MATA KULIAH

KOMUNIKASI DAN MULTIKULTURALISME

Disusun Oleh :

Marcella Trifani Wongkar 1423019009

Archer Edward Hermanus 1423019012
Evelyn Tirza Nugroho 1423019013
Priske Noto Siswo 1423019020
William Christopher 1423019025
Dwi Herlambang 1423019029
Satdwika Jatining Pramanakusuma 1423019035
Reynard Evan S 1423019063
Yohanes Evans Gunawan 1423019070

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
SURABAYA
2020
 BAB I
PENDAHULUAN
I.1 Komunikasi Verbal Antarbudaya
Bahasa bisa memenjarakan kita. Itu juga bisa membebaskan kita. Bahasa adalah aspek
yang diterima begitu saja dari kehidupan budaya kita. Ini membingkai harapan kita dan
mengarahkan persepsi kita. Kita memperoleh makna dan nilai-nilai yang mendasarinya
dalam dunia simbolis budaya kita. Komunikator antarbudaya mencapai makna bersama,
dan dengan demikian memahami, melalui pertukaran pesan verbal dan nonverbal yang
efektif.
Dalam bab ini dan selanjutnya kita akan mengeksplorasi hubungan antara nilai-nilai
budaya dan gaya komunikasi verbal atau nonverbal. Identitas primer kita seperti identitas
budaya dan etnis sering diekspresikan melalui simbol dan gaya yang kita gunakan dalam
interaksi kita dengan orang lain. Cara kita "menamai" atau mengidentifikasi diri kita
sendiri dan cara kita "menamai" atau mengidentifikasi orang lain menarik perhatian kita
pada fenomena yang kita "namai". "Label" yang kita gunakan dalam proses penamaan
sehari-hari membentuk persepsi sosial kita. Mereka juga menyoroti aspek tertentu dari
realitas sosial yang dianggap kurang penting pertanda dalam komunitas budaya kita.
Budaya adalah sistem makna yang dimediasi secara simbolis; penamaan melalui bahasa
adalah bagian dari sistem simbolik ini.
Friksi antarbudaya dapat dengan mudah terjadi karena cara kita "membuat katalog"
berbagai kelompok individu atau perilaku di sekitar kita. Misalnya, bagaimana kita
membuat katalog "orang luar" dan "orang dalam", "orang asing" dan "tuan rumah", dan
perilaku yang tepat yang terkait dengan setiap kategori dapat memengaruhi komunikasi
kita dengan mereka. Meskipun komunikasi bahasa dan lisan dapat dengan mudah
menimbulkan kesalahpahaman, untungnya hal itu juga dapat memperjelas
kesalahpahaman. Penggunaan bahasa yang sensitif adalah kendaraan yang sangat penting
dalam mencerminkan sikap penuh perhatian kita dalam berkomunikasi dengan orang lain
yang berbeda.
Bab ini dibagi menjadi empat bagian utama: bagian pertama menyajikan fitur-fitur
dasar bahasa manusia; yang kedua mengeksplorasi fungsi dan pola bahasa lintas budaya;
yang ketiga membahas gaya bal lintas budaya; dan yang terakhir menyajikan serangkaian
rekomendasi tentang komunikasi verbal antar budaya yang cermat. Untuk memahami
budaya, kita harus memahami peran premium bahasa di dalamnya.
I.2 Bahasa Manusia: Sistem yang Koheren
Setiap bahasa manusia mencerminkan sistem logis dan koheren. Istilah "sistem"
menyiratkan pola, aturan, dan struktur. Bagian ini membahas fitur struktural bahasa
manusia. Dengan memahami ciri-ciri dasar suatu bahasa, kita dapat lebih memperhatikan
penyebab yang berkontribusi pada gesekan verbal lintas budaya. Sementara kesamaan
yang luas ada di antara bahasa, variasi yang luar biasa tetap ada dalam bunyi, simbol
tertulis, tata bahasa, dan nuansa makna dari sekitar 6.700 ragam bahasa di seluruh
budaya.
Bahasa adalah sistem simbolik yang sewenang-wenang yang menamai ide, perasaan,
pengalaman, peristiwa, orang, dan fenomena lainnya dan yang diatur oleh aturan berlapis-
lapis yang dikembangkan oleh anggota komunitas tutur tertentu. Tiga ciri khas dari setiap
bahasa manusia adalah kesarangannya, aturannya yang berlapis-lapis, dan komunitas
bicaranya.
I.2.1 Arbitrariness
Semua bahasa manusia adalah fonemik sewenang-wenang (yaitu, unit
suara) dan representasi grafis (yaitu, huruf atau karakter). Sejak usia 3 bulan,
anak-anak sudah mendapatkan intonasi atau suara yang mirip dengan
perubahan nada yang didengar dalam seruan dan pertanyaan orang dewasa
dalam budaya mereka sendiri. Melalui penguatan terus menerus, anak-anak
belajar untuk mempertahankan suara yang paling akrab di telinga dan lidah
mereka dan melepaskan suara yang tidak mencosuatlainnya. Dalam budaya
apa pun, anak-anak memperoleh keterampilan berbicara dan menulis terlebih
dahulu, kemudian keterampilan membaca dan menulis.
Meskipun semua anak memiliki kapasitas untuk mengucapkan semua
suara dalam semua bahasa, kompetensi linguistik ini berkurang saat mereka
mencapai pubertas. Ini juga menjelaskan mengapa cara bicara penutur non-
pribumi, bahkan yang fasih berbahasa Inggris, memiliki kualitas atau "aksen"
yang aneh. Orang Rusia, misalnya, meskipun sangat terlatih untuk berbicara
bahasa Inggris, akan tetap memberikan diri mereka dengan pengucapan t
dalam kata-kata Inggris. Huruf t Rusia diucapkan melalui kontak antara ujung
lidah dan gigi atas. Penutur asli bahasa Inggris mengucapkan t dengan
membuat kontak "antara lidah, tepat di belakang ujungnya, dan bagian atas
gusi" (Farb, 1973, hal. 292). Semakin muda anak-anak mempelajari bahasa
 kedua, semakin tinggi kecenderungan mereka untuk mempertahankan
"kesetiaan suara" dari bahasa baru tersebut.
Ciri bahasa yang sewenang-wenang juga meluas ke simbol atau
karakter tertulis yang digunakan anggota budaya untuk mengekspresikan
gagasan mereka. Identitas budaya atau etnis individu secara efektif diresapi
dengan suara linguistik dan simbol tertulis yang mereka gunakan saat tumbuh
dewasa. Bahkan jika mereka fasih bilingual, pendatang baru sering kali tertarik
pada suara dan simbol bahasa asli mereka. Suara dan simbol ini dapat
membangkitkan ikatan emosional yang kuat pada pendatang baru ini karena
keakraban simbolik membangkitkan rasa aman dan hubungan keanggotaan di
lingkungan asing.
I.2.2 Multilayered Rules
Bagi penutur non-pribumi (atau bukan orang local), aturan "Bahasa
asing" tampak acak dan tidak masuk akal. Tetapi bagi penutur asli nya, aturan
Bahasa mereka masuk akal dan secara alami lebih logis daripada aturan
Bahasa lain karena Bahasa mereka itu yang sudah melekat dan yang selalu
digunakan sehari-hari semenjak orang itu lahir, Jika kita balik kondisinya
maka mereka pun akan beranggapan bahwa Bahasa asing mereka juga tampak
acak dan tidak masuk akal karena masing masing pihak belum mengetahui dan
paham tentang Bahasa yang lain nya. Faktanya, sebagian besar penutur asli
pun tidak dapat mengartikulasikan dengan jelas aturan Bahasa mereka sendiri
karena mereka menggunakannya setiap hari pada tingkat kompetensi yang
tidak disadari sehingga ketika ada kesalahan dalam penuturan pun akan
menjadi kebiasaan yang sulit di ubah karena hal itu sudah menjadi hal yang
lumrah. Semua Bahasa manusia disusun menurut seperangkat aturan yaitu:
fonologi, morfologi, sintaksis, semantik, dan pragmatik.
Aturan fonologis (atau fonologi), Fonologi memiliki makna yaitu
ilmu tentang bunyi sesuai dengan arti dari fono (bunyi) dan logos (ilmu).
Bunyi yang dipelajari bukanlah sembarang bunyi tetapi bunyi Bahasa yang
dapat membedakan arti Bahasa yang digunakan oleh manusia. Aturan
fonologis suatu bahasa mengacu pada berbagai prosedur yang diterima untuk
menggabungkan fonem. Fonem adalah unit suara dasar sebuah kata atau suatu
bunyi Bahasa yang dipelajari dalam fonologi. Misalnya, beberapa fonem
dalam bahasa Inggris adalah [k], [sh], dan [t]. Penutur asli bahasa Inggris,
misalnya, mungkin memiliki pemahaman intuitif tentang cara mengucapkan
suara seperti "ciuman. ''" Pemalu, "dan" coba "; namun, mereka mungkin tidak
dapat menjelaskan bagaimana dan mengapa aturan fonetik untuk
menghasilkan bunyi ini. Meskipun bahasa Inggris memiliki 45 fonem, bahasa
lain memiliki rentang fonem yang berkisar antara 15 dan 85.
Aksen penutur bahasa nonnative biasanya terkait dengan masalah suara
fonetik. Bergantung pada bunyi bahasa tertentu, penutur asli bahasa tersebut
terbiasa menggunakan instrumen vokal mereka (misalnya, mulut, lidah, palate,
dan pita suara) dengan cara tertentu untuk menghasilkan bunyi tertentu.
Demikian pula, penutur asli bahasa J memiliki telinga yang terlatih untuk
mendengar bunyi bahasa J. Di sisi lain, penutur asli bahasa E mungkin
mengalami kesulitan mengartikulasikan atau bahkan membedakan bunyi
bahasa J.Perbedaan artikulasi yang dihasilkan yang sering ditunjukkan oleh
penutur non-pribumi disebut sebagai aksen.
Berbicara secara linguistik, bagaimanapun, setiap orang yang
berkomunikasi secara lisan berbicara dengan aksen karena aksen berarti nada
suara yang dianggap sebagai karakteristik individu. Artinya, ada banyak aksen
daripada jumlah individu karena nada suara dan nada setiap individu itu unik.
Misalnya, lembaga penegak hukum terkadang menggunakan peralatan
elektronik untuk menghasilkan "cetakan suara" yang dibuat dari rekaman
ucapan tersangka. Cetak suara ini dapat digunakan untuk membantu
memastikan identitas para tersangka karena, seperti sidik jari., Cetak suara
sangat bersifat individual.
Anggota subkultur yang merupakan penutur asli bahasa yang sama
juga dapat diidentifikasi memiliki aksen. Dalam kasus seperti itu, aksen khas
dapat dikaitkan dengan keanggotaan grup bersama. Banyak orang Boston,
misalnya, mengklaim bahwa mereka dapat membedakan orang Italia, Irlandia,
dan kelompok Yahudi di kota mereka dengan cara mereka mengartikulasikan
bunyi vokal / o (r) / vokal mereka (dalam kata-kata seperti "pendek" dan
"jagung"). Dalam situasi percakapan biasa, orang Boston Italia adalah
pengguna tertinggi dari / a (r), / suara pengganti (sehingga suara "pendek"
seperti "shot" -tanpa suara r), berikutnya adalah orang Irlandia Boston, dan
kemudian orang Boston Yahudi. Pembicaraan yang berbeda secara etnis sering
menunjukkan solidaritas dan ikatan kelompok. Jadi, untuk sebagian besar,
pola bicara beraksen kita mencerminkan keanggotaan kelompok identitas kita.
Selain itu, dari sudut pandang pengamat, suara-suara tertentu dikaitkan
dengan kelompok tertentu karena mediasi stereotip berbasis kelompok.
Beberapa orang dapat beralih ke pola aksen yang berbeda pada waktu yang
berbeda dan bangga dengan fleksibilitas linguistik mereka. Orang lain
mungkin merasa malu dengan aksen pidatonya. Evaluasi positif atau negatif
individu terhadap orang lain seringkali berdampak kuat pada keanggotaan
kelompok dan tingkat harga diri orang lain.
Miskomunikasi antarkelompok muncul ketika penutur yang bukan
penutur asli mungkin tidak dapat menghasilkan suara yang benar dari bahasa
yang baru mereka peroleh. Mereka mungkin juga salah mengartikan pesan
yang masuk berdasarkan bayangan yang berbeda dari isyarat vokal yang
menyertai pesan verbal. Terakhir, penutur asli mungkin secara prematur
berasumsi bahwa pesan tersebut telah diterjemahkan secara akurat padahal
sebenarnya terdapat makna yang berbeda, dan sebaliknya.
