LAPORAN MAGANG

PADA PT ZATAKA EKSPRESINDO UTAMA

DI PADANG

oleh

Rachmad Dwi Oka

1931006

PROGRAM DISTRIBUSI DAN TRANSPORTASI

KEMENTRIAN PERINDUSTRIAN RI
BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA INDUSTRI
POLITEKNIK ATI PADANG

2020

1
 LEMBAR PENGESAHAN

LAPORAN MAGANG
PADA PT. ZATAKA EKSPRESINDO UTAMA
DI JL. Teknologi Raya No. 104 Siteba, Kota
Padang

Di setujui oleh :

Pembimbing Lapangan Dosen Pembimbing Akademik,

Suci Rakhmeilita S. Pd Nurike Oktavia, MT

Mengetahui,

Program Studi Distribusi dan Transportasi

Ketua,

Dr. Lisa Nesti, M.Si

NIP 197608192001122003

2
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kita ucapkan kepada Allah SWT atas berkat, rahmat, dan
anugerah-Nya sehingga saya dapat menyelesaikan laporan magang. Laporan magang
ini disusun untuk memenuhi persyaratan yang telah ditentukan dosen saya dan untuk
mendapatkan nilai dari magang (PKL) yang telah saya laksanakan. Dalam proses
penyusunan laporan magang ini, saya ingin mengucapkan terima kasih kepada
beberapa pihak yang telah membantu saya terutama pada :

1. Kedua orang tua untuk semua kasih sayang, motivasi, nasehat dan doa yang
selalu diberikannya
2. Dr. Lisa Nesti, M.Si selaku Ketua Prodi Progam D1 Jurusan Distribusi dan
Transportasi yang membimbing Saya Untuk belajar Di Program D1 Jurusan
Distribusi Dan Transportasi
3. Nurike Oktavia, MT Dosen Pembimbing yang telah banyak memberiukan
motivasi, membimbing dan memberikan masukan kepada saya dalam
penulisan laporan magang
4. Riza Yulfi, S.H selaku Dosen Program D1 Jurudan Distribusi dan
Transportasi dan pemilik perusahaan yang telah memberikan kesempatan
kepada saya untuk melaksanakan magang di Perusahaan beliau
5. Suci Rakhmeilita, S.Pd selaku pembimbing saya ditempat magang yang
selalu mengingatkan saya dan membantu dalam penulisan laporan magang ini
6. Teman-teman kelas Program D1 Jurusan Distribusi dan Transportasi
Politeknik ATI Padang terima kasih banyak atas bantuan baik dalam
mengerjakan laporan ini
7. Terima kasih kepada orang lain yang lupa dan tidak saya sebutkan disini,
terima kasih banyak atas kebaikan yang telah diberikan kepada saya
Padang, 28 Januari 2020
Penulis

Rachmad Dwi Oka

3
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL...........................................................................................................i
HALAMAN PENGESAHAN.............................................................................................ii
KATA PENGANTAR.........................................................................................................iii
DAFTAR ISI........................................................................................................................iv
DAFTAR GAMBAR...........................................................................................................v
DAFTAR TABLE...............................................................................................................vi
DAFTAR LAMPIRAN.......................................................................................................vii
BAB I PENDAHULUAN.......................................................................................1
1.1 Latar Belakang.......................................................................................1
1.2 Identifikasi Masalah...............................................................................2
1.3 Tujuan Magang......................................................................................3
1.4 Manfaat Magang....................................................................................3
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN.................................................5
2.1 Sejarah/ Profil Perusahaan....................................................................5
2.1.1 Latar Belakang Perusahaan..........................................................5
2.1.2 Visi Perusahaan............................................................................5
2.1.3 Misi Perusahaan...........................................................................5
2.2 Struktur Organisasi Prusahaan...............................................................6
2.3 Lokasi Perusahaan.................................................................................8
2.4 Sumber Daya Manusia Perusahaan........................................................9
2.5 Produk/ Jasa yang dihasilkan.................................................................9
2.6 Alur Kerja / SOP Masing – masing Perusahaan....................................13
BAB III PELAKSANAAN MAGANG................................................................32
3.1 Waktu Pelaksanaan Magang.................................................................32
3.1.1 Waktu Pelaksanaan Magang........................................................32
3.1.2 Tempat Pelaksanaan Magang......................................................32
3.2 Uraian Kegiatan Selama Magang..........................................................32
3.3 Usulan Perbaikan / Kaizen.....................................................................36

BAB IV PENUTUP................................................................................................38
4
 4.1 Kesimpulan............................................................................................38
4.2 Saran......................................................................................................38
DAFTAR PERPUSTAKA..................................................................................................39
LAMPIRAN...........................................................................................................40

5
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Struktur Perusahaan...........................................................................................6

Gambar 1.2 AWB ZATAKA................................................................................................14

Gambar 1.3 Manifest ZATAKA............................................................................................15

Gambar 1.4 Pemuatan Barang...............................................................................................16

Gambar 1.5 Pendataan Barang Sukses..................................................................................17

Gambar 1.6 Form Penyetoran Uang......................................................................................17

Gambar 1.7 Alur Penerimaan Barang....................................................................................18

Gambar 1.8 Alur Barang........................................................................................................19

Gambar 1.9 Alur Penyetoran.................................................................................................20

6
 DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Nama, Status, dan Jabatan Karyawan.....................................................................7

Tabel 1.2 SDM di Kantor Cabang dan Pusat..........................................................................9

7
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Foto copy Surat Pengantar Magang dari Institusi.................................41

Lampiran 2 Foto copy Surat Tanda Terima Magang dari Perusahaan.....................42
Lampiran 3 Foto copy Daftar Hadir Magang...........................................................43
Lampiran 4 Foto copy Lembaran Kegiatan Harian Magang....................................49
Lampiran 5 Foto copy Lembaran Konsultasi Magang.............................................59
Lampiran 6 Foto copy Blangko Nilai Magang.........................................................60
Lampiran 7 Dokumentasi (Foto-foto selama Magang)............................................61
Lampiran 8 Foto Copy Tanda Terima Laporan Magang oleh Perusahaan..............63

8
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG

Di Indonesia kerja magang merupakan bagian dari sistem pelatihan kerja

yang diselenggarakan secara terpadu di lembaga pelatihan, dengan bekerja secara
langsung di bawah bimbingan dan pengawasan instruktur atau pekerja yang lebih
berpengalaman dalam proses produksi barang dan/atau jasa di perusahaan, untuk
mengusasai keterampilan atau keahlian tertentu. Pemerintah Indonesia setuju bahwa
kegiatan kerja magang bisa menjadi salah satu modal yang baik bagi para calon fresh
graduate sebelum mereka masuk ke dunia pekerjaan.
Untuk menunjang aspek keahlian profesional Jurusan D1 Distribusi dan
Transportasi Politeknik ATI Padang telah menyediakan sarana dan prasarana
penunjang pendidikan dengan lengkap, namun sarana dan prasarana tersebut hanya
menunjang aspek keahlian professional secara teori saja. Dalam dunia kerja nantinya
dibutuhkan keterpaduan antara pengetahuan akan teori yang telah didpatkan dari
bangku perkuliahan dan pelatihan praktik di lapangan guna memberikan gambaran
tentang dunia kerja yang sebenarnya
Bukan hanya itu, magang kerja merupakan bentuk perkuliahan melalui
kegiatan bekerja secara langsung di dunia kerja. Magang kerja ini merupakan salah
satu kegiatan praktik bagi mahasiswa dengan tujuan mendapatkan pengalaman dari
kegiatan tersebut. Dengan kerja magang inilah mahasiswa dapat langsung
mempraktikkan ilmu dan teori mengenai kargo darat, jasa pengiriman ekspres, dan
jasa angkutan. Mahasiswa juga bisa mendapatkan kesempatan untuk mengetahui
dunia pekerjaan nyata, seberapa jauhkah dapat mengaplikasikan semua ilmu yang
telah dipelajari di kampus tentang jasa pengiriman Express.

9
1.2 IDENTIFIKASI MASALAH
Adapun identifikasi masalah yang ditemukan oleh penulis sebagai berikut.

