HUMAN CAPITAL

MASTERY
Human Capital
Upaya Perusahaan dalam mengembangkan kualitas
dan kinerja sumber daya manusia pada perusahaan.

Jika suatu sistem tidak berjalan belum tentu karena

sistemnya yang salah, bisa jadi karena orangnya.
Karena jatuh bangunnya perusahaan tergantung orangnya
5 DASHBOARD BISNIS
KECEPATAN
(MARKETING &
SALES)

SUHU BAHAN BAKAR

SETIR
(HRD & (KEUANGAN &
(OPERASIONAL)
PERSONALIA) ACCOUNTING)

PUTARAN MESIN
(PRODUKSI)
Rahasia membangun SUPERTEAM

PERSEPSI SDM = ASET

DEPARTEMEN HUMAN
HRD CAPITAL
- Karena menganggap sebagai aset, maka perlu dikelola dengan baik :
• Perlu memilih (ahli/skill)
• Perlu dirawat
- Asset tidak dikelola dengan baik bisa menjadi liability
- Karyawan stor cash x karyawan setor masalah
- Ada something wrong ketika karyawan menghasilkan masalah, tidak
cash.
Kenapa super team ?
Karena dunia sudah berubah

Volatility : Bergejolak
Uncertainty : Tidak Kepastian
Complexity : Rumit
Ambiguity : Ambigu / sulit dipahami
Dampak VUCA dalam perusahaan
• Rawan Konflik
• Baper
• Mager
• Saling Menyalahkan
• Tidak Kompeten
• Produktivitas rendah
Film avengers (01:08:00- 01:12:40)
VUCA
Volatility : Vision (Tujuan)
Uncertainty : Understanding (Paham)
Complexity : Clarity (Jelas)
Ambiguity : Agility (Lincah)
Film avengers (01:50:00)
What is TEAM ?

bersama-sama setiap
orang mencapai lebih
banyak
Tugas Manajemen HCM :
1. Memilih atau recruit yang terbaik
2. Mengasah atau training untuk menjadi lebih baik
3. Mempertahankan yang terbaik
4. Memastikan semua tim bisa bekerja sama

Cepatnya kereta kuda ditentukan oleh kuda yang paling buruk. Maka pilihlah
yang terbaik.
Langkah membangun SUPERTEAM
Rumus Manajemen SDM:
1. Recruitment
2. Training
3. Up Grading
4. Remunerasi
5. Evaluation
6. Elimination dan Penggantian
 “ANEH TAPI NYATA
Pengangguran BANYAK
TAPI Pengusaha
SULIT Cari Karyawan “
 Recruitment
TAHAPAN RECRUITMENT
1. Bangun Taman (5P)
Taman. (5P)
2. Buat Rencana Kebutuhan SDM (ada form
- Produk : Profil perusahaan (visual,
pengajuan)
video, web)
3. Publikasi Lowongan (target karyawan, media apa, - Price : gaji.
colector/bgaimana cara prosedurnya) (Harus ada nom gaji)
4. Seleksi Administrasi (cek kesesuaian, urutkan Dripada menggaji kecil untuk
berdasarkan point, pemanggilan di jadwalkan) banyak orang, lebih baik gaji besar
5. Lakukan Tes (cth : tes personality, administrasi, untuk orang yang mengerjakan
skill, psikotes) sendiri
- Place : suasana kantor/lingkungan
6. Seleksi Kandidat ( min 1 : 10)
kerja
7. Wawancara ( 2 tahap : dengan HR, lalu dengan - People : hub antar karyawan
orang yang membutuhkan) - Promotion : jenjang karir, iklan
8. Kontrak dan komitmen lowongan.
Recruitment

Dokumen Karyawan saat melakukan kontrak

dan komitmen :
● Kontrak kerja
● Jobdesk & KPI
● Peraturan dan budaya perusahaan
● Jaminan jika dibutuhkan
Training
● Profil Perusahaan : kapan berdiri, siapa owner, kebiaasaan
perusahaan/budaya perusahaan, tunjukkan visi misi apa adanya.
Intinya : Bagaimana cara membuat karyawan bangga bekerja di perusahaan,
menciptakan corporate value.
● Peraturan (Jam kerja, seragam, dll)
● Jobdesk ( Tugas pokok, wewenang dan tanggung jawab)
● SOP (dibuatkan ceklist per jobdesk). Pakai skor.
ada proses on boardnya : 1 bln
● Produk
● Pasar
● Pelanggan
● Pesaing
 Training

