PENGARUH BRAND IDENTITY, KUALITAS

PRODUK, DAN BRAND TRUST TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK
ERIGO DI SURABAYA
By Nur Aulia Rohmawati 1121600036
 PENGARUH BRAND IDENTITY, KUALITAS PRODUK, DAN BRAND
TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ERIGO DI
SURABAYA
Nur Aulia Rohmawati
Drs. Ute Chairuz M. Nasution, MS
Dr. Ayun Maduwinarti, MP
Program Studi Administrasi Bisnis-Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

ABSTRACK
In today's globalization era, a person's need for clothing products is getting bigger in
people's lives, because clothing products can show their lifestyles. With a consumptive
lifestyle change affecting the movement of the fashion industry in Indonesia, this led to a
variety of brands popping up in the fashion industry issued by various retail stores. In this
study will try to explain the influence of brand identity, product quality, and brand trust to
purchase decisions of Erigo products in Surabaya.
In this study used quantitative methods of research with surveys using questionnaires
as instruments. The population in the study is the consumers who have bought Erigo products
in Surabaya. This research sample uses a non-probability sampling method (unrandomized
sampling) by using a sampling technique that purposive sampling a number of 100
respondents. As for the data analysis technique used is multiple regression analysis.
The results of this study show that all independent variables i.e. brand identity,
product quality, and trustbrands have a positive effect on dependent variables i.e. purchase
decisions

Keywords: brand identity, product quality, brand trust and purchasing decisions

Pendahuluan

Di era globalisasi saat ini, Dengan adanya perubahan gaya hidup

pemenuhan kebutuhan seseorang pada yang konsumtif juga mempengaruhi

produk pakaian (fashion) yang semakin pergerakan industri fashion di Indonesia,

besar dalam kehidupan masyarakat. hal ini menyebabkan berbagai merek

Sehingga banyak orang mencari dan bermunculan dalam industri fashion yang

membeli produk pakaian yang menurut dikeluarkan oleh berbagai toko retail yang

mereka menarik dan nyaman saat di pakai, ada.

karena saat ini produk pakaian dapat Merek (brand) adalah aset paling

memperlihatkan gaya hidup mereka. bernilai bagi semua perusahaan di belahan

dunia manapun karena brand merupakan dalam negeri maupun luar negeri.Hal ini

salah satu pertimbangan bagi konsumen menuntut para pemasar untuk terus

dalam melakukan pemilihan produk mengikuti perkembangan perilaku

(Sasmita dan Suki, 2015). Maka dari itu konsumen khususnya faktor-faktor yang

merek sudah menjadi faktor penentu mempengaruhi keputusan pembelian yang

unggulnya produk dibidang industri bisnis. dilakukan para konsumen. Karena brand

Konsumen dapat mengambil keputusan identity dari suatu merek sebuah produk

produk mana yang akan dibeli dengan membuat seseorang dikenal melalui kelas

melihat merek apa yang dipakai serta sosialnya.

manfaat apa yang didapatkan oleh produk Selain brand identity, seorang

tersebut. konsumen ketika membeli suatu produk

Brand Identity merupakan asosiasi fashion pasti juga memperhatikan kualitas

merek yang unik untuk menunjukkan janji dari produk tersebut.Menurut Kotler dan

kepada konsumen.Maka dari itu Brand Amstrong kualitas produk merupakan

identity dari salah satu brand pakaian salah satu sarana positioning utama

dianggap dapat mempresentasikaan citra pasar.Kualitas produk mempunyai dampak

diri si pemakai.Menurut Aaker dan langsung pada kinerja suatu produk atau

Joachimsthalar dalam Ghodeswar (2008) jasa, oleh karena itu kualitas berhubungan

menyatakan bahwa identitas merek erat dengan nilai pelanggan.Dari

merepresentasikan bagaimana sebuah pengertian tersebut seorang konsumen

organisasi (perusahaan) ingin kadang tidak memperhatikan identitas dari

menunjukkan merek mereka pada sebuah merek tetapi lebih memperhatikan

konsumen.Sehingga mulai banyak kualitas dari produk tersebut, karena ketika

bermunculan berbagi merek fashion dari dipakai produk tersebut bisa memberikan
kepuasan konsumen dengan kualitas yang Sweeney (dalam Setyaji, 2008)

