14 UIW Kalimantan Barat 40 444.526 446 5.434.138 148 3.485.610 57 2.797.461 - - - - 691 12.161.735
15 UIW Kalselteng 7.130 158.146.034 1.046 21.434.012 30 313.779 13 580.400 - - - - 8.219 180.474.225
16 UIW Kaltimra 14 18.519.401 - - 401 8.554.252 134 12.558.246 - - - - 549 39.631.899
17 UIW Suluttenggo 32.179 464.597.431 41.710 248.684.070 5.083 94.410.446 823 49.780.841 1 9.360 1 45.192 79.797 857.527.340
18 UIW Sulselrabar 14.098 190.345.595 1 132.264 198 3.257.973 43 2.314.903 - - - - 14.340 196.050.735
19 UIW Nusa Tenggara Barat 24 161.398.159 24 175.341.079 640 4.260.791 46 1.833.246 - - 46 1.913.373 780 344.746.648
20 UIW Nusa Tenggara Timur - - 3 25.656.143 - - - - - - - - 3 25.656.143
21 UIW Maluku dan Maluku Utara 4 207.473 - - 53 386.157 - - - - - - 57 593.630
22 UIW Papua dan Papua Barat 2 12.746 - - 869 18.921.047 295 14.054.967 - - - - 1.166 32.988.760
Jumlah 17.737.620 758.789.263.192 46.559 7.824.705.858 23.271 2.693.626.557 7.001 2.086.210.345 611 156.103.343 47 1.958.565 17.815.109 771.551.867.860

16
 REKAPITULASI PEMBERIAN KOMPENSASI TMP PT PLN (PERSERO) SEMESTER I TAHUN 2020
Kecepatan Pelayanan Kecepatan Pelayanan Kesalahan Pembacaan
Lama Gangguan Jumlah Gangguan Waktu Koreksi Rekening Jumlah
No UIW/UID Pasang Baru TR Penambahan Daya TR kWh Meter

Konsumen Rupiah Konsumen Rupiah Konsumen Rupiah Konsumen Rupiah Konsumen Rupiah Konsumen Rupiah Konsumen Rupiah
1 UIW Aceh 11 344.478.963 23 482.714.387 - - - - - - - - 34 827.193.350
2 UIW Sumatera Utara - - 4 5.391.916 - - - - - - - - 4 5.391.916
3 UIW Riau dan Kep. Riau 1.276 24.627.933 - - 16 203.264 13 312.525 - - - - 1.305 25.143.722
4 UIW Sumatera Barat 1 5.002.817 - - - - - - - - - - 1 5.002.817
5 UIW S2JB - - - - - - - - - - - - - -
6 UIW Bangka Belitung - - - - - - - - - - - - - -
7 UID Lampung - - - - 357 6.101.697 87 3.981.932 1.214 30.774.290 - - 1.658 40.857.919
8 UID Banten 3.293 31.898.188 22 1.104.303 335 14.079.474 121 21.992.472 2 474.352 - - 3.773 69.548.789
9 UID Jakarta Raya 260 90.982.853 27 3.261.272 41 3.263.620 40 6.960.396 8 595.434 - - 376 105.063.575
10 UID Jawa Barat 983 147.245.845 919 146.324.023 - - - - - - - - 1.902 293.569.868
11 UID Jawa Tengah dan DIY 23 140.786.114 27 75.922.822 113 1.248.415 47 1.376.732 2 145.331 - - 212 219.479.414
12 UID Jawa Timur 11 185.261.198 4 57.695.122 11 145.477 - - - - - 33.714.639 26 276.816.436
13 UID Bali 215 18.305.686 - - - - - - - - - - 215 18.305.686
14 UIW Kalimantan Barat 254 6.582.665 2.259 23.042.032 15 13.070.968 27 6.950.323 - - - - 2.555 49.645.988
15 UIW Kalselteng 4.583 97.661.187 - - 18 167.675 10 61.977 - - - - 4.611 97.890.839
16 UIW Kaltimra - - - - 23 614.192 104 3.265.861 - - - - 127 3.880.053
17 UIW Suluttenggo 9.205 33.486.863 3.834 15.811.343 688 5.030.921 23 18.478.612 54 1.495.280 1 9.734 13.805 74.312.753
18 UIW Sulselrabar 5 9.858 - - 28 4.194.765 16 1.690.025 - - - 1 49 5.894.649
19 UIW Nusa Tenggara Barat 2 13.261.181 - - 71 1.084.909 23 2.447.393 - - 42 5.916.418 138 22.709.900
20 UIW Nusa Tenggara Timur - - 4 44.999.716 449 6.836.699 224 10.792.027 - - - - 677 62.628.442
21 UIW Maluku dan Maluku Utara - - - - - - - - - - - - - -
22 UIW Papua dan Papua Barat 5.828 174.615.792 - - 2 10.724 5 145.085 - - - - 5.835 174.771.601
Jumlah 25.950 1.314.207.143 7.123 856.266.935 2.167 56.052.798 740 78.455.359 1.280 33.484.688 43 39.640.792 37.303 2.378.107.716

