Anonimitas

Survei surat biasanya dianggap lebih impersonal dengan memberikan lebih

banyak anonimitas daripada mode komunikasi lainnya dan survei dengan komputer
masih menikmati persepsi anonimitas yang sama, meskipun kekhawatiran yang
meningkat tentang privasi dapat mengikis persepsi ini di masa mendatang.

Liputan Topik

Jenis dan jumlah informasi yang dapat diamankan merupakan keterbatasan

uatama dari survei yang dikelola sendiri. Responden umumnya akan menolak untuk
bekerja sama dengan surat yang panjang / rumit, kuisioner yang dikirimkan melalui
komputer, atau intersep kecuali mereka merasakan keuntungan pribadi.

Memaksimalkan Partisipasi dalam Survei yang Dikelola Sendiri.

Contoh perhatian yang harus diberikan pada setiap titik proses survei di mana
respons dapat rusak meliputi alamat e-mail atau pos yang salah dapat mengakibatkan
tidak terkirim atau tidak kembali, amplop atau lembar sampul faks yang terlihat tidak
rapi sehingga menyebabkan orang malas untuk membuka dan dibuang tanpa dibuka,
baris subjek pada e-mail dapat memberikan kesan spam dan tidak menganjurkan agar
e-mail dibuka, kurangnya instruksi yang tepat untuk penyelesaian dapat menyebabkan
nonresponse, orang yang salah dapat membuka amplop atau menerima faks atau e-
mail dan gagal untuk memberitahukannya kepada orang yang tepat, alamat pengirim
mungkin hilang dan hal itu membuat kuesioner tidak dapat dikembalikan.

Pendekatan Metode Desain Total (TDM), menyarankan untuk meminimalkan

beban responden dengan merancang kuesioner yang mudah dibaca, menawarkan arah
respons yang jelas, sertakan komunikasi yang dipersonalisasi, berikan informasi
tentang survei melalui pemberitahuan terlebih dahulu, dorong responden untuk
menanggapi.

Tren Survei yang Dikelola Sendiri.

Bukan hal yang aneh untuk menemukan prosedur pendaftaran dan survei skala
penuh yang dilakukan di situs World Wide Web. Sebuah perjalanan singkat di Internet
mengungkapkan organisasi yang menggunakan situs mereka untuk mengevaluasi
proses layanan pelanggan, membangun daftar prospek penjualan, mengevaluasi
promosi yang direncanakan dan perubahan produk, menentukan kebutuhan pemasok
dan pelanggan, menemukan minat pada lowongan pekerjaan, mengevaluasi sikap
karyawan dll. Kuesioner berbasis web,instrumen pengukuran yang dikirimkan dan
dikumpulkan melalui Internet, memiliki kekuatan sistem wawancara telepon yang
dibantu komputer, tetapi tanpa biaya administrator jaringan, perangkat lunak khusus,
atau perangkat keras tambahan. Terdapat solusi untuk situs web Internet atau intranet,
kita hanya memerlukan komputer pribadi dan akses Web serta sebagian besar produk
perangkat lunak digerakkan oleh wizard dengan fitur desain yang memungkinkan
pembuatan dan modifikasi survei khusus. Kemudahan penggunaan bukan satu-satunya
pengaruh yang mendorong popularitas instrumen berbasis web dimana faktor
utamanya merupakan biaya. Sebuah survei Web jauh lebih murah daripada penelitian
survei konvensional. Survei swakelola berbasis web dan e-mail tentu saja menarik
perhatian bisnis terbesar dalam beberapa tahun terakhir serta metode wawancara
telepon dan wawancara pribadi yang dicoba dan benar masih memiliki kekuatan dan
pendukungnya dalam komunitas penelitian.

Survei Melalui Wawancara Telepon

Pekerja keras penelitian survei merupakan survei telepon. Wawancara telepon

merupakan alternatif yang sangat menarik bagi para peneliti karena dengan tingkat
penetrasi layanan telepon yang tinggi serta akses ke responden melalui cara yang
murah dan efisien.

Evaluasi Wawancara Telepon.