baik.Dengan kualitas yang baik maka mengungkapkan bahwa indikator

produk tersebut bisa digunakan lebih lama keputusan pembelian adalah buy or not buy

dalam pemakaiannya oleh konsumen, berhubungan dengan keyakinan dalam

karena memberikan kualitas yang terbaik membeli dan would not expect any

dari produk tersebut.Dengan adanya problem yang merupakan harapan untuk

persepsi tersebut para pengusaha tidak mendapatkan resiko, dan

diharuskan selalu memperhatikan kualitas pertimbangan untuk mendapatkan manfaat

produk yang mereka buat. dari produk dari brand tersebut. Ketika

Melalui brand identitybrand yang brand identity yang melekat secara positif

melekat baik, diharapkan akan muncul pada brand dan kualitas produk tersebut

brand trust dari para konsumen. mampu menimbulkan brand trust dalam

Kepercayaan pelanggan pada merek dapat diri konsumen , mereka juga akan memiliki

didefinisikan sebagai keinginan pelanggan pertimbangan resiko ke arah yang positif

untuk bersandar pada sebuah merek sehingga mempengaruhi konsumen untuk

dengan resiko-resiko yang dihadapi karena melakukan keputusan pembelian.

ekspektasi terhadap merek itu akan Brand Erigo adalah salah satu namabrand

menyebabkan hasil yang positif (Lau & clothing lokal yang mengangkat dan

Lee, 1999: 344) dalam (Rizan, 2012). mengedepankan kenyamanan, kualitas dan

Sehingga suatu merek produk fashion desain produk. Brand ini sempat

harus memberikan kualitas dan identitas melakukan rebranding pada tahun 2014

merek yang terbaik agar para pelanggan dan sudah dikenal oleh banyak kalangan

dapat memberikan kepercayaannya masyarakat karena brand tersebut

terhadap brand Erigo. mengusung tema travelling dan street

style.Erigo sendiri saat ini banyak di minati yang baik dan memberikan kualitas yang

oleh banyak masyarakat sebagai brand baik.

dengan identitas hasil karya anak bangsa

Bagi perusahaan di bidang fashion penting untuk nama baik perusahaan agar

lebih memperhatikan keragaman desain di pandang baik oleh para konsumen dalam

dan kualitas untuk menarik perhatian para memilih atau membeli produk tersebut.

konsumen pada produk yang mereka Berdasarkan latar belakang yang

produksi, akan tetapi perusahaan juga telah diuraikan di atas, penulis tertarik

harus memeperhatikan brand identity dan untuk melakukan penelitian denga topik

brand trust dari nama brand mereka karena atau judu “Pengaruh Brand Identity,

masih banyak perusahaan di bidang Kualitas Produk dan Brand Trust Terhadap

fashion mengabaikanny. Padahal brand Keputusan Pembelian Produk Erigo di

identity dan brand trust juga sangat Surabaya.”

Kerangka Dasar Pemikiran Penelitia

Brand
Identity (x1)

Keputusan
Kualitas Pembelian
Hipotesis Penelitian
Produk (X2) (Y) H1: Band Identity berpengaruh signifikan

terhadap keputusan pembelian produk

Brand Trust
Erigo di Surabaya
(X3)
H2 : Kualitas Produk berpengaruh

Gambar 1 Kerangka Berpikir signifikan terhadap Keputusan Pembelian

produk Erigo di Surabaya

H3 :Brand Trust berpengaruh signifikan pengambilan sampel purposive sampling,

terhadap Keputusan Pembelian produk dimana dipilih berdasarkan karaktristik

Erigo di Surabaya responden sebagai berikut :

