HAMKA
Judul Laporang Magang : Prosedur PNM Digi Nasabah pada Member Verifikasi Data
Nasabah di PT Mitra Tekno Madani
NIM : 1802015205
Mengetahui,
Ketua Program Studi Dosen Pembimbin
ii
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah puji dan syukur kehdirat Allah SWT, yang telah memberikan rahmat dan
hidayah-nya sehingga dapat menyelsaikan laporan hasil magang ini dengan baik dan tepat pada
waktunya.
Laporan ini dibuat sebagai salah satu syarat mata kuliah Magang/Praktik Kewirausahaan
dan untuk mendapatkan gelar Sarjana Program Studi Akuntansu (S1). Pelaksanaan Magang
dilaksanakan di MTM di Gedung Taspen Jln. Sudirman. Dengan penuh rasa tanggung jawab.
Laporan hasil magang ini berjudul “PROSEDUR PNM DIGI NASABAH PADA MEMBER
Dalam penyelesaian Laporan Magang ini penulis mengucapkan terimaasih kepada semua
1. Bapak Prof. Dr. Gunawan Suryputro, M.Hum selaku Rekor Universitas Muhammadiyah
2. Bapak Dr. Zulfahmi, S.E.,M.Si selaku Wakil Dekan Falkutas Ekonomi dan Bisnis
3. Bapak Sumardi, S.E., M.Si selaku Wakil Dekan 1 Falkutas Ekonomi dan Bisnis Universitas
iii
4. Bapak M.Nurrasyidin,S.E.,M.Si selaku Wakil Dekan II Falkutas Ekonomi dan Bisnis
5. Bapak Edi Setiawan, S.E., M.M selaku Wakil Dekan III Falkutas Ekonomi dan Bisnis
6. Ibu Meita Larasati, S.Pd., M.Sc.,., selaku Ketua Program Studi Sarjana Akuntansi Falkutas
7. Bapak H. Enong Muiz, SE., MM. selaku Dosen Pembimbing Falkutas Ekonomi dan Bisnis
8. Ibu Sri Rejeki, selaku Pembimbing di PT. Mitra Tekno Madani yang telah membantu dan
9. Seluruh Staf Helpdesk Pelayanan PT. Mitra Tekno Madani yang telah menerima dan
Penulis menyadari bahwa Laporan Hasil Magang ini tidak terlepas dari kekurangan.
Dengan adanya laporan ini syaa berharap dapat memberikan manfaat untuk semua pihak yang
membutuhkan.
Masrurotul Fitriah
1802015205
iv
DAFTAR ISI
v
3.3 Kegiatan Umum Perusahaan .......................................................................................... 22
BAB IV ......................................................................................................................................... 24
PELAKSANAAN PRAKIK KERJA LAPANGAN ..................................................................... 24
4.1 Bidang Kerja .................................................................................................................. 24
4.2 Kegiatan Harian Selama Magang ................................................................................... 24
4.3 Kendala yang Dihadap Magang ..................................................................................... 28
4.4 Cara Mengatasi Kendala Magang .................................................................................. 28
BAB IV ......................................................................................................................................... 31
KESIMPULAN ............................................................................................................................. 31
Daftar Pustaka ............................................................................................................................... 33
LAMPIRAN-LAMPIRAN ........................................................................................................... 34
vi
BAB 1
PENDAHULUAN
Dalam program kegiatan Magang merupakan salah satu mata kuliah wajib bagi
menambah pengetahuan tentang aktivitas yang terjadi di perusahaan atau industry dan dapat
mengharapkan dengan adanya kegiatan magang yang telah dilakukan, mampu mengetahui
dunia kerja yang akan dihadapi nantinya. Karena dunia kerja sekarang ini mahasiswa dituntut
tidak hanya mempunyai kecerdasan intelektual yang didapat dari kampus semata, akan tetapi
mahasiswa juga harus mempunyai kemampuan dasar. Tiga pokok kemampuan dasar yang
harus dimiliki mahasiswa untuk dapat bersaing dengan yang lain adalah Knowledge, Skill dan
Attitude.