1. Banyaknya ban bekas dan kayu yang berserakan membuat pemandangan

jadi kurang sedap
2. Tidak adanya Karyawan terutama karyawan dibagian gudang yang tidak
mengenakan peralatan K3 dikarenakan peralatan tersebut tidak ada dan
kurangnya perhatian dari karyawan mengenai Keselamatan dan
Kesehatan kerja.
3. Tidak adanya perlengkapan P3K untuk pertolongan pertama dan alat
pemadam api untuk antisipasi kebakaran
4. Pemanfaatan beberapa area yang ada di PT. Zataka Exspressindo Utama
yang kurang dan tidak efektif.
5. Hilangnya atau tidak adanya perlengkapan surat surat penting untuk
armada pengangkut barang milik Zataka Express

1.3 TUJUAN MAGANG

Adapun tujuan dari kerja magang sebagai berikut

1. Mengetahui setiap alur kerja di Zataka sesuai dengan SOP PT. Zataka
Exspressindo Utama.
2. Mengenali setiap metode yang digunakan di gudang penyimpanan PT.
Zataka Exspressindo Utama
3. Meningkatkan wawasan seputar kegiatan jasa pengiriman ekspress
terutama wawasan Kargo Darat
4. Menambah illmu untuk menghadapi masalah masalah yang timbul di
lapangan.
5. Mengidentifikasi ketidak sesuaian atau kurangnya materi yang diajarkan
dikampus dengan situasi yang ada di tempat magang penulis

10
1.4 MANFAAT MAGANG

Adapun manfaat kegiatan magang kerja yang

A. Manfaat Bagi Mahasiswa

Manfaat kerja magang yang akan diperoleh oleh mahasiswa adalah

sebagai berikut

1. Sebagai sarana latihan dan penerpan ilmu yang didapat di

perkuliahan
2. Sebagai sarana untuk menambah pengetahuan, wawasan, dan
pengalaman di dunia kerja di bidang pengiriman ekspress
3. Penulis dapat mengaplikasikan ilmu dan teori-teori yang telah di
pelajari selama perkuliahan.
4. Memberikan pengetahuan tentang suasana dunia kerja secara
nyata dan memberikan pengalaman bagi penulis.

B. Manfaat Bagi Perusahaan

Adapun manfaat yang akan diperoleh oleh perusahaan adalah sebagai

berikut.

1. Ikut serta menyukseskan program pemerintah dalam

mencerdaskan kehidupan bangsa
2. Memperoleh bantuan tenaga kerja untuk membantu kegiatan
sehari – hari
3. Memperoleh hasil output dari laporan magang yang telah dibuat
sebagai arsip perusahaan

C. Manfaat Bagi Kampus

Adapun manfaat yang akan diperoleh oleh kampus adalah sebagai

berikut.

11
1. Dapat meningkatkan hubungan mitra kerja sama antara lembaga
pendidikan kampus dengan pihak perusahaan
2. Memperoleh masukan untuk penyempurnaan kurikulum yang
sesuai dengan kebutuhan lapangan kerja
3. Membina dan meningkatkan kerja sama antar lembaga dunia
usaha dan dunia industri
4. Dapat mempromosikan kampus di tengah – tengah dunia industri
sehingga perusahaan memiliki tenaga kerja yang profesional dan
kompeten di bidang masing-masing

12
 BAB II

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

2.1 Profil Perusahaan
2.1.1 Latarbelakang Zataka Exspressindo utama
PT. Zataka Ekspressindo Utama didirikan pada 26 april 2002,
didirikan Riza Yulfi, S.H di Padang, PT. Zataka Exspressindo Utama
merupakan salah satu perusahaan ekspedisi yang bergerak di bidang jasa
angkutan dan pengiriman barang dalam maupun luar kota. Zataka diambil
dari huruf nama belakang panggilan Riza Yulfi dengan kedua adiknya yakni
ri(ZA) ri(TA) ri(KA), dan berdirilah perusahaan pengiriman dengan nama
ZATAKA dengan nama lengkap perusahaannya PT. Zataka Expressindo
Utama. Berdirinya ZATAKA berawal sebagai jasa Mover (pindahan) rumah/
kost, kantor, toko. sekarang ZATAKA EXPRESS menjadi perusahaan Jasa
Kurir dan Angkutan Barang yang memberikan pelayanan terlengkap berupa;
Trucking Service (Jasa Angkutan), Courier & Cargo Service, Jasa Pindah
(Movers), Pengepakan (Packing), Logistik & Distribution, dan City Courier

2.1.2 Visi Zataka Ekspressindo Utama

Menjadi Perusahaan jasa kurir dan jasa angkutan yang benar-benar
mampu memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan dan bertanggung
jawab terhadap segala aktivitasnya. (Sumber Company Profile 2017)

2.1.3 Misi Zataka Ekspressindo Utama

Memberikan nilai yang lebih kepada pelanggan dan memberikan
pelayanan terbaik dengan menekankan biaya serendah mungkin. Kami ingin
pelanggan mendapatkan lebih dari apa yang diharapkan. (Sumber Company
Profile 2017)

13
 2.2 STRUKTUR ORGANISASI PERUSAHAAN
Struktur organisasi perusahaan PT. Zataka Expressindo dapat dilihat pada
gambar dibawah ini

Gambar 1.1 Struktur Organisasi Perusahaan

14
Keterangan :

Tabel 1.1 Nama, Status, dan Jabatan Karyawan

NO NAMA STATUS JABATAN

1 Riza Yulfi Tetap Direktur

2 Heru Febriansyah Tetap Manager IT & Litbang
3 Sonnya Zaharda Tetap Manager HRD & Humas
4 Suci Rakhmelita Tetap Manager Operasional
5 Ony Tria Tetap Manager Keuangan
6 Taufik Hidayat Tetap Koordinator Operasional
7 Fauzan Hamid Tetap Koordinator Operasional
Koordinator Marketing dan
8 Wahyudi Eko Satria Tetap
Humas
Koordinator Kendaraan, Lintas &
9 Dori Training
Angkutan
10 Antonio Kurnia Saputra Tetap Koordinator Gudang
11 Annisa Khairani Training Kasir
12 Rashitah Palestin Tetap Staff Keuangan
13 Azizah Tetap Front Office
14 Randi Jenvani Putra Tetap Collector & Conlist
15 Wenny Gusmira Tetap Staff Keuangan
16 Netti Tetap Staff Data
17 Rian Rinhaldi Tetap Staff Administrasi KCP HT
18 Ewi Jupit Tetap Staff Data
19 Mela Yunita Tetap Staff Data
20 Nur Suci Hati Tetap Staff Data
21 Tari Astria Tetap Staff Data
22 Suci Firman Ananda Training Staff Gudang Malam
23 Tafril Tetap Staff Entry Data Malam
24 Benny Ridholla Training Staff Entry Data Malam
25 Intan Kemala Sera Training Adm Gudang
26 Serno Giovano Training Adm Gudang
27 Nanang Puji Supriyatna Training Staff Loading
28 Fauzan Tetap Staff Loading
29 Erik Van Surnandes Training Staff Loading
30 Anggi Training Staff Loading
31 Alving Alvioz Tetap Kurir Stay APL
32 Afdal Edo Tetap Kurir Rute
33 Arman Sentosa Training Kurir Rute
34 Perianto Tetap Kurir Stay MBS

15
 35 Agung Fachrian Tetap Kurir Stay KF & Gudang
36 Nofri Azhari Training Enseval
37 Diki Wahyudi Tetap Enseval
38 Irwandi Tetap Kurir Stay Parit
39 Andre Sepriyandi Training Kurir Stay AMS
40 Iswandra Idris Training Kurir Stay AAM
41 Jeki Maulana Training Kurir Stay Penta
42 Fedril Kemal Tetap Kurir Rute
43 Edwin Yudhaswara Tetap Kurir Rute
44 Muhammad Fauzan Training Kurir Rute
45 Meliadi Tetap Kurir Rute
46 Fadli Arif Prengki Tetap Loper Parit
47 Reza Firmanda Tetap Loper Parit
48 M. Fhadhylah Training Kurir Rute
49 Yoki Anugrah Tetap Motorist
50 Pak Wo / Syahrul S Tetap Office Boy
51 Adrizam Nur Tetap Staff Umum
52 Budi Asmanur Rahman Tetap Kurir PDG-Pariaman
53 Abdul Aziz Tetap Kurir PDG-PYK-PKU
54 Muhammad Fajri Training Kurir PDG-PYK
55 Ferdy Nugraha Tetap Kurir PDG-DMR
56 Haris Supriyanto Tetap Kurir PDG-DMR
57 Hendri Tetap Kurir PDG-PASBAR
58 Dodi Indra Putra Tetap Kurir PDG-PASBAR
59 Riswandi Tetap Kurir PDG-SPN
60 Ilman Tetap Kurir PDG-SPN
61 Azwirmal Borongan Kurir PDG-Pessel
62 Yudi Veronika Angkutan Angkutan
63 Indra Mahendra Angkutan Angkutan
64 Bustamam Angkutan Angkutan
65 Hary Wilaksana Angkutan Angkutan

2.3 LOKASI

Kantor Pusat Zataka Ekspres berada di Jl. Inspeksi Kalimalang No.10 Pasar
Sumber Artha, Jatibening, Jakarta Timur, DKI Jakarta. Dan Kantor Utama berada di
Jl. Teknologi Raya No. 104 Siteba, Kota Padang, Sumatera Barat.

