Capter 1

Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.
com
4 BAB 1 Komunikasi dan Perilaku Nonverbal
Isyarat dan Bahasa Isyarat
Siswa sering bertanya apakah isyarat yang perhatian yang terlibat di mana bahasa berasal dari
digunakan oleh penutur tunarungu termasuk yang bertentangan dengan bagaimana kita
dalam pembelajaran komunikasi nonverbal. Dalam menggunakan bahasa. Ferdinand de Saussure
artikel ini, Adam Kendon memberikan catatan menyarankan agar keduanya dipisahkan. Lainnya telah
sejarah tentang konsep penandatanganan versus menunjukkan bahwa bahasa isyarat harus dianggap
isyarat. Masalah ini telah beredar di sekitar mereka berbeda dari komunikasi nonverbal (gerakan) karena
yang mengajar linguistik untuk beberapa waktu bahasa isyarat pertama kali didasarkan pada bentuk
sekarang. Vico menggunakan apa yang disebutnya bahasa tertulis. Kendon mengungkapkan
"tanda bisu" sebagai dasar mengapa menurutnya pandangannya tentang apa yang disebutnya “bahasa
bahasa itu sendiri dimulai dengan gerak tubuh. Di isyarat alternatif”. Sistem yang digunakan di biara,
Amerika Serikat, Thomas Gallaudet memulai permainan bisbol, dan pabrik yang berisik adalah
sekolah pertama bagi tunarungu di Connecticut contohnya. Perhatian kami adalah pada komunikasi
pada tahun 1817. Sepanjang paruh pertama abad nonverbal, termasuk gerak tubuh, dan kami akan
kesembilan belas, sekolah-sekolah semacam itu mencatat bahwa penandatangan sering kali memberi
yang mengajar dari model Prancis dan Inggris isyarat dengan wajah dan bagian lain dari tubuh
didirikan. Pada tahun 1872, sebuah buku karya mereka selain dari tangan mereka.
Charles Darwin,Ekspresi Emosi pada Manusia dan
Hewan,menarik beberapa perhatian. Kritik Kendon, A. (2008). Beberapa refleksi tentang
terhadap pendekatan "manualis" Gallaudet hubungan antara 'isyarat' dan 'tanda'.
menyebutnya sebagai primitivisme. Banyak dari Gestur, 8,348–366.
PESAN NONVERBAL VERSUS VERBAL

Sepanjang hampir 5.000 tahun catatan sejarah yang berkaitan dengan
studi komunikasi manusia, penelitian dan pengajaran tentang komunikasi
telah berpusat pada pesan verbal. Tidak sampai abad kedelapan belas para
sarjana komunikasi mulai memberikan perhatian serius pada peran
perilaku nonverbal. Pada pertengahan abad kedua puluh, studi tentang
perilaku dan komunikasi nonverbal menjadi fokus minat yang kuat di
banyak disiplin ilmu, dari antropologi hingga komunikasi dan dari
arsitektur hingga psikologi. Masalah sulit yang dihadapi para sarjana
komunikasi nonverbal adalah menggambar perbedaan yang bermakna dan
jelas antara apa yang verbal dan apa yang nonverbal. Perbedaan yang jelas
seperti itu sulit dipahami. Meskipun kami tidak dapat memberikan
perbedaan mutlak antara pesan verbal dan nonverbal,
Perbedaan Linguistik
Pesan verbal jelas bergantung pada bahasa, tetapi pesan nonverbal tidak selalu
bergantung pada kehadiran bahasa apa pun. Hal ini menyebabkan beberapa orang
menyarankan bahwa komunikasi nonverbal hanyalah “komunikasi tanpa kata-kata.”
Tentu saja, banyak (jika tidak sebagian besar) perilaku nonverbal ada di
Pesan Nonverbal Versus Verbal 5
kehadiran kata-kata yang diucapkan, jadi perbedaan ini terlalu menyederhanakan

masalah. Namun demikian, perbedaan itu relevan. Pesan verbal bergantung pada
bahasa, dan bahasa adalah sistem pengkodean makna yang arbitrer sehingga dapat
dipahami oleh orang-orang yang memiliki bahasa yang sama. Sebagian besar perilaku
nonverbal bukanlah bagian dari sistem pengkodean arbitrer. Emblem (sejenis isyarat
yang kita bahas di Bab 3) merupakan pengecualian dari aturan umum ini. Demikian pula,
beberapa bahasa hanya bergantung pada perilaku nonverbal, dan bahasa-bahasa ini juga
merupakan sistem pengkodean makna yang arbitrer. Beberapa contohnya adalah Bahasa
Isyarat Amerika (bahasa isyarat bagi tunarungu), bahasa gendang di beberapa bagian
Afrika, bahasa asap suku Indian Amerika, bahasa siulan Kepulauan Canary, semaphore
(bahasa bendera), dan kode Morse untuk komunikasi telegraf. Saat ini, ada banyak buku
untuk berbagai budaya (misalnya, Yunani, Italia, AS, dan Jepang) yang mengkode dan
mengklasifikasikan perilaku nonverbal tertentu dengan makna yang pasti. Buku-buku ini
berguna ketika bepergian ke budaya yang berbeda karena mereka memberi tahu kita
apa arti suatu perilaku bagi orang-orang di budaya lain. Meskipun ada banyak
pengecualian, masih berguna untuk menyadari bahwa sebagian besar pesan verbal
bergantung pada bahasa, sedangkan banyak pesan nonverbal tidak.
Perbedaan Kontinuitas
Pesan verbal terputus-putus—yaitu, kita mengucapkan beberapa kata, lalu kita berhenti
mengucapkan kata-kata, lalu kita mengucapkannya lagi, lalu kita berhenti, dan
seterusnya. Pesan nonverbal terus menerus. Perilaku nonverbal tidak pernah berhenti.
Bahkan ketika kita tidur, tubuh kita terus mengirim pesan nonverbal. Tidak adanya
perilaku mengirimkan pesan sama seperti kehadirannya, jika tidak lebih. (Pernahkah
Anda menerima perlakuan diam?) Fakta ini telah membawa kita pada komentar yang
secara tata bahasa tidak sempurna tetapi menggugah pikiran: Ketika Anda berada di
hadapan manusia lain, Anda tidak dapat tidak berkomunikasi.
Meskipun perbedaan kontinuitas memiliki lebih sedikit pengecualian daripada
perbedaan linguistik, itu juga kurang sempurna. Pesan nonverbal dapat dianggap
berkelanjutan hanya jika kita menerimanya secara keseluruhan. Pesan nonverbal individu
memang berhenti. Gestur dimulai dan diakhiri. Kontak mata dimulai dan diakhiri. Nada vokal
dimulai dan diakhiri. Sentuhan dimulai dan diakhiri. Senyum dimulai dan diakhiri. Namun, yang
terbaik adalah memikirkan perilaku nonverbal sebagai paket pesan simultan daripada sebagai
pesan diskrit dari gerakan, suara, sentuhan, dan sebagainya. Dalam pengertian ini, pembedaan
kontinuitas merupakan hal yang penting.
Perbedaan Pemrosesan
Dalam beberapa tahun terakhir, banyak yang telah dibuat tentang bagaimana otak manusia
memproses informasi yang masuk. Penelitian awal di Amerika Serikat memberikan bukti kuat
bahwa kebanyakan orang memproses rangsangan verbal di sisi kiri otak sementara
memproses rangsangan nonverbal di sisi kanan otak. Hal ini menunjukkan bahwa komunikasi
verbal dan nonverbal sebenarnya adalah dua sistem komunikasi yang terpisah dan berbeda.
Penelitian selanjutnya, bagaimanapun, telah menimbulkan keraguan besar pada perbedaan ini.
Manusia tidak semuanya sama. Orang kidal tidak
secara konsisten mengikuti pola orang yang tidak kidal. Dengan demikian, perbedaan
pemrosesan tidak mengarah pada wawasan yang diharapkan peneliti. Sangat mungkin
bahwa seiring kemajuan penelitian neurofisiologis, kita akan menemukan perbedaan
penting di bidang pemrosesan, tetapi temuan itu belum muncul.
Kesimpulannya, kami menemukan diri kami tidak dapat membuat perbedaan mutlak
antara pesan verbal dan nonverbal. Kami menghargai perasaan seorang anggota Mahkamah
Agung AS ketika dia mendapati dirinya tidak mampu mendefinisikan pornografi. Dia memohon
dengan mengatakan, "Saya tahu itu ketika saya melihatnya." Kami percaya kami tahu apa
pesan nonverbal ketika kami melihatnya. Kami berharap bahwa dengan memeriksa berbagai
kategori perilaku nonverbal di bab-bab mendatang, Anda akan dapat melakukannya juga—jika
Anda belum bisa melakukannya.
Perbedaan Hasil
Pesan-pesan verbal terutama melayani konten atau fungsi kognitif. Pesan nonverbal
terutama melayani fungsi afektif, relasional, atau emosional. Isi dari apa yang kita
katakan dikomunikasikan oleh pesan verbal. Kedua jenis pesan (verbal dan
nonverbal) penting untuk keberhasilan komunikasi antar orang. Jika kita
mengharapkan orang lain untuk mengembangkan sikap positif tentang/terhadap
kita, komunikasi verbal kita sendiri mungkin tidak mencapai hal ini. Namun, jika kita
mengabaikan isi verbal dari pesan kita, maka orang lain mungkin tidak mengerti
apa yang ingin kita sampaikan. Baik komponen komunikasi nonverbal maupun
verbal seringkali diperlukan bagi penerima untuk mendapatkan seluruh pesan dan
memahami makna di baliknya.
Perbedaan Mutlak
Pesan verbal umumnya memiliki maksud atau makna yang eksplisit. Pesan
nonverbal menyampaikan makna implisit atau dipertanyakan. Semakin, perilaku
nonverbal memiliki makna yang kurang implisit. Ini karena pendidikan yang
berlangsung di banyak budaya tentang berbagai makna yang sering ada di balik
gerakan atau ekspresi nonverbal. Namun, kecil kemungkinan bahwa pesan
nonverbal akan benar-benar eksplisit (satu makna untuk satu pesan). Demikian juga,
pesan verbal kemungkinan besar akan tetap terstruktur dan eksplisit.
INTENSIONALITAS DAN KOMUNIKASI NONVERBAL

Kami telah menggunakan istilahperilaku nonverbaldankomunikasi nonverbal, tetapi kami
tidak membedakan di antara mereka.Perilaku nonverbaladalah salah satu dari berbagai
macam perilaku manusia yang juga memiliki potensi untuk membentuk pesan
komunikatif. Perilaku nonverbal tersebut menjadi komunikasi nonverbal jika orang lain
menginterpretasikan perilaku tersebut sebagai pesan dan memberikan makna padanya.
Kita dapat terlibat dalam perilaku nonverbal baik kita sendiri atau orang lain hadir. Kita
dapat terlibat dalam komunikasi nonverbal hanya di hadapan satu atau lebih orang yang
menafsirkan perilaku kita sebagai pesan dan memberikan makna pada pesan tersebut.
Pada tingkat duniawi, kita bisa terlibat dalam
Intensionalitas dan Komunikasi Nonverbal 7
perilaku nonverbal menggaruk diri sendiri ketika kita sendirian. Jika kita
melakukannya di hadapan orang lain dan orang itu menafsirkan goresan kita
sebagai pesan dan menunjukkan bahwa kita gugup, misalnya, kita telah terlibat
dalam komunikasi nonverbal, bahkan jika kita tidak sadar telah melakukannya.
Agar komunikasi manusia ada, baik verbal maupun nonverbal, sumber harus
mengirim pesan dan penerima harus menerima dan menafsirkan pesan itu.
Terkadang kami mengirim pesan dengan sengaja dan terkadang tidak sengaja.
Terkadang penerima menganggap perilaku verbal dan nonverbal kita sebagai
pesan, dan terkadang tidak. Gambar 1.1 mengilustrasikan perbedaan ini.
Dalam Kotak 1 dari Gambar 1.1, sumber terlibat dalam perilaku nonverbal
dengan tujuan mengirim pesan ke penerima, dan penerima menafsirkan perilaku
sebagai pesan. Ketika ini terjadi, itu adalah komunikasi nonverbal. Ini tidak berarti
bahwa penerima telah menafsirkan pesan seperti yang dimaksudkan oleh sumber,
tetapi komunikasi telah terjadi terlepas dari apakah makna yang dimaksud
dirangsang atau tidak. Oleh karena itu sumber terlibat dalam perilaku dengan
maksud untuk mengirim pesan; penerima menerima dan menafsirkan perilaku
sebagai pesan. Misalnya, sumber tersenyum dengan maksud untuk mengirim salam
kepada penerima; penerima menafsirkan senyum sebagai pesan.
Dalam Kotak 2 Gambar 1.1, sumber telah mengirim pesan yang disengaja
(senyuman), tetapi penerima tidak menafsirkannya sebagai pesan. Oleh karena itu
tidak ada komunikasi nonverbal yang terjadi. Hal ini dapat terjadi ketika penerima
hanya melewatkan pesan (melihat ke arah lain, misalnya) atau tidak mengenali
perilaku sebagai pesan. Yang terakhir dapat diilustrasikan oleh kasus satu pasangan
Sumber
Berperilaku Berperilaku Tanpa Niat

Mengirim pesan untuk Mengirim Pesan
Menafsirkan 1 3
R Perilaku
e sebagai Pesan Nonverbal Nonverbal
c Komunikasi Komunikasi
e
saya Tidak 2 4
v Menafsirkan
e Perilaku Nonverbal Nonverbal

r sebagai Pesan Perilaku Perilaku
GAMBAR 1.1
Perilaku Nonverbal dan Komunikasi Nonverbal
menendang pasangan lain di bawah meja untuk memberi sinyal bahwa sudah waktunya untuk pergi, tetapi yang
menendang hanya berpikir itu adalah perilaku yang tidak disengaja dan mengabaikannya.
Kotak 3 dari Gambar 1.1 mewakilikomunikasi yang tidak disengaja.Ini mungkin jenis
komunikasi nonverbal yang paling umum, dan inilah yang sering menyebabkan krisis
komunikasi. Seseorang berperilaku dengan tersenyum, misalnya, dan orang lain mengaitkan
makna dengan perilaku tersebut tanpa disadari oleh sumbernya. Misalnya, orang yang hanya
mengamati senyuman mungkin berasumsi bahwa sumbernya mengolok-olok mereka,
tersenyum tentang sesuatu yang lucu, tersenyum karena dia lolos dari sesuatu, atau tersenyum
karena keinginan untuk mengenal mereka lebih baik. Seringkali orang berperilaku tanpa
mempertimbangkan potensi pesan perilaku tersebut bagi orang lain. Misalnya, seseorang
mungkin datang terlambat beberapa menit untuk rapat dan tidak memikirkannya. Akan tetapi,
orang lain dalam pertemuan tersebut dapat menafsirkan perilaku nonverbal ini sebagai
menunjukkan kurangnya rasa hormat terhadap mereka atau kurangnya minat pada pertemuan
tersebut.
Kotak 4 dari Gambar 1.1 mewakili perilaku yang tidak disengaja yang tidak
menghasilkan komunikasi. Sumber terlibat dalam perilaku nonverbal tetapi
penerima tidak memperhatikannya. Sayangnya, orang yang belum mempelajari
komunikasi nonverbal cenderung melebih-lebihkan proporsi yang termasuk dalam
kategori ini. Mereka sering tidak peka terhadap pesan yang tidak disengaja yang
mereka kirim dan bagaimana penerima menanggapinya. Sebagian besar informasi
yang termasuk dalam kategori Kotak 3 dianggap termasuk dalam Kotak 4. Ternyata
tidak. Kurangnya pemahaman tentang potensi komunikatif dari perilaku nonverbal
inilah yang dirancang untuk dikurangi oleh buku ini.
BUDAYA DAN KOMUNIKASI NONVERBAL

Seperti yang kita catat di seluruh buku ini, potensi komunikatif dari perilaku nonverbal sangat
dipengaruhi oleh budaya. Kita belajar untuk berperilaku dengan cara tertentu melalui paparan
kita terhadap budaya kita. Demikian pula, budaya kita mengajarkan kita bagaimana
menafsirkan pesan yang dihasilkan oleh perilaku nonverbal orang lain. Setiap budaya memiliki
cara uniknya sendiri untuk berkomunikasi secara nonverbal. Dengan demikian, perilaku
nonverbal dalam satu budaya dapat mengirim pesan yang kuat dalam budaya itu tetapi
memiliki sedikit atau tidak ada potensi pesan dalam budaya lain. Demikian pula, makna pesan
nonverbal mungkin berbeda tajam dari satu budaya ke budaya lain. Terkadang makna yang
hampir berlawanan dapat dirangsang oleh perilaku yang sama dalam dua budaya yang
berbeda.
Buku ini ditulis terutama dari sudut pandang budaya AS secara umum. Kami
tidak meminta maaf atas pendekatan etnosentris ini. Untuk memahami hubungan
antara perilaku nonverbal dan komunikasi nonverbal, seseorang harus bekerja
dalam beberapa kerangka budaya, karena sedikit jika ada perilaku nonverbal yang
memiliki dampak komunikatif pan-budaya. Begitu seseorang mengembangkan
pemahaman tentang komunikasi nonverbal dalam satu budaya, seseorang dapat
belajar tentang komunikasi nonverbal dalam budaya lain. Tanpa pemahaman
tentang komunikasi nonverbal dalam budaya sendiri serta budaya orang yang
berkomunikasi dengan Anda, kemungkinan besar terjadi komunikasi yang tidak
disengaja.
Fungsi Pesan Nonverbal 9
FUNGSI PESAN NONVERBAL

Komunikasi nonverbal tidak terjadi dalam kekosongan. Dalam kebanyakan
keadaan, komunikasi nonverbal terjadi bersamaan dengan komunikasi
verbal. Selain itu, meskipun perilaku nonverbal tunggal dapat mengirim
pesan independen, pesan nonverbal biasanya terdiri dari kelompok
perilaku nonverbal. Penerima dapat menafsirkan berbagai pesan secara
independen, tetapi biasanya mereka ditafsirkan bersama sebagai sistem
pesan. Terkadang kita menarik sebagian besar makna dari pesan verbal,
terkadang kita menarik sebagian besar dari pesan nonverbal, dan
terkadang makna yang kita ambil berasal dari dampak gabungan dari
pesan verbal dan nonverbal. Apakah pesan verbal atau nonverbal dominan
tergantung pada situasinya. Seperti dicatat sebelumnya,
Hal ini berguna untuk memeriksa enam fungsi utama pesan nonverbal dalam
kaitannya dengan pesan verbal dalam komunikasi. Analisis semacam itu akan
menunjukkan bagaimana pesan verbal dan nonverbal seringkali sangat saling
terkait. Keenam fungsi tersebut adalahmelengkapi, kontradiksi, aksen, mengulang,
mengatur,danmenggantikan.
Melengkapi
Beberapa pesan nonverbal konsisten dengan pesan verbal yang menyertainya. Pesan
nonverbal yang melengkapi pesan verbal menambah, memperkuat, memperjelas,
menguraikan, atau menjelaskan makna yang dimaksudkan dari pesan verbal. Pertimbangkan,
misalnya, dua orang yang sedang jatuh cinta. Satu orang berkata kepada yang lain, "Aku
mencintaimu." Kata-kata ini saja mungkin akan diterima dengan baik oleh orang lain. Namun,
jika kata-kata itu dikirim dengan suara yang menyenangkan, disertai dengan pelukan yang
panjang dan hangat, pesannya akan lebih kuat. Dalam nada lain, pertimbangkan orang yang
berkata, "Aku akan membuat hidupmu sengsara!" Pernyataan seperti itu mungkin membuat
kita kesal, tetapi akan jauh lebih menjengkelkan jika orang yang mengatakannya menjulang di
atas kita, berteriak dengan suara keras, dan mengepalkan tinju ke arah kita.
Bertentangan
Alih-alih melengkapi pesan verbal, beberapa pesan nonverbal bertentangan, membantah,

melawan, atau bertentangan dengan pesan verbal. Perhatikan, misalnya, karyawan yang baru
saja ditegur oleh seorang supervisor. Supervisor berkata, “Beri tahu saya bahwa Anda tidak
akan melakukan kesalahan itu lagi.” Karyawan itu mengatakan kata-kata: "Saya tidak akan
membuat kesalahan itu lagi," tetapi melakukannya dengan cemberut atau cibiran atau
rengekan yang ekstrem sambil melihat ke bawah ke mejanya. Apakah Anda percaya bahwa
karyawan ini tidak akan melakukan kesalahan lagi? Kebanyakan orang tidak mau. Orang
cenderung sangat mempercayai pesan nonverbal daripada pesan verbal ketika keduanya
bertentangan. Pengecualian untuk ini adalah anak-anak kecil. Pada sekitar usia dua belas
tahun, anak-anak mempelajari sebagian besar norma nonverbal orang dewasa dan menerima
nonverbal melalui pesan verbal ketika pesan tersebut disampaikan.
Perilaku nonverbal dapat berbicara banyak!
orang bijak sedang berkonflik. Biasanya, anak-anak yang lebih kecil belum mempelajari norma ini. Jika
orang tua yang anaknya berjalan di atas karpet yang bersih dengan kaki yang berlumpur berkata, “Itu
benar-benar cerdas, Billy,” Billy mungkin akan menuruti perkataan orang tuanya dan terlibat dalam
perilaku itu lagi di masa depan, percaya bahwa itu akan membuatnya muncul cerdas.
Ilustrasi terakhir adalah contoh sarkasme. Orang sering menggunakan

sarkasme untuk menegaskan. Inheren dalam penggunaan sarkasme adalah
penyajian pesan nonverbal yang bertentangan dengan pesan verbal. Seseorang
harus memastikan bahwa pesan nonverbal jelas bertentangan dengan pesan verbal
jika ingin sarkasme dipahami. Bahkan orang dewasa yang matang terkadang gagal
merasakan kontradiksi, dan sarkasme hilang pada mereka. Ini, tentu saja, jauh lebih
umum dalam komunikasi dengan anak kecil.
Aksen
Pesan nonverbal dapat digunakan untuk menonjolkan, meningkatkan, menekankan, atau
menyoroti pesan verbal. Berhenti sejenak sebelum berbicara cenderung membuat apa yang
dikatakan selanjutnya tampak lebih penting. Berbicara lebih keras dari biasanya menyoroti
pesan verbal. Demikian pula, menyentuh seseorang saat berbicara menekankan apa yang
dikatakan. Sebaliknya, kita dapat menonjolkan pesan verbal secara negatif dengan
menyajikannya secara tidak antusias. Ketika pesan disajikan sedemikian rupa, orang cenderung
menganggapnya tidak penting dan dengan cepat melupakannya. Anda mungkin dapat
memikirkan seorang instruktur atau bos yang Anda miliki yang memperlakukan beberapa
materi dengan cara ini. Kemungkinan Anda mengingat isi pesan ini rendah.
Fungsi Pesan Nonverbal 11
Mengulangi
Pesan nonverbal yang berfungsi mengulang, mengulangi, atau menyatakan kembali

verbal adalah pesan yang dapat berdiri sendiri jika verbal tidak ada. Pesan-pesan
seperti itu biasanya adalah lambang dan dibahas secara lebih rinci di Bab 3. Namun,
sebagai contoh, pertimbangkan kasus di mana Anda memesan dua taco di restoran
cepat saji. Anda cenderung mengatakan Anda ingin dua taco dan secara bersamaan
mengangkat dua jari. Nonverbal mengulangi verbal.
Mengatur
Interaksi verbal dikoordinasikan melalui regulasi dan arahan. Regulasi dan manajemen
tersebut dicapai terutama melalui pesan nonverbal. Pesan nonverbal pengaturan ini
termasuk melihat atau menjauh dari orang lain, mengangkat jari sambil berhenti untuk
menunjukkan bahwa Anda belum selesai berbicara, menaikkan atau menurunkan nada
suara Anda, dan sebagainya. Misalnya, ketika kita ingin memberi isyarat bahwa giliran
orang lain untuk berbicara, kita menyelesaikan pernyataan kita saat ini dengan infleksi
yang lebih rendah, melihat langsung ke orang lain, dan berhenti memberi isyarat.
Perilaku nonverbal tersebut mengatur atau mengatur aliran pesan verbal.
Mengganti
Pergantian terjadi ketika pesan nonverbal dikirim sebagai pengganti pesan verbal. Melambai atau
memberi isyarat kepada orang lain adalah contoh umum. Menatap tajam pada orang lain dapat
mengomunikasikan hal yang sama dengan mengatakan sesuatu yang negatif. Seringkali kita memberi
tahu orang lain bahwa kita marah kepada mereka dengan tidak mengirimkan pesan verbal apa pun
kepada mereka. Pesan nonverbal kami tentang ketidakhadiran dari kehadiran mereka dapat
mengungkapkan arti yang sama, dan itu tidak memberi mereka kesempatan untuk berbicara kembali!
Keenam fungsi ini tidak selalu terjadi secara independen. Sangat mungkin
untuk melengkapi, mengulang, dan aksen terjadi secara bersamaan. Pesan
nonverbal dapat berfungsi untuk mencapai berbagai fungsi. Kadang-kadang fungsi-
fungsi ini dapat dicapai dengan satu perilaku nonverbal, tetapi lebih umum
sekelompok perilaku yang berbeda digunakan untuk menyelesaikan suatu fungsi
tertentu. Terkadang lebih dari satu fungsi diselesaikan secara bersamaan.
Terkadang komunikasi verbal terlibat, dan terkadang tidak. Singkatnya, meskipun
pesan verbal terkadang dapat berdiri sendiri secara virtual, seperti halnya pesan
nonverbal individu, lebih umum ada interaksi antara perilaku nonverbal dan
perilaku verbal untuk menghasilkan makna dalam pikiran orang lain.
Untuk sebagian besar, pesan verbal terutama melayani fungsi konten,
sedangkan pesan nonverbal terutama melayani fungsi afektif atau relasional.
Konten kognitif dari apa yang kita kirimkan kepada orang lain biasanya dikirim
terutama melalui pesan verbal. Makna afektif atau relasional dikirim terutama
melalui pesan nonverbal. Makna relasional, emosional, atau afektif ini sering
disebutkedekatan nonverbal.Ketika satu orang secara nonverbal langsung
dengan orang lain, orang lain sering memiliki perasaan fisik atau psikologis
kedekatan dengan orang terdekat. Meskipun pesan verbal dapat berdampak pada kedekatan,
pesan nonverbal biasanya memiliki dampak yang jauh lebih besar. Kami mempertimbangkan
kedekatan secara lebih rinci dalam bab selanjutnya.
KATEGORI PESAN NONVERBAL

Perilaku nonverbal individu berfungsi sebagai pesan komunikatif hanya dalam
konteks dan sering disertai dengan banyak perilaku nonverbal lainnya serta pesan
verbal. Komunikasi secara keseluruhan adalah proses yang melibatkan berbagai
pesan dalam konteks tertentu. Ini adalah proses yang dinamis, berkelanjutan,
interaktif, bukan linier. Jika Anda menyalakan sakelar lampu, lampu menyala. Jika
Anda menginjak rem, mobil melambat. Jika Anda menekan tombol pada keyboard
komputer, sebuah fungsi akan berlangsung. Ini adalah proses linier.
Komunikasi tidak seperti proses linier ini. Perilaku verbal atau nonverbal yang
sama tidak selalu menghasilkan hasil yang sama. Pesan diproses oleh penerima
dalam konteks. Oleh karena itu, jarang penerima yang berbeda dalam konteks yang
berbeda menafsirkan pesan yang sama dengan cara yang sama.
Hal ini penting untuk diingat dalam membaca buku ini. Kami akan membagi
perilaku nonverbal menjadi beberapa kategori dan memeriksa setiap kategori dalam
beberapa detail. Pesan nonverbal yang dihasilkan oleh masing-masing kategori tidak ada
dalam isolasi melainkan di perusahaan pesan dari kategori lain-pesan verbal, konteks,
dan orang-orang yang berfungsi sebagai penerima pesan. Meskipun kita membahas
beberapa efek pesan dalam setiap kategori, kita harus ingat bahwa efek ini dipengaruhi
oleh lebih dari pesan dari kategori yang diberikan saja. Kami berharap bahwa struktur ini
membantu Anda untuk memahami bagaimana bagian-bagian bekerja sama untuk
menghasilkan efek komunikatif total.
Struktur ini diuraikan dalam teks berikut. Pada titik ini, kita perlu
mempertimbangkan berbagai kategori pesan nonverbal yang dibahas secara
rinci dalam bab-bab berikut:penampilan fisik, gerak tubuh dan gerak, perilaku
wajah dan mata, perilaku vokal, ruang, sentuhan, lingkungan,danwaktu.
Penampilan fisik
Pesan pertama yang kita kirimkan kepada siapa pun yang berhubungan dengan kita
disampaikan oleh penampilan fisik kita. Jika pesan itu disesalkan oleh orang lain, dia
bahkan mungkin tidak mempertimbangkan komunikasi lebih lanjut. Ada banyak aspek
penampilan fisik yang menghasilkan pesan potensial, antara lain ukuran tubuh, bentuk
tubuh, fitur wajah, rambut, warna kulit, tinggi badan, berat badan, serta pakaian dan
benda yang kita kenakan. Masing-masing dapat memiliki dampak penting pada
komunikasi kita dengan orang lain.
Gestur dan Gerakan

Studi tentang aspek komunikatif dari gerak tubuh dan gerakan tubuh dikenal
sebagaikinesika(Birdwhistell, 1970). Penelitian ini berfokus pada gerakan tangan
dan lengan, postur, batang tubuh, dan gerakan tubuh (seperti membungkuk atau
berjalan). Pesan yang dihasilkan oleh jenis perilaku ini sering disebut
Kategori Pesan Nonverbal 13
bahasa tubuh,tapi istilah ini keliru. Meskipun tubuh mengirimkan pesan, pesan tersebut
tidak membentuk sistem linguistik (bahasa isyarat dari tunarungu adalah pengecualian
penting) dan dengan demikian tidak mewakili bahasa dalam arti normal dari istilah itu.
Melihat semua gerakan dan gerak tubuh seolah-olah mereka membentuk bahasa dapat
membuat seseorang percaya bahwa dia dapat mempelajari arti bahasa dan dengan
demikian membaca orang—ini bukan masalahnya.
Perilaku Wajah dan Mata
Studi tentang aspek komunikatif dari perilaku mata dikenal sebagaiilmu kedokteran. Karena
hampir tidak mungkin untuk memisahkan pesan yang dikirim oleh mata dan yang dikirim oleh
wajah (seperti mengangkat alis), kami lebih suka mempertimbangkannya bersama-sama.
Pesan-pesan ini memiliki pengaruh besar dalam mengekspresikan emosi dan mengatur
interaksi antara orang-orang.
Perilaku Vokal
Studi tentang aspek komunikatif suara dikenal sebagaivokalisatau parabahasa.

Karakteristik suara dan penggunaannya, termasuk aksen yang kita gunakan untuk
berbicara dan dialek yang kita gunakan, memiliki dampak besar pada bagaimana
pesan verbal diterima. Beberapa peneliti berpendapat bahwa lebih banyak makna
dalam komunikasi interpersonal dirangsang oleh pesan vokal daripada pesan verbal
itu sendiri. Meskipun ini mungkin tidak selalu benar, itu pasti benar di sebagian
besar waktu.
Ruang angkasa
Studi tentang aspek komunikatif ruang dikenal sebagaiproksemik. Ada dua area penting
dalam penelitian ini—teritorialitas (mengklaim atau menandai ruang) dan penggunaan ruang
pribadi (ruang interaktif). Masing-masing memiliki pengaruh penting pada jenis pesan yang kita
kirim saat kita menggunakan ruang. Ada alasan untuk percaya bahwa pendekatan dasar kita
terhadap ruang setidaknya sebagian bersifat naluriah. Namun demikian, manusia sangat
berbeda dalam penggunaan ruang dan, sebagai hasilnya, mengirim pesan nonverbal yang
berbeda.
Menyentuh
Studi tentang aspek komunikatif sentuhan dikenal sebagaihaptik.Sentuhan telah disebut

sebagai pesan nonverbal yang paling ampuh dalam komunikasi. Meskipun hal ini
mungkin tidak benar secara universal, hal ini umumnya benar di Amerika Serikat, di mana
sentuhan sangat dilarang. Sentuhan, setidaknya dalam budaya ini, mengirimkan pesan
yang kuat, yang jarang bisa diabaikan. Meskipun menyentuh sering kali dianggap tabu
dalam budaya ini, hal itu tidak berlaku di banyak budaya lain.
Lingkungan
Para peneliti di banyak disiplin ilmu telah meneliti dampak lingkungan pada
perilaku manusia dan perilaku komunikasi secara khusus. Karena
lingkungan bukanlah perilaku manusia itu sendiri, mungkin aneh untuk memasukkan
kategori ini ke dalam buku tentang perilaku nonverbal. Namun, karena lingkungan dapat
memiliki pengaruh besar pada komunikasi dan kita dapat menggunakan kontrol yang
cukup besar atas lingkungan kita melalui perilaku kita, kita telah memilih untuk
memasukkannya. Dalam menghubungkan lingkungan dengan komunikasi, kita melihat
hal-hal seperti arsitektur, penataan ruang interior, musik, pencahayaan, warna, suhu, dan
aroma. Penelitian terbatas yang melibatkan studi tentang aspek komunikatif aroma dan
penciuman disebutpenciuman.Jika kecantikan ada di mata yang melihatnya, maka aroma
ada di hidung si penghirup. Orang bereaksi berbeda terhadap aroma dan bau. Seringkali
kita mengirim pesan nonverbal penting melalui penggunaan wewangian dan wewangian.
Masyarakat Amerika menunjukkan perhatiannya pada kategori nonverbal ini dengan
menghabiskan jutaan dolar setiap tahun untuk deodoran dan parfum.
Waktu
Ilmu yang mempelajari aspek komunikatif waktu disebutkronologis.Hanya sedikit budaya yang
bergantung pada waktu seperti halnya budaya kita. Penggunaan waktu kita mengirimkan pesan yang
kuat tentang bagaimana perasaan kita tentang ide-ide dan orang-orang. Misalnya, jika Anda terlambat
menghadiri rapat atau kelas, pesan negatif biasanya melekat pada perilaku Anda. Karena kebanyakan
orang dalam budaya ini sangat terikat waktu, mereka gagal menyadari apa tanggapan mereka
terhadap waktu yang mungkin dikomunikasikan kepada orang lain. Dikatakan bahwa waktu berbicara.
"Waktu berteriak" mungkin pernyataan yang lebih akurat.
Daftar Istilah Terminologi
Komunikasi yang tidak disengajaterjadi Komunikasi nonverbaladalah

ketika orang berperilaku dan orang lain proses seseorang merangsang
mengaitkan makna dengan perilaku tanpa makna dalam pikiran orang lain
pengirim yang bermaksud itu. (atau beberapa orang) melalui
kronologisadalah studi tentang pesan nonverbal.
aspek komunikatif waktu. Kedekatan nonverbalmengacu pada
Haptikadalah studi tentang perilaku nonverbal individu yang
aspek komunikatif sentuhan. menyebabkan orang lain memiliki
Komunikasi manusiaadalah perasaan kedekatan fisik atau
proses seseorang merangsang psikologis dengan individu tersebut.
makna dalam pikiran orang lain Okulesikaadalah studi tentang aspek
(atau beberapa orang) melalui komunikatif dari perilaku mata.
pesan verbal dan/atau nonverbal. penciumanadalah studi tentang
Kinesikaadalah studi tentang aspek aspek komunikatif aroma dan bau.
komunikatif dari gerak tubuh dan
gerakan tubuh. Proksemikadalah studi tentang
Perilaku nonverbaladalah salah satu dari aspek komunikatif ruang.
berbagai macam perilaku manusia yang Vokal atau parabahasaadalah
juga memiliki potensi untuk ditafsirkan studi tentang aspek komunikatif
sebagai pesan komunikatif. suara.
2
BAB
Penampilan fisik
Mahasiswa di Universitas Ramkhamhaeng di

Bangkok, Thailand.
Sumber:Foto oleh C. Price Walt
M
salah satu dari kita mengembangkan pendapat tentang
orang yang kita temui berdasarkan penampilan mereka, apa
yang mereka kenakan, apakah kita
berpikir mereka menarik, dan benda apa yang

mereka gunakan untuk menghiasi tubuh mereka
atau aksesori pakaian mereka. Pesan nonverbal
berdasarkan penampilan fisik mungkin sama
pentingnya dengan pesan nonverbal yang kita
terima dari orang lain. Mereka bahkan mungkin
lebih penting.
- Pertama, pesan berbasis penampilan ini

umumnya yang pertama kali diterima.
- Kedua, pesan penampilan ini pada awalnya
memiliki pengaruh yang kuat terhadap
kesediaan atau keengganan kita untuk
berkomunikasi dengan orang lain.
15
16 BAB 2 Penampilan fisik
- Ketiga, pesan-pesan penampilan ini memiliki pengaruh yang kuat pada bagaimana
hubungan dapat berkembang.
- Keempat, pesan penampilan ini sering digunakan untuk membuat penilaian
awal tentang orang lain.
- Kelima, penilaian awal yang dibuat tentang orang lain mungkin atau mungkin
tidak mewakili orang tersebut.
Sederhananya, jika kita melihat seseorang yang mirip dengan kita atau menarik
bagi kita, kita memiliki kemungkinan lebih besar untuk mendekati orang itu,
berkomunikasi dengannya, dan memulai suatu hubungan. Dalam budaya ini, kita
cenderung tidak mendekati orang yang terlihat terlalu berbeda dari kita. Dalam bab ini,
kita membahas pentingnya penampilan fisik karena mempengaruhi persepsi kita tentang
daya tarik dan persepsi kita tentang orang lain.
DAYA TARIK
Ketika seseorang mengatakan bahwa seseorang itu menarik, apa sebenarnya yang
mereka maksud? Apakah orang memiliki sesuatu yang disebut daya tarik? Apakah itu
karakteristik individu tertentu? Apakah penyanyi Beyonce menarik? Apakah Denzel
Washington menarik? Dalam budaya kita, kita memikirkandaya tariksebagai persepsi
berdasarkan atribut fisik dan fitur dari orang yang kita pertimbangkan. Daya tarik adalah
sesuatu yang kita rasakan dalam diri orang lain dan mereka dalam diri kita. Itu tidak ada
dengan sendirinya. Daya tarik atau ketidaktertarikan ada di mata yang melihatnya
(Berscheid & Walster, 1969, 1971, 1972, 1978; Cash & Janda, 1984; Dion, Berscheid &
Walster, 1972; Feingold, 1992; Lewis & Bierly, 1990; McCroskey & Richmond , 1996;
McCroskey, Wrench & Richmond, 2003; Mottet & Richmond, 2002; Richmond, 2002;
Richmond & Hickson, 2002; Richmond & McCroskey, 2000; Stone, Singletary, & Richmond,
1999; Walster, Aronson, Abrahams, & Rohmann , 1966).
Jenis Daya Tarik