Berdasarkan ketiga hal tersebut, tidak semuanya dapat diperoleh dalam perkuliahan
saja, oleh karena itu Magang merupakam kegiatan atau program yang harus dilaksanakan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Prof. Dr. Hamka. Program Magang
dapat menjadi salah satu sarana bagi mahasiswa untuk memperoleh tambahan Knowledge,
Skill dan Attitude yang lebih komprehensif, sehingga terbentuk sumber daya manusia yang
Dalam kegiatan program magang itu sendiri dapat pendekatan secara langsung
sesuai dengan bidang keahliannya serta ikut berperan aktif dalam dunia kerja yang
7
kesempatan kepada mahasiswa untuk mengaplikasikan ilmunya baik teori yang telah
Program Magang yang dilaksanakan memiliki maksud dan tujuan diantaranya sebagai berikut.
lapangan
3. Untuk memahami kinerja pada divisi help desh, yaitu mengeurus dan mengecek
data nasabah
Dalam pelaksanaan Program Magang memiliki manfaat baik bagi penulis yang melaksanakan
magang, perguruan tinggi dan perusahaan yang menjadi tempat pelaksanaan Magang, yaitu :
8
2. Memperoleh pengalaman tentang Help desh yang diterapkan di PT Mita Tekno
Madani
3. Menjadikan mahasiswa memuliki rasa tannggung jawab yang tinggi, dapat bekerja
4. Menjalin silaturahmi yang baik antara PT Mitra Tekno Madani dengan kampus
Madani.
3. Dapat meningkatkan hubungan kerjasam yang baik antara perusahaan dan universitas.
Alamat : Menara Taspen Lt. 15 Jalan Jend. Sudirman Kav.2 Karet Tengsin,
Telepon : (021)5793914
9
Website : mitrateknomadani.com
Pada pelaksanaan magang dilaksanakan kurang lebih selama 89 hari kerja terhitung pada
tanggal 09 September 2021 sampai 09 Desember 2021 yang dilaksanakan setiap hari senin –
jum’at pukul 09.00 s/d 16.00 WIB, dalam kondisi pandemik PT. Mitra Tekno Madani
menerapkan WFH ( Work Form Home) dan WFO (Work From Office).
Dalam pelaksanan magang dari PT. Mitra Tekno Madani sendiri memberikan jadwal untuk
WFH atau kerja dari rumah di setiap hari senin, selasa, rabu, dan kamis. Untuk jadwal WFO
Waktu pelaksanaan Magang yang diterapkan oleh perusahaan adalah sebagai berikut :
Tabel 1.1
Jadwal Magang
Hari Jam Kerja Istirahat Keterangan
Senin 09.00 -16.00 12.00 – 13.00 WFH
Selasa 09.00 -16.00 12.00 – 13.00 WFH
Rabu 09.00 -16.00 12.00 – 13.00 WFH
Kamis 09.00 -16.00 12.00 – 13.00 WFH
Jum’at 09.00 -16.00 12.00 – 13.00 WFO
10
BAB II
TINJAUN PUSTAKA
sedangkan menurut Paul Gradi (2017) Akuntansu yaitu sebagaii fungsi organisai
keputusan yang tepat oleh pemakai informasi yang bersangkutan, dapat diartikan
keuangan dan hasil usaha digunakan oleh manajemen ataupun pihak lain, sesuai
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), prosedur yaitu tahapan kegiatan
untuk menyesuaikan suatu aktivitas. Sementara ada pengertian lain yang menyatakan bahwa
11
prosedur yaitu serangkaian aksi yang spesifik, tindakan atau operasi yang harus dijalankan
atau dieksekusi dengan cara yang baku (sama) agar selalu memperoleh hasil yang sama dari
merupakan sebuah urutan pekerjaan yang melibatkan beberapa orang dalam satu bagian
yang ditata untuk menjamin adanya pelakuan seragam terhadap transaksi perusahaan.
