Masalah dalam Pengambilan Sampel Online

Seperti dibahas dalam Bab 6, survei Internet menawarkan banyak keuntungan. Responden
dapat menyelesaikan survei sesuai keinginan mereka. Survei internet, seperti survei dengan
bantuan komputer , dapat menyertakan pola loncatan otomatis, pemeriksaan konsistensi,
dan fitur cerdas lainnya. Akses internet bahkan lebih dibatasi di luar negeri.

Selain itu, pengguna berat Internet mungkin memiliki kemungkinan yang lebih tinggi secara
tidak proporsional untuk disertakan. Sampel Internet yang tidak dibatasi di mana setiap
pengunjung dapat berpartisipasi adalah sampel kenyamanan dan mengalami bias pemilihan
sendiri karena responden dapat memulai pemilihan mereka sendiri. Pengambilan sampel
responden potensial yang sedang menjelajahi Internet bermakna jika sampel yang
dihasilkan mewakili populasi sasaran. Teknik baru adalah stratified sampling yang
mengelompokkan pemberi kerja berdasarkan sektor tenaga kerja.

Teknik Pengambilan Sampel Online

Teknik pengambilan sampel yang biasa digunakan di Internet dapat diklasifikasikan sebagai
penyadapan online, rekrutmen online, dan teknik lainnya. Teknik rekrutmen online dapat
diklasifikasikan lebih lanjut sebagai panel atau nonpanel. Dalam pengambilan sampel
intersep online, pengunjung situs Web dicegat dan diberi kesempatan untuk berpartisipasi
dalam survei. Jika populasi didefinisikan sebagai pengunjung situs Web, maka prosedur ini
menghasilkan sampel probabilitas.

Namun, jika populasinya bukan pengunjung situs Web, maka sampel yang dihasilkan lebih
mirip dengan sampel nonprobabilitas. Panel Internet berfungsi dengan cara yang mirip
dengan panel non-Internet dan berbagi banyak kelebihan dan kekurangan yang sama. Di
panel yang direkrut, anggota dapat direkrut secara online atau bahkan dengan cara
tradisional. Berdasarkan penilaian peneliti, kriteria kualifikasi tertentu dapat diperkenalkan
untuk menyaring responden.

Klasifikasi jenis panel Internet

Keberhasilan teknik pengambilan sampel probabilitas bergantung pada sejauh mana panel
mewakili populasi sasaran. Untuk meningkatkan jumlah responden dalam survei dan untuk
meningkatkan tingkat respons keseluruhan, hingga dua undangan pengingat tambahan
biasanya dikirim melalui email dengan interval dua hingga empat hari kepada responden
yang belum berpartisipasi dalam survei. Untuk meningkatkan jumlah responden dalam
survei dan untuk meningkatkan tingkat respons keseluruhan, responden sering diberikan
ringkasan beberapa respons survei melalui Internet.

Metode pengambilan sampel nonpanel yang direkrut juga dapat digunakan. yang meminta
calon responden online untuk menjawab survei. Jika populasi didefinisikan sebagai
pelanggan perusahaan, seperti dalam survei kepuasan pelanggan, dan prosedur acak
digunakan untuk memilih responden, sampel probabilitas akan diperoleh. Pendekatan
nonpanel lainnya melibatkan penggunaan daftar email. Agaknya, para responden ini ikut
serta atau memberi izin agar alamat email mereka disebarluaskan.
Teknik offline seperti wawancara skrining telepon singkat juga digunakan untuk merekrut
sampel internet. Beberapa perusahaan secara rutin mengumpulkan alamat email dalam
database hubungan pelanggan mereka dengan memperoleh informasi tersebut dari interaksi
telepon pelanggan, kartu pendaftaran produk, pendaftaran di tempat, promosi khusus, dan
seterusnya. Berbagai pendekatan pengambilan sampel online lainnya juga dimungkinkan.

Kepala pemasaran untuk Amazon.

Menerapkan proses desain sampling dalam riset pemasaran internasional bukanlah tugas
yang mudah. Beberapa faktor harus dipertimbangkan dalam menentukan populasi sasaran.
Elemen yang relevan mungkin berbeda dari satu negara ke negara lain.