Wilson dan Nias (1999) menyatakan bahwa "kebanyakan orang menemukan kecantikan lebih
kuat daripada yang mereka akui" (hal. 101). Mereka melanjutkan dengan menyarankan bahwa
kebanyakan orang, ketika ditanya kualitas apa yang mereka cari dari seorang teman atau
kekasih, termasuk hal-hal seperti kecerdasan, rasa humor, perhatian, kejujuran, dan
kehangatan. Namun, penelitian dan bukti tentang daya tarik fisik menyimpulkan bahwa daya
tarik fisik mungkin merupakan satu-satunya faktor terpenting dalam menentukan siapa yang
kita pilih sebagai teman, teman kencan, kekasih, dan rekan kerja. Awalnya, kepribadian
mungkin tidak diperhitungkan dalam perkembangan awal hubungan; itu adalah keindahan dan
daya tarik fisik yang diperhitungkan (Bixler & Nix-Rice, 1997; Heilman & Stopeck, 1985; Morris,
1985; Richmond, 1996; Sabatelli & Rubin, 1986; Walster, Aronson, Abrahams, & Rohmann, 1966;
Widgery & Ruch, 1981).
Umumnya, daya tarik adalah sejauh mana kita memandang orang lain
sebagai seseorang dengan siapa kita ingin bergaul.Daya tarikadalah istilah yang
diambil dari bidang fisika. Beberapa entitas ditarik secara magnetis satu sama lain.
Sementara kekuatan magnet tidak menyatukan orang, analoginya bagus. Kami
bahkan terkadang menyebut seseorang memiliki kepribadian magnetis.
daya tarik 17
Orang, memang, secara psikologis tertarik satu sama lain (Mehrabian, 1971a,
1971b; Richmond, 2002). Dari perspektif ini, tiga jenis daya tarik yang berbeda
diidentifikasi bertahun-tahun yang lalu oleh McCroskey dan McCain (1974). Ketiga
jenis daya tarik interpersonal ini masih berlaku sampai sekarang.
Tipe pertama, yang menjadi perhatian utama kita di sini, adalah daya
tarik fisik.Jenis daya tarik ini mengacu pada sejauh mana kita
menganggap orang lain menarik karena atribut fisiknya. Sementara
beberapa orang mungkin lebih suka melihat wajah terlebih dahulu untuk
menentukan daya tarik, yang lain melihat tubuh terlebih dahulu, dan yang
lain lagi mengamati seluruh paket dari ujung kepala sampai ujung kaki.
Meskipun penulis komunikasi nonverbal mengalami kesulitan menjelaskan
kekuatan yang terlibat dalam daya tarik fisik, jelas jenis daya tarik ini
memainkan peran penting dalam menentukan interaksi kita dengan orang
lain, terutama dengan orang asing (Andersen, 1999; Henley, 1977; Widgery
& Ruch, 1981; Morris, Gorham, Cohen, & Huffman, 1996). Kita biasanya
lebih suka berbicara dengan orang asing yang kita anggap tampan, cantik,
atau tampan.
Jenis daya tarik yang kedua adalahdaya tarik sosial.Daya tarik sosial
adalah sejauh mana kita memandang orang lain sebagai seseorang dengan
siapa kita ingin bermain, berteman, bergaul, atau bersosialisasi.
Jenis daya tarik yang terakhir adalahdaya tarik tugas.Ini adalah tingkat di mana
kita memandang orang lain sebagai seseorang dengan siapa kita ingin bekerja,
melakukan bisnis, atau memiliki sebagai rekan kerja atau rekan satu tim.
Meskipun persepsi daya tarik fisik berbeda dari persepsi daya tarik sosial dan
tugas, ini tidak berarti persepsi tersebut sama sekali tidak berhubungan. Seringkali,
terutama selama pertemuan awal, kita menganggap orang lain menarik secara fisik dan
kemudian melihatnya sebagai menarik secara sosial atau tugas juga. Di sisi lain, kita
cenderung menilai orang yang secara fisik tidak menarik sebagai orang yang tidak
diinginkan untuk bersosialisasi atau bekerja sama. Meskipun ini adalah kesan awal,
mereka sering mempengaruhi interaksi masa depan dengan kenalan baru serta
keputusan mengenai komunikasi di masa depan. Persepsi tentang daya tarik sosial dan
tugas dapat berubah seiring waktu. Perubahan ini dapat terjadi meskipun ada
ketertarikan fisik. Namun, dalam hubungan yang baru terbentuk, daya tarik fisik dapat
menentukan tingkat tugas atau ketertarikan sosial seseorang terhadap orang lain. Lebih
jauh lagi, kita mungkin menemukan beberapa orang kurang menarik, tetapi ketika kita
mulai bersosialisasi atau bekerja dengan mereka, mereka terlihat lebih baik di mata kita.
Kesimpulannya:
- Awalnya, daya tarik fisik dapat menentukan apakah seseorang akan

mendekati orang lain.
- Awalnya, daya tarik fisik dapat mempengaruhi apakah komunikasi
dengan orang lain terjadi.
- Awalnya, daya tarik fisik dapat mempengaruhi jenis komunikasi yang
terjadi.
- Umumnya, kita lebih menyukai orang yang menarik secara fisik daripada orang yang tidak
menarik secara fisik.
Mendefinisikan Ulang Hijab
Menurut Droogsma, beberapa wanita Amerika penampilan "kewanitaan". Karena mereka tidak
keberatan dengan wanita Muslim yang beradaptasi dengan mode Amerika, mereka
mengenakan kerudung atau jilbab di Amerika merasa lebih bebas. Memahami budaya
Serikat. Jilbab berfungsi sebagai sarana untuk sebagian tergantung pada pemahaman pakaian
mengidentifikasi wanita dengan budaya Muslim. mereka.
Wanita berhijab dipandang oleh orang lain sebagai
tanda kelemahan dan ketundukan kepada suami. Droogsma, RA (2007). Mendefinisikan ulang jilbab: sudut
Namun, pemakainya menganggap jilbab sebagai pandang wanita Muslim Amerika tentang jilbab.
kesetiaan terhadap budaya mereka. Dalam arti Jurnal Penelitian Komunikasi Terapan,
tertentu, itu membuat mereka tampak lebih otentik 35,294–319.
dan bukan untuk mereka
- Ketika daya tarik sosial dan tugas mulai muncul sebagai jenis daya
tarik yang penting, dampak penampilan fisik orang lain dapat
menghilang.
- Saat daya tarik sosial atau tugas mulai menjadi bagian dari hubungan,
orang tersebut mungkin tampak kurang lebih menarik secara fisik bagi
kita.
Namun, dalam budaya ini, kita harus ingat bahwa seringkali naluri dasar kita mengatur
siapa yang kita dekati dan siapa yang tidak kita dekati. Ketika kita membutuhkan
petunjuk arah ke mal, apakah kita akan mendekati rata-rata orang tampan di jalan atau
orang yang berkeringat, bau, berwajah merah, dan bersahaja? Sembilan dari sepuluh kita
akan mendekati yang lebih menarik dari keduanya.
Yang Menarik Hari Ini Mungkin Besok Keluar
Fitur apa yang kita anggap menarik sangat tergantung pada pengaruh budaya dan
sejarah, serta tren saat ini (Gudykunst & Kim, 1992; Hall, 1984). Dalam budaya
Amerika Utara, tren baru-baru ini untuk wanita menunjukkan bahwa penampilan
yang kencang, atletis, super tipis, hampir kurus, sedangkan generasi sebelumnya
menemukan tampilan yang banyak, montok, montok lebih menarik. Tren baru-baru
ini untuk pria menunjukkan bahwa tampilan maskulin, tinggi, kencang, sedangkan
tampilan yang cukup makan lebih menarik di masa lalu (Feingold & Mazzella, 1998;
Henig, 1996; Johnston, 1994; Jourard & Secord, 1955 ; Kalick, Zebrowitz, Langlois &
Johnson, 1998; Kaltenbach, 1991; Reyes, 1993; Singh, 1964; Stark, 1986; Walker,
1963).
Orang Amerika menghabiskan lebih banyak uang untuk operasi kosmetik daripada kelompok
lain di dunia. Orang Amerika tampaknya menghabiskan banyak waktu untuk mengkhawatirkan
penampilan dan membuat orang lain terkesan. Ini membuat orang-orang seperti Joya Paterson tetap
berbisnis. Paterson mengadakan seminar tentang pedoman untuk membeli bra yang benar. Dia
menyarankan bahwa 85 persen wanita memakai bra yang salah. Seminar nya
daya tarik 19
fokus pada mencari tahu ukuran tubuh dan ukuran cup setiap wanita, mencoba bra, dan
mempelajarinya. Wanita Amerika menginginkan kenyamanan dalam bra mereka serta
kecocokan yang meningkatkan penampilan mereka. Meskipun para pemimpin industri pakaian
mungkin takut bahwa publik Amerika cepat atau lambat akan berhenti menghabiskan banyak
uang untuk pakaian dan aksesoris, itu tidak terjadi.
Gaya rambut untuk pria dan wanita berubah terus-menerus dan, kami menduga, akan
terus berubah seiring berkembangnya ide-ide orang tentang daya tarik fisik. Kulit yang cerah
dulunya bukan hanya tanda kecantikan tetapi juga tanda status sosial yang signifikan. Hanya
wanita dan pria kaya yang mampu tinggal di dalam. Kini, kulit kecokelatan menjadi tanda
bahwa seseorang memiliki waktu luang untuk berjemur dan bepergian ke tempat-tempat yang
hangat. Baru-baru ini, di antara individu yang sadar kesehatan, kulit putih menjadi menarik lagi.
Kekhawatiran tentang kanker kulit yang disebabkan oleh paparan sinar matahari telah
mempengaruhi persepsi budaya tentang apa yang menarik.
Selama tahun 1920-an, wanita Amerika berusaha keras untuk membuat dada
mereka tampak rata dan pinggul mereka kecil. Belakangan ini, bra empuk dan
implan payudara telah digunakan untuk mempercantik payudara. Pada 1990-an,
pria Amerika menerima transplantasi rambut, termasuk di dada mereka, sehingga
mereka akan tampil lebih maskulin. Pria dan wanita menjalani sedot lemak untuk
menghilangkan lemak. Remaja memohon orang tua untuk hidung baru, bukan
sepeda untuk Natal.
Daya tarik fisik juga tergantung pada budaya. Dalam satu budaya, pria menghargai
wanita yang lehernya direntangkan hingga dua belas inci dan hidung atau bibirnya ditusuk
dengan perhiasan kayu. Banyak wanita Afganistan dan Pakistan yang diharapkan menutupi
kecantikan mereka, hanya memperlihatkan mata dan alis. Orang Cina pernah percaya bahwa
kaki kecil seorang wanita adalah tanda kesuburan. Oleh karena itu, sejak bayi, kaki betina Cina
akan terikat erat untuk menggagalkan pertumbuhan. Meskipun pengikatan seperti itu tidak
lagi umum di sebagian besar wilayah China, wanita berkaki kecil masih dipandang menarik oleh
banyak orang China. Dalam beberapa budaya Afrika, orang-orang mengikat kepala mereka
untuk meratakannya, meregangkan bibir mereka dengan pelat kayu, dan menggores tubuh
mereka di berbagai tempat untuk membuatnya lebih menarik. Banyak budaya menganggap
tindik badan dan tato menarik.
Di Amerika Serikat, penampilan seperti itu dianggap "kelas rendah" dan jelek
sampai saat ini. Pada tahun 1950-an, misalnya, pengelola salon tato sering kali menolak
permintaan layanan seorang wanita kecuali dia berusia di atas 21 tahun, sudah menikah,
dan ditemani suaminya (Vevea, 2008). Saat ini keragaman dan kecanggihan tato sangat
fenomenal. Dari tato penjara, yang digunakan tahanan untuk menunjukkan
pemberontakan mereka terhadap keseragaman pakaian, hingga preferensi wanita untuk
tato dengan makna pribadi hingga seluruh tubuh yang digunakan sebagai kanvas,
populasi yang lebih muda saat ini jauh lebih menerima tato. Dalam setiap budaya pada
waktu yang berbeda, kebutuhan untuk menjadi menarik telah mendorong orang untuk
membentuk tubuh mereka, dihisap, ditarik, dipelintir, digigit, diselipkan, atau didorong ke
dalam berbagai bentuk demi penampilan, identifikasi kelompok, status, disukai, dan
popularitas. Meskipun akan mudah untuk menertawakan perilaku ini di budaya lain dan
merenungkan kurangnya kecanggihan orang-orang seperti itu, kita harus berhati-hati,
karena tawa terakhir mungkin menimpa kita. Manipulasi tubuh seperti itu biasa terjadi di
Amerika Serikat. Implan payudara, pengecilan payudara, pengencangan wajah,
implan rambut, sedot lemak, dan bentuk lain dari operasi plastik; pompa hak tinggi,
penambah tubuh, bra empuk, dan pakaian ketat; kaki, wajah, dan ketiak yang dicukur;
menusuk bibir, alis, hidung, dan lidah adalah contoh cara orang Amerika menghukum
tubuh mereka dan menahan rasa sakit yang tidak perlu untuk membuat diri mereka lebih
menarik, disukai, populer, dan dapat diterima. Fobia kami terhadap ketiak yang tidak
dicukur pada wanita menyebabkan lolongan tawa dari orang-orang di sebagian besar
belahan dunia lainnya. Budaya kita juga kecanduan diet, diet, dan lebih banyak diet, atau
"gaya hidup sehat" seperti yang umum dikenal saat ini. Jika diet dan perubahan hidup
sehat tidak berhasil, selalu ada sedot lemak! Selama dekade terakhir di Amerika Serikat,
sedot lemak telah menjadi operasi plastik paling populer untuk pria dan wanita. Pada
satu waktu, sebagian besar dari mutilasi diri ini hampir secara eksklusif dilakukan oleh
perempuan. Hari ini mereka cenderung bertunangan dengan pria. Kita hampir tidak bisa
mengolok-olok budaya lain dan hal-hal yang mereka lakukan pada tubuh mereka agar
lebih menarik. Mungkin kita harus saling menertawakan—atau hanya diri kita sendiri.
Lalu, mengapa daya tarik begitu penting? Mengapa kita berusaha keras untuk dianggap
menarik? Jawabannya terletak pada pesan nonverbal yang dikomunikasikan oleh penampilan
kita kepada orang lain. Orang lain menggunakan penampilan kita sebagai
Tindik tubuh menjadi umum

dalam budaya Amerika.
daya tarik 21
sumber informasi penting tentang kami. Mereka menghubungkan kita dengan

karakteristik tertentu, memprediksi perilaku sosial kita, dan membuat penilaian tentang
kesuksesan, kompetensi, dan karakter kita dalam kehidupan profesional dan pribadi kita.
Pikirkan sejenak tentang reaksi Anda sendiri. Ketika Anda melihat seseorang yang secara
fisik menarik, apakah Anda secara otomatis membuat penilaian tertentu tentang orang
itu? Di kelas yang berfokus pada komunikasi nonverbal, seorang pemuda menjawab
pertanyaan ini secara anonim dengan cara ini:
Saya cenderung menilai buku dari sampulnya dan seseorang dari penampilannya.
Ketika saya melihat seseorang yang tidak menarik, saya cenderung kehilangan minat
ingin bertemu dengan mereka. Terkadang saya bahkan mencoba menghindarinya.
Singkatnya, sepertinya pria dan wanita ini tidak terlalu peduli dengan apa yang orang
lain pikirkan tentang mereka. Orang yang tidak menarik juga cenderung ceroboh.
Kadang-kadang saya bertanya-tanya bagaimana mereka pikir mereka akan bertahan di
dunia ini. Saya tahu mereka tidak dapat menahan penampilan mereka, tetapi mereka
setidaknya bisa tinggal di rumah.
Seorang siswa perempuan di kelas yang sama, dalam menanggapi pertanyaan yang sama membuat
pengamatan berikut:
Cara seseorang terlihat mengatakan banyak tentang mereka. Saya menemukan diri
saya menjadi lebih tertarik pada orang (terutama pria) yang menurut saya menarik.
Mereka tampak lebih percaya diri dan percaya diri. Mereka tidak menjadi gugup di
sekitar orang lain karena mereka tidak harus sadar diri tentang penampilan mereka.
Karena mereka memiliki lebih banyak pengalaman di sekitar banyak orang lain, mereka
mungkin tahu lebih banyak tentang bagaimana bertindak di pesta.
Meskipun ini adalah tanggapan yang dipilih untuk mewakili pandangan ekstrem, mereka
mewakili pandangan banyak orang.
Fiksasi Gambar
Fiksasi gambar (IF)adalah pandangan jangka panjang yang dimiliki seseorang tentang dirinya
atau citra atau tubuhnya. JIKA adalah keasyikan yang sering menyakitkan dengan penampilan
fisik dan atribut seseorang (bentuk tubuh, ukuran, tinggi, berat, dan sebagainya). Sindrom ini
dapat mulai menjadi lebih penting daripada masalah lain dalam kehidupan seseorang. Orang
dengan IF tinggi terus-menerus membandingkan penampilannya dengan orang lain. Anda
hampir dapat mendengar orang itu berkata, “Kalau saja saya bisa lebih cantik atau lebih tinggi,
maka. . . .” Silakan lengkapi kuesioner pada Gambar 2.1 (Richmond, 2000). Hitung skor Anda
untuk menentukan seberapa banyak Anda fokus pada penampilan Anda sendiri.
Konsep fiksasi gambar danobsesi penampilanserupa. Keduanya terkait
dengan perhatian berlebihan pada penampilan kita sendiri. Daya tarik fisik yang kita
rasakan terkait dengan harga diri kita. Pendapat kita tentang diri kita sendiri sangat
dipengaruhi oleh penampilan kita. Mencoba mengukur standar yang tidak masuk
akal yang ditentukan oleh orang lain (media, orang penting, dll.) dapat membuat
kita tidak aman, sadar diri, dan depresi, dan bahkan mungkin menyebabkan
masalah kesehatan fisik (Johnston, 1994).
Petunjuk arah:Instrumen ini terdiri dari dua puluh pernyataan tentang perasaan tentang persepsi
Anda tentang citra fisik Anda. Harap tunjukkan sejauh mana setiap pernyataan berlaku untuk Anda
dengan menandai apakah Anda (5) Sangat setuju; (4) Setuju; (3) belum diputuskan; (2) Tidak setuju;
atau (l) Sangat tidak setuju. Bekerja dengan cepat; merekam kesan pertama Anda.
_____1.Saya pikir hidup saya akan membaik jika tubuh saya terlihat lebih baik. _____2.Saya
tidak peka terhadap komentar orang lain tentang berat badan saya.* _____3.Saya ingin
menjalani operasi kosmetik. _____4.Saya kelaparan atau tidak makan setidaknya satu hari
dalam seminggu.
_____5.Saya merasa nyaman berada di dekat orang-orang menarik seusia/jenis kelamin saya.*
_____6.Saya terus-menerus membandingkan tubuh dan wajah saya dengan rekan-rekan saya.
_____7.Saya tidak peka terhadap komentar orang lain tentang jenderal saya
penampilan.*
_____8.Beberapa kali setiap minggu, saya merasa saya terlihat gemuk. _____9.Saya memarahi diri
sendiri tentang penampilan fisik saya secara umum. _____10.Sebagian besar waktu, saya pikir
saya terlihat bagus dalam pakaian saya.* _____11.Saya berganti pakaian terus-menerus untuk
mendapatkan tampilan yang "benar". _____12.Saya sering membeli baju baru untuk kenyamanan
daripada penampilan.* _____13.Saya merasa baik tentang penampilan saya secara keseluruhan.*
_____14.Saya tidak peka terhadap komentar orang lain tentang tinggi badan saya.*
_____15.Saya akan menghindari situasi sosial jika saya merasa tidak memiliki tubuh yang tepat atau
pakaian.
_____16.Saya memakai pakaian besar untuk menyembunyikan cacat penampilan saya.
_____17.Ketika saya melihat ke cermin, saya menyukai penampilan saya.* _____18.Saya
tidak akan bertukar tubuh dengan salah satu teman saya.*
_____19.Komentar dari rekan-rekan tentang apa yang terlihat "benar" membuat saya ingin
mengubah penampilan saya.
_____20.Saya menemukan diri saya lebih fokus pada siapa saya daripada penampilan saya.*
JIKA Skor: Langkah 1:Tambahkan item tanpa tanda bintang (item 1, 3, 4, 6, 8, 9, 11, 15, 16, 19) Langkah
2:Tambahkan item dengan tanda bintang (item 2, 5, 7,10, 12, 13, 14, 17, 18, 20) Langkah 3:60
+ (Skor dari Langkah 1) - (Skor dari Langkah 2)
Skor akhir Anda dapat berkisar dari 20 hingga 100.
Penafsiran:Skor tinggi = tingkat ketidakpuasan yang lebih tinggi terhadap citra atau fiksasi citra yang
tinggi.
GAMBAR 2.1
Kuesioner Fiksasi Gambar
daya tarik 23
ITU FAKTA.Dayatarik fisik dihargai dalam budaya Amerika Utara dan budaya lainnya. Tidak
ada yang salah dengan keinginan untuk terlihat baik, tetapi ketika kita menjadi terobsesi
dengan penampilan kita atau mengembangkan fiksasi citra, maka fokus kita adalah pada
penampilan kita dan bukan pada apa yang kita tawarkan kepada orang lain.
DAMPAK DARI OBSESI PENAMPILAN.Lebih banyak wanita daripada pria yang memiliki IF syn-
drom; Namun, laki-laki mengejar. Seringkali orang yang disibukkan dengan gambar
mereka dapat mengalami berbagai perasaan negatif, termasuk frustrasi, depresi, malu,
malu, tidak berdaya, dan rasa tidak aman serta perubahan suasana hati. Mereka mudah
terluka oleh orang lain ketika komentar yang menyakitkan atau merendahkan dibuat
tentang tubuh atau penampilan umum mereka, dan mereka sering merasa tidak menarik
bahkan ketika mereka secara luas dianggap menarik.
PROFIL ORANG “JIKA”.Image fixator (IF) memiliki beberapa perilaku umum yang membedakan
mereka dari orang yang memiliki IF normal. IF tinggi adalah mereka yang terlibat dalam
beberapa perilaku berikut: diet kronis, diet "yo-yo", olahraga berlebihan, belanja berlebihan,
pemeriksaan penampilan berlebihan, perbaikan diri terus-menerus, operasi plastik,
menimbang diri sendiri sekali atau beberapa kali sehari, penghindaran acara sosial yang
menekankan penampilan atau tubuh, dan ketergantungan pada mode untuk menenangkan.
Meskipun ada beberapa dukungan untuk gagasan bahwa jika Anda terlihat baik, Anda akan
merasa baik, orang JIKA menekankan pada terlihat baik untuk merasa baik.
Keputusan yang Dihasilkan
Sebagian besar dari kita secara teratur menilai orang dari penampilan mereka. Penelitian di
bidang ini juga menunjukkan bahwa kita membuat keputusan relasional berdasarkan daya
tarik fisik seseorang. Orang yang dinilai lebih menarik seringkali dinilai lebih diinginkan secara
sosial dalam banyak hal. Orang yang menarik dianggap lebih sukses dalam karir mereka, lebih
aktif secara seksual, lebih bahagia tentang situasi hidup mereka, lebih responsif, sensitif,
menarik, kompeten, dan bahkan lebih baik dalam membujuk orang lain. Kadang-kadang kita
bertindak lebih jauh dengan menganggap orang-orang yang menarik memiliki pekerjaan yang
lebih bergengsi, memiliki lebih banyak teman, dan memiliki pernikahan yang lebih baik. Dalam
pendidikan, siswa yang menarik dipandang oleh guru sebagai lebih terbuka, siap pendidikan,
cerdas, dan sosial, dan memiliki orang tua yang lebih tertarik pada pendidikan mereka. Dalam
bisnis, orang yang menarik lebih mungkin untuk dipekerjakan, dievaluasi secara positif,
dipromosikan, dan diterima secara sosial dan kecil kemungkinannya untuk dipecat. Dalam
perawatan kesehatan, pasien yang menarik mungkin menerima lebih banyak perhatian,
perawatan, dan komunikasi dari dokter dan perawat daripada pasien yang tidak menarik.
Ringkasnya, orang-orang yang menarik umumnya lebih baik dalam budaya kita daripada
orang-orang yang tidak menarik (Dion, Berscheid, & Walster, 1972; Feiman & Gill, 1978; Moore,
Hickson, & Stacks, 2010; Mehrabian, 1971a; Raiscot, 1983, 1986; Schlenker , 1980; Shriver, 2002;
Tanke, 1982).
Daya Tarik: Pedang Bermata Dua?

Banyak dari kita beranggapan bahwa wanita yang menarik sering diminta kencan
dan pria yang menarik jarang kesulitan menemukan wanita untuk menemaninya
film, pesta, dan acara sosial lainnya. Meskipun persepsi ini sering benar, terkadang tidak.
Studi tentang pria dan wanita yang sangat menarik menunjukkan bahwa mereka sering
kesepian dan ditolak oleh lawan jenis. Mereka terlihat terlalu menarik, atau, seperti yang
dikatakan seseorang, terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Kita mungkin melihat
mereka sebagai "keluar dari liga kita." Jelas, banyak persepsi kita tentang orang lain
berdasarkan daya tarik fisik mereka mungkin terbukti benar. Namun, terkadang kita
benar-benar salah memahami situasinya. Contoh kelemahan daya tarik yang luar biasa
termasuk cerita yang diceritakan oleh kandidat Miss America yang melaporkan
kehilangan prom senior mereka karena tidak ada yang meminta mereka, atau oleh atlet
terkemuka dengan ketampanan klasik yang menggambarkan secara konsisten ditolak
untuk kencan di sekolah menengah.
Persepsi daya tarik fisik dikaitkan dengan banyak karakteristik kepribadian. Satu
studi meminta subyek untuk menilai orang yang menarik dan tidak menarik pada
berbagai variabel kepribadian. Orang-orang yang menarik dinilai sebagai orang yang
lebih hangat, lebih tulus, tulus, stabil secara mental, mudah bergaul, dan ramah.
Sebagian besar persepsi ini positif dan diinginkan. Jadi, orang akan berharap bahwa daya
tarik yang besar seharusnya hanya menghasilkan hasil yang positif. Namun, bagi orang
yang sangat menarik, hidup tidak selalu berupa hamparan bunga mawar. Banyak laporan
harus mengatasi penilaian negatif dari orang lain. Misalnya, orang yang sangat menarik
dapat dilihat sebagai orang yang tidak kompeten, non-sosial, atau pengap. Baik menarik
atau tidak, terkadang kita mendapati diri kita distereotipkan dengan cara yang secara
signifikan memengaruhi interaksi kita dengan orang lain.
Isu utama lain yang terkait dengan daya tarik melibatkan perilaku interaksi itu
sendiri. Kita telah melihat dari diskusi sebelumnya bagaimana daya tarik mempengaruhi
persepsi. Sekarang mari kita pertimbangkan efek daya tarik pada interaksi dalam konteks
yang berbeda.
Efek Daya Tarik

PENGATURAN PENDIDIKAN.Dalam lingkungan pendidikan, para sarjana telah menemukan
beberapa hubungan menarik antara daya tarik fisik dan interaksi siswa-guru. Siswa yang
menarik menerima nilai lebih tinggi daripada rekan-rekan mereka yang kurang menarik.
Pengamatan di kelas menunjukkan bahwa guru terlibat dalam interaksi yang lebih sedikit
dengan siswa yang tidak menarik dan memulai lebih banyak komunikasi dan menanggapi
siswa mereka yang lebih menarik dengan lebih mudah. Tidak hanya kita melihat perilaku
seperti itu dari guru, tetapi teman sekelas juga cenderung kurang berkomunikasi dengan
teman sekelas yang kurang menarik. Di kelas awal, siswa yang secara fisik tidak menarik mulai
mengalami nilai yang ditempatkan budaya kita pada ketampanan. Yang lain telah melaporkan
bahwa bahkan perilaku buruk di kelas ditafsirkan secara berbeda tergantung pada daya tarik
anak. Guru umumnya menganggap anak yang tidak menarik sebagai masalah perilaku kronis,
sedangkan anak yang menarik lebih cenderung dinilai memiliki masalah sementara. Kita harus
menekankan di sini bahwa guru biasanya tidak terlibat dalam perilaku jahat seperti itu. Mereka,
seperti orang lain, tidak kebal terhadap stereotip dan harapan yang dimiliki banyak orang
tentang penampilan fisik orang lain. Namun, ini tidak meniadakan pentingnya dampak
tindakan dan reaksi guru terhadap keberhasilan atau kegagalan siswa mereka.
daya tarik 25
(Aiken, 1963; Dion, Berscheid, & Walster, 1972; Richmond, 1996; Singh, 1964; Wilson & Nias,
1999). Selain itu, Richmond (2002) telah melaporkan bahwa guru menggambarkan gambar
yang berbeda tergantung pada bagaimana mereka berpakaian. Mereka yang berpakaian lebih
formal dipandang sebagai orang yang kompeten, terorganisir, siap, dan berpengetahuan. Guru
yang berpakaian santai atau informal (tetapi tidak ceroboh) dipandang ramah, terbuka,
reseptif, adil, dan fleksibel (lihat juga Frymier & Wanzer, 2006).
PENGATURAN PERSUASIF.Kami menyatakan sebelumnya bahwa orang yang menarik secara

fisik sering dianggap lebih persuasif. Orang yang menarik memiliki keberhasilan yang
lebih besar dalam membuat orang lain melakukan apa yang mereka inginkan. Wanita
yang menarik, khususnya, lebih baik dalam mengubah sikap pria. Pekerjaan penting telah
menunjukkan bahwa daya tarik bahkan terbayar dalam sistem pengadilan Amerika. Tidak
hanya orang-orang yang menarik lebih mungkin ditemukan tidak bersalah atas tuduhan
yang diajukan terhadap mereka, tetapi ketika mereka dinyatakan bersalah, peluang
mereka untuk menerima hukuman yang lebih ringan lebih baik. Dengan hasil seperti ini,
tidak mengherankan mengapa sebagian besar aktor dalam iklan televisi adalah orang
yang menarik secara fisik. Tugas mereka adalah membuat kita membeli produk mereka.
Konsultan pelatihan penjualan sangat menekankan penampilan fisik yang menarik.
Mereka menyadari dampak kesan pertama terhadap keputusan calon pelanggan untuk
membeli produk. Misalnya, banyak perusahaan farmasi besar memastikan perwakilan
penjualan mereka tidak hanya menarik secara tugas dan sosial, tetapi juga menarik
secara fisik. Perusahaan-perusahaan ini tahu bahwa orang yang menarik secara fisik
memiliki peluang yang lebih baik untuk masuk ke kantor atau rumah sakit daripada
orang yang tidak menarik (Berscheid & Walster, 1978; Efran, 1974; Hewitt & German,
1987; Mills & Aronson , 1965; Walster, Aronson, Abrahams, & Rohmann, 1966; Widgery &
Ruch, 1981).
Hasil wawancara dengan seorang manajer kantor regional sebuah perusahaan
asuransi jiwa dan salah satu karyawannya di sebuah kota besar di California
menggambarkan dampak daya tarik dalam setting tersebut. Pada pertunangan makan
siang suatu hari, manajer ini memperkenalkan seorang pria muda yang menurut manajer
adalah tenaga penjual terbaiknya. Agen penjualan muda itu memiliki penampilan yang
mencolok: pirang, kecokelatan, tinggi, dan ramping, dengan senyum paling menawan.
Kemiripannya dengan Robert Redford yang lebih muda sangat luar biasa. Karena
pemuda itu baru saja menjadi penjual asuransi jiwa dalam waktu yang singkat,
pewawancara ingin tahu tentang kesuksesan cepat penjual itu dengan produk yang
biasanya cukup sulit untuk dijual. Tanggapan agen itu tidak mengejutkan.
Saya hanya menjual untuk wanita. Saat memasarkan kebijakan individu, saya mengidentifikasi
rumah tangga yang dijalankan oleh wanita lajang atau memastikan istri hadir ketika saya
memberikan promosi penjualan kepada suaminya. Saat menjual kebijakan kelompok, saya
mencoba mencari perusahaan yang memiliki perempuan yang bertanggung jawab atas
keputusan semacam itu. Setelah itu, pekerjaan saya mudah.
Agen penjualan muda ini tidak arogan atau egois, tetapi dia menyadari bahwa
aset terbaiknya dalam menjamin kesuksesan adalah daya tarik fisiknya terhadap
wanita.
Sebelum melompat ke kesimpulan bahwa hanya wanita yang rentan terhadap

pengaruh seperti itu, yakinlah bahwa pria sama-sama rentan. Bagaimana lagi kita
bisa menjelaskan keefektifan iklan untuk produk berorientasi pria yang secara
mencolok menampilkan model wanita? Banyak, banyak iklan alkohol dan rokok
menampilkan wanita yang menarik dan menarik (Myers & Biocca, 1999).
PENGATURAN WAWANCARA.Orang yang menarik secara fisik tampaknya

memiliki keunggulan dibandingkan orang lain dalam hal wawancara untuk
suatu pekerjaan. Banyak peneliti telah menyarankan berbagai jenis orang
yang mereka klaim memiliki keuntungan besar selama wawancara kerja.
Menurut Molloy (1975, 1978, 1983, 1988), tipe pertama adalah orang yang
cantik. Dia menyarankan bahwa orang-orang yang berpenampilan menarik
memiliki peluang tiga sampai empat kali lebih besar untuk dipekerjakan di
hampir semua posisi, apakah itu keyboard, perbaikan komputer, penjualan,
atau manajemen. Penampilan saja tidak menjamin Anda mendapatkan
pekerjaan, tetapi ketika semua hal lain dipertimbangkan, mereka biasanya
membantu. Baik dalam konteks bisnis atau sosial, kita sepertinya ingin
dikelilingi oleh orang-orang cantik.
BERKENCAN DAN PERNIKAHAN.Persepsi kita tentang daya tarik fisik memiliki pengaruh
penting pada keputusan kencan dan pernikahan juga. Ketika orang ditanya oleh
peneliti apakah mereka akan menikah dengan seseorang yang mereka anggap
rendah dalam atribut fisik, hasilnya menarik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
pria lebih mungkin menolak wanita yang tidak tampan, tetapi wanita tampaknya
tidak terlalu peduli dengan penampilan fisik calon pasangannya. Namun, dalam
budaya kontemporer, jauh lebih dapat diterima bagi wanita untuk berbicara tentang
daya tarik fisik pria daripada lima puluh tahun yang lalu. Temuan menarik lainnya
dalam literatur penelitian adalah bahwa pria dilaporkan menginginkan pasangan
yang lebih menarik daripada yang mereka anggap diri mereka sendiri; sedangkan,
wanita akan menikahi pria yang mirip dengan mereka dalam hal daya tarik (Walster,
Aronson, Abrahams, & Rohmann, 1966; Wilson & Nias, 1999).
Karena preferensi umum seperti itu dapat menyebabkan konflik
terus-menerus jika setiap orang memiliki standar penilaian yang sama
untuk daya tarik fisik, kita dibiarkan berspekulasi tentang pentingnya harga
diri dalam keputusan semacam itu. Kita harus menekankan bahwa dalam
keputusan perekrutan, kencan, dan pernikahan, daya tarik fisik tidak selalu
menjadi prioritas nomor satu. Namun, terkadang memang demikian.
Penelitian telah menunjukkan bahwa, dalam konteks kencan buta antara
mahasiswa, daya tarik fisik adalah prediktor utama apakah mereka yang
terlibat mengatakan mereka menyukai kencan mereka. Penelitian
selanjutnya mengungkapkan bahwa persepsi daya tarik seorang teman
kencan juga memprediksi apakah pasangannya ingin mengajaknya
berkencan lagi. Ketika hubungan berkembang, daya tarik secara bertahap
mengambil kursi belakang untuk pertimbangan lain. Tentu saja,
Konsep Tubuh Pribadi 27
HIPOTESIS YANG SESUAI.Hipotesis yang cocok menunjukkan bahwa, meskipun pria dan wanita
mungkin tertarik pada orang yang lebih menarik daripada diri mereka sendiri, kebanyakan
orang memilih untuk berkencan atau memilih pasangan yang dianggap berada dalam kategori
daya tarik yang sama dengan mereka. Seringkali Anda melihat pasangan yang terlihat seperti
milik bersama atau pasangan yang cocok. Lalu, mengapa orang kadang-kadang tampak tidak
cocok? Ingat, daya tarik ada di mata yang melihatnya; oleh karena itu, Heather atau Jon
mungkin menganggap diri mereka lebih menarik daripada orang lain. Jadi, dalam tahap
perkembangan relasional, Heather dan Jon tidak gentar dengan orang-orang yang lebih
menarik; sebaliknya, mereka mencari mereka dan berkencan dengan mereka. Beberapa orang
yang menarik tidak menganggap diri mereka semenarik orang lain dan karena itu sering
berkencan dengan orang yang kurang menarik. Lalu apa pasangan yang sempurna? Tidak ada
yang tahu. Namun, dalam budaya kita, orang sering berkomentar ketika orang lain tampak
tidak cocok. Misalnya, jika Jennifer Aniston menikah dengan Willie Nelson, apa yang akan
dikatakan orang?
Daya tarik fisik memiliki dampak besar pada komunikasi kita dengan orang lain. Pesan
nonverbal yang kuat ini memengaruhi keputusan kita tentang mendekati atau menghindari
orang lain, berkencan atau tidak berkencan, menikah atau tidak menikah, mempekerjakan atau
tidak mempekerjakan; mereka juga mempengaruhi harapan kita tentang kesuksesan masa
depan orang lain. Sekarang mari kita beralih ke diskusi tentang aspek-aspek tertentu dari
penampilan fisik.
KONSEP TUBUH PRIBADI

Tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan ini:
- Bagian mana dari tubuh orang lain yang menurut saya paling penting?
- Apakah sama dengan yang saya fokuskan pada diri saya, dalam hal kepuasan saya
dengan tubuh saya sendiri?
- Apakah ada hubungan antara kedua kategori tersebut?
Warna kulit
tidak butuh
menghambat positif
komunikasi.
Seharusnya tidak mengejutkan Anda bahwa bagian tubuh yang Anda anggap
paling penting dalam menilai daya tarik orang lain mungkin juga bagian yang Anda
sangat puas atau tidak puas dengan diri Anda sendiri.
Bagaimana perasaan Anda tentang tubuh Anda berdampak pada konsep diri Anda
secara keseluruhan. Milikmukonsep tubuh pribadiadalah persepsi yang Anda miliki
tentang betapa menariknya tubuh Anda, dan apa yang Anda anggap sebagai atribut
tertentu dari tubuh Anda. Pentingnya konsep tubuh pribadi untuk diskusi kita tentang
komunikasi nonverbal ada dua: Pertama, konsep tersebut dikembangkan melalui
komunikasi kita dengan orang lain; kedua, itu mempengaruhi komunikasi kita dengan
orang lain. Mari kita lihat faktor-faktor ini lebih dekat.
Pikiran dan perasaan yang kita miliki tentang tubuh kita sendiri tidak muncul begitu saja
dalam pikiran kita pada suatu zaman ajaib. Konsep tubuh pribadi, baik positif maupun negatif,
berkembang secara bertahap. Faktor yang mempengaruhi melibatkan interaksi kita dengan
orang lain, terutama jika orang itu penting bagi kita. Orang lain yang signifikan memberi kita
banyak pesan verbal dan nonverbal yang mengomunikasikan perasaan dan sikap yang mereka
miliki tentang tubuh kita. Kami akhirnya memasukkan penilaian mereka ke dalam penilaian
kami tentang diri kami sendiri.
Penelitian menunjukkan dampak signifikan penilaian teman sebaya dan orang
tua terhadap konsep tubuh pribadi anak-anak. Satu studi telah menunjukkan bahwa
anak-anak dengan konsep dominan negatif tentang daya tarik dan kemampuan
mereka sendiri menerima pesan negatif dari orang tua mereka. Mari kita perhatikan
sebuah ilustrasi. Scottie yang berusia sepuluh tahun bukanlah anak yang menarik.
Dia cukup montok, hidungnya terlalu besar, dan rambutnya berminyak dan lemas.
Orang tua Scottie sering kali sadar diri tentang penampilannya saat mereka
bersama teman dan kenalan. Suatu hari, Scottie mendengar orang tuanya
mengeluh kepada seorang tetangga, “Kami khawatir Scottie tidak akan pernah
menjadi sangat populer, mengingat penampilannya. Dia sama sekali tidak terlihat
atletis, kau tahu. Kami terus-menerus khawatir bahwa anak-anak lain di sekolah
akan menggodanya tentang berat badannya. Selain itu,
Perasaan tidak mampu dipengaruhi oleh komunikasi kita, dan itu juga mempengaruhi
interaksi di masa depan. Perasaan Scottie tentang tubuhnya pada akhirnya akan memengaruhi
perilaku komunikasinya. Dia mungkin memilih untuk menarik diri atau menghindari pergaulan
dengan teman sebaya di sekolah karena takut mereka akan mengejeknya. Perasaannya dapat
mempengaruhi keputusannya tentang olahraga, kegiatan rekreasi, teman, kencan, dan bahkan
pilihan karirnya.
Kepuasan dengan tubuh kita penting untuk harga diri kita dan hubungan
interpersonal kita. Seseorang tidak harus menjadi bintang film yang menarik untuk
puas dengan penampilan dan atribut tubuh seseorang. Namun, satu aturan
cenderung berlaku: Semakin orang puas dengan tubuh mereka (terlepas dari
penampilan mereka yang sebenarnya), semakin baik peluang mereka untuk bahagia
dengan diri mereka sendiri. Kepuasan ini, pada gilirannya, mungkin berkontribusi
pada interaksi yang lebih sehat dengan orang lain (Berscheid, Walster, &
Bohrnstedt, 1973; Cortes & Gatti, 1965; Gashin & Simmons, 2002; Haseltine, 2002;
Henig, 1996; Johnston, 1994; Jourard & Secord , 1955; Korda, 1975; McCroskey,
Larson, & Knapp, 1971; Knapp & Vangelisti, 2000; Richmond, 1996; Sheldon, 1940,
1942, 1954; Walker, 1963; Wells & Siegel, 1961).
Pesan Nonverbal Bentuk dan Ukuran Tubuh 29
PESAN NONVERBAL BENTUK DAN UKURAN TUBUH