16
 2.4 SUMBE DAYA MANUSIA
Data Karyawan yang bergabung selama Tahun 2019: 96 orang
Data Karyawan yang resign selama Tahun 2019 : 62 orang
Yang bertahan hingga saat ini : 34 orang
Untuk Tahun 2020 ini per Januari, baru diterima 3 orang karyawan
baru

Pada akhir Tahun 2019, jumlah karyawan PT. Zataka Express berjumlah 119
orang. Dengan perincian di masing-masing cabang sebagai berikut :

Tabel 1.2 SDM di Kantor Cabang dan Pusat

No Homebase Jumlah Satuan

1 Kantor Pusat 65 Orang
2 Kantor Cabang Utama Jkt 13 Orang
3 Kantor Cabang Utama Pku 15 Orang
4 Kantor Cabang Utama Bkt 13 Orang
5 Kantor Cabang PSB 3 Orang
6 Kantor Cabang DMR 3 Orang
7 Kantor Cabang PYK 4 Orang
8 Kantor Cabang PLB 2 Orang
9 Kantor Cabang SPN 1 Orang
Total Karyawan 119 Orang

2.5 JASA YANG DIHASILKAN

Adapun jasa yang dihasilkan sebagai berikut
1. Trucking Service (Jasa Angkutan)
Jasa Pengankutan Barang menggunakan berbagai jenis armada ke
beberapa daerah tujuan, baik secara Charteran maupun Regular Service, ke
seluruh wilayah Nusantara dengan sistem Door To Door Service. Selain itu
juga Jasa Pengankutan Barang dari daerah-daerah di Pulau Jawa ke daerah-
daerah di Sumatera, khususnya ke daerah-daerah di Sumatera Barat.
Spesialiasi :
Jasa Pengankutan Barang dari Padang tujuan daerah-daerah berikut :

17
 a. Sumatera Barat (Payakumbuh, Bukittinggi, Solok, Padang Panjang,
Pariaman, Lubuk Basung, Lubuk Sikaping, Kepulauan Mentawai dan
lain-lain).
b. Pekanbaru, Riau, dan Kepulauan Riau (Batam, Tanjung Pinang, Balai
Karimun dan lain-lain).
c. Banda Aceh, Medan, Jambi, Bengkulu, Palembang, Bandar
Lampung.
d. Jakarta, Pulau Jawa, dan Bali.

Jasa Pengankutan Barang dari Pekanbaru tujuan daerah-daerah berikut :

a. Sumatera Barat (Padang, Payakumbuh, Bukittinggi, Solok, Padang
Panjang, Pariaman, Lubuk Basung, Lubuk Sikaping, Kepulauan
Mentawai dan lain-lain).
b. Riau, dan Kepulauan Riau (Batam, Tanjung Pinang, Balai Karimun
dan lain-lain).
c. Banda Aceh, Medan, Jambi, Bengkulu, Palembang, Bandar Lampung.
d. Jakarta, Pulau Jawa, dan Bali.

Jasa Pengankutan Barang dari Jakarta tujuan daerah-daerah berikut:

a. Sumatera Barat (Padang, Payakumbuh, Bukittinggi, Solok, Padang

Panjang, Pariaman, Lubuk Basung, Lubuk Sikaping, Kepulauan
Mentawai dan lain-lain).
b. Pekanbaru, Riau, dan Kepulauan Riau (Batam, Tanjung Pinang, Balai
Karimun dan lain-lain).
c. Banda Aceh, Medan, Jambi, Bengkulu, Palembang, Bandar Lampung.
d. Pulau Jawa, Bali, Kalimantan, Sulawesi dan Papua.

2. Courier & Cargo Service (Jasa Kurir & Kargo)

Jasa Pengiriman Barang, Paket, Dokumen, dan Motor baik Express

Service maupun Regular Service, ke seluruh wilayah Nusantara dengan
sistem Door To Door Service. Selain itu juga Jasa Pengiriman Barang, Paket,

18
Dokumen, dan Motor dari daerah-daerah di Pulau Jawa ke daerah-daerah di
Sumatera, khususnya ke daerah-daerah di Sumatera Barat.

Untuk daerah-daerah di Sumatera Barat, kurir kami telah berpengalaman

sampai ke pelosok-pelosok dan pengenalan daerah-daerah pedalaman yang
cukup tinggi.

Spesialiasi :

Jasa Pengiriman Barang, Paket, Dokumen, dan Motor dari Padang tujuan
daerah-daerah berikut :

a. Sumatera Barat (Payakumbuh, Bukittinggi, Solok, Padang Panjang,

Pariaman, Lubuk Basung, Lubuk Sikaping, Kepulauan Mentawai dan
lain-lain).
b. Pekanbaru, Riau, dan Kepulauan Riau (Batam, Tanjung Pinang, Balai
Karimun dan lain-lain).
c. Banda Aceh, Medan, Jambi, Bengkulu, Palembang, Bandar Lampung.
d. Jakarta, Pulau Jawa, dan Bali.

Jasa Pengiriman Barang, Paket, Dokumen, dan Motor dari Pekanbaru tujuan
daerah-daerah berikut :

a. Sumatera Barat (Padang, Payakumbuh, Bukittinggi, Solok, Padang

Panjang, Pariaman, Lubuk Basung, Lubuk Sikaping, Kepulauan
Mentawai dan lain-lain).
b. Riau dan Kepulauan Riau (Batam, Tanjung Pinang, Balai Karimun
dan lain-lain).
c. Banda Aceh, Medan, Jambi, Bengkulu, Palembang, Bandar Lampung.
d. Jakarta, Pulau Jawa, dan Bali.

Jasa Pengiriman Barang, Paket, Dokumen, dan Motor dari Jakarta tujuan
daerah-daerah berikut :

19
 a. Sumatera Barat (Padang, Payakumbuh, Bukittinggi, Solok, Padang
Panjang, Pariaman, Lubuk Basung, Lubuk Sikaping, Kepulauan
Mentawai dan lain-lain).
b. Pekanbaru, Riau, dan Kepulauan Riau (Batam, Tanjung Pinang, Balai
Karimun dan lain-lain).
c. Banda Aceh, Medan, Jambi, Bengkulu, Palembang, Bandar Lampung.
d. Pulau Jawa, Bali, Kalimantan, Sulawesi dan Papua.

3. Packing Service (Jasa Pengepakan)

Memberikan Jasa Pengepakan Barang/Packing Service yang profesional

dan sesuai standar pengiriman via darat, laut, dan udara, guna perlindungan
terhadap kerusakan barang Anda. Jasa Pengepakan Barang yang kami berikan
diantaranya Packing Kayu ( Wooden Fullbox, Crate, Pallet, Liftvan ) ataupun
jenis pengepakan lainnya ( Box carton, Paper/Bubble/Plastic Wrap,
Alumunium Foil, Stretch Plastic/Film).

4. Logistics Distribution Service (Jasa Pendistribusian Logistic)

Memberikan kemudahan usaha/perusahaan/instansi Anda dalam

Pendistribusian Logistik ke daerah-daerah seluruh Nusantara, khususnya
daerah-daerah di Sumatera Barat, dengan jaminan keamanan terpercaya.

5. City Courier Service (Intrakota)

Kurir kami beroperasi dalam suatu sistem pelayanan berupa Pengambilan

Barang dan Pengantaran Barang dalam kota; Pengantaran Surat, Pengantaran
Paket, Pengantaran Dokumen, Pengantaran Billing Statement, Pengantaran
Kartu Kredit, Pengantaran Brosur, Pengantaran Undangan dan lain-lain.