“ Prosedur adalah sebuah susunan dalam mencatat informasi seperi formulir, buku
junal, dan buku besar yang melibatkan beberapa orang dalam sebuah bagian atau lebih yang
dibuat dengan tujuan menjaga dalam menangani trsanksi perusahaan yang dilakukan secara
berulang-ulang”
merupakan tahapan atau susunan yang dilakukan secara sama untuk menghasilkan suatu
keadaan yang sama atupun sesuai sehingga kegiatan tersebut mencapai hasil maksimal.
1. PNMDigi
12
PNMDigi dilengkapi dengan system keamanan berupa Password, dan
PIN. Password adalah kata kunci yang bersifat pribadi dan rahasia yang akan
digunakan setiap pengguna untuk login. PIN dijadkan indentitas yang terdiri
biasanya sebuah angka yang berisi enam (6) angka yang akan digunakan sebagai
a. Billing Payment
Pembelian pulsa, listrik, GSM, PDAM, Tiket Pesawat, Tiket Kereta Api, dan
lain sebagainya.
b. Top Up Saldo
ID.
d. Presentasi Mobile
e. Reksa Dana
Pengajuan izin dan cuti menjadi lebih mudah dan approvalnya dapat tercatat
2. PNMDigi Nasabah
13
Dalam aplikasi PNMDigi merupakan aplikasi yang ditujukan khusus untuk nasabah
PNM. Dalam aplikasi tersebut nasabah dengan mudah mendapatkan informasi pinjaman
terbaru PNM, kantor pusat PNM terdekat, aduan masalah dan fitur-fitur menarik lainnya
akan segera hadir, untuk memudahkan nasabah mengakseh PNMDigi dengan mudah dan
efisien.
Aplikasi ini hanya bisa di akses oleh nasabah yang mendaftarkan data dirinya melalui
fitur yang telah disediakan dan akan diproses olej pihak layanan yang akan memverifikasi
data tersebut.
Dalam Kamus Besar Bahsa Indonesia (KBBI), verifikasi adalah pemeriksaan tentang
kebenaran suatu laporan, penyataan, perhitungan uang, dan sebagainya. Menurut IEEE
system untuk membuktikan bahwa teknik pengumpulan data memenuhi persyaratan yang
ditentukan pada tahan perkembangan sehingga mengurangi eror pada saat input data
mengetahui seberapa akurat kebenaran dari suatu informasi atau data yang diberikan.
Dalam proses ini juga merupakan hal untuk membandingkan hail yang valid dari sebuah
dua data atau lebih untuk mengetahui lebih kebenarannya. Sedangkan menurut Hartina
14
Sri Rahayu (2016), verifikasi data adalah metode akhir yang dipergunakan untuk
Dari beberapa define yang telah tertera di atas, saya menyimpulkan bahwa verifikasi
data adalah sebuah langkah untuk mengecek kembali dari data-data yang sudah terkumpul
untuk mengetahui apakah data tersebut memang sesuai dengan prosedur ataupun sudah
yaitu :
1. Akuntansi keuangan
2. Akuntansi manajemen
3. Akuntansi biaya
Akuntansi biaya adalah bidang akuntansi yang lebih khusus mengenai biaya
4. Akuntansi pajak
5. Akuntansi pemeriksaan
6. Akuntansi anggaran
15
7. Akuntansi pemerintah
8. Akuntansi pendidikan
9. System akuntansi
Karena sudah bekerja sama dengan pengdaian, memudahkan untuk bisa link-
kan ke dalam tabungan mas, yang memudahkan nasabah untuk investasi emas
nasabah.
3.) Memastikan proses pelaksanaan pekerjaan sesuai dengan jadwal dan waktu tahapan
4.) Memastikan bahwa pelaporan kegiatan produk hasil kerjasama telah sesuai dengan
tahapan pekerjaan.
5.) Mencegah terjadinya penyimangan yand dapat merugikan Negara, Perusahaan atau
lainnya.
16
6.) Memastikan proses pengadaan barang atau jasa sesuai dengan ketentuan.