Aturan morfologi (atau morfologi) mengacu pada bagaimana suara
yang berbeda bergabung untuk membentuk kata yang bermakna atau menjadi
bagian dari sebuah kata (cth; "Baru" dan "pen-datang" membentuk "pen-
datang-baru"). Morfologi (morf=bentuk, logos=ilmu) adalah ilmu linguistik
yang mempelajari selak-seluk bentuk Bahasa serta perubahan bentuk kata
serta perubahan bentuk kata terhadap arti dan golongan kata. Fonem
bergabung membentuk sebuah morfem, yang merupakan unit makna terkecil
dalam suatu bahasa. Dalam bahasa Inggris dan banyak bahasa Eropa lainnya,
morfem yang dibutuhkan dalam tata bahasa sering kali diletakkan di akhir kata
sebagai sufiks (yaitu, "walking", dan "sleeping" yang berisi morfem "ing,"
yang menunjukkan bahwa suatu aktivitas sedang berlangsung). Namun, dalam
bahasa Swahili, informasi gramatikal yang mengindikasikan bentuk kata kerja
muncul di awal sebagai prefiks (law = "pergi," nlaw = "sedang pergi"; atau
"sun = tidur," nsun = "sedang tidur"; Chaika, 1989, hal. 5). Dan di dalam
dalam Bahasa Indonesia sendiri juga seperti penggunaan kata sambung seperti
ber-lari, me-masak, mem-bunuh yang mengindikasikan bentuk kata kerja.
Sekali lagi, bahasa mengembangkan aturan yang berbeda berdasarkan
konvensi budaya yang diturunkan dari satu generasi ke generasi berikutnya.
 Aturan sintaksis (atau sintaksis) dari suatu bahasa mengacu pada
bagaimana kata-kata diurutkan Bersama menjadi sebuah kalimat sesuai
dengan praktik tata bahasa yang berlaku.. Urutan kata-kata membantu
menetapkan arti suatu ucapan. Ini juga mencerminkan gagasan budaya tentang
kausalitas dan keteraturan. Dalam tata bahasa Inggris, misalnya, kata ganti
subjek eksplisit digunakan untuk membedakan diri dari yang lain (mis., "Saya
tidak dapat memberikan laporannya kepada Anda karena belum siap").
Namun, dalam tata bahasa China, kata ganti eksplisit seperti '' I "dan" you
"tidak ditekankan. Sebaliknya, kata penghubung seperti" karena "(yinwei)," so
'' (suoyi), dan '' then "(juo) muncul di awal wacana untuk membuka jalan bagi
sisa cerita (mis., "Karena begitu banyak proyek tiba-tiba menumpuk, jadi
laporannya kemudian tidak ditangani dengan benar." Sementara sintaks Cina
menetapkan konteks dan kondisi kontingen dan kemudian memperkenalkan
poin utama, sintaks bahasa Inggris menetapkan poin kunci dan kemudian
menjabarkan alasannya (Young, 1994) Aturan sintaksis bahasa menegaskan
kekuatan yang luar biasa pada pemikiran orang, dan karenanya pada pola
penalaran dalam suatu budaya.
Aturan semantik (semantik) suatu bahasa menyangkut fitur makna
yang kita lampirkan pada kata-kata. Kata-kata itu sendiri tidak memiliki arti
holistik. Orang-orang dalam komunitas budayalah yang secara konsensus
menetapkan makna bersama untuk kata dan frasa tertentu. Misalnya, cantik
memiliki ciri [+ perempuan], dan tampan memiliki ciri [+ laki-laki]. Jika kita
menggabungkan cantik dengan fitur [+ pria] seperti "anak laki-laki cantik"
(atau "wanita tampan ''), konsep tersebut memiliki arti yang berbeda-beda
(Chaika, 1989). Selain menguasai kosakata bahasa baru, pelajar bahasa perlu
menguasai fitur makna budaya yang sesuai yang ditunjukkan oleh pasangan
kata yang berbeda. Tanpa pengetahuan budaya seperti itu, mereka mungkin
memiliki kosa kata yang tepat tetapi sistem asosiasi makna yang tidak tepat.
Penutur non-pribumi mungkin mengira mereka memuji anak laki-laki dengan
mengatakan "what a pretty boy! "tanpa menyadari bahwa meskipun struktur
kalimat akurat, bidang semantik disalahartikan.
Dalam bahasa apa pun, ada dua tingkat makna: makna denotatif dan
makna konotatif. Arti denotatif kata adalah definisi kamusnya dari sikap
publik yang objektif. Makna konotatif adalah pemahaman informal yang kita
miliki tentang kata dan frasa tertentu, dan makna ini relatif subjektif dan
pribadi. Kata-kata seperti "komitmen", "kekuatan", dan "kompromi" dapat
memiliki makna obyektif dan subyektif. Misalnya, arti obyektif dari komitmen
adalah "keadaan atau contoh dari kewajiban atau dorongan emosional."
Konotasi Jill tentang kata "komitmen" dalam konteks hubungannya dengan
Jack dapat mencakup praduga pernikahan, sedangkan saat Jack berkata, "Aku
berkomitmen padamu, Jill," makna subjektifnya mencakup hubungan kencan
eksklusif tetapi tidak ada niat. pernikahan. Lebih jauh, menurut Osgood, May,
dan Miron (1975), tiga dimensi berikut ini membentuk ciri-ciri afektif makna:
nilai (yaitu, baik-buruk).; potensi (yaitu .., kuat-lemah); dan aktivitas (yaitu,
cepat-lambat).
Misalnya, seorang anggota budaya menyimpulkan setelah pertemuan
bisnis yang panjang, "Saya sangat berkomitmen pada proyek ini" dengan
reaksi afektif dari "baik, kuat, dan cepat" (yaitu, mencerminkan berorientasi
masa depan, melakukan nilai-nilai) untuk menyertai kata "komitmen."
Anggota budaya lainnya menggemakan frasa yang sama, tetapi dengan
tanggapan afektif "baik, kuat, tetapi lambat" (yaitu, mencerminkan nilai-nilai
budaya jangka panjang yang berorientasi pada masa lalu). Pihak sebelumnya
mengira kontrak bisnis akan ditandatangani sore itu dan dia bisa naik pesawat
pulang pada malam hari. Namun, pihak yang terakhir berpikir bahwa negosiasi
bisnis baru saja dimulai - terutama ketika kepercayaan relasional dalam
budaya tersebut membutuhkan waktu lama untuk berkembang.
Sementara kedua belah pihak memiliki reaksi yang sama mengenai
bagian "baik dan kuat" dari konsep mengenai "komitmen," mereka berbeda
pada dimensi aktivitas "cepat versus lambat." Tiga fitur makna afektif
mengukur budaya yang mendasari atau sikap pribadi kita. berpegang pada
beragam konsep. Semakin abstrak konsep, semakin besar kemungkinan makna
yang diinginkan hilang dalam proses penerjemahan.
Selain itu, masalah penerjemahan dan lelucon yang melibatkan
pemahaman semantik yang berbeda berlimpah di tingkat global: Frasa bahasa
Inggris "Semangat berkeinginan tetapi daging lemah" telah diterjemahkan ke
dalam bahasa Rusia sebagai "Vodka itu baik tetapi dagingnya busuk."
Terjemahan untuk "Segalanya menjadi hidup dengan Pepsi" telah
diterjemahkan ke dalam bahasa Jerman sebagai "Pepsi dapat menarikmu
 kembali dari kuburmu! '' Mobil General Motors" Chevy Nova "telah
diterjemahkan ke dalam bahasa Spanyol sebagai" No va, '' artinya ' 'Itu tidak
pergi. "Kesalahpahaman antar budaya muncul ketika kita memecahkan kode
makna literal dari kata-kata tetapi tidak makna konotatif dari pesan-pesan itu.
Terakhir, kita juga harus memperhatikan dengan seksama makna
budaya dua tingkat yang mempersulit pemahaman kita tentang semantik.
Makna Emic mengacu pada perilaku, konsep, dan interpretasi (misalnya, kata-
kata asli China seperti guan xing yang berarti "menunjukkan, perhatian pada
hati orang lain" atau yuan yang berarti "karma relasional"; Kata-kata Spanyol
seperti fatalismo yang berarti '' fatalisme "dan personalismo artinya
"personalism") yang bersifat culture specific. Dari sudut pandang emic
interpretive misalnya, personalismo dalam konteks budaya Meksiko dapat
diekspresikan melalui pelukan sekaligus salaman ketika menyapa seseorang
untuk menunjukkan kehangatan perasaan., di sisi lain, mengacu pada ide,
perilaku, konsep, dan interpretasi yang bersifat umum budaya (Triandis,
1994a). Memahami konsep emik budaya dapat membantu kita untuk melihat
melalui lensa orang dalam. Memahami konsep etik (misalnya, menunjukkan
personalisme melalui rasa kehangatan dan daya tanggap pribadi yang menarik)
penting untuk membangun pemahaman antar budaya pada tingkat
umum.Memahami arti kata-kata emik dan etik di konteks dan nilai-nilai
budaya yang mendasarinya dapat membantu kita mempraktikkan kepekaan
verbal dalam proses komunikasi antar budaya kita.
Kita harus mempertimbangkan aturan pragmatis di sub-bagian
berikutnya, karena mereka terkait dengan konsep komunitas pidato.
I.2.3 Speech Community
Aturan pragmatis (pragmatik) dari suatu bahasa mengacu pada aturan
situasional yang mengatur penggunaan bahasa dalam budaya tertentu.
Pragmatik berkaitan dengan aturan "bagaimana mengatakan apa kepada siapa
dan dalam kondisi situasional apa '' dalam komunitas pidato. Komunitas pidato
didefinisikan sebagai sekelompok individu yang berbagi seperangkat norma
dan aturan yang sama mengenai praktik komunikatif yang tepat (Hymes,
1972; labov, 1972).
Pragmatik berkaitan dengan ekspektasi budaya tentang bagaimana,
kapan, di mana, dengan siapa, dan dalam kondisi situasional apa ekspresi
verbal tertentu lebih disukai, dilarang, atau ditentukan. Misalnya, nilai jarak
kekuasaan yang besar yang ditemukan di banyak keluarga tradisional Amerika
Latin pada dasarnya menentukan bahwa ayah harus menjadi kepala keluarga,
ibu harus menjaga anak, dan anak harus menghormati dan mematuhi
keinginan ayah. Ada aturan pragmatis yang jelas yang membentuk siapa yang
mengatakan apa kepada siapa dan bagaimana dalam percakapan meja makan
tradisional Amerika Latin.
Komunitas pidato juga memperhatikan bagaimana orang membentuk
identitas berbasis kelompok bersama, mendefinisikan dan menafsirkan tujuan
interaksi, dan mengevaluasi penggunaan kode ucapan yang tepat (Philipsen,
1992). Kode ucapan mengacu pada norma, aturan, dan premis cara budaya
berbicara. Ini menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut: Apa arti menjadi
"seseorang" dalam komunitas ini? Apa yang dimaksud dengan "komunitas"
dalam konteks ini.? Bagaimana orang dan komunitas terhubung melalui
komunikasi? Untuk memahami komunitas bahasa, kita harus memahami kode
bahasa dan aturan linguistik berlapis-lapis dari komunitas bahasa (Carbaugh,
1990, 1996; Philipsen., 1987, 1992).
Kami telah mengidentifikasi lima ciri bahasa manusia dan
mengilustrasikan ciri-ciri ini dengan beberapa contoh budaya. Ciri-ciri
linguistik memunculkan beragam fungsi bahasa lintas budaya dan menjawab
pertanyaan mengapa bahasa memainkan peran penting dalam setiap budaya.
Bahasa memang, "bagian integral dari rasa identitas dan pola pikir yang
menyertainya" (Fisher, 1998, hlm. 43).
 BAB II
PEMBAHASAN

II.2.2 Bahasa di Seluruh Budaya: Fungsi Beragam

Orientasi nilai budaya mendorong penggunaan bahasa dalam kehidupan
sehari-hari. Misalnya, suatu budaya memiliki indeks nilai individualisme yang tinggi
seperti Jerman dan Amerika Serikat, kata dan frasa seperti "I" , "me", "my goal", "my
opinion", "self-help" dan “self-service" cenderung muncul sebagai bagian dari bahasa
sehari-hari. Jika suatu budaya memiliki indeks nilai kolektivisme yang tinggi seperti,
Jepang dan Korea frasa seperti "our work team", “our goal" , "our unit" , "our future
together" dan "we as group" adalah bagian dari leksikon sehari-hari.