Metode Penelitian 1. Jenis kelamin

Penelitian ini menggunakan media 2. Usia dari < 20- >50 tahun

kusioner sebagai alat pengumpulan data. 3. Pekerjaan

Jenis penelitian yang digunakan adalah 4. Frekuensi pembelian

penelitian kuantitatif yaitu yang bertujuan 5. Pendapatan

untuk menjelaskan pengaruh dari variabel

independen dan dependen, dalam hal ini Analisis Data dan Pembahasan

dapat melihat pengaruh brand identity, Uji Asumsi Klasik

kualitas produk, dan brand trust terhadap Berdasarkan hasil dari uji

keputusan pembelian produk Erigo di normalitas menunjukkan bahwa grafik

Surabaya. Teknik analisis data histogram tersebut memberikan pola

menggunakan analisis linier berganda. distribusi yang mendekati garis yang

Populasi dalam penelitian ini adalah artinya data distribusi tersebut

konsumen yang pernah dan memakai normal.Selanjutnya untuk gambar P-Plot

produk Erigo di Surabaya. terlihat titik-titik mengikuti dan mendekati

Dalam penelitian ini penulis garis grafik diagonal sehingga dapat

mengambil sampel sebanyak 100 disimpulkan bahwa model regresi

responden. Dilakukan dengan menggunkan memnuhi asumsi normalitas.

metode non-probability sampling Sedangkan hasil uji

(pengambilan sampel secara tidak acak) heteroskedastisitas denagn ciri-ciri yang

yaitu dengan menggunkan teknik sudah ditentukan, maka dapat disimpulkan

bahwa regresi mengalami heteroskedastisitas.

homoskedastisitas atau tidak terjadinya

Uji Regresi Linier Berganda

Coefficientsa

Standardized

Unstandardized Coefficients Coefficients

Model B Std. Error Beta t Sig.

1(Constant) -.378 2.228 -.170 .866

Brand_Identity .355 .104 .306 3.422 .001

Kualitas_Produk .269 .090 .230 2.986 .004

Brand_Trust .376 .095 .365 3.949 .000

a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian

Berdasarkan tabel di atas diuji X1 = Variabel brand identity

menggunkan model persamaan regresi X2 = Variabel kualitas produk

linier diinterprestasikan sebagai berikut : X3 = Variabel brand trust

Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 a = Konstanta (nilai Y’ apabila

Y = (-0.378) + 0.355 X1 + 0.269 X 2 + X1 , X2 , X3 = 0)

0.376 X3 Jadi dari persamaan diatas menunjukkan

Dimana, bahwa setiap terjadinya perubahan pada

Y = Keputusan pembelian variabel brand identity, kualitas produk,

b1 = Koefisien regresi dari brand dan brand trust akan berpengaruh terhadap

identity keputusan pembelian.

b2 = Koefisien regresi dari kualitas

produk Uji t (Parsial)

b3 = Koefisien regresi dari brand trust

Dalam penelitian ini nilai df = 100 – 4 = hitung > t table (2.986 > 1.660)

96, dengan nilai signifikasi (α) diketahui dengan tingkat signifikan (0.04 <

nilai t sebesar 1,66088. Nilai t hitung >t tabel , 0.05), maka hal tersebut menunjukkan

adapun hasil dari pengujian hipotesis dapat bahwa kualitas produk berpengaruh

disajikan sebagai berikut : positif dan signifikan terhadap

a. Hipotesis Pertama (H1) keputusan pembelian produk Erigo di

Ada pengaruh yang signifikan Surabaya.

brand identity terhadap keputusan c. Hipotesis Ketiga (H3)

pembelian pada produk Erigo di Ada pengaruh yang signifikan

Surabaya.Hasil nilai dari uji t hitung brand trust terhadap keputusan

diperoleh sebesar 3.422 dimana t pembelian pada produk Erigo di

hitung > t table (3.422 > 1.660) Surabaya.Hasil nilai dari uji t hitung

dengan tingkat signifikan (0.01 < diperoleh sebesar 3.949 dimana t

0.05), maka hal tersebut menunjukkan hitung > t table (3.949 > 1.660)

bahwa brand identity berpengaruh dengan tingkat signifikan (0.00 <

positif dan signifikan terhadap 0.05), maka hal tersebut menunjukkan

keputusan pembelian produk Erigo di bahwa brand trust berpengaruh

Surabaya. positif dan signifikan terhadap

b. Hipotesis Kedua (H2) keputusan pembelian produk Erigo di

Ada pengaruh yang signifikan Surabaya.

