CROSSFUNCTIONAL TEAM

EMPOWERED TEAM

Junioar Management Development Program

 FRISKA KURNIATI RAPA
IG. friskarapa
Trainer Madya Pusdiklat Ir. H. Juanda
Staf ahli madya Direktorat Keuangan
Trainer Madya Pusdiklat Ir. H. Juanda
Man. Marketing Communication
Man. Card Management
Specialist Passenger Marketing
2007 - 2008 Man. Marketing Communication
DIKLAT FUNGSIONAL L3-B50 Man. Strategic Marketing/ Product
STAF DINAS NIAGA DIROP Development
JM Tarif Angkutan Penumpang
Staf Niaga Dir. Operasional

2006 – 2007
2001 – 2006
Standar Kompetensi : Meningkatkan kemampuan
dalam membangun crossfunctional team

Kompetensi Dasar : Mengelola

crossfunctional team dengan pemberdayaan
sepenuhnya

3
Pusat Pendidikan dan Pelatihan Ir. H. Djuanda
DEFINISI CROSSFUNCTIONAL TEAM

Tim yang terdiri dari Tim lintas fungsional adalah orang-

orang-orang dari unit orang yang berasal dari tingkat
kerja yang berbeda hierarki yang kurang lebih sama,
yang bekerja sama tetapi dari berbagai bidang
untuk mencapai tujuan pekerjaan yang berbeda, yang
bersama. berkumpul untuk menyelesaikan
sebuah tugas

Pusat Pendidikan dan Pelatihan Ir. H. Djuanda

Pusat Pendidikan dan Pelatihan Ir. H. Djuanda
PERAN & FUNGSI CROSSFUNCTIONAL
TEAM
• Organisasi masa depan akan menuntut
setiap pekerja dan pimpinan untuk
dapat bekerja sama atau pun
berkolaborasi secara lintas fungsional

• Bekerja efektif dengan fungsi lain akan

menjadi sebuah kebutuhan yang harus
dapat dijawab oleh setiap orang untuk
membuat organisasi menjadi lebih
fleksible.

Pusat Pendidikan dan Pelatihan Ir. H. Djuanda

PERAN & FUNGSI CROSSFUNCTIONAL
TEAM

• Pekerjaan sehari-hari
tidak terlepas dari crossfunctional team, kita tetap harus bekerja
sama secara teamwork untuk mencapai sasaran perusahaan

• Penugasan khusus,
adanya pembentukan tim fungsional baru untuk mengerjakan
suatu project tertentu, yang membutuhkan pembahasan khusus,
dengan target waktu tertentu serta dengan pengawasan atau
monitoring dari pimpinan atau manajemen.

Pusat Pendidikan dan Pelatihan Ir. H. Djuanda

PENERAPAN CROSSFUNCTIONAL TEAM

Komersial

Keuangan Operasi

Asset Prasarana

• Pekerjaan sesuai tupoksi misalnya

perencanaan RKAP, hal ini akan
Logistik dan
melibatkan seluruh direktorat.
Sarana
business dev Atau laporan bulanan kinerja Daop
Divre, hal ini juga akan melibatkan
Sdm Keselamatan unit komersial, operasi, sarana,
prasarana, safety, sdm, logistik,
asset, serta keuangan

Pusat Pendidikan dan Pelatihan Ir. H. Djuanda

PENERAPAN CROSSFUNCTIONAL TEAM

• Pembentukan Tim Lintas Fungsi

misalnya Perencanaan Perjalanan
KA Baru lintas Bandung –
Purwokerto , siapa saja unit yang
berperan, coba sebutkan :
• ............
• ............
• ............
• ............

Pusat Pendidikan dan Pelatihan Ir. H. Djuanda

KENDALA CROSSFUNCTIONAL TEAM
Kendala yang terjadi pada tim lintas fungsi :
• Merasa unitnya paling penting
• Seringnya adu argumen tentang siapa
yang masalahnya harus diprioritaskan
terlebih dahulu yang membuat waktu • Semakin mundur waktunya,
penyelesaian menjadi lebih lama dari maka anggota tim akan
target berpontensi frustasi dan de-
• Berdebat mengenai cara pandang motivasi
terhadap suatu hal yang harus dikerjakan • Sering kali yang mendapat
“penghargaan” pada akhirnya
adalah unit tertentu, bukan
seluruh tim
• Pekerja yang dipilih seringkali
“menomerduakan” tugas tim
dan lebih prioritas pada
tupoksi.