17
CONTOH SURAT REKOMENDASI HASIL VERIFIKASI

18
 SAIDI DAN SAIFI

SAIDI (System Average Interruption Duration Index)

SAIFI (System Average Interruption Frequency Index)
merupakan indikator durasi rata-rata lama padam pasokan
merupakan indikator frekuensi padam pasokan listrik yang
listrik yang bersifat permanen (> 5 menit) yang dirasakan oleh
bersifat permanen (> 5 menit) dalam satu unit pelayanan
pelanggan pada satu unit pelayanan tertentu selama satu
tertentu selama satu periode waktu tertentu, yang dihitung
periode waktu tertentu, yang dihitung dalam
dalam satuan kali/pelanggan
satuan menit/pelanggan

Perhitungan SAIDI-SAIFI berdasarkan Surat Edaran Direksi Nomor: 0004.E/DIR/2014 Tanggal 17 Juli 2014,
Tentang “Ketentuan Analisis dan Evaluasi Keandalan Penyediaan Tenaga Listrik Serta Perhitungan SAIDI-SAIFI”.

Formula Perhitungan SAIDI-SAIFI

𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝐿𝑎𝑚𝑎 𝑃𝑎𝑑𝑎𝑚 𝑃𝑒𝑟𝑚𝑎𝑛𝑒𝑛 𝑝𝑒𝑙𝑎𝑛𝑔𝑔𝑎𝑛 𝑑𝑎𝑙𝑎𝑚 𝑝𝑒𝑟𝑖𝑜𝑑𝑒 𝑡𝑒𝑟𝑡𝑒𝑛𝑡𝑢
𝑆𝐴𝐼𝐷𝐼 =
𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑠𝑒𝑙𝑢𝑟𝑢ℎ 𝑝𝑒𝑙𝑎𝑛𝑔𝑔𝑎𝑛 𝑑𝑎𝑙𝑎𝑚 𝑠𝑎𝑡𝑢 𝑢𝑛𝑖𝑡 𝑙𝑎𝑦𝑎𝑛𝑎𝑛

𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑃𝑎𝑑𝑎𝑚 𝑃𝑒𝑟𝑚𝑎𝑛𝑒𝑛 𝑝𝑒𝑙𝑎𝑛𝑔𝑔𝑎𝑛

𝑆𝐴𝐼𝐹𝐼 =
𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑠𝑒𝑙𝑢𝑟𝑢ℎ 𝑝𝑒𝑙𝑎𝑛𝑔𝑔𝑎𝑛 𝑑𝑎𝑙𝑎𝑚 𝑠𝑎𝑡𝑢 𝑢𝑛𝑖𝑡 𝑙𝑎𝑦𝑎𝑛𝑎𝑛

19
SAIDI VS SAIFI VS TMP TMP
SAIDI SAIFI Ukuran kualitas
Banyaknya padam yang layanan PT PLN
Durasi lamanya padam (Persero) dimana terdiri
per pelanggan dirasakan per
pelanggan dari 13 indikator mutu
pelayanan

Contoh perbedaan perhitungan SAIDI dan TMP

[𝑗𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑙𝑎𝑚𝑎 𝑔𝑎𝑛𝑔𝑔𝑢𝑎𝑛 × 𝑝𝑒𝑙𝑎𝑛𝑔𝑔𝑎𝑛 𝑡𝑒𝑟𝑑𝑎𝑚𝑝𝑎𝑘 ]
Perhitungan SAIDI
𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑝𝑒𝑙𝑎𝑛𝑔𝑔𝑎𝑛 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙
Contoh perhitungan SAIDI:
Suatu feeder terhubung ke 1.000 pelanggan dan selama 1 tahun terjadi 2 kali gangguan:
• Gangguan 1 (2 jam, 100 pelanggan)
• Gangguan 2 (4 jam, 50 pelanggan) SAIDI = [(2×100) + (4×50)]÷1000 = 0,4 jam/ pelanggan
Contoh perhitungan TMP:
Seorang pelanggan di Jayapura (TMP 15 jam) mengalami 2 kali padam selama bulan
Januari:
• Tanggal 1 Januari: 2 jam
Jumlah padam per bulan: 3 jam (memenuhi TMP)
• Tanggal 13 Januari: 1 jam
20
REALISASI SAIDI & SAIFI PT PLN (PERSERO)