6. ZATAKA MOVERS (JASA PINDAH)

Zataka Movers memberikan kepada Anda pelayanan Jasa Pindahan

Profesional dari daerah Sumatera Barat khususnya kota Padang ke daerah-
daerah seluruh nusantara, yang akan membantu proses pindahan Anda

20
 dengan didukung oleh SDM-SDM yang berpengalaman di bidangnya.
Ditambah dengan Jasa Pengepakan (Packing) dan Jasa Bongkar Muat yang
memudahkan urusan Anda

Layanan jasa pindah

i. Jasa pindah daerah Kota Padang

ii. Jasa pindah daerah Pekan Baru
iii. Jasa pindah daerah Palembang
iv. Jasa pindah daerah Jakarta
2.6 Alur kerja/ SOP masing–masing kegiatan
Adapun alur kerja dan SOP masing masing kegiatan sebagai berikut
1) Alur Kerja/ SOP Umum
A. Collecting (Pengumpulan)
Collecting merupakan kegiatan penerimaan paket /barang serta
dokumen ataupun jenis barang lainnya, tahapan Collecting ini
dilaksanakan oleh :
1) Customer Servis
Customer servis bertugas menerima barang, dari pelanggan
yang ingin mengirimkan barangnya. Bukan hanya itu Customer Servis
juga bertugas menerima telpon kantor yang berdering, baik
pelanggan yang ingin mengeluh, pelanggan yang ingin barangnya
dijemput di rumah, atau permintaan lainnya.
2) Admin Gudang
Seperti Customer Servis, admin gudang juga memiliki tugas
yang sama seperti CS, yaitu menerima barang dari pelanggan yang
datang ke gudang dan juga mengangkat telpon.
3) Kurir
Kurir juga bertugas menerima barang dari pelanggan yang
ingin barangnya dijemput ke rumah, biasanya kurir akan
berkoordinasi dengan CS maupun Admin Gudang. Namun sesuai
dengan rutenya masing masing.

21
 4) Petugas STAY
Petugas STAY bertugas untuk menerima barang dari Gudang
perusahaan farmasi yang telah bekerjasama dengan PT. Zataka
Exspressindo Utama untuk mengirimkan barangnya.
5) Looper
Seperti halnya Petugas STAY, Looper juga bertugas menerima
barang dari perusahaan farmasi yang ingin mengirimkan barangnya,
namun dengan ketentuan mengedarkan barang hanya ke Apotek dan
Rumah Sakit dalam Kota
B. Processing (Pengolahan)
Processing merupakan kegiatan pengolahan barang kiriman yang
dilakukan melalui berbagai tahapan kegiatan sebagai berikut:
1. Billing (Pembuatan Resi/AWB)
Setelah barang di terima, maka langkah selanjutnya adalah
pembuatan Resi/ AWB oleh CS atau Admin Gudang, dengan mengisi
AWB berdasarkan informasi yang dibutuhkan. proses pembayaran
biaya kirim juga disini apakah lunas, bayar tujuan, COD, maupun
tagihan perbulan (Invoice).

Gambar 1.2 AWB

Gambar 1.2 AWB/Resi Zataka

2. Packaging (Pengemasan)
Merupakan kegiatan pengemasan barang guna melindungi
barang dari kerusakan luar, proses packaging ini juga untuk

22
menandakan barang dengan membuat kode nomor AWB, jumlah
barang, dan juga Kota tujuan barang akan dikirim.
3. Sorting (Pemilahan)
Sorting merupakan kegiatan pemilahan dan pemisahan barang
yang akan dikirim berdasarkan jenis barang, jenis layanan, serta
alamat tujuan yang akan dituju berdasarkan tempat yang telah
disediakan di Gudang PT. Zataka Exspressindo Utama
4. Manifesting (Pembuatan Dokumen)
Manifesting merupakan Kegiatan pembuatan Dokumen,
dimana isi dokumen berupa data data barang berdasarkan kelompok
daerah tujuan barang akan dikirim, tugas ini biasanya dilakukan oleh
tim entery data malam yang mencatat poin di AWB untuk
didokumentasikan ke Manifest, manifest sendiri berfungsi agar
memudahkan pencekeran barang dan surat di kantor kota awal dan
juga kota tujuan, manifest yang ada di ZATAKA EXPRESS sendiri
terdiri dari manifest-manifest yang berbeda sesuai dengan kebutuhan,
seperti manifest sementara, manifest pengedaran, manifest agen/ otlet,
manifest barang

Gambar 1.3 Manifest Zataka

23
C. Loading (Pemuatan)
Loading atau Pemuatan adalah kegiatan pemuatan barang ke
dalam moda angkutan barang sesuai dengan rute tujuan moda
angkutan tersebut, kegiatan ini biasanya dilakukan oleh Tim Loading
di gudang PT. Zataka Exsprssindo Utama

Gambar 1.4 Pemuatan Barang

D. Transporting dan Forwarding

Transporting merupakan kegiatan pengiriman barang oleh moda
transportasi ke daerah tujuan barang yang akan dikirim. Sedangkan
Forwarding merupakan kegiatan pengiriman barang ke daerah tujuan
dengan perantara pihak ketiga yang bekerjasama dengan PT. Zataka
Exspressindo Utama. Kedua kegiatan ini biasaya dilakukan oleh Kurir
dan Tim Angkutan.
E. Delivery (Pengantaran)
Delivery merupakan proses pengantaran barang langsung ke toko
atau rumah pelanggan dengan cara Door To Door yaitunya langsung
mengantar barang kedepan pintu pelanggan langsung.

24
F. Pendataan Barang Sukses
Kegiatan selanjutnya adalah pendataan barang sukses yang telah
dikirim ke alamat tujuan, tugas ini dilakukan oleh Tim Data, Tim data
biasanya akan menandakan di manifest elektronik barang barang
farmasi yang telah diterima oleh petugas STAY untuk
didokumentasikan dan juga barang barang Pelanggan umum.

Gambar 1.5 Contoh penginputan barang sukses

G. Penyetoran Uang
Kegiatan terakhir adalah penyetoran uang oleh kurir yang
mengantar barang maupun Perusahaan farmasi yang menggunakan
sistim Invoice, penyetoran uang disetorkan kepada Staff Keuangan
untuk didata dan disimpan.

Gambar 1.6 Form Penyetoran Uang

25
Alur penerimaan barang pada CS dan Admin Gudang

Gambar 1.7 Alur Penerimaan

26
FAR IAS1

Pelanqqan zATAKx
Kurir

Koor. Lintas Sie raPket Sopir Angkuta

Flanifest

Barang

Sesuaikan harga

petunjuk

Gambar 1.8 Alur Barang

27
Gambar 1.9 Alur Penyetoran

28
2) Alur Kerja/ SOP Spesifik

A. SOP DAN TATA TERTIB PENGAMBILAN / PICK – UP

BARANG (BARANG UMUM)

1. Setiap pengambilan barang wajib berpakaian Rapi/ Sopan

dengan kendaraan yang bersih dan kelengkapannya terpenuhi.
2. Setiap Pengambilan barang wajib menggunakan STT/ POD Asli
milik PT. ZATAKA EXPRESSINDO UTAMA (ZATAKA
Express).
3. Pengisian STT/ POD harus lengkap dan benar “Semua Kolom
ketentuan; alamat lengkap pengirim dan penerima, nomor
telepon/HP, jenis/ isi, tanggal, kilo/ Koli, tanda tangan dan nama
si pengirim dan kurir yang mengambil, dll
4. Untuk Paket Tunai serahkan lembaran STT/ POD berwarna
Putih/ Asli kepada pengirim.
5. Untuk Paket non Tunai (Invoice/ Tagih Tujuan) serahkan
lembaran STT/ POD berwarna Pink ke pengirim, STT/POD asli
(berwarna putih) kembali ke Kantor untuk dikirim ke tujuan
penerima atau untuk arsip bagian keuangan.
6. Sebelum dibawa, barang wajib di cek baik jumlah, bentuk luar/
Packing dan kelengkapannya (serah terima dengan pihak
pengirim).
7. Untuk barang berharga (Komputer/Laptop, HP, Arloji, dll),
barang mudah rusak, tawarkan jasa asuransi dan Packing.
8. Wajib menuliskan Nomor STT/POD dan JUMLAH KOLI di
barang saat proses serah terima barang dengan Pengirim.
9. Wajib serah terima dengan bagian gudang sebelum barang
diturunkan dari mobil. Untuk barang dengan perlakuan khusus
dan berharga (Citto, Electronic, Laptop, HP, dll) konfirmasikan
segera ke bagian gudang (Kepala Gudang / Staf Gudang) untuk
pengamanan lebih lanjut.
10. Tempatkan barang di gudang sesuai lokasi/ tujuan pengiriman.
29
 11. Untuk barang berharga (Komputer/Lapto, HP, Arloji, dll) serta
barang beresiko (Psikotropika, injeksi, top urgent) wajib
menyerahkan kepada Kepala Gudang / Staf Gudang dan tertulis
di Buku Serah Terima Barang Khusus.
12. Terhadap barang berharga dan beresiko tersebut, Kepala
Gudang / Petugas Gudang harus menempatkannya di lokasi/
ruangan/ tempat khusus.
13. Kepala Gudang / Petugas Gudang berkoordinasi dengan
Koordinator/ Wakil Koordinator Operasional memberitahukan
kepada Sopir / Kurir yang akan membawa barang berharga dan
beresiko tersebut secara jelas dan memastikan Sopir / Kurir
tersebut telah mengetahui dan mengerti.
14. Pastikan gudang dalam keadaan aman sebelum ditinggal.
15. Jika terjadi barang hilang, rusak atau tidak sesuai dengan
perlakuan tersebut di atas, dikarenakan kelalaian personal yang
tidak mengikuti prosedur SOP, akan menjadi tanggung jawab
personal yang bersangkutan.
B. SOP DAN TATA TERTIB PENGAMBILAN/PICK UP BARANG
(KHUSUS FARMASI)