Pusat Pendidikan dan Pelatihan Ir. H. Djuanda

Tim Lintas Fungsi kita ibaratkan sebagai suatu tim sepakbola,
dimana tim terdiri dari :
• Kiper
• Back kanan
• Back kiri
• Back tengah
• Gelandang kanan
• Gelandang kiri
• Penyerang tengah
• Sayap kanan
• Sayap kiri
• Pelatih
Mereka akan saling bekerja keras untuk mencetak gol dan
bertahan supaya tidak kemasukan gol.

Pusat Pendidikan dan Pelatihan Ir. H. Djuanda

MEMBANGUN TEAM WORK

FORMING STORMING NORMING PERFORMING

Sekumpulan Konflik, dgn didasari Tim mulai mencoba Tim mulai dengan
individu asumsi dan sikap memecahkan penampilan yg
menilai yang diperlihatkan masalah efektif
membentuk sampai habis- dan
identitas habisan mengembangkan
kepercayaan

Membangun sebuah tim adalah proses yang berkesinambungan

dengan menghendaki feedback dan review

Pusat Pendidikan dan Pelatihan Ir. H. Djuanda

MEMBANGUN EFEKTIVITAS TIM LINTAS
FUNGSI

Tim lintas fungsional hanya akan efektif di dalam

menjalankan organisasi lintas fungsional jika
mereka memiliki mindset yang cocok dengan
organisasi tersebut. Proses untuk menghasilkan
produk dan jasa menembus batas-batas antar
fungsi.

Dengan demikian manajemen atas aktivitas

pembuatan produk dan jasa penyediaan jasa
hanya akan berhasil jika batas-batas
antarfungsi ditiadakan, baik secara fisik
maupun secara mental. Pusat Pendidikan dan Pelatihan Ir. H. Djuanda
CARA MEMBANGUN EFEKTIVITAS TIM
LINTAS FUNGSI
1. Pentingnya peran Pemimpin
dalam lintas fungsi
• Kepemimpinan yang kuat 
pembentukan tim yang solid

• harus mengetahui dengan tepat kapan

dan bagaimana tugas harus
dijalankan dengan ketat, terkoordinasi
dan terorganisir, di satu sisi anggota tim
bebas untuk mengekspresikan bakat dan
keahlian yang diperlukan sehingga tim
memiliki kekuatan internal dan
komitmen yang teguh antar anggota
Pusat Pendidikan dan Pelatihan Ir. H. Djuanda
CARA MEMBANGUN EFEKTIVITAS TIM
LINTAS FUNGSI

2. Pentingnya mendapatkan 3. Menetapkan Tujuan yang jelas

“Dukungan Manajemen” dalam
lintas fungsi
• Salah satu tanggung jawab
utama pemimpin tim lintas
fungsi adalah untuk memastikan
bahwa tim lintas fungsi
mendapatkan dukungan penuh
dari stakeholder kunci dalam
organisasi.
• Membuat satu kesepakatan antar
anggota tim agar semua orang fokus
serta menjadi standar dasar untuk
bekerja bersama-sama.
• Pentingnya menyelaraskan tujuan dari
departemen masing-masing ke dalam
tujuan tim lintas fungsi.

Pusat Pendidikan dan Pelatihan Ir. H. Djuanda

CARA MEMBANGUN EFEKTIVITAS TIM
LINTAS FUNGSI
4. Perlunya komunikasi yang jelas
• Dengan berkomunikasi yang tepat sejak
awal, seluruh personil yang terlibat
dapat menghindari mis informasi yang
bisa terjadi sehingga meningkatkan
kesadaran akan tujuan tim dan
membangun hubungan yang baik.