Disadari atau tidak, bentuk dan ukuran umum tubuh Anda menyampaikan
pesan nonverbal. Gambar 2.2 adalah survei deskripsi diri tentang tubuh
Anda. Ikuti petunjuknya dan kerjakan survei Anda.
Banyak penulis telah menunjukkan bahwa bentuk tubuh dan temperamen umum
seseorang terkait erat. Sheldon (1940, 1942, 1954) biasanya dianggap sebagai pencetus
ide ini. Sheldon percaya bahwa ada tiga klasifikasi tipe tubuh, dan bekerja untuk
mengembangkan metode yang disebutsomatotypinguntuk mengkategorikan individu
ke dalam salah satu dari tiga jenis utama. Ada banyak kritik terhadap beberapa metode
eksperimental Sheldon, konseptualisasi aslinya tentang temperamen, dan beberapa
perhitungan matematisnya, tetapi yang lain telah mengambil pekerjaan Sheldon dan
memperbaikinya, dan banyak penulis tentang komunikasi nonverbal sekarang berpikir
ada manfaat untuk karyanya. .
Tipe tubuh umum pertama disebutendomorf.Orang yang endomorf
memiliki tubuh bulat, berbentuk oval, biasanya berat (meskipun tidak harus
gemuk), dan sering digambarkan berbentuk buah pir. Tipe kedua adalah
mesomorf.Mesomorph dicirikan oleh bentuk tubuh segitiga yang lebar di bahu
dan meruncing ke pinggul. Bentuknya tegas dan berotot, dengan semua
lekukan dan sudut di tempat yang tepat, setidaknya untuk budaya AS. Mereka
sering digambarkan berpenampilan atletis. Tipe ketiga adalahektomorf.
Ectomorphs dicirikan sebagai bertulang, kurus, dan tinggi. Mereka memiliki
fisik yang tampak rapuh, dada rata, dan otot yang kurang berkembang. (Lihat
Gambar 2.3.)
Dapatkah Anda memikirkan siapa saja yang Anda kenal yang cocok dengan salah satu
dari tiga kategori tersebut? Bagaimana dengan dirimu? Oprah Winfrey, karakter utama dalam
Mike & Molly, dan Sinterklas memiliki karakteristik endomorfik. Clement C. Moore (1823) dalam
puisinya yang terkenal, “A Visit from Saint Nicholas,” menggambarkan dengan jelas apa itu
bentuk tubuh endomorfik: “wajah lebar dan perut bundar kecil yang bergetar ketika dia tertawa
seperti mangkuk penuh jeli. ”
Clint Eastwood, Denzel Washington, Harrison Ford, Sylvester Stallone, Mel
Gibson, Michael Jordan, dan Candice Bergen adalah contoh yang tepat dari
mesomorph. Calista Flockhart, Paris Hilton, Tobey Maguire, dan Uma Thurman
memiliki fitur ektomorfik.
Kembali ke survei tipe tubuh pada Gambar 2.3. Penyelidikan ini telah digunakan dalam
beberapa penelitian yang menyelidiki hubungan antara tipe tubuh dan temperamen. Cortes
dan Gatti (1965) mengembangkan instrumen ini dan menemukan bahwa subjek memilih kata
sifat untuk menggambarkan diri mereka yang sangat terkait dengan tipe tubuh mereka. Pada
Gambar 2.4, Anda akan menemukan tiga kolom yang mencantumkan kata sifat yang
ditemukan pada survei tipe tubuh. Tempatkan tanda centang di samping setiap kata sifat yang
Anda pilih sebelumnya. Setelah memeriksa kata sifat, hitung jumlah cek untuk setiap kolom dan
tulis totalnya di bawahnya. Anda harus memiliki tiga angka. Angka-angka ini harus
menambahkan hingga 21.
Dari ketiga angka ini, sekarang Anda dapat menentukan temperamen umum
atau tipe psikologis Anda. Mari kita membawa Anda melalui beberapa contoh.
Michelle memeriksa 3 kata sifat di kolom pertama, 14 kata sifat di kolom kedua
Tujuan: Untuk mendemonstrasikan bagaimana tipe tubuh mempengaruhi perilaku dan komunikasi.
Petunjuk arah: Isi setiap bagian yang kosong dengan sebuah kata dari daftar yang disarankan mengikuti setiap pernyataan-
ment. Untuk setiap kata kosong, tiga di setiap pernyataan, Anda dapat memilih kata apa saja dari
daftar dua belas tepat di bawah. Kata yang tepat untuk Anda mungkin tidak ada dalam daftar, tetapi
pilih kata yang tampaknya paling cocok dengan Anda.
1.Saya merasa sebagian besar waktu __________, __________, dan __________.

tenang santai puas diri
cemas percaya diri segan
riang tegang energik
puas terburu nafsu sadar diri
2.Ketika saya belajar atau bekerja, saya tampak __________, __________, dan __________.
efisien lamban tepat
antusias kompetitif bertekad
reflektif dengan santai penuh pertimbangan
tenang teliti kooperatif

3.Secara sosial, saya __________, __________, dan __________.
keluar penuh perhatian argumentatif
ramah canggung malu
toleran terpengaruh banyak bicara
pemarah pemarah pemarah

4.Saya agak __________, __________, dan __________. aktif
memaafkan simpatik
hangat berani serius
mendominasi mencurigakan hati yang lembut
mawas diri dingin giat

5.Orang lain menganggap saya agak __________, __________, dan __________.
dermawan optimis peka
petualang penuh kasih sayang jenis
ditarik ceroboh waspada
dominan terpisah bergantung
6.Garis bawahi satu dari tiga kata di setiap baris berikut yang paling
menggambarkan diri Anda:
(a) tegas, santai, tegang
(b) pemarah, dingin, hangat
(c) menarik diri, suka bergaul, aktif
(d) percaya diri, bijaksana, baik hati
(e) tergantung, dominan, terpisah

(f) giat, ramah, cemas
Sumber:Cortes, JB, dan Gatti, FM (1965). "Fisik dan Deskripsi Diri dari Temperamen,"Jurnal Psikologi
Konsultasi, 29,432–439. Hak Cipta © 1965 oleh American Psychological Association. Dicetak ulang
dengan izin.
GAMBAR 2.2
Survei Tipe Tubuh
30
Endomorf mesomorf ektomorf
TIPE BADAN JENIS PSIKOLOGI

Endomorf(tubuh berbentuk oval; berat, Viserotonik(lambat, mudah bergaul, emosional,
perut besar) memaafkan, santai)
mesomorf(bentuk tubuh segitiga; somatotonik(percaya diri, energik,

berotot, keras, kokoh, kualitas dominan, giat, pemarah)
tubuh tegak)
ektomorf(fisik yang rapuh; kerataan serebrotonik(tegang, canggung,

dada; anggota badan yang berotot buruk) teliti, bijaksana, terpisah)
GAMBAR 2.3
Sistem dan Tipe Tubuh Sheldon
kolom, dan 4 di kolom ketiga. Skor temperamennya secara keseluruhan adalah 3/14/4. Mike
memeriksa 11 kata sifat di kolom pertama, 5 di kolom kedua, dan 5 di kolom ketiga. Skor
temperamennya secara keseluruhan adalah 11/5/5.
Menurut teori Sheldon, endomorph memiliki tipe psikologis yang sesuai
yang disebutviserotonik.Tipe psikologis viscerotonik dicirikan oleh deskriptor
diri di kolom 1 Gambar 2.4. Dengan kata lain, endomorph cenderung
mencirikan diri mereka sebagai lambat, mudah bergaul, tunduk, pemaaf,
santai, dan sebagainya. Mesomorph memiliki tipe psikologis yang sesuai yang
disebutsomatotonik.Tipe somatotonik digambarkan sebagai dominan, percaya
diri, energik, kompetitif, tegas, pemarah, antusias, dan optimis.
1 2 3
ENDOMORFIK MESOMORFIK EKTOMORFIS
bergantung dominan terpisah

tenang riang tegang
santai percaya diri cemas
puas diri energik segan
puas terburu nafsu sadar diri
lamban efisien teliti
tenang antusias reflektif
dengan santai kompetitif tepat
kooperatif bertekad penuh pertimbangan
ramah keluar penuh perhatian
toleran argumentatif malu

terpengaruh banyak bicara canggung
hangat aktif dingin
memaafkan mendominasi mencurigakan

simpatik berani mawas diri
hati yang lembut giat serius
dermawan petualang waspada
penuh kasih sayang ceroboh bijaksana
jenis asertif peka

ramah optimis ditarik
pemarah pemarah pemarah
DISKUSI
1.Diskusikan bagaimana tipe tubuh Anda memengaruhi perilaku Anda.

2.Diskusikan bagaimana Anda berkomunikasi dengan orang lain berdasarkan tipe tubuh mereka.
Sumber:Cortes, JB, dan Gatti, FM (1965). "Fisik dan Deskripsi Diri dari Temperamen,"Jurnal Psikologi
Konsultasi, 29,432–439. Hak Cipta © 1965 oleh American Psychological Association. Dicetak ulang
dengan izin.
GAMBAR 2.4
Deskripsi Diri Tipe Tubuh
mistik. Tipe ektomorfik dikaitkan denganserebrotoniktipe psikologis yang

diwakili oleh kata sifat seperti tegang, sadar diri, teliti, tepat, sensitif,
canggung, dan menarik diri.
Michelle, yang memiliki skor temperamen 3/14/4, akan memiliki tipe
psikologis somatotonik dan kemungkinan besar memiliki ciri fisik
mesomorfik. Sebaliknya, skor Miles 11/5/5 akan menunjukkan bahwa ia
memiliki tipe psikologis viscerotonik dan tubuh endomorfik.
Bentuk tubuh individu sesuai dengan deskripsi diri psikologisnya

sendiri. Pertanyaan utamanya adalah: Apakah orang lain merasakan
karakteristik psikologis tertentu pada orang yang endomorf, mesomorf,
dan ektomorf? Menurut hasil dari satu penelitian yang dirancang dengan
baik menggunakan gambar siluet, kami membuat penilaian psikologis
orang lain berdasarkan bentuk tubuh. Kami menggambarkan mereka sama
seperti mereka menggambarkan diri mereka sendiri. Dalam penelitian ini,
para peneliti menunjukkan kepada 120 orang dewasa siluet dari tiga tipe
tubuh dan meminta mereka untuk menilai gambar pada beberapa kata
sifat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa endomorph dinilai lebih tua,
lebih pendek, lebih ramah, lebih banyak bicara, lebih lemah, lebih malas,
dan lebih kuno. Mesomorph dianggap lebih tinggi, lebih muda, lebih kuat,
lebih berani, lebih maskulin, lebih tampan, lebih dewasa, dan lebih percaya
diri.
Budaya kita menghargai tubuh mesomorfik lebih dari dua jenis
lainnya, meskipun tren terbaru akan menunjukkan bahwa ektomorf mulai
mendapatkan dasar dalam penilaian sosial yang positif. Mesomorph
memiliki banyak fitur fisik yang kami nilai menarik secara fisik. Karena itu,
kita sering menganggap mereka menarik secara sosial dan tugas juga.
Artinya, kami menganggap mereka selama pertemuan awal lebih
cenderung bersosialisasi dan diinginkan sebagai rekan kerja. Meskipun kita
cenderung menganggap endomorf sebagai menarik secara sosial pada
awalnya, kita jarang menunjukkan bahwa mereka menarik secara fisik atau
tugas yang menarik. Ectomorph lebih cenderung dilihat sebagai tugas yang
menarik, terutama karena kami menganggapnya teliti, tepat, dan penuh
perhatian. Namun,
Diskusi kita tentang korespondensi antara bentuk tubuh dan temperamen memiliki
implikasi penting bagi komunikasi kita dengan orang lain. Hubungan antara keduanya tidak
kedap udara. Meskipun demikian, kesan sosial berdasarkan tipe tubuh memang ada, dan kesan
ini setidaknya agak akurat. Selain itu, fakta bahwa ada korespondensi sama sekali
kemungkinan besar merupakan fungsi dari interaksi kita dengan orang lain. Kami membuat
stereotip orang berdasarkan ukuran dan bentuk tubuh mereka. Kami mengembangkan
harapan tentang kepribadian dan perilaku endomorph, mesomorph, dan ectomorph dan
kemudian berinteraksi dengan mereka seolah-olah mereka memiliki kualitas yang kami
harapkan. Seperti yang disarankan sebelumnya, orang mengembangkan konsep diri mereka
sebagian oleh bagaimana orang lain merespons mereka. Jika kita mengharapkan endomorph
berbentuk oval menjadi malas dan penurut, maka kita dapat berkomunikasi dengan mereka
sesuai dengan harapan tersebut. Kami berkontribusi pada konsep diri mereka, dan mereka
sering tunduk pada peran yang kami paksakan pada mereka. Mereka mungkin menerima
evaluasi orang lain tentang mereka sebagai evaluasi mereka sendiri.
Pesan Nonverbal Tinggi, Berat, dan Warna Kulit

TINGGI.Lebih tinggi lebih disukai, terutama di mana laki-laki yang bersangkutan. Budaya kita
menghargai tinggi badan pada pria, dan tinggi badan hanya sedikit kurang dihargai pada
wanita. Militer dan lembaga penegak hukum baru-baru ini mulai melonggarkan standar tinggi
badan untuk rekrutan mereka. Survei mengungkapkan bahwa sebagian besar dari
eksekutif pria di perusahaan Fortune 500 tingginya lebih dari enam kaki. Wanita menginginkan pria yang
tinggi, berkulit gelap, dan tampan. Kami memberitahu anak-anak kami untuk berdiri tegak. Yang lebih tinggi
dari dua kandidat presiden telah memenangkan hampir setiap pemilihan sejak 1900.
Tinggi badan sering dikaitkan dengan kekuasaan dan dominasi. Orang dengan
kelebihan tinggi badan dapat menjulang di atas orang lain dan mungkin tampak mendominasi
dan mendominasi orang lain selama percakapan. Tidak sulit membayangkan kekuatan dan
otoritas yang dikomunikasikan atasan tinggi sambil menegur bawahan pendek. Pria yang lebih
pendek telah melaporkan bahwa salah satu alasan utama mereka menolak berkencan dengan
wanita tinggi adalah ketakutan mereka bahwa wanita dapat mendominasi hubungan. Individu
yang lebih tinggi mungkin memiliki keuntungan umum dalam membujuk orang lain dan
mempengaruhi perilaku mereka.
Dalam sebuah penelitian yang menyelidiki dampak interpersonal tinggi badan,
satu orang diperkenalkan ke kelompok siswa yang berbeda. Dengan setiap perkenalan,
orang yang diperkenalkan dianggap berasal dari status yang berbeda (mahasiswa, dosen,
doktor, profesor). Hasil penelitian menunjukkan bahwa para siswa mengubah tinggi
orang yang diperkenalkan tergantung pada peran individu tersebut. Singkatnya, semakin
tinggi status yang dianggap berasal, semakin tinggi penilaian siswa tentang tinggi badan
(Guerrero, DeVito, & Hecht, 1999; Feingold & Mazzella, 1998).
BOBOT.Pada suatu waktu, sekitar 75 hingga 80 persen wanita di Amerika Serikat

merasa tidak senang dengan berat badan mereka dan ingin menjadi lebih
kurus. Selain itu, sebagian besar wanita ini sedang menjalani beberapa jenis
diet atau pernah berdiet. Wanita yang berat dan kelebihan berat badan adalah
individu yang paling difitnah dalam budaya kita. Wanita berat dianggap lambat,
tidak menarik, dan bahkan mungkin malas. Seringkali mereka bahkan tidak
dianggap periang, seperti pria yang kelebihan berat badan. Selanjutnya,
kisaran antara berat badan ideal dan berat badan yang dianggap kelebihan
berat badan jauh lebih kecil untuk wanita daripada pria. Oleh karena itu
kebanyakan wanita di Amerika Serikat menghabiskan seumur hidup berusaha
untuk tetap langsing. Tidak heran jika anoreksia nervosa dan bulimia begitu
umum saat ini. Umumnya, dalam budaya ini, ketika berat badan seorang
wanita meningkat, harga dirinya menurun,
Ini tidak berarti bahwa pria juga tidak menderita kesadaran berat badan. Mereka
melakukannya. Lebih dari sebelumnya, pria mengikuti kursus diet dan program latihan
untuk tetap langsing, jantan, dan tampak muda. Dalam budaya ini, langsing dan langsing
(terlepas dari jenis kelamin) dikaitkan dengan kesuksesan, konsep diri yang baik,
kesejahteraan fisik, dan penerimaan. Kegemukan dikaitkan dengan apatis, kelesuan,
kelambatan fisik, tidak menarik, dan bahkan mungkin kelambatan mental (Guerrero,
DeVito, & Hecht, 1999; Feingold & Mazzella, 1998).
WARNA KULIT.Dimensi tubuh lain yang berpotensi untuk berkomunikasi adalah warna
kulit. Banyak perhatian telah diberikan pada isu-isu ras dan etnis pada abad terakhir.
Prasangka dan stereotip diabadikan dan individu dikategorikan hanya berdasarkan
warna kulit mereka. Tahun 1960-an melihat budaya kita mengambil langkah melawan
citra negatif yang telah begitu lama membebani orang Afrika-Amerika. Seruan muncul
bahwa "Hitam itu indah," dan rapat umum berputar di sekitar
warna kulit. Pemimpin hak-hak sipil Martin Luther King, Jr. melukiskan gambaran yang
kuat untuk orang banyak di Washington, DC, pada tahun 1963, ketika dia mengucapkan
kata-kata ini: “Saya bermimpi bahwa suatu hari anak-anak kecil saya tidak akan dihakimi
oleh warna kulitnya. kulit mereka, tetapi dengan isi karakter mereka.” Sayangnya, impian
itu belum sepenuhnya terwujud. Untuk memutuskan seberapa jauh kita harus
melangkah, tanggapi dengan cepat pertanyaan berikut: Apa warna kulit orang yang
pandai matematika? jago basket? pandai menari? Baik dalam memimpin orang lain? Baik
di operasi? jago sepak bola? Baik di komputer? Berapa banyak teman Anda yang menurut
Anda akan memberikan jawaban yang sama seperti yang Anda lakukan?
Baru-baru ini, prasangka semakin besar terhadap individu-individu dari Timur
Tengah. Karena tragedi 9/11, banyak orang Amerika yang melakukan diskriminasi
terhadap siapa pun yang berkulit cokelat sedang, baik mereka yang berasal dari Timur
Tengah atau bahkan India atau Pakistan. Dalam banyak hal, prasangka serupa dengan
yang digambarkan selama Perang Dunia II terhadap orang Jepang-Amerika, yang
dipersalahkan atas tindakan tanah air leluhur mereka.
Pesan Nonverbal dari Rambut
Jika ada yang berubah seiring waktu, begitulah cara orang menata rambut. Di masa lalu, fashion
untuk pria adalah crewcut atau flattop; di lain waktu ia memakai rambut yang sangat panjang dan
berserabut. Selama bertahun-tahun, wanita membuat rambut mereka kaku dengan semprotan
lengket, memakainya, dan memiliki "rambut besar". Di lain waktu, kebanyakan dari mereka memakai
rambut mereka sangat panjang dan dikuncir kuda. Siswa hari ini mungkin terdengar berkata, "Saya
tidak akan ketahuan mati dengan penampilan seperti itu." Anak-anak dan/atau cucu-cucu mereka
akan melihat kembali gaya masa kini dan membuat pernyataan yang sama seperti yang dibuat orang
tua mereka sekarang.
Gaya rambut sangat berkaitan dengan persepsi kita tentang daya tarik dan
kompetensi sosial. Gaya rambut memberi kita petunjuk tentang norma sosial. Pesan
nonverbal rambut dihasilkan dari warna rambut, panjang rambut, rambut wajah, dan
manipulasi rambut.
WARNA RAMBUT.Dengan sedikit usaha, Anda mungkin dapat mengatasi beberapa stereotip yang terkait
dengan warna rambut. Sally adalah seorang wanita berambut pirang. Apakah dia benar-benar lebih
bersenang-senang? Mark memiliki rambut hitam pekat. Apakah dia benar-benar lebih misterius? Apakah gadis
berambut merah memiliki temperamen yang panas? Mungkin tidak, tapi bukan berarti kita tidak berpikir
begitu. Tampaknya sebagian besar dari kita menganggap rambut merah sebagai menggelora, rambut cokelat
sebagai hal yang sehat, dan rambut hitam sebagai pengap; tapi, si pirang masih bersenang-senang. Sebuah
survei yang diselesaikan beberapa tahun lalu menunjukkan bahwa kebanyakan pria lebih suka memiliki
wanita pirang untuk kekasih mereka tetapi lebih suka menikahi wanita berambut cokelat. Survei lain
menunjukkan bahwa kebanyakan wanita lebih suka pria mereka memiliki rambut (warna bukanlah masalah),
tetapi minoritas yang signifikan lebih menyukai pria botak.
PANJANG RAMBUT.Panjang rambut telah dikaitkan dengan persepsi kredibilitas. Satu

studi meminta subjek di dua ruang kelas yang berbeda untuk menilai kredibilitas
pembicara. Pembicaranya adalah orang yang sama untuk masing-masing dari dua
kelas siswa. Untuk satu kelas, rambut pembicara diatur agar terlihat
panjang; di sisi lain, rambutnya diatur agar tampak pendek. Pada dimensi kredibilitas
kompetensi dan dinamisme, pembicara dinilai lebih tinggi secara signifikan dengan
rambut pendek. Beberapa penulis telah menyarankan bahwa penelitian ini mungkin
menunjukkan bahwa pria dianggap kurang serius dan kurang dewasa ketika memakai
rambut panjang. Pikirkan semua presiden AS yang berambut panjang! Jelas, persepsi
berdasarkan panjang rambut bervariasi dengan waktu.
Personel karir dan penempatan kerja telah menyarankan bahwa rambut panjang pada pria
merusak peluang mereka untuk dipekerjakan, dengan alasan bahwa semakin panjang rambut,
semakin sedikit peluang kerja. Wanita, juga, dapat mempengaruhi peluang mereka untuk pekerjaan
dengan panjang rambut mereka. Bertentangan dengan beberapa gagasan populer, wanita yang
meningkatkan daya tarik seks mereka untuk kantor dapat menciptakan perasaan dendam dari rekan
kerja wanita mereka dan mengabadikan persepsi ketidakmampuan dan kecerdasan rendah di antara
para pria. Singkatnya, seorang penulis populer mungkin benar ketika dia memperingatkan bahwa
rambut panjang pada wanita dapat menghasilkan keajaiban di kamar tidur tetapi merupakan
pembunuh nyata di ruang rapat. Oleh karena itu, banyak wanita yang memiliki rambut panjang
memakai rambut ke atas untuk bekerja dan ke bawah setelah bekerja.
RAMBUT WAJAH.Persepsi orang tentang rambut wajah pada pria telah menyebabkan
banyak kesimpulan menarik. Semakin banyak rambut yang dimiliki seorang pria di
wajahnya, semakin besar kemungkinan dia untuk dinilai sebagai pria dewasa, maskulin,
tampan, dominan, berani, rajin, percaya diri, dan liberal. Penelitian telah menunjukkan
bahwa baik pria maupun wanita menggambarkan pria yang dicukur bersih sebagai awet
muda. Hanya oleh wanita, pria berjanggut dianggap dewasa, canggih, maskulin, dan
lebih menarik secara seksual. Pria, bagaimanapun, menunjukkan bahwa mereka merasa
kurang tegang dengan pria yang dicukur bersih dibandingkan dengan pria berjanggut.
Tampaknya persepsi rambut wajah berbeda tergantung pada jenis kelamin yang
mempersepsikannya. Wanita mungkin menemukan janggut sebagai karakteristik yang
lebih positif, sedangkan pria mungkin menganggapnya sebagai isyarat yang merangsang
penarikan dan penghindaran, mungkin akibat dari ketakutan atau ketakutan. Namun,
MANIPULASI RAMBUT.Manipulasi rambut juga dapat menciptakan kesan sosial yang kuat.
Pertimbangkan Yolanda sejenak. Dia duduk di ruang tunggu yang remang-remang. Dia segera
melihat Sid di seberang ruangan di meja lain. Sid telah memperhatikannya selama beberapa
waktu, sepertinya menunggu kesempatan untuk berkenalan. Menemukannya sesuai dengan
keinginannya, Yolanda menyisir rambutnya dengan jari, sesekali mengeriting ujungnya di
sekitar jari. Apa yang kamu pikir akan terjadi?
Manipulasi rambut seperti itu disebut "perilaku bersolek" dan, menurut
beberapa ahli, perilaku ini biasanya dilakukan saat berada di hadapan lawan jenis.
Perilaku bersolek adalah isyarat nonverbal untuk calon pasangan pacaran, memberi
tahu mereka bahwa tidak apa-apa untuk mendekati dan mungkin terlibat dalam
interaksi yang lebih intim. Tentu saja, sangat mungkin bahwa individu melakukan
perilaku ini karena kebiasaan atau sebagai perilaku adaptif saat cemas atau gugup.
Dalam kasus seperti itu, manipulasi rambut dapat disalahartikan sebagai pesan
pendekatan atau bahkan undangan untuk interaksi seksual. Contoh lain dari
manipulasi rambut termasuk membelai janggut, mengunyah rambut, menarik
rambut lengan, dan menyisir rambut dari mata.
Penampilan dan Pakaian 37
PENAMPILAN DAN DRESS

Cara kita berpakaian mengkomunikasikan banyak informasi tentang kita. Kain, warna, tekstur,
dan gaya yang menghiasi tubuh kita mengirimkan pesan tentang apa yang kita pikirkan, siapa
diri kita, hubungan kita dengan orang lain, nilai-nilai, sikap, preferensi, tujuan, dan aspirasi kita.
Pikirkan tentang uang, waktu, dan usaha yang Anda habiskan untuk memilih pakaian. Anda
mungkin memiliki alasan khusus untuk membeli sepasang sepatu, jas, atau sweter tertentu.
Seringkali kita mengomunikasikan pesan yang sangat disengaja dengan pakaian kita. Pelacur,
misalnya, mengetahui sinyal yang mereka kirimkan; mereka mendandani bagian itu sehingga
klien potensial dapat dengan mudah mengidentifikasi mereka (lihat filmnyaWanita cantik).
Sinyal-sinyal ini menghilangkan apa yang mungkin membuang-buang waktu bagi klien dan
pelacur (Molloy, 1988; Fischer-Mirkin, 1995; Sybers & Roach, 1962).
Kami sengaja memakaikan petugas penegak hukum dan personel militer kami dengan
seragam yang mudah dikenali. Penegakan hukum dan militer bersusah payah untuk
mempublikasikan dan menegakkan aturan mereka untuk menyesuaikan kesuksesan bagi pria
dan wanita. Personil di posisi ini yang tidak menyesuaikan untuk sukses tidak mungkin
dipromosikan atau direkomendasikan untuk promosi (Bickman, 1974; Gundersen, 1987, 1990;
Rosencranz, 1962; Singer & Singer, 1985; Tenzel & Cizanckas, 1973).
Kita yang tidak diberi kode berpakaian masih berusaha berpakaian untuk sukses.
Misalnya, kami sangat bersusah payah dan meributkan detail sebelum wawancara kerja.
Guru bahasa Inggris sekolah menengah muda itu mengenakan jaket dan dasi untuk
mengimbangi wajah bayinya. Lagi pula, dia hanya beberapa tahun lebih tua dari siswa
seniornya, dan dia ingin memberi kesan status dan kompetensi.
Ini adalah contoh nyata tentang bagaimana orang dengan sengaja menyandikan
makna tertentu ke dalam pakaian mereka. Namun, sebagian besar pesan kami tentang
pakaian hampir tidak disengaja seperti yang ditunjukkan oleh contoh-contoh ini. Banyak
dari isyarat berpakaian kita ditransmisikan tanpa kita sadari. Demikian pula, kami
menerima banyak pesan dari orang lain tanpa menyadari bahwa pakaian mereka
merangsang makna. Selama pemilihan presiden tahun 1960, Richard Nixon dan John
Kennedy mengadakan serangkaian debat presiden. Dalam salah satu debat itu, jutaan
pemirsa televisi melihat Nixon dalam setelan abu-abu yang, di TV hitam-putih pada masa
itu, memberikan sedikit kontras dengan latar belakang abu-abu yang menjemukan.
Kennedy, di sisi lain, sangat kontras dalam setelan gelapnya, begitu baik sehingga
beberapa komentator mengaitkan sebagian besar kesuksesannya dalam debat itu
dengan fakta bahwa pakaiannya membuatnya menonjol, menciptakan kesan yang baik di
mata pemirsa. Mereka yang bekerja untuk kandidat memberi sedikit perhatian pada
pakaian. Pada tahun 2004, George W. Bush mengenakan dasi biru muda dalam debat
pertama. Banyak surat kabar melaporkan bahwa dia kalah dalam debat. Beberapa
minggu kemudian, Bush mengganti jenis dasi (kekuatan) merah yang dipakai lawannya,
John Kerry, pada debat pertama.
Pertimbangkan sejenak keasyikan masyarakat dengan pakaian desainer selama
tiga dekade terakhir. Dengan menjadi sadar pakaian, orang-orang telah membuat yang
berikut ini populer pada satu waktu dalam sejarah pakaian kami: kemeja Izod dan Polo,
jeans desainer, sepatu Gucci, pakaian Tommy Hilfiger, dasi Christian Dior, pakaian The
Gap, dan daftarnya bisa terus dan pada. Tentunya kita menyadari penerimaan dan
persepsi kompetensi sosial yang dihasilkan dari menghiasi kita
tubuh dengan pakaian modis ini. Namun, apakah kita selalu sadar akan persepsi yang mungkin
kita ciptakan pada orang lain? Sebuah sumber anonim pernah mengeluh, “Ya ampun, kalian
semua dalam pakaian yang sama! Apakah Anda tidak berpikir serempak juga? ” Apakah
konformitas yang kita coba komunikasikan?
Mengapa Orang Berpakaian Seperti yang Mereka Lakukan?
Menurut Morris (1985), salah satu alasan kita berpakaian seperti yang kita lakukan adalah untuk
kenyamanan dan perlindungan. Ini hampir tidak membutuhkan penjelasan yang panjang. Tindakan
melindungi tubuh kita dari unsur-unsur berkembang ketika manusia mulai bergerak di dunia,
bepergian ke daerah-daerah di mana kondisi iklim membutuhkan lebih banyak perlindungan daripada
yang dapat disediakan oleh tubuh mereka sendiri.
Penyembunyianadalah fungsi kedua dari pakaian. Morris mencatat bahwa cawat secara
budaya adalah yang paling luas dari semua pakaian. Kenyamanan, perlindungan, dan penyembunyian
mungkin memenuhi motivasi dasar manusia, dorongan untuk bertahan hidup dan berlindung, dan
kenyamanan psikologis kesederhanaan. Pemikiran baru-baru ini, bagaimanapun, membawa kita
untuk menyimpulkan bahwa perlindungan dan penyembunyian mungkin bukan alasan utama kita
mengenakan pakaian. Banyak budaya, misalnya, tidak menyembunyikan tubuh mereka untuk
memenuhi standar kesopanan. Orang-orang di beberapa budaya tidak mendandani tubuh mereka
meskipun mereka hidup dalam kondisi cuaca yang melelahkan. Ini akan menunjukkan bahwa motivasi
lain mempengaruhi pemakaian pakaian.
Morris mengklaim bahwa fungsi ketiga dari pakaian adalahpertunjukan budaya. Dia
menyarankan tidak mungkin mengenakan pakaian tanpa mengirimkan sinyal sosial. Ketika
pakaian kita melayani fungsi ini, pakaian kita menjadi sumber informasi penting tentang kita.
Pakaian pada dasarnya adalah lencana sosial budaya yang mengkomunikasikan status sosial
dan ekonomi kita, moralitas, latar belakang pendidikan, kepercayaan, tingkat kecanggihan,
tingkat keberhasilan, dan latar belakang sosial. Peneliti Sybers dan Roach (1962) merangkum
pesan sosiokultural dari pakaian sebagai berikut: “Pakaian berfungsi sebagai simbol status kita;
jika kita gagal berpakaian seperti yang diharapkan, kita cenderung percaya bahwa mobilitas
pekerjaan kita terpengaruh secara negatif; kita merasa bahwa kita harus berpakaian sesuai
dengan pekerjaan kita untuk membuat orang lain terkesan; dan kami merasa bahwa orang lain
mengasosiasikan pilihan pakaian kami dengan status sosial ekonomi, tujuan, dan kepuasan
kami.”
KARAKTERISTIK PAKAIAN DAN KEPRIBADIAN.Mungkinkah kain kita-

ing mengungkapkan pesan tentang karakteristik dan kepribadian kita? Apakah
penggunaan pakaian kita memberikan petunjuk tentang karakteristik apa yang menjadi
bagian dari orientasi sosial dan psikologis kita? Menurut banyak penulis, memang
demikian (Aiken, 1963; Bixler, & Nix-Rice, 1997; Compton, 1962; Fischer-Mirkin, 1995;
Henley, 1977; Hewitt & German, 1987; Knapp & Hall, 1992; Korda, 1975; ; Molloy, 1988;
Rosencranz, 1962; Rosenfeld & Plax, 1977; Taylor & Compton, 1968; Thourlby, 1980). Mari
kita tinjau beberapa penelitian yang telah menyelidiki hubungan antara karakteristik
pemakainya dan pakaian yang sebenarnya mereka kenakan.
Compton (1962) tertarik untuk membangun hubungan antara karakteristik
individu dan preferensi mereka untuk desain dan warna pakaian tertentu.
Penelitiannya menunjukkan bahwa orang yang menyukai warna jenuh dan
nuansa mendalam cenderung keluar, maju, dan mudah bergaul. Sebaliknya, individu yang lebih
menyukai desain kain kecil lebih tertarik untuk membuat kesan yang baik. Compton
menyimpulkan bahwa orang memilih warna, kain, dan desain yang konsisten dengan citra ideal
yang mereka miliki tentang diri mereka sendiri. Pilihan pakaian kita, kemudian, memungkinkan
kita untuk menyesuaikan diri dengan gambaran yang sempurna itu. Thourlby (1980)
mengemukakan bahwa ada sepuluh keputusan yang mungkin kita buat tentang orang lain
hanya berdasarkan pilihan pakaian. Ini adalah:
1.Tingkat ekonomi
2.Tingkat pendidikan
3.Keterpercayaan
4.Posisi sosial
5.Tingkat kecanggihan
6.Latar belakang ekonomi
7.Latar belakang sosial
8.Latar belakang pendidikan
9.Tingkat keberhasilan
10.Karakter moral
Rosencranz (1962) mempelajari sikap berpakaian wanita yang sudah menikah.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa wanita yang memiliki kesadaran berpakaian tinggi
biasanya tergabung dalam banyak organisasi, berada di kelas sosial atas, memiliki
keterampilan verbal yang lebih baik, lebih berpendidikan, dan menikah dengan pria
kerah putih dengan pendapatan di atas rata-rata. Menurut Rosencranz, masyarakat kelas
atas mungkin sangat mementingkan penampilan fisik anggotanya, sehingga kesadaran
berpakaian menjadi prioritas tinggi. Tampaknya juga wanita dalam kelompok sosial
ekonomi atas memiliki waktu dan sumber daya keuangan untuk lebih memusatkan
perhatian pada pakaian mereka.
Fortenberry, McLean, Morris, dan O'Connell (1978) serta Gorden, Tengler, dan
Infante (1990); Kotor (1990); Henley (1977); dan Kaiser (1999), dan lain-lain telah
mempelajari pengaruh pakaian formal versus pakaian kasual pada persepsi. Tampaknya
pakaian formal menuntut lebih banyak rasa hormat, perhatian, dan kerja sama. Pakaian
formal sering membuat kita dianggap lebih kredibel oleh orang lain. Namun, pakaian
kasual dapat menyebabkan persepsi mudah didekati meskipun mungkin menunjukkan
rasa hormat, perhatian, dan kepatuhan yang lebih rendah. Mungkin menetapkan Jumat
santai tidak selalu merupakan langkah terbaik untuk beberapa organisasi.
Pakaian kasual versus formal mungkin tidak mengirimkan pesan terbaik dari karyawan
pemula kepada pelanggan. Kiddie (2009) menemukan bahwa jumlah perusahaan yang
mengizinkan pakaian kasual menurun dari 53 persen pada tahun 2002 menjadi 38 persen pada
tahun 2006 (hal. 352). Peluchette dan Karl (2007) menemukan bahwa karyawan merasa pakaian
bisnis menunjukkan bahwa seseorang berwibawa, kompeten, dan dapat dipercaya.
Sebelumnya beberapa peneliti mengindikasikan bahwa pakaian kasual meningkatkan
produktivitas, dengan Apple, Inc. sebagai contoh kasusnya. Terlepas dari produktivitas yang
lebih tinggi, tren dalam beberapa tahun terakhir telah mengarah kembali ke pakaian bisnis,
mungkin untuk meningkatkan kredibilitas dengan klien. Hal ini terutama terjadi pada
profesional pemasaran (Esterling, Leslie, & Jones, 1992). Mungkin, kemudian, pakaian
kerja berbeda tergantung pada apakah pekerjaan utama seseorang adalah bekerja di
kantor atau berkomunikasi dengan pelanggan.
Salah satu penelitian yang lebih terkenal dan ekstensif yang menghubungkan
pakaian dengan karakteristik pemakainya adalah penelitian Aiken (1963). Peneliti ini
tertarik pada apakah pemilihan pakaian dikaitkan dengan ciri-ciri kepribadian.
Kuesioner survei klasik Aiken dikembangkan untuk mengidentifikasi lima dimensi
pemilihan pakaian. Singkatnya, orang memilih pakaian mereka karena:
1.Mereka memiliki minat dalam berpakaian.
2.Mereka prihatin tentang ekonomi dalam berpakaian.
3.Mereka menggunakan pakaian mereka untuk dekorasi.
4.Mereka berpakaian untuk kesesuaian.
5.Mereka berpakaian untuk kenyamanan.
Pada dasarnya, studi Aiken berusaha untuk menentukan ciri-ciri kepribadian apa yang paling
baik memprediksi bagaimana individu memilih pakaian mereka.
Menggunakan hanya perempuan dalam penyelidikan, Aiken
menemukan bahwa perempuan dengan minat dalam berpakaian
konvensional, teliti, patuh sebelum otoritas, gigih, curiga, tidak aman,
tegang, dan stereotip dalam berpikir. Wanita yang memperhatikan
ekonomi dalam pemilihan pakaian mereka dinilai lebih bertanggung jawab,
waspada, efisien, tepat, cerdas, teliti, dan terkendali. Mereka yang
menggunakan pakaian mereka untuk dekorasi adalah mereka yang teliti,
konvensional, stereotip, non-intelektual, simpatik, mudah bergaul, dan
tunduk. Wanita yang berpakaian untuk konformitas dicirikan sebagai lebih
teliti secara sosial, moral, tradisional, dan tunduk, dan menahan diri.
Perempuan-perempuan ini juga menekankan nilai-nilai ekonomi, sosial,
dan agama dan cenderung tidak menekankan nilai-nilai estetika. Akhirnya,
Investigasi tindak lanjut muncul untuk mengkonfirmasi temuan asli Aiken.