kualitas produk terhadap keputusan

pembelian pada produk Erigo di Uji F (Simultan)

Surabaya.Hasil nilai dari uji t hitung Nilai Fhitung sebesar 29.852 >

diperoleh sebesar 2.986 dimana t Ftabel sebesar 2.70 dan signifikan sebesar
0.000. Jadi dapat disimpulkan bahwa pembelian pada produk Erigo di

terdapat pengaruh antara brand identity, Surabaya. Dimana brand identity yang

kualitas produk dan brand trust secara baik dapat mendorong seseorang

simultan (bersama-sama) terhadap mengambil keputusan pembelian

keputusan pembelian produk Erigo di produk Erigo. Sehingga brand identity

Surabaya. memberikan dampak yang positif bagi

keputusan pembelian konsumen.

Uji Determinasi (𝐑𝟐 ) 2. Pengaruh Kualitas Produk terhadap

Berdasarkan hasil R Square (R2 ) sebesar Keputusan Pembelian

0.483 hal ini menunjukkan bahwa Hasil dari analisis penelitian ini

keputusan pembelan dipengaruhi oleh menunjukan bahawa variabel kualitas

brand identity, kualitas produk dan brand produk berpengaruh positif dan

trust sebesar 48,3% sedangkan sisanya signifikan terhadap keputusan

sebesar 51.7% dipengaruhi oleh variabel pembelian pada produk Erigo di

atau faktor lain yang tidak diteliti dalam Surabaya. Indikatior yang digunakan

penelitian ini. dalam penelitian variabel ini adalah

bentuk (form) pada produk Erigo disini

Pembahasan yang dimaksud adalah ragam ukuran

1. Pengaruh Brand Identity terhadap pada produk, daya tahan (durability)

Keputusan Pembelian maksud dari indikator ini adalah bahan

Hasil dari analisis penelitian dasar yang digunakan dan juga daya

ini menunjukkan bahwa variabel brand tahan pakaian meskipun digunkan

identity berpengaruh positif dan dalam jangka waktu yang lama, dan

signifikan terhadap keputusan juga keistimewaan (features) pada

 produk seperti varian, desain ataupun hal tersebut dapat muaskan konsumen.

model yang diberikan untuk para Indikator terakhir yang digunakan

konsumen berbeda dari produk lain adalah this brand is safe yang artinya

sehingga memiliki keistemwaan seorang konsumen merasa aman saat

tersediri bagi para konsumen. menggunkan produk dari Erigo.

3. Pengaruh Brand Trust terhadap 4. Pengaruh Brand Identity, Kualitas

keputusan pembelian Produk dan Brand Trust terhadap

Hasil dari analisis penelitian ini keputusan pembelian

menunjukkan bahwa variabel brand Dari hasil analisis penelitian ini

trust berpengaruh positif dan signifikan menunjukkan bahwa setiap variabel

terhadap keputsan pembelian pada brand identity, kualitas produk dan

produk Erigo di Surabaya. Indikator brand trust berpengaruh secara positif

yang digunkan dalam penelitian dan signifikan terhadap keputusan

variabel ini adalah i trust this brand pembelian produk Erigo di

yang dimaksud dalam indikator ini Surabaya.Setiap indikator yang diteliti

bahwa para konsumen mengandalkan dari ketiga variabel tersebut sangat

dan mempercayai brand Erigo karena perpengaruh terhadap keputusan

produk tersebut sesuai dengan apa yang pembelian.

mereka harapan. Indikator selanjutnya

yg digunkan adalah kepercyaan Kesimpulan

terhadap kualitas maksud dari indikator Berdasarkan hasil dari analisis yang

tersebut adalah seorang konsumen dilakukan penulis mengenai brand identity,

mempercayai produk dari Erigo karena kualiatas produk, dan brand trust terhadap

memberikan kualitas yang baik dengan keputusan pembelian produk Erigo di

Surabaya, dapat ditarik kesimpulan sebagai Sebaiknya penelitian dengan topik yang

berikut : sama tetapi dengan memperluas variabel

1. Berdasarkan hasil dari uji F dan uji t lain dan variabel dari pengukuran

mebuktikan bahwa, variabel brand penelitian yang dapat mempengaruhi

identity (X1) berpengaruh positif dan keputusan pembelian para konsumen.