• Anggota tim harus memahami untuk

berbicara dengan orang-orang yang
tepat dalam departemen tentang
progress tim lintas fungsi yang sedang
mereka kerjakan.
Pusat Pendidikan dan Pelatihan Ir. H. Djuanda
CARA MEMBANGUN EFEKTIVITAS TIM
LINTAS FUNGSI
5. Manajemen waktu
• Setiap anggota tim selain mengerjakan
tugas tim juga mengerjakan tugas dari
unit asal, maka akan ada waktu yang
berkurang terhadap keutuhan waktu
kedua tugas tersebut. Manajemen waktu
yang efektif akan sangat membantu
kinerja kedua unit tersebut.

• Harus ada pemahaman timbal balik

antara kepala unit dan tim leader perihal
waktu yang terbagi dari
karyawan/anggota tim
Pusat Pendidikan dan Pelatihan Ir. H. Djuanda
CARA MEMBANGUN EFEKTIVITAS TIM
LINTAS FUNGSI

6. Kembangkan sikap toleransi dan saling menghormati

• Bekerja dalam tim lintas fungsional tidak hanya
membutuhkan keahlian teknis dari setiap orang, tapi
juga keahlian untuk mengendalikan kepribadian diri
sendiri, agar diri sendiri mampu melebur dan
menyatu di dalam satu kekuatan besar untuk satu
tujuan bersama yang utuh dan solid.
• Bila sudah menjadi satu tim, maka semua jenis fungsi
pekerjaan harus berada dalam satu level bersama,
tidak boleh ada yang menganggap fungsi
pekerjaannya lebih tinggi dari yang lain.

Pusat Pendidikan dan Pelatihan Ir. H. Djuanda

ASPEK PENTING SINERGI
1. SALING PERCAYA
2. IKUT MEMIKIRKAN MASALAH ANGGOTA LAIN
3. MENARUH PIKIRAN PADA JALAN PIKIRAN ORANG LAIN
4. KESUNGGUHAN

5. MENGHARGAI PENDAPAT ORANG LAIN

6. BERPARTISIPASI
7. ADA TINDAKAN NYATA

Pusat Pendidikan dan Pelatihan Ir. H. Djuanda

HAL- HAL YANG MENGHAMBAT
SINERGI
1. TERTUTUP

2. BLAME OTHERS

3. EGOIS

4. SUPERIOR

Pusat Pendidikan dan Pelatihan Ir. H. Djuanda

 PEMBERDAYAAN

PEMBERDAYAAN
Adalah tindakan atau DELEGASI yang
melimpahkan tanggung
jawab atas pelaksanaan baik merupakan
suatu tugas kepada titik awal
orang lain.
KEPEMIMPINAN
EFEKTIF

Pusat Pendidikan dan Pelatihan Ir. H. Djuanda

PENTINGNYA PEMBERDAYAAN

• KUNCI menciptakan kekuatan karyawan yang

termotivasi sehingga mereka bekerja dengan baik
dan sangat antusias dengan visi mereka.
• memberikan karyawan kapasitas dan otoritas
untuk mengambil tindakan dalam rangka
menyelesaikan masalah organisasi

Pusat Pendidikan dan Pelatihan Ir. H. Djuanda

CHECKLIST
PENERAPAN PEMBERDAYAAN yang EFEKTIF YA/ TIDAK/
SUDAH BELUM

 Jelaskah Anda mengenai apa yang Anda ingin delegasikan ?

 Apakah orang yang bersangkutan pernah mengikuti pelatihan dan pengalaman yang
diperlukan untuk menyelesaikan tugas tersebut ?
 Apakah orang yang bersangkutan bersedia mengerjakan tugas itu ?
 Sudahkah orang itu menguraikan kembali sasarannya kepada Anda secara memuaskan ?
(Yakinkah Anda bahwa mereka benar-benar memahami tindakan, hasil, dan standar yang
Anda tuntut ?)
 Apakah mereka tahu persis di mana dan bagaimana mendapatkan sumber- sumber
yang mereka butuhkan untuk tugas itu ?
 Apakah mereka mendapatkan kewenangan yang diperlukan untuk mendapatkan sumber-
sumber yang mungkin mereka butuhkan ?
 Apakah mereka tahu bagaimana menghubungi Anda (atau tindakan lain apa yang harus
mereka lakukan) bila terjadi sesuatu yang tidak terduga atau tidak diperhitungkan ?
 Apakah Anda melepaskan seluruh pekerjaan kepada mereka ? (Apakah Anda sibuk
mengerjakan hal lain sementara mereka bekerja ?)