17
BAB III
TINJAUAN UMUM TEMPAT PRAKTIK KERJA LAPANGAN
PT. Mitra Tekno Madani (MTM) adalah afliasi dari PT Permodalan Nasional
Madani (Persero) yang didirikan pada tanggal 04 april 2012 di Kota Jakarta, dengan
akta penderian perseroan terbatas nomor 02 dari notaris Hadijah, S.H dan disahkan
oleh Keputusan menteri hokum dan hak asasi manusia Republik Indonesia nomor
MTM bergerak dengan dibidang teknologi informasi, yaitu bidang yang sedang
berkembang dengan pesatnya di Dunia. Berbagai jenis usaha dari skala kecil hingga
skala besar sangat bergantung pada teknologi informasi dalam menjalankan usahanya.
Salah satu produk yang dimiliki MTM adalah aplikasi microbanking system dengan
nama produk Microtech (Mtech), yang digunakan oleh mitra MTM di LKM dalam
melakukan transaksi perbankan hasrian yang terdiri dari modul Costumer Service,
Kasir, Tabungan, Deposito, Kredit, dan Akuntansi yang seluruhnya saling terintegrasi.
Aplikasi Microtech pada awalnya bernama LKMS Online dan mulai dipasarkan tahun
2004, kemudian tahun 2006 dikembangkan menjadi versi baru dengan MMS (Madani
18
Microbanking System). Dan tahun 2009 aplikasi MMS kemudian dikembangkan
menjadi Microtech (Mtech) yang masih terus dilakukan pengembangan sampai saat
ini.
Adapun fasilitas tambahan lain yang dimiliki Mtech antara lain adalah sudah
terkoneksi dengan aplikasi Laporan Bulanan Bank Indonesia (Lapbul BI) termasuk
aplikasi Lapbul BI terbaru tahun 2013 dan aplikasi SID Bank Indonesia, dimana
fasilitas ini akan sangat memudahkan user untuk menyiapkan Laporan Bulanan BI dan
juga SID BI yang rutin dilakukan setiap bulannya. MTM juga menyiapkan fitur-
fiturnlain seperti SMS Banking dan Performa Review (Tingkat Kesehatan Internal)
BPR. Untuk mengikuti regulasi dari Bank Indonesia, kami juga selalu melakukan
penyesuain, terkait regulasi terbaru dari Bank Iindonesia kedalam aplikasi Mtech.
Visi
karyawan, keuntungan bagi para pemegang saham dan turut serta membangun
Misi
4. Informastif
19
6. Edukasi terencana untuk peningkatan kompetensi karyawan
Tugas :
1.) Memastikan bahwa distribusi informasi terkait bisnis dilakukan sesuai dengan
ketentuan perusahaan.
2.) Memastikan bahwa pelayanan kepada para pengguna dapat memberikan solusi
yang benar dan baik terhadap setiap masalah yang berhubungan dengan produk
20
4.) Memastikan bahwa bantuan, layanan, panduan dan solusi kepada pengguna
sesuai dengan kebijakan prosedur, tepat waktu dan berkualitas sesuai dengan
berlaku.
kepada pelanggan.
2. Staff Pelayanan
Tugas :
1.) Melakukan pelayanan kepada para pengguna untuk dapat memberikan solusi
produk di perusahaan.
3.) Memebrikan bantuan, layanan, panduan dan solusi kepada pengguna sesuai
dengan kebijakan dan prosedur, tepat waktu dan berkualitas sesuai dengan level
prioritasnya.
5.) Membuat konten produk yang ada di perusahaan/ MTM dalam bentuk teks
3. Staff Pelaksana
Tugas :
21
1.) Memberikan pelayanan terbaik kepada para pengguna demi terciptanya
2.) Menjaga respond time terhadap pelayanan para pengguna terhadap kendala dan
complain yang terjadi pada pengguna produk PT. Mitra Tekno Madani.
3.) Memberikan informasi yang baik dan dimengerti terhadap kendala dan
complain yang terjadi oleh para pengguna produk PT. Mitra Tekno Madani.
