PENUGASAN PDSA PUSKESMAS JATIDATAR

1. Pasien menumpuk di loket pendaftaran dan farmasi

2. Jumlah kunjungan tinggi sedangkan ruang tunggu kurang memadai

3. Ketersediaan obat di puskesmas yang kurang lengkap

4. Di bagian laboratorium tidak ada ruang tunggu untuk pasien yang mengantri mendapat pelayanan lab

5. Jumlah Kunjungan Peserta aktif lansia tidak mencapai target sasaran

6. Pelayanan ODGJ yang mendapatkan pelayanan kesehatan belum mencapai target sasaran.

7. Masyarakat yang berada di daerah jauh dari puskesmas sulit mendapatkan pelayanan kesehatan.

Tabel identifikasi masalah

Target Capaian Masalah

Pasien menumpuk di >85 % < 85% 1. Lamanya pencarian data Rekam Medik
loket pendaftaran dan 2. Kursi Ruang Tunggu yang Terbatas
farmasi 3. Terkadang sinyal bermasalah sehingga
memperlama proses pendaftaran
4. Jika sedian obat dibuat racikan perlu menambah
waktu tunggu pengambilan dan penyerahan
obat.
Jumlah kunjungan 100 % <100% 1. Keterbatasan luas ruang tunggu pendaftaran
tinggi sedangkan 2. Penataan ruangan yang kurang memadai
ruang tunggu kurang
memadai

Ketersediaan obat di 100 % < 100% 1. Obat datang tidak sesuai dengan form
puskesmas yang permintaan obat dari puskesmas
kurang lengkap 2. Keterlambatan pembuatan permintaan obat yang
habis belum waktu jadwal pengambilan obat
berikutnya
3. Terkendala dalam pembelajaan obat dari dana
JKN
Di bagian 100 % - 1. Kurang luasnya ruang di dalam puskesmas
laboratorium tidak 2. Penataan tata ruang yang kurang memadai
ada ruang tunggu
untuk pasien yang
mengantri mendapat
pelayanan lab

Jumlah Kunjungan 50% 5% 1. Pandemi

Peserta aktif lansia 2. Jarak tempuh yang kurang terjangkau
tidak mencapai target 3. Pihak keluarga tidak bisa /mampu mengantar
sasaran peserta lansia

Pelayanan ODGJ yang 100 % 50% 1. Keluarga pasien merasa bosan karena tidak ada
mendapatkan perubahan
pelayanan kesehatan 2. Keluarga pasien menolak dirujuk karena tidak
belum mencapai memiliki jaminan kesehatan
target sasaran.

Tabel USG

Masalah U S G Total
Pasien menumpuk di 3 2 1 6
loket pendaftaran dan
farmasi

Jumlah kunjungan 2 2 1 5
tinggi sedangkan
ruang tunggu kurang
memadai

Ketersediaan obat di 5 4 4 13
puskesmas yang
kurang lengkap

Di bagian 3 2 1 6
laboratorium tidak
ada ruang tunggu
untuk pasien yang
mengantri mendapat
pelayanan lab

Jumlah Kunjungan 4 3 4 11
Peserta aktif lansia
tidak mencapai target
sasaran

Pelayanan ODGJ yang 3 3 4 10

mendapatkan
pelayanan kesehatan
belum mencapai
target sasaran.
 Man Method Material
Pemantauan pengecekan stok indikator kebutuhan kurangnya koordinasi

obat secara berkala belum terapi obat belum disesuaikan antar unit pelayanan

dikerjakan secara dengan jenis penyakit keterlambatan

optimal yang sering ditemukan kurangnya informasi pencairan

ketersedian obat dari dana JKN

pihat unit terkait

Ketersediaan obat di

puskesmas yang pencatatan SO kurang optimalnya

kurang lengkap masih manual, tidak / tindak lanjut dari hasil masalah

belum ada sistem di lokmin bulanan

pencatatan keluar masuk obat

belum dilakukan setiap selesai Machine Environment

pelayanan

RENCANA Pemecahan Masalah

n Akar penyebab Analisa alternatif waktu Level kesulitan solusi

o dominan solusi
1 Pencatatan keluar Sebaiknya dilakukan 30’ Ringan : Terpilih :
masuk obat belum pencatatan setiap Jika dilakukan setiap Memberikan kepuasan pasien
dilakukan setiap selesai pelayanan selesai pelayanan dalam berobat / mendapatkan
selesai pelayanan pelayanan
Pengecekan masa
kadaluarsa obat Ringan : Tidak terpilih :
secara berkala Jika dibuatkan jadwal Dapat dilakukan secara
30’ secara berkala bersamaan dengan pencatatan
keluar masuk obat
2 Kurangnya Menanyakan 15’ Ringan : Terpilih :
informasi informasi kepada Mampu dilakukan Dapat mempermudah cara
ketersediaan obat unit terkait sebelum jadwal untuk melengkapi ketersedian
dari unit terkait mengenai pengambilan obat obat dengan cara lain
ketersediaan obat
melalui medsos
POA

no Faktor Cara sasaran Batas tempat pj biaya

penyebab penanggulangan waktu
dominan
why how what when where who How
much
1 Sebaiknya Membuat jadwal Semua stok Desember puskesmas defi 0
dilakukan ceklist pengecekan obat di 2022
pencatatan obat secara berkala guang dan
setiap apotek
selesai
pelayanan

2 Menanyakan Memantau setiap Petugas 6 hari puskesmas defi 0

informasi ada informasi yang farmasi dan
kepada unit diberikan dalam apotek
terkait group medsos oleh
mengenai unit terkait
ketersediaan
obat melalui
medsos