METODE
PELATIHAN

EFFECTIVE

EXTERNAL ON THE JOB

SELF STUDY CLASS ROOM
TRAINING TRAINING

EFFECIENCY
 Up grading
- Upgrade karyawan terbaik
agar tidak terkena lingkungan
yang buruk.
- Karyawan yang baik belum
tentu akan baik terus, dan
sebaliknya.
- Harus ada upgrade kapasitas
karyawan, buat dia
berkembang. Agar memiliki
karir roadmap
- Ketika merubah kebijakan
harus di trial dalam skala
kecil dan biarkan berjalan
Karir Roadmap
CEO

AM
HRD

SM
SPG
KONTRA
SPG
K
TRAININ
G

Jan Feb Mei Agus Jan 2023 Jan 2024-

2022 2022 2022 2022 2030
Upgrading
UPGRADE STRUKTUR ORGANISASI Harus ada pandangan struktur
perusahaan dan jelas. untuk
memberikan posisi karir karyawan.

SUSUN JENJANG KARIR Susun jenjang karir mulai dari tingkat

terbawah sampai teratas

SUSUN MATRIX KOMPETENSI susun kompetensi yang harus dimiliki

setiap bagian/posisi

BUAT SISTEM UPGRADING UNTUK memperbesar kapasitas karyawan

KADERISASI SDM DI JENJANG KARIR (memberikan fasilitas)
• Update Struktur Organisasi
 Susun Jenjang Karir

Semakin loyal, semakin

lama, bisa dibikin
golongan A B C pada
setiap jenjang karir
dengan gaji pokok
yang berbeda
Susun Matrix Kompetensi
 Remunerasi (Penggajian)
● Salah satu faktor karyawan bertahan adalah gaji. gaji adalah mekanisme untuk pembayaran atau
penggajian sesuai porsi perkerjaan nya
● Penggajian yang bagus adalah sesuai dengan kinerja
● Gaji itu tidak bulet tapi punya komponen. Berikut Elemen Gaji :
❏ Gaji Pokok (Pendapatan utuh yang diterima karyawan tanpa mempertimbangkan faktor lain)
❏ Tunjangan (contoh : tunjangan jabatan, transport, uang makan, bpjs, pendidikan, tempat tinggal
dll. yang sifatnya fluktuatif dan tidak ada kebijakan khusus) => karena tidak ada kebijakan khusus
maka bisa di buat kebijakan sendiri oleh perusahaan. Cth : jika tidak masuk lebih dari 2hr ,
tunjangan tdk keluar.
❏ Bonus ( diberikan saat targetnya achiev. misal : bonus kehadiran, performa, pencapaian, proyek)
❏ Komisi (menggunakan %, jumlahnya tergantung omset/hal lain).
❏ lainnya . cth : THR, Gaji ke-13
● Perlu membuat norm (standard gaji)
 Remunerasi

Perlu menyusun
remunasi pada
setiap struktur
Evaluation
Pastikan semua yang terbaik.
Evaluasi adalah hak sebagai owner, menilai performa karyawan

Tahap Evaluasi :
● Evaluasi performa (KPI), ada kpi proses dan kpi hasil
● SP jika dibutuhkan
● Tegur langsung
 Evaluation
Yang dinilai dalam KPI :
- Jobdesk
- Kedisiplinan
- Attitude
- Hasil pencapaian
Penilaian dapat menggunakan skor :
- A-E
- 1-5
- 1-10
Lalu diberikan total skor akhir :
Contoh pembuatan total skor :
101% Excellent
91-100% Good
71%-90% Normal
50℅-70% Poor
<50% Bad
Evaluation
Evaluasi dapat dilakukan:
● Bulanan
● Quartal/semester
● Tahunan (Kenaikan gaji/jabatan)

Hasil dari Evaluasi :

1.Promotion / Upgrade
2.Mutasi (Good / Bad)
3.Down Grade
4.Demosi / Eliminasi
Mekanisme penilaian :
- 180 : penilaian dari atasan, hrd dan rekan kerja
- 360 : penilaian dari atasan, hrd, rekan kerja dan bawahan
Elimation / Pemecatan dan Penggantian