Terkemuka di antara studi ini adalah bahwa dari Rosenfeld dan Plax (1977). Sebuah
perbaikan besar di sini adalah bahwa para peneliti menggunakan responden perempuan
dan laki-laki dalam mengeksplorasi hubungan antara empat orientasi pakaian dan
karakteristik kepribadian. Orientasi pakaian pertama adalahkesadaran pakaian. Orang
yang memiliki kesadaran berpakaian yang tinggi akan, misalnya, merasa bahwa penting
bagi orang lain untuk selalu memperhatikan apa yang mereka kenakan.
Dimensi atau orientasi kedua terhadap pakaian adalaheksibisionisme. Mereka yang
mendapat nilai tinggi dalam eksibisionisme akan, misalnya, menyetujui pakaian renang yang
minim dan sebenarnya lebih suka dan menikmati memakainya. Kelompok ini mungkin
mengenakan pakaian terbuka yang tidak tepat ke lingkungan kerja formal.
Dimensi ketiga yang diidentifikasi oleh Rosenfeld dan Plax adalahkepraktisan.
Subjek yang menanggapi dengan sangat setuju pernyataan seperti, "Saat membeli
pakaian, saya lebih tertarik pada kepraktisan daripada kecantikan" akan mendapat skor
tinggi pada dimensi ini.
Dimensi keempat,perancang,mengacu pada sejauh mana subjek akan

senang menjadi desainer pakaian. Pada Tabel 2.1, kami telah memberikan hasil
studi Rosenfeld dan Plax. Terdaftar adalah karakteristik kepribadian untuk
perempuan dan laki-laki yang tinggi atau rendah pada empat orientasi pakaian.
POPULARITAS, SUKA, DAN HOMOFILI.Beberapa orang berpakaian seperti yang mereka lakukan
meningkatkan popularitas mereka atau karena mereka merasa bahwa orang lain akan lebih
menyukai mereka. Bisakah pakaian kita memengaruhi perasaan orang lain tentang kita?
Membuathomofilidengan orang lain bisa sangat bermanfaat bagi hubungan interpersonal kita.
Homofiliadalah kesamaan yang dirasakan dalam penampilan, latar belakang, sikap, dan nilai.
Beberapa ahli menyarankan bahwa kesamaan dalam penampilan (dalam pakaian yang kita
kenakan) dapat mengurangi persepsi kesamaan dalam hal lain juga. Satu hal yang tampaknya
benar: Kita cenderung lebih menyukai orang yang kita anggap mirip dengan kita, dan ini
termasuk kesamaan dalam pakaian.
Menyesuaikan diri dengan pakaian orang lain berkaitan dengan keinginan kita untuk disukai
dan diterima. Selain itu, orang menyukai kita dan menerima kita lebih berdasarkan cara kita
berpakaian. Popularitas dan kesukaan berhubungan dengan pakaian. Penelitian menunjukkan bahwa
bagi wanita, mengenakan pakaian yang tepat lebih penting daripada kepribadian atau penampilan
ketika ingin menjadi populer. Para wanita yang diteliti juga menganggap pakaian sebagai faktor
terpenting dalam menggambarkan atribut wanita populer.
PERINGKAT DAN STATUS.Kami menyarankan sebelumnya bahwa pakaian berfungsi sebagai

simbol status kami. Berpakaian formal daripada santai meningkatkan persepsi status.
Dalam banyak situasi, kita dapat meningkatkan atau meminimalkan status kita dengan
orang lain dengan pakaian yang kita kenakan. Beberapa penulis melaporkan bahwa
pakaian adalah pertimbangan paling penting selama pertemuan bisnis awal. Jika pakaian
kami menunjukkan bahwa status kami lebih tinggi daripada pelanggan kami, maka kami
mungkin tidak didekati. Jika pakaian kita di bawah standar pelanggan kita, maka kita
mungkin dianggap tidak layak untuk pekerjaan atau posisi tersebut (Bixler & Nix-Rice,
1997; Fischer-Mirkin, 1995; Hewitt & German, 1987; Molloy, 1988; Nix -Rice, 1996;
Richmond, 1996; Rosencranz, 1962; Rosenfeld & Plax, 1977; Sybers & Roach, 1962; Taylor
& Compton, 1968).
Guru kelas yang masih muda dan tidak berpengalaman menemukan
bahwa jika dia mengenakan dasi dan jas, atau jika dia mengenakan setelan jas
atau blazer dengan rok, siswa akan berperilaku berbeda terhadapnya. Pikirkan
sejenak tentang instruktur perguruan tinggi Anda sendiri. Jika Anda kuliah di
universitas besar, kemungkinan besar beberapa guru Anda pernah menjadi
asisten pengajar pascasarjana—Anda ingat mereka. Mereka kemungkinan
besar adalah instruktur yang berpakaian paling formal atau paling informal
yang pernah Anda miliki. Mengapa? Banyak dari mereka hanya dua atau tiga
tahun lebih tua dari Anda dan telah dilatih dengan baik oleh profesor mereka
sendiri tentang pentingnya menciptakan perbedaan status yang dirasakan
dalam pikiran Anda. Mereka diberitahu, dan memang demikian, bahwa pakaian
berstatus lebih tinggi sering kali menimbulkan lebih banyak rasa hormat.
Pakaian berfungsi sebagai

simbol pangkat, kekuasaan,
atau status.
Beberapa ahli menyarankan bahwa pakaian penting dalam dunia bisnis dalam hal
memberikan pesan peringkat dan status. Jas khusus yang tampak mahal, kami
diberitahu, menunjukkan manajemen tingkat atas. Namun, dalam bisnis, sering kali
disarankan agar seseorang berpakaian seperti orang satu posisi di atas posisi yang
mereka pegang. Ini dianggap membuat orang lain menganggap Anda sebagai kandidat
yang lebih mungkin untuk promosi Anda berikutnya.
KEKUATAN DAN SUKSES.Berkaitan erat dengan pangkat dan status adalah pesan nonverbal
tentang kekuasaan dan kesuksesan. Di dunia keuangan tinggi dan bisnis besar, pria dan
wanita korporat berjuang setiap hari untuk mencapai imbalan yang datang dengan
sukses menaiki tangga. Penulis populer telah menekankan pentingnya simbol kekuasaan
dan kesuksesan yang diperlukan di tempat bisnis kita. Menurut berbagai sumber, setelan
bisnis pria itu dirancang untuk mengirim pesan otoritas dan kredibilitas yang kuat.
Penulis menyarankan bahwa pakaian yang lebih gelap menciptakan persepsi tentang
otoritas yang lebih besar. Namun, setelan bisnis yang disesuaikan dengan warna hitam,
biru tua, atau abu-abu dapat mengomunikasikan terlalu banyak kekuatan. Dan meskipun
garis-garis biru tua dan abu-abu dapat diterima, warna solid sangat disarankan.
Penulis lain telah menekankan pentingnya setelan rok biru tua, arang, atau
hitam untuk wanita karier. Pengusaha wanita, bagaimanapun, perlu menghindari
meniru pakaian rekan-rekan pria mereka. Ini bisa dilihat sebagai ancaman
KESADARAN PAKAIAN
Wanita Tinggi: terhambat, cemas, patuh sebelum otoritas, baik, simpatik, setia kepada
teman-teman
Pria Tinggi: disengaja, dijaga, menghormati otoritas, adat, dan tradisi

Wanita Rendah: kuat, mandiri, dominan, berpikir jernih, motivasi rendah untuk hubungan
heteroseksual, motivasi rendah untuk memanipulasi orang lain
Pria Rendah: agresif, mandiri, tidak percaya orang mudah

dimanipulasi
PAMERAN
Wanita Tinggi: radikal, terlepas dari hubungan interpersonal, pendapat harga diri
yang tinggi
Pria Tinggi: agresif, percaya diri, keluar, tidak simpatik, tidak penyayang,
murung, impulsif, konsep diri rendah tentang interaksi keluarga
Wanita Rendah: pemalu, tulus, menerima orang lain, sabar, perasaan rendah diri,
motivasi rendah untuk hubungan heteroseksual
Pria Rendah: percaya orang mudah dimanipulasi, dijaga agar tidak mengungkapkan diri
mereka sendiri, konsep diri yang rendah mengenai interaksi keluarga
KEPRAKTISAN
Wanita Tinggi: antusias, ramah, pintar, percaya diri, berhati-hati agar tidak mengungkapkan diri,
perasaan superioritas, tidak ada keinginan untuk memimpin
Pria Tinggi: tidak puas, berhati-hati, memberontak, terhambat, juga memiliki sedikit
motivasi untuk mempertahankan hubungan, mendapatkan pengakuan dari
figur otoritas, atau berteman
Wanita Rendah: terpisah, egois, mandiri

Pria Rendah: analitis, serius, kuat, berorientasi pada kesuksesan, dewasa
PERANCANG
Wanita Tinggi: stereotip dalam berpikir, irasional, tidak kritis, ekspresif, bersemangat, cepat
Pria Tinggi: menyesuaikan diri, menuntut, mudah tersinggung, kooperatif, simpatik, hangat,
membantu, mencari dorongan, khawatir tentang perilaku mereka
Wanita Rendah: gigih, banyak akal, berpikir jernih, efisien, ketika di bawah tekanan
menjadi mudah tidak teratur, pesimis tentang masa depan dalam
karir
Pria Rendah: egois, tidak puas, suka berpetualang, cemas, perasaan

superioritas, sedikit motivasi untuk berteman
GAMBAR 2.5
Orientasi Kepribadian dan Pakaian
dan pada akhirnya mengurangi kekuasaan dan otoritas perempuan di kantor

perusahaan. Wanita didorong untuk menjadi model pakaian bisnis wanita tingkat
tertinggi. Selain itu, seorang pengusaha mungkin ingin menghindari mengenakan sweter
daripada jaket. Sweater tanpa jaket dapat memproyeksikan citra status yang lebih
rendah. Apa yang hilang dari lingkungan kerja, tentu saja, adalah masalah lain. Jadi,
meskipun beberapa pakaian dapat membuat seorang wanita lebih menarik, itu mungkin
tidak meningkatkan nilainya di perusahaan. Beberapa penelitian yang terkontrol dengan
baik menunjukkan bahwa daya tarik (setidaknya setelah perekrutan awal) bukanlah aset
bagi wanita yang bekerja di atas pangkat administrasi. Daya tarik fisik ditemukan
berhubungan negatif dengan evaluasi kinerja (Henley, 1977; Korda, 1975; Molloy, 1988;
Fischer-Mirkin, 1995).
IDENTIFIKASI KELOMPOK.Berhubungan erat dengan popularitas dan kesukaan,identifikasi kelompok

adalah alasan lain orang berpakaian seperti yang mereka lakukan. Kami sering diberitahu bahwa jika
Anda ingin menjadi bagian dari grup, Anda harus melakukan apa yang dilakukan grup. Dengan kata
lain, ketika di Roma, lakukan seperti yang dilakukan orang Romawi (parafrase kutipan oleh St.
Ambrose).
Singer dan Singer (1985) menemukan bahwa ketika petugas polisi berseragam,
mereka dianggap lebih kompeten, dapat diandalkan, dan cerdas daripada saat
berpakaian santai. Hewitt dan German (1987) menemukan bahwa seorang sersan Korps
Marinir laki-laki dan seorang letnan Angkatan Laut laki-laki dianggap lebih menarik dan
cerdas saat berseragam daripada saat berpakaian santai. Jelas bahwa pakaian kita
menggambarkan siapa kita, kelompok kita, dan sikap kita. Misalnya, ketika sekelompok
siswa antisekolah mengenakan kaus yang bertuliskan, “Saya tidak sekolah”, ini berarti
banyak tentang kelompok tersebut—tidak hanya bagi guru tetapi juga bagi orang lain
yang mengamati bentuk pakaian identifikasi kelompok ini. .
Coba tes kecil ini: Pergi ke bank di mana Anda tidak dikenal, berpakaian tidak
formal dan agak sembrono, lalu coba mencairkan cek. Perhatikan reaksi teller. Kemudian,
kembalilah ke bank yang sama dengan mengenakan jas atau pakaian formal dan
perhatikan reaksinya.
Orang selalu berusaha untuk menjadi bagian, untuk diidentifikasi dengan kelompok
individu tertentu. Pemuda itu memohon kepada orang tuanya untuk membelikannya kaus
olahraga dengan warna tim sepak bola favoritnya atau nomor punggung pemain bisbol
favoritnya. Wanita muda meniru mode aktris dan model terkenal. Di kampus-kampus, pria dan
wanita yang bercita-cita menjadi anggota persaudaraan, perkumpulan mahasiswi, dan
kelompok lain berusaha membuktikan diri mereka layak dengan mengidentifikasi diri dengan
pakaian dan tindakan calon saudara, saudari, dan rekan kelompok mereka. Seorang pria yang
lebih tua pernah membual bahwa dia bisa membedakan seorang Republikan dari seorang
Demokrat dari pakaian yang dikenakan orang itu. Disadari atau tidak, kita mengenakan
seragam kelompok yang kita asosiasikan (atau ingin kita asosiasikan). Pakaian yang kita
kenakan mengkomunikasikan banyak hal tentang sikap sosial dan politik kita.
Generalisasi Tentang Gaun
Kita telah membahas beberapa fungsi penting dari pakaian, termasuk fakta bahwa kita menggunakan
pakaian orang lain untuk melihat dan menstereotipkan mereka dalam banyak cara.
Sebelum kita melanjutkan, perlu untuk menguraikan generalisasi penting tentang penilaian
yang kita buat berdasarkan pakaian.
GENERALISASI 1.Keakuratan penilaian kita tentang orang lain berdasarkan pakaian bervariasi
sebagai fungsi dari jenis penilaian yang kita buat. Para peneliti menyarankan akurasi yang lebih
besar ditemukan dalam menilai jenis kelamin, usia, kebangsaan, status sosial ekonomi,
identifikasi kelompok, status pekerjaan, dan status resmi. Dengan kata lain, kita umumnya jauh
lebih baik dalam menilai karakteristik demografis berdasarkan pakaian. Kurang akurat
ditemukan dalam menilai kepribadian, suasana hati, nilai-nilai, dan sikap. Artinya, kita biasanya
tidak pandai menggunakan pakaian orang lain untuk menilai karakteristik psikologis.
GENERALISASI 2.Apakah pakaian orang lain memengaruhi persepsi kita tentang mereka
sebagian merupakan fungsi dari apakah mereka orang asing atau kenalan. Pada
dasarnya, kesan berdasarkan pakaian cenderung paling penting selama tahap awal dan
awal interaksi. Dua studi yang dilakukan oleh Hoult (1954) tampaknya mendukung aturan
ini. Dia meminta subjek dalam studi pertama untuk menilai model pria pada beberapa
dimensi sosial. Model yang menerima peringkat terendah kemudian diinstruksikan untuk
berdandan; mereka dengan peringkat tertinggi disuruh berpakaian. Model kemudian
diberi peringkat untuk kedua kalinya, tetapi Hoult tidak menemukan perubahan dalam
peringkat. Pakaian tidak memiliki pengaruh pada penilaian sosial. Setelah menyadari
bahwa penelitiannya mungkin dikacaukan karena subjeknya sangat mengenal model, dia
melakukan penelitian lain dengan menggunakan model yang sama sekali asing dengan
subjek. Hasil studi kedua menunjukkan bahwa pakaian memang mempengaruhi
peringkat. Model yang berdandan meningkat peringkat sosialnya, dan mereka yang
berdandan turun peringkatnya. Kesimpulan ini masih berlaku sampai sekarang.
GENERALISASI 3.Persepsi yang kita miliki tentang orang lain pada awalnya dipengaruhi oleh pakaian
mereka. Kita menilai orang lain berdasarkan pakaian mereka. Seringkali kita memutuskan apakah
akan memulai interaksi berdasarkan pakaian seseorang dan penampilan fisik secara umum.
GENERALISASI 4.Jika
seseorang berpakaian mirip dengan kita, kita cenderung
mendekatinya dan memulai interaksi. Sekali lagi, prinsip homofili muncul.
Semakin dua orang menganggap diri mereka serupa (berdasarkan pakaian),
semakin besar kemungkinan mereka untuk berkomunikasi satu sama lain.
GENERALISASI 5.Jika seseorang ingin dikenali atau diidentifikasi sebagai bagian dari suatu
kelompok, ia harus mengenakan pakaian yang menunjukkan kelompok tersebut. Jika Anda
ingin dianggap sebagai pebisnis yang serius, kenakan pakaian bisnis yang standar dan serius.
GENERALISASI 6.Pakaian dapat menunjukkan tingkat kredibilitas kita. Ketika kita memilih pakaian,
kita harus selalu mempertimbangkan tingkat kredibilitas yang ingin kita capai dengan orang
lain. Cara kita berpakaian mungkin tidak memprediksi bagaimana kita bertindak, tetapi dapat
memprediksi apakah seseorang akan berinteraksi dengan kita. Jas untuk pria dan wanita
umumnya memberikan kesan kredibilitas yang lebih tinggi.
Singkatnya, ketika kita mengenal seseorang, pakaiannya memiliki sedikit pengaruh pada
persepsi kita. Kita melihat orang yang sebenarnya meskipun pakaiannya tidak sesuai dengan
persepsi itu. Dengan orang asing, bagaimanapun, pakaian mengambil peran yang sangat
penting dalam penilaian kita. Seperti faktor penampilan fisik lainnya, pakaian orang asing
adalah sumber informasi yang kaya tentang mereka ketika tidak ada sumber lain. Jika kita tidak
mengenal orang yang sebenarnya, apa yang kita lihat adalah apa yang kita anggap nyata.
ARTIFAK DAN AKSESORIS

Lihatlah tubuh dan pakaian Anda. Cari dengan baik. Apakah Anda menemukan sesuatu yang
menghiasi, mendekorasi, atau mengidentifikasi Anda selain pakaian Anda? Aksesori yang
digunakan untuk menghiasi tubuh dan pakaian kita disebut pribadiartefakdan dapat memberi
tahu sebanyak mungkin tentang kita seperti pakaian kita. Perhiasan, kacamata, topi, dompet,
ransel, tas kerja, pena tulis, dan bahkan artefak merokok mengkomunikasikan kepada orang
lain kepribadian di balik itu semua. Amsbary, Vogel, Hickson, dan Oakes (1994) menemukan
bahwa siswa menilai seseorang jauh lebih tinggi dalam kesamaan dengan mereka, dalam
kredibilitas dan daya tarik interpersonal, ketika mereka dianggap tidak merokok.
Banyak individu yang begitu erat diidentifikasi dengan artefak pribadi mereka
sehingga hampir tidak mungkin untuk menceraikan mereka. Selama Perang Dunia II,
Jenderal George S. Patton sama terkenalnya dengan pistol gading dan tongkat
angkuhnya seperti halnya kampanye militernya yang sukses. Cukup sulit membayangkan
Jenderal Douglas MacArthur tanpa kacamata hitam penerbang dan pipa tongkol
jagungnya. Johnny Cash dikaitkan dengan pakaian hitam selama bertahun-tahun.
Karakter Ally McBeal dikaitkan dengan roknya yang sangat pendek. Banyak bintang
musik dikaitkan dengan perhiasan tertentu seperti cincin, kacamata, dan sebagainya. Lisa
Loeb jarang terlihat tanpa kacamata berbingkai hitam khasnya.
Konsultan citra profesional tidak segan-segan memberikan panduan untuk pemilihan
artefak. Molloy (1975) menggunakan tes IQ gambar di mana dia bertanya, "Untuk profesi apa
dasi kupu-kupu dapat diterima?" Jawabannya adalah para pelayan, badut, profesor perguruan
tinggi, dan komentator. Hampir semua profesi memiliki artefak yang dipersonalisasi. Misalnya,
banyak kelompok memiliki pin kerah, bros, paku payung dasi, jam tangan, dan artefak seperti
lencana lainnya yang mengidentifikasi status mereka.
Cukup umum di antara artefak yang kami gunakan adalah barang perhiasan kami. Jenis jam
tangan yang Anda kenakan mungkin mengatakan lebih dari yang Anda sadari. Timex dapat
mengomunikasikan gambar yang sangat berbeda dari Rolex. Keduanya dapat mengirimkan sinyal
kuat tentang status sosial ekonomi Anda. Banyak konsultan citra telah menyarankan bahwa jumlah
dan jenis perhiasan yang dikenakan pengusaha dapat membuat atau menghancurkan citra bisnisnya.
Rekomendasi untuk pengusaha sederhana: tidak ada anting-anting, tetapi memiliki jam tangan emas
sederhana (sebaiknya yang tipis) dan, jika sudah menikah, cincin kawin. Ada lagi yang berlebihan.
Meskipun hal-hal dapat berubah di masa depan, untuk saat ini, bahkan satu dari anting-anting emas
sederhana itu terlalu banyak untuk pengusaha!
Sedangkan untuk wanita bisnis, menambahkan lebih dari sekadar anting-anting sederhana ke jam
tangan dan cincin kawin sudah keterlaluan. Aturan untuk wanita dalam bisnis biasanya empat aksesori: jam
tangan, cincin kawin, dan anting-anting (masing-masing dianggap sebagai satu aksesori). Berlebihan
perhiasan adalah kesalahan yang dilakukan banyak wanita bisnis. Terlalu banyak perhiasan dapat
mengganggu selama percakapan (dan bahkan dapat membuat kebisingan) dan mungkin menyarankan
Artefak dan Aksesoris 47
menunjukkan bahwa Anda memiliki status yang lebih tinggi dari yang sebenarnya atau bahwa
Anda agak tidak aman dengan status Anda. Dalam bisnis, lebih sedikit lebih banyak dalam hal
aksesori (Fischer-Mirkin, 1995; Kaiser, 1999; Guerrero, DeVito, & Hecht, 1999).
Artefak yang paling menonjol dan mungkin yang paling banyak diteliti adalah
kacamata (Harris, 1991; Lyon, Rainey, & Bullock, 2002; Terry & Brady, 1976; Terry & Hall,
1989; Terry & Krantz, 1993; dan Terry & Stockton, 1993). Sejak penemuan mereka,
kacamata telah dikaitkan dengan karakteristik kepribadian tertentu. Penelitian telah
menyimpulkan bahwa orang yang memakai kacamata dianggap lebih cerdas, rajin, dan
jujur. Satu studi menemukan bahwa wanita yang memakai kacamata dipandang lebih
religius, konvensional, dan tidak imajinatif. Setidaknya bagi wanita, persepsi umum
terkait kacamata agak negatif. Ini mungkin menjelaskan mengapa sebagian besar dari
semua pemakai lensa kontak adalah wanita dan mengapa lebih banyak wanita daripada
pria yang memilih operasi mata untuk memperbaiki penglihatan mereka. Namun, sejak
awal 1980-an, produsen bingkai kacamata menjadi sangat imajinatif dengan produk
mereka. Bingkai desainer dan inovasi lainnya, serta perubahan persepsi dan penggunaan
kacamata, memungkinkan pemakainya untuk mengekspresikan diri dengan cara yang
tidak mungkin dilakukan beberapa tahun lalu.
Kacamata juga dapat mengkomunikasikan pesan dengan cara kita
memanipulasinya. Orang yang memakai kacamata dapat mengirimkan berbagai sinyal
tentang citra diri dan keadaan emosional mereka. Mengunyah ujung pelipis, misalnya,
biasanya merupakan tanda gugup, tegang, atau stres. Konsentrasi yang dalam dapat
dikomunikasikan saat pemakai menyentuh ujung pelipis secara bersamaan. Kebosanan
dapat ditunjukkan oleh individu yang terus-menerus melipat dan membuka
kacamatanya. Memberi isyarat dengan kacamata saat berbicara pasti dapat menekankan
suatu hal. Seseorang yang mendorong kacamatanya ke dahi untuk melihat orang lain
secara langsung mungkin menunjukkan kejujuran dan kesediaan untuk terbuka.
Mengistirahatkan kacamata di ujung hidung dan melihat dari atas bingkai dapat
mengirim pesan kontrol, kekuatan, atau ketidakpercayaan.
Kami telah membahas hanya beberapa dari banyak artefak yang berkontribusi
pada isyarat sosial dan budaya yang Anda kirimkan setiap hari. Hal-hal kecil mereka
mungkin. Namun, Anda tidak boleh mengabaikan pin kerah terkecil, kalung paling
sederhana, atau anting-anting paling sederhana dalam menginventarisasi potensi pesan
nonverbal yang Anda kirimkan kepada orang lain melalui penampilan fisik Anda. Orang
lain menilai Anda dengan artefak Anda serta pakaian Anda. Artefak Anda
mengomunikasikan citra diri Anda, afiliasi Anda, dan sikap sosial dan politik Anda.
Obsesi penampilanmengacu pada sebagai seseorang dengan siapa

kecenderungan untuk fokus pada penampilan kita ingin bergaul.
seseorang ke tingkat yang berlebihan. Tipe psikologis serebrotonik adalah
Artefakadalah aksesoris yang digunakan tegang, canggung, teliti, bijaksana,

untuk menghiasi tubuh dan pakaian kita. dan terpisah.
daya tarikadalah sejauh mana Ektomorf (ektos)adalah orang-orang yang
kita memandang orang lain kurus, kurus, tinggi dengan tulang yang rapuh-
fisik yang tampak, dada rata, dan tonus Daya tarik fisikadalah sejauh mana
otot yang kurang berkembang. kita menganggap orang lain
Endomorf (endos)adalah orang menarik karena atribut fisiknya.
dengan tubuh bulat, berbentuk
oval yang agak berat (belum tentu Daya tarik sosialadalah sejauh mana
gemuk) dan sering digambarkan kita memandang orang lain sebagai
berbentuk buah pir. seseorang dengan siapa kita ingin
Homofilimengacu pada kesamaan bersosialisasi.
antara orang-orang. Tipe psikologis somatotonik
Fiksasi gambar (IF)adalah pandangan jangka percaya diri, energik, dominan,
panjang dan terpaku yang dimiliki seseorang giat, dan pemarah.
tentang dirinya atau citra atau tubuhnya. Somatotypingadalah metode yang digunakan
Mesomorf (meso)adalah orang untuk mengkategorikan individu ke dalam
dengan bentuk tubuh segitiga yang salah satu dari tiga tipe tubuh utama:
lebar di bahu dan meruncing ke endomorfik, mesomorfik, dan

pinggul. Bentuknya tegas dan ektomorfik.
berotot dengan semua lekukan dan Daya tarik tugasadalah sejauh mana kita
sudut di tempat yang tepat, memandang orang lain sebagai seseorang
setidaknya untuk budaya AS. dengan siapa kita ingin bekerja atau
Konsep tubuh pribadiadalah persepsi melakukan bisnis atau memiliki sebagai
yang Anda miliki tentang betapa rekan kerja atau rekan satu tim.
menariknya tubuh Anda dan apa yang Tipe psikologis viscerotoniklambat,

Anda anggap sebagai atribut tubuh mudah bergaul, emosional, pemaaf,
Anda. dan santai.
3
BAB
Gestur dan Gerakan
P
orang-orang dalam bisnis belajar menafsirkan
dengan cepat berbagai gerakan dan gerakan
tubuh orang lain. Hanya pebisnis yang gagal
yang mengabaikan pentingnya gerak tubuh dan tubuh
saat mereka berbicara dengan klien potensial. Ketika
kita berbicara dengan gerak tubuh dan gerakan kita,
banyak makna yang bisa dihasilkan. Dalam situasi
perkenalan, seseorang harus mengetahui sapaan yang
sesuai dengan konteksnya. Mengangguk, membungkuk,
mencium, berjabat tangan, tersenyum, melambaikan
tangan, menyentuh pipi, atau menggosok hidung adalah
sapaan yang umum digunakan di seluruh dunia.
Gunakan gerakan yang tidak pantas untuk menyapa dan
pintu mungkin tidak akan pernah terbuka untuk Anda.
49
50 BAGIAN 3 Gestur dan Gerakan
Jawab pertanyaan berikut dan bandingkan jawaban Anda dengan

jawaban orang lain:
1.Dalam budaya ini, apa isyarat untuk menyapa?

2.Apa isyarat untuk selamat tinggal?
3.Apa isyarat untuk "kerja bagus" atau "selesai"?
4.Apa isyarat untuk setuju?
5.Apa sikap untuk tidak setuju?
6.Apa isyarat untuk "Saya lapar"?
7.Apa isyarat untuk "jam berapa sekarang"?
8.Apa isyarat untuk "Saya haus"?
9.Apa isyarat untuk "datang ke sini"?
10.Apa isyarat untuk "pergi"?
11.Apa isyarat untuk "Saya benar-benar kesal pada Anda"?
12.Apa isyarat untuk "Saya tidak tahu"?
Gestur dan gerakan tubuh sering kali menyampaikan perasaan yang sebenarnya di balik
kata-kata seseorang. Konteks di mana isyarat atau gerakan tubuh digunakan sering kali
menentukan bagaimana hal itu akan ditafsirkan. Sebagai contoh, mari kita lihat Don dalam
konteks wawancara.
Don merasa tidak nyaman, gugup, dan cemas. Dia belum pernah diwawancarai untuk
pekerjaan jangka panjang yang nyata dalam hidupnya. Posisi sebelumnya semuanya adalah pekerjaan
paruh waktu. Belum pernah sebelumnya dia ingin membuat seseorang terkesan sehingga dia bisa
mendapatkan pekerjaan permanen yang berorientasi masa depan. Dia terus berpikir: Apakah mereka
akan menyukai saya? Apakah saya ingat untuk memeriksa penampilan saya? Apakah saya terlihat
terlalu muda? Apakah saya terlihat percaya diri? Bagaimana saya harus tampil? Don menghabiskan
sebagian besar paginya dengan menganalisis penampilannya. Dia memastikan setelan bisnis biru
lautnya dapat diterima, menganalisis kecocokan jaket, dasinya, dan kecocokan celana panjangnya. Dia
melihat sepatunya untuk memastikan sepatu itu dipoles, tidak lecet. Semakin lama dia menunggu,
semakin dia gelisah, menggeliat, dan menggeliat. Apa yang bisa salah? Dia telah mempelajari semua
informasi yang bisa dia dapatkan tentang perusahaan yang dia wawancarai. Mengapa dia khawatir?
Dia duduk di ruang tunggu luar dengan beberapa pelamar lain, yang semuanya sangat mirip
dengannya. Pewawancara telah memanggil mereka satu per satu untuk bertemu dengan sebuah
komite. Duduk tegak. Terlihat waspada. Terlihat tenang. Jangan menggigit kuku Anda. Berhentilah
menyisir rambut Anda dengan tangan Anda. Dan berhenti memukul-mukulkan jari Anda di lengan
kursi! Don kemudian menyadari bahwa dia telah mengacak-acak rambutnya dengan tangan lagi, dan
kakinya yang disilangkan berkedut dengan cepat. Dia melipat tangannya di dada, menarik napas
dalam-dalam, dan memaksa dirinya untuk duduk dengan tenang.
Di kursi berikutnya, seorang wanita berpakaian rapi duduk dengan tenang membaca
majalah. Dia merosot dan menguap. Seorang pria di sebelah kanannya terus-menerus melihat
arlojinya. Menuju sisi lain ruangan, Don melihat wanita lain mondar-mandir di depan papan
buletin. Kadang-kadang, dia membalik pemberitahuan atau brosur yang dipasang, lalu melihat
dengan cemas ke aula tempat beberapa orang yang diwawancarai
Gestur dan Gerakan 51
menghilang dengan perwakilan perusahaan. "Donald T. Smith," kata suara yang kuat, serius,
dan tegas. Don berbalik untuk melihat perwakilan itu memberi isyarat agar dia mengikuti. Don
mendekat, tersenyum, mengulurkan tangan gemetar, dan membungkuk dari pinggangnya.
"Tidak gugup, kan, Tuan Smith?" tanya perwakilan. “Oh, tidak, tidak, Tuan. . . maksud saya
nyonya. . . maksud saya nyonya. Sama sekali tidak. Sangat senang bertemu denganmu.” Don
menggigit bibir bawahnya karena takut perilaku dan tingkah lakunya yang umum telah
mengkhianatinya.
Karena buku dan artikel beredar secara massal, gerakan tubuh telah menjadi
umum dikenal sebagai bahasa tubuh (Argyle, 1975; Birdwhistell, 1970; Fast, 1970; Henley,
1977; Malandro & Barker, 1983). Meskipun tulisan-tulisan tersebut telah membantu
meningkatkan kesadaran perilaku nonverbal dan gerak tubuh dan gerakan pada
khususnya, gerakan, tindakan, gerak tubuh, gerakan, tampilan, kedutan, ayunan, dan
goyangan tubuh kita bukan merupakan bahasa. Mereka hanyalah perilaku yang dapat
dikaitkan dengan beberapa makna. Singkatnya, mereka mungkin berkomunikasi, tetapi
mereka tidak melakukannya seperti kata-kata (Richmond, 1996; Guerrero, DeVito, &
Hecht, 1999).
Kinesikaadalah studi tentang dampak komunikatif dari gerakan tubuh dan gerak
tubuh. Dalam Bab 1, kami memperkenalkan berbagai fungsi komunikasi nonverbal:
melengkapi, memberi aksen, kontradiksi, mengulangi, menggantikan, dan mengatur.
Gerakan tubuh kita menyampaikan banyak pesan yang melayani fungsi-fungsi ini.
Perilaku kinesik meliputi semua gerak tubuh, gerakan kepala, perilaku mata,
ekspresi wajah, postur, dan gerakan badan, lengan, tungkai, kaki, tangan, dan jari.
Para peneliti telah mempelajari gerakan-gerakan ini dari banyak perspektif, tetapi
kebanyakan sarjana nonverbal saat ini setuju bahwa hampir tidak ada artinya, dan
mungkin tidak pantas, untuk mempelajari perilaku kinesik terlepas dari konteksnya.
Jarang sekali gerakan tubuh tertentu melambangkan pesan tertentu di luar
lingkungan yang membatasi konteks atau budaya di mana itu terjadi.
Pertimbangkan perilaku Don dalam contoh kita. Seandainya Anda tidak
mengetahui situasi khususnya, wawancara yang akan datang, dapatkah Anda
memberikan makna khusus pada perilaku itu? Mungkin tidak. Beberapa akan menduga
bahwa dia bosan, yang lain bahwa dia kesal. Hanya karena kita memahami kesulitannya,
kita tahu bahwa perilakunya adalah tanda-tanda kegugupan dan kecemasan.
Selain situasi yang memberikan konteks untuk gerakan tubuh, penting juga untuk
memahami bahwa budaya, pendidikan, asal-usul etnis dan geografis, status sosial, dan
bahkan latar belakang pendidikan kita berkontribusi pada makna gerakan dan gerakan.
Dalam budaya kita, bagaimana seorang pria berjalan dapat membuat beberapa individu
mempertanyakan kejantanannya. Dalam budaya lain, gaya berjalan yang sama tidak.
Tanda "A-OK" yang digunakan orang Amerika Utara mungkin menunjukkan bahwa
semuanya baik-baik saja di Buffalo, New York, atau Dallas, Texas, tetapi jangan
bergantung pada interpretasi yang sama di beberapa budaya Latin, di mana "A-" Amerika
Utara Tanda OK” sama dengan memberikan jari tengah. Dekade penelitian ekstensif dan
pengamatan formal telah menunjukkan kepada kita kesalahan cara kita ketika kita
mencoba untuk mengkategorikan perilaku manusia nonverbal. Menyilangkan kaki dan
menjauh dari orang lain saat berbicara dengannya mungkin tidak menunjukkan bahwa
Anda menolak orang itu. Anda mungkin lebih nyaman dalam posisi itu.
Kami ingin membahas gestur dan gerakan dalam beberapa cara. Pertama,
kami menyajikan bagian tentang pandangan teoretis dari bidang komunikasi
nonverbal ini. Kedua, kami menyajikan diskusi tentang jenis atau kategori gestur
dan gerakan. Ketiga, gagasan tentang postur dibahas dalam hal potensinya untuk
berkomunikasi. Akhirnya, kami meninjau efek gerakan dan gerakan pada
komunikasi kami dengan orang lain.
PANDANGAN TEORITIS PADA GESTUR DAN GERAKAN

Kami selalu tahu secara intuitif bahwa gerakan tubuh memberi tahu kami banyak
tentang orang lain. Gestur dan gerakan menggambarkan dan mengatur dialog
verbal kita. Melalui gerakan tubuh kita, kita mengomunikasikan emosi kita,
memperkuat dan menonjolkan kata-kata yang kita ucapkan, dan bahkan
bertentangan dengan apa yang telah kita katakan. Namun, baru belakangan ini para
ahli teori dan peneliti mengembangkan cara ilmiah untuk mempelajari perilaku
kinesik manusia. Ada dua pendekatan umum untuk mempelajari kinesik. Yang
pertama adalahstruktural mendekati; yang kedua,variabel eksternalmendekati.
Seperti yang akan kita lihat, peneliti dari setiap perspektif membuat asumsi yang
berbeda tentang potensi komunikatif dari perilaku kinesik (Birdwhistell, 1952, 1970;
Dittman, 1971; Ekman, 1976; Ekman & Friesen, 1969a, 1969b, 1972, 1974; Johnson,
Ekman, & Friesen, 1975; Knapp & Hall, 1992; Rogers, 1978; Richmond, 1996).
Pendekatan Struktural untuk Kinesika
Benang merah di antara para penulis yang mengambil pendekatan struktural untuk kinesik adalah
bahwa mereka memandang komunikasi sebagai sistem yang terstruktur dan menganggap
Pencocokan Nonverbal dalam Perilaku Menghibur
Para peneliti melihat konsep perilaku menghibur. Wanita cocok lebih tinggi dengan wanita lain
Empat konfederasi (dua laki-laki dan dua dibandingkan dengan konfederasi pria. Pasangan
perempuan) dilatih untuk memerankan sembilan pria-wanita dan pria-pria (pasangan) diuji dengan
kombinasi kedekatan nonverbal. Setiap kombinasi cara yang sama untuk pencocokan. Hipotesis
diberi peringkat sebagai rendah, sedang, atau ketiga, bahwa kecocokan dan rasa suka terhadap
tinggi. Para peserta mendiskusikan peristiwa yang penolong, dimoderatori oleh tingkat yang
menyedihkan secara emosional. Dua hipotesis dimanipulasi dari penolong tidak didukung. Namun,
didukung dan satu tidak. Pertama, peserta kedekatan memberikan efek besar pada kesukaan.
mencocokkan konfederasi terlepas dari kondisi
kedekatan. Kedua, wanita terlibat dalam lebih Jones, SM, & Wirtz, JG (2007). Monyet sedih, lihat,
banyak pencocokan kedekatan daripada pria. monyet lakukan; Pencocokan nonverbal dalam
Selain itu, wanita menunjukkan lebih banyak pertemuan dukungan emosional.Komunikasi
isyarat emosional daripada pria. Studi, 58,71–86.
Pandangan Teoretis tentang Gestur dan Gerakan 53
sistem ini tidak tergantung pada perilaku spesifik yang dilakukan orang selama
interaksi tertentu. Para sarjana ini percaya bahwa semua perilaku harus dianggap
dipelajari secara sosial dan memiliki nilai komunikatif. Birdwhistell (1952, 1970)
adalah salah satu penulis strukturalis yang paling terkenal. Dia percaya bahwa
konteks di mana perilaku terjadi adalah penting, tetapi perilaku itu juga dapat dilihat
sebagai memenuhi banyak kriteria untuk bahasa. Dengan kata lain, ada struktur
yang mendasari perilaku, sistem aturan yang dapat ditemukan. Perilaku dapat
dipecah menjadi bagian-bagian seperti kalimat atau kata-kata, dan mereka dapat
dikategorikan. Dengan demikian, Birdwhistell berpikir bahwa tidak ada artinya
membuat perbedaan antara komunikasi verbal dan nonverbal. Pendekatan
linguistiknya terhadap gerakan dikenal luas saat ini dan banyak diperdebatkan.
Metode Birdwhistell (1952) untuk mempelajari gerakan tubuh melibatkan
identifikasi unit terkecil dan paling dasar dari perilaku, yang disebutalokin.Kami biasanya
tidak dapat mendeteksi perilaku mikro ini dalam interaksi berkelanjutan dengan orang
lain. Mereka dilakukan dengan cepat dan biasanya harus dideteksi dengan cara mekanis
seperti perekam video atau komputer. Beberapa alokin bersama-sama membentuk unit
perilaku yang lebih besar yang disebutkine.Menurut Birdwhistell, bahkan kine mungkin
tidak berarti. Sebuah unit perilaku yang masih lebih besar,kineme,merupakan kombinasi
dari kine. Kinema gerakan ini adalah rangkaian gerakan tubuh terkecil yang dapat
dikaitkan dengan perbedaan makna. Mereka analog dengan unit linguistik fonem, yang
merupakan unit fonetik terkecil dalam suatu bahasa. Rias wajah kineme kinemorfem,
yang dianalogikan dengan satuan kebahasaan morfem, satuan makna terkecil dari
bahasa yang terdiri dari kata atau unsur kata. Dengan demikian Birdwhistell
mendasarkan sistem kategori perilakunya pada model yang diambil dari kategori
komunikasi verbal (alofon, telepon, fonem, morfem, semantik, sintaksis, dan tata bahasa).
Dittman (1971), seorang kritikus utama pendekatan Birdwhistell untuk

studi kinesik, menolak keyakinan bahwa semua perilaku nonverbal dapat
diperlakukan dengan cara yang sama kita memperlakukan bahasa verbal.
Menurut Dittman, hipotesis dasar kinesik sebagai sistem komunikasi
dengan struktur yang sama dengan bahasa lisan tidak dapat dijalankan.
Dia telah mengklaim bahwa semua bahasa lisan terdiri dari potongan-
potongan informasi yang terputus-putus dan terpisah. Namun, hanya
gerakan dan gestur tubuh tertentu yang dapat memenuhi kriteria ini.
Banyak atau sebagian besar harus dianggap berkelanjutan dan karena itu
tidak dapat diperlakukan atau dipelajari sebagai sistem linguistik. Dittman
menyarankan bahwa hanya ada sedikit bukti bahwa elemen-elemen
gerakan dirangkai menjadi kelompok-kelompok berdasarkan seperangkat
aturan yang ada di dalam gerakan itu sendiri.
Namun, perlu dicatat bahwa Dittman dan yang lainnya sangat setuju dengan
Birdwhistell bahwa gerak tubuh dan gerakan adalah sumber informasi yang berharga.
Mereka akan tidak setuju bahwa tidak ada perbedaan antara perilaku verbal dan
nonverbal yang dapat atau harus dibuat. Seperti yang mungkin telah Anda duga, kami
menemukan diri kami dengan kuat berada di sudut Dittman dalam kontroversi ini.
Perbedaan yang kami catat di Bab 1 antara perilaku verbal dan nonverbal adalah penting.
Aliran penelitian berdasarkan model linguistik belum terlalu berguna untuk
memahami komunikasi manusia dan saat ini telah kehilangan popularitas di

kalangan peneliti komunikasi.
Pendekatan Variabel Eksternal untuk Kinesik
Tidak seperti Birdwhistell, sebagian besar peneliti lain telah mengambil pendekatan
variabel eksternal untuk mempelajari gerak tubuh. Ekman (1976) adalah salah satu yang
lebih terkenal. Dia mulai dengan mengamati perilaku secara eksperimental dan
kemudian mengembangkan teorinya berdasarkan temuannya. Ekman dan rekan-
rekannya tidak tertarik dengan perilaku mikro yang tidak bisa dilihat dengan mata
telanjang. Mereka tidak melihat kegunaan nyata dalam menghipotesiskan keberadaan
alokin dan kin, karena unit-unit ini tidak memiliki signifikansi dalam kaitannya dengan
makna sosial dan komunikasi. Ekman dan Friesen (1969a, 1969b) sering menyatakan
bahwa minat mereka pada bagaimana perilaku nonverbal berfungsi dalam interaksi
sosial mengharuskan mereka untuk memeriksa unit molar perilaku. Menurut Ekman dan
Friesen, setiap klasifikasi gerak tubuh dan gerak manusia harus didasarkan pada gerakan
yang mudah dilihat oleh pengamat manapun. Jika gerakan tidak dapat dilihat oleh
pengamat rata-rata, bagaimana mereka bisa berkomunikasi secara sadar? Tentu saja
mereka tidak bisa. Namun, mungkin ada dampak yang tidak disadari. Ekman dan Friesen
(1969a, 1969b, 1972, 1974) juga tertarik pada jenis informasi yang disampaikan oleh
tindakan nonverbal tertentu. Gerakan dapat menyampaikan informasi idiosinkratik atau
informasi bersama. Gerakan dan gerak tubuh yang hanya dapat dipahami dalam
hubungannya dengan satu individu menghasilkan makna yang istimewa. Artinya, makna
dari tindakan nonverbal ini terlihat berbeda jika dilakukan oleh orang yang berbeda
dalam kelompok yang sama. Lebih jauh lagi, pengetahuan tentang keadaan khusus yang
melingkupi tindakan tersebut sangat penting untuk memahaminya. Tindakan nonverbal
yang menghasilkan makna bersama adalah tindakan yang kebanyakan orang dalam
kelompok atau budaya tertentu akan menafsirkan dengan cara yang sama. Jari tengah
dan tanda kemenangan adalah contoh perilaku yang menghasilkan makna bersama
dalam budaya AS. Sebaliknya, satu orang mungkin terlibat dalam gerakan tertentu
sebagai respons terhadap perasaan stres, seperti membelai lengan atau menggigit kuku,
yang tidak memberi arti pada kebanyakan orang lain di sekitarnya; sedangkan, pengamat
lain (seperti pasangan) mengenali perilaku ini sebagai tanda kecemasan. Ini akan menjadi
makna yang istimewa.
Dalam perluasan perbedaan istimewa mereka, Ekman dan Friesen membedakan antara
perilaku bawaan dan bawaan versus perilaku yang dipelajari melalui interaksi sosial dan
pengaruh budaya. Kami umumnya setuju dengan Ekman dan Friesen bahwa banyak gerak
tubuh dan gerakan adalah bawaan lahir dan bawaan dan bahwa—sewaktu kita tumbuh,
berkembang, matang, mendengarkan dan mengamati orang lain, dan mencontoh orang lain—
kita mulai mengembangkan atau mempelajari sarana komunikasi yang agak canggih. dengan
orang-orang dalam budaya kita. Sistem kinesik Ekman dan Friesen adalah fungsi dari
kecenderungan bawaan dan perilaku yang dipelajari.
Dari penelitian dan pemikiran mereka, Ekman dan Friesen merancang sistem yang
paling umum diterima untuk mengkategorikan gerak tubuh dan gerakan. Sekarang mari kita
beralih ke diskusi tentang jenis gerakan tubuh menggunakan kategori yang mereka
kembangkan.
Jenis Gestur dan Gerakan 55
JENIS GERAKAN DAN GERAKAN