2019 TW I 2020
No Unit SAIDI SAIFI SAIDI SAIFI
(jam/pelanggan) (kali/pelanggan) (jam/pelanggan) (kali/pelanggan)
1 PLN Reg. Sumatera 29,15 18,93 30,04 19,66
2 PLN Reg. Jawa Bagian Barat 10,80 2,70 11,25 3,78
3 PLN Reg. Jawa Bagian Tengah 20,90 10,93 21,49 11,69
4 PLN Reg. Jawa Bagian Timur, Bali, dan Nusra 5,24 3,91 6,60 5,13
5 PLN Reg. Kalimantan 26,05 25,01 27,53 26,09
6 PLN Reg. Sulawesi 28,29 18,94 29,37 19,88
7 PLN Reg. Maluku dan Papua 23,06 12,85 23,96 14,05
PLN (Total) 18,95 11,51 19,79 12,37
Untuk mencapai SAIDI tahun 2020 PT PLN (Persero) melakukan perbaikan trafo, switch, dan CB pada penyulang,
dikarenakan penyulang yang ada di Indonesia sangat panjang dan sewaktu-waktu dapat terjadi gangguan yang berakibat
padam ke pelanggan. Karena semakin panjang saluran mengakibatkan kegagalan dalam system akan semakin tinggi
dibuktikan dengan semakin besarnya nilai Indeks SAIDI

21
3. MEDIA PENGADUAN KONSUMEN
MEDIA PENGADUAN KONSUMEN

infogatrik@esdm.go.id @infogatrik
konsumen.listrik@esdm.go.id @infogatrik
@infogatrik
Call center KESDM 136
Ditjen Gatrik: 021 5225180

Pengaduan Langsung:
Direktorat Jenderal Ketenagalistrikan
Jalan H.R. Rasuna Said Blok X2 Kav. 07-08 Kuningan,
Jakarta Selatan, Jakarta 12950

23
4. BIAYA POKOK PENYEDIAAN DAN TARIF TENAGA LISTRIK

24
BPP UNTUK GOLONGAN TARIF SUBSIDI (25 GOLONGAN PELANGGAN)
BPP + margin (7%) → TR: Rp. 1.587/kWh (APBN 2020)

403
457

458

476
504
602

614
646
663
Subsidi

TM: Rp.1.305/kWh

816

848
867

933
1.006

1.021
978
1.077

1.125
1.141

1.149

1.169
1.263

383

490
1.183

1.366
1.130

1.129

1.110
1.083
985

973
941
924

922
770

739
719

815
rata-rata

654
609
580

566
510

462
446

438

417
Tarif

323

Keterangan:
TR : Tegangan Rendah
TM : Tegangan Menengah

Realisasi BPP Final dan Subsidi listrik berdasarkan Audit BPK RI

25
 BPP UNTUK GOLONGAN TARIF NON SUBSIDI (13 GOLONGAN PELANGGAN)
Penerapan Tariff Adjustment (TA)
(Permen ESDM 28 Tahun 2016 jo Permen ESDM 3 Tahun 2020)
Tariff Adjustment (TA)
BPP + Margin Penyesuaian terhadap 4 indicator: kurs, ICP, o 13 golongan tarif non subsidi sudah tidak lagi
inflasi, dan harga batubara TA
dalam APBN mendapat subsidi dan diterapkan tariff adjustment
2020: (Pasal 6 ayat 1)
Rp1.587/kWh Rp1.305/kWh TA
Rp1.210/kWh
TA o Pelaksanaan tariff adjustment setiap 3 (tiga) bulan
karena faktor yang bersifat uncontrollable (kurs,
inflasi, ICP, dan harga batubara) (Pasal 6 ayat 2)

1.645
o Menggunakan data rata-rata pada bulan kelima,
1.445

1.445

1.445

1.445

1.445

1.445
1.445
1.352

keempat, dan ketiga (Pasal 6 ayat 4)