- Dari pada dzalim biarkan dia bekerja/dibina di tempat lain

- Kita melepas karna kita sudah tidak mampu mendidiknya maka
eliminasi/pemecatan
- Aturan perusahaan (yang mengatur mekanisme karyawan
resign/dipecat) butuh pengalihan data, sertijab. Lama tidaknya transisi
penyerahan tergantung keahlian kompetensi.
- Siapkan Subtitusi/Cadangan (Harus ada pengganti)
- Pelajari Peraturan Disnaker

Memecat bukan karena membenci orangnya tp krena kita sdh tdk

mampu mendidiknya, dan lbh baik agar berkembang di tempat lain.
Ayo latihan mengelola tim dan menciptakan super
tim.
TALENT MAPPING
DOMINANCE INFLUENCE STEADINESS COMPLIANCE

KONTROL TERBUKA SABAR TELITI

KOLERIS SANGUINIS PLAGMATIS MELANKOLIS

DOMINAN OTAK KANAN DOMINAN OTAK KIRI

✔ LEADER
✔ ADMIN ✔ KASIR
✔ MANDOR ✔ MARKETING
✔ PRODUSIK ✔ ACCOUNTING
✔ PROJEK ✔ SALES
✔ PR ✔ QR
MANAGER
Belajar Memahami orang :
Ada 2 Faktor yang mempengaruhi karakter/potensi seseorang :
1. Fenotif yaitu dipengaruhi oleh lingkungan (keluarga, pendidikan, tempat
kerja, dll). disarankan 6 bln sekali di cek karena bisa berubah.
2. Genetik yaitu faktor genetik atau keturunan. (golongan darah, Dominan
otak)

Untuk Mengetahui Hasil Fenotif harus melakukan assesment :

- Personality
- DISC
(saat mengisi harus dalam keadaan normal, jujur dna sesuai dengan keadaan
saat itu)
 Definisi Dasar DISC
● Dominance : Dorongan untuk mengontrol, meraih tujuan / target.
Instensi dasanya untuk to overcome (mengatasi).
● Influence : Dorongan untuk mempengaruhi, berekspresi dan di
dengarkan. Intensi dasarnya to persuade (membujuk)
● Steadiness : Dorongan untuk menjadi stabil dan konsisten. Intensi
dasarnya to support (mendukung).
● Compliance : Dorongan untuk menjadi benar, pasti dan aman.
Intensi dasarnya to avoid trouble
Yang tidak diukur dalam DISC
o Intelegensi
o Bakat
o Minat
o Keahlian
o Value
o Experience
Kekuatan dan Kelemahan D (Dominance) :
KEKUATAN KELEMAHAN
1. Exravet 1. Tidak bisa rileks
2. Pekerja Keras 2. Sombong
3. Optimis 3. Tidak sabar
4. Ambisius 4. Suka menantang
5. Keras 5. Terlalu mendominasi
6. Tegas 6. Terlalu percaya diri
7. Tanpa basa – basi 7. Tidak ada waktu untuk keluarga
8. Suka tantangan 8. Kurang memperhatikan detail
9. Mandiri 9. Kurang taktis
 Kekuatan dan Kelemahan I (Influence) :
KEKUATAN KELEMAHAN
1. Banyak bicara 1. Tidak teratur
2. Ekspresif 2. Egosentris
3. Bersemangat 3. Kurang bisa dipercaya
4. Ramah 4. Mendominasi percakapan
5. Lincah 5. Gelisah
6. Menstimulasi 6. Mudah marah
7. Persuasif 7. Selalu menyahut
8. Optimis 8. Kompulsif
Kekuatan dan Kelemahan S (Steadiness) :
KEKUATAN KELEMAHAN
1. Stabil 1. Agak susah di motivasi
2. Loyal 2. Lama berubah
3. Rileks, Santai 3. Mudah berkompromi
4. Tak berubah 4. Menghindari “tanggung jawab”
5. Pendengar 5. Pasif
6. Tulus 6. Tidak tegas
7. Dapat diprediksi 7. Tidak berorientasi pada target
Kekuatan dan Kelemahan C (Compliance) :
KEKUATAN KELEMAHAN
1. Mengontrol diri 1. Kritis
2. Analitis 2. Kaku dan Formal
3. Tepat 3. Kurang ramah
4. Akurat 4. Teoritis dan Kurang praktis
5. Berhati-hati 5. Terlalu perencanaan
6. Sensitif 6. Banyak analisis
7. Standardnya tinggi 7. Terlalu hati – hati
8. Memperhatkan jadwal 8. Perfectionist
Note :
Pasangan melengkapi : nyilang.
Pasangan alami : kanan kiri