Gestur dan gerakan manusia dapat dipisahkan menjadi lima jenis yang berbeda:
emblem, ilustrator, regulator, tampilan pengaruh, dan adaptor (Ekman, 1976;
Ekman & Friesen, 1969a, 1969b, 1972, 1974; Scherer & Ekman, 1982). Pembahasan
berikut menyajikan masing-masing jenis dan menjelaskan karakteristiknya.
Emblem
Jenis gerak tubuh yang pertama disebut lambang.Emblemsering disebut sebagai
gerakan yang tidak bergantung pada ucapan. Gestures harus memiliki beberapa
karakteristik sebelum diklasifikasikan sebagai emblem:
- Emblem adalah gerak tubuh dan gerak yang memiliki terjemahan verbal secara langsung.
- Emblem dikenal oleh sebagian besar atau semua kelompok, kelas, budaya, atau subkultur.
- Mereka dapat digunakan untuk merangsang makna tertentu dalam pikiran orang lain
sebagai pengganti komunikasi verbal. Memberi seseorang jari atau tanda "A-OK"
biasanya menghasilkan makna bersama yang tepat, dan hanya sedikit dalam budaya
kita yang akan melewatkan pesan yang disampaikan oleh gerakan tersebut. Namun,
mereka yang mengetahui Bahasa Isyarat Amerika (ASL) dapat berkomunikasi lebih
lengkap dengan bahasa simbol berdasarkan isyarat. Ini, tentu saja, adalah sistem
bahasa yang lengkap, bukan hanya gerakan dan gerakan yang tidak terkait.
- Emblem digunakan secara sengaja oleh pengirim untuk mengkomunikasikan pesan
tertentu kepada individu atau kelompok. Jarang sekali individu secara tidak sadar
melambaikan tangan atau mengacungkan jempol saat berdiri di pinggir jalan untuk
memberi isyarat agar orang yang lewat menjemputnya.
- Pengguna lambang menyadari tindakan mereka dan mengendalikan gerakan
atau isyarat. Pengirim, pada dasarnya, bertanggung jawab atas pesan
tersebut.
- Lambang sering kali merupakan perilaku yang dipelajari secara sosial dan budaya yang dengannya
makna yang tepat dapat dilampirkan.
- Emblem dapat digunakan, dalam banyak kasus, untuk menggantikan kata yang diucapkan.
Meskipun umumnya diklasifikasikan sebagai perilaku nonverbal, lambang memiliki

lebih banyak kesamaan dengan komunikasi verbal daripada perilaku nonverbal lainnya.
Selain memiliki terjemahan verbal langsung dan biasanya digunakan dengan sengaja,
lambang dipelajari secara sosial dengan cara yang sama seperti bahasa. Selain itu,
lambang sangat mirip dengan bahasa itu sendiri. Makna yang kita berikan kepada
mereka bersifat arbitrer, dan cara kita mengasosiasikan makna dengan tindakan sangat
mirip dengan cara kita mengasosiasikan makna dengan kata-kata. Akhirnya, seperti
halnya kata-kata, lambang dapat merangsang makna yang sama sekali berbeda atau
tidak ada makna sama sekali di benak orang-orang dari budaya yang berbeda. Mengingat
kedekatan lambang dengan bahasa, mungkin lebih baik untuk menganggap perilaku
nonverbal dan verbal sebagai kontinum daripada sebagai dikotomi. Emblem akan jatuh di
suatu tempat di tengah kontinum,
Perilaku verbal _________ Emblem _________ Perilaku nonverbal

Dalam budaya kita ada beberapa lambang umum yang berarti sesuatu yang sama
sekali berbeda dalam budaya lain. Tanda “A-OK”, yang dianggap positif dalam budaya ini,
adalah isyarat cabul di tempat lain; itu dilihat sebagai simbol uang di beberapa budaya
dan tidak berarti di budaya lain. Ekman dan Kendon telah menyarankan bahwa budaya
tertentu mungkin memiliki gerakan yang sama untuk kata-kata seperti:halodan selamat
tinggal. Kandidat lain untuk isyarat yang mungkin menjangkau sejumlah budaya adalah
isyarat persetujuan, ketidaksetujuan, tidak suka, suka, lapar, haus, nafsu, berhenti, pergi,
ketidakpastian, kelelahan atau kelelahan, kebahagiaan, kesedihan, dan kejutan. Selain
senyum, hanya ada sedikit gerakan universal. Singkatnya, sebagian besar, gerak tubuh
harus ditafsirkan dalam batasan kontekstual dan budaya.
ilustrator
Gestur dan gerakan yang terkait erat dengan bahasa lisan dan membantu
menunjukkan apa yang dikatakan disebutilustrator.Ini sering disebut sebagai
gerakan terkait ucapan. Seperti emblem, ilustrator biasanya disengaja. Tidak seperti
lambang, bagaimanapun, mereka tidak dapat berdiri sendiri dan merangsang
makna yang sama dari verbal. Artinya, ilustrator menghasilkan sedikit atau tidak ada
makna ketika mereka tidak mengiringi pidato. Coba kecilkan volume di televisi Anda
dan amati tindakan orang-orang di layar. Kecuali Anda adalah pembaca bibir yang
hebat, Anda akan merasa sangat sulit untuk memahami setiap tindakan secara
akurat. Jarang kita dapat menetapkan makna khusus untuk perilaku ilustratif tanpa
pidato yang menyertainya. Ilustrator biasanya tidak masuk akal tanpa kata-kata
yang menyertainya.
Ilustrator umumnya datang dalam empat kategori. Kategori pertama adalah gerak
tubuh yang berhubungan dengan referen atau penjelasan ujaran. Gestur tersebut adalah
gerakan yang menggambarkan ide atau kata yang diucapkan, seperti ketika seseorang berkata,
“Saya menangkap ikan sebesar ini!” dan memegang tangannya berjauhan. Coba buat contoh
gerakan Anda sendiri yang terkait dengan rujukan ucapan.
Kategori dua terdiri dari gestur yang menunjukkan hubungan sumber dengan rujukan atau
penjelasan pidato. Gestur-gestur ini menunjukkan akulturasi atau sikap pengirim terhadap referen.
Misalnya, seseorang mungkin bertanya kepada Anda bagaimana rasa ikan besar yang kami tangkap,
dan Anda mungkin menjawab dengan mengatakan itu biasa saja, sambil melambaikan tangan ke
depan dan ke belakang dengan gaya "biasa saja". Atau Anda mungkin menjulurkan lidah dan
menggelengkan kepala sambil berkata, “Itu mengerikan.”
Kategori tiga adalah isyarat yang memberi tanda baca, menyoroti, atau menekankan kata atau
pesan yang diucapkan dalam percakapan. Misalnya, ketika kita berbicara tentang tiga ide, kita
mungkin mengangkat jari yang berbeda untuk setiap ide untuk menandai atau menyoroti ide itu.
Kategori empat adalah gestur interaksi yang membantu narasumber dalam mengatur,
mengatur, atau mengarahkan pembicaraan. Ini cenderung merupakan isyarat yang digunakan dalam
hubungannya dengan ucapan, yang menandakan saat giliran orang lain untuk berbicara atau tetap
diam. Misalnya, ini bisa berupa gerakan kepala, tangan, mata, atau tubuh yang menandakan atau
menekankan ucapan.
Para peneliti dan praktisi telah menemukan bahwa ilustrator lebih sering
digunakan dalam interaksi tatap muka. Hal ini karena dalam komunikasi tatap muka,
Makna apa yang dikomunikasikan dalam setiap kotak?

kami sebagai pengirim memiliki pilihan untuk menggunakan ilustrator untuk

memperjelas maksud kami. Dalam interaksi non-tatap muka, kita membutuhkan bentuk
lain dari perilaku nonverbal untuk memperjelas ucapan kita. Namun, karena ilustrator
sangat terkait erat dengan komunikasi verbal, bahkan orang yang bertukar informasi
melalui teknologi dapat menggunakan ilustrator sebagai bagian alami dari presentasi
(misalnya, percakapan telepon). Kami sering menggunakan ilustrator dalam interaksi
tatap muka bahkan jika kami menduga bahwa orang lain tahu apa yang kami maksud.
Dengan kata lain, kami ingin mengklarifikasi, jadi kami menggunakan ilustrator. Terakhir,
ketika ilustrator digunakan secara sinkron dengan ucapan, pertukaran komunikasi
menjadi lebih lancar, lebih lancar, dan tidak terlalu membingungkan. Ketika ilustrator
digunakan tidak sinkron dengan ucapan, pertukaran komunikasi bisa terputus-putus,
tidak rata, kurang lancar, dan membingungkan. Orang akan tumpang tindih dalam
percakapan,
Beberapa penulis menyarankan jenis ilustrator tambahan yang bergantung pada fungsi
yang mereka layani. Ini sangat mirip dengan beberapa dari empat kategori yang diulas
sebelumnya. Jenis gerakan yang disebut atongkat estafetdapat digunakan untuk menonjolkan
kata, frasa, atau kalimat yang diucapkan. Anda menggunakan tongkat, misalnya, ketika Anda
membanting tangan Anda di atas meja untuk menekankan urgensi dari apa yang Anda
katakan. Ideograf,menurut sebagian besar penulis, mewakili pemrosesan kognitif pembicara,
dan biasanya cukup umum ketika individu mengalami kesulitan untuk menuangkan pikiran
mereka ke dalam kata-kata. Menggertakan jari berulang kali saat mencoba memikirkan
jawaban adalah contoh ideograf.Piktograf adalah gerak-gerik atau gerak-gerik yang berfungsi
sebagai gambar atau gambar gambaran yang terdapat dalam tuturan. Menggambar garis
besar sosok laki-laki atau perempuan di udara sambil menggambarkan orang yang menarik
kepada teman adalah contoh piktograf.
Regulator
Pikirkan sejenak bagaimana rasanya berinteraksi setiap hari dengan orang lain dan tidak dapat
melihat mereka. Beberapa penelitian telah menunjukkan bahwa jika orang yang berinteraksi
tidak diizinkan untuk mengamati satu sama lain saat berbicara, interaksi menjadi sulit dan
terjadi miskomunikasi yang cukup besar. Ini terjadi karena kita menggunakan gerakan dan
gerak tubuh (dan mengamati gerakan orang lain) untuk membantu kita mengatur percakapan
kita. Ini juga mengapa kami merasa sulit pada awalnya untuk berinteraksi dengan orang yang
mengalami gangguan penglihatan. Kita secara tidak sadar mengharapkan orang tersebut
untuk menanggapi gerak tubuh dan gerakan kita, tetapi dia tidak menyadarinya. Begitu kita
menyadari fakta ini, kita mungkin masih memiliki masalah karena kita harus mencari cara
untuk mengatur interaksi tanpa bantuan nonverbal ini.
Regulatoradalah gerak tubuh dan gerakan tubuh yang, bersama dengan isyarat
mata dan vokal, memelihara dan mengatur interaksi bolak-balik antara pembicara dan
pendengar selama dialog lisan. Regulator hampir tidak disengaja seperti emblem dan
ilustrator. Mereka dipelajari secara bertahap dan merupakan bagian integral dari proses
sosialisasi komunikasi. Biasanya, mereka dipelajari sedemikian rupa sehingga mereka
menjadi kebiasaan yang mendarah daging. Kita jarang menyadari perilaku yang kita
gunakan untuk mengontrol dan mengatur percakapan kita dengan orang lain.
Kendon dan Ferber (1973) mengidentifikasi enam tahap interaksi umum yang mengatur
atau bertindak dalam mode regulatif dalam situasi salam. Mereka adalah sebagai berikut:
1.Penampakan, orientasi, dan pendekatan inisiasi.

2.Salam jauh, atau gerakan dan isyarat yang menandakan pengesahan resmi dan
mengakui bahwa urutan salam telah dimulai dan siapa pesertanya.
Senyuman, lambaian tangan, anggukan kepala, dan sebagainya semuanya
bisa menjadi bagian dari tahap pengakuan resmi ini.
3.Head dip, yang menandakan transisi antara tindakan dan pergeseran
orientasi psikologis. Tahap ini tidak dapat diamati jika peserta tidak
melanjutkan untuk mengejar peserta lain.
4.Pendekatan, yang mengasumsikan bahwa proses sapaan terus berlanjut. Pada langkah
ini, peserta menggunakan beberapa perilaku nonverbal yang menandakan pendekatan,
seperti bergerak ke arah satu sama lain, menatap, merawat, dan mengulurkan satu atau
kedua lengan.
5.Pendekatan terakhir, di mana peserta berjarak kurang dari sepuluh kaki. Ada
senyum, saling menatap, dan banyak interaksi tatap muka.
6.Salam penutup, ketika peserta upacara salam merundingkan posisi
berdiri. Mereka menggunakan pidato ritual (Hai, apa kabar?) dan jika
situasinya membutuhkan kontak tubuh (seperti jabat tangan, tepukan
bahu, atau pelukan), itu terjadi di sini.
Pertimbangkan perilaku yang Anda gunakan untuk memberi isyarat kepada orang lain bahwa Anda
sudah selesai berbicara. Tindakan khusus apa yang merupakan sinyal bahwa Anda ingin berbicara? Bahwa
Anda tidak ingin berbicara?
Mengelola komunikasi turn-taking adalah fungsi utama dari regulator. Hal ini diperlukan
selama percakapan kami untuk bertukar peran sebagai pengirim dan pendengar. Tujuannya,
tentu saja, adalah untuk mengubah peran tersebut dengan lancar dan lancar. Komunikasi
perilaku bergilirandapat dikategorikan ke dalam yang digunakan pembicara untuk
mempertahankan atau menghasilkan giliran bicaranya, dan yang digunakan pendengar untuk
meminta atau menolak undangan untuk berbicara (Duncan, 1972, 1974).
- Isyarat turn-yieldingdiberikan oleh pembicara yang ingin berhenti berbicara dan

memberikan kesempatan kepada pendengar untuk mengambil peran berbicara.
Gerakan-gerakan ini mungkin termasuk orientasi tubuh langsung, condong ke depan,
isyarat isyarat dengan tangan atau kepala yang mengatakan "ayo, saya akan
mendengarkan Anda sekarang," dan banyak isyarat mata dan vokal (meningkatkan
kontak mata, mengangkat infleksi, atau hanya jeda diam yang panjang). Memberi isyarat
dapat dilihat sebagai perilaku mengerem untuk berkomunikasi dengan sesama interaksi
Anda bahwa Anda akan berhenti secara verbal.
- Isyarat pemeliharaan belokandigunakan oleh pembicara yang ingin melanjutkan
pembicaraan. Mereka terutama dapat diamati ketika pendengar mencoba untuk
menyela. Menjaga kontak mata seminimal mungkin, meningkatkan kecepatan dan
kenyaringan bicara, orientasi tubuh tidak langsung, jeda penuh, dan gerakan berhenti
(mengangkat tangan dengan telapak menghadap pendengar sebagai petugas lalu lintas
akan saat menghentikan lalu lintas) adalah semua contoh isyarat pemeliharaan belokan. Mereka
mengomunikasikan kepada pendengar bahwa Anda masih memiliki lebih banyak hal untuk dikatakan.
- Regulator yang meminta gilirandigunakan oleh pendengar untuk memberi isyarat

kepada pembicara bahwa dia ingin berbicara. Contoh meminta isyarat termasuk
mengangkat tangan atau jari telunjuk, napas terdengar, menegang dan meluruskan
postur, atau perilaku lain yang mungkin menarik perhatian pembicara. Secara vokal, kita
dapat menggunakan suara yang melegakan tenggorokan atau awal yang gagap untuk
meminta giliran berbicara. Seorang penulis juga menyarankan agar isyarat meminta
digunakan untuk mempercepat pembicara ke garis finish. Mengangguk dengan cepat
menandakan persetujuan atau gerakan memutar dengan tangan dapat membuat
pembicara menyampaikan maksudnya lebih cepat dari biasanya.
- Perilaku menolak giliranadalah isyarat yang digunakan pendengar untuk memberi
isyarat bahwa kita menolak giliran untuk berbicara. Mempertahankan postur santai
sambil tetap diam, lambat dan sering, anggukan kepala positif, dan ucapan vokal positif
seperti “uh-huh, uh-huh” biasanya mendorong pembicara untuk melanjutkan.
Isyarat manajemen giliran komunikasi dapat membantu mengarahkan, mengatur, dan

mengontrol alur percakapan. Isyarat-isyarat ini juga dapat membantu menjaga kelancaran,
kelancaran, dan ucapan yang sinkron.
Mempengaruhi Tampilan
Kategori keempat dari gerak tubuh adalahmempengaruhi tampilan.Isyarat-isyarat ini

terutama melibatkan ekspresi wajah tetapi juga mencakup postur seseorang, cara dia
berjalan, gerakan anggota badan, dan perilaku lain yang memberikan informasi tentang
keadaan emosi atau suasana hatinya. Tampilan pengaruh menunjukkan reaksi emosional
seseorang terhadap apa yang sedang terjadi dan kekuatan reaksi tersebut.
Sangat mungkin bagi banyak atau kebanyakan orang untuk menggambarkan emosi
yang sebenarnya tidak mereka rasakan. Demikian pula, mungkin bagi banyak orang untuk
menekan ekspresi emosi yang mereka rasa tidak pantas untuk disadari oleh orang lain. Namun,
perilaku yang mengungkapkan keadaan emosi yang sebenarnya biasanya tidak disengaja,
bahkan ketika kita menyadarinya. Misalnya, ketika kita merasakan lutut kita gemetar dan
melihat tangan kita gemetar saat mengalami ketakutan atau kecemasan, seringkali kita tidak
bisa mengendalikannya.
Adaptor
Kategori kelima dari perilaku nonverbal adalah adaptor.Adaptoradalah perilaku yang sangat tidak
disengaja yang biasanya merupakan respons terhadap kebosanan atau stres atau terkait erat dengan
perasaan negatif terhadap diri sendiri atau orang lain. Perilaku-perilaku ini adalah sisa-sisa perilaku
koping yang kita pelajari sejak awal kehidupan. Menurut beberapa penulis, adaptor pernah menjadi
bagian dari upaya kami untuk mengatasi kebutuhan fisik dan emosional dan kebutuhan untuk
mempelajari perilaku instrumental. Mereka, pada dasarnya, adalah perilaku yang pernah
memungkinkan kita untuk beradaptasi dengan pengaruh situasional, sosial, dan budaya. Mereka
dapat digambarkan sebagai sisa dari perilaku yang diarahkan pada tujuan yang kemudian menjadi
tindakan otomatis dan kebiasaan.
Cukup sering, perilaku yang digunakan orang setiap hari sebenarnya bisa menjadi
adaptor. Apakah Anda, misalnya, sadar ketika Anda mengupil, mengetuk pena atau pensil di
meja, menarik daun telinga, menggosok lengan, atau memainkan benda di tangan? Menggigit
bibir dan menggigit kuku pada umumnya bukanlah perilaku yang dapat diterima dengan baik,
tetapi kita sering melihat orang melakukannya di depan orang asing. Kemungkinannya adalah
bahwa perilaku seperti itu adalah adaptor.
Banyak peneliti menggolongkan adaptor sebagai tiga jenis yang berbeda.Adaptor
diriadalah tindakan nonverbal di mana individu memanipulasi tubuhnya sendiri.
Menggaruk, menggosok, dan memilin rambut adalah hal yang umum terjadi.Adaptor
yang diubah arahnyaadalah gerakan yang dirancang untuk melindungi individu dari
interaksi lainnya. Melipat lengan seseorang dapat menunjukkan perlindungan terhadap
semacam serangan verbal atau nonverbal. Gerakan kaki yang tidak disadari selama
interaksi dapat mewakili keinginan yang sedikit ditekan untuk menjauhkan orang lain.
Akhirnya, adaadaptor yang berfokus pada objek. Tindakan ini termasuk
manipulasi objek tertentu secara tidak sadar, seperti mengetuk pena, merokok, atau
memutar cincin di jari Anda. Beberapa pembicara merasa perlu untuk memiliki
sepotong kapur di tangan saat berbicara.
Meskipun tidak bertentangan dengan karya Ekman dan rekan-rekannya,
Wachsmuth (2006) telah menjelaskan beberapa elemen baru dari teori gerakan.
Pekerjaan ini telah berlangsung di bidang ilmu saraf. Di sini para peneliti percaya
bahwa gerak tubuh bersifat coverbal. Artinya, mereka percaya bahwa gerakan tiba
di sepanjang jalur yang sama dengan komunikasi verbal. Kelly, Kravitz, dan Hopkins
(2004) mempelajari apa yang terjadi ketika subjek mereka dipaksa untuk membuat
pesan dengan pesan verbal dan nonverbal yang konsisten dan tidak konsisten.
Mereka menemukan bahwa ada puncak negatif (disebutefek N400) ketika ada
kontradiksi antara verbal dan nonverbal. Efek N400 serupa terjadi ketika subjek
membuat salah saji verbal seperti "Dia menyebarkan roti panggangnya dengan kaus
kaki" (Wachsmuth, 2006, p. 22). McNeill (2005) telah membagi gerakan menjadi
empat jenis:
1. Deiktik—ketika isyarat menyertai kata, terutama kata-kata seperti di sini, di

sana, saya,danAnda(Wachsmuth, 2006, hal. 23).
2. Ikon—menghubungkan isyarat dengan suatu peristiwa, seperti ketika menceritakan sebuah kisah
tentang seorang gadis dengan payung. Di sini pendongeng berpura-pura membawa payung.
3. Metaforis—Gerakan ini mirip dengan yang ikonik, tetapi biasanya berhubungan

dengan hal-hal yang lebih abstrak, seperti “topik berikutnya. . . .”
4. Ketukan—Gerakan ini terkait dengan "puisi" atau "musik" dari pesan itu
sendiri, seperti mengepalkan tangan.
Wachsmuth (2006) telah melaporkan bahwa ada tiga tahap dalam

pengembangan pesan. Pada tahap preverbal, orang tersebut mencoba
menerjemahkan ide menjadi pesan. Pada tahap kedua, otak mulai menyusun
kalimat. Tahap ketiga adalah penggunaan paru-paru dan pita suara untuk
menghasilkan pesan. Peneliti kontemporer percaya bahwa gerakan dianggap dalam
tahap satu, di mana kata-kata dan gerakan yang menyertainya sedang dibuat.
Carney, Hall, dan Lebeau (2005) menemukan bahwa menggunakan gerak tubuh
mencakup upaya untuk menciptakan kekuatan sosial—untuk membujuk. Mereka menemukan
tujuh puluh gerakan yang berbeda, perilaku proxemic, dan langkah-langkah vokal yang
digunakan untuk membujuk. Semua peneliti ini mencari informasi tentang bagaimana gerakan
digunakan ketika orang mengatakan yang sebenarnya. Namun, ada juga sejumlah besar
penelitian tentang penipuan.
IKUT PENIPUAN
Banyak orang percaya bahwa penipuan, misalnya, kadang-kadang dapat dideteksi dalam gerakan
tubuh meskipun pembicara mungkin percaya bahwa mereka secara efektif menyembunyikan isyarat
apa pun yang mungkin menunjukkannya. Penelitian tentang penipuan dan gerakan menunjukkan
bahwa orang lebih mampu menyembunyikan isyarat berbohong dalam gerakan wajah dan kepala
daripada di area tubuh lainnya. Dalam beberapa penelitian, pengamat yang hanya mengamati tubuh
si penipu sedikit lebih mungkin menebak siapa yang berbohong daripada pengamat yang
memasukkan wajah dan kepalanya. Tapi jangan berasumsi bahwa Anda selalu bisa menangkap
pembohong. Bahkan dengan rekaman video dan waktu tak terbatas untuk meninjau pengamatan,
kemampuan pengamat untuk mendeteksi penipuan dengan mengamati gerakan tubuh tidak lebih
baik daripada menebak secara kebetulan.
Caso, Maricchiolo, Bonaiuto, Vrij, dan Mann (2006) menguji dampak dari memaksa
subjek mereka untuk berbohong. Mereka mewawancarai subjek tentang kepemilikan
suatu benda. Kemudian mereka diwawancarai untuk kedua kalinya, menunjukkan bahwa
peneliti mengetahui bahwa mereka telah berbohong untuk pertama kalinya dan karena
itu menunjukkan kecurigaan. Saat ada kecurigaan, terjadi penurunan gerak deiktik dan
peningkatan gerak metaforis. Ada juga penurunan self-adaptor. Studi mereka dilakukan
dengan subyek Italia, dan faktor budaya dapat mempengaruhi jenis gerakan yang terjadi
saat berbohong.
Beberapa kesimpulan tentang mendeteksi penipuan diperlukan pada saat ini. Sebagai
encoder dan decoder nonverbal, kita dapat dengan aman menyimpulkan hal-hal berikut
tentang penipuan:
- Perilaku tertentu yang mungkin menunjukkan bahwa seseorang berbohong tergantung pada
karakteristik kebohongan, pembohong, penerima kebohongan, dan konteksnya.
- Pembohong belajar mengendalikan gerakan kepala dan wajah mereka (bagian atas 12
inci dari tubuh manusia) ketika menipu, tetapi sulit bagi mereka untuk mengendalikan
semua perilaku nonverbal.
- Isyarat kebocoran tidak sama untuk semua orang; mereka berbeda dari orang ke
orang, konteks ke konteks, dan untuk emosi yang berbeda.
- Dengan kebanyakan pembohong (penipu) hampir tidak mungkin untuk mendeteksi kebohongan.
Banyak orang adalah penipu yang sangat terampil dan pembohong yang efektif yang tidak merasa
bersalah tentang kebohongan, meyakinkan diri mereka sendiri bahwa mereka tidak berbohong, atau
yakin bahwa target kebohongan mereka akan mempercayai mereka.
- Orang yang menarik lebih mungkin untuk meyakinkan orang lain tentang ketidakbenaran
daripada orang yang tidak menarik. Alasannya di sini adalah bahwa orang yang menarik
menerima lebih banyak kesempatan untuk berkomunikasi, mendapatkan kepercayaan diri
dalam berbagai situasi komunikasi, dan karena itu dapat mengontrol verbal dan
Sikap 63
perilaku nonverbal lebih mudah ketika berbohong. Mereka juga lebih cenderung
diberi manfaat dari keraguan oleh pendengarnya. Ada beberapa penipu yang jelek
dan sukses.
- Anak-anak dan orang dewasa yang memiliki ciri-ciri yang tampak jujur dan tampilan yang
mempengaruhi sering kali diberi keuntungan dari keraguan bahkan jika seseorang mengira
mereka berbohong. Orang-orang dalam budaya ini sering mengatakan bahwa orang itu tidak
bisa berbohong karena dia terlihat terlalu jujur.
- Penipuan sulit untuk dibedakan. Kita harus berhati-hati dalam mengasumsikan bahwa seseorang
berbohong karena dia memiliki tampilan pengaruh negatif, atau dalam asumsi bahwa seseorang
mengatakan yang sebenarnya karena dia memiliki tampilan pengaruh yang jujur.
Orang yang mengaku mampu mengidentifikasi pembohong dengan akurasi tinggi

berbohong kepada Anda—atau diri mereka sendiri. Penipuan telah menjadi topik penelitian
utama psikolog terkemuka dan sarjana komunikasi selama beberapa dekade. Dengan
pengecualian beberapa petugas keamanan yang sangat terlatih, kemampuan kebanyakan
orang untuk mendeteksi pembohong, bahkan mereka yang memiliki pelatihan khusus, sangat
rendah dan hampir tidak sebagus melempar koin. Akurasi meningkat sedikit ketika
pembohong potensial diketahui oleh pengamat—karakteristik istimewa mereka ketika
berbohong diketahui. Mencari perilaku nonverbal pada orang asing sama tidak berharganya
dengan menggunakan pendeteksi kebohongan untuk mengidentifikasi pembohong. Keduanya
didasarkan pada mitos dalam budaya kita, itulah sebabnya bukti pendeteksi kebohongan
biasanya tidak diizinkan dalam persidangan pidana dan kesaksian oleh pengamat yang terlibat
hanya diambil dengan “butir garam” yang besar. Menghadapinya. Orang-orang akan
berbohong kepada Anda, dan Anda tidak akan tahu siapa yang melakukannya. Menjadi ahli
perilaku nonverbal tidak akan melindungi Anda, tetapi dapat memberi Anda rasa aman yang
salah (DePaulo, 1988; DePaulo & Kirkendol, 1988; Goleman, 1999; McCroskey & Richmond,
1996; Richmond, 1996; Rosenfeld, 1966a, 1966b , 1982).
Namun, tidak semua kebohongan itu kriminal atau buruk, seperti kebohongan sosial kecil.
Kebohongan sosial kecil ini terjadi dalam keluarga, persahabatan, dan hubungan bisnis. Hall
menyarankan akan tidak bijaksana dan kasar untuk menarik perhatian pada kebohongan sosial.
Kebanyakan kebohongan sosial melibatkan kesopanan sederhana; mereka umumnya tidak berarti
dan tidak menyakitkan (DePaulo, 1988; Goffman, 1959, 1967; Hall, 1996, 1998).
SIKAP
Heather masuk ke kantor pada Senin pagi. Dia berjalan ke rak mantel, menggantung
jaket dan sarung tangannya. Memeriksa kotak suratnya, Heather perlahan-lahan
mengeluarkan setumpuk memo dan surat lain-lain, membolak-baliknya, dan
menjatuhkannya di tepi mejanya. Dia kemudian jatuh lemas ke kursinya dan
melemparkan dompetnya ke laci meja bawah. Setelah membaca catatan dari bos yang
direkatkan ke pengolah kata, dia menghela nafas dan membungkuk di atas mejanya
untuk mulai bekerja. Rekan kerjanya Janet melirik Heather. Agak bingung, Janet
mengamatinya dengan seksama dan bertanya, "Heather, apakah kamu baik-baik saja
pagi ini?" Heather berhenti, mengangkat kepalanya yang tertekuk sedikit, dan berkata,
“Aku merasa baik-baik saja. Mengapa?" Mengabaikan seluruh masalah, Janet menjawab,
“Oh, tidak ada. Sebaiknya kita kembali bekerja.”
Membaca skenario di atas, Anda mungkin bertanya-tanya mengapa Janet

tampak khawatir. Mungkin tidak jelas bagi Anda bahwa dia memasukkan isyarat
kinesik yang terlihat yang mungkin tidak disadari oleh Heather. Janet menerima
pesan dari postur Heather. Pagi ini, bahu Heather ditarik ke bawah. Kepalanya
menoleh sedikit ke bawah, dan dia tampak merosot. Saat dia perlahan berjalan
melewati kantor, kakinya seperti menginjak lantai. Biasanya, Heather memiliki
langkah yang tegas dan memerintah. Tidak hari ini. Dalam benak Janet, itu jelas
merupakan gaya berjalan yang lambat dan melelahkan.
Seperti yang kami katakan sebelumnya, postur dapat menjadi sumber informasi yang
kaya tentang keadaan dan hubungan emosional. Cara kita berjalan, baik dengan memantul
atau melenggang, mengirimkan pesan kepada orang lain. Cara kita duduk dapat menunjukkan
minat atau kebosanan. Orientasi tubuh kita terhadap orang lain selama percakapan mungkin
mengatakan banyak tentang hubungan kita dengan, orientasi terhadap, dan perasaan tentang
orang lain. Anda dapat menerima sinyal sosial dari seseorang melalui cara dia berdiri,
berbaring, bersandar, bersantai, bersandar, atau beristirahat.
Bagaimana Postur Berkomunikasi?
Seorang penulis terkemuka tentang gerakan tubuh dan gerak tubuh, Mehrabian
(1969a, 1969b, 1971, 1972), mengemukakan bahwa ada dua dimensi utama dari
postur yang melaluinya kita mengirimkan pesan tentang sikap kita. Dimensi
pertama disebut kesegeraan.Konsep kedekatan dibahas secara mendalam di bab
selanjutnya. Untuk saat ini, perilaku postural yang mewakili sikap langsung
termasuk orientasi tubuh langsung, posisi simetris, dan condongkan tubuh ke
depan (Richmond, 2002a).
Dimensi kedua yang diidentifikasi oleh Mehrabian disebutrelaksasi.
Perilaku santai termasuk bersandar ke belakang tubuh, mengurangi
ketegangan di lengan dan kaki, dan asimetri posisi.
Ide dasar dari karya Mehrabian adalah bahwa kita dapat mengkomunikasikan
keterbukaan dan kemauan untuk berkomunikasi, bersama dengan sikap positif,
dengan menunjukkan kesegeraan dan relaksasi dalam posisi postural kita. Di sisi
lain, postur tubuh kita dapat menutup orang lain dan mematikan komunikasi.
Isyarat postural nonkomunikatif yang mengurangi visibilitas dan meningkatkan
persepsi jarak cenderung menghambat interaksi.
Scheflen (1964), penulis dan peneliti terkenal lainnya di bidang kinesik,
berpendapat bahwa kita dapat berkomunikasi dengan postur kita dalam banyak
cara. Scheflen membagi semua postur orang yang berinteraksi menjadi tiga
kategori utama: inklusif atau non-inklusif, orientasi tubuh tatap muka atau paralel,
dan kesesuaian atau ketidaksesuaian.
INKLUSIF VS NONINKLUSIF.Isyarat postural dalam kategori ini adalah tindakan atau posisi yang
mencakup atau menghalangi orang lain. Bayangkan Anda berada di sebuah pesta yang diadakan oleh
sebuah organisasi sosial. Itu mungkin di aula besar atau ruang dansa, dan orang banyak yang hadir
mungkin banyak. Saat Anda melihat sekeliling ruangan, Anda mengamati bahwa kelompok-kelompok
kecil, atau kantong-kantong percakapan, telah terbentuk. Anda terutama memperhatikan sekelompok
empat orang yang sangat menikmati interaksi pribadi mereka sambil
Sikap 65
hampir mengabaikan pengunjung pesta lainnya. Dengan postur mereka, kelompok kecil ini
telah mengkomunikasikan kepada orang lain bahwa mereka tidak termasuk. Anda sangat
mengenal masing-masing dari keempatnya tetapi mungkin ragu untuk mendekati dan menjadi
bagian dari interaksi mereka karena isyarat postural non-inklusif yang mereka pancarkan.
ORIENTASI TATA-TO-FACE VERSUS PARALLEL BODY.Kategori ini merujuk

terutama untuk hubungan postural antara dua orang selama percakapan. Pada
dasarnya, dua orang dapat terlibat dalam percakapan sambil saling berhadapan
atau sambil duduk atau berdiri berdampingan. Orientasi postural ini dapat memberi
tahu banyak hal tentang suatu hubungan. Misalnya, posisi tatap muka dapat
menunjukkan interaksi yang lebih formal atau profesional. Ini mungkin juga
menunjukkan bahwa setiap orang merasa perlu untuk terus memantau yang lain.
Posisi tatap muka juga mungkin merupakan tanda interaksi yang lebih aktif;
sedangkan, orientasi paralel dapat menunjukkan interaksi netral atau pasif.
KONGRUEN VS INKONGRUENSI.Kategori terakhir Scheflen, kesesuaian versus

ketidaksesuaian, mengacu pada apakah dua orang meniru atau berbagi postur yang
sama. Jika mereka berbagi postur yang sama dan cenderung meniru posisi dan
gerakan satu sama lain, mereka menunjukkan posisi tubuh yang kongruen. Jika ada
perbedaan yang mencolok dalam postur para pelaku interaksi, mereka terlibat
dalam posisi tubuh yang tidak selaras.
Ketika postur dua orang kongruen, ini mungkin menandakan persetujuan, kesetaraan,
dan kesukaan di antara mereka. Pesan utama yang ditransmisikan ketika postur tidak selaras
adalah bahwa ada perbedaan status di antara yang berinteraksi. Individu dengan status lebih
tinggi menunjukkan postur yang lebih santai dengan orientasi tidak langsung, condong ke
belakang, dan posisi kaki dan lengan yang asimetris. Orang yang berstatus lebih rendah
biasanya mempertahankan postur yang lebih formal dengan orientasi langsung, condong ke
depan, lebih banyak ketegangan otot, dan tulang belakang yang diluruskan. Oleh karena itu,
orang-orang dengan status yang sama, seperti teman, mungkin berusaha untuk
mempertahankan kesetaraan itu melalui postur mereka, sedangkan mereka yang berstatus
berbeda, seperti guru dan siswa, dokter dan pasien, supervisor dan bawahan mungkin
menunjukkan isyarat postural yang menandakan ketidaksetaraan.
Potensi Komunikatif dari Postur

Banyak psikiater, terapis, dan psikolog percaya bahwa sikap, kecenderungan, dan
keadaan emosional dapat dimanifestasikan sebagai pola postural yang bertahan lama.
Mereka berpendapat bahwa struktur dan orientasi tubuh jarang berbohong. Praktisi,
seperti beberapa ahli tulang, percaya bahwa sejarah emosi kita, perasaan yang
mengakar, dan kepribadian dapat diidentifikasi dengan cara kita memegang tubuh kita,
menggerakkan tubuh kita, dan menunjukkan ketegangan di dalamnya.
Seperti yang kita catat dalam skenario Janet dan Heather sebelumnya, cara kita berjalan dapat
mengkhianati pandangan hidup kita, sikap kita, atau bahkan emosi kita. Bahkan mungkin memberi
tahu banyak orang tentang latar belakang budaya atau etnis kita. Yang lain menyarankan bahwa
langkah kita terkait erat dengan kepribadian kita. Kita mungkin dapat mengubah persepsi orang lain
tentang kita dengan mengubah kecepatan atau ritme saat kita berjalan.
Tidak mengherankan bahwa postur tubuh kita paling efektif dalam mencerminkan
jenis kelamin kita. Faktanya, banyak perilaku yang memisahkan anak laki-laki dari anak
perempuan dapat dilihat dari cara kita memegang, menggendong, dan mengarahkan
tubuh kita. Selama berabad-abad, perempuan dalam budaya Amerika telah
disosialisasikan untuk menunjukkan penyusutan dalam postur mereka. Isyarat
penyusutan termasuk hal-hal seperti menundukkan kepala dan mata, memiringkan
kepala ke satu sisi, dan menarik tubuh dan anggota badan ke dalam untuk mengambil
lebih sedikit ruang (lutut dan kaki bersama-sama dan lengan dipegang erat ke bagasi).
Laki-laki, di sisi lain, telah disosialisasikan untuk terlibat dalam memperluas tindakan
nonverbal. Postur maskulin stereotip ditandai dengan posisi dan gerakan yang memakan
lebih banyak ruang. Perilaku ekspansif tersebut mencakup hal-hal seperti memposisikan
kaki terpisah saat berdiri atau duduk,
Perlu dicatat bahwa individu mulai mengembangkan postur yang dianggap sesuai
dengan jenis kelamin mereka sejak masa bayi, membuat beberapa orang percaya bahwa
mereka alami. Meskipun ini mungkin sebagian benar, budaya kita juga memengaruhi
postur tubuh kita. Sebagai anak-anak, jika kita menunjukkan indikasi posisi dan gerakan
postural yang biasanya dikaitkan dengan jenis kelamin lain dalam budaya kita, kita
mungkin didorong oleh orang tua, guru, teman sebaya, dan anggota budaya kita lainnya
untuk mengubah postur kita. Pertimbangkan stereotip yang terkait dengan laki-laki yang
menunjukkan perilaku menyusut yang secara umum diterima sebagai feminin.
Bagaimana dengan wanita yang memiliki postur tubuh yang melebar, cara berjalan, atau
orientasi tubuh yang maskulin? Beberapa orang di sekitar individu-individu ini cenderung
menjauh dari tampilan nonverbal yang tidak sesuai secara budaya.
GAYA GERAKAN DAN KOMUNIKATOR