4.) Melakukan koordinasi dengan tim helpdesk terkait kendala yang terjadi kepada
kuatnya kerjasama dengan mitranya. Berikut adalah kegiatan umum PT Mitra Tekno
Madani:
1. Konsultan IT
PT. Mitra Tekno Madani memberikan konsultasi secara luas pada produk
yang sedang dijalankan atau direncanaka, agar mewujudkan solusi atau jalan keluar
2. Pembukaan Website
PT. Mitra Tekno Madani identitas utamanya saat ini adalah website dan
tentu saja email dengan domain perusahaan tersebut yang merupakan kunci utama
3. Aplikasi
Perkembangan dunia mobel saat ini sangat pesat serta menjajikan untuk
mewujdukan ide-ide kreatif dan menuangkannya dalam bentuk aplikasi yang dapat
22
dipergunakan banyak oleh khayalak umum. MTM siap membantu mitra
membangun aplikasi yang sesuai dengan model dan proses bisnis perushaan.
4. Sewa Device
Mitra Tekno Madani sendiri juga memberikan jasa sewa Notebook, dan PC, tetapi
Berikut ini
23
BAB IV
Pada saat melaksanakan Praktik Kerja Magang, saya ditempatkan pada Divisi
Helpdesk atau Divisi Pelayanan bagian Digi Nasabah. Kegiatan yang dilakukan
berlaku.
nasabah, foto selfie dengan KTP nasabah, tanda tangan nasabah yang jelas,
sudah sesuai.
dijelakan mengenai PT Mitra Tekno madani dan dijelaskan bidang kerja yang nantinya
akan dikerjakan, dalam pelaksanan tugas selama magang, praktikan di bimbing oleh
mentor dibagian pelayanan yaitu Kak musda dan Kak Tika serta beberapa staff
pelayanan laiinya. Sehingga dalam pelaksanaan magang yang sesuai bidang kerjanya
24
bisa dilaksanakan dengan baik. Adapaun rincian dari bidang kerja yang telah dilakukan
Dalam melakukan tugaas ini. Harus bisa mengakses beberapa web untuk bisa
masing di https://backoffice.pnmdigi.id/
- Pada data nasabah yang salah satu persyatannya unveried dalam status di
25
- Nasabah yang sudah verified semua makan akan dilanjutkan ke update
berikutnya.
3. Memastikan Data Nasabah seperti foto KTP, selfie dan Tanda Tangan
SELFIE KTP, TANDA TANGAN. Rata-rata dalam status foto adalah pending
KTPnya)
26
Gambar 4.3 Foto selfie dengan KTP nasabah
27
- Jika salah satu/salah data di unverified bisa langsung klik “Update status
foto” data akan pindah ke member verifikasi lanjutan dengan status
menjadi MU (Member Unverified).
- Jika semua data di Unverified bisa langsung klik “Update status foto”
data akan pindah ke member verifikasi lanjutan dengan status menjadi
MR (Member Reject).