DISC : kondisi profesional

Personality : kondisi sehari-hari (kondisi normal)
Pemetaan Personality Plus

KOLERIS SANGUINIS

MELANKOLIS PLEGMATIS

Koleris : Yang Kuat

Sanguinis : Yang Populer
Plagmatis : Yang Damai
Melankolis : Yang Sempurna
Kelebihan dan Kelemahan Koleris
KELEBIHAN KELEMAHAN
1. Berbakat menjadi pemimpin 1. Workaholic

2. Berkembang karena saingan 2. Merasa bersalah saat tidak bekerja

3. Bisa menjalankan apa saja 3. Selalu ingin memegang kendali

4. Mencari pemecahan praktis 4. Kurang bisa menangani orang lain

5. Berkemauan kuat dan tegas 5. Suka memberi tekanan pada orang lain

6. Berorientasi target 6. Dorongan kuat untuk terus melakukan

koreksi
7. Kurang sabar

8. Sulit meminta maaf dan mengakui

kesalahan
Kelebihan dan Kelemahan Sanguinis
KELEBIHAN KELEMAHAN
1. Suka berbicara, suka bercerita 1. Tidak ada tindak lanjut

2. Secara fisik memukau pendengar 2. Jarang mau mendengarkan

3. Emosional dan Demonstratif 3. Seringkali melebih-lebihkan

4. Antusias dan Ekspresif 4. Menyela dan menjawab untuk orang lain

5. Mencintai interaksi Manusia 5. Tidak tertib dan tidak dewasa

6. Suka dipuji

7. Memikirkan Kegiatan baru

8. Cepat minta maaf & move on

9. Berhati tulus
 Kelebihan dan Kelemahan Plegmatis
KELEBIHAN KELEMAHAN
1. Simpatik dan baik hati 1. Sangat sering menunda pekerjaan

2. Pendengar yang baik 2. Lemah antusias dan kurang ekspresif

3. Mudah bergaul dan santai 3. Tampak malas dan tidak memperhatikan

4. Menemukan cara yang mudah 4. Memiliki kemauan baja namun tidak

tersampaikan
5. Tidak tergesa – gesa 5. Butuh banyak motivasi

6. Serba guna 6. Tampak tidak berpendirian / mengambil

keputusan
7. Diam, tenang dan mampu menyembunyikan 7. Menolak perubahan (senang konsisten)
emosi
8. Tenang tapi cerdas 8. Sulit mengatakan tidak

9. Damai dan mudah sepakat

10. Menghindari konflik

11. Baik dibawah tekanan

Kelebihan dan Kelemahan Melankolis
KELEBIHAN KELEMAHAN
1. Mendalam dan berfikir analitis 1. Pesimis

2. Cederung jenius 2. Mudah sakit hati

3. Puas di belakang layar 3. Pendendam

4. Ekonomis & idealis 4. Menunda dan menunggu sempurna

5. Perasa & perhatian 5. Seringkali mencari hal detail yang sulit

6. Setia

7. EMPATI – mudah terharu oleh air mata

Arahan terbaik untuk Koleris yang kuat:

1. Posisikan pada pekerjaan yang membutuhkan kepastian

cepat
2. libatkan pada persoalan yang membutuhkan tindakan
dan pencapaian seketika
3. bidang bidang yang menuntut kontrol dan wewenang
yang kuat.
Arahan terbaik untuk Sanguinis yang Populer:

1. Berurusan dengan orang lain secara antusias

2. Tempatkan yang disana mereka mampu menyatakan
pemikirannya dengan penuh gairah
3. Selalu posisikan pada area-area yang ramai
memunculkan banyak perhatian
Arahan terbaik untuk Plegmatis yang Damai:

1. Sebagai posisi penengah dan pemersatu, wajib ada

disetiap dibagian kelompok kerja
2. Bertugas meredam badai yang muncul dari
kekhawatiran maupun hal-hal yang menghebohkan tim
3. Tempatkan pada bagian yang rutinitas yang terasa
membosankan bagi orang lain.
Arahan terbaik untuk Melankolis yang Sempurna