1. Setiap pengambilan barang wajib berpakaian Rapi dan Sopan

dengan kendaraan yang bersih dan kelengkapannya terpenuhi.
2. Setiap pengambilan gunakan STT/ POD Asli ZATAKA.
3. Pada STT/POD ZATAKA wajib dituliskan Nomor Faktur
Farmasi. Jika lebih dari satu nomor, WAJIB dituliskan
semuanya.
4. Pengecekan item barang bersama dengan Gudang Farmasi.
“Pastikan Item sesuai dengan Faktur”.
5. Pastikan Jumlah Koli dari setiap outlet dan daerah tujuan.
6. Tanyakan secara khusus ke masing – masing PBF/ Outlet
Farmasi yang bersangkutan terhadap barang yang butuh
perlakuan khusus (Barang dalam daftar G, Psikotropika).

30
7. Untuk barang Suhu Dingin, Vaksin, Serum, Injeksi, dll, wajib
pastikan ketepatan suhu saat pengambilan dan
pemberangkatan.
8. Apabila terdapat Daerah Tujuan yang kurang jelas/rancu pada
Faktur Farmasi, maka WAJIB ditulis secara lengkap daerah
tujuan (desa atau nagari). Contoh: Alahan Panjang, Air Haji,
dll.
9. Wajib serah terima dengan petugas gudang farmasi sebelum
menaikkan barang ke mobil.
10. Menaikkan barang di gudang farmasi ke mobil ZATAKA
wajib dilakukan pengecekan sesuai Manifest (jika ada) atau
sesuai dengan jumlah yang tertera di STT/ POD ZATAKA.
11. Pastikan kelengkapan barang; Faktur, POD, Surat Pesanan dan
kelengkapan lainnya sebelum meninggalkan Gudang Farmasi
(Semua Wajib Dilengkapi).
12. Berikan tanda khusus untuk barang barang yang harus segera
disampaikan (CITTO) dan konfirmasikan ke Sopir/ Agen
tujuan.
13. Perhatikan penempatan dan penyusunan barang di mobil.
14. Lakukan serah terima dengan petugas gudang ZATAKA
sebelum barang diturunkan, tempatkan sesuai wilayah tujuan.
15. Untuk barang suhu, jika dibutuhkan; pindahkan sementara
kedalam Ciller/ Pendingin dan Gel Pack (Es Gel) nya
dibekukan di Freezer (dilakukan oleh Petugas Piket dan
Gudang).
16. Siapkan steroform untuk penempatan kembali barang yang
sudah dipindahkan ke Ciller.
17. Jika terjadi barang hilang, rusak atau tidak sesuai dengan
perlakuan tersebut diatas, dikarenakan kelalaian personal yang
tidak mengikuti prosedur SOP, akan menjadi tanggung jawab
personal yang bersangkutan.

31
C. SOP PENGIRIMAN BARANG (KHUSUS FARMASI)

a) DARI GUDANG ZATAKA (KHUSUS FARMASI)

1. Pastikan semua kelengkapan pengiriman; Manifest, POD,
Faktur sudah terpasang sesuai dengan Outlet.
2. Pastikan susunan barang sesuai dengan daerah tujuan.
3. Menaikkan barang ke mobil harus sesuai dengan Manifest.
4. Posisikan penyusunan barang di mobil sesuai dengan kondisi
dan keamanannya.
5. Beritahukan kepada Sopir/ Kurir yang berangkat tentang
barang yang memerlukan perlakuan/ penanganan khusus.
6. Untuk barang suhu dingin posisikan di depan/ sebelah Sopir
(gunakan AC mobil untuk menjaga kestabilan suhu barang).
7. Pastikan tidak terjadi kesalahan pengiriman atau ketertinggalan
kiriman dengan pengecekan ulang Surat dan Data serta
pengecekan ulang di Area Gudang ZATAKA.
8. Pastikan Mobil/ Box Mobil sudah tergembok atau terkunci.
9. Jika setelah memuat Sopir langsung berangkat, pastikan serah
terima dan surat menyurat berjalan dengan baik.
10. Jika setelah memuat Sopir belum ada atau Sopir ada tapi belum
berangkat, pastikan mobil diparkir di depan Gudang dan
masuk area pantauan CCTV (untuk kantor yang ada CCTV-
nya) atau dapat dilihat oleh Petugas Piket.
11. Koordinator/ Wakil Koordinator Operasional mengisi secara
lengkap Papan Rute Kendaraan.
12. Sopir berangkat ke tujuan masing-masing dengan se-
pengetahuan Koordinator/ Wakil Koordinator Operasional atau
orang yang ditunjuk khusus untuk itu setelah Koordinator/
Wakil Koordinator meninggalakn lokasi Kantor.
13. Sampai ditujuan barang dibongkar dan di cek oleh Petugas
Gudang Kantor / Cabang Penerima sesuai dengan Manifest
dengan disaksikan oleh Sopir.

32
14. Jika Kantor / Cabang tujuan tidak melakukan pengecekan,
Sopir/ Kurir harus memaksa untuk pengecekan tetap
dilakukan, agar Sopir/ Kurir tidak menanggung resiko dari
kehilangan, kekurangan atau kerusakan barang.
15. Setelah pengecekan selesai, Sopir/ Kurir dan Kepala/ Petugas
Gudang tujuan menandatangani Manifest/ Berita Acara serah
terima barang.
16. Jika terjadi permasalahan dalam proses penurunan/
pembongkaran, maka Kepala/ Petugas Gudang di daerah
tujuan harus sesegeranya melakukan koordinasi dengan
Koordinator/ Wakil Koordinator daerah asal barang.
17. Kepala Gudang/ Petugas Gudang langsung membagi/
memposisikan barang sesuai dengan tujuan pengedaran.
18. Jika terjadi barang salah kirim, hilang, rusak atau tidak sesuai
dengan perlakuan tersebut diatas, dikarenakan kelalaian
personal yang tidak mengikuti prosedur SOP, akan menjadi
tanggung jawab personal yang bersangkutan
b) KE OUTLET (KHUSUS FARMASI)

1. Turunkan barang di Outlet tujuan dengan baik dan hati – hati.

2. Penyerahan barang ke Outlet/ Penerima wajib dengan
melakukan pengecekan terhadap jumlah item yang ada dalam
kolian bersama antara pihak ZATAKA dengan Outlet/
Penerima yang bersangkutan dengan memastikan keutuhan
dan kelengkapan barang.
3. Jika Outlet/ Penerima menolak untuk melakukan pengecekan,
pastikan Outlet/ Penerima mau membuat Berita Acara “Barang
tidak dicek atas kemauan pelanggan” (berlaku untuk semua
farmasi)
4. Untuk barang yang tidak diterima, kurang, berlebih, wajib
konfirmasikan dahulu ke ZATAKA pusat Via bagian informasi
sebelum dibuat Berita Acara dan meninggalkan outlet.