Norton (1983) menerbitkan sebuah buku komprehensif tentang gaya komunikator yang
berbeda. Dia mendefinisikangaya komunikatorsebagai cara seseorang berinteraksi
secara verbal dan paraverbal untuk menandakan bagaimana makna literal harus diambil,
ditafsirkan, disaring, atau dipahami dalam proses komunikatif. Bagi Norton, gaya
komunikator adalah yang memberi bentuk pada isi pesan. Menurut Norton, beberapa
faktor verbal dan nonverbal membedakan antara berbagai gaya. Salah satu faktor
tersebut adalah perbedaan pola gerakan tubuh dan gerak tubuh yang digunakan oleh
komunikator yang berbeda. Norton menyarankan bahwa jenis utama gaya komunikator
adalah:dramatis, dominan, animasi, santai, penuh perhatian, terbuka, ramah, suka
bertengkar,danmeninggalkan kesan. Mari kita pertimbangkan perilaku yang masuk ke
setiap gaya.
Gaya Dramatis
Anda mungkin mengenal seseorang yang cukup dramatis saat berbicara. Orang-orang ini
biasanya ahli dalam melebih-lebihkan, menceritakan kisah-kisah yang paling menarik,
dan sering memiliki ritme dalam suara mereka. Mendramatisir, menurut Norton, adalah
gaya komunikator yang paling terlihat secara fisik. Biasanya tidak cukup bagi dramawan
untuk mengatakan sesuatu dengan cara yang menarik. Laki-laki atau perempuan
Gerakan dan Gaya Komunikator 67
umumnya bergantung pada berbagai perilaku ilustratif. Ilustrator umum yang

mewakili gaya dramatis adalah piktograf, gambar bentuk dan figur dalam ruang,
dan bergerak secara dramatis dari satu lokasi ke lokasi lain. Singkatnya, dunia
adalah panggung. Karakteristik menarik dari gaya dramatis adalah bahwa isyarat
perilaku menandakan penyimpangan dari perilaku normal. Abnormalitas perilaku
dramatis mungkin merupakan alasan utama berhasil menangkap minat pendengar.
Selain itu, persepsi popularitas, daya tarik, dan status sering ditingkatkan oleh gaya
komunikator yang dramatis.
Gaya Dominan
Komunikator dominan menggunakan isyarat nonverbal untuk mendominasi pendengar.
Beberapa penulis menyamakan gaya yang terlalu dominan dengan tongkat besar yang
memukul pendengar menjadi sikap tunduk. Postur tubuh yang ekspansif dan gerakan
yang mengisi ruang sering dikaitkan dengan dominasi. Orang-orang yang dengan cepat
mendekati sesama orang yang berinteraksi umumnya terlihat dominan. Meskipun
perilaku ini lebih umum digunakan oleh pria, wanita dengan gaya dominan juga
menggunakannya, bersama dengan kontak mata yang lebih timbal balik. Penelitian
menunjukkan bahwa komunikator dominan dianggap lebih percaya diri, sombong,
percaya diri, kompetitif, kuat, aktif, dan antusias.
Gaya Animasi
Komunikator animasi terlibat dalam gerakan tubuh dan gerak tubuh yang berlebihan
secara aktif saat berbicara. Pembawa acara talk show Jay Leno dan Jon Stewart
menggambarkan gaya animasi dengan baik. Sering dan berulang-ulang mengangguk
kepala dan sering tersenyum biasanya digunakan dengan gaya ini. Dalam karya awal,
Scheflen (1964) menyarankan bahwa bersolek dan posisi intim pada dasarnya adalah
perilaku animasi yang meliputi pacaran dan kencan.
Gaya santai
Komunikator yang santai tampaknya tetap tenang dan tenang secara internal dalam situasi
yang menghasilkan kecemasan; dia juga memanifestasikan relaksasi dalam postur, gerakan,
dan isyarat. Jarang sekali pembicara yang santai secara tidak sadar terlibat dalam perilaku tipe
adaptif. Mereka tampaknya kebal terhadap perilaku gugup dan jarang membiarkan gerakan
mereka lepas kendali. Komunikator dengan gaya santai menyampaikan berbagai pesan.
Menurut sebuah penelitian, gaya santai mengomunikasikan ketenangan, ketenangan,
kedamaian, kepercayaan diri, dan kenyamanan. Kurangnya ketegangan dalam tubuh dan
gerakan juga dapat menunjukkan kepercayaan diri.
Gaya Perhatian
Gaya komunikasi yang penuh perhatian lebih mencirikan gaya mendengarkan atau
menerima pesan dari orang lain daripada gaya berbicara. Beberapa penulis
menyebut perhatian sebagai mendengarkan secara aktif. Norton berpendapat
bahwa gaya perhatian berbanding terbalik dengan gaya dominan dan dramatis.
Attentiveness ditandai dengan postur tubuh yang lebih cepat, condong ke depan,
anggukan kepala yang menunjukkan persetujuan, orientasi tubuh langsung, dan gerak tubuh yang
mendorong pembicara untuk melanjutkan. Ini juga merupakan isyarat yang menunjukkan minat dan
empati. Komunikator yang penuh perhatian dapat membuat pembicara merasa bahwa apa yang dia
katakan layak untuk didengar.
Gaya Terbuka
Norton berpendapat bahwa komunikator terbuka menggunakan aktivitas tubuh yang
ekspansif, tanpa pamrih, ekstrovert, dan berorientasi pada pendekatan. Karakteristik lain
dari gaya terbuka termasuk perilaku ramah, ramah, jujur, suka berteman, tidak tertutup,
dan percakapan. Fungsi utama dari perilaku yang digunakan oleh komunikator gaya
terbuka adalah untuk memberi sinyal kepada individu bahwa mereka dapat
berkomunikasi secara terbuka dan bebas. Pikirkan sejenak betapa sulitnya berbagi
perasaan Anda dengan orang-orang yang jarang memandang Anda, tampak lebih
tertarik pada secangkir kopi, memposisikan tubuh mereka menjauh dari Anda, dan
melipat tangan di depan dada. Tambahkan ke sejumlah besar adaptor (mengetuk cangkir
dengan jari-jari mereka, bermain dengan serbet) yang dimulai tepat saat Anda mulai
menumpahkan isi perut Anda. Kemungkinannya adalah Anda akan cepat putus asa dan
mengubah topik pembicaraan menjadi masalah yang tidak terlalu pribadi. Lain kali Anda
menemukan diri Anda dengan mudah mengungkapkan pikiran intim Anda kepada teman
atau kenalan, periksa perilaku orang tersebut. Melalui keterbukaan dalam penentuan
posisi dan orientasi, orang tersebut mungkin telah menariknya keluar dari Anda.
Gaya Ramah
Norton mengatakan bahwa gaya ramah berkisar dari tidak adanya permusuhan hingga sinyal
keintiman yang mendalam. Sejauh komunikator berusaha untuk menetralisir atau menghindari
dianggap bermusuhan, mereka menggunakan gaya komunikasi yang ramah. Gaya ini terkait
erat dengan gaya terbuka dan penuh perhatian. Gerakan tubuh yang berfungsi untuk
mengurangi jarak seperti pendekatan, condong ke depan, dan perilaku cepat lainnya dapat
membantu menciptakan gaya yang bersahabat. Selain itu, komunikator dengan gaya ramah
terus-menerus mengkonfirmasi keinginan rekan interaksinya; sering menyentuh mereka
dengan penuh kasih sayang, dengan cara membelai; dan berperilaku dengan cara yang secara
positif dan unik mengakui interaksi lainnya.
Gaya Kontroversial
Gaya ini mirip dengan gaya dominan, tetapi mungkin lebih baik dianggap sebagai
dominasi agresif. Orang yang menunjukkan gaya ini argumentatif. Mereka cenderung
mengiringi nada suara tegas mereka dengan condong ke depan dan sejumlah besar
lambaian tangan. Mereka terdengar seperti ingin berkelahi dan sering mengintimidasi
pasangan interaksi mereka yang kurang asertif.
Gaya Meninggalkan Kesan

Ini adalah yang paling sedikit diteliti dari berbagai gaya komunikasi dan
mungkin hanya kombinasi dari yang lain. Nama mengacu pada kesan a
Efek Gerakan dan Gestur Tubuh 69
komunikator memproyeksikan atau meninggalkan—bukan hanya bagaimana orang tersebut diingat

setelah komunikasi, tetapi juga apakah orang tersebut meninggalkan kesan sama sekali.
GAYA KOMUNIKATOR UMUM

Dimensi gaya komunikator Norton telah menerima banyak perhatian dari
banyak penulis. Namun, yang lain telah menyarankan bahwa beberapa gaya ini
dapat digabungkan karena melibatkan perilaku komunikatif umum. Ada tiga
dimensi umum gaya komunikasi:ketegasan, ketanggapan,dankeserbagunaan(
McCroskey & Richmond, 1996). Mari kita pertimbangkan masing-masing secara
bergantian.
Ketegasan adalah penggunaan kontrol dan kemampuan komunikator untuk
mempertahankan minat dan perhatian pendengar. Umum untuk komunikator asertif
adalah faktor-faktor seperti dominasi, kekuatan, kemandirian, kehadiran, mengambil alih,
dan kemauan untuk mempertahankan keyakinan sendiri. Komunikator asertif adalah
inisiator. Dia secara aktif terlibat dalam mempertahankan perhatian orang lain melalui
penyampaian yang dinamis, variasi vokal, dan gerakan dan gerak tubuh yang sering.
Gaya asertif merupakan perpaduan antara gaya dramatis, dominan, animasi, dan
kontroversial.
Komunikator yang menggunakan gaya responsif bercirikan emosional, pengertian,
sensitif, dan mudah didekati. Melalui tindakannya, komunikator responsif
memproyeksikan keramahan, kehangatan, ketulusan, dan kelembutan. Komunikator
responsif sangat ingin menenangkan perasaan terluka dan sering menunjukkan simpati
kepada orang lain. Mereka bersedia membantu melalui penggunaan umpan balik positif
yang bebas dan dapat terus memberi penghargaan kepada orang lain untuk komunikasi
terbuka. Gaya responsif merupakan kombinasi dari gaya terbuka, penuh perhatian,
santai, dan ramah.
Dimensi komunikasi umum ketiga adalah keserbagunaan. Komunikator yang
sangat serbaguna adalah mereka yang beradaptasi dengan perilaku komunikatif
orang lain. Mereka sering memberi tahu orang lain tentang kesediaan mereka
untuk beradaptasi melalui postur yang penuh perhatian. Manajer komunikator
serba bisa, misalnya, dapat menyesuaikan gaya perilaku dan interaksinya dengan
kebutuhan setiap karyawan. Dia menggunakan perilaku mendominasi dan tegas
dengan karyawan yang membutuhkan lebih banyak kontrol atau arahan, sementara
menggunakan gaya yang lebih responsif dengan mereka yang membutuhkan
dorongan dan interaksi yang mendukung. Perilaku fleksibel tergantung pada orang
atau situasi. Orang yang mampu dengan gaya komunikator ini memproyeksikan
tingkat tinggi atau rendah yang disengaja dari semua, atau hampir semua, gaya
yang dijelaskan oleh Norton. Jelas,
EFEK GERAKAN DAN GERAKAN TUBUH

Di bagian akhir bab ini, kita melihat beberapa efek gerakan tubuh pada
persepsi dan interaksi. Karena konsep gaya komunikator adalah
segar dalam pikiran Anda, mari kita mulai dengan tinjauan singkat dari beberapa penelitian
yang telah dilakukan di bidang ini.
Gaya Komunikator
Apakah gaya dramatis, animasi, kontroversial, atau serbaguna memengaruhi
persepsi orang tentang Anda? Penelitian menunjukkan bahwa memang demikian.
Misalnya, dalam satu studi peneliti tertarik pada apakah persepsi siswa tentang
efektivitas guru dikaitkan dengan ketegasan yang dirasakan, daya tanggap, dan
keserbagunaan dalam perilaku guru. Mereka menemukan bahwa siswa yang
melihat guru mereka asertif juga melaporkan sikap yang lebih positif terhadap kelas
dan memiliki komitmen perilaku yang lebih besar kepada guru dan materi
pelajaran. Penulis menyarankan agar guru yang menggunakan perilaku asertif
sangat disukai. Siswa yang menilai guru mereka sangat fleksibel dan responsif juga
melaporkan sikap yang lebih positif dan komitmen perilaku yang lebih besar
(Richmond, 1996, 2002a, 2002b; Richmond, Smith, Heisel, & McCroskey, 2002).
Dalam studi lain, guru yang dianggap lebih dramatis oleh siswanya dinilai sebagai
instruktur yang lebih efektif. Singkatnya, dalam lingkungan pendidikan, gaya
penyajian materi yang lebih hidup dan bersemangat membuat lebih menarik dan
memberikan sentuhan hiburan. Demikian pula, guru yang menggunakan posisi
terbuka dan penuh perhatian dan gerakan mendorong dapat mempengaruhi siswa
mereka untuk melihat mereka sebagai perhatian dan mendukung (Richmond, 1996,
2002a, 2002b; Richmond, Smith, Heisel, & McCroskey, 2002).
Menyederhanakan Encoding dan Decoding
Banyak penulis percaya bahwa penggunaan gerakan ilustratif sebenarnya membantu kita
untuk lebih mudah mengkodekan pikiran kita ke dalam kata-kata yang diucapkan. Penggunaan
gerakan ilustratif dapat membantu kita memecahkan kode ucapan. Ketika Anda melihat
seseorang yang kesulitan menemukan kata-kata yang tepat, Anda mungkin memperhatikan
bahwa gesturnya meningkat pesat. Penelitian memberi tahu kita bahwa, karena satu dan lain
alasan, isyarat membantu pembicara dalam usahanya untuk berekspresi.
Peran Ilustrator dalam Decoding
Gerakan tubuh dapat menguraikan makna pesan verbal dan memberikan cara
kedua untuk memproses informasi. Orang-orang yang melukis gambar dengan
gerakan mereka atau secara visual menempatkan benda-benda imajiner di
ruang di sekitar mereka saat berbicara memberi isyarat kepada pendengar
mereka, yang dapat diproses oleh pendengar secara spasial dan temporal saat
mereka mencerna kata-kata. Ini mungkin memiliki implikasi penting di dalam
kelas. Ada kemungkinan bahwa siswa dengan guru dramatis mempertahankan
lebih banyak materi kelas dan tampil lebih baik dalam ujian. Satu studi
dilakukan untuk menentukan apakah pendengar yang diberikan isyarat visual
oleh pembicara lebih baik dalam memahami pesan verbal. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa ketika pendengar memiliki kesempatan untuk melihat
gerakan tubuh pembicara, skor pemahaman mereka meningkat.
Efek Gerakan dan Gestur Tubuh 71
pemahaman yang terpengaruh (Archer, 1991; Argyle, 1975; Krauss, 1998; Sousa-
Poza & Rohrberg, 1977).
Persepsi Positif dan Negatif

Kita telah membahas banyak persepsi orang lain tentang kita berdasarkan gerakan
tubuh kita. Kami mengatakan, misalnya, bahwa sikap terbuka dan penuh perhatian
dapat memengaruhi persepsi responsivitas dan keramahan; menutup diri dengan
menghalangi gerakan atau orientasi tubuh tidak langsung dapat menghasilkan
persepsi menyendiri atau keengganan untuk terlibat terlalu dalam. Studi lain
menunjukkan bahwa gerakan positif atau negatif kita dapat memengaruhi penilaian
orang lain tentang daya tarik kita. Di satu sisi, anggukan kepala yang positif dan
isyarat tipe persetujuan lainnya berhubungan positif dengan daya tarik. Di sisi lain,
orang yang menggunakan perilaku manipulasi diri umumnya dinilai kurang
menarik.
Penelitian tentang Kedekatan
Penelitian telah menunjukkan bahwa gerakan seperti condong ke depan, jarak yang lebih
dekat, lebih banyak keterbukaan lengan dan tubuh, orientasi tubuh yang lebih langsung, dan
relaksasi postural dapat memengaruhi apakah seseorang menyukai Anda. Berkaitan erat
dengan rasa suka, persepsi kehangatan dapat ditingkatkan dengan perubahan postur terhadap
sesama orang yang berinteraksi dan menjaga tangan tetap diam sambil tersenyum. Namun,
Anda dapat mengomunikasikan sikap dingin dengan mengetuk-ngetukkan jari, merosot di
kursi, dan menggerakkan mata saat melihat sekeliling ruangan (Richmond, 2002a).
Saat kita menyimpulkan bab ini, penting untuk dicatat bahwa isyarat dan
gerakan adalah inti dari studi komunikasi nonverbal. Kami telah merangkum
banyak cara di mana pesan nonverbal dikodekan dan diterjemahkan dari
tindakan tubuh manusia. Mereka menyediakan sarana yang sangat efektif
untuk melengkapi, memberi aksen, mengatur, bertentangan, dan
menggantikan ucapan-ucapan verbal. Namun, kehati-hatian harus dilakukan
dalam memberikan makna khusus pada perilaku tanpa mempertimbangkan
konteks di mana perilaku nonverbal itu terjadi.
Adaptoradalah perilaku yang tidak disengaja memberikan informasi tentang keadaan

yang biasanya merupakan respons terhadap emosi atau suasana hatinya.
kebosanan atau stres atau respons yang terkait Adaptor yang diubah arahnyaadalah
erat dengan perasaan negatif terhadap diri gerakan yang dirancang untuk melindungi
sendiri atau orang lain. individu dari interaksi lainnya.
Mempengaruhi tampilanadalah isyarat yang Gaya komunikatoradalah cara seseorang
terutama melibatkan ekspresi wajah tetapi juga berinteraksi secara verbal dan paraverbal untuk
mencakup postur seseorang, gaya berjalan, memberi sinyal bagaimana makna literal
gerakan anggota badan, dan perilaku lain yang seseorang harus diambil, ditafsirkan,
disaring, atau dipahami interaksi bolak-balik antara

dalam proses komunikatif. pembicara dan pendengar
Emblemadalah gerak tubuh dan gerak yang selama dialog lisan.
memiliki terjemahan verbal langsung. Adaptor diriadalah tindakan nonverbal
Emblem dikenal oleh sebagian besar atau di mana individu memanipulasi
semua kelompok, kelas, budaya, atau tubuhnya sendiri.
subkultur. Mereka dapat digunakan untuk Perilaku menolak giliranadalah perilaku yang kita
merangsang makna tertentu dalam pikiran gunakan untuk menolak giliran berbicara.
orang lain sebagai pengganti komunikasi
Isyarat pemeliharaan belokandigunakan oleh
verbal.
pembicara yang ingin melanjutkan
ilustratoradalah isyarat dan gerakan pembicaraan.
yang terkait erat dengan bahasa lisan Regulator yang meminta gilirandigunakan
dan membantu mengilustrasikan apa oleh pendengar untuk memberi isyarat kepada
yang dikatakan. pembicara bahwa dia ingin berbicara.
Kinesikaadalah studi tentang dampak Perilaku mengambil giliranadalah perilaku yang
komunikatif dari gerakan tubuh dan digunakan pembicara untuk mempertahankan atau
gerak tubuh. memberikan giliran bicaranya atau yang digunakan
Adaptor yang berfokus pada objekadalah pendengar untuk meminta atau menolak undangan
perilaku yang mencakup manipulasi bawah untuk berbicara.
sadar dari objek tertentu. Isyarat turn-yieldingdiberikan oleh pembicara
Regulatoradalah gerak tubuh dan gerakan yang, yang ingin berhenti berbicara dan memberikan
bersama dengan isyarat mata dan suara, kesempatan kepada pendengar untuk
memelihara dan mengatur berbicara.
4
BAB
Perilaku Wajah
N studi tentang ekspresi wajah adalah studi

tentang "emosi itu sendiri" (Darwin, 1998;
Tomkins, 1962; Tomkins & McCarter, 1964).
Pengalaman dan penelitian telah membantu kami
untuk memahami bahwa wajah manusia adalah alat
utama yang digunakan untuk menyampaikan
ekspresi emosional. Otot-otot wajah menyediakan
repertoar konfigurasi yang kompleks sehingga
kebanyakan dari kita, jika kita mengerjakannya,
dapat menggerakkan wajah kita ke dalam lebih dari
seratus tampilan yang berbeda, seperti Jim Carrey,
ahli liuk wajah dan ekspresi emosional.
73
74 BAB 4 Perilaku Wajah
PENTINGNYA EKSPRESI WAJAH

Alasan utama mengapa wajah sangat penting dalam komunikasi manusia adalah karena wajah
biasanya terlihat selama interaksi. Ketika Anda berbicara dengan orang lain, di mana Anda
biasanya melihat? Di kaki, kaki, tangan, bahu, dada, atau siku mereka? Mungkin, tetapi
kebanyakan dari kita melihat wajah, seringkali dengan mengesampingkan bagian tubuh
lainnya. Ketika diminta untuk menggambarkan pria atau wanita yang menarik, biasanya kita
mulai dengan fitur wajah. Ketika kita terlibat dalam dialog serius dengan teman, kenalan, dan
orang asing, kita menoleh ke wajah mereka untuk mencari bukti yang mendukung atau
bertentangan dengan pesan verbal mereka.
Mata adalah jendela jiwa, dan wajah adalah tenda yang mengiklankan emosi,
suasana hati, dan sikap seseorang. Emosi kita dan ekspresi wajah dari emosi-emosi itu
sangat erat hubungannya sehingga tidak dapat dipisahkan. Meskipun kami percaya
bahwa ekspresi dan emosi tidak sepenuhnya terkait, kami merasa bahwa orang dapat
menemukan banyak isyarat di wajah orang lain yang memberikan informasi yang kaya
tentang perasaan diri sendiri, orang lain, dan mungkin kehidupan itu sendiri (McCroskey
& Richmond, 1986; Richmond , 2002).
Wajah juga penting dalam hal lain. Dengan melihat wajah dan mata, kita
sering menyimpulkan karakteristik kepribadian. Kita dapat memikirkan
berbagai fitur wajah yang secara stereotip dikaitkan dengan kepribadian
tertentu. Banyak pemain mengeluh menjadi typecast dalam peran televisi atau
film karena bentuk, profil, ukuran, lebar, atau sempitnya wajah mereka.
Penjahat, pria keluarga, bahkan korban yang tidak bersalah harus memiliki
karakteristik wajah yang meyakinkan penonton akan peran yang dimainkan.
Wajah dan mata juga penting karena membantu kita mengatur dan mengatur
interaksi kita dengan orang lain. Dengan wajah kita, kita dapat menunjukkan
ketidaksetujuan, ketidakpercayaan, atau minat tulus kita pada pesan orang lain. Ekspresi
kita bisa mengatur mood atau nada pembicaraan.
Ekspresi menggunakan wajah dan mata kita mempengaruhi komunikasi kita sehari-hari
setidaknya sebanyak perilaku nonverbal lainnya. Untuk mengembangkan perspektif yang jelas
tentang peran wajah dan mata dalam komunikasi nonverbal, berguna untuk memeriksa
beberapa perspektif yang telah dikembangkan oleh orang lain.
PERSPEKTIF TENTANG AKUISISI DAN PENGEMBANGAN

Perdebatan tentang apakah ekspresi wajah itu bawaan, dipelajari, atau keduanya bukanlah hal
baru. Apakah ekspresi wajah kita entah bagaimana secara inheren terkait dengan perasaan
kita? Apakah kita harus belajar bagaimana tersenyum ketika kita bahagia, cemberut ketika kita
sedih atau marah? Apakah ekspresi wajah merupakan produk pengaruh sosial dan budaya,
atau adakah sesuatu yang universal dan bawaan dari cara kita mengekspresikan perasaan di
wajah kita?
Perspektif 1: Evolusi dan Seleksi Alam

Charles Darwin (1872), yang paling terkenal dengan teori evolusinya, tertarik pada
ekspresi wajah hewan. Darwin percaya bahwa perilaku wajah ekspresif pada
dasarnya adalah mekanisme bertahan hidup dan karena itu berevolusi dalam
Perspektif Akuisisi dan Pengembangan 75
cara yang sama seperti karakteristik fisik lainnya. Dari perspektif evolusioner ini,
ekspresi wajah diperoleh melalui proses seleksi alam untuk membangun interaksi
yang sukses. Jauh sebelum spesies manusia menguasai keterampilan komunikasi
tingkat tinggi yang dibutuhkan oleh pertukaran verbal, ekspresi wajah
memungkinkan primata tingkat tinggi untuk mengirimkan perasaan, sikap, dan
keadaan emosional mereka.
Hasil penelitian semakin mendukung hipotesis bahwa beberapa ekspresi
wajah adalah karakteristik bawaan manusia. Bahkan tanpa akses ke penelitian
itu, jika seseorang berkeliling dunia, seseorang dapat melihat bahwa makna
dari banyak ekspresi wajah berhasil disampaikan melintasi batas-batas budaya
(Weitz, 1974). Ini tidak berlaku untuk aspek lain dari perilaku manusia.
Eibl-Eibesfeldt (1970, 1972), seorang peneliti di bidang perilaku ekspresif, berpegang erat
pada posisi bahwa ekspresi wajah adalah bawaan. Sebagian besar klaimnya didasarkan pada
pengamatannya terhadap anak-anak yang lahir tuli dan buta. Penelitian Eibl-Eibesfeldt telah
menunjukkan bahwa ekspresi dasar dari emosi (sedih, marah, jijik, takut, tertarik, terkejut, dan
bahagia) di wajah dapat diamati pada individu tersebut. Eibl-Eibesfeldt (1972) mencatat bahwa
anak-anak tunarungu dan buta tersenyum, merajuk, menangis, dan menunjukkan keterkejutan
dan kemarahan. Kemungkinan mereka memperoleh ekspresi wajah ini dengan belajar praktis
nihil, karena mereka tidak dapat melihat atau mendengar, sarana utama yang digunakan
manusia untuk belajar (hal. 305). Menanggapi argumen bahwa anak-anak tunarungu dan
tunanetra mungkin memiliki ekspresi yang serupa dengan anak-anak normal melalui indera
peraba, Eibl-Eibesfeldt menyarankan bahwa anak-anak tuli dan buta yang mengalami
kerusakan otak juga menunjukkan ekspresi wajah yang khas atau primer. Dia menyatakan:
Sulit membayangkan bagaimana mereka [anak-anak yang buta dan tuli dengan
kerusakan otak] dapat mempelajari ekspresi sosial tanpa pelatihan yang
disengaja. Jika seseorang bersikeras dalam kasus seperti itu pada teori
pembelajaran, beban pembuktian untuk hipotesis yang mustahil seperti itu
terletak di pihaknya. Tampaknya lebih masuk akal untuk mengasumsikan bahwa
struktur saraf dan motorik yang mendasari pola motorik ini berkembang dalam
proses diferensiasi diri dengan memecahkan kode informasi yang disimpan
secara genetik (hal. 306).
Oleh karena itu, menurut perspektif Darwin dan Eibl-Eibesfeldt, beberapa

ekspresi wajah utama secara inheren terkait dengan suasana hati dan
perasaan. Mereka adalah produk bawaan dari proses evolusi, dan mereka
umumnya universal, apakah Anda penduduk asli Amerika, Amerika Selatan,
Amerika Utara, Eropa, Asia, Afrika, atau India. Baru-baru ini, Patterson (2003)
telah mendukung pandangan bahwa ekspresi wajah dari emosi sebagian besar
berakar pada teori evolusi.
Perspektif 2: Faktor Eksternal
Mari kita pikirkan pengaruh lain yang mungkin terjadi sebelum kita menerima posisi ini sebagai
satu-satunya penjelasan tentang bagaimana kita memperoleh ekspresi wajah kita. Meskipun
banyak penelitian mendukung pandangan bawaan dan banyak wajah dasar atau primer
ekspresi sama-sama diterjemahkan di banyak budaya, mungkin ada faktor eksternal

seperti lingkungan, aturan sosial, dan budaya yang berkontribusi pada perilaku
wajah kita. Meskipun penelitian tidak mendukung teori bahwa ekspresi wajah
sepenuhnya dipelajari, itu tidak berarti bahwa perspektif pembelajaran tidak
memiliki tempat dalam pemahaman kita tentang ekspresi wajah. Sejak masa kanak-
kanak, kebanyakan orang diajarkan perilaku wajah yang sesuai untuk situasi
tertentu. Misalnya, anak-anak umumnya sadar bahwa pantas untuk terlihat muram
dan serius di pemakaman, bukan bahagia. Ketika anak-anak tumbuh dan
berkembang, mereka diajari oleh berbagai model peran ekspresi wajah apa yang
sesuai untuk emosi tertentu (Ekman, 1972; Ekman & Friesen, 1967). Faktanya,
banyak dari kita bahkan tahu bagaimana tersenyum dengan senyum kenikmatan
spontan serta senyuman tanpa kesenangan yang disengaja (Miles & Johnston, 2007;
Forgas & East, 2008); Schmidt, Battacharya, & Denlinger, 2009).
Perspektif 3: bawaan dan terpelajar
Perspektif utama lainnya tentang perolehan ekspresi wajah adalah bahwa perilaku
seperti itu adalah bawaan dan dipelajari. Banyak ahli teori berpegang pada posisi ini
(Ekman & Friesen, 1969a, 1969b, 1975; Ekman, Friesen, & Ellsworth, 1972). Mari kita
rangkum apa posisi ini.
Secara umum diterima bahwa ada ekspresi wajah utama yang, sejak kita
dilahirkan, terkait erat dengan emosi utama kita: kesedihan, kemarahan, jijik,
ketakutan, minat, kejutan, dan kebahagiaan. Cara yang efektif dan menghibur
untuk mengingatnya adalah akronim dariSADFISH.
Saat Ekman dan rekan-rekannya melanjutkan penelitian tentang ekspresi emosi di area wajah,
mereka merasa bahwa emosi jijik-hina adalah perpaduan yang alami. Namun, Ekman dan Friesen
(1986) kemudian menemukan bahwa penghinaan adalah emosi yang berbeda dan memiliki ekspresi
wajah yang berbeda (lihat juga Ekman & Heider, 1988). Walton (2004) telah memberikan deskripsi
yang menarik tentang penghinaan: “Menghina seseorang berarti menganggap mereka dengan
cemoohan, dan pada saat yang sama hampir tidak menganggap mereka sama sekali. Penghinaan
melayang-layang di antara keinginan untuk mengabaikan individu yang menyinggung, dan keinginan
untuk menjelaskan kepadanya betapa tidak berharganya dia—pada dasarnya dua strategi yang
sangat berbeda” (hal. 207). Banyak dari kita yang mengetahui konsep penghinaan di pengadilan,
biasanya di mana saksi tidak akan menjawab pertanyaan yang diajukan kepadanya, atau ketika
seorang peserta tidak memberikan rasa hormat yang seharusnya kepada hakim. Dalam komunikasi
sehari-hari, mungkin kita harus menganggap penghinaan sebagai tindakan "membenci" seseorang,
dalam bahasa sehari-hari.
Ekspresi penghinaan telah menerima sedikit publisitas selama dua puluh tahun
terakhir, terutama karena efek negatif dari emosi pada pernikahan (Gladwell, 2005).
Seperti yang ditunjukkan oleh Hickson, Stacks, dan Moore (2005), secara historis ada
perbedaan pendapat antara para peneliti tersebut dan yang lainnya, termasuk
pandangan yang diungkapkan dalam edisi-edisi sebelumnya dari buku ini. Namun, di sini,
kami akan menambahkan ekspresi penghinaan tanpa menghapus kesimpulan kami
sebelumnya. Carrere dan Gottman (1999) menemukan bahwa penghinaan adalah salah
satu indikator utama untuk menentukan apakah pasangan menikah akan bercerai dalam
lima belas tahun ke depan. Mereka mengklaim bahwa mereka bisa
Perspektif Akuisisi dan Pengembangan 77
memprediksi, dengan akurasi 95 persen, apakah perceraian akan terjadi berdasarkan

analisis hanya satu jam pembicaraan antara suami dan istri. Bahkan dengan hanya lima
belas menit, para peneliti mengklaim bahwa mereka dapat memprediksi masa depan
hubungan dengan akurasi 90 persen. Kemudian, salah satu rekan mereka menemukan
bahwa ada tingkat prediktabilitas yang tinggi dengan hanya tiga menit dari interaksi
pasangan yang direkam. Gladwell (2005) dan yang lainnya menyebut analisis singkat ini
irisan tipis. Sementara Carrere dan Gottman menemukan perbedaan gender dalam
ekspresi sebagian besar emosi, penghinaan bukanlah salah satunya.
Pengirisan tipis belum memenuhi kesepakatan total. LeGault (2006),
misalnya, telah menunjukkan bahwa apa yang sebenarnya terjadi ketika
peneliti mempelajari kaset dua menit adalah bahwa mereka
mempertimbangkan semua yang telah mereka pelajari selama bertahun-tahun
menonton ribuan jam kaset. Murphy (2005) telah menemukan bahwa
pengirisan tipis menghasilkan “korelasi positif sedang hingga tinggi antara
irisan tipis” (irisan satu menit, total dua irisan satu menit, total tiga irisan satu
menit) dan interaksi penuh (hal. .235). Dia mengamati "jumlah gerakan,
anggukan, sentuhan diri, senyum, dan waktu yang dihabiskan untuk menatap
pasangan" (hal. 238). Total interaksi berlangsung selama 15 menit. Sayangnya,
Murphy tidak memberi kami jumlah pelatihan yang diterima oleh para juri dari
slicing tipis. Gladwell, bagaimanapun,
Apakah angka prediksi setinggi 95 persen mungkin masih
dipertanyakan, tetapi ada sedikit keraguan bahwa ada ekspresi emosi
penghinaan. Transmisi emosi itu, jika dirasakan oleh orang lain, dapat
memiliki konsekuensi negatif jangka panjang. Mengingat penambahan
penghinaan dalam repertoar ekspresi kita, kita harus membuat akronim
baru,ikan lele.
Saat kita mengamati bayi dan anak kecil, kita melihat bahwa mereka secara
spontan mengekspresikan emosi yang mereka rasakan. Namun, seiring bertambahnya
usia, mereka menjadi disosialisasikan ke dalam dunia dewasa budaya mereka. Seperti hal
lainnya, mereka mempelajari aturan tampilan wajah tertentu yang harus mereka ikuti
dalam situasi sosial tertentu. Saat proses pembelajaran ini mulai berlangsung, ekspresi
wajah dan perasaan menjadi agak terpisah. Singkatnya, kita belajar apa yang dapat
diterima dan apa yang tidak dapat diterima dalam hal perilaku ekspresif. Misalnya, adalah
wajar untuk tersenyum dan tertawa ketika sesuatu menurut kita lucu. Namun, kita segera
mengetahui bahwa tersenyum dan menertawakan seseorang yang menyanyikan lagu
“The Star-Spangled Banner” di pertandingan bisbol adalah perilaku yang menimbulkan
tusukan di tulang rusuk dari teman atau kerabat di dekat Anda. Kami telah mempelajari
aturan nomor satu:
Perbedaan budaya tertentu yang akhirnya muncul dalam ekspresi
wajah kita muncul terutama dari tiga faktor:
1.Budaya berbeda mengenai keadaan yang menimbulkan emosi tertentu.
2.Budaya berbeda tentang konsekuensi yang mengikuti ekspresi emosional
tertentu.
3.Budaya yang berbeda memiliki aturan tampilan berbeda yang mengatur
penggunaan perilaku wajah, yang harus dipelajari anggotanya.
Misalnya, bahkan dewasa ini di Amerika Serikat, pria tidak dianjurkan untuk
mengungkapkan kesedihan atau kebahagiaan yang ekstrem. Laki-laki Amerika diharapkan
lebih tenang. Banyak yang diajari, “Anak laki-laki besar jangan menangis!” Pertimbangkan
konsekuensi lain yang mungkin menimpa pria yang terlalu ekspresif. Wanita, di sisi lain,
umumnya dibiarkan lebih emosional daripada pria, apakah mereka merasa sangat sedih atau
sangat bahagia. Dalam budaya lain, kita mungkin menemukan aturan terbalik. Beberapa
budaya Arab memandangnya sebagai hal yang dapat diterima bagi laki-laki mereka untuk
diliputi kegembiraan dan kegembiraan saat bertemu kembali dengan seorang teman lama atau
menangis secara terbuka ketika sedih atau kecewa.
Ketika seorang anak lahir, dia biasanya menunjukkan ekspresi wajah utama.
Ketika seseorang tumbuh, berkembang, dan berhubungan dengan berbagai
komunikator dan situasi komunikasi, dia belajar untuk menempatkan wajah pada
apa yang orang lain harapkan (Newcombe & Lie, 1995; Russell & Bullock, 1985;
Wagner, MacDonald, & Manstead , 1986).
Menurut Haseltine (2002a), senyum yang dipaksakan memang terlihat palsu. Dengan
mempelajari profil pasien stroke, ahli saraf menyimpulkan "bahwa otak memiliki dua sirkuit
yang sebagian besar independen untuk mengendalikan senyum: satu di bawah kendali sadar
korteks serebral dan yang lain diatur secara tidak sadar oleh struktur otak primitif yang dalam
yang terlibat dengan emosi" (hal. 88) . Oleh karena itu, ketika kita harus tersenyum di depan
kamera, senyum kita sering kali disadari dan terlihat palsu di mata orang lain. Ketika kita
tersenyum karena kita menemukan sesuatu atau seseorang yang lucu, senyum itu adalah
senyuman yang tidak disadari dan lebih tulus. Selain itu, senyum bawah sadar adalah senyum
yang lebih tulus disertai dengan orbicularis oculi (kulit di sekitar mata berkerut). Senyum yang
tulus mendorong orang lain untuk tersenyum dan menyampaikan emosi yang jujur. Senyum
palsu mungkin membuat orang lain berpikir bahwa kita tidak bersungguh-sungguh dengan
apa yang kita katakan, atau senyum palsu dapat menimbulkan respons tidak suka atau
merusak ikatan sosial. Haseltine (2002b) menegaskan bahwa simetri wajah adalah a
Senyuman Asli dan Palsu
Salah satu masalah utama tentang decoding suasana hati yang negatif, dia merasa senyum itu kurang
ekspresi wajah adalah apakah emosi itu nyata tulus. Ini memberitahu kita bahwa ketika kita mengkritik
atau palsu. Penulis penelitian ini menguji ekspresi wajah dari emosi, perasaan kita sendiri
hipotesis bahwa apakah kita menilai senyum mempengaruhi apa yang kita lihat pada orang lain. Untuk
sebagai asli atau palsu tergantung pada menguji kemampuan Anda sendiri dalam menentukan
suasana hati kita sendiri pada saat kita menilai. senyuman asli dan palsu, kunjungi: http://www.bbc.co.uk/
Para peserta menilai seberapa asli ekspresi itu science/humanbody/mind/surveys/smiles/.
serta apakah emosi itu positif atau negatif dan
seberapa besar kepercayaan yang dirasakan
decoder tentang evaluasi emosinya. Mereka
menemukan bahwa ketika penerima berada Forgas, JP, & Timur, R. (2008). Seberapa nyata senyum
dalam suasana hati yang positif, dia itu? Efek suasana hati dalam menerima atau menolak
meningkatkan evaluasi sebagai asli. Ketika kebenaran ekspresi wajah emosional.
peserta berada di Jurnal Perilaku Nonverbal, 32,157-170.