1. Mengurus perincian dan pemikiran secara mendalam,

konseptor, yang banyak membahas detail.
2. Memelihara catatan, bagan, grafik (umumnya cewek)
3. Tempatkan pada bagian analisis masalah yang dianggap
terlalu sulit bagi orang lain.
 SADARILAH SETIAP INDIVIDU
MERUPAKAN CAMPURAN YANG UNIK.
DAN SALAH SATUNYA KUNCI UNTUK MEMAHAMI ORANG
LAIN TERLETAK PADA KEMAMPUAN KITA MEMAHAMI DIRI
SENDIRI
Pemetaan Golongan Darah

A B
AB O
Penjelasan Orang Gol darah A :
● Orang-orang dengan golongan darah A dipercaya memiliki sifat terorganisir,
konsisten, sangat mudah bekerja sama tapi terlalu cemas (terlalu
perfeksionis) sehingga mudah membuat orang lain tidak suka
● Mereka juga diketahui memiliki ketenangan saat situasi kritis bahkan saat
semua orang panik. Namun mereka cenderung menghindari konfrontasi dan
tidak nyaman di dekat orang yang tidak cocok
● Golongan darah A yang pemalu, cenderung sangat sopan. Tapi semua orang
dengan golongan darah A memiliki kesamaan yaitu tidak pernah benar benar
merasa cocok dengan orang lain
● Mereka sangat bertanggung jawab jika ada pekerjaan yang harus dilakukan,
mereka lebih memilih untuk mengurus sendiri. Mereka termasuk orang-
omng mendambakan kesuksesan dan perfeksionis
● Orang orang bergolongan darah A juga sangat kreatif dan paling artistik dari
semua tipe darah. Kemungkinan besar karena sensitivitas mereka. Orang
dengan golongan darah A juga dianggap klasik karena sudah stres
Kelebihan & Kekurangan Gol Darah A
● Berkepala dingin, serius, sabar dan tenang
● Mempunyai karakter yang tegas, bisa diandalkan dan dipercaya
tetapi keras kepala.
● Sebelum melakukan sesuatu orang bergolongan darah A biasanya
memikirkannya terlebih dahulu dan mempunyai perencanaan yang
matang. Mereka mengerjakan segalanya dengan sungguh-sungguh
dan secara konsisten.
● Berusaha membuat diri mereka sewajar dan seideal mungkin.
● Bisa kelihatan menyendiri dan jauh dari orang-orang
● Mencoba menekan perasaan mereka dan kelihatan tegar Walaupun
sebenarnya mereka mempunyai sisi yang lemah seperti gugup dan lain
sebagainya.
● Cenderung keras terhadap orang-orang yang tidak sependapat.
Makanya mereka cenderung berada di sekitar orang-orang yang
Penjelasan Orang Gol darah B :
● Orang dengan darah tipe B berkarakter paling santai
● Mereka cenderung kurang kooperatif karena lebih suka
mengikuti aturan dan ide-ide mereka sendiri
● Mereka adalah individualis
(Memperhatikan pikiran mereka lebih sedikit daripada
perasaan mereka) = memiliki dunianya sendiri/berimajinasi
● Oleh sebab itu terkadang tampak dingin dan serius.
● Orang dengan darah tipe B sering dianggap tidak
konvensional daripada jenis golongan darah lainnya
Kelebihan & Kekurangan Gol Darah B
● Pemilik golongan darah B ini suka penasaran dan tertarik terhadap
segala hal baru
● Mempunyai terlalu banyak kegemaran dan hobi. Kalau sedang suka
dengan sesuatu biasanya mereka menggebu-gebu namun cepat juga
bosan. Tapi biasanya mereka bisa memilih mana yang lebih penting
dari sekian banyak hal yang di kerjakannya.
● Ingin menjadi nomor satu dalam berbagai hal dan tidak mau hanya
dianggap rata- rata.
● Cenderung melalaikan lain hal jika sedang terfokus pada satu hal.
Dengan kata lain, mereka tidak bisa mengerjakan sesuatu secara
berbarengan alias kurang bisa multi-tasking
● Terlihat cemerlang, riang bersemangat dan antusias dari luar tetapi
sebenarnya semuanya ternyata sama sekali berbeda dengan yang ada di
dalam diri mereka