Pada bagian ini, kami mengidentifikasi beragam fungsi bahasa lintas budaya
sebagai identitas kelompok, penyaringan persepsi, penalaran kognitif, status dan
intimacy, dan fungsi kreativitas (Edwards, 1985, 1994; Farb, 1973; Ting- Toomey &
Korzenny, 1989). Ciri khas suatu bahasa, misalnya apakah bahasa menekankan
penggunaan formal "Anda" atau intim “Anda” seperti di Kolombia dan Meksiko,
memengaruhi fungsi tertentu (fungsi status dan keintiman) penggunaan bahasa dalam
situasi tertentu dan dalam budaya tertentu.
II.1.1 Fungsi Identitas Grup
Bahasa adalah kunci ke jantung suatu budaya. Bahasa memiliki fungsi
identitas budaya atau etnik yang lebih besar karena bahasa adalah sebuah
penanda dari “pengelompokan". Dalam bahasa yang sama, anggota memberi
sinyal solidaritas dan keterhubungan kelompok. Bahasa mewakili "simbol inti,
titik kumpul.” Bahasa penting dalam sentimen etnis dan nasionalis karena
simbolismenya yang kuat dan terlihat (Edwards, 198S, p. 1S).
Simbolik suatu bahasa menimbulkan rasa kebanggaan atau identitas
budaya bersama. Misalnya, perselisihan antara Anglophones dan
Francophones mengenai penggunaan bahasa Inggris atau Prancis di provinsi
Quebec, perdebatan sengit mengenai apakah Ebonics (Black English) adalah
bahasa atau dialek di Amerika Serikat dan asosiasi status yang terkait dengan
bahasa Hindi dan Inggris di India semuanya mencerminkan peran penting dari
fungsi keanggotaan identitas bahasa. Perjuangan menggunakan bahasa
Spanyol atau Inggris sebagai bahasa dasar di sekolah – sekolah Puerto Rico
juga merupakan kisah perjuangan identitas berbasis kelompok. Pada awal
1900, otoritas AS bersikeras menggunakan bahasa Inggris di sekolah Puerto
Rico untuk tujuan asimilasi. Baru pada tahun 1991 badan legislatif Puerto
Rico akhirnya membatalkan undang – undang tersebut dan menjadikan bahasa
Spanyol sebagai bahasa resmi. Pada tahun 1993 gubernur pro-negara bagian
menandatangani undang – undang yang memulihkan status yang sama ke
bahasa Spanyol dan Inggris. Perjuangan budaya bahasa mencerminkan
perjuangan atau klaim pengakuan atas identitas berbasis budaya.
Karena bahasa dipelajari sejak awal kehidupan dan dengan mudahnya
dilakukan oleh semua anak, bahasa tersebut menembus inti dari identitas
budaya dan etnis kita tanpa kita sadari sepenuhnya akan dampaknya. Sampai
kita menemukan perbedaan bahasa, kita mungkin tidak mengembangkan
kesadaran yang optimal untuk proses "penamaan linguistik" berbasis budaya
kita.
Spesifiknya, misalnya, dalam budaya India yang berorientasi pada
kelompok, ketika seseorang meminta nama Hindi, orang tersebut pertama –
tama akan memberi identitas kasta-nya, kemudian nama desanya, dan
akhirnya namanya sendiri (Bharati,1985). Dalam budaya Cina, Jepang, Korea,
dan Vietnam, nama keluarga selalu mendahului nama pribadi, yang
menandakan pentingnya identitas keluarga atau identitas pribadi. Dengan
demikian, seseorang bernama Mei-Ling Wang dalam bahasa Inggris
penyebutannya disebut sebagai Wang Mei-Ling dalam bentuk sapaan Cina.
Code switching berarti mengganti bahasa atau dialek lain untuk
menambah atau mengurangi jarak antar kelompok. Sebagai contoh, banyak
orang Afrika-Amerika yang mengembangkan bahasa lisan yang berbeda untuk
menangani stigma yang melekat pada Black English (Ebonics) oleh kelompok
dominan. Black English adalah "bahasa khusus yang berasal dari bahasa
Inggris yang sebagian besar berasal dari bahasa Afrika Barat" dan "diatur oleh
simpul dengan turunan sejarah yang spesifik" (Hecht, Collier, & Ribeau, 1993,
hlm. 84-85) Misalnya, dalam Black English, kata benda subjek di ikuti
dengan pengulangan kata ganti ("Kakakku, dia…" pernyataan menghilangkan
bentuk kata kerja menjadi ("It dat way") untuk secara strategis menyiratkan
kejadian satu kali, atau menggunakannya ("It bees dat way") untuk
menyiratkan beberapa pertanyaan kemunculan menghilangkan kata do
("What it come to?"); dan penjelas konteks digunakan sebagai pengganti
bentuk kata kerja yang berbeda (Ketahuilah dengan baik ketika dia bertanya
kepada saya") (Hecht, Collier, & c Ribeau, 1993; Wyatt, 1995). Banyak orang
Afrika-Amerika dapat mengubah kode untuk menggunakan bahasa Inggris
Amerika arus utama dalam bahasa formal atau yang berhubungan dengan
pekerjaan, lalu beralih ke Black English dengan bahasa lain yang sudah
dikenal dalam suasana santai untuk tujuan menempa identitas dan koneksi
grup.
Atas dasar linguistik murni, semua bahasa diciptakan sama. Setiap
kali, dalam semua pergulatan linguistik, baik di dalam dan di antara bahasa,
ada persaingan yang ketat:
Bukan antara bahasa – bahasa tertentu tetapi, antara komunitas
bahasa atau "kelompok kepentingan" linguistik. Mungkin ide yang bagus
untuk membuat ulang poin bahwa kedua bahasa atau dialek tidak dapat
dibandingkan dalam istilah "lebih baik" atau "lebih baik" dan bahwa
preferensi yang kuat untuk varietas tertentu, yang selalu ada, didasarkan
pada pertimbangan sosial politik; yang terpenting di sini adalah dominasi
dan prestise pembicara. Karena itu, masalah kekuasaan saling terkait
dengan persepsi yang agak berubah dengan kualitas intrinsik bahasa apa
pun. (Edwards, 1994, hlm. 205-206, penekanan dalam orisinal.)
Misalnya, bahasa Inggris Amerika arus utama lebih disukai daripada
Black English dalam seret kerja karena AE digunakan oleh orang Amerika
Eropa yang dianggap sebagai pemegang kekuasaan dominan (individu yang
mengontrol sumber daya perusahaan atau pemerintah) di masyarakat AS.
Perjuangan bahasa, singkatnya, adalah pergumulan kekuasaan sosiopolitik.
Masalah identitas dalam bahasa bermuara pada dimensi pengalaman
afektif. Seperti yang dicatat G. Fisher (1998),
Dalam bahasa ibu, tingkat kenyamanan dan kepercayaan diri tinggi,
tingkat kecemasan rendah. Akibatnya, dunia afektif dua bahasa tidak akan
mudah disamakan; puisi, misalnya, sering tidak diterjemahkan dengan baik.
Sentimen bisa menjadi budaya khusus, Anda tidak dapat benar-benar
memisahkan perasaan simpático dari budaya yang menyertai berbicara
bahasa Spanyol. Sebagai tambahan, [ada] dimensi afoktif atau emosional
dari ketetapan [yang bersifat menenangkan] -spesifik. Bagaimana seseorang
bisa menjadi orang Italia tanpa [menggunakan] isyarat Italia?
II.1.2 Fungsi Perseptual
Bahasa lebih dari sekedar alat komunikasi. Ini mencerminkan
pandangan dunia dan kepercayaan orang-orang yang berbicara itu. Ini
mencerminkan cara berpikir yang penting dan cara yang menonjol dalam
menjalani kehidupan sehari-hari dalam suatu budaya. Ini bertindak sebagai
penjaga gerbang dalam memilih dan mengatur apa yang dianggap sebagai
"berita" di lingkungan sosial kita dan menawarkan label untuk
mengelompokkan dan menangkap aspek-aspek penting dari realitas perseptual
kita.
Bahasa sehari-hari dalam suatu budaya berfungsi sebagai prisma yang
digunakan individu untuk menafsirkan apa yang mereka anggap "di luar sana".
Misalnya dalam budaya Meksiko, kata Spanyol seperti machismo (yaitu,
maskulinitas, kekuatan fisik, ketertarikan seksual), marianismeo (yaitu,
ketundukan seorang wanita, ketergantungan, kelembutan, dan tetap perawan
sampai menikah), respek (I, e., menunjukkan rasa hormat yang tepat untuk
otoritas seperti orang tua dan orang tua), familismo (yaitu, pentingnya
keluarga dan jaringan keluarga besar) adalah bagian dari bahasa sehari-hari
(Paniagua, 1994). Istilah-istilah ini menyusup ke dalam persepsi individu, dan
digunakan sebagai tolak ukur untuk mengukur kinerja peran diri dan orang
lain.
Demikian juga, dalam budaya Tionghoa, kata-kata seperti xiao (yaitu,
kesalehan berbakti atau hubungan "tepat" antara anak-anak dan orang tua), han
xu (yaitu, komunikasi implisit), ting hua (yaitu, mendengarkan berpusat), mian
zi (yaitu , facework), gan qing (yaitu, seperangkat emosi relasi multidimensi),
dan ren qing (yaitu, kewajiban dan hutang) digunakan dalam bahasa interaksi
sehari-hari (Gao & Ting-Toomey, 1998). Bagi orang Tionghoa, individu yang
peka terhadap kebutuhan orang tua, berbicara secara halus atau tersirat,
bertindak sebagai pendengar yang baik, dan sadar akan pekerjaan wajah dan
emosional dalam mengembangkan hubungan interpersonal dianggap sebagai
komunikator kompetensi. Sebaliknya, individu yang tidak menghormati
kebutuhan orang tua mereka, berbicara terus terang atau eksplisit, dan intens
terhadap masalah pekerjaan wajah bersama dianggap sebagai komunikator
yang tidak kompeten. Individu melihat dan secara bersamaan menilai
 kemakmuran atau perilaku tidak pantas orang lain melalui penggunaan simbol
linguistik kebiasaan mereka.
Dengan demikian, bahasa meresap ke dalam pengalaman sosial kita
dan pada akhirnya membentuk ekspektasi dan persepsi kita yang berbudaya
dan gender. Persepsi individu terkait erat dengan proses penalaran kognitif
yang dimediasi secara simbolis.
II.1.3 Fungsi Penalaran Kognitif
Bahasa mengkategorikan totalitas dari pengalaman budaya luar dan
membuat peristiwa yang tidak terkait dalam jumlah tak terbatas menjadi
koheren dan dapat dipahami secara resmi sesuai dengan penalaran bingkai
budaya kita. Benjamin Whorf (1952, 1956), yang diambil dari karya
mentornya Edward Sapir (1921), telah menguji hipotesis "bahasa adalah
pedoman realitas budaya".
Berfokus pada analisis komparatif antara bahasa India Hopi dan
bahasa-bahasa Eropa, Whorf (1952) menyimpulkan bahwa bahasa bukan
hanya kendaraan untuk menyuarakan gagasan, melainkan “itu sendiri adalah
pembentuk gagasan… dunia disajikan dalam aliran tayangan kaleidoskopik
yang harus diatur oleh pikiran kita - dan ini sebagian besar berarti oleh sistem
linguistik dalam pikiran kita ”
Whorf (1952) menekankan bahwa adalah struktur gramatikal dari suatu
bahasa yang membentuk dan menyusun proses berpikir seseorang. Struktur
tata bahasa ini sepenuhnya berbasis budaya dan, dengan demikian, bahasa,
pemikiran, dan budaya merupakan bagian integral dari sistem pola pikir.
Whorf kota beberapa contoh dari bahasa Hopi untuk mendukung sudut
pandangnya: (1) Bahasa Hopi tidak memiliki sistem tata bahasa masa lalu-
masa depan diskrit seperti di kebanyakan bahasa Eropa; sebaliknya ia
memiliki berbagai macam present tense yang menyangkut validitas pernyataan
verbal yang dibuat pembicara seperti "Saya tahu bahwa dia sedang berlari saat
ini" atau "Saya diberitahu bahwa dia berlari." (2) Bahasa Hopi tidak
menggunakan kata benda siklik seperti "hari" atau "tahun" dengan cara yang
sama seperti jumlah yang dapat dihitung seperti "lima wanita" atau "lima
pria"; sebaliknya, ini menekankan konsep "durasi" saat membayangkan waktu.