Satu penelitian melaporkan bahwa biaya pengambilan sampel dan pengumpulan

data untuk survei telepon dapat mencapai 45 hingga 64% lebih rendah daripada biaya
untuk wawancara pribadi yang sebanding. Wawancara telepon berbantuan komputer
(CATI) merupakan wawancara telepon yang dapat digabungkan dengan masukan
langsung dari tanggapan ke dalam file data melalui terminal, komputer pribadi, atau
entri data suara. Carrel wawancara yang terisolasi secara akustik yang diselenggarakan
di sekitar stasiun pengawasan merupakan salah satu fasilitas CATI. CATI bekerja
dengan sistem manajemen nomor telepon untuk memilih nomor, memanggil sampel,
dan memasukkan tanggapan. Survei telepon yang dikelola komputer merupakan cara
lain untuk mengamankan data tanggapan langsung. Survei telepon yang dikelola
omputer memanggil nomor telepon, melakukan wawancara, menempatkan data ke
dalam file untuk tabulasi nanti, dan mengakhiri kontak dimana hal itu tidak seperti CATI
yang tidak ada pewawancara manusia. Entri data nada sentuh (TDE, pengenalan suara
(VR) dimana yang mengakui kosa kata yang terbatas biasanya jawaban ya/tidak, dan
pengenalan suara otomatis (ASR) untuk mengenali dan merekam berbagai respon
verbal merupakan beberapa contoh merode survei yang dikelola komputer.

Rasio kontak potensial tetapi tidak terjangkau (tidak ada jawaban, sibuk, mesin
penjawab atau pesan suara, dan terputus tetapi bukan penolakan) terhadap semua
kontak potensial sering disebut se bagai tingkat non-kontak. Terdapat beberapa
kerugian dalam menggunakan telepon untuk penelitian dan seorang peniliti yang termpil
mencoba mengevaluasi penggunaan survei telepon untuk meminimalkan efek dari
kerugian ini meliputi rumah tangga yang tidak dapat diakses (tidak ada layanan telepon
atau tidak ada/tingkat kontak rendah), nomor tidak akurat atau tidak berfungsi, batasan
panjang wawancara (pertanyaan pengukuran lebih sedikit), keterbatasan penggunaan
pertanyaan visual atau kompleks, kemudahan pemutusan wawancara, keterlibatan
peserta kurang dan lingkungan fisik yang mengganggu.

Wawancara telepon akan tetap populer karena penyebaran layanan telepon di

rumah tangga dan biaya rendah dari metode ini apabila dibandingkan dengan
wawancara pribadi. Wawancara telepon jarak jauh seiring berkembangnya waktu telah
berkembang pesat. Terdapat beberapa kerugian dilakukannya wawancara telepon yang
meliputi nomor telepon banyak yang tidak terdaftar, dan daftar direktori menjadi usang
dengan cepat serta terdapat batasan panjang dan kedalaman wawancara yang
dilakukan melalui telepon.
Survei Melalui Wawancara Pribadi.

Kemampuan untuk mengeksplorasi topik secara mendalam, mencapai tingkat

kontrol pewawancara topik secara mendalam, mencapai tingkat kontrol pewawancara
yang tinggi, dan memberikan fleksibilitas pewawancara maksimum untuk menghadapi
situasi yang unik merupakan sebuah keuntungan uatama dari wawancara pribadi.
Kelemahan dalam dilakukannya wawancara pribadi yaitu metode ini cenderung banyak
meghabiskan biaya, memakan waktu dan flesibilitasnya bisa mengakibatkan bias
pewawancara yang berlebihan.

Layanan Survei Outsorcing.

Staf penelitian yang terlatih secara profesional, wawancara di lokasi terpusat,

fasilitas kelompok fokus, dan fasilitas berbantuan komputer merupakan beberapa
tawaran keuntungan layanan survei outsorcing yang diberikan ke perusahaan. Pada
perusahaan khusus mereka menawarkan bantuan perangkat lunak dan berbasis
komputer untuk wawancara telepon dan pribadi serta untuk surat dan mode campuran.
Data untuk studi longitudinal semua varietas merupakan suatu hal yang dihasilkan oleh
pemasok panel.