33
 5. Pastikan kelengkapan faktur, nama jelas, tanggal, stempel,
tanda tangan, surat pesanan (jika ada), laporan pengiriman
suhu (jika ada), sebelum meninggalkan outlet.
6. Untuk barang yang tidak terantar sesuai jadwal pengantaran,
wajib diberitahukan segera ke Kantor Pusat (Via bagian
informasi).
7. Barang yang berlebih, return, dsb wajib dikirim segera ke
Kantor Pusat.
8. Untuk pengantaran barang COD wajib ditagih sesuai dengan
jumlah yang tertera di faktur.
9. Jika tidak tertagih segera konfirmasikan ke Kantor Pusat.
10. Segera kirimkan faktur khusus COD di hari yang sama (hari
pengantaran) ke Kantor Pusat.
11. Untuk faktur non COD, wajib dikirim kembali ke Kantor Pusat
sesuai jadwal (Paling telat hari ke – 3 dari pengambilan).
12. Jika proses serah terima berjalan lancar, Sopir/ Kurir dengan
sopan dan senyum pamit kepada penerima barang.
13. Sopir/ Kurir memulai menjalankan kendaraan dengan pelan
dan hati-hati untuk tujuan selanjutnya.
14. Jika terjadi barang hilang, rusak atau tidak sesuai dengan
perlakuan tersebut diatas, dikarenakan kelalaian personal yang
tidak mengikuti prosedur SOP, akan menjadi tanggung jawab
personal yang bersangkutan.
D. SOP PENGIRIMAN BARANG UMUM

a) DARI GUDANG ZATAKA (BARANG UMUM)

1. Pastikan semua kelengkapan pengiriman; Manifest, POD,

Faktur sudah terpasang sesuai dengan outlet.
2. Pastikan susunan barang sesuai dengan daerah tujuan.
3. Menaikkan barang ke mobil harus sesuai dengan Manifest.
4. Posisikan penyusunan barang di mobil sesuai dengan kondisi
dan keamanannya.
34
5. Beritahukan kepada Sopir/ Kurir yang berangkat tentang
barang yang memerlukan perlakuan/ penanganan khusus.
6. Untuk barang suhu dingin posisikan di depan/ sebelah Sopir/
Kurir (gunakan AC mobil untuk menjaga kestabilan suhu
barang).
7. Pastikan tidak terjadi kesalahan pengiriman atau ketertinggalan
kiriman dengan pengecekan ulang Surat dan Data serta
pengecekan ulang di Area Gudang ZATAKA.
8. Pastikan Mobil/ Box Mobil sudah tergembok atau terkunci.
9. Jika setelah memuat Sopir langsung berangkat, pastikan serah
terima dan surat menyurat berjalan dengan baik.
10. Jika setelah memuat Sopir belum ada atau Sopir ada tapi belum
berangkat, pastikan mobil diparkir di depan Gudang dan
masuk area pantauan CCTV (untuk kantor yang ada CCTV-
nya) atau dapat dilihat oleh Petugas Piket.
11. Koordinator/ Wakil Koordinator Operasional mengisi secara
lengkap Papan Rute Kendaraan.
12. Sopir berangkat ke tujuan masing-masing dengan se-
pengetahuan Koordinator/ Wakil Koordinator Operasional atau
orang yang ditunjuk khusus untuk itu setelah Koordinator/
Wakil Koordinator meninggalakn lokasi Kantor.
13. Sampai ditujuan barang dibongkar dan di cek oleh Petugas
Gudang Kantor / Cabang Penerima sesuai dengan Manifest
dengan disaksikan oleh Sopir
14. Jika Kantor / Cabang Tujuan tidak melakukan pengecekan,
Sopir/ Kurir harus memaksa untuk pengecekan tetap
dilakukan, agar Sopir/ Kurir tidak menanggung resiko dari
kehilangan, kekurangan atau kerusakan barang.
15. Setelah pengecekan selesai, Sopir / Kurir dan Kepala / Petugas
Gudang tujuan menandatangani Manifest / Berita Acara serah
terima barang.
16. Jika terjadi permasalahan dalam proses penurunan/
35
 pembongkaran, maka Kepala/ Petugas Gudang di daerah
tujuan harus sesegeranya melakukan koordinasi dengan
Koordinator/ Wakil Koordinator daerah asal barang.
17. Kepala Gudang/ Petugas Gudang langsung membagi/
memposisikan barang sesuai dengan Tujuan Pengedaran.
18. Jika terjadi barang salah kirim, hilang, rusak atau tidak sesuai
dengan perlakuan tersebut diatas, dikarenakan kelalaian
personal yang tidak mengikuti prosedur SOP, akan menjadi
tanggung jawab personal yang bersangkutan.
b) KE OUTLET (BARANG UMUM)

1. Turunkan barang di Outlet tujuan dengan baik dan hati – hati.

2. Penyerahan barang ke Outlet/ Penerima wajib dengan
melakukan pengecekan bersama antara pihak ZATAKA
dengan Outlet/ Penerima yang bersangkutan.
3. Untuk barang yang tidak lengkap, rusak atau mempunyai
masalah lainnya, Sopir/ Kurir wajib mengkonfirmasikan ke
kantor tempat dia bekerja (ZATAKA) sebelum meninggalkan
lokasi/ penerima.
4. Pihak Kantor ZATAKA harus sesegeranya menyelesaikan
permasalahan yang terjadi dan mencari solusi terbaik dengan
tetap menerapkan azas efisiensi dan efisien.
5. Untuk barang yang tidak bermasalah; Pastikan kelengkapan
faktur, berupa: nama jelas penerima, tanggal terima, jam
terima, tanda tangan penerima, serta cap stempel penerima jika
penerima berupa; Kantor/ Perusahaan, yayasan/ instansi,
organisasi, toko, dll.
6. Untuk barang yang tidak terantar sesuai jadwal pengantaran,
wajib diberitahukan segera ke Kantor Pusat (Via bagian
informasi).
7. Barang yang berlebih, return, dsb wajib dikirim segera ke
Kantor Pusat.

36
 8. Untuk barang yang bersifat Tagih Tujuan, COD atau
sejenisnya, wajib ditagih sesuai jumlah yang tertera di
STT/POD/Faktur tanpa melebihkan atau menguranginya.
9. Jika terjadi komplain terhadap tarif, segera koordinasikan/
konfirmasikan ke Kantor ZATAKA.
10. Jika terjadi perubahan tarif (baik ditambah atau dikurangi),
harus atas persetujuan kantor ZATAKA, dan pihak penerima
wajib menambahkan tanda tangan/ cap stempel di kolom tarif
selain dari tanda tangan/ cap stempel di kolom penerima.
11. Jika proses serah terima berjalan lancar, Sopir/ Kurir dengan
sopan dan senyum pamit kepada penerima barang.
12. Sopir/ Kurir memulai menjalankan kendaraan dengan pelan
dan hati-hati untuk tujuan selanjutnya.
13. Jika terjadi barang hilang, rusak atau tidak sesuai dengan
perlakuan tersebut diatas, dikarenakan kelalaian personal yang
tidak mengikuti prosedur SOP, akan menjadi tanggung jawab
personal yang bersangkutan.
E. SOP PEMBONGKARAN / PENGEDARAN BARANG

a) PEMBONGKARAN BARANG

1. Jam 08.00 WIB semua Karyawan briefing harian untuk

membicarakan permasalahan yang ada selama 1 x 24 jam dari
pagi kemaren.
2. Selesai briefing, Sopir Truk (Mobil yang membawa barang
dari luar kota) menyerahkan kunci box kepada Koordinator/
Wakil Koordinator Operasional.
3. Kepala Gudang/ Petugas Gudang meminta Manifest barang
dan STT/ POD kepada Sopir Truk (mobil yang membawa
barang dari luar kota).
4. Koordinator/ Wakil Koordinator Operasional membuka kunci
mobil dan Sopir menyaksikan pembongkaran barang sampai
siap.
37
5. Kepala Gudang/ Petugas Gudang membagi STT/POD sesuai
jurusan/ rute pengedaran barang dan membuat Manifest
pengedaran.
6. Petugas Operasional menurunkan barang satu persatu dengan
menyebutkan barang atau nama pengirim dengan suara yang
keras dan jelas.
7. Dibawah panduan Koordinator/ Wakil Koordinator
Operasional barang disusun berdasarkan jurusan rute
pengedaran.
8. Susunan barang harus teratur dan berdasarkan pengelompokan
,serta berdasarkan partai/ tumpukan barang jika barang itu
banyak atau beberapa koli.
9. Barang-barang berupa Paket Kecil dan Document diserahkan
ke Koordinator/ Wakil Koordinator/Petugas Gudang didepan
meja tenaga administrasi gudang.
10. Barang-barang transit ke daerah lain, ditempatkan ditempat/
kawasan tertentu setelah dicek oleh Tenaga Pengecekan
(Checker) sebelum ditempatkan ke jurusan masing-masing.
11. Tenaga Pengecekan (Checker) melakukan pengecekan semua
barang yang turun berdasarkan Manifest.
12. Mobil yang sudah dibongkar diparkir oleh Sopir Mobil
tersebut ke tempat parkir secara teratur, setelah dipastikan
muatannya kosong oleh Koordinator/ Wakil Koordinator
Operasional, Checker dan Manifest ditandatangani oleh Sopir
sebagai bukti bahwa barang telah cukup dan lengkap.
13. Kekeliruan/ Kesalahan/ Kekurangan terhadap
barang saat itu juga dikoordinasikan untuk penyelesaiannya
disertai dengan berita acara.
14. Barang-barang yang diturunkan harus dengan mudah dapat
dilihat nama/ alamat dan tujuan pengantarannya.
b) PENGEDARAN BARANG