4. Memverikasi data nasabah di member verifikasi lanjutan
Setelah data-data nasah sudah semuanya ter-verified yang artinya sudah sesuai
dengan persyatratan yang telah sesuai maka langkah selanjutnya data nasabah
Selama menjalani magang pada bagian helpdes, banyak ilmu yang praktikamn
1. Pada hari pertama magang, ada beberapa istilah kata yang belum dipahami oleh
praktikan
2. Kurangnya fasilitas yang diberikan, dalam hal ini praktikan tidak disediakan
3. Sering terjadinya kendala WIFI yang tidak terhubung dengan Web PNMDigi
Dengan adanya kendala tersebut, maka praktikan selalu berusaha untuk mengatasi dan
28
1. Setelah menyadari bahwa ada beberapa istilah kata yang belum dipahami. Oleh
Karen itu praktikan selalu mencari tahu dan bertanya kepada mentor Ibu Sri di
MTM, untuk lebih memudahkan dalam mengetahui segala hal mengenai tugas-
tugas yang akan di kerjakan nanti. PT. Mitra Tekno Madani memberikan beberapa
file atau dokumen yang isisnya mengenai tahapan-tahapan hal yang akan
sebuah komunikasi maka dapat tercipatnya suatu hubungan kerja yang baik antar
2. Dalam dunia kerja, Computer atau Laptop tentu merupakan salah satu fasilitas yang
sangat penting dan perlu digunakan. Menurut (Ibrahim & Dahlius, 2016) Fasilitas
kerja adalah srana pendukung dalam sebuah aktivitas perusahaan yang berbentuk
fisik, yang sellau digunakan dalam kegiatan normal perusahaan dan memiliki
jangka waktu kegunaan yang relative permanen serta memberikan manfat untuk
Pada suatu perusahaan untuk mencapai suatu tujuan diperlukan alat pendukung
yang digunakan dalam proses atau aktifitas perusahaan, sehingga fasilitas kerja
memiliki bermacam bentuk, jenis dan manfaatnya, semakin besar aktifitas suatu
perusahaan maka harus semakin lengkap pula aktifitas dan saran pendukung pada
29
perusahaan. Oleh karena itu dalam mengatasi kendala ini praktikan membawa
30
BAB IV
KESIMPULAN
5.1 Kesimpulan
Dalam program kegiatan Magang merupakan salah satu mata kuliah wajib yang harus
Akuntansi, Falkutas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Prof. Dr. Hamka.
pengetahuan tentang aktivitas yang terjadi di perusahaan atau industry dan dapat menunjang
pengetahuan secara teoritis dari materi perkuliahan, serta memebrikan kesempatan kepada
mahasiswa untuk dapat mengaplikasikan ilmunya baik teori yang telah diperoleh saat kuliah
1. Mendapatkan ilmu dalam dunia kerja selama melaksanakan kegiatan magang, terlebih
antara mata kuliah dengan divisi yang ditentukan PT. Mitra Tekno Madani tdiak sesuai
dengan jurusan, namun banyak sekali ilmu yang didapatkan oleh praktikan.
2. Praktikan mengetahui bagaimana cara bekerja melalui sebuah web dari perusahaan, dengan
cepat.
3. Mendaptkan ilmu bagaimana cara proses kerja sebagai Helpdesk yang berhubungan
31
5.2 Saran
magang, oleh karena itu, praktikan ingin menyampaikan saran agar kekuarngan yang terjadi
saat ini dapat menjadi acuang bagi mahasiswa, universitas dan perusahaan.
1.) Mahasiwa diharapkan agar mempersiapkan segala dokumen untuk melaksanan tugas
pada saat magang serta lebih teliti dalam melakukan penugasan pada saat kerja
berlangsung.
2.) Praktikan disarankan untuk dapat memahami dan mendalami ilmu yang dipelajari pi
1.) Sebaiknya memperluas antar kerjasama dengan intansi atau perusahaan agar dapat
tersebut.
2.) Sebaiknya pembelajaran perkuliahan harus diimbangi dengan praktik seperti yang ada
1.) Perusahaan diharapkan dapat memberikan fasilitas yang memadai untuk menunjang
2.) Perusahaan diharapkan dapat memberikan kesempatan bagi mahasiswa yang ingin
magang regular
3.) Perusahaan dharpakan dapat memperluas kerja sama sesama universitas untuk berbagi
32
Daftar Pustaka
Hutagalung, T. B., & Utomo, D. C. (2017). Meta-Analisis Variasi Penelitian dari Peneliti
Prawira, I. (2020). Pengaruh Kompensasi, Kepemimpinan Dan Fasilitas Kerja Terhadap Kepuasan
Farastia Salsabilah. 2020. Laporam Praktik Kerja Lapangan (PKL) Lokasi PT Mitra Tekno
Madani. Laporan
33
LAMPIRAN-LAMPIRAN
*) 10 s/d 100
*) 10 s/d 100
………………………….. ……………………………...
Lampiran