signifikan terhadap keputusan

pembelian produk Erigo di Surabaya. Daftar Pustaka

2. Berdasarkan hasil dari uji F dan uji t Adiwidjaja, A. J. (2017). Pengaruh brand

mebuktikan bahwa, variabel kualitas image dan brand trust terhadap

produk (X2) berpengaruh positif dan keputusan pembelian sepatu

signifikan terhadap keputusan converse. Agora, 5(2).

pembelian produk Erigo di Surabaya. Aji, F. H. (2015). Analisa Pengaruh

3. Berdasarkan hasil dari uji F dan uji t Brand Identity Terhadap Brand

mebuktikan bahwa, variabel brand Awareness Dan Brand Satisfaction

trust (X3) berpengaruh positif dan Brotherwood Decoration

signifikan terhadap keputusan Surabaya. Jurnal Strategi

pembelian produk Erigo di Surabaya. Pemasaran, 3(1), 1-10.

4. Secara simultan variabel brand Halim, B. C. (2014). Pengaruh Brand

identity (X1), kualitas produk (X2), Identity Terhadap Timbulnya

dan brand trust (X3) berpengaruh Brand Preference dan Repurchase

positif dan signifikan terhadap Intention Pada Merek

variabel keputusan pembelian produk Toyota. Jurnal Strategi

Erigo di Surabaya. Pemasaran, 2(1), 1-11.

Rekomendasi
Hurriyati, R. 2010. Bauran Pemasaran ----------------------------. (2009).

dan Loyalitas Konsumen. Bandung: Manajemen

CV Alfabeta. Pemasaran.Terjemahan Bob

Keller, K. (2004). In Strategic Brand Sabran.Edisi ke 13.Jilid 1.Jakarta

Management.New Jersey: Prentice- :Erlangga.

Hall. Rizan, M., Saidani, B., & Sari, Y.

Khoirul, Muhammad. (2020). Pengaruh (2012).Pengaruh Brand Image Dan

Citra Merek, Desain Produk, dan Brand Trust Terhadap Brand

Kualitas Produk Terhadap Loyalty Teh Botol Sosro Survei

Keputusan Pembelian Konsumen Konsumen Teh Botol Sosro Di

Pada Produk Persebaya Store di Food Court Itc Cempaka Mas,

Surabaya. Administrasi Bisnis. Jakarta Timur. JRMSI-Jurnal Riset

Universitas 17 agustus 1945. Manajemen Sains Indonesia, 3(1), 1-

Kotler, Philip. (2005). In Manajemen 17.

Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Sugiyono. (2011). MetodePenelitian

Kotler, Phillip dan Gary Pendidikan: Pendekatan

Armstrong.(2012).Prinsip- Kuantitatif, Kualitatif, dan

prinsipPemasran.Edisi 13.Jilid 1. R&D. Bandung: Alfabeta.

Jakarta: Erlangga. Supriyanto, Muhammad dan Muhammad

Kotler, Philip & Keller.(2009). Taali.(2018). Pengaruh Bauran

Manajemen Pemasaran (Marketing Mix)

Pemasaran.Terjemahan Bob Terhadap Pengambilan Keputusan

Sabran.Edisi ke 12.Jilid 1.Jakarta Menginap di The Sun Hotel

:Erlangga. Madiun. Program Studi

 Administrasi Bisnis. Politeknik Tjiptono, Swastha, Basu dan T. Hani

Negeri Madiun. Epicheirisi.Volume Handoko. 2000. Manajemen

2 Nomor 1 Tahun 2018. Pemasaran Analisa Perilaku

Tjiptono, Fandy. 2014. Pemasaran Jasa. Konsumen. Edisi Ke 6. Jakarta

Yogyakarta: Penerbit Andi. Barat : BPFE