Jadi, padanan bahasa Hopi untuk pernyataan bahasa Inggris "Thet stay 5 days"
adalah "Saya tahu bahwa tinggal sampai hari ke-6." (3) Sementara penutur
bahasa Inggris cenderung menggunakan banyak metafot spasial dalam ucapan
mereka (seperti "Waktumu habis," "Saya merasa gembira," "Saya merasa
tertekan," atau "Saya merasa rendah"), tren bahasa Hopi untuk menekankan
peristiwa yang terjadi di sini dan saat ini (Farb, 1973, hlm. 207-208; Whorf,
1952)
Bagi penutur bahasa Eropa, waktu adalah “komoditas yang terjadi di
antara titik-titik tetap dan dapat diukur. Waktu dikatakan terbuang atau
diselamatkan .... Orang Indian Hopi tidak memiliki keyakinan tentang waktu
ini, tetapi menganggapnya sebagai peristiwa. Tanam benih - dan benih itu
akan tumbuh. Rentang waktu tumbuhnya bukanlah hal yang penting,
melainkan bagaimana peristiwa pertumbuhan mengikuti peristiwa
penanaman… yang penting adalah urutan peristiwa ”(Farb, 1973, hlm. 208-
209; penekanan pada aslinya)
Intinya, Whorf percaya bahwa tata bahasa yang berbeda merupakan
realitas konseptual yang terpisah untuk anggota budaya yang berbeda. Kami
mengalami kognisi dan sensasi yang berbeda melalui sistem linguistik kami.
Ide ini telah dikenal sebagai hipotesis Sapir-Whorf atau hipotesis relativitas
linguistik. Misalnya, struktur bentuk masa depan dalam bahasa Spanyol
memberi tahu kita banyak hal tentang gagasan Meksiko tentang masa depan.
Dalam bahasa Spanyol, pernyataan dibuat tentang probabilitas sinyal masa
depan daripada kepastian. Misalnya, penutur bahasa Spanyol akan berkata,
"Saya boleh pergi ke toko" ("Ire al la tienda") daripada "Saya akan pergi ke
toko" untuk menunjukkan kemungkinan suatu tindakan di masa depan
daripada kepastian tindakan itu. Masa depan, bagi banyak orang yang
berbicara bahasa Spanyol, mewakili ruang dan waktu yang tidak diketahui,
banyak hal dapat terjadi nanti siang atau besok; itu di luar kendali individu.
(Ingat orientasi nilai "saat ini" dan "menjadi" yang dibahas dalam Bab 3.) Jadi,
penggunaan pernyataan "probabilitas" tampaknya cocok secara logis dengan
skema penalaran budaya mereka secara keseluruhan.
Contoh lain dapat dilihat pada lokasi referensi kasual dalam suatu
bahasa. Struktur bahasa Inggris terkait dengan pembentukan agnet isotable
(mis., "Saya tidak melakukannya karena ..." oe "Dia atau dia melakukannya
karena ...") untuk acara tertentu sebelum memberikan penjelasan. Sebaliknya,
bahasa Mandarin menetapkan "bidang persyaratan" terlebih dahulu sebelum
memperkenalkan agen masalah (misalnya, "Hujan, tempat parkir penuh,
kantor pos penuh dengan antrean panjang, dan jam tutup dekat, oleh karena
itu, saya tidak sempat mengirimkan paket… “). Dalam bahasa Cina, untuk
menjelaskan satu peristiwa, individu harus terlebih dahulu mempertimbangkan
semua kondisi lain yang secara kontekstual berhubungan dengannya.
Pengandaian tata bahasa yang berbeda seperti itu, bagaimanapun,
sering menciptakan distorsi antar budaya yang serius. Penutur bahasa Inggris
mungkin menganggap bahwa penutur bahasa Mandarin bertindak mengelak
atau menipu. Sebaliknya, penutur bahasa Mandarin mungkin menganggap
penutur bahasa Inggris terdengar kasar dan memaksa. Kedua atribusi bias ini
sebagian berasal dari aturan penalaran kausal yang berbeda (yang sebenarnya
dibatasi oleh pola tata bahasa) yang diterapkan dari sistem linguistik masing-
masing. Memperhatikan perbedaan aturan linguistik dan komunikasi seperti
itu dapat membantu kita menangguhkan evaluasi singkat kita tentang perilaku
orang lain yang berbeda.
Selain itu, kosakata dari budaya yang berbeda (misalnya, banyaknya
kata untuk kelapa di kepulauan Pasifik Selatan; banyak kata untuk salju dalam
budaya Eskimo; variasi kata untuk nasi dan teh dalam budaya Cina dan
Jepang; keragaman kata untuk karma dan reinkarnasi dalam budaya; banyak
kata untuk mengungkapkan rasa syukur di dunia Yunani dan Arab)
memainkan peran penting dalam cara berpikir kebiasaan masyarakat dan
karenanya cara kebiasaan berkomunikasi mereka.
Setelah meninjau studi ekstensif pada hipotesis Sapir-Whorf, Steinfatt
(1989) menyimpulkan bahwa sementara bentuk "lemah" (yaitu, bahasa
membentuk pola berpikir kita) dari hipotesis relativitas linguistik menerima
beberapa dukungan, tidak ada bukti konklusif yang dapat ditarik untuk
mendukung Bentuk "kuat" (yaitu, bahasa menentukan pola berpikir kita).
Tidak ada keraguan bahwa debat tentang hipotesis Sapir-Whorf,
bagaimanapun, menekankan hubungan antarpenatrasi antara bahasa,
pemikiran, dan budaya. Edward Sapir dan Benjamin Whorf adalah pelopor
yang merintis dalam mengaitkan bahasa dengan budaya, dan karena itu
pekerjaan mereka memberikan kontribusi besar bagi studi komunikasi antar
budaya. Bahasa berfungsi sebagai penghubung antara pemikiran dan realitas
 budaya kita. Ini bertindak sebagai jendela antara pemandangan internal, di satu
sisi, dan lanskap eksternal, di sisi lain.

II.1.4 Status dan Fungsi Keintiman

Languange melayani fungsi status dan keintiman. Misalnya, budaya
(misalnya, dari Denmark dan Norwegia) yang menekankan nilai jarak
kekuasaan yang kecil teng menggunakan bahasa untuk mempromosikan
interaksi informal dan simetris. Budaya (misalnya Kolombia, Meksiko, dan
Filipina) yang menekankan nilai jarak kekuasaan yang besar cenderung
menggunakan bahasa untuk menonjolkan interaksi peran yang asimetris,
khususnya dalam situasi formal.
Kita dapat menggunakan bahasa untuk menandakan perbedaan status
seperti penggunaan selektif kata ganti formal versus informal dalam bahasa
yang berbeda. Kita juga dapat menggunakan bahasa untuk mengatur keintiman
melalui sarana verbal untuk menandakan persahabatan dan ikatan relasional
(Brown & Gilman, 1960). Misalnya, penutur bahasa seperti Prancis, Jerman,
dan Spanyol harus selalu memilih antara bentuk sapaan yang lebih formal atau
lebih intim. Misalnya, bahasa Prancis memiliki vous dan tu, bahasa Jerman
memiliki sie dan du, dan bahasa Spanyol memiliki usted dan tu. 
Garcia (1996) menjelaskan bahwa banyak orang Meksiko yang
cenderung menggunakan kata ganti bahasa Spanyol usted dalam situasi
formal, dan tu dalam situasi informal yang akrab. Sudah umum bagi banyak
penutur bahasa Spanyol untuk menggunakan usted, kata ganti resmi, untuk
memanggil kenalan baru, orang tua, orang profesional, dan orang yang
berwenang. Penggunaan usted membentuk iklim formal respeto, atau
penghormatan. 
Respeto juga berarti kehormatan, penghormatan, dan “wajah” yang
kita berikan kepada pendengar sesuai dengan peran dan status hierarkisnya.
Penggunaan tu, di sisi lain, menumbuhkan iklim keintiman dan informalitas
relasional. Tu adalah aplikasi informal dari kata ganti bahasa Inggris Anda.
Biasanya penutur bahasa Spanyol menggunakan kata ganti tidak resmi ini
untuk memanggil anggota keluarga, teman dekat, atau anak-anak mereka.
Mengatasi seseorang dengan bentuk "Anda" yang tidak tepat dapat
menimbulkan masalah serius yang mengancam wajah dalam interaksi
antarpribadi Meksiko. Individu juga dapat menggunakan usted dan tu secara
strategis untuk mengubah struktur hubungan, sehingga mengubah iklim
hubungan. Demikian pula, di Kolombia, respek diberikan melalui cara-cara
berikut; (1) dengan mengakui status pendengar (misalnya, melalui penggunaan
judul); (2) dengan menjaga jarak antarpribadi, menunjukkan bahwa pembicara
tidak menganggap keintiman (misalnya, melalui penggunaan nama depan
daripada nama panggilan); (3) dengan mematuhi kode etik bernama culto
(perilaku santun) dan / atau tetap formal dalam alamat (misalnya, melalui
penggunaan gelar ditambah nama depan, katakanlah, Don Pedro, meskipun
hanya nama depannya saja mungkin menjadi pilihan); (4) dengan mengenali
hubungan penting seperti hubungan kekerabatan atau kuasi-kekerabatan
(misalnya, melalui penggunaan madrina atau comadre yang
istilahmenunjukkan hubungan wali baptis ketika nama depan saja mungkin
menjadi pilihan (Fitch, 1998, hlm. 60) Jadi, perilaku sopan dalam budaya
Kolombia melibatkan “pengetahuan tentang siapa yang harus dihormati dan
harapan bahwa koneksi penting ditandai melalui penggunaan istilah panggilan
yang menarik perhatian pada aspek simbolik dari hubungan (seperti kontrak
implisit yang terlibat dalam godparenting) ”(Fitch, 1998, p.60).
Dalam konteks budaya Asia, Lim dan Choi (1996) menggunakan
konsep che-myon untuk menjelaskan bagaimana identitas facework digunakan
sebagai alat ikatan sosial dalam setiap aspek bahasa Korea. interaksi. Che-
myon mengacu pada citra “diri pribadi yang diklaim dan dinegosiasikan
melalui interaksi sosial… Ia juga citra diri sosiologis yang didefinisikan oleh
masyarakat dan harus dilindungi dengan melewati standar normatif… nilai-
nilai sosial levant ”(Lim dan Choi, 1996, hal. 124). Kebanyakan orang Korea
sangat menghargai che-myon. Ketika mereka "mengangkat" che-myon
mereka, orang Korea tidak hanya merasa baik tetapi sebenarnya merasa lebih
diinginkan secara sosial. Untuk mempertahankan konstruksi budaya che-
myon, orang Korea perlu dilibatkan dalam kegiatan yang dirancang untuk
memenuhi harapan sosial terkait wajah mereka. Aktivitas tersebut termasuk
perilaku menghormati wajah seperti menunjukkan hutang dan rasa hormat
secara lisan, dan bermain baik hati atau menyelesaikan peran sosial dalam
situasi tertentu. Secara keseluruhan, apakah kode linguistik tertentu dipilih
 atau dibangkitkan dalam situasi tertentu sering bergantung pada topik, adegan
interaksi, status relatif dari pembicara, dan tingkat keintiman relasional.
Dari keintiman hingga fungsi hubungan relasional, tren menarik
lainnya di kancah internasional adalah masalah peminjaman bahasa, edwards
(1994) menunjukkan bahwa di Jerman, misalnya, remaja "die jeans" dan
bahwa "bahkan orang Prancis dengan enggan mengakui banding le drugs ans
le weekend … sementara kata-kata dalam bahasa Inggris diintegrasikan ke
dalam bahasa Jepang seperti hamu tosuto untuk 'sandwich ham panggang'.
atau apaato untuk apartemen ”(hlm.77). Peminjaman bahasa dapat
menunjukkan status tambahan, kenyamanan yang diperlukan, atau sinyal
keintiman atau koneksi dalam kelompok.
Sikap terhadap peminjaman bahasa juga terpolarisasi di sepanjang
garis kelompok peminjam bergengsi versus kelompok peminjam non-agama.
Kelompok yang dianggap berstatus sosial tinggi dapat lolos dengan
menggunakan kata-kata dan frasa pinjaman, yang dipandang menambah bakat
pada gaya bahasa mereka, sedangkan kelompok yang menganggap status
sosial rendah yang menggunakan istilah pinjaman seperti itu sering dipandang
terlibat dalam penggunaan bahasa yang "tidak murni". Dengan demikian,
kemampuan pengalihan gaya dari pembicara, jika dilihat melalui lensa status
sosial yang berbeda, mungkin memiliki hasil evaluatif yang berbeda.