38
1. Mobil pengedaran di parkir didepan gudang pemuatan barang
sesuai dengan rute yang diatur dan dikondisikan oleh
Koordinator/ Wakil Koordinator Operasional.
2. Barang satu persatu dinaikkan ke mobil dengan tujuan masing-
masing berdasarkan Manifest pengedaran dibawah kontrol
Checker-Checker dan dalam pengawasan Koordinator / Wakil
Koordinator Operasional.
3. Manifest pengedaran harus diisi selengkap mungkin, kolom-
kolom yang tersedia, termasuk jam, tanggal, kurir serta area
pengedaran.
4. Untuk mempercepat waktu muat, pemuatan mobil tidak harus
diselesaikan satu persatu, tetapi bisa sekaligus sekali
bersamaan dengan masing-masing nya dibawah pengawasan
Checker dan dibawah kontrol Koordinator/ Wakil Koordinator.
5. Setelah selesai pemuatan, kurir menandatangani Manifest
pengedaran sekaligus dengan mencamtumkan nama
lengkapnya.
6. Kurir berangkat meninggalkan gudang menuju area
pengedaran setelah memastikan kondisi barang aman berupa :
i. Mobil Box : pastikan box sudah tertutup rapat dan aman
kalau perlu digembok.
ii. Mobil Pick Up : pastikan sudah diikat dengan kuat dan
rapi, sehingga tidak ada resiko barang jatuh. Jika hari
mendung, gerimis apalagi hujan, wajib diterpal, dengan
menempatkan barang yang paling kecil resiko klaimnya
dibagian bawah/ dasar bak.
7. Setelah semua mobil berangkat ke area pengedaran barang,
Kepala Gudang/ Petugas Gudang dan Koordinator/ Wakil
Koordinator Operasional memeriksa semua area gudang jika
ada barang yang tertinggal, belum sukses, tidak lengkap atau
bermasalah lainnya.
8. Koordinator/ Wakil Koordinator Operasional harus segera
39
 merespon permasalahan itu dan menyelesaikan sesegeranya.
9. Mobil pengedaran yang sudah kembali dari Area/ Kawasan
edar wajib melaporkan hasil kerjanya ke Kepala Gudang/
Petugas Gudang berupa STT/POD sukses, uang COD, uang
paket tunai dan barang Return (tidak sukses) jika ada, dan
mencatat jam kembalinya.
10. Barang return dicatat atau ditandai di Manifest dan diletakkan
dalam ruangan Kepala Gudang/ Petugas Gudang jika
barangnya besar diletakan didepan atau disamping Petugas
Gudang.
11. Barang return yang akan diantar/ disukseskan kembali harus
dibukukan kembali atau dimasukan ke manifest pengedaran
pada hari itu, pengantaran oleh Petugas Penyuksesan yang
ditunjuk khusus untuk itu.
12. Pelanggaran/ kelalaian dari pelaksanaan SOP ini yang
mengakibatkan kerugian baik moril maupun materil bagi
perusahaan/ pelanggan, sepenuhnya menjadi tanggung jawab
personal yang terlibat dalam proses tersebut.

40
 BAB III

PELAKSANAAN MAGANG

3.1 Waktu dan Tempat Magang

3.1.1 Tempat Pelaksanaan magang
Kegiatan magang mahasiswa dilaksanakan di PT. Zataka
Exspressindo Utama yang berlokasi di Jalan Teknologi Raya Sitba Nomor
104, Kelurahan Surau Gadang, Kecamatan Nanggalo, Kota Padang, Sumatera
Barat, Indonesia
3.1.2 Waktu Pelaksanaan Magang
Kegiatan Magang Telah dilaksanakan pada hari Senin tanggal 19
Oktober 2019 sampai dengan hari Selasa tanggal 28 Januari 2020 di Siteba
Kelurahan Surau gadang, Kecamatan Nanggalo, Kota Padang, Sumatera
Barat. Pelaksanaan magang dimulai pukul 08.00 – 17.00 WIB disesuaikan
dengan pembagian posisi masing-masing yang telah diinstruksikan oleh
pembimbing magang di Zataka Expressindo Utama

3.2 Uraian Kegiatan yang Dilakukan Selama Magang

Pelaksanaan kegiatan magang yang dilakukan oleh penulis selama melakukan
magang di PT. Zataka Exspressindo Utama. Untuk itu penulis harus mengikuti
peraturan yang berlaku di perusahaan Zataka Expressindo utama. Uraian kegiatan
yang dilakukan penulis adalah sebagai berikut :
1. Bulan Pertama
Penulis pada minggu pertama ditempatkan pada bidang digital
marketing, di bagian digital marketing ini penulis diajarkan dasar dasar
cara pemasaran lewat internet dan cara cara men design agar iklan
menjadi lebih menarik. bukan hanya itu penulis juga menolong mencari
barang yang hilang waktu itu. Pada minggu selanjutnya penulis
ditempatkan di gudang, penulis juga belajar menjadi Petugas Stay di
Enseval dan juga ikut Kurir Rute Tengah II mengantar dan menjemput
barangnya.

41
 2. Bulan Kedua
Pada bulan kedua, penulis ditempatkan di gudang dan menolong
Admin Gudang menerima barang dari pelanggan, mengangkat Telpon,
mencatat barang, menchecker Barang, dan juga membantu Kurir Rute
Tengah I dan Kurir Rute Tengah II menjemput dan mengantar barang.
Penulis juga belajar menjadi Petugas Stay di beberapa Perusahaan
Farmasi seperti MBS (Mensa Bina Sukses), PentaValen, PPG (Parit
Padang Global), Kimia Farma, DNR (Dos Ni Roha), UDC (United Dico
Citas), APL(Anugrah Pharmindo Lestari), AMS (Antar Mitra Sembada).
Penulis juga membantu Kurir AAM (Anugrah Argon Medica) dalam kota
untuk mengedarkan barangnya ke beberapa Supermarket dan Minimarket
di Kota Padang, serta penulis juga melaksanakan Piket pada hari Minggu
di bagian Admin Gudang.
3. Bulan Ketiga
Pada bulan ketiga, penulis membantu kurir rute Pariaman untuk
mengedarkan barangnya ke beberapa Toko Obat, Kedai, Swalayan yang
ada di Kota Pariaman dan sekitarnya, penulis juga sempat membantu
Kurir angkutan untuk mengedarkan barangnya ke Toko Obat dan
Swalayan di daerah Bungus, Pesisir Selatan, dan Painan, dan ada juga
Stay di beberapa perusahaan farmasi menggantikan karyawan yang ada
halangan.
Selama magang di perusahaan Zataka Express uraian tugas yang dilakukan
penulis sebagai berikut.
A. Digital Marketing
Pada saat penullis ditempatkan di Digital marketing penulis tidak ada
diberikan tugas khusus, melainkan penulis diminta untuk belajar teori dasar
mengenai digital marketing, cara mendesain, cara mengedit foto. Namun
penulis pernah diberi tugas untuk membuat surat permintaan untuk meminta
beberapa suku cadang untuk memperbaiki mobil, an juga mencheck rekaman
CCTV untuk mencari barang yang hilang.