Manajemen Wajah dan Ekspresi Emosi 79
faktor besar dalam menentukan apakah orang menganggap kita menarik. Haseltine (2002c)
menegaskan bahwa tersenyum dapat membuat kita merasa lebih baik. Ketika kita geli, kita
lebih banyak tersenyum dan senyuman ini dapat menciptakan reaksi berantai di otak kita yang
kira-kira seperti ini—bahwa ketika kita melihat sesuatu yang lucu, itu memunculkan emosi
sadar yang menyebabkan kontraksi otot-otot wajah kita, yang mengarah pada senyuman. .
Ketika kita tersenyum, kita mungkin merasa lebih bahagia, dan kebahagiaan ini dapat
dikomunikasikan kepada orang lain.
MANAJEMEN WAJAH DAN EKSPRESI EMOSI

Kami menyarankan sebelumnya bahwa beberapa peneliti percaya bahwa studi tentang wajah
dan ekspresinya adalah studi tentang emosi itu sendiri. Meskipun wajah merupakan sumber
informasi penting tentang jenis emosi yang dialami seseorang, beberapa penulis mengklaim
bahwa ketegangan tubuh merupakan indikator yang lebih baik dari intensitas emosi yang
dirasakan. Selanjutnya, pengaruh budaya dan sosial mungkin telah mengajarkan kita untuk
memisahkan emosi kita dari perilaku wajah kita yang sebenarnya (Ekman & Friesen, 1969a,
1969b; Harper, Wiens, & Matarazzo, 1978). Mengontrol perilaku wajah kita adalah kemampuan
yang kita pelajari sejak dini. Kami menguasai aturan tampilan yang memberi tahu kami
bagaimana menunjukkan emosi kami dalam berbagai pengaturan sosial.Teknik perawatan
wajahadalah konsep yang digunakan untuk menggambarkan perilaku yang ditentukan atau
ditampilkan ini.
Teknik perawatan wajah tidak hanya dipelajari sejak dini tetapi sering dipelajari
dengan seksama sehingga menjadi kebiasaan. Artinya, kita mempelajarinya dengan
sangat baik sehingga menjadi respons otomatis. Kita dapat memodifikasi ekspresi wajah
dari emosi primer sampai pada titik di mana ekspresi yang biasanya universal dapat
berbeda dari satu budaya ke budaya lainnya. Selain itu, norma sosial menentukan teknik
pengelolaan wajah mana yang sesuai untuk setiap emosi ketika diungkapkan oleh
individu dengan status, jenis kelamin, usia, dan peran sosial yang berbeda-beda. Mari kita
tinjau empat teknik manajemen wajah yang paling umum:masking, intensifikasi,
netralisasi,dandeintensifikasi(PIKIRAN) (Ekman & Friesen, 1969a, 1969b, 1975).
MASKER.Teknik manajemen wajah pertama yang kami pelajari untuk digunakan di bawah
pengaruh budaya atau sosial tertentu adalahpenyamaran.Teknik ini melibatkan represi
ekspresi yang terkait dengan emosi yang dirasakan dan penggantiannya dengan ekspresi yang
dapat diterima dalam situasi tersebut. Pikirkan sejenak bagaimana perasaan orang ketika
mereka kalah dalam kontes dari orang lain. Menurut Anda bagaimana perasaan mereka
sebenarnya? Bagaimana perasaan Anda? Tidak terlalu bagus, kemungkinan besar. Namun,
dalam budaya Amerika kita diharapkan untuk menunjukkan kebahagiaan dan kesenangan bagi
pemenang dan menghindari ekspresi kekecewaan kita sendiri. Itu bagian dari menjadi
pecundang yang baik atau olahraga yang baik. Seorang kepala sekolah dasar baru-baru ini
menceritakan sebuah kisah tentang seorang anak kelas dua yang dikirim ke kantor karena
menceritakan lelucon yang tidak dapat diterima di kelas. Setelah beberapa menit berbicara
dengan anak laki-laki itu dan menjelaskan perilaku yang tidak pantas, kepala sekolah bertanya
kepada anak laki-laki itu apakah dia mengerti situasinya. Tampak bingung, anak laki-laki itu
bertanya, “Apakah kamu tidak ingin mendengar lelucon itu? Ini sangat bagus.” Anak laki-laki itu
melanjutkan untuk menceritakan lelucon itu, dimana kepala sekolah memarahinya. Itu
keadaan mendikte bahwa kepala sekolah harus menunjukkan ketegasan, meskipun

ia sebenarnya menemukan seluruh situasi sangat lucu.
Di beberapa budaya, ekspresi emosi negatif lebih tabu daripada di
budaya lain. Hal ini sering menyebabkan masalah komunikasi ketika orang-
orang dari budaya yang berbeda berinteraksi. Ketika para pebisnis Amerika
tidak menyukai sesuatu, mereka dianggap pantas untuk mengungkapkan
ketidaksenangan ini. Bagi pebisnis Jepang, justru sebaliknya. Orang Jepang
sering dianggap ahli dalam bertopeng. Orang Amerika, kemudian, mengalami
kesulitan memahami bagaimana rekan Jepang mereka merespons karena
ekspresi emosi eksternal mungkin selalu positif atau netral. Seorang teman
penulis kembali dari perjalanan yang gagal ke Jepang dengan komentar ini:
“Tidak ada kata dalam bahasa Jepang untuk 'tidak', tetapi ada seratus kata
untuk 'ya.' Sayangnya mereka semua benar-benar berarti 'tidak'. " Jelas,
INTENSIFIKASI.Ituintensifikasiekspresi kita dicapai dengan melebih-lebihkan apa yang

kita rasakan. Terkadang kita harus membangun ekspresi eksternal dari emosi jauh
melampaui apa yang kita rasakan untuk memenuhi perhatian yang diungkapkan orang
lain. Pernahkah Anda berada dalam situasi di mana tekanan sosial mengharuskan Anda
melebih-lebihkan ekspresi wajah? Pertimbangkan skenario berikut:
Rekan-rekan Enrique telah memutuskan untuk mengejutkannya dengan pesta

ulang tahun pada Jumat malam setelah bekerja. Mereka telah merencanakan
pestanya jauh-jauh hari sebelumnya untuk memastikan Enrique bisa hadir di
sana. Jumat sore akhirnya tiba, dan Enrique memutuskan untuk tinggal di kantor
dan bekerja selama beberapa jam lagi. Kemudian rekannya, Tim, masuk ke
kantor.
“Ayo keluar.”
"Tidak, aku harus bekerja selama beberapa jam lagi." “Anda
biasanya tidak bekerja lembur pada hari Jumat; Ayo pergi."
“Tidak, tidak malam ini, Tim. Saya harus kerja."
Tim kemudian harus mengungkapkan rencana pesta kejutan
itu kepada Enrique. Dia tidak diliputi kebahagiaan. Namun, malam
itu, tidak ada yang menyangka bahwa Enrique diberitahu karena
wajahnya dipenuhi rasa heran, takjub, dan bahagia ketika semua
orang berteriak, “Kejutan!” Dia melebih-lebihkan ekspresi wajahnya
agar rekan-rekannya tidak kecewa. Enrique merasa senang, tetapi
tidak segembira yang diharapkan teman-temannya. Dia
mengintensifkan ekspresinya untuk memenuhi harapan mereka.
Di beberapa budaya, seperti di beberapa negara Mediterania, respons kesedihan

atau kesedihan biasanya dilebih-lebihkan. Di tempat lain, intensifikasi seperti itu akan
tampak tidak pada tempatnya. Demikian pula, beberapa orang terbiasa melakukan
intensifikasi, seperti mereka yang menggunakan gaya komunikasi dramatis, sedangkan
yang lain tidak. Sebagian besar dari kita yang tinggal di Amerika Serikat menganggap
intensifikasi sebagai teknik yang tepat dari waktu ke waktu.
Manajemen Wajah dan Ekspresi Emosi 81
PENETRALAN.Anda mungkin pernah mendengar seseorang digambarkan sebagai

wajah poker. Kemungkinan orang-orang yang tampaknya tanpa emosi ini terlibat
dalam teknik manajemen wajah yang disebutpenetralan.Ketika kita menetralkan
ekspresi wajah kita, pada dasarnya kita menghilangkan ekspresi emosi apa pun.
Pemain poker tidak ingin wajahnya memberi tahu dunia bahwa dia memegang
tangan yang baik. Untuk mengekspresikan kegembiraan pada titik ini akan
mengingatkan pemain lain, dan mereka akan melipat. Sebaliknya, pemain juga tidak
ingin kekecewaan dari kartu yang buruk muncul di wajahnya. Jika pemain lain
membaca wajahnya dan melihat bahwa tangannya lemah, pemain tidak bisa lagi
menggertak mereka. Akibatnya, pemain poker yang sukses belajar untuk
menetralisir semua ekspresi wajah dan membuat lawan bingung.
Bukan hanya dalam permainan poker kita mungkin ingin menetralkan ekspresi wajah
kita. Dalam banyak keadaan, kita mungkin mengalami emosi, mengetahui bahwa
mengekspresikannya mungkin bukan untuk kepentingan terbaik kita. Meskipun kita biasanya
tidak dapat menghindari perasaan emosi negatif seperti ketakutan atau kemarahan, kita sering
dapat mencegah reaksi yang tidak diinginkan dari orang lain dengan menetralkan ekspresi
emosi tersebut. Ketika ekspresi kita dinetralisir, orang lain tidak menyadari bahwa kita sedang
mengalami emosi apapun.
DEINTENSIFIKASI.Ada situasi dan peristiwa sosial yang membutuhkan deintensifikasi—

yaitu, ketika kita mengurangi intensitas ekspresi wajah kita dari emosi tertentu karena
keadaan mengharuskan kita untuk mengecilkan perasaan kita yang sebenarnya.
Biasanya, deintensifikasi ekspresi terjadi ketika kita mengalami perasaan yang tidak
dapat diterima oleh budaya kita. Orang Inggris, seperti yang Anda ketahui, terkenal
karena mengecilkan hampir semua emosi. Dalam budaya kita, pria umumnya tidak
diizinkan untuk mengungkapkan perasaan takut atau sedih yang kuat. Pada pemakaman
orang yang dicintai, pria Amerika diizinkan untuk mengungkapkan beberapa kesedihan,
tetapi karena dia diharapkan untuk menjadi kuat untuk semua orang, dia dapat
mengurangi ekspresi itu untuk memenuhi harapan anggota keluarganya.
Orang-orang yang memegang posisi pengendali—seperti manajer, instruktur,

dokter, dan pendeta—sering kali menemukan diri mereka berada dalam situasi di mana
tidak tepat untuk mengekspresikan emosi mereka sejauh yang mereka rasakan. Seorang
manajer mungkin marah pada perilaku bawahan selama rapat departemen tetapi
mengakui bahwa mengekspresikan emosi tersebut dalam pengaturan itu akan menjadi
kontraproduktif. Setelah rapat berakhir, manajer dapat mengungkapkan
kekhawatirannya dengan cara yang terkendali, dan bawahan ditegur dengan tepat.
Namun, jika manajer mengungkapkan perasaannya yang sebenarnya selama rapat,
karyawan tersebut mungkin akan dipermalukan dan dipermalukan di depan umum. Ini
tidak akan membantu supervisor dan karyawan untuk berkomunikasi satu sama lain di
masa mendatang.
Komunikator yang benar-benar kompeten tahu wajah apa yang harus ditampilkan
dalam situasi komunikasi yang berbeda. Belajar mengendalikan ekspresi emosi membutuhkan
perhatian, keterampilan, dan latihan.
Gaya Ekspresi Wajah

Berdasarkan teknik manajemen wajah ini, peneliti (Ekman & Friesen, 1969a,
1969b; Ekman, Friesen, & Ellsworth, 1972; Ekman, Friesen, & Tomkins, 1971)
menyusun klasifikasi berbagai gaya ekspresi wajah. Teknik-teknik yang telah
kita bahas sering digunakan selama situasi tertentu pada waktu tertentu.
Namun, Ekman (1972) berpendapat bahwa beberapa orang menampilkan gaya
ekspresi tertentu secara konsisten, apa pun keadaannya. Gaya yang
diidentifikasi oleh Ekman dan Friesen mewakili kecenderungan yang bertahan
lama untuk membuat tampilan emosional tertentu. Mari kita lihat delapan gaya
berbeda yang digunakan beberapa orang secara konsisten. Perlu diingat
bahwa perilaku wajah ini umumnya berada di luar kesadaran orang-orang yang
menunjukkannya.
1.Itugaya penahanditandai dengan mereka yang jarang memiliki gerakan wajah.

Wajah menghambat tampilan perasaan yang sebenarnya. Kita dapat mengatakan
bahwa pemegang saham menggunakan aturan tampilan netralisasi hampir secara
konstan.
2.Itugaya pengungkappada dasarnya kebalikan dari gaya withholder. Revealer selalu
menunjukkan perasaan mereka yang sebenarnya. Mereka sering digambarkan sebagai
mengenakan hati mereka di lengan baju mereka, dan mereka umumnya mengakui bahwa
mereka tidak bisa menahan diri untuk mengekspresikan diri. Mereka sering memiliki gaya
komunikasi yang sangat dramatis.
3.Itutanpa disadari pengekspresisering percaya bahwa dia melakukan pekerjaan yang baik
untuk menutupi perasaan sebenarnya ketika, pada kenyataannya, dia tanpa sadar
membocorkan informasi tentang emosi aktual yang sedang dialami. Orang ini adalah
penetralisir yang buruk. Dengan demikian, ia sering mengalami kesulitan untuk
mengekspresikan emosi yang tidak pantas, seperti tertawa ketika orang lain jatuh atau
menumpahkan makanan.
4.Ekspres kosongmemiliki ekspresi ambigu atau netral bahkan ketika mereka percaya
bahwa mereka menunjukkan emosi mereka. Mereka pikir mereka telah mengubah
wajah mereka menjadi senyuman, tetapi satu-satunya hal yang dilihat orang lain adalah
kekosongan. Bagi orang-orang ini, perasaan emosi dan ekspresi emosi adalah dua
fenomena yang tidak berhubungan.
5.Itupengganti ekspresmenggantikan satu ekspresi emosional dengan yang lain. Orang

tersebut mungkin berpikir bahwa dia menunjukkan kebahagiaan tetapi sebenarnya
mengekspresikan rasa jijik. Ekspresi pengganti tidak akan percaya ketika diberitahu apa
yang benar-benar dikomunikasikan oleh ekspresinya.
6.Ituekspresor efek bekuselalu memanifestasikan setidaknya sebagian dari

ekspresi emosional tertentu. Selama keadaan netral, pengekspresi efek beku
terlihat secara alami sedih, bahagia, atau marah dalam semua keadaan. Satu
emosi terukir selamanya di wajah mereka. Orang ini memakai topeng
permanen.
7.Ekspres yang selalu siapcenderung menampilkan satu emosi tertentu sebagai respons
awal terhadap hampir semua situasi. Mereka pertama tersenyum, misalnya, apakah
Tampilan dan Komunikasi Pengaruh Utama 83
mereka menerima kabar baik atau kabar buruk. Apakah situasinya menimbulkan
kemarahan, kejutan, ketakutan, atau kesedihan, respons pertama dari ekspresi yang
selalu siap selalu sama dan kemudian diikuti dengan ekspresi yang lebih terbuka.
8.Ekspresi yang terpengaruh banjirmembanjiri wajah mereka terus-menerus dengan

emosi tertentu. Orang-orang ini tidak pernah tampak netral. Satu orang, misalnya,
mungkin memiliki ekspresi ketakutan yang ekstrem sepanjang waktu; bahkan
selama situasi yang menyebabkan dia mengekspresikan kebahagiaan, ekspresi
ketakutan tidak memudar sepenuhnya. Setiap ekspresi sementara umumnya
dilunakkan oleh ekspresi ketakutan.
Diskusi kami tentang teknik manajemen wajah dan gaya wajah

memunculkan poin penting tentang ekspresi emosi. Kami tidak selalu
mengekspresikan satu emosi. Dengan kata lain, ekspresi wajah kita tidak murni
kesedihan, kebahagiaan, atau jijik. Terkadang, kita mengekspresikan dua atau
tiga emosi secara bersamaan. Di lain waktu, kita berusaha untuk tetap netral
dalam berekspresi, tetapi satu area wajah mengungkapkan perasaan kita.
Diskusi berikut membahas masalah ini.
TAMPILAN DAN KOMUNIKASI EFEK UTAMA

Ekman, Friesen, dan Tomkins (1971) menemukan cara untuk menemukan dan
mengevaluasi ekspresi wajah individu. Teknik mereka disebutTeknik Penilaian
Pengaruh Wajah (FAST),dan itu memisahkan wajah menjadi tiga area: wajah
bagian bawah, termasuk pipi, hidung, dan mulut; daerah mata dan kelopak
mata; dan daerah alis dan dahi. Dirancang untuk digunakan dengan foto diam
dan film gambar bergerak, teknik FAST (lihat Gambar 4.1) menentukan emosi
mana yang diekspresikan dalam tiga area berbeda. Berdasarkan tujuh ekspresi
wajah utama yang dikategorikan Ekman (sedih, bahagia, marah,
1. Alis dan dahi
2. Mata dan kelopak mata
3. Wajah bagian bawah: pipi,

hidung, dan mulut
GAMBAR 4.1
Tiga Wilayah Analisis Wajah
terkejut, jijik, jijik, dan takut), kita dapat secara akurat mengklasifikasikan di mana emosi
tertentu ditemukan di wajah. Seperti yang dinyatakan sebelumnya, satu emosi baru telah
ditambahkan ke daftar,minat.
Dalam mempertimbangkan wajah bagian bawah, Desmond Morris (1985)
menunjukkan bahwa pipi adalah daerah yang paling mungkin untuk mengungkapkan
emosi sebenarnya dari pemiliknya. Karena di sinilah perubahan warna emosional paling
mencolok ditampilkan (hlm. 85). Dia lebih lanjut menunjukkan bahwa rasa malu dan malu
dapat dilihat di pipi ketika dua titik kecil di pipi berubah menjadi merah tua. Pipi juga
merupakan indikator kemarahan. Dalam kemarahan, ada pola kemerahan yang berbeda.
Warna merah menyebar ke seluruh pipi dan bahkan ke bagian atas tengkorak (walaupun
pipi orang yang benar-benar agresif dapat berubah menjadi sangat pucat, hampir putih,
karena darah dikeluarkan dari kulit). Jika seseorang benar-benar ketakutan, warna
pipinya bisa keluar, dan pipinya mungkin terlihat pucat. Tentu saja, tampilan ini jauh lebih
sulit untuk diamati pada orang dengan kulit gelap.
Mulut manusia, Morris menunjukkan, "bekerja lembur." Hewan lain menggunakan mulut mereka untuk menggigit, menjilat,
mengisap, mengecap, mengunyah, menelan, batuk, menguap, menggeram, menjerit, dan mendengus, tetapi kami telah menambahkan ke
daftar ini. Kita juga menggunakan mulut untuk berbicara, bersiul, bernyanyi, tersenyum, tertawa, berciuman, dan merokok. “Hampir tidak
mengherankan bahwa mulut digambarkan sebagai medan pertempuran wajah,” kata Morris (hal. 93). Dia melanjutkan dengan menyarankan
bahwa mulut tidak hanya salah satu bagian tersibuk dari tubuh tetapi juga salah satu yang paling ekspresif. Mulut dapat digunakan untuk
mengekspresikan kebosanan, minat, emosi erotis, kesedihan, kebahagiaan, penghinaan, jijik, ketakutan, kemarahan, kebutuhan tubuh,
pembangkangan, kejutan, dan banyak emosi lainnya. Karena mulut adalah titik fokus pada wajah, budaya sering kali dimodifikasi, dilebih-
lebihkan, ditingkatkan, dibentuk kembali, diwarnai, dinodai, ditato, atau dengan cara lain mengubah penampilan mulut. Faktanya, salah satu
ekspresi pertama yang kita pelajari adalah senyum sosial. Kita diajari untuk tersenyum pada situasi yang sesuai secara sosial, sehingga
membuat orang lain merasa senang dan memunculkan senyuman dari mereka. Misalnya, kita tahu untuk tersenyum ketika diperkenalkan
kepada orang asing di sebuah pertemuan sosial. Kita tahu untuk tersenyum ketika seseorang berbicara tentang topik yang menarik, bahkan
jika kita tidak peduli dengan topik tersebut. Kita tahu untuk tersenyum ketika seseorang menunjukkan foto bayi mereka yang baru lahir. kita
tahu untuk tersenyum ketika diperkenalkan kepada orang asing di pertemuan sosial. Kita tahu untuk tersenyum ketika seseorang berbicara
tentang topik yang menarik, bahkan jika kita tidak peduli dengan topik tersebut. Kita tahu untuk tersenyum ketika seseorang menunjukkan
foto bayi mereka yang baru lahir. kita tahu untuk tersenyum ketika diperkenalkan kepada orang asing di pertemuan sosial. Kita tahu untuk
tersenyum ketika seseorang berbicara tentang topik yang menarik, bahkan jika kita tidak peduli dengan topik tersebut. Kita tahu untuk
tersenyum ketika seseorang menunjukkan foto bayi mereka yang baru lahir.
Hidungnya, menurut Morris, unik. “Spesies lain tidak ada yang seperti itu” (hlm. 65).
Hidung dapat dilihat sebagai resonator, perisai untuk melindungi mata dari cedera, perisai
terhadap air, perisai terhadap debu dan kotoran, atau filter udara. Jika kita kehilangan
penggunaan hidung kita sebagai filter, kita mengalami kesulitan pernapasan yang serius dalam
beberapa hari. Hidung juga membantu kita dalam penciuman. Jika kita kehilangan fungsi
penciuman kita, kita mungkin berhenti menikmati makanan dan bentuk hiburan tertentu.
Seperti halnya mulut dan pipi, banyak budaya telah berusaha keras untuk mengubah,
membentuk kembali, atau menghias hidung.
Morris mengatakan tentang mata dan kelopak mata bahwa “telah diperkirakan
bahwa 80 persen informasi kita tentang dunia luar masuk melalui struktur yang luar
biasa ini” (hal. 49). Kami adalah hewan visual. Jika kita bisa melihatnya, kemungkinan
besar kita akan mengingatnya. “Seluruh ordo primata adalah kelompok yang didominasi
penglihatan, dengan dua mata dibawa ke depan kepala, memberikan pandangan
binokular dunia” (hal. 49).
Tampilan dan Komunikasi Pengaruh Utama 85
Untuk alis dan daerah dahi, Morris menyarankan, untuk memiliki alis seperti
manusia, Anda memang harus menjadi hewan yang cerdas. Karena alis manusia,
yang terdiri dari dahi, pelipis, dan alis, adalah akibat langsung dari pembesaran otak
dramatis nenek moyang kita (hlm. 37). Daerah alis dan dahi dapat mengekspresikan
banyak pesan. Menurunkan alis adalah kerutan dan bisa menjadi tanda
ketidaksenangan. Mengangkat alis bisa menjadi tanda ketertarikan, oleh karena itu
istilah "pengalaman yang membuka mata". Menaikkan alis yang ekstrem dapat
mengungkapkan keterkejutan atau ketakutan atau keheranan, tergantung pada
situasinya. Mengangkat satu alis (alis yang ditekuk) sambil menjaga satu alis tetap
stabil adalah ekspresi bertanya. Rajutan, atau berkerut, alis dapat dikaitkan dengan
rasa sakit kronis, sakit kepala, kecemasan, kesedihan, atau frustrasi ekstrim.
Berkedip alis (alis terangkat dan turun dalam sedetik) bisa berarti pengakuan,
salam, pengakuan ramah, kejutan, atau memiliki konotasi seksual. Seperti area
wajah lainnya, area ini dapat mengomunikasikan berbagai ekspresi dan emosi.
Para peneliti di bidang ekspresi wajah telah menggunakan FAST dan metode
serupa dan menemukan bahwa beberapa emosi utama dapat dinilai secara akurat dan
konsisten. Tidak ada satu area wajah individu yang paling baik dalam mengungkapkan
emosi. Informasi yang diperoleh seseorang dari area tertentu sangat bergantung pada
emosi yang dinilai. Penelitian di bidang ini telah mengungkapkan sejumlah temuan
menarik (Boucher & Ekman, 1975; Ekman & Friesen, 1975; Johnson, Ekman & Friesen,
1975; Kalick, Zebrowitz, Langlois, & Johnson, 1998).
- Kesedihan dan ketakutan paling baik diidentifikasi dari area mata dan kelopak mata (67
persen dari waktu).
- Kemarahan, bagaimanapun, tidak secara akurat dirasakan dari satu area saja.
Setidaknya dua area wajah harus dilihat agar kemarahan dapat dinilai secara
akurat. Kemarahan biasanya diekspresikan di pipi, mulut, alis, dan dahi.
- Rasa jijik sering bercampur dengan keterkejutan. Rasa jijik seringkali bisa
ditemukan di sejumlah tempat di wajah. Seringkali rasa jijik ditemukan di bagian
bawah wajah.
- Kebahagiaan dapat dinilai secara akurat 98 persen dari waktu dari wajah bagian
bawah (ketika sudut bibir ditarik ke belakang dan ke atas dengan penarik sudut
bibir) dan 99 persen dari waktu dari mata dan kelopak mata (mata berkerut).
- Kejutan secara akurat diidentifikasi dari ketiga area dengan cukup baik (alis/dahi, 79
persen; mata/kelopak mata, 63 persen; dan wajah bagian bawah, 52 persen).
Heisel, Williams, dan Valencic (1999) telah mempelajari ekspresi wajah berikut dan
persepsi penerima dari 12 emosi yang paling umum digunakan dalam budaya AS:
kesedihan, kemarahan, jijik, ketakutan, minat, kejutan, kebahagiaan, ketidakpercayaan,
kebingungan, penghinaan , rasa bersalah, dan pengkhianatan. Hasil mereka mirip
dengan penelitian sebelumnya tentang ekspresi wajah.
Katsikitis, Pilowksy, dan Innes (1990) menguji apakah gambar garis wajah
yang dihasilkan oleh komputer menghasilkan respons yang sama dalam
dekoder seperti halnya foto-foto dari mana gambar garis itu berasal. Gambar
garis yang dihasilkan komputer adalah dari mulut, hidung, mata, alis, dan garis
wajah dan tidak spesifik gender. Dua belas ukuran wajah dihasilkan oleh
komputer. Mereka bernama End-Lip Raise, Mouth-Width, Mouth-Opening,
Mid-Top-Lip Raise, Mid-Low-Lip Raise, Tebal Bibir Atas, Tebal Bibir Bawah, Pembukaan
Mata, Perpotongan Kelopak Mata Atas/Iris, Perpotongan Kelopak Mata Bawah/Iris,
Pemisahan Alis Bagian Dalam, dan Perpotongan Alis Bagian Tengah Angkat alis. 12 ini
mewakili titik wajah tengara yang relevan dengan sinyal emosional dan dipilih karena
mereka memperhitungkan berbagai ekspresi emosional. Subyek melihat gambar yang
dihasilkan komputer dan foto-foto asli dan membuat penilaian. Kesimpulan dari peneliti
adalah sebagai berikut: Subyek, atau juri, dapat mengenali dan memecahkan kode
ekspresi wajah dari gambar garis yang dihasilkan komputer dan foto nyata dengan
kemampuan yang cukup setara. Hakim manusia terbiasa dengan emosi umum dan
ekspresi umum yang berkorelasi dengan emosi ini, baik yang digambarkan oleh gambar
garis yang dihasilkan komputer atau foto. Subjek dapat dengan andal membedakan
ekspresi senyum dari penampilan netral, misalnya. Oleh karena itu—apakah kita melihat
yang dihasilkan komputer, fotografi, atau
1. _______________ 2. _______________
Pilih dari berikut ini:

kesedihan
kebahagiaan
amarah
kejutan
menjijikkan
takut
minat
pengkhianatan
kesalahan
penghinaan
kebingungan
ketidakpercayaan
3. _______________
GAMBAR 4.2
Tebak Emosinya
Variasi Ekspresi Wajah 87
penggambaran wajah dalam kehidupan nyata—kebanyakan dari kita dapat dengan cukup akurat
menilai ekspresi emosi wajah utama yang biasa digunakan dalam budaya ini.
Dalam penelitian mereka, Tucker dan Riggio (1988) menemukan bahwa "kemampuan untuk
menunjukkan emosi mungkin difasilitasi pada individu yang terampil dalam ekspresi verbal" (hal. 94).
Dengan kata lain, individu dengan kemampuan verbal yang lebih tinggi juga dapat menggambarkan
emosi dengan lebih mudah. Atau, sebaliknya, mereka bisa menutupi emosi dengan lebih baik. Banyak
dari penelitian ini memerlukan pemeriksaan lebih lanjut.
Brownlow dan Zebrowitz (1990) menemukan bahwa juru bicara
berwajah dewasa di televisi dipandang oleh hakim sebagai lebih ahli
daripada juru bicara berwajah bayi, meskipun juru bicara berwajah bayi
dipandang lebih dapat dipercaya daripada juru bicara berwajah dewasa.
Wanita dipandang sedikit lebih dapat dipercaya daripada pria, dan pria
dipandang sedikit lebih ahli daripada wanita oleh para hakim. Oleh karena
itu Brownlow dan Zebrowitz menyimpulkan bahwa hasil “penelitian ini
mengungkapkan bahwa kematangan wajah dan gender aktor
mempengaruhi jenis [pesan] komersial yang mereka pilih untuk
disampaikan” (hal. 58). Hubungan antara juru bicara berwajah bayi dan juru
bicara berwajah dewasa harus diperiksa secara ekstensif sebelum
kesimpulan dapat terukir di batu. Namun,
Keadaan emosional dapat dipicu oleh ekspresi wajah (Gambar 4.2). Senyum sering
disamakan dengan kebahagiaan, cemberut dengan keraguan, bibir dan mata tertunduk
dengan kesedihan, mulut terbuka dengan keterkejutan, mulut dan hidung berkerut atau
berkerut dengan rasa jijik atau jijik, lubang hidung melebar karena marah, dan mata
melebar karena ketakutan. Beberapa peneliti menyarankan bahwa jika kita meniru
senyum dan memasang wajah bahagia, kita mungkin benar-benar merasa lebih baik
tentang diri kita sendiri. Ada banyak kesepakatan bahwa emosi dasar SCADFISH dan
ekspresi wajah yang sesuai hampir secara universal dikenali. Namun, unsur-unsurnya
dicampur secara berbeda oleh budaya yang berbeda. Wajah kita dan ekspresi yang kita
asumsikan menunjukkan kepada dunia apa yang kita pikirkan atau rasakan tentang dunia
dan bahkan mungkin diri kita sendiri.
VARIASI EKSPRESI WAJAH

Fakta tampaknya menunjukkan bahwa apakah satu area wajah paling baik mengungkapkan
emosi tergantung pada emosi mana yang dinilai. Ekman (1972) berpendapat bahwa pada
waktu tertentu seorang individu dapat menunjukkan dua atau lebih emosi-satu di wajah bagian
bawah dan satu lagi di mata, misalnya. Beberapa ekspresi wajah ini disebutmempengaruhi
campuran.Ketika seseorang mempermainkan Anda, Anda mungkin merespons dengan
menunjukkan kemarahan di mata dan jijik di wajah bagian bawah. Ketika Enrique masuk ke
pesta ulang tahun kejutannya dalam contoh kita sebelumnya, kemungkinan dia
mengungkapkan kebahagiaan dan kejutan secara bersamaan, tetapi di area yang berbeda.
Mempengaruhi campuran dan parsial, didefinisikan kemudian, mungkin bertanggung jawab
atas banyak perbedaan budaya yang ditemukan dalam ekspresi emosional. Dalam satu budaya,
kesedihan yang diungkapkan pada pemakaman dapat dikombinasikan dengan ekspresi
ketakutan, sementara dalam budaya lain ekspresi kesedihan dapat dikombinasikan dengan
kemarahan. Meskipun ekspresi wajah primer mungkin universal, campuran afek tidak.
Bagaimana kita menggabungkan tampilan pengaruh umumnya ditentukan oleh kendala

budaya dan sosial (Archer, Iritani, Kimes, & Barrios, 1983).
Sebagianmelibatkan pengungkapan emosi hanya di satu area wajah sambil berhasil
mengendalikan dua area lainnya. Kebocoran emosional mungkin menjadi penyebab ekspresi
wajah parsial. Misalnya, seorang pelatih bola basket yang takut kehilangan mencoba menutupi
ketakutannya dengan penampilan yang tenang, tetapi satu area, sebagian, membocorkan
perasaan yang sebenarnya. Oleh karena itu beberapa pemain yang lebih cerdik mungkin
melihat ketakutan, tetapi pemain lain tidak.
Mempengaruhi campuran muncul di wajah dalam beberapa cara. Ini adalah
emosi yang membasuh atau mengalir di wajah, seperti air laut yang membasuh
pasir. Satu emosi muncul di satu area wajah, dan emosi lain muncul di area lain.
Contoh dari jenis campuran ini akan mengangkat alis karena terkejut sementara
sudut mulut terangkat menjadi senyuman untuk menunjukkan kebahagiaan.
Terkadang dua emosi muncul di satu area wajah. Knapp dan Hall
Anak kecil dapat menunjukkan ekspresi

wajah yang berbeda dari emosi.
Variasi Ekspresi Wajah 89
(1992) menyarankan bahwa kita kadang-kadang menunjukkan keterkejutan dan kemarahan

dengan alis, dengan satu terangkat dan satu ditarik ke bawah ke arah mata. Dan ekspresi
wajah yang lebih rumit dapat dihasilkan oleh aksi otot yang terkait dengan dua emosi tetapi
mengandung elemen spesifik dari keduanya. Ketika seorang rekan kerja meletakkan bantal
whoopee di kursi Anda dan Anda duduk di atasnya, Anda mungkin merespons dengan
menunjukkan keterkejutan di bagian bawah wajah dan kemarahan di bagian atas. Pengamat
komunikasi nonverbal yang cerdik mungkin akan melihat kedua reaksi tersebut dan
mengetahui bahwa Anda tidak senang dengan trik tersebut.
Ekspresi wajah micromomentary adalah ekspresi singkat dan sekilas. Mereka biasanya
tidak dapat diamati dalam percakapan normal dan dapat berubah begitu cepat sehingga mata
telanjang mungkin tidak mendeteksi atau membedakan setiap emosi. Tetapi sementara orang
tidak dapat menunjukkan dengan tepat ekspresi micromomentary yang sebenarnya, mereka
bisa mendapatkan perasaan atau pengertian darinya tentang orang lain. Ketika ekspresi wajah
micromomentary direkam dan kemudian diputar ulang dengan kecepatan lambat, orang sering
dapat melihat ekspresi emosi yang mungkin terlewatkan. Emosi yang singkat dan cepat ini
dapat memberi orang lain perasaan intuitif tentang apa yang sebenarnya dirasakan orang lain.
Apa yang dapat kita simpulkan tentang pengetahuan kita tentang perilaku wajah?
1.Kita tahu bahwa, setidaknya dalam budaya AS, perilaku wajah negatif lebih jarang
diekspresikan daripada perilaku wajah positif. Tidak sopan untuk terlihat negatif.
Oleh karena itu kami berusaha untuk terlihat positif bahkan ketika situasinya
negatif.
2.Kita tahu bahwa wanita lebih sering tersenyum daripada pria.
3.Kita tahu bahwa banyak dari kita telah belajar mengendalikan ekspresi emosi
kita dengan terampil berdasarkan situasi tertentu.
4.Kita tahu bahwa banyak dari kita memasang senyum sosial ketika situasi menuntut
kita melakukannya.
5.Sebagian besar dari kita telah belajar kontrol besar atas bagian atas tubuh kita (12 inci ke
atas; bahu bagian atas, leher, dan kepala). Oleh karena itu, kita dapat menutupi apa
yang sebenarnya kita pikirkan atau rasakan.
6.Anak-anak dilahirkan dengan beberapa ekspresi wajah bawaan, tetapi banyak ekspresi
lain yang diajarkan oleh orang tua.
7.Dengan melihat berbagai bagian wajah, kita dapat mendeteksi perasaan sebenarnya dari
orang tersebut.
8.Mulut manusia bekerja lembur.