Daftar populasi mungkin tidak tersedia secara komersial. Mengingat kurangnya kerangka
pengambilan sampel yang sesuai, tidak dapat diaksesnya responden tertentu, seperti wanita
di beberapa budaya, dan dominasi wawancara pribadi, teknik pengambilan sampel
probabilitas tidak umum dalam riset pemasaran internasional. Pengambilan sampel kuota
telah digunakan secara luas di negara maju dan berkembang baik dalam survei konsumen
maupun industri. Pengambilan sampel bola salju juga menarik ketika karakteristik minat
jarang ada dalam populasi sasaran atau ketika responden sulit dijangkau. Responden awal
ini dapat dimintai rujukan ke responden potensial lainnya, dan seterusnya.

Penggunaan sampling Internet dalam riset pemasaran internasional harus

mempertimbangkan kemungkinan bahwa ketersediaan dan penggunaan Internet dapat
sangat bervariasi antar negara. Banyak negara mungkin kekurangan server, perangkat
keras, dan perangkat lunak, dan kurangnya infrastruktur teknis ini membuat penelitian
Internet menjadi sulit dan mahal. Selain itu, mungkin ada perbedaan budaya dalam sikap
dan penggunaan Internet. Misalnya, di Amerika Latin sikap terhadap penelitian Internet tidak
positif karena responden kehilangan interaksi sosial dengan orang lain saat berpartisipasi
dalam penelitian.

Teknik dan prosedur pengambilan sampel bervariasi dalam akurasi, keandalan, dan biaya
dari satu negara ke negara lain. Jika prosedur pengambilan sampel yang sama digunakan di
setiap negara, hasilnya mungkin tidak sebanding. Untuk mencapai keterbandingan dalam
komposisi dan keterwakilan sampel, mungkin diinginkan untuk menggunakan teknik
pengambilan sampel yang berbeda di negara yang berbeda. Penelitian di Amerika Serikat
telah menunjukkan bahwa sebagian besar konsumen merasa bahwa suatu pembelian
disertai dengan suatu tingkat risiko ketika mereka memilih di antara merek-merek alternatif.

Responden yang ditargetkan di setiap budaya adalah wanita berpenghasilan menengah ke

atas yang tinggal di kota besar. Namun, perbedaan dalam pengambilan sampel terjadi di
seluruh negara. Di Amerika Serikat, sampel acak dari buku petunjuk telepon digunakan.
Riset Pemasaran dan Media Sosial

Konten media sosial umum yang tersedia di domain publik mungkin tidak representatif atau
bahkan tidak pantas dalam semua kasus. Kerangka pengambilan sampel bias dan terbatas
karena hanya konsumen yang online dan terlibat dalam media sosial yang terwakili. Meski
begitu, konsumen yang merupakan pengguna berat media sosial memiliki kemungkinan
lebih besar untuk dijadikan sampel. Namun ada beberapa cara agar peneliti dapat
meningkatkan keterwakilan informasi yang diperoleh dari analisis dan pemantauan media
sosial secara umum.

Persempit hasil pencarian dengan merancang kueri pencarian yang menambang konten
media sosial dengan istilah yang terkait dengan konsumen, kategori, atau merek. Gunakan
analisis teks yang mendeteksi usia, jenis kelamin, geografi, atau karakteristik lain yang
membedakan berbagai jenis suara, lalu filter hasilnya untuk mencerminkan populasi target
dengan lebih akurat. Informasi ini dapat diperoleh dari informasi profil media sosial yang
tersedia untuk umum dari individu yang memposting komentar. Power & Associates
menggunakan teknologi penambangan teksnya untuk mensegmentasi pasar untuk klien
pakaian jadi.

Riset Pemasaran Seluler

Setelah populasi target ditentukan, kerangka sampling yang sesuai harus dibangun. Ada
berbagai cara di mana calon responden dapat direkrut untuk menyusun kerangka sampling.
Beberapa firma riset pemasaran mempertahankan panel responden seluler. Untuk
mengakses responden potensial ini, Pollfish bekerja melalui penerbit aplikasi yang
menyelenggarakan survei dengan imbalan pendapatan tambahan.