Penjelasan Orang Gol darah O :
● Orang dengan golongan darah O orang yang terbuka, energi
dan sosial. Mereka yang paling fleksibel dibandingkan dengan
semua golongan darah.
● Mereka mudah memulai proyek tetapi sering mengalami
kesulitan berikutnya karena mereka mudah menyerah.
● Mereka bertingkah dan tidak terlalu dapat diandalkan.
Golongan darah O selalu mengatakan apa yang ada di pikiran
mereka.
● Mereka menghargai pendapat orang lain dan suka menjadi
pusat perhatian. Juga, orang dengan darah O sangat percaya
diri.
Kelebihan & Kekurangan Gol Darah O
● Golongan darah O biasanya berperan dalam menciptakan gairah untuk
suatu grup dan berperan dalam menciptakan suatu keharmonisan diantara
para anggota grup tersebut. Biasanya mereka berjiwa leadership sebagai
seorang pemimpin.
● Figur mereka terlihat sebagai orang yang menerima dan melaksanakan
sesuatu dengan tenang
● Apabila kesal terhadap seseorang, mereka susah marah terhadap orangnya
langsung. Biasanya pemurah (baik hati), senang berbuat kebajikan.
Mereka dermawan dan tidak segan-segan mengeluarkan uang untuk orang
lain.
● Disukai oleh semua orang meski keras kepala dan secara rahasia
mempunyai pendapatnya sendiri tentang berbagai hal.
● Di lain pihak, mereka sangat fleksibel dan gampang menerima hal-hal yang
baru
● Gampang di pengaruhi oleh orang lain dan lingkungan
Penjelasan Orang Gol darah AB :
● Orang dengan golongan darah AB sulit diprediksi. Mereka
dapat memiliki karakteristik di kedua ujung spektrum pada
waktu yang sama. Misalnya, mereka bisa pemalu dan bisa
tiba-tiba sebaliknya. Mereka dengan mudah beralih dan satu
berlawanan dengan yang lain.
● Orang yang dapat dipercaya dan bertanggung jawab tetapi
tidak dapat menangani terlalu banyak. Mereka tidak
keberatan membantu asalkan kondisi mereka sendiri mampu.
Orang dengan tipe darah ini tertarik dalam seni dan
metafisika.
Kelebihan & Kekurangan Gol Darah AB
● Memiliki perasaan yang sensitif, lembut.
● Penuh perhatian dan menjaga perasaan orang lain dan selalu
menghadapi orang lain dengan kepedulian serta kehati-hatian.
● Di samping itu mereka keras dengan diri mereka sendiri juga
dengan orangorang yang dekat dengannya.
● Mereka jadi cenderung kelihatan mempunyai dua kepribadian.
● Mereka sering menjadi orang yang sentimen dan memikirkan
sesuatu terlalu panjang dan dalam
● Punya banyak teman, tapi membutuhkan waktu dan tempat
untuk menyendiri dalam memikirkan persoalan-persoalan
mereka.
Pekerjaan yang cocok
A : analisa data, keuangan, produksi
B : inovator, creator (yng membutuhkan kreatifitas)
AB : qc, (pekerjaan berulang)
O : produksi, sales, konselor
 Dominan otak

Otak Luar :
Ekstrovet
Otak Dalam :
Introvet
Penjelasan
● Orang Sensing : cenderung 5 panca indranya aktif dan kuat.
● Orang Thinking : cenderung analitis dan pandai berpikir. Ga mau
dikalahkan orang lain, harus ada yng mengalah. Berpikir pakai logika
atau logis, harus masuk akal
● Orang Intuiting : cenderung 6 panca indranya aktif, dapat memprediksi
sesuatu sebelum terjadi. Dan Kreatif
● Orang Feeling : orang yang paling memakai perasaan. Suka di cintai.
● Orang Insting : cenderung indra ke 7nya aktif. Serba bisa. Bisa jadi
orang thinking, intuiting, sensing, feeling. Alam bawah sadarnya paling
kuat. Harus hati hati dengan prasangka.
Jika pekerjaan di
kerjakan oleh orang
yang personility dan
skilnya tepat dan di
controll oleh yang
orang2 yng kompeten
maka bisnis bisa
berjalan sendiri
meskipun owner tdk
ikut campur.