Saat ini

1.115

1.115

1.115
Tarif

o Tariff adjustment ditetapkan oleh Direksi

997
PT PLN (Persero) setelah mendapatkan persetujuan
Menteri (Pasal 6 ayat 6)
o Permohonan persetujuan tariff adjustment oleh
PT PLN (Persero) disampaikan paling lambat minggu
kedua pada bulan kedua sebelum tariff adjustment
diberlakukan (Pasal 6 ayat 7)
o PT PLN (Persero) wajib mengumumkan pelaksanaan
tariff adjustment kepada Konsumen paling lambat
BPP + Margin APBN sebagai Tarif Dasar 1 (satu) bulan sebelum pelaksanaan tariff
TB= TL + TA adjustment (Pasal 6 ayat 8)
Keterangan:
TB = TL x (1 + % TA)
Kkurs : Koefisien Kurs Δ Kurs : Perubahan Kurs (Rp/USD)
TB : Tarif Baru
Kinflasi : Koefisien Inflasi Δ Inflasi : Perubahan Inflasi (%)
%TA = %(Kkurs x ∆ Kurs) + %(Kinflasi x ∆ Inflasi) + %(KICP x (∆ICP) + %(KBatubara x ∆ Batubara) TL : Tarif APBN
KICP : Koefisien ICP Δ ICP : Perubahan Harga ICP ($/barre)
TA : Tarif Adjustment
KBatubara : Koefisien Batubara Δ Batubara : Perubahan Harga Batubara (Rp/kg)

26
 PERUBAHAN ASUMSI MAKRO TERHADAP BPP TENAGA LISTRIK
• Tegangan Tinggi (TT)
BPP+Margin • Tegangan Menengah (TM)
APBN • Tegangan Rendah (TR)

Harga
Keterangan:
Kurs ICP Inflasi Energi Primer
- Setiap perubahan Kurs sebesar
1 Rp/USD berpengaruh
Biaya yang terpengaruh: Biaya yang terpengaruh: Biaya yang terpengaruh: Biaya yang terpengaruh:
terhadap BPP sekitar
1. Pembelian Tenaga Listrik; Bahan Bakar: 1. Sewa genset; 1. Pembelian Tenaga Listrik; Rp 16 Miliar;
2. Bahan Bakar: a. Batubara; 2. Bahan Bakar: 2. Bahan Bakar:
- Setiap perubahan ICP sebesar
a. Batubara; b. Gas; a. Batubara; a. Batubara.
b. Gas; c. HSD; b. Panas Bumi; 1 USD/barrel berpengaruh
c. HSD; d. MFO; c. Retribusi penggunaan
terhadap BPP sebesar
d. MFO; e. IDO; arus air Pemda;
e. IDO; f. Bio Diesel. 3. Pemeliharan: Rp 604 Miliar;
f. Bio Diesel. a. Jasa Borongan;
- Setiap perubahan Inflasi
3. Bunga Pinjaman. 4. Pegawai;
5. Admistrasi; sebesar 1% berpengaruh
6. Penyusutan.
terhadap BPP sebesar
Rp 483 Miliar;

BPP • Tegangan Tinggi (TT)

• Tegangan Menengah (TM)
Realisasi • Tegangan Rendah (TR)

27
5. STIMULUS SEKTOR KETENAGALISTRIKAN

28
 PROGRAM STIMULUS SEKTOR KETENAGALISTRIKAN/TARIF TENAGA LISTRIK

1. Diskon Tarif Tenaga Listrik bagi ± 24,16 juta pelanggan

Rumah Tangga Daya 450 VA dan ± 7,72 juta pelanggan
Rumah Tangga Daya 900 VA bersubsidi (berlaku sejak
April s.d. Desember 2020);
Perkiraan Besaran Tambahan Subsidi selama 9 bulan
sebesar Rp 12,18 Triliun

2. Diskon Tarif Tenaga Listrik Bagi ± 501 ribu pelanggan

Bisnis 450 VA dan ± 433 pelanggan Industri 450 VA
(berlaku sejak Mei s.d. Desember 2020);
Perkiraan Besaran Tambahan Subsidi selama 8 bulan
sebesar Rp 151 Miliar