Pusat Pendidikan dan Pelatihan Ir. H. Djuanda

MENGAPA MEMBERDAYAKAN ??

Meningkatkan kualitas, produktivitas dan pelayanan

Meningkatkan fleksibilitas

Meningkatkan koordinasi

Meningkatkan kepuasan karyawan dan pengembangannya

Mengurangi biaya
Pusat Pendidikan dan Pelatihan Ir. H. Djuanda
MEMBERDAYAKAN BUKAN BERARTI…
Mempunyai kebebasan untuk berbuat apa pun

Memberikan pekerjaan yang tidak anda senangi kepada

anggota team

Tidak menghormati kebijakan & peraturan yang berlaku

Mengabaikan komitmen kepada pelanggan

Menghindari tanggung jawab terhadap hasil (melemparkan

tanggung jawab ke team)
Sekedar membenarkan, “menyelamatkan” atau memberikan
saran
Pusat Pendidikan dan Pelatihan Ir. H. Djuanda
HAL-HAL YANG DIBERDAYAKAN

• Tugas / kewajiban
(responsibility)

• Hak dan wewenang

• Tanggung jawab
(accountability)

Pusat Pendidikan dan Pelatihan Ir. H. Djuanda

HAL-HAL YANG TIDAK BOLEH
DIBERDAYAKAN
• Menyampaikan visi, misi, nilai,
strategi

• Menyampaikan feedback

• Hal-hal yang menyangkut

kedisiplinan (SP, Phk)

• Couching & counseling

Pusat Pendidikan dan Pelatihan Ir. H. Djuanda

BAGAIMANA MEMBERDAYAKAN

Menjelaskan apa yang harus dilakukan atau hasil yang diharapkan

Meminta pekerja ybs untuk menjelaskan kembali apa yang

didelegasikan

Membicarakan sumber daya yang diperlukan

Beritahu tentang situasi dan kondisi yang mungkin bisa terjadi

termasuk kondisi yang tidak diharapkan

Segera perintahkan untuk memulai pekerjaan dan yakinkan bahwa ybs

telah mengerti dan memahami apa yang didelegasikan
Pusat Pendidikan dan Pelatihan Ir. H. Djuanda
TIPS MEMBERDAYAKAN

Jangan takut bawahan melakukan kesalahan

• mereka bekerja dengan caranya sendiri

Biarkan

jelaskan sasaran pekerjaan, melatih mereka,

memberi motivasi
•

Akuilah usaha bawahan, berikan pujian

Pusat Pendidikan dan Pelatihan Ir. H. Djuanda

PROSES DAN LANGKAH-LANGKAH
PEMBERDAYAAN
1. Desire, adanya keinginan dari manajemen untuk mendelegasikan dan melibatkan
pekerja.

2. Confident, saling percaya adalah menimbulkan rasa percaya diri pekerja dengan
menghargai terhadap kemampuan yang dimiliki oleh pekerja

3. Credibility, menjaga kredibilitas sehingga tercipta organisasi yang memiliki

performance yang tinggi

4. Accountability, pertanggung jawaban karyawan pada wewenang yang diberikan.

5. Communication, komunikasi yang terbuka untuk menciptakan saling
memahami antar karyawan dan manajemen.
Pusat Pendidikan dan Pelatihan Ir. H. Djuanda
 TUGAS
(Memanfaatkan KEMAMPUAN)

SASARAN
EMPOWERMENT (Keberhasilan)

Attitude
TANGGUNG JAWAB
(Mendorong KEMAUAN)

Pusat Pendidikan dan Pelatihan Ir. H. Djuanda

Pikiranmu akan menjadi ucapanmu,
Ucapanmu akan menjadi perilakumu,
Perilakumu akan menjadi kebiasaanmu,
Kebiasaanmu akan menjadi karaktermu,
Karaktermu akan menjadi takdirmu
Mahatma Gandhi

Pusat Pendidikan dan Pelatihan Ir. H. Djuanda

PT KERETA API INDONESIA (PERSERO)
http://edukai.kai.id