PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen :
215/Pusk Btr
1/SOP/2019
SOP No. Revisi : 03
Tanggal Terbit : 05
Januari 2019
Halaman : 1/1
UPTD dr.I Gede Made Sirtamaya
NIP.197805192009021006
Puskesmas Marga
I
1. Pengertian Cara penyampaian informasi kepada pelanggan baik secara
lisan maupun media bantu.
2. Tujuan Sebagai acuan atau pedoman sehingga pelanggan dapat
memperoleh informasi lain tentang sarana pelayanan, antara
lain tarif, jenis pelayanan, rujukan dan informasi jaminan
kesehatan.
3. Kebijakan UU No.14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik
4. Referensi Satrianegara, M. Fais. 2009. Buku Ajar Organisasi Dan
Manajemen Pelayanan Kesehatan Serta Kebidanan. Jakarta:
Salemba Medika.
5. Prosedur/ 1. Persiapan alat dan bahan
Langkah- a. Banner
langkah b. Poster
c. Brosur
d. Leaflet
2. Petugas yang melaksanakan
a. Petugas puskesmas
3. Langkah-langkah
a. Petugas menyapa pasien
b. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi pasien
c. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan pasien
seperti informasi pendaftaran, jenis pelayanan, rujukan,
ketersediaan tempat tidur dan jika diperlukan dapat
memberikan brosur puskesmas pada pasien

Menyapa pasien

Mengidentifikasi kebutuhan
7. Bagan alir informasi

Menjelaskan informasi

8. Hal-hal yang Keakuratan informasi

perlu
diperhatikan
9. Unit terkait Loket pendaftaran
10. Dokumen Formulir survei kepuasan pelanggan, kartu kepuasan pasien,
terkait lembar kotak saran.
11. Rekaman N Yang diubah Isi Tanggal mulai
historis o Perubahan diberlakukan
perubahan 1 - Format - No 05 Januari 2019
- No SOP dokumen
- Isi SOP - No revisi
- Tanggal - Tanggal
terbit terbit
- Halaman
- Isi SOP