3. Pembebasan Biaya Beban, Abonemen, dan Penerapan

Ketentuan Rekening Minimum diberikan kepada
± 1,26 juta pelanggan Sosial, Bisnis, Industri, dan
Layanan Khusus (berlaku sejak Juli s.d. Desember 2020).
Perkiraan besaran kebutuhan dana sebesar Rp 3,07 Triliun

29
MEKANISME PEMBERIAN KERINGANAN DISKON TARIF TENAGA LISTRIK
Kementerian ESDM melalui Keputusan Menteri ESDM Nomor 139K/26/MEM/2020 tentang Penetapan Diskon Tarif Tenaga
Listrik Konsumen PT PLN (Persero) dalam rangka Menghadapi Dampak Corona Virus Disease 2019 (COVID-19) dan Surat
Dirjen Ketenagalistrikan Nomor 1475/23/DJL.3/2020 menetapkan pemberian diskon tarif:

1 Konsumen Rumah Tangga daya 450 VA (R1/TR 450 VA), Bisnis Kecil daya 450 VA (B1/TR 450 VA), dan
Industri Kecil daya 450 VA (I1/TR 450 VA), dengan ketentuan:
a. Diskon rekening listrik sebesar 100% meliputi biaya pemakaian dan biaya beban untuk konsumen reguler; dan
b. Pemberian token listrik sebesar 100% pemakaian bulanan tertinggi dari pemakaian bulan Desember 2019,
Januari 2020, dan Februari 2020, untuk konsumen prabayar.

2 Konsumen rumah tangga daya 900 VA bersubsidi (R1/TR 900 VA), dengan ketentuan:
a. Diskon rekening listrik sebesar 50% dari biaya pemakaian dan biaya beban, untuk konsumen reguler; dan
b. Pemberian token listrik sebesar 50% pemakaian bulanan tertinggi dari pemakaian bulan Desember 2019,
Januari 2020 dan Februari 2020, untuk konsumen prabayar;

3 Pemberian diskon tarif tenaga listrik diberlakukan pada:

a. Rekening listrik atau token listrik bulan April 2020 - Desember 2020 untuk konsumen rumah tangga daya 450 VA
(R1/TR 450 VA) dan daya 900 VA bersubsidi (R1/TR 900 VA); dan
b. Rekening listrik atau token listrik bulan Mei 2020 - Desember 2020 untuk konsumen bisnis kecil daya 450 VA
(B1/TR 450 VA) dan industri kecil daya 450 VA (I1/TR 450 VA).

30
 PELAKSANAAN PENYALURAN PEMBERIAN DISKON TARIF TENAGA LISTRIK
RUMAH TANGGA SUBSIDI DAN BISNIS INDUSTRI 450 VA

Untuk Pelanggan Pascabayar, tagihan rekening otomatis disesuaikan dengan pemberian

diskon tarif (untuk RT, B dan I 450 VA digratiskan dan untuk 900 VA bersubsidi didiskon 50%).

Untuk pelanggan Prabayar, melalui media

yang disediakan:

31
6. PERCEPATAN LISTRIK 24 JAM

32
DAERAH MENDAPAT PASOKAN TENAGA LISTRIK KURANG DARI 24 JAM/HARI

33
REKAPITULASI RENCANA AKSI PERCEPATAN LISTRIK 24 JAM

Rencana Aksi Telah

Tambahan
Pembangkit Biaya Tambahan Menyala
Jumlah Jumlah Pendapatan/
No Regional Eksisting Diperlukan Energi/Tahun 24 Jam/Hari
Tambah Biodiesel Daerah Pelanggan Tahun
EBT Total (kW) (Rp Miliar) (Juta kWh) per 19 Okt
Jaringan B20 (Rp Miliar)
2020

1 Sumatera 5 55 0 60 23.720 25.396 130,43 19,40 29,23 7

2 Jawa Bag. Barat - - - - - - - -

3 Jawa Bag. Tengah - - - - - - - -

Jawa Bag. Timur,
4 Bali,dan Nusa 5 20 1 26 9.665 17.087 342,74 16,89 25,83 10
Tenggara
5 Kalimantan 43 60 0 103 71.311 88.091 3.244,36 78,07 120,09 11

6 Sulawesi 3 35 7 45 27.045 39.901 780,86 35,36 53,33 2

7 Maluku dan Papua 1 92 16 109 34.524 69.787 808,16 80,07 109,37 3

Jumlah 57 262 24 343 166.265 240.262 5.306,55 229,79 337,84 33

34
TERIMA KASIH

35