Berikan salam & perkenalkan nama

Lakukan asesmen awal rawat jalan (pasien dewasa)

Keluhan utama
PASIEN
Keluhan nyeri

Riwayat penyakit

Riwayat alergi

Skrining risiko jatuh

Skrining status fungsional

Tanda – tanda vital

Skrining risiko nutrisi

Lakukan asesmen awal rawat jalan (pasien anak)

Pemeriksaan kesadaran

Berat badan

Tinggi badan

Lingkar kepala

Lingkar dada

Lingkar lengan

Reflek
Ruang Pratik Dokter
Skrining
Panggil nyeri
pasien sesuai nomor antrian atau prioritas
Tegakkan
Berikan diagnose
salam keperawatan
& perkenalkan dan intervensi keperawatan rawat jalan
nama
Arahkan pasein
Persilahkan untuk
pasien untukmenunggu diruang
berkonsultasi tunggu
dengan sesuai dengan dokter yang
dokter
dituju

Pemeriksaan penunjang Rawat inap Tindakan Minor Operasi (Cito/Elektif) Pulang

Customer care

Hadi
A. Pemeriksaan penunjang

1. Dokter atau asisten dokter membuat formulir pengantar pemeriksaan penunjang

2. Jelaskan secara singkat alur setelah selesai pemeriksaan
3. Arahkan pasien menuju ruang pemeriksaan penunjang

B. Untuk pasien rawat inap/tindakan minor/operasi

1. Berikan berkas –berkas pendukung sprt :
a. Surat pengantar rawat
b. Surat pengantar operasi
c. Surat pengantar pemeriksaan penunjang
d. Surat pengantar tindakan minor
e. Surat persetujuan tindakan
2. Dokter input jadwal operasi jika akan dilakukan tindakan operasi
3. Arahkan pasien menuju customer care untuk mendapatkan informasi lebih lanjut terkait alur tindakan, instruksi pra tindakan, administrasi, dll

C. Untuk pasien pulang

1. Berikan berkas – berkas untuk pengantar pulang
2. Arahkan pasien ke kasir, farmasi dan daftar ulang untuk kembali control

CUSTOMER CARE
1. Tanyakan keperluan pasien dan minta berkas-berkas dari pasien
2. Jika pasien akan dilakukan rawat inap atau tindakan, jelaskan terkait biaya pelayanan
3. Jika pasien jaminan atau asuransi lakukan validasi apakah tindakan termasuk pada cover penjaminan
4. Lakukan pemesanan kamar rawat sesuai dengan instruksi dokter, jika pasien akan dirawat inap
5. Jika semua pemberkasan sudah selesai, antarkan pasien sesuai dengan jenis pelayanan lanjutan yang akan di berikan