42
B. Petugas STAY
Petugas Stay merupakan orang yang yang bertugas untuk menunggu
barang yang akan keluar dari gudang perusahaan farmasi tertentu atau
barang pada perusahaan tertentu untuk kemudian dikirim ke luar kota
menggunakan jasa Zataka Express. Petugas stay akan menungu di luar
gudang, setelah itu barang akan dicheck sesuai dengan item item yang
ada difaktur dan kondisinya juga diperhatikan.
Setelah dilakukan pengecekan, maka barang tersebut dipacking untuk
kemudian dibuatkan resinya berdasarkan keterangan yang tercantum di
faktur, setelah membuat resi selanjutnya membuat kode pada barang
untuk menandai kota tjuan dan alamat tujuan, lalu barang dibawa ke
gudang untuk kemudian dikirimkan sesuai dengan jadwal yang telah
ditentukan
C. Kurir dalam kota
Waktu penulis diletakkan di kurir dalam kota penulis mempunyai
tugas untuk mengantarkan barang ke rumah, toko, apotik, dan
swalayan yang berada di dalam kota sesuai dengan rute yang telah
ditetapkan oleh perusahaan, kurir dalam kota juga bertugas untuk
menjemput barang ke perusahaan farmasi farmasi dan rumah
pelanggan yang mempunyai alamat di rute tertentu kurir.
D. Admin gudang
Ketika penulis ditempatkan di admin gudang, penulis menpunyai
perincian tugas seperti menerima telpon dari kurir untuk
mengkoordinasikan penjemputan dan pengantaran barang,
mengangkat telpon dari pelanggan yang ingin diservis dan bertanya /
mengeluh, serta menerima barang yang diantar langsung oleh
pelanggan ke gudang. Ketika barang diaantar ke gudang, maka admin
gudang akan membuat resi/AWB berdasarkan keterangan dari
pelanggan dan akan membuat koda pada barang. Admin juga bertugas
mencheck barang dan surat yang datang dari luar kota, serta mencatat
barang yang akan dikirim ke dalam kota berdasarkan rute kurir, admin

43
 gudang lah yang akan menghandlesemua kegiatan kurir bekerja sama
dengan koordinator lapangan
E. Kurir Luar Kota
Kurir luar kota bertugas mengantar barang keluar kota atau ke kantor
cabang yang ada di kota tersebut maupun menjemput barang ke
kantor cabang guna membawa padang yang akan di dikirim ke padang
oleh kantor cabang kota tersebut.
3.3 Usulan Perbaikan (Kaizen)
Kaizen adalahh suatu metode yang memfokuskan diri pada pengembangan
dan penyempurnaan secara terus menerus atau berkesinambungan dalam perusahaan
untuk menuju ke arah yang lebih baik dari sebelumnya.
Penerapan kaizen di perusahaan diperlukan kerja sama dari semua elemen.
Baik dari level terendah sampai dengan pucuk pimpinan dan pengambilan keputusan,
dengan memperhatikan kaizen suatu perusahaan akan terus bertumbuh dan
karyawannya pun akan semakin sejahtera jika mematuhi beberapa hal, sebagai
berikut.

1. Penataan Tempat Kerja (5S)

Dalam filosofi jepang terdapat pada salah satu poin 5S yaitu Seiton
yang dalam filosofi indonesianya 5R adalah Rapi, yang artinya
membenahi dan menstandarkan tempat penyimpanan/meletakkan barang
atau peralatan pada tempatnya.
Pada saat penulis magang di PT. Zataka Expressindo, banyak terlihat
barang-barang tak terpakai seperti ban bekas dan kayu, dengan
berserakan barang tersebut dapat menimbulkan masalah yaitunya
pandangan pelanggan terhahadap karyawan Zataka tidak kreatif dan
menurunkan nama perusahaan, perusahaan pun akan dicap sebagai
tempat yang tidak bersih oleh pelanggan. Hal ini disebabkan oleh
kurangnya perhatian karyawan untuk memanfaatkan barang barang
tersebut atau membuangnya saja

44
 Sebaiknya PT. Zataka Expressindo memanfaatkan barang barang
tersebut untuk didaur ulang menjadi barang barang yang memiliki nilai
guna dan seni yang tinggi, sehingga pelangganpun akan sedap untuk
memandang area PT. Zataka Expressindo
2. K3 (Keselamatan dan Kesehatan Kerja)
Keselamatan dan Kesehatan kerja merupakan suatu metode untuk
menjaga dan mengingatkan diri agar hati hati dan mengutamakan
keselamatan dalam bekerja.
Penulis menemukan masalah muncul pada perusahaan karena
karyawan lain mengeluh terhadap gangguan asap rokok, yang membuat
karyawan tersebut terganggu kesehatannya. Hal ini dikarenakan karna
tidak adanya tempat khusus untuk orang yang ingin merokok. Penulis
juga menemukan keluhan karyawan yang mengalami Penyakit Akibat
Kerja sehingganya kinerja karyawan menurun dan banyak terjadi
kecelakaan pada kerja
Sebaiknya PT. Zataka Expressindo membuat tempat khusus merokok
karyawan, agar karyawan yang tidak suka asap rokok tidak terganggu
oleh asapnya. Dan membina karyawannya materi tentang K3 dan
menyediakan APD (Alat Perlindungan Diri) saat bekerja
3. Peningkatan Kinerja Karyawan
Kinerja karyawan merupakan kualitas kerja yang dilakukan oleh
karyawan suatu perusahaan, karenanya diperlukan peningkatan kinerja
karyawan agar perusahaan menjadi lebih maju.
Saat penulis melakukan magang di PT. Zataka Expressindo,
menemukan masalah berupa hilangnya atau rusaknya surat-surat penting
untuk armada perusahaan, penyebabnya jelas ada di kesadaran karyawan
itu sendiri. Hal ini berakibat terhadap jalanya armada akan kea tilang jika
terjadi razia dan akan sulit untuk mengurus hal tersebut
Sebaiknya perusahaan melakukan tindak lanjutan untuk meningkatkan
kinerja karyawan, seperti diberi dedukasi dan pemberian sangsi ketika
masih melanggar juga

45
 BAB IV
PENUTUP

4.1 Kesimpulan
Dari kegiatan magang yang telah dilakukan di PT. Zataka Exspressindo
Utama, dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :
1. PT. Zataka Exspressindo Utama merupakan Perusahaan Ekspedisi yang
bergerak di bidang pengiriman darat dan Cargo darat, yang memiliki
berbagai spesialisasi jasa pengiriman dan jasa angkutan dalm kota
maupun luar kota
2. PT. Zataka Exspressindo Utama dalam mengirimkan dan mengangkut
barangnya menggunakan moda transportasi berupa mobil dan truck.
Namun, jika ada pelanggan zataka yang ingin menggunakan via udara,
maka PT. Zataka Exspressindo Utama bekerja sama dengan ekspedisi
ketiga, seperti JNE dan J&T.
3. Daerah cakupan jasa pengiriman PT. Zataka Exspressindo Utama
meliputi seluruh wilayah indonesia, namun lebih banyak menerima Jasa
Pengiriman di daerah Sumatera Barat dan Sumatera.
4. Dari kegiatan magang yang dilakukan penulis di PT. Zataka
Exspressindo Utama, penulis belajar banyak tentang perbedaan antara
Cargo Darat dengan Cargo Udara maupun laut, terdapat beberapa
perbedaan signifikan antara ketiga jalur tersebut diantaranya cara
penanganan barang dan berbagai peraturannya
4.2 Saran
Saran yang diberikan penulis kepada PT. Zataka Exspressindo Utama
sebagia masukan dalam mengirimkan paket dan dokumen adalah :
1. Memperhatikan setiap kelengkapan peralatan maupun bahan yang dibuthkan
2. Efisiensi biaya pengiriman harus benar – benar diupayakan, karena hal
tersebut juga berpengaruh terhadap laba yang dihasilkan oelh perusahaan.
3. Segala kekuatan dan kemampuan yang dimiliki oleh PT. Zataka Exspressindo
Utama agar digunakan untuk mempertahankan dan meningkatkan pasar
sehingga PT. Zataka Exspressindo Utama tetap terjaga dan semakin sukses.
46
 DAFTAR PERPUSTAKA

Anonim, 2017, Company Prfile PT. Zataka Expressindo Utama, Padang

Anonim, 2017, SOP & Tata Tertib Operasional Umum, Padang
Anonim, 2007, Dari Jasa Pindah Kost Ke Bisnis Angkut Barang, Padang, Koran
Singgalang
Anonim, 2004, Jasa Kurir Peluang Bisnis Yang Menjanjikan, Padang, Koran Padang
Express

47