Metode alternatif untuk merekrut responden, terutama dalam bisnis-ke-bisnis

Terkadang, khususnya di negara berkembang, calon responden dapat dihubungi melalui

perekrut tradisional atau pendekatan perekrutan. Ini dapat mencakup perekrutan
door-todoor, telepon, dan bahkan perekrutan pos dalam riset konsumen. Masalah utamanya
adalah memastikan bahwa calon responden menyadari bahwa mereka perlu menggunakan
perangkat seluler mereka untuk mengikuti survei. Namun metode rekrutmen lainnya
memanfaatkan komunitas riset.

Komunitas riset cenderung menggabungkan penggunaan kualitatif dan kuantitatif, dan

perangkat seluler dapat memiliki peran penting dalam pengelolaan komunitas serta menjadi
mode untuk melakukan riset pasar. Sekali lagi, undangan perlu mengingatkan calon
responden tentang persyaratan penelitian, dan perangkat yang digunakan harus diperiksa
pada awal survei. ELIPSS adalah panel online yang mewakili populasi yang tinggal di
wilayah metropolitan Prancis. Tentu saja, teknik pengambilan sampel nonprobabilitas lainnya
juga dapat diterapkan.
Etika dalam Riset Pemasaran

Seperti yang ditunjukkan contoh berikut, definisi populasi dan kerangka sampling yang tepat
serta penerapan teknik sampling yang benar sangat penting jika penelitian akan dilakukan
dan temuannya digunakan secara etis. Populasi didefinisikan sebagai profesional
pemasaran, dan kerangka samplingnya adalah direktori American Marketing Association.

Perbedaan dalam Penilaian Etis

Peneliti harus peka untuk menjaga anonimitas responden saat melakukan penelitian
bisnis-ke-bisnis, penelitian karyawan, dan proyek lain yang ukuran populasinya kecil. Ketika
ukuran populasi kecil, lebih mudah membedakan identitas responden daripada ketika
sampel diambil dari populasi besar.

Lakukan pencarian Internet menggunakan mesin pencari dan database online perpustakaan
Anda untuk mendapatkan informasi yang akan membantu Anda dalam menargetkan
keluarga.

Ringkasan

Sampling frame adalah representasi dari elemen populasi target. Ini terdiri dari daftar arahan
untuk mengidentifikasi populasi sasaran. Teknik pengambilan sampel dapat diklasifikasikan
sebagai teknik nonprobabilitas dan probabilitas. Konsekuensinya, mereka tidak mengizinkan
evaluasi objektif dari ketepatan hasil sampel, dan perkiraan yang diperoleh tidak dapat
diproyeksikan secara statistik ke populasi.

Dalam teknik sampling probabilitas, unit sampling dipilih secara kebetulan. Setiap unit
pengambilan sampel memiliki peluang tidak nol untuk dipilih, dan peneliti dapat menentukan
setiap sampel potensial dengan ukuran tertentu yang dapat diambil dari populasi, serta
probabilitas untuk memilih setiap sampel. Dimungkinkan juga untuk menentukan ketepatan
perkiraan dan kesimpulan sampel dan membuat proyeksi ke populasi sasaran. Teknik
pengambilan sampel probabilitas meliputi pengambilan sampel acak sederhana,
pengambilan sampel sistematis, pengambilan sampel bertingkat, pengambilan sampel
kluster, pengambilan sampel sekuensial, dan pengambilan sampel ganda.

Pilihan antara sampling probabilitas dan nonprobabilitas harus didasarkan pada sifat
penelitian, tingkat toleransi kesalahan, besaran relatif kesalahan sampling dan nonsampling,
variabilitas dalam populasi, dan pertimbangan statistik dan operasional. Saat melakukan
riset pemasaran internasional, diinginkan untuk mencapai keterbandingan dalam komposisi
dan keterwakilan sampel meskipun hal ini mungkin memerlukan penggunaan teknik
pengambilan sampel yang berbeda di negara yang berbeda. Dalam riset pemasaran seluler,
ada berbagai cara di mana calon responden dapat direkrut untuk menyusun kerangka
pengambilan sampel, termasuk panel seluler, daftar klien, dan komunitas riset. Tidak etis
dan menyesatkan untuk memperlakukan sampel nonprobabilitas sebagai sampel
probabilitas dan memproyeksikan hasilnya ke populasi target.