II.1.5 Fungsi Kreativitas
Meskipun kita manusia yang telah menciptakan bahasa, kita juga
terkadang terjebak oleh kebiasaan sistem linguistik kita sendiri. Sementara
bahasa suatu budaya melanggengkan tradisi budaya itu, dengan mengubah
kebiasaan bahasa kita secara bertahap mengubah budaya dan sikap yang sudah
lama ada.
Misalnya, bahasa umum laki-laki dalam istilah Inggris seperti
chairman, fireman, business man, atau mankind yang digunakan dalam
masyarakat Barat - cenderung meningkatkan pengalaman laki-laki menjadi
lebih valid dan membuat pengalaman perempuan kurang menonjol.
Sementara beberapa orang mungkin berasumsi bahwa wanita termasuk dalam
istilah umum laki-laki seperti ketua dan umat manusia, penelitian telah
menunjukkan "secara meyakinkan bahwa obat generik maskulin dianggap
merujuk secara dominan atau eksklusif kepada pria. Ketika orang
mendengarnya, mereka memikirkan laki-laki. , bukan wanita "(Wood, 1997,
hlm. 152). Lebih khusus lagi, misalnya, seorang peneliti meminta siswa dari
kelas satu sampai perguruan tinggi untuk mengarang cerita tentang siswa pada
umumnya. Ketika instruksi mengacu pada "siswa rata-rata seperti dia", hanya
12% siswa yang mengarang cerita tentang seorang wanita. Namun, ketika
instruksi mendefinisikan "siswa rata-rata sebagai dia," 42% dari cerita adalah
tentang perempuan "(Wood, 1997, hlm. 152)
Dengan penuh perhatian mengubah beberapa kebiasaan linguistik kita
(misalnya, mengubah chairman menjadi chairperson , fireman menjadi
firefighter, mankind menjadi humankind,) kita dapat mulai mengubah pola
berpikir kita dalam istilah yang setara gender. Sejauh ini penggunaan Bahasa
tersebut membentuk suatu budaya yang membuat laki-laki tampak lebih
terlihat dan secara bersamaan membuat perempuan tampak tidak terlihat,
persepsi yang dihasilkan dari bahasa yang menyimpang tersebut menciptakan
pemikiran yang menyimpang juga. Lebih penting lagi, bahasa memiliki efek
yang dibawa-bawa pada harapan kita, dan karenanya persepsi, tentang apa
yang merupakan perilaku peran gender yang tepat atau tidak tepat. Penelitian
menunjukkan, misalnya, bahwa "wanita yang menggunakan ucapan tegas
terkait dengan maskulinitas dinilai sebagai sombong dan angkuh, sementara
pria yang menggunakan bahasa emosional yang terkait dengan feminitas
sering dianggap sebagai pengecut atau gay. Pemikiran terpolarisasi tentang
gender yang didorong oleh kami bahasa membatasi kita untuk menyadari
berbagai kemungkinan manusia "(Wood, 1997, hal. 160). Bahasa memang
bisa memenjarakan kita karena bahasa memengaruhi cara kita memandang
dunia "di luar sana". Untungnya, bahasa juga dapat membebaskan kita -yaitu,
jika kita bersedia untuk mengubah kebiasaan bahasa kita dengan penuh
perhatian dan prasangka prasangka tentang kelompok identitas yang berbeda.
Seksisme linguistik terjadi ketika wanita direndahkan dan dibuat tidak terlihat
melalui penggunaan terus-menerus kata-kata umum berbasis maskulin untuk
memasukkan laki-laki dan perempuan. Untuk memerangi seksisme linguistik,
berikut beberapa saran: (1) berkomitmen pada diri Anda sendiri untuk
menghilangkan bahasa seksis dari semua komunikasi Anda; (2)
mempraktikkan dan memperkuat penggunaan Bahasa nonseksis sampai
menjadi sebuah kebiasaan; (3) membujuk orang lain untuk menggunakan
Bahasa nonseksis di kehidupan sehari-hari mereka; (4) menggunakan
rekonstruksi atau substitusi (misalnya, mengubah kata founding fathers
menjadi founders) untuk menghapus seksisme verbal; dan (5) menggunakan
kreativitas Anda untuk mengubah kebiasaan verbal seksis Anda dengan kata-
kata netral gender baik dalam percakapan publik maupun pribadi (Sorrels,
1983, hlm. 17).
Kreativitas bahasa adalah pencapaian luar biasa dari spesies manusia
kita. Orang-orang di semua budaya memiliki kapasitas untuk membicarakan
hal-hal jauh pada waktunya dan ruang (yaitu, fitur perpindahan), untuk
mengatakan hal-hal yang belum pernah mereka katakan sebelumnya dengan
hanya konfigurasi ulang kata-kata dalam bahasa ibu mereka (yaitu, fitur
produktivitas), dan untuk menggunakan bahasa (misalnya, melalui sejarah
lisan, perumpamaan, atau cerita) untuk meneruskan warisan dan
kebijaksanaan mereka dari satu generasi ke generasi berikutnya (yaitu, fitur
transmisi tradisional). Sungguh luar biasa bahwa pada saat anak-anak dengan
pola perkembangan bahasa normal mencapai ulang tahun keempat mereka,
mereka telah menginternalisasi struktur bahasa ibu mereka yang sangat
kompleks. Hanya dalam beberapa tahun lagi "anak-anak memiliki seluruh
sistem linguistik yang memungkinkan mereka mengucapkan dan memahami
kalimat yang belum pernah mereka dengar sebelumnya" (Farb, 1973, hlm. 9).
Individu dapat mengumpulkan potensi kreatif mereka untuk menggunakan
bahasa secara sadar untuk keuntungan bersama dan kolaborasi lintas
kelompok gender dan budaya. Disisi lain, mereka dapat menggunakan bahasa
untuk menyebarkan propaganda yang dipenuhi kebencian, terlibat dalam
konflik, mengobarkan perang, dan menimbulkan kehancuran. Bahasa secara
bersamaan bisa menjadi alat peretas dan penyembuhan: dapat digunakan untuk
"memotong" atau merendahkan identitas utama orang lain; Bahasa juga dapat
digunakan sepenuhnya untuk mengangkat dan mendukung identitas berbasis
kelompok atau pribadi yang mereka inginkan. Pada bagian ini, kita telah
membahas beragam fungsi bahasa lintas budaya: identitas keanggotaan, filter
persepsi, penalaran kognitif, status dan keintiman, dan fungsi kreativitas.
Sekarang kita beralih ke diskusi tentang bagaimana identitas budaya dan etnis
kita memengaruhi gaya komunikasi verbal kita. Dengan memahami
 perbedaan tersebut, kita dapat mencapai kejelasan, penghargaan, dan rasa
saling menghormati.
II.2.2 Gaya Komunikasi Verbal Antarbudaya
II.2.1 Komunikasi Konteks Tinggi dan Konteks Rendah
Hall (1976) menyatakan bahwa interaksi manusia, pada tingkat yang
luas, dapat dibagi menjadi sistem komunikasi konteks rendah dan konteks
tinggi. Dengan komunikasi konteks rendah kami menekankan bagaimana niat
atau makna paling baik diungkapkan melalui pesan verbal eksplisit. Dengan
komunikasi konteks tinggi, kami menekankan bagaimana niat atau makna
dapat disampaikan dengan baik melalui konteks (misalnya, peran atau posisi
sosial) dan saluran non verbal (misalnya, jeda, diam, nada suara) dari pesan
verbal.
Karakteristik komunikasi konteks rendah :
1. Nilai-Nilai Individualistis
2. Fokus Diri Sendiri
3. Berpikir Linier
4. Konotasi Langsung
5. Gaya Berorientasi Pada Orang
6. Gaya Peningkatan Diri
7. Gaya Berorientasi Pembicara
8. Pemahaman Berbasis Verbal
Contoh negara yang menganut budaya komunikasi konteks rendah: Jerman,
Swiss, Denmark, Swedia, Amerika Serikat, Kanada, Australia, Inggris.
Karakteristik komunikasi konteks tinggi :
1. Nilai Berorientasi Kelompok
2. Fokus Bersama
3. Berpikir Lateral
4. Konotasi Tidak Langsung
5. Gaya Berorientasi Status
6. Gaya Penghapusan Diri
7. Gaya Berorientasi Pendengar
8. Pemahaman Berbasis Konteks
Contoh negara yang menganut budaya komunikasi konteks tinggi : Arab
Saudi, Kuwait, Mexico, Nigeria, Jepang, China, Korea Selatan, Vietnam.
 Secara umum, komunikasi konteks rendah mengacu pada pola
komunikasi mode verbal langsung-percakapan langsung, kesegeraan non-
verbal, dan nilai yang berorientasi pada pengirim (yaitu, pengirim mengambil
tanggung jawabuntuk berkomunikasi dengan jelas). Dalam komunikasi
konteks rendah, pembicara diharapkan bertanggung jawab untu membangun
pesan yang jelas dan persuasif yang dapat diuraikan dengan mudah oleh
pendengar.
Sebaliknya, komunikasi konteks tinggi mengacu pada pola komunikasi
pembicaraan tidak langsung, mode pembicaraan yang tidak menonjolkan diri,
kehalusan non-verbal, nilai peka penerjemah (penerima atau penafsir pesan
mengasumsikan tanggung jawab untuk menyimpulkan makna tersembunyi
atau kontekstual dari pesan) (Ting-Toomey, 1985). Dalam komunikasi konteks
tinggi, pendengar atau penafsir pesan diharapkan untuk “membaca yang
tersirat”, untuk secara akurat menyimpulkan maksud tersirat dari pesan verbal,
dan untuk mengamati nuansa dan kehalusan non-verbal yang menyertai dan
meningkatkan pesan verbal.
Adegan 1
Jane (mengetuk jendela tetangganya yang terbuka): Maaf,
sekarang sudah jam 11 malam, dan nyanyian opera bernada tinggi anda benar-
benar menganggu tidur saya. Tolong segera hentikan suara gemericik anda!
Saya ada wawanara penting besok pagi, dan saya ingin tidur nyenyak. Saya
sangat membutuhkan pekerjaan ini untuk membayar sewa saya.
Diane (dengan kesal): Ya, ini satu-satunya saat aku bisa berlatih
opera! Live audisi penting diadakan besok. Kamu bukan satu-satunya yang
kelaparan, lho. Aku juga perlu membayar uang sewa. Berhenti menjadi egois!
Jane (frustasi): Menurutku, kamu sangat tidak masuk akal. Jika kamu
tidak berhenti bernyanyi sekarang, aku akan mengajukan keluhan kepada
manajer apartemen dan dia bisa mengusirmu...
Diane (sinis): Oke, jadilah tamuku... Lakukan apapun yang kamu mau.
Aku akan bernyanyi sesukaku.
Sebaliknya, dialog berikut yang melibatkan dua ibu rumah tangga
Jepang memperlihatkan penggunaan gaya komunikasi konteks tinggi mereka
(Natsuka 1981, hal.70):
Adegan 2
 Nyonya. A: Putri anda sudah mulai mengambil pelajaran piano,
bukan? Aku iri padamu, karena kamu bisa bangga dengan bakatnya. Anda
harus mencari lingkungan untuk masa depannya sebagai seorang pianis. Saya
sangat terkesan dengan antusiasnya setiap hari, dia berlatih begitu keras,
berjam-jam, hingga larut malam.
Nyonya. B: Oh, tidak, tidak sama sekali. Dia hanyalah seorang
pemula. kami tidak menyadari bahwa anda dapat mendengarnya bermain.
Saya sangat menyesal anda telah diganggu oleh kebisingannya.
Dalam adegan 1, Jane dan Diane menguraikan semua yang ada di
pikiran mereka. Pertukaran interaksi mereka langsung, to the point, terus
terang kontroversial, dan penuh dengan pesan verbal yang mengancam wajah.
Adegan 1 mewakili satu kemungkinan cara konteks rendah untuk mendekati
konflik antarpribadi. Sementara contoh tersebut mewakili dialog konflik yang
tidak produktif, Jane dan Diane mungkin benar-benar membalikkan dialog
mereka dan memperoleh hasil yang lebih produktif dengan mengidentifikasi
kepentingan bersama mereka (seperti urgensi pencarian pekerjaan atau
pembayaran sewa yang jatuh tempo) dan mengeksplorasi opsi konstruktif
lainnya (seperti penutupan di jendela atau berlatih di ruangan lain). Mereka
dapat menggunakan kekuatan konteks rendah, “pembicaraan eksplisit” dalam
menangani masalah konflik secara terbuka dan tidak ada yang menilai.
