SESI 7

MATKUL SOAL JAWABAN

MANAJEMEN Sebutkan dan jelaskan cara menaksir Biaya modal adalah biaya yang harus
KEUANGAN biaya modal ? dikeluarkan/dibayar untuk mendapatkan
modal, baikberasal dari hutang, saham
maupun laba ditahan untuk membiayai
investasi perusahaan.Biaya modal dapat
dihitung berdasarkan biaya masing-masing
sumber dana yang disebutbiaya modal
individual. Ada 2 cara yang dipergunakan untuk
mengaitkan keputusan investasidengan
keputusan pendanaan. Metode yang
pertama, yaitu dengan meggunakan
biayamodal rata-rata berbobot/tertimbang
(weighted average cost of capital/ WACC)
dan yangkedua dengan metode adjusted
present value. Penggunaan biaya modal rata-
rata berbobotmengharuskan manajer
keuangan menaksir biaya modal dari berbagai
sumber pendanaan.
Cara menaksir biaya modal sebagai berikut

1. Biaya Modal Sendiri (cost of equity)

Biaya modal sendiri menunjukkan tingkat

keuntungan yang diinginkan oleh pemilik
modal sendiri (ekuitas) sewaktu mereka
bersedia menyerahkan dana tersebut ke
perusahaan. Apabila perusahaan tersebut
telah menjual sahamnya di bursa maka
penaksiran biaya modal sendiri bisa dilakukan.
Apabila tidak, estimasi yang dilakukan
hanya mendasarkan dari referensi usaha yang
sejenis. Rumus menaksir biaya modal sendiri
dengan menggunakan Capital Asset Pricing
Model (CAPM), dengan rumus:

Ri = Rf + (Rm - Rf)βi
Ri = Tingkat keuntungan yang layak untuk
saham i
Rf = Tingkat keuntungan bebas risiko
Rm = Tingkat keuntungan portofolio pasar
(indeks pasar)
βi = Beta (risiko) saham i
Semakin besar βi semakin tinggi Ri yang
merupakan biaya modal sendiri bagi
perusahaan yang menerbitkan saham i
tersebut.

Model lain untuk menaksir biaya modal

sendiri adalah menggunakan pendekatan
cash flow, dengan rumus:
P0 = D1/(ke – g)
P0 = Harga saham saat ini
D1 = Dividen yang diharapkan pada tahun
depan (tahun ke-1)
ke = Biaya modal sendiri
g = Pertumbuhan laba (dan juga dividen)

Metode lainnya adalah metode yang

dikembangkan oleh Modigliani dan Miller,
dengan rumus:

ke = keu + (keu - kd) (1 - t) (B/S)

ke = Biaya modal sendiri pada saat
perusahaan menggunakan utang
keu = Biaya modal sendiri pada saat
perusahaan tidak menggunakan utang
kd = Biaya utang
B = Nilai pasar utang
S = Nilai pasar modal sendiri
t = Tarif pajak penghasilan

2. Biaya Utang (cost of debt)

Biaya utang menunjukkan berapa biaya yang

harus ditanggung oleh perusahaan karena
menggunakan dana yang berasal dari
pinjaman. Untuk menaksir berapa besarnya
biaya utang tersebut maka konsep present
value diterapkan. Faktor pajak perlu
diperhatikan dalam menaksir biaya utang.
Umumnya pembayaran bunga bersifat tax
deductible dan penaksiran arus kas untuk
penilaian profitabilitas investasi didasarkan

MANAJEMEN Jelaskan implementasi dari Demand
OPERASI JASA Management (klassen & Rohder) pada
rumah makan  pada kondisi pandemic
atas dasar setelah pajak, maka biaya utang
perlu disesuaikan dengan pajak. Rumus yang
dipergunakan:
k*d = kd (1-t)
k*d = Biaya utang setelah pajak
t = Tarif pajak penghasilan
Bila perusahaan akan melakukan investasi,
maka biaya utang yang relevan adalah dari
utang yang akan digunakan bukan dari utang
yang sudah digunakan.
3. Biaya saham preferen
Saham preference adalah saham yang
memberikan jaminan kepada pemiliknya
untuk menerima dividen dalam jumlah
tertentu berapa pun laba (rugi) perusahaan.
Saham preferen merupakan modal sendiri
sehingga dividen yang dibayarkan tidak dapat
dipakai untuk mengurangi pajak. Oleh karena
biaya saham preferen tidak
dapat disesuaikan dengan pajak. Rumus
perhitungannya adalah:
kp = D/P
D = Dividen uang ditagih setiap tahun
P = Harga saham preferen tersebut
Misalkan, suatu perusahaan menerbitkan
saham preferen dengan nilai nominal Rp
1.