9.Pada waktu tertentu, seseorang dapat menunjukkan dua atau lebih emosi wajah.
10.Senyum itu menular. Semakin banyak kita tersenyum, semakin besar kemungkinan
orang lain akan tersenyum.
Mempengaruhi campuranadalah beberapa Intensifikasiadalah ekspresi wajah

ekspresi wajah simultan. yang berlebihan.
Deintensifikasiadalah penyamaranadalah teknik manajemen
mengurangi atau meremehkan wajah yang melibatkan penekanan
ekspresi wajah dari emosi. ekspresi emosi yang sebenarnya
dirasakan dan menggantinya dengan
Teknik Penilaian Pengaruh Wajah
ekspresi yang dapat diterima dalam
(CEPAT)memisahkan wajah menjadi tiga
situasi tertentu.
area: wajah bagian bawah, termasuk pipi,
hidung, dan mulut; daerah mata dan Penetralanadalah ketika orang
kelopak mata; dan daerah alis dan dahi. menghilangkan ekspresi wajah dari emosi.
Sebagianadalah ekspresi emosional yang
Teknik perawatan wajah adalah terungkap hanya di satu area wajah.
perilaku yang digunakan untuk IKAN SELENGKAPNYA=terkejut, marah,
mengontrol ekspresi wajah dan dibagi jijik, takut, tertarik, sedih, dan bahagia
menjadi empat jenis umum: masking, ikan lele=terkejut, jijik, marah, jijik,
intensifikasi, netralisasi, dan takut, tertarik, sedih, dan bahagia.
deintensifikasi (MIND).
5
BAB
Perilaku Mata
T
Ilmu yang mempelajari perilaku
mata, kontak mata, gerakan mata,
dan fungsi perilaku mata disebut
okulesika.Dari semua fitur wajah, mata
mungkin yang paling penting dalam
komunikasi manusia. Mata manusia dapat
merespon 1,5 juta pesan secara simultan,
namun tidak lebih besar dari bola pingpong
(Morris, 1985, hlm. 49). Sekitar 80 persen
informasi kita tentang dunia luar masuk
melalui mata. Morris menyarankan bahwa
terlepas dari semua pembicaraan,
pendengaran, gerakan, dan sentuhan yang
kita lakukan—kita masih hewan visual.
Beberapa penulis mengklaim bahwa mata
91
92 BAB 5 Perilaku Mata
memberikan sinyal tentang emosi, sikap, dan hubungan ketika tidak ada isyarat tubuh
lain yang dapat ditemukan. Kontak awal yang dilakukan antara orang-orang biasanya
adalah kontak mata. Jika kontak itu tidak menyenangkan salah satu atau kedua individu,
sangat mungkin bahwa tidak ada kontak tambahan yang akan terjadi.
SIFAT DAN FUNGSI PERILAKU MATA

Ada tiga sifat utama dari perilaku mata. Sifat pertama adalah arti-penting.Karena perilaku
mata, seperti tatapan langsung, memiliki kemungkinan besar untuk diperhatikan,
biasanya merupakan sinyal interaksi yang jauh lebih menonjol daripada kebanyakan
gerakan tubuh lainnya. Artinya, perilaku mata kita memainkan peran yang sangat
penting dalam mengelola interaksi kita, menarik perhatian orang lain, dan
mengkomunikasikan minat kita pada apa yang orang lain katakan. Kami biasanya
mengharapkan orang untuk menanggapi pandangan kami dan sering menjadi frustrasi
ketika mereka tidak segera melakukannya.
Sifat penting kedua dari perilaku mata adalah kemampuannya yang luar biasa
untukmerangsang gairah.Hampir tidak mungkin untuk tidak mengalami beberapa
tingkat gairah ketika kita melihat orang lain. Gairah ini mungkin negatif, seperti ketika
kita melihat seseorang yang tidak ingin kita ajak berinteraksi, atau mungkin positif,
seperti ketika dua kekasih saling memandang di seberang meja yang nyaman di restoran
yang remang-remang.
Sifat penting terakhir dari perilaku mata adalahketerlibatan.Dalam budaya kita, sulit
untuk menjalin kontak mata dengan seseorang dan tidak berinteraksi dengannya. Bahkan
dengan orang asing yang kita temui untuk saat-saat singkat saat melewati trotoar, kontak mata
tampaknya mengharuskan kita untuk menganggukkan kepala dan tersenyum, jika tidak ada
yang lain. Kontak mata dengan orang lain hampir memerintahkan keterlibatan dengan orang
lain itu. Mengingat sifat-sifat ini, mata terlibat dalam berbagai perilaku.
Kendon (1967), seorang penulis terkenal di bidang perilaku visual, pertama kali
menjelaskan fungsi mata. Sejak itu, penulis lain dalam komunikasi nonverbal telah memperluas
dan menguraikan bagaimana mata kita berfungsi untuk menghalangi, membantu, atau
memengaruhi interaksi. Perilaku mata tampaknya melayani beberapa fungsi utama. Mari kita
pertimbangkan masing-masing.
Pemindaiantelah dan akan terus menjadi salah satu fungsi utama mata kita. Mata kita
memindai, memfokuskan, dan mengumpulkan informasi tentang dunia di sekitar kita. Nenek moyang
prasejarah kita menggunakan pemindaian sebagai sarana untuk memantau lingkungan dan
melindungi diri dari bahaya. Orang dengan penglihatan yang buruk berada pada posisi yang kurang
menguntungkan dan tidak mungkin menjadi nenek moyang kita.
Membangun dan mendefinisikan hubunganadalah fungsi umum lain dari perilaku
mata. Kontak mata sering kali merupakan tahap pertama dalam fase pertemuan awal
suatu hubungan. Kontak mata-ke-tubuh atau mata-ke-mata dapat menentukan apakah
suatu hubungan terjalin dan dapat menambah definisi pada hubungan tersebut. Ketika
seseorang menarik perhatian orang lain, dan jika penerima melihat ke sumbernya,
sebuah hubungan dimulai. Jika penerima memalingkan muka dari sumber, hubungan
tidak dimulai.
Tingkah laku mata dapat mewajibkan kita untuk berinteraksi dengan orang lain.
Pertemuan interpersonal biasanya dimulai dengan dua peserta saling memandang dan
Sifat dan Fungsi Perilaku Mata 93
membangun kontak mata. Seseorang dapat dianggap "terlalu cepat" atau "terlalu maju" jika dia
terlihat lebih dari yang dianggap pantas oleh masyarakat. Dalam budaya kita, menatap
dianggap tidak dapat diterima dan kasar kecuali jika digunakan untuk mengendalikan orang
yang sulit diatur (Argyle & Ingham, 1972; Dovidio & Ellyson, 1985).
Perilaku mata berfungsi untukmengekspresikan emosi.Mata selalu menjadi
sumber informasi yang berharga tentang keadaan emosional. Sementara banyak
area wajah dapat dikontrol, area mata dianggap salah satu yang paling tidak dapat
dikontrol. Akibatnya, mata dan area di sekitarnya mungkin mengungkapkan
informasi yang lebih akurat tentang keadaan emosi daripada area wajah lainnya.
Mata dapat memberikan banyak informasi tentang emosi takut, bahagia, sedih,
marah, terkejut, jijik, dan jijik dibandingkan area wajah lainnya. Namun, kita harus
ingat bahwa penilaian terbaik kita tentang emosi orang lain dibuat ketika kita
melihat seluruh wajahnya di depan kita.
Fungsi lain dari perilaku mata adalah untukmengontrol dan mengatur
interaksi kitadengan orang lain. Mata, serta isyarat nonverbal, cukup efektif dalam
mengatur interaksi bolak-balik antara pembicara dan pendengar (misalnya, guru
dan siswa, manajer dan karyawan). Mata membantu dalam sinkronisasi ucapan,
percakapan, dan dialog. Mata memberi tahu kita kapan harus menyandikan pesan,
kapan harus memecahkan kode pesan, dan kapan harus menanggapi orang lain.
Penelitian telah menunjukkan bahwa orang yang berinteraksi lebih banyak melihat satu sama
lain saat mendengarkan daripada saat berbicara.Penghindaran tatapan ditingkatkan oleh pembicara
yang menggunakan isyarat pemeliharaan giliran.Mereka yang ingin terus berbicara sering kali
mengisyaratkan niat mereka dengan secara dramatis mengurangi pandangan mata mereka ke arah
pendengar. Selanjutnya, pendengar yang menginginkan pembicara melanjutkan biasanya menatap ke
arah pembicara. Isyarat utama yang digunakan oleh pembicara saat mereka selesai berbicara
melibatkan putaran kepala ke arah pendengar, disertai dengan kontak mata yang meningkat.
Sebaliknya, seorang pendengar meminta giliran dengan memalingkan kepalanya dari pembicara
untuk mengurangi tatapan mata.
Memutus kontak mata dan mempertahankan istirahat adalah indikasi yang baik bahwa
seseorang siap untuk mengakhiri interaksi. Misalnya, jika Anda sedang dalam wawancara dan merasa
semuanya berjalan dengan baik, periksa perilaku mata pewawancara. Dia mungkin memberi tahu
Anda, dengan memutuskan kontak mata, bahwa waktunya sudah habis. Kegagalan Anda untuk
mengindahkan sinyal ini mungkin berdampak negatif pada pewawancara dan meniadakan semua
kualitas luar biasa yang telah Anda dukung.
Bavelas, Coates, dan Johnson (2002) menemukan bahwa ada yang mereka sebut
sebagai "jendela" tatapan dalam sebuah percakapan. Mereka mengklaim bahwa
pembicara memiliki jeda kecil dalam narasi mereka untuk memungkinkan tanggapan
singkat sebelum orang lain mengatakan sesuatu. Pada titik-titik itu, ada saling pandang.
Tatapan pendek ini kemudian digunakan oleh pendengar untuk merespons dengan
“mmhm,” anggukan, senyuman, atau ekspresi serupa untuk menunjukkan pemahaman
dan/atau persetujuan tingkat mikro. Pembicara asli melengkapi narasinya, dan kemudian
pendengar asli merespons.
Mengatur dan mengendalikan interaksi juga melibatkantampilan daya.Tatapan atau
tatapan yang berkelanjutan adalah cara yang efektif dimana individu dapat menampilkan
kekuatan. Selain itu, tatapan kekuatan ini umumnya menimbulkan salah satu dari dua respons
visual. Entah orang lain akan menatap balik untuk mengomunikasikan bahwa Anda
tampilan kekuatan sedang ditentang, atau dia akan menggunakan penghindaran tatapan
untuk melarikan diri. Pasti kamu pernah memainkan game masa kecil Stare-Down. Apa yang
dimulai sebagai kesenangan dan permainan dapat dengan cepat memburuk menjadi
perjuangan habis-habisan untuk supremasi interpersonal. Orang yang menatap paling lama
mendapatkan kendali atas yang lain. Bahkan di antara anak-anak dan selama permainan yang
tidak berbahaya, hasil dari sesi Menatap Bawah dapat memiliki konsekuensi interpersonal yang
bertahan lama, seperti perasaan tidak berdaya (Duncan, 1972; Ellsworth, 1975; Exline, 1963,
1971; Exline, Ellyson, & Panjang, 1975).
Kontak mata bisa berkurangjarak fisikantara orang-orang. Dengan satu pandangan
yang mantap, seseorang dapat membawa orang lain, yang secara fisik jauh, lebih dekat.
Misalnya, pembicara akan memindai dan melihat setiap orang atau sekelompok orang
dalam audiens sehingga semua orang di audiens merasa lebih dekat dengan pembicara.
Dengan teknologi yang lebih baru, adalah mungkin bagi seorang selebriti, bintang rock,
atau penginjil untuk tampak melihat setiap anggota audiens individu. Teknologi proyeksi
membawa pembicara ke audiens.
Perilaku mata dapat digunakan untukmenutup yang laindari sebuah percakapan. Hanya
melihat dengan seksama dan dekat pada orang atau orang-orang tertentu dapat berfungsi
seperti menutup pintu di hadapan orang lain yang hadir. Dengan menatap satu orang dengan
saksama, seorang sumber memberi tahu orang lain untuk tidak mendekati atau memasuki
percakapan. Terakhir, perilaku mata adalahtandanya kita sedang komunikasidengan orang
lain. Seperti yang dikatakan Argyle dan Dean, “tanpa kontak mata, orang tidak merasa bahwa
mereka sepenuhnya dalam komunikasi” (1965, hlm. 289).
JENIS PERILAKU MATA

Perilaku mata telah didefinisikan dalam banyak cara tergantung pada jenis
pandangan tertentu yang sedang dipelajari. Ada beberapa jenis perilaku mata
(Argyle & Cook, 1976; Argyle & Ingham, 1972; Ellsworth, 1975; Exline & Fehr,
1982; Exline & Winters, 1965).
Saling melihat atausaling menatapmengacu pada dua orang yang melihat ke arah
wajah satu sama lain. Kontak mata ditandai dengan tatapan timbal balik yang terpusat
pada mata.
SEBUAHtampilan sepihakatau lirikan adalah pandangan seseorang ke arah
wajah orang lain. Di sini, bagaimanapun, tatapan tidak berbalas. Ketika seseorang
menghindari melihat orang lain selama pertemuan interpersonal, bahkan ketika
orang lain sedang menatapnya, keengganan tatapan telah terjadi.
Keengganan menatapbiasanya adalah tindakan yang disengaja. Seseorang yang
mengalihkan pandangannya dari orang lain biasanya melakukannya secara sadar dan entah
bagaimana termotivasi untuk tidak melihat. Keengganan menatap mungkin menandakan bahwa Anda
tidak tertarik dengan apa yang dikatakan orang lain. Seseorang mungkin tidak yakin akan dirinya
sendiri dan mungkin tidak ingin dia membaca ini di matanya. Keengganan tatapan juga digunakan
sebagai pengatur ketika ingin berhenti berkomunikasi lebih jauh. Untuk alasan apa pun itu terjadi,
keengganan tatapan biasanya dimaksudkan sebagai semacam penghindaran.
Keengganan tatapan tidak boleh disamakan dengankelalaian tatapan,yang
menggambarkan situasi di mana satu orang tidak melihat yang lain tetapi tidak sengaja
Jenis Perilaku Mata 95
menghindari kontak mata. Kebingungan antara keengganan dan kelalaian dapat

menyebabkan kesalahpahaman antarpribadi. Meskipun perilaku sebenarnya mungkin
serupa, pesan yang berbeda dikomunikasikan. Analisis berikut ini untuk menentukan
apakah keengganan atau kelalaian diwakili dalam setiap kasus di bawah ini.
1.Brandy dan Miguel bertengkar tentang program televisi apa yang harus
ditonton. Akhirnya, Brandy mematikan set dan menatap ke luar jendela
sementara Miguel terus berdebat.
2.Matt adalah pembuat onar konstan di kelas. Tuan Baker akhirnya muak dengan
kelakuan buruk Matt dan memintanya untuk tetap tinggal setelah kelas. Saat Mr.
Baker menegurnya, Matt melihat ke lantai dan tersenyum.
3.Denise duduk di ujung bar. Stephen memasuki ruang tunggu dan meliriknya.
Sesekali, Stephen melihat ke arahnya, berharap bisa menangkap matanya. Setiap
kali dia melihat ke arahnya, dia dengan senang hati terlibat dalam percakapan
dengan orang lain. Dia akhirnya menjadi kecewa dan menyimpulkan bahwa Denise
tidak tertarik padanya.
Sehat? Apa yang Anda putuskan dalam setiap kasus? Jika Anda mengatakan bahwa
Brandy terlibat dalam keengganan tatapan, Anda mungkin benar. Niatnya adalah untuk
mengakhiri perselisihan verbal dan mengakhiri interaksi. Dia sudah cukup. Bagaimana
dengan Mat? Dia juga sengaja mengalihkan pandangannya dari Tuan Baker. Dengan
memalingkan muka, dia mungkin dengan sengaja mengirimkan pesan kepada Tuan
Baker bahwa dia tidak peduli, tidak tergoyahkan, dan tidak sedikit pun terancam oleh
ganti rugi yang dia terima. Denise, bagaimanapun, kemungkinan besar tidak menyadari
Stephen. Meskipun Stephen mungkin menganggap kurangnya kontak mata sebagai
sinyal penolakan, kemungkinan besar dia sama sekali tidak menyadari kemajuan Stephen
yang nyata. Perilaku matanya melibatkan penghilangan tatapan daripada keengganan.
Jenis perilaku mata yang disebutkurangnya perhatian sipildapat terjadi di

banyak lingkungan. Ini adalah "tampilan lift." Menurut Goffman (1967), inattention
sipil adalah ritual perilaku di mana dua orang saling hadir tetapi tidak terlibat dalam
interaksi. Mereka bertukar pandang sesaat, lalu mengalihkan pandangan mereka
Dimana Pria dan Wanita Terlihat
Para peserta dalam penelitian ini payudara, dan mereka terlihat lebih panjang, tetapi
dihadapkan pada 30 foto, 15 pria dan 15 hanya setelah pemindaian wajah asli. Wanita
wanita. Semua model konfederasi melihat kaki pria setelah melihat wajah mereka.
berpakaian santai. Ketika para peserta
melihat foto-foto itu, gerakan mata mereka
Hewig, J., Trippe, RH, Hecht, H., Straube, T., &
direkam menggunakan eye tracker. Hasilnya Miltner, WHR (2008). Perbedaan gender untuk
menunjukkan bahwa pria dan wanita daerah tubuh tertentu saat melihat
pertama kali melihat wajah orang lain. Pria pria dan wanita.Jurnal Perilaku
terlihat jauh lebih awal pada wanita Nonverbal, 32,67–78.
tatapan. Ada pengakuan singkat dan sederhana tentang kehadiran orang lain, tetapi
keengganan tatapan menjamin orang lain bahwa dia tidak sedang diawasi dan bahwa
komunikasi lisan tidak akan datang. Sederhananya, kurangnya perhatian sipil adalah
pandangan sekilas, pengakuan, dan pandangan jauh—tidak lebih, tidak kurang.
Kurangnya perhatian sipil sering terjadi di jalan-jalan yang sibuk, lift, kereta bawah tanah,
dan sebagainya. Kurangnya perhatian sipil memungkinkan setiap orang untuk mengakui
yang lain, tetapi tidak ada harapan percakapan.
Menatapterjadi ketika seseorang berfokus pada orang lain dan memberikan pandangan
yang lama, keras, sering kali invasif dan perasaan tidak nyaman. Menatap dianggap tidak
sopan dalam budaya ini. Faktanya, jawaban yang umum dalam budaya ini terhadap persepsi
menatap adalah, "Apa yang kamu lihat?"
CLEM
Berkaitan erat dengan tatapan mata adalah perilaku mata yang disebutconjugate lateral
eye movement (CLEMs)atau lateral eye movement (LEMs), dari teori yang disebut
neurolinguistic programming (NLP) (Bandler & Grinder, 1979; Dilts, Grinder, Bandler,
DeLozier, & Cameron-Bandler, 1979). Gerakan-gerakan mata ini merupakan pergeseran
lateral yang tidak disengaja dari mata ke kanan atau kiri (Theeuwes, Kramer, Hahn, &
Irwin, 1998). CLEM dianggap terkait erat dengan pemrosesan kognitif. Artinya, kita
melihat ke kiri atau ke kanan saat kita berpikir tetapi melihat ke depan lagi ketika kita
berhenti memproses informasi. Seringkali seseorang akan melihat ke atas dan kemudian
ke kanan atau ke kiri, lalu kembali ke penerima ketika dia telah selesai memproses
informasi. Individu biasanya dapat dikategorikan sebagai orang yang melihat ke kanan
atau ke kiri, karena sekitar 75 persen dari CLEM individu berada dalam satu arah.
Sarannya adalah ketika orang yang tidak kidal melihat ke atas dan ke kanan, mereka
mungkin mencoba membayangkan suatu peristiwa yang belum pernah dilihat, dan ketika
orang yang tidak kidal melihat ke atas dan ke kiri, mereka mungkin mencoba mengingat
suatu peristiwa. Karena kontak mata diperlukan untuk interaksi yang efektif, jika seorang
pembicara tidak menyadari bahwa dia adalah orang yang melihat ke kanan atau ke kiri,
dia mungkin tidak akan pernah sepenuhnya berkomunikasi secara visual dengan
sebagian besar audiens. Sebagai contoh, guru yang melihat ke kiri secara visual
mengabaikan sebagian besar ruang kelas mereka. Manajer yang terlihat benar selama
rapat secara visual mengecualikan sebagian besar karyawan mereka dari interaksi. Oleh
karena itu, begitu seseorang menyadari kecenderungannya untuk melihat ke kanan atau
ke kiri, maka adaptasi harus dilakukan untuk memasukkan secara visual semua orang
yang diajak bicara.
Kesimpulannya, CLEM biasanya cukup menonjol ketika seseorang mengerjakan tugas
yang membutuhkan pemikiran atau refleksi. Ada beberapa spekulasi bahwa ketika kita
meminta perhatian pada CLEM seseorang dan meminta orang tersebut untuk mengontrolnya,
hal ini dapat membuat orang tersebut sulit untuk berkonsentrasi dan dapat mengalihkan
perhatian dari proses kognitif.
PELEBARAN PUPIL.Pupil mata bisamelebarkan(bertambah besar) atau mengerut(

penurunan ukuran). Fakta ini telah diketahui selama berabad-abad. Apakah
pelebaran dan penyempitan pupil penting untuk proses komunikasi,
CLEM 97
bagaimanapun, masih terbuka untuk dipertanyakan. Dampak pelebaran dan

penyempitan pupil pada interaksi interpersonal, dan sebaliknya, hampir tidak jelas.
Banyak faktor yang mempengaruhi respon pupil yang tidak disengaja ini. Kondisi
fisik seperti terang atau redupnya pencahayaan selalu mempengaruhi ukuran pupil
seseorang. Faktor neurofisiologis dan stimulan kimia atau depresan diketahui
mempengaruhi ukuran pupil juga. Namun demikian, penelitian telah memberikan
beberapa temuan menarik yang mungkin memiliki implikasi untuk interaksi sosial
(Bakan, 1971; Burkhardt, Weider-Hatfield, & Hocking, 1985; Exline & Winters, 1965;
Exline, Gray, & Schuette, 1965; Hess, 1965; Hess & Polt, 1960; Hess, Seltzer, &
Schlien, 1965; Hindmarch, 1970; Hood, Willen, & Driver, 1998; Scherwitz &
Helmreich, 1973; Vlietstra & Manske, 1981; Richmond,
Para peneliti tertarik pada efek rangsangan visual tertentu pada ukuran pupil.
Mereka menemukan bahwa pupil pria melebar ketika mereka melihat poster wanita,
dan pupil wanita melebar ketika mereka mengamati foto pria. Studi lain
menemukan bahwa pupil pria gay melebar ketika mereka diperlihatkan foto-foto
pria. Masih studi lain menemukan bahwa pupil wanita melebar ketika mereka
diperlihatkan foto-foto bayi yang baru lahir.
Studi-studi ini menunjukkan bahwa pelebaran pupil mungkin merupakan indikasi yang
baik dari gairah emosional positif dan minat pada apa yang sedang diamati. Penyempitan pupil,
di sisi lain, tampaknya menunjukkan keengganan terhadap hal atau orang yang diamati.
Dengan demikian, tidak terlalu berlebihan untuk berspekulasi bahwa jika kita melihat bahwa
mata orang yang kita ajak bicara melebar, itu mungkin merupakan tanda bahwa orang itu
tertarik dengan apa yang kita katakan atau bahkan pada kita.
Ketika kami tertarik, kamiLihat tertarik.

Memang, satu penelitian menemukan bahwa pupil yang melebar dalam foto-foto wanita
meningkatkan persepsi daya tarik. Jauh sebelum penelitian ini, beberapa ratus tahun yang lalu, wanita
menggunakan obat belladonna untuk menyebabkan pupil mereka membesar. (Ini pada dasarnya
adalah obat mata yang sama yang digunakan dokter mata selama pemeriksaan hari ini untuk
melebarkan pupil kita.) Pupil yang melebar, menurut para wanita, membuat mereka lebih menarik
bagi pria. Dalam studi baru-baru ini yang baru saja dikutip, dua gambar identik dari wanita yang sama
digunakan, satu gambar dengan pupil yang diedit agar tampak melebar, dan yang lainnya dengan
pupil yang diedit agar tampak mengecil. Pria yang mengevaluasi gambar-gambar tersebut
mengaitkan karakteristik yang lebih positif dengan yang memiliki pupil melebar dan karakteristik yang
lebih negatif dengan yang memiliki pupil menyempit.
Fenomena menarik yang telah ditemukan dalam penelitian pupillometrik yang
dikutip di atas adalah bahwa cenderung ada efek timbal balik pada individu yang
mengamati pupil yang melebar. Artinya, dalam melihat pupil seseorang yang melebar,
pupil orang yang melihatnya cenderung membesar juga. Hal ini tampaknya menunjukkan
bahwa pupil melebar meningkatkan tanggapan positif dan menciptakan persepsi daya
tarik. Pupil yang menyempit, di sisi lain, umumnya tidak menimbulkan gairah positif dan
dapat mengurangi persepsi daya tarik.
Mengenai pentingnya pelebaran pupil dalam interaksi manusia, kami menyerahkan
keputusan kepada Anda. Jelas, lebih mudah untuk melihat pelebaran pada orang bermata biru
daripada orang bermata cokelat. Anda biasanya tidak dapat melihat pupil mata orang lain
dalam konteks di mana reaksi emosional merupakan penentu utama ukuran pupil;
pencahayaan ambient selalu menjadi faktor. Dalam kondisi yang terkendali, bagaimanapun,
mungkin untuk mendapatkan beberapa informasi emosional dari aspek perilaku mata manusia
ini. Setidaknya, itulah yang tampaknya diyakini oleh beberapa pemain poker. Kami diberitahu
itulah sebabnya mengapa banyak profesional lebih suka memakai kacamata hitam untuk
menyembunyikan mata mereka, atau penutup mata atau topi untuk membuat mata mereka
tetap melebar terlepas dari tangan yang mereka gambar. Jadi bisakah pelebaran pupil menjadi
penting? Kami tidak ingin bertaruh melawannya.
PENIPUAN DAN PERILAKU MATA.Secara khas, dalam budaya kita, adalah umum untuk berasumsi
bahwa jika seseorang tidak menatap mata kita tentang masalah kritis, dia tidak tulus atau
menipu. Di Amerika, setidaknya, kita jarang hanya mengandalkan perilaku mata (memandang
atau menunduk) sebagai sinyal penipuan atau ketidaktulusan. Secara budaya, kita telah belajar
untuk mengontrol perilaku wajah dan mata kita ketika memberikan informasi yang menipu,
tidak tulus, atau buruk. Faktanya, sebagian besar orang Amerika Utara telah belajar dengan
terampil mengendalikan 12 inci tubuh bagian atas (dada bagian atas, leher, dan kepala). Ini
terjadi karena norma budaya yang ditetapkan untuk mendeteksi penipuan. Tampaknya sejak
usia dini, kita diajari (sering secara tidak sadar dan tidak sengaja oleh orang tua, guru, teman,
atau saudara kandung) untuk menutupi kebohongan kita. Misalnya, ketika kita masih muda
dan berkelakuan buruk atau melakukan kesalahan, orang dewasa akan berkata, "Tatap mataku
dan katakan padaku bahwa kamu tidak melakukan itu." Oleh karena itu, kami akan belajar
untuk menutupi dan menatap mata orang dewasa dan memberi tahu dia bahwa kami tidak
melakukan itu—bahkan ketika kami melakukannya! Karena budaya kita sangat bergantung
pada kontak mata untuk komunikasi, tidak mengherankan jika kita belajar menatap mata
orang lain dan memberi tahu banyak hal.
Perilaku Mata dan Perbedaan Individu 99
kebohongan gemuk. Secara naluriah, kita tahu bahwa jika kita tidak menatap mata orang lain
atau melirik ke bawah atau ke samping, mereka akan berpikir bahwa kita bersalah atas
sesuatu. Oleh karena itu, menatap mata atau wajah bukanlah indikator yang dapat diandalkan
ketika orang lain sedang menipu. Orang-orang dalam budaya ini lebih baik dalam
mengendalikan perilaku wajah daripada aspek lain dari tubuh mereka. Video gerak lambat dari
orang-orang yang berbohong telah menunjukkan bahwa ledakan singkat aktivitas wajah
mengganggu ekspresi menipu mereka. Namun, ini berlangsung kurang dari seperlima detik
dan merupakan ekspresi micromomentary. Karena durasi singkat dari ekspresi ini, penipuan
atau ketidaksukaan lebih merupakan perasaan yang kita rasakan daripada ekspresi konklusif
sadar yang dapat kita lihat. Jika orang yang mencoba menipu kita tidak kita kenal dengan baik
atau penipu yang terampil, kecil kemungkinannya kita dapat mengetahui berdasarkan perilaku
mata ketika dia menipu atau tidak tulus. Penipuan tidak mudah dideteksi, tidak peduli isyarat
apa yang diperiksa.
Feldman menemukan bahwa dalam 121 pasangan mahasiswa yang tidak dikenal selama
sepuluh menit percakapan perkenalan, 60 persen mahasiswa berbohong satu kali. "Mereka
yang berbohong melakukannya tiga kali per percakapan, rata-rata, dengan satu subjek diperas
menjadi dua belas." Wanita berbohong untuk membuat “orang yang mereka ajak bicara
merasa lebih baik tentang diri mereka sendiri. Pria cenderung berbohong untuk membuat diri
mereka terlihat lebih baik” (Gravitz, 2002, hlm. 13). Baik wanita maupun pria berbohong pada
tingkat yang sama. Tampaknya dalam hubungan, seseorang harus skeptis terhadap apa yang
dikatakan orang lain.
Levine, Asada, dan Park (2006) telah menyelidiki perilaku mata dalam
kaitannya dengan penipuan. Namun, pendapat mereka adalah apakah
seseorang memperhatikan perilaku tertentu yang terkait dengan penipuan
mungkin didasarkan pada apakah mereka pikir orang itu mungkin
berbohong. Hipotesis tersebut tentu akan mendukung gagasan bahwa
para profesional (seperti polisi) membuat kesalahan dalam
mengasumsikan bahwa orang yang mereka tangkap bersalah dan karena
itu akan berbohong. Padahal, mendeteksi penipuan cukup sulit. Kami para
amatir cenderung mempercayai seseorang ketika mereka berbohong, dan
polisi cenderung percaya bahwa seseorang berbohong ketika mereka
mengatakan yang sebenarnya. Kita semua cenderung membuat kesalahan,
hanya dari jenis yang berbeda. Levine, Asada,
PERILAKU MATA DAN PERBEDAAN INDIVIDU

Seorang peneliti telah melaporkan bahwa durasi menatap normal selama interaksi
interpersonal berkisar antara 28 hingga 70 persen. Yang lain melaporkan bahwa variasi
normal dalam penampilan berkisar antara 8 hingga 73 persen. Apa yang disarankan oleh
temuan ini adalah bahwa apa yang dianggap normal sangat bergantung pada banyak
perbedaan individu di antara orang-orang. Kita harus selalu ingat bahwa perilaku normal
bagi beberapa orang mungkin tidak normal bagi orang lain, tergantung pada jenis
kelamin, karakteristik kepribadian, dan latar belakang etnis dan budaya, serta konteks di
mana interaksi itu terjadi. Mari kita pertimbangkan beberapa perbedaan individu ini
karena mereka mempengaruhi perilaku mata orang selama komunikasi.
Sifat Hubungan
Jenis dan jumlah perilaku mata juga dapat mengungkapkan sifat suatu hubungan. Dua orang yang
berbicara dengan status yang berbeda biasanya terlibat dalam perilaku visual yang berbeda terhadap
satu sama lain. Individu yang berstatus lebih tinggi umumnya menerima lebih banyak tatapan mata
dari orang yang berstatus lebih rendah daripada sebaliknya. Baik pria maupun wanita kurang melihat
pembicara yang statusnya lebih rendah dari diri mereka sendiri. Hubungan antara status dan perilaku
mata dapat menunjukkan salah satu dari dua hal. Pertama, ini mungkin menunjukkan bahwa individu
yang berstatus lebih rendah menunjukkan rasa hormat mereka dengan menatap rekan-rekan mereka
yang berstatus lebih tinggi. Kedua, orang yang berstatus lebih tinggi mungkin hanya merasa kurang
perlu memantau orang yang berstatus lebih rendah; sedangkan, orang yang berstatus lebih rendah
mungkin merasa penting untuk memantau orang yang berstatus lebih tinggi.
Jumlah yang kita lihat pada orang lain mungkin juga merupakan fungsi dari seberapa
besar kita menyukai mereka. Dalam pasangan di mana interaksi melaporkan menyukai satu
sama lain, tatapan timbal balik cenderung lebih menonjol. Kontak mata juga lebih besar antara
orang-orang yang terlibat dalam hubungan intim. Namun, Anda dapat dianggap terlalu cepat
atau maju, jika Anda melihat lebih dari yang dianggap pantas oleh orang lain. Dalam kasus
seperti itu, Anda mungkin menggunakan kontak mata untuk memberi tahu orang lain bahwa
Anda ingin menjadi lebih intim, dan dia mungkin menggunakan lebih sedikit kontak mata untuk
meminta Anda mundur.
Menaikkan pandangan kita pada pembicara juga berfungsi untuk memberi
isyarat kepada pembicara bahwa kita memperhatikan dan tertarik dengan apa yang
dia katakan. Namun, ini adalah aktivitas visual khusus budaya; orang di Amerika
Serikat menyamakan melihat dengan minat dan perhatian, tetapi ini tidak benar di
semua budaya lain. Misalnya, seorang guru AS menjadi sangat frustrasi dengan
seorang siswa Asia dan menahannya setelah kelas. Saat berbicara dengan siswa
muda, guru menjadi kesal karena siswa terus-menerus melihat ke lantai. Sedikit
yang guru menyadari bahwa siswa menghadiri pesannya tetapi telah
disosialisasikan untuk tidak melihat individu status yang lebih tinggi. Menatap figur
otoritas saat dia memberi kuliah, bagi siswa, adalah tidak sopan. Siswa malang ini
melakukan yang terbaik untuk berperilaku tepat tetapi dihukum karena guru tidak
terbiasa dengan perbedaan budaya dalam perilaku tatapan yang diharapkan. Akan
mudah untuk mengkritik guru itu karena ketidakpekaannya terhadap siswa, tetapi
harus diakui bahwa sangat sedikit program pendidikan guru yang memasukkan
pengajaran dalam komunikasi nonverbal dan/atau antarbudaya.
Perbedaan budaya
Budaya seseorang adalah konteks di mana dia mempelajari norma-norma sosial

tentang perilaku yang pantas atau tidak pantas. Pengaruh lingkungan etnis dan
budaya seseorang pada perilaku mata telah diamati oleh banyak sarjana.
Dalam penyelidikan ekstensif yang melibatkan anggota dari beberapa budaya yang
berbeda, Watson (1970) menemukan bahwa orang Amerika Latin, Eropa Selatan, dan
Arab cenderung memusatkan pandangan mereka langsung ke mata atau wajah saat
berbicara dan mendengarkan. Namun, orang Eropa utara, India-Pakistan, dan Asia
cenderung lebih ke arah pandangan periferal atau tanpa tatapan sama sekali. Dengan
tatapan perifer, Watson berarti orientasi ke arah interaksi lain tanpa benar-benar fokus
Perilaku Mata dan Perbedaan Individu 101
di wajah atau matanya. Ketika anggota budaya yang terakhir tidak menatap sama
sekali, mereka melihat ke lantai atau menatap ke angkasa.
Knapp dan Hall (1992) menyatakan bahwa banyak perbedaan budaya paling baik
dilihat dalam hal durasi daripada frekuensi tatapan. Mereka mencatat, misalnya, bahwa
orang Swedia tidak sering terlihat seperti orang Inggris selama percakapan, tetapi ketika
mereka melihat mereka menatap untuk waktu yang lebih lama. Yang lain menyarankan
bahwa beberapa budaya, seperti Korea, lebih menekankan pada pemeliharaan mata
daripada yang lain. Artinya, orang Korea sangat menyadari perilaku mata karena diyakini
bahwa jawaban nyata atas pertanyaan yang mereka ajukan dapat ditemukan di sana,
meskipun kata-kata orang lain mengatakan sesuatu yang lain.
Perbedaan Kontekstual
Seringkali konteks atau topik diskusi mempengaruhi jumlah dan durasi perilaku
melihat selama interaksi. Ketika kita mencoba untuk membujuk orang lain,
misalnya, kita cenderung lebih memperhatikan rekan-rekan kita yang berinteraksi.
Pembicara yang lebih banyak menggunakan kontak mata dinilai pendengar lebih
persuasif, kredibel, dan tulus. Selanjutnya, ketika kita menemukan situasi yang
nyaman, menarik, dan bahagia, kita cenderung lebih banyak menjalin kontak mata
dengan pasangan kita. Sebaliknya, tatapan mata ke arah pasangan ditemukan
berkurang pada saat-saat malu, bersalah, atau sedih.
Perbedaan Kepribadian
Seharusnya tidak mengejutkan Anda bahwa karakteristik kepribadian individu

terkait erat dengan jumlah kontak mata yang mereka gunakan selama percakapan.
Orang yang memiliki kebutuhan tinggi akan afiliasi, inklusi, atau kasih sayang
menatap orang lain dengan lebih mantap. Orang-orang yang dominan, berwibawa,
dan ekstrovert juga lebih sering terlihat.
Meskipun hanya ada sedikit penelitian yang berhubungan langsung dengan pertanyaan
ini, apa yang ada menunjukkan bahwa karakteristik seperti rasa malu, ketakutan komunikasi,
atau keengganan untuk berkomunikasi dapat mempengaruhi perilaku mata. Individu yang
memiliki orientasi negatif terhadap komunikasi ini cenderung kurang melakukan kontak mata.
Karena kontak mata, dalam budaya kita, hampir mengharuskan kita untuk terlibat dalam
interaksi dengan orang lain, mereka yang mengalami kecemasan tentang berkomunikasi
menggunakan perilaku seperti keengganan tatapan atau penghilangan tatapan untuk
menghindari interaksi bila memungkinkan.
Perbedaan Gender
Jika satu temuan tampak jelas mengenai perbedaan gender dalam perilaku mata, itu adalah bahwa,
secara keseluruhan, wanita terlibat dalam lebih banyak perilaku berpenampilan daripada pria. Mereka
tidak hanya lebih memperhatikan lawan bicara mereka saat mendengarkan, mereka juga lebih
memperhatikan saat berbicara. Namun, jumlah kontak mata yang sebenarnya lebih besar pada
pasangan pria-pria atau wanita-wanita daripada pasangan campuran gender. Satu studi menunjukkan
bahwa wanita tampaknya menggunakan pergeseran tatapan saat berbicara sebagai isyarat untuk
menyukai, sedangkan pria umumnya menggunakan tatapan untuk mendengarkan. Banyak
perbedaan dalam perilaku berpenampilan antara wanita dan pria mungkin
karena perbedaan kepribadian. Beberapa penelitian, misalnya, menunjukkan bahwa wanita umumnya
melaporkan kebutuhan yang lebih tinggi untuk inklusi, afiliasi, dan kasih sayang selama interaksi dan
mungkin menggunakan lebih banyak pencarian untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Juga telah
dikemukakan bahwa perempuan mungkin lebih bergantung pada rangsangan visual daripada laki-laki
karena mereka lebih sensitif terhadap dampak sosial dari perilaku mata mereka pada pertukaran
interpersonal.
Kebutuhan perempuan untuk inklusi, afiliasi, dan kasih sayang mencatat
kebutuhan sebelumnya yang umumnya diakui paling tidak sebagian ditentukan
secara budaya—mungkin lebih rendah untuk perempuan saat ini. Demikian
pula, karakteristik dominasi dan ketegasan, yang dianggap hanya cocok untuk
laki-laki seperempat abad yang lalu, sekarang dianggap kurang permusuhan
untuk perempuan. Karena faktor-faktor kepribadian ini ditemukan sangat
terkait dengan perilaku menatap, sangat mungkin bahwa perbedaan antara
perilaku mata pria dan wanita yang diamati jauh berkurang atau bahkan hilang
dalam masyarakat saat ini. Kami tidak bisa memastikan tentang spekulasi
seperti itu. Selain itu, semakin banyak pria dan wanita menjadi androgini (setiap
jenis kelamin memiliki perilaku maskulin dan feminin). Oleh karena itu, wanita
yang lebih asertif mungkin terlihat sangat mirip dengan pria,
Untuk meringkas, perilaku mata normal mencakup berbagai frekuensi dan durasi
melihat. Secara umum perlu mempertimbangkan kepribadian, jenis kelamin, budaya, dan
pengaruh kontekstual dalam mengevaluasi aktivitas menatap orang lain. Mengabaikan
pengaruh ini dapat menyebabkan kesalahpahaman antarpribadi. Ingat: Isyarat nonverbal
tidak terjadi dalam ruang hampa. Seringkali, signifikansi sebenarnya hanya terlihat ketika
kita mempertimbangkan semua faktor di sekitar aktivitas nonverbal.
Apa yang kita ketahui tentang perilaku mata?
1.Kita tahu bahwa kita melihat orang-orang dan hal-hal yang kita sukai.
2.Kita menghindari melihat hal-hal dan orang-orang yang tidak kita sukai.
3.Mata kita dapat mengekspresikan emosi dasar ikan lele.
4.Kita lebih melihat orang lain ketika mencari persetujuan atau ingin disukai.
5.Jenis tatapan yang kita gunakan memberi tahu orang lain tentang niat kita.
6.Keengganan menatap adalah tindakan yang disengaja; penghilangan tatapan tidak.
7.Penipuan jarang dapat ditentukan dengan hanya melihat perilaku mata

orang lain.
8.Pupil kita membesar ketika kita melihat seseorang atau sesuatu yang menarik
atau menarik bagi kita.
9.Pupil mata kita mengerut ketika kita melihat seseorang atau sesuatu yang tidak
menarik atau menarik bagi kita.
10.Wanita akan sering melihat lebih lama pada pasangan percakapan mereka daripada pria.
Daftar Istilah Terminologi 103
Conjugate lateral eye movement Penghilangan tatapanterjadi ketika

(CLEMs)adalah pergeseran lateral mata satu orang tidak melihat orang lain
yang tidak disengaja ke kanan atau kiri. tetapi tidak sengaja menghindari kontak
CLEM dianggap terkait erat dengan mata.
pemrosesan kognitif; yaitu, kita melihat Saling menatapmengacu pada dua
ke kiri atau ke kanan saat kita berpikir, orang yang melihat ke arah wajah satu
tetapi melihat ke depan lagi ketika kita sama lain.
berhenti memproses informasi. Orang Okulesikaadalah studi tentang
dapat dikategorikan sebagai orang yang perilaku mata, kontak mata, gerakan
melihat ke kanan atau ke kiri karena mata, dan fungsi perilaku mata.
sekitar 75 persen dari CLEM individu
Tampilan satu sisiatau lirikan adalah
berada dalam satu arah.
pandangan seseorang terhadap wajah
orang lain yang tidak berbalas. Ketika
Keengganan menatapadalah ketika
kita tertarik, kita terlihat tertarik.
seseorang menghindari melihat orang
lain selama pertemuan interpersonal.

Capter 1

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Capter 1

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.

4 BAB 1 Komunikasi dan Perilaku Nonverbal

Isyarat dan Bahasa Isyarat

PESAN NONVERBAL VERSUS VERBAL

kehadiran kata-kata yang diucapkan, jadi perbedaan ini terlalu menyederhanakan

INTENSIONALITAS DAN KOMUNIKASI NONVERBAL

Berperilaku Berperilaku Tanpa Niat

e Perilaku Nonverbal Nonverbal

BUDAYA DAN KOMUNIKASI NONVERBAL

FUNGSI PESAN NONVERBAL

Alih-alih melengkapi pesan verbal, beberapa pesan nonverbal bertentangan, membantah,

Perilaku nonverbal dapat berbicara banyak!

Ilustrasi terakhir adalah contoh sarkasme. Orang sering menggunakan

Pesan nonverbal yang berfungsi mengulang, mengulangi, atau menyatakan kembali

KATEGORI PESAN NONVERBAL

Gestur dan Gerakan

Perilaku Wajah dan Mata

Studi tentang aspek komunikatif suara dikenal sebagaivokalisatau parabahasa.

Studi tentang aspek komunikatif sentuhan dikenal sebagaihaptik.Sentuhan telah disebut

Daftar Istilah Terminologi

Komunikasi yang tidak disengajaterjadi Komunikasi nonverbaladalah

Mahasiswa di Universitas Ramkhamhaeng di

Sumber:Foto oleh C. Price Walt

orang yang kita temui berdasarkan penampilan mereka, apa

yang mereka kenakan, apakah kita

berpikir mereka menarik, dan benda apa yang

- Pertama, pesan berbasis penampilan ini

Jenis Daya Tarik

- Awalnya, daya tarik fisik dapat menentukan apakah seseorang akan

Mendefinisikan Ulang Hijab

dan bukan untuk mereka

Yang Menarik Hari Ini Mungkin Besok Keluar

Tindik tubuh menjadi umum

sumber informasi penting tentang kami. Mereka menghubungkan kita dengan

_____17.Ketika saya melihat ke cermin, saya menyukai penampilan saya.* _____18.Saya

tidak akan bertukar tubuh dengan salah satu teman saya.*

Skor akhir Anda dapat berkisar dari 20 hingga 100.

Keputusan yang Dihasilkan

Daya Tarik: Pedang Bermata Dua?

Efek Daya Tarik

PENGATURAN PERSUASIF.Kami menyatakan sebelumnya bahwa orang yang menarik secara

Sebelum melompat ke kesimpulan bahwa hanya wanita yang rentan terhadap

PENGATURAN WAWANCARA.Orang yang menarik secara fisik tampaknya

KONSEP TUBUH PRIBADI

PESAN NONVERBAL BENTUK DAN UKURAN TUBUH

1.Saya merasa sebagian besar waktu __________, __________, dan __________.

tenang teliti kooperatif

pemarah pemarah pemarah

mawas diri dingin giat

(e) tergantung, dominan, terpisah

Endomorf mesomorf ektomorf

TIPE BADAN JENIS PSIKOLOGI

mesomorf(bentuk tubuh segitiga; somatotonik(percaya diri, energik,

ektomorf(fisik yang rapuh; kerataan serebrotonik(tegang, canggung,

bergantung dominan terpisah

ramah keluar penuh perhatian

toleran argumentatif malu

memaafkan mendominasi mencurigakan

jenis asertif peka

1.Diskusikan bagaimana tipe tubuh Anda memengaruhi perilaku Anda.

mistik. Tipe ektomorfik dikaitkan denganserebrotoniktipe psikologis yang

Bentuk tubuh individu sesuai dengan deskripsi diri psikologisnya

Pesan Nonverbal Tinggi, Berat, dan Warna Kulit

_17.Ketika saya melihat ke cermin, saya menyukai penampilan saya.* _18.Saya

1.Saya merasa sebagian besar waktu , , dan __.

Perilaku verbal _ Emblem _ Perilaku nonverbal