Dalam adegan 2, nyonya A tidak secara langsung mengungkapkan
keprihatinannya atas suara bising piano dengan nyonya B karena ingin
menjaga wajah dan keterpisahannya dengan nyonya B. Sebaliknya, nyonya A
hanya menggunakan isyarat tidak langsung dan isyarat non-verbal untuk
mendapatkan maksudnya. Namun demikian, nyonya B dengan benar membaca
pesan tersirat dari pesan verbal nyonya A dan meminta maaf efektif sebelum
konflik nyata bisa meluap ke permukaan. Adegan 2 mempresentasikan satu
kemungkinan cara konteks tinggi untuk mendekati konflik antarpribadi.
Dalam situasi konflik konteks tinggi, bahkan ketidaksepakatan kecil dianggap
sebagai situasi ancaman wajah utama jika “wajah” atau “citra diri sosial” dari
pihak-pihak yang bertikai tidak ditegakkan. Dari sudut pandang komunikasi
konteks tinggi, ketidaksepakatan kecil dapat dengan mudah berubah menjadi
konflik besar jika masalah yang mengancam dan menyelamatkan muka tidak
ditangani dengan tepat dan efektif. Namun, jika nyonya A adalah tetangga
 Diane dalam contoh adegan 1, Diane mungkin tidak dapat membaca yang
tersirat dari kalimat verbal nyonya A dan yang lebih penting pesan non-verbal.
Diane mungkin tidak mengerti bahwa konflik sudah terjadi diantara mereka.
Diane mungkin benar-benar memahami pesan verbal nyonya A secara
harafiah dan menyimpulkan pesannya sebagai pujian dan dengan demikian
bernyanyi lebih keras!
Saat nyonya A dan B mempraktikkan gaya interaksi konteks tinggi
yang sering digunakan dalam masyarakat Jepang, Jane dan Diane
menggunakan gaya komunikasi konteks rendah yang lebih umum digunakan
di masyarakat Amerika Serikat. Secara keseluruhan, interaksi konteks rendah
menekankan pada pembicaraan langsung, fokus pada orang, mode
peningkatan diri, dan pentingnya “bicara”. Sebagai perbandingan, interaksi
konteks tinggi menekankan pembicaraan tidak langsung, fokus berorientasi
status, mode penghapusan diri, dan pentingnya sinyal non-verbal dan bahkan
keheningan.
II.2.2 Gaya Interaksi Verbal Langsung dan Tidak Langsung
Ketika kita mengacu pada mode gaya interaksi verbal, menurut Co
Katriel (1986), yang di maksud adalah "pewarnaan nada yang diberikan untuk
penampilan lisan, (nada perasaan ), niat pembicara, dan isi verbal
mencerminkan cara kita berbicara, gaya verbal kita, yang pada gilirannya
mencerminkan nilai-nilai dan sentimen budaya dan pribadi kita. Gaya verbal
membingkai bagaimana sebuah pesan harus diinterpretasikan. Dari empat
mode gaya interaksi verbal  (.e. langsung vs tidak langsung, berorientasi orang
vs berorientasi status, peningkatan diri vs kemesraan, dan berbicara vs diam),
bukti penelitian tentang dimensi interaksi verbal langsung-tidak langsung
adalah , yang paling luas dan persuasif, pasangan gaya ini dapat dianggap
mengangkangi sebuah kontinum. Individu dalam semua budaya menggunakan
gradasi dari semua gaya verbal ini, tergantung pada identitas peran, tujuan
interaksi, dan situasi .Namun, dalam budaya individualisme, orang orang 
cenderung menghadapi lebih banyak situasi  yang menekankan penggunaan
preferensial dari pembicaraan langsung, interaksi verbal yang berorientasi
pada orang, peningkatan diri secara verbal, dan keaktifan berbicara. 
Sebaliknya, dalam budaya kolektivis, orang cenderung lebih banyak
menghadapi situasi yang menekankan pada penggunaan preferensial
pembicaraan tidak langsung, interaksi verbal yang berorientasi pada status,
penghapusan diri secara verbal, dan diam.  Gaya langsung dan tidak langsung
berbeda dalam hal komunikator mengungkapkan niat mereka melalui nada
suara dan keterusterangan isi pesan mereka. 
Dalam gaya verbal langsung, pernyataan jelas mengungkapkan niat
speaker dan diucapkan dalam nada suara yang terus terang. Dalam gaya verbal
tidak langsung, cenderung menyamarkan niat aktual pembicara dan dibawa
dengan nada suara yang lebih bernuansa. Misalnya, gaya verbal Amerika
secara keseluruhan sering membutuhkan komunikasi yang jelas dan langsung.
Frasa seperti "katakan apa maksudmu," "Jangan bertele-tele," dan "sampaikan
intinya " adalah beberapa contoh. Gaya verbal langsung dari budaya A.S. yang
lebih besar adalah pencegahan karakter komunikasi konteks yang rendah.
Dengan cara perbandingan, Graf (1994) mengamati bahwa "orang Cina
cenderung bertele-tele. Mereka tidak cukup berterus terang, [jadi] bahwa
orang Barat sering menganggapnya tidak tulus dan tidak dapat dipercaya" .
Misalnya, dalam situasi permintaan verbal, AMERIKA cenderung
menggunakan bentuk permintaan langsung sedangkan orang Cina cenderung
meminta bantuan dalam cara yang tersirat . Ini dapat ditunjukkan oleh
pasangan berikut "Permintaan Naik Bandara" yang kontras antara dua Orang
AMERIKA dan dua Orang Chinnese
Scene 1
America 1 : liburan ini kita akan pergi ke new orleans
Amerika 2 : sangat menyenangkan ! , aku berharap kita bisa pergi
dengan mu. Berapa lama kamu pergi ke sana ( jika ia ingin
tumpangan , maka ia akan langsung bertanya )
Amerika 1 : 3 hari , omong " , kita butuh tumpangan untuk ke
bandara, bisakah kamu mengantar kita
Amerika 2 : tentu , jam berapa ?
Amerika 1 : 10.30 malam . Sabtu mendatang
Scene 2
Chinnese 1 : liburan ini kita pergi ke new orleans
Chinnese 2 : sangat menyenangkan ! , aku berharap kita bisa pergi
dengan mu, berapa lama kamu pergi disana
 Chinnese 1 : 3 hari (aku harap ia akan memberikan ku tumpangan
untuk ke bandara)
Chinnese 2 : (mungkin ia ingin aku memberikan tumpangan
untuknya). Apakah kamu butuh tumpangan ke bandara , aku akan
mengantarmu
Chinnese 1 : kamu yakin tidak merepotkan
Chinnese 2 : tidak sama sekali
Di sini kita melihat bahwa dalam budaya Cina permintaan bantuan
seperti itu cenderung tersirat daripada dinyatakan secara eksplisit dan
langsung. Permintaan tidak langsung dapat membantu kedua belah pihak
untuk menghemat wajah dan menegakkan interaksi yang harmonis. Ketika
pendengar mendeteksi permintaan selama percakapan dengan pembicara,
pendengar dapat memilih untuk mengabulkan atau menolak permintaan.  Jika
pendengar memutuskan untuk menyangkalnya, dia biasanya tidak menanggapi
atau secara halus mengubah topik percakapan.  Akibatnya, pembicara melihat
isyarat dari pendengar dan membatalkan permintaan tersebut.  Pemahaman
implisit umumnya ada antara penutur dan pendengar dalam budaya Tionghoa
yang penting untuk menjaga keharmonisan hubungan dengan segala cara
dalam interaksi sosial sehari-hari.  Oleh karena itu, kesalahpahaman
antarbudaya menjadi sangat mungkin terjadi ketika orang China dan AS
Amerika berkomunikasi satu sama lain.  Mereka masing-masing mengikuti
gaya verbal kebiasaan mereka dan menjalankan naskah budaya mereka dengan
cara yang relatif tidak berakal.  Mereka juga mengandalkan naskah budaya
mereka sendiri untuk memberi tahu mereka tentang apa yang diharapkan
dalam interaksi tersebut.  Mari kita lihat Adegan 3 dari dialog "permintaan
perjalanan bandara", kali ini antara penutur Chinnese dan pendengar Amerika
Amerika Serikat .
Scene 3
Chinnese : liburan ini kita pergi ke new orleans
America : sangat menyenangkan ! , aku berharap kita bisa pergi dengan
mu , berapa lama kamu pergi disana
Chinnese : 3 hari ( aku berharap ia akan menawari kami tumpangan
untuk ke bandara)
 America : ( jika ia ingin tumpangan , maka ia akan memintanya )
semoga menyenangkan
Chinnese : ( jika ia ingin memberikan tumpangan , maka ia akan
menawarkan, lebih baik aku mencari orang lain ) terima kasih , sampai
bertemu ketika aku kembali
Jadi kita melihat bahwa sementara model verbal Amerika Serikat
menghargai pernyataan dan pendapat langsung, model Cina menekankan gaya
verbal tidak langsung untuk menumbuhkan harmoni relasional dan
pemahaman interpersonal implisit.
Demikian pula, dalam konteks budaya Korea, orang Korea tidak
membuat tanggapan negatif seperti "Tidak," atau "Saya tidak setuju dengan
Anda," atau "Saya tidak bisa melakukannya. Sebaliknya, mereka suka
menggunakan ungkapan tidak langsung seperti" [saya]  dari Anda pada
prinsipnya;  namun, mohon pahami kesulitan saya ... bersimpati dengan
kesulitan Anda;  sayangnya ... ". Pentingnya menjaga keharmonisan relasional
dengan anggota dalam kelompok dan pentingnya nunchi (perasaan afektif
yang dapat digunakan orang Korea untuk mendeteksi apakah orang lain
senang atau puas) adalah alasan mengapa kebanyakan orang Korea memilih 
untuk gaya komunikasi verbal tidak langsung. Selain itu, kibun (menghormati
rasa keegoisan orang lain yang mencakup dukungan moral dan pekerjaan
wajah) ditunjukkan melalui perilaku verbal tidak langsung. setuju dengan atau
"
Cohen (1991), menganalisis proses negosiasi diplomatik di Cina,
Jepang, Mesir, India, Meksiko, dan Amerika Serikat, memberikan bukti kuat
bahwa pola komunikasi membedakan Cina, Jepang, Mesir, India, dan Meksiko
(yaitu,  gaya tidak langsung), di satu sisi, dan Amerika Serikat (yaitu, gaya
langsung) di sisi lain.  Misalnya, Cohen mendokumentasikanbahwa pada
malam kepergian Perdana Menteri Eisaku Sato dari Jepang untuk menghadiri
pertemuan puncak penting dengan Presiden Richard M. Nixon pada tahun
1970, Sato merilis pernyataan bertuliskan berikut ini kepada pers;  “Karena
Tuan Nixon dan saya adalah teman lama, negosiasi akan menjadi tiga bagian
pembicaraan dan tujuh bagian haragei (pembicaraan perut-zo-perut, yaitu
saling membaca pikiran]
 Sayangnya untuk hubungan bilateral, ini ternyata tidak benar dan
kepercayaan Perdana Menteri Sato pada seorang pria yang dia anggap sebagai
sekutu dekat dan teman pribadinya salah tempat.  Nixon menolak untuk
memberikan bobot pada kesulitan domestik Sato dan "bersikeras [bahwa dia
setuju] untuk proposal lima poin eksplisit sebagai dasar untuk penyelesaian"
(Cohen, 1991).  Pandangan gaya komunikasi langsung versus tidak langsung
jelas menjadi penghalang utama bagi negosiasi diplomatik yang efektif antara
Jepang dan Amerika Serikat dalam hal itu, Lebih jauh, keengganan untuk
menggunakan "tidak" sebagai tanggapan langsung di banyak kelompok
kolektif, tinggi-  budaya konteks sering menyebabkan konflik internasional. 
Untuk individu konteks tinggi, selalu lebih mudah untuk setuju daripada tidak
setuju.  Dihadapkan pada permintaan yang terus-menerus dan tidak
diinginkan.  "Mereka menemukan" afirmatif sosial "sebagai jalan keluar
terbaik dari situasi yang tidak nyaman.  Kesalahannya bukan milik mereka,
melainkan lawan bicara mereka yang tumpul, yang telah gagal menarik
kesimpulan yang benar dari keragu-raguan dan sifat tidak antusias dari
jawaban tersebut "(Cohen, 1991, p. 115).

II.2.3 Gaya Verbal Berorientasi pada Orang dan Status

Gaya verbal yang berorientasi pada orang adalah mode verbal yang
berpusat pada individu yang menekankan pentingnya informalitas dan
penangguhan peran. Gaya verbal berorientasi status adalah mode verbal
berpusat pada peran yang menekankan formalitas dan jarak kekuasaan yang
besar. Yang pertama menekankan pentingnya interaksi simetris, sedangkan
yang kedua menekankan pada interaksi asimetris.
Gaya verbal yang berorientasi pada orang menekankan pada
pentingnya menghormati identitas pribadi yang unik dalam interaksi. Gaya
verbal berorientasi status menekankan pentingnya menghormati identitas
keanggotaan berdasarkan kekuasaan yang ditentukan. Mereka yang terlibat
dalam interaksi verbal berorientasi status menggunakan kosa kata khusus dan
fitur paralinguistik untuk menonjolkan jarak status hubungan peran (misalnya,
dalam interaksi orang tua dengan anak, hubungan atasan dengan bawahan, dan
interaksi pria dengan wanita di banyak budaya Amerika Latin). Sementara
budaya konteks rendah cenderung menekankan penggunaan gaya verbal
berorientasi orang, budaya konteks tinggi cenderung menghargai mode verbal
berorientasi status.
Sebagai contoh, Okabe (1983), mengomentari dengan bahasa Jepang,
berpendapat bahwa bahasa Inggris adalah bahasa yang berorientasi pada orang
sedangkan bahasa Jepang adalah bahasa yang berorientasi pada status. Okabe
(1983) mengamati bahwa Amerika Serikat cenderung memperlakukan orang
lain dengan informalitas dan santai. Mereka cenderung “menghindari kode
etik formal, gelar, kehormatan, dan tata krama ritualistik interaksi mereka
dengan orang lain. Mereka lebih memilih basis nama depan dan alamat
langsung. Mereka juga berusaha untuk menyamakan gaya bahasa antar jenis
kelamin. Sebaliknya, orang Jepang cenderung menganggap formalitas itu
penting dalam hubungan antarmanusia mereka. Mereka cenderung merasa
tidak nyaman dalam beberapa situasi informal" (h. 27). Dengan kata lain,
orang Jepang cenderung menjunjung tinggi peran yang tepat, dengan kata-kata
yang tepat, dalam konteks yang sesuai untuk menciptakan iklim interaksi yang
dapat diprediksi.
Demikian pula, Yum (1988a) mencatat bahwa bahasa Korea
mengakomodasi etika Konfusianisme dalam hubungan hierarki manusia,
bahasa ini memiliki kosakata khusus untuk setiap jenis kelamin, untuk derajat
yang berbeda dari status sosial dan keintiman, dan untuk tingkat formalitas
yang berbeda tergantung pada kesempatan tersebut. Gaya verbal untuk jenis
hubungan yang tepat dan dalam konteks yang tepat adalah tanda pasti bahwa
seseorang adalah orang yang "terpelajar" dalam budaya Korea. Selain itu,
Yum (1988b) berpendapat bahwa bahasa Korea adalah bahasa berbasis status
karena etos budaya gaya interaksi Korea didasarkan pada nilai utama uye-ri
(yaitu, kebenaran, tugas, kewajiban, hutang budi, dan kesetiaan sesuai dengan
hubungan yang tepat antara orang-orang e). Bahasa hormat digunakan ketika
seorang Korea berkomunikasi dengan orang yang berstatus lebih tinggi atau
dengan orang yang kepadanya dia berhutang.
Singkatnya, gaya berbicara mencerminkan nilai dan norma suatu
budaya secara keseluruhan. Gaya budaya berbicara di banyak komunitas
bahasa mencerminkan tatanan sosial hirarkis, posisi peran asimetris, dan nilai
jarak kekuasaan dari budaya yang berbeda.
II.2.4 Gaya Verbal Peningkatan Diri dan Penghapusan Diri
Gaya verbal peningkatan diri menekankan pentingnya membual
tentang pencapaian dan kemampuan seseorang. Disisi lain, gaya verbal
penghapusan diri menekankan pentingnya merendahkan diri melalui
pembatasan verbal, keragu-raguan, pembicaraan sederhana, dan penggunaan
sikap mencela diri sendiri terkait upaya kinerja seseorang.
Misalnya, di banyak budaya Asia, pembicaraan tentang penghapusan
diri diharapkan menandakan kesopanan atau kerendahan hati. Orang Jepang,
ketika menyajikan teh, cenderung berkata, "Socha desuga ...," yang berarti "Ini
tidak terlalu enak, tapi ...". Condon (1984) mengamati bahwa di Jepang, ketika
seseorang menawarkan sesuatu kepada orang lain seperti hadiah atau makanan
yang telah disiapkan seseorang, sangat diharapkan untuk mencela diri sendiri
secara verbal. Ada ekspresi tertentu untuk kerendahan hati verbal seperti "Ini
tidak terlalu enak" dan "Tidak ada yang istimewa." Nyonya rumah akan
meminta maaf kepada tamunya bahwa "Tidak ada yang istimewa untuk
ditawarkan kepada anda" tetapi sebenarnya, "telah menghabiskan sebagian
besar dari dua hari untuk merencanakan dan menyiapkan makanan. Tentu saja
tamu harus memprotes penyangkalan seperti itu" (Condon, 1984, hlm. 52) )
dan menekankan kembali rasa terima kasihnya. Penghapusan diri adalah
bagian penting dari ritual kesopanan Jepang. Berikut ini contohnya, dilihat
dari sudut pandang orang Jepang:
Dua orang tidak dapat menempati posisi prioritas yang sama pada
saat yang sama dan oleh karena itu semacam "setelah Anda" diperlukan.
Kesopanan menuntut asumsi formal alami tentang superioritas orang lain,
tuan rumah diminta untuk menyatakannya dengan sopan inferioritas terhadap
tamu, dan pada gilirannya tamu tersebut diminta untuk dengan sopan
menyangkal inferioritas yang diklaim sendiri oleh tuan rumah. Tidak
melakukannya akan terlihat sombong, seolah-olah seseorang menjawab
dengan sopan "Anda lebih unggul" dengan "Ya, saya pasti" (Naotsuka et al.,
1981, p.40)
Dalam budaya Amerika Serikat, individu di dorong untuk "menjual
dan membanggakan diri," misalnya, dalam sesi tinjauan kinerja atau
wawancara kerja, atau tidak ada yang akan memperhatikan pencapaian
mereka. Namun, gagasan tentang memperdagangkan diri sendiri tidak cocok
dengan orang Jepang. Di Jepang, seseorang tidak suka "Menonjol atau dipilih
bahkan oleh orang lain; jauh lebih buruk untuk mempromosikan dirinya
sendiri" (Condon, 1984, hlm. 51). Misalnya, ada "individu" Jepang di iklan
majalah yang mirip dengan yang ada di Amerika Serikat. Namun, kalimat di
iklan Amerika mungkin dimulai, "Pria tampan dan atletis dengan selera humor
yang baik mencari pasangan yang suka bersenang-senang ..."; iklan Jepang
yang sebanding mungkin berbunyi, "Meskipun saya tidak terlalu tampan, saya
bersedia mencoba yang terbaik untuk bekerja keras ..."
Dalam banyak budaya Asia, individu percaya bahwa jika kinerja
mereka baik, maka perilaku mereka akan diperhatikan, misalnya, oleh atasan
mereka selama situasi tinjauan promosi. Namun, dari sudut pandang budaya
barat, jika kinerja saya bagus, saya harus mendokumentasikan atau membual
tentang hal itu sehingga supervisor saya pasti memperhatikannya. Perbedaan
ini mungkin disebabkan oleh nilai Asia yang sensitif terhadap pengamat, pola
komunikasi konteks tinggi, yang bertentangan dengan nilai tanggung jawab
pengirim dari pola interaksi Barat dan konteks rendah.
Kita harus mencatat bahwa pola penghilangan diri verbal tidak dapat
digeneralisasikan ke banyak budaya Arab atau Afrika. Di Mesir, misalnya,
ungkapan populer adalah "Buat panenmu terlihat besar, jangan sampai
musuhmu bersukacita" (Cohen, 1991, hlm. 132). Peningkatan diri verbal yang
efektif sangat penting untuk peningkatan wajah atau kehormatan seseorang di
beberapa budaya Arab yang sangat jauh. Sebagai contoh,
Seorang Arab merasa harus memaksakan diri dalam hampir semua
jenis komunikasi karena orang lain mengharapkan dia untuk melakukannya.
Jika seorang arab mengatakan dengan tepat apa yang dia maksud tanpa
pernyataan yang diharapkan, orang arab lainnya mungkin masih berpikir
bahwa dia berarti sebaliknya. Misalnya, "Tidak" sederhana oleh tamu untuk
menolak permintaan tuan rumah untuk makan lebih banyak atau minum lebih
banyak tidak akan bagus. Untuk menyampaikan makna bahwa ia sebenarnya
sudah kenyang, tamu tersebut harus terus mengulangi kata "Tidak" beberapa
kali, ditambah dengan sumpah seperti "Demi Tuhan" atau "Aku bersumpah
demi Tuhan." .. Seorang Arab sering gagal untuk menyadari bahwa orang
lain, khususnya orang asing, mungkin benar-benar bermaksud apa yang
mereka katakan meskipun bahasa mereka sederhana. (Almaney & Alwan,
1982, hal.84)
Nilai jarak kekuasaan yang besar, dalam hubungannya dengan sifat
bahasa arab sebagai bahasa yang agak berornamen atau demonstratif, mungkin
berkontribusi pada efek peningkatan diri verbal yang berlebihan. Selain itu,
banyak tuan rumah Arab merasa berkewajiban untuk terlibat dalam
pembicaraan peningkatan lainnya yang berlebihan dalam berkomunikasi
dengan tamu terhormat. Kecenderungan dalam bahasa Arab untuk
menggunakan ekspresi yang agak bermuatan atau bahkan hiperbolik selama
konfrontasi diplomatik mungkin telah menyebabkan lebih banyak
kesalahpahaman antara Amerika Serikat dan beberapa negara Arab daripada
faktor tunggal lainnya (Cohen, 1987).
Secara keseluruhan, bagi banyak budaya Asia yang memiliki
pandangan kolektivis, merendahkan diri melalui ucapan hormat adalah bentuk
kesopanan yang diritualkan. Ini menandakan kesediaan untuk peka terhadap
perasaan anggota kelompok lainnya. Itu juga menandakan kerendahan hati
atau kesopanan tentang identitas diri seseorang. Sementara gaya verbal
peningkatan diri yang moderat mencerminkan banyak budaya individualistik
barat, gaya verbal penghapusan diri mencerminkan banyak budaya kolektivis
Asia.
Ada juga perbedaan gaya verbal etnis dalam hal gaya verbal ekspresif
atau animasi. Misalnya, terdapat perbedaan yang mencolok antara gaya
interaksi verbal orang Amerika Afrika dan orang Amerika Eropa. Seperti yang
dicatat oleh Kochman (1990),
Potensi yang berbeda dari presentasi publik kulit hitam dan putih
merupakan penyebab reguler konflik komunikasi. Presentasi hitam intens
secara emosional, dinamis, dan demonstratif; presentasi putih lebih
sederhana dan terkendali secara emosional. Jika orang kulit putih
menggunakan mode diskusi yang relatif terpisah dan tidak emosional untuk
terlibat dalam suatu masalah, kulit hitam menggunakan mode argumen yang
lebih intens secara emosional dan melibatkan. Di mana orang kulit putih
cenderung meremehkan bakat luar biasa mereka, orang kulit hitam cenderung
membual tentang bakat mereka. (hlm. 193; penekanan pada aslinya)
 Gaya verbal orang Afrika-Amerika telah diidentifikasi sebagai
ekspresif emosional, asertif, sombong, kuat, ritmis, dan sinkron (Kochman,
1990). "Animasi dan vitalitas perilaku ekspresif kulit hitam sebagian karena
kekuatan emosional atau energi spiritual yang biasanya diinvestasikan orang
kulit hitam dalam presentasi publik mereka dan peran fungsional yang
dimainkan emosi dalam mewujudkan tujuan interaksi, aktivitas, dan peristiwa
orang kulit hitam" (Kochman , 1990, hlm.195). Penting untuk dicatat bahwa
gaya verbal yang berkisar pada "gaya ekspresif atau peningkatan" dan "gaya
bersahaja atau menghilangkan" adalah masalah perbandingan yang relatif.
Misalnya, dibandingkan dengan banyak kelompok tradisional Asia-Amerika,
gaya verbal Amerika Eropa mungkin dianggap "sombong". Namun,
dibandingkan dengan gaya verbal Afrika Amerika, pola verbal Amerika Eropa
mungkin tampak "tidak ditentukan". Dari sudut pandang kelompok Afrika-
Amerika, banyak kelompok imigran Asia terdengar "sangat bersahaja, jauh,
atau berlebihan".
Friksi antaretnis muncul ketika sebuah kelompok menggunakan
tongkat pengukur gaya verbalnya sendiri untuk mengevaluasi keluaran verbal
kelompok lain. Bahkan percakapan rutin dapat meningkat menjadi konflik
besar karena ketidaktahuan kita akan gaya verbal yang disukai satu sama lain.
Lebih penting lagi, evaluasi etnosentris kita dapat mengacaukan kemampuan
kita untuk mendengarkan dengan jelas komunikasi berkelanjutan dari orang
lain. Mengenali dan menghormati perbedaan gaya verbal membutuhkan
perhatian penuh.
II.2.5 Kepercayaan Ditunjukan Dalam Percakapan dan Keheningan
Keheningan seringkali bisa mengucapkan sebanyak kata-kata.
Sementara keheningan terjadi dalam konteks interaksi dalam budaya di
seluruh dunia, bagaimana keheningan ditafsirkan dan dievaluasi berbeda-beda
antar budaya dan antar individu. Hall (1983) menyatakan bahwa keheningan,
atau “Ma”, berfungsi sebagai perangkat komunikasi kritis dalam pola
komunikasi Jepang. “Ma” lebih dari sekadar berhenti di antara kata-kata;
sebaliknya, ini seperti titik koma yang mencerminkan jeda batin dari pikiran
pembicara. Melalui “Ma”, sinkronisasi antarpribadi dimungkinkan dalam
banyak budaya konteks tinggi.
 Sementara keheningan mungkin memiliki makna kontekstual yang kuat
dalam budaya konteks tinggi, keheningan yang berkepanjangan sering
dipandang sebagai "jeda kosong" atau "penyimpangan yang bodoh" dalam
model retorika Barat. Dari perspektif konteks tinggi, keheningan dapat
menjadi inti dari bahasa superioritas dan inferioritas, mempengaruhi hubungan
seperti guru-murid, laki-laki-perempuan, dan ahli-klien. Proses membungkam
atau menahan diri dari berbicara dapat memiliki budaya kolektif, "Diam
dituntut oleh orang lain dan oleh mereka yang harus dihargai dalam beberapa
lingkungan sosial. Bersikap tenang sering kali merupakan tanda penghormatan
atas kebijaksanaan dan keahlian orang lain" (Ishii & Bruneau, 1991, hlm.315).
Studi penelitian oleh Barnlund (1989) dan Wiemann, Chen, dan Giles
(1986) memberikan bukti empiris yang kuat tentang peran penting keheningan
dalam budaya konteks tinggi seperti di Cina, Jepang, Korea, dan banyak
negara Asia Tenggara. Lebih khusus lagi, Wiemann dkk. (1986) telah
menemukan bahwa orang Amerika Eropa menganggap pembicaraan lebih
penting dan menyenangkan daripada orang Cina Amerika dan orang Cina
kelahiran asli. Selain itu, orang Amerika Eropa menganggap penggunaan
bicara sebagai alat kontrol sosial, sedangkan orang Cina kelahiran asli
menganggap penggunaan diam sebagai strategi kontrol percakapan. Akhirnya,
orang Cina kelahiran asli ternyata lebih toleran terhadap keheningan dalam
percakapan daripada orang Amerika Eropa atau Amerika Cina. Studi etnografi
Ting-Toomey (1980, 1981) tentang keluarga imigran Tionghoa di Amerika
Serikat menunjukkan bahwa orang tua tradisional Tionghoa cenderung
menggunakan pembicaraan untuk memperoleh ketaatan dan kepatuhan dari
anak-anak mereka dan diam untuk menunjukkan ketidaksenangan dan
ketidaksetujuan. Sebaliknya, orang tua Tionghoa modern menggunakan
pembicaraan untuk menciptakan kedekatan dan keintiman dan keheningan
untuk menandakan mendengarkan dan pengertian dengan penuh perhatian.
Konsep keheningan juga menempati peran sentral dalam budaya apache di
Amerika Serikat (Basso, 1970). Keheningan dianggap tepat dalam konteks di
mana hubungan sosial antar individu tidak dapat diprediksi dan melibatkan
tingkat ambiguitas yang tinggi. Mereka juga lebih suka diam dalam situasi di
mana ekspektasi peran tidak jelas. Anggota suku Indian Navajo dan Papago
menunjukkan perilaku diam yang serupa di bawah kondisi yang sama seperti
 yang dilakukan di Apache (Basso, 1970). Demikian pula, di Prancis orang
cenderung terlibat dalam percakapan yang bersemangat untuk menegaskan
sifat hubungan mereka yang sudah mapan; jika tidak ada hubungan semacam
itu, diam berfungsi sebagai proses komunikasi yang netral. Inilah sebabnya
mengapa "Di dalam lift, di jalan, di dalam bus ... orang-orang tidak mudah
berbicara satu sama lain di Prancis ... ini adalah sumber kesalahpahaman yang
tampaknya tidak ada habisnya antara orang Prancis dan Eropa Amerika,
terutama karena aturan-aturan ini ditangguhkan dalam keadaan luar biasa dan
saat liburan (dan karenanya di kereta, di pesawat) ... Orang Eropa Amerika
sering merasa ditolak, tidak disetujui untuk dikritik, atau dicemooh tanpa
memahami alasan permusuhan ini "(Carroll , 1987, hlm.30). Dengan orang
asing, Prancis dan banyak kelompok penduduk asli Amerika umumnya
menjaga jarak dengan diam. Sebaliknya, orang Amerika Eropa cenderung
menggunakan pembicaraan untuk "memecahkan kebekuan" dan diam untuk
hubungan mereka yang paling intim.
Miskomunikasi antar budaya seringkali dapat terjadi karena perbedaan
prioritas yang ditempatkan pada pembicaraan dan keheningan oleh kelompok
yang berbeda. Keheningan dapat memiliki berbagai fungsi, tergantung pada
jenis hubungan, situasi interaktif, dan kepercayaan budaya tertentu yang
dianut. Bentrokan antar budaya muncul ketika kita secara tidak sengaja
menggunakan evaluasi terikat budaya kita sendiri dalam menilai pembicaraan
dan keheningan orang lain yang berbeda. Orientasi mindless versus mindful
kita dalam menafsirkan gaya komunikasi verbal yang berbeda ini pada
akhirnya dapat memengaruhi kualitas pengembangan hubungan
antarkelompok kita dengan orang lain yang berbeda.

Recommendations
Bab ini meliputi fitur bahasa manusia, fungsi bahasa di berbagai budaya, kerangka
komunikasi dalam konteks rendah dan tinggi, dan dimensi gaya verbal konteks rendah
dan konteks tinggi. Miskomunikasi antarbudaya sering terjadi karena seseorang
menggunakan kebiasaan dan asumsi budaya mereka untuk menafsirkan pesan verbal
dan gaya verbal orang lain. Sayangnya, seseorang seringkali tidak menyadari bahwa
interpretasi dan evaluasi verbal berbasis etnosentris. Untuk menjadi komunikator
verbal yang sopan, kita harus melakukan hal berikut:
1. Paham fungsi dan interpretasi dari gaya berbicara yang berbeda – dari fungsi
identitas hingga status kelompok tersebut – kita harus peka terhadap keyakinan
dan nilai budaya yang berbeda dalam ekspresi verbal.
2. Miliki pemahaman dasar tentang fitur "bahasa" yang akan kita hadapi. “Bahasa”
disini ialah ikatan antara bahasa dengan budaya (Agar, 1994). Fitur bahasa
tertentu akan mencerminkan pandangan, nilai-nilai, dan premis mengenai
berbagai funsi dan cara berbicara komunikator tersebut.
3. Kembangkan empati dan kesabaran verbal untuk penutur non-pribumi dalam
budaya kita. Kita dapat:
a) Berbicara perlahan, dalam kalimat sederhana, dan membiarkan pemahaman
berhenti,
b) Mengulangi kembali apa yang kita ucapkan dengan kata-kata yang berbeda;
c) Gunakan pertanyaan menyelidik untuk memeriksa apakah pesan diterima
dengan tepat,
d) Parafrase dan memeriksa persepsi (lihat Rekomendasi 5 di bawah) dan
meminta tanggapan, dan
e) Gunakan penyajian ulang visual seperti gambar, grafik, isyarat, atau
ringkasan tulisan untuk memperkuat pengertian kita. Demikian juga, apabila
kita tinggal ke negara lain dan menggunakan bahasa lain, kita harus
menggunakan strategi yang sama untuk memeriksa ulang untuk memahami
makna pesan
4. Latih keterampilan mendengarkan saat berkomunikasi dengan pembicara non-
aktif.
Mendengarkan dengan seksama menuntut agar kita memperhatikan pesan verbal
dan nonverbal pembicara sebelum menanggapi atau mengevaluasi. Hal ini berarti
mendengarkan dengan seksama menggunakan semua indra kita dan memeriksa
secara responsif keakuratan proses penguraian makna kita pada berbagai
tingkatan (i.e., pada konten, identitas, dan makna hubungan). Mendengarkan
dengan seksama adalah ketrampilan komunikasi antar budaya yang penting
karena berbagai alasan. Pertama, mendengarkan dengan seksama membantu kita
mengelola kerentanan emosional antara diri kita dengan orang lain. Kedua,
membantu kita meminimalisir kesalahpahaman dan memaksimalisir pengertian
tentang makna yang tercipta. Ketiga, mendengarkan dengan seksama membantu
kita mengungkap bias persepsi kita sendiri dalam proses pendengaran. Dengan
 mendengarkan secara seksama, kita mengirimkan pesan dukungan identitas
kepada orang lain: "Saya berkomitmen untuk memahami pesan verbal Anda dan
orang di balik pesan". Mendengarkan dengan seksama terdiri dari keterampilan
parafrase yang peka budaya (lihat Rekomendasi di bab 5) dan keterampilan
memeriksa persepsi (lihat bagian "Rekomendasi" di Bab 5.)
5. Berlatih keterampilan parafrase yang peka budaya. Keterampilan parafrase
mengacu pada dua karakteristik utama: (a) secara lisan menyatakan kembali arti
isi dari pesan pembicara dengan kata-kata kita sendiri, dan (b) secara nonverbal
menggemakan kembali penafsiran kita tentang makna emosional dari pesan
pembicara. Pengulangan kata secara lisan harus mencerminkan pemahaman
tentatif tentang makna pembicara di balik pesan yang disampaikan, menggunakan
frasa seperti "Saya terdengar seperti...” dan “kata lain, Anda mengatakan
bahwa...” Secara nonverbal, kita harus memperhatikan nada bicara yang
mendasari pernyataan kembali ucapan Anda (i.e., sangat penting untuk
menunjukkan nada pemahaman yang tulus). Dalam menangani anggota konteks
tinggi, pernyataan parafrasa Anda harus terdiri dari frasa yang memenuhi syarat
dan hormat seperti "Saya mungkin salah, tetapi yang saya dengar adalah...”atau
“Tolong perbaiki apabila saya salah mengartikan yang anda bicarakan...” Dalam
berinteraksi dengan anggota konteks rendah, pernyataan parafrase kita dapat lebih
tertuju dan tepat daripada ketika berinteraksi dengan anggota konteks tinggi.
6. Memahami perbedaan mendasar dari pola komunikasi konteks rendah dan
konteks tinggi dan kecenderungan etnosentris yang kami berikan untuk
mengevaluasi karakteristik yang berlawanan. Seseorang yang terlibat dalam
pasangan konteks rendah komunikasi lebih memilih menggunakan gaya verbal
langsung, penggunaan bahasa berorientasi orang, peningkatan diri, dan banyak
bicara untuk "berkenalan." Sebaliknya, individu yang terlibat dalam interaksi
konteks tinggi lebih memilih gaya verbal tidak langsung, bahasa berorientasi
status kita - usia, penghapusan diri, dan keheningan untuk mengukur situasi dan
orang asing. Untuk menjadi komunikator antar budaya yang penuh perhatian, kita
membutuhkan pengetahuan dari komunikasi verbal dan nonverbal untuk
berkomunikasi lintas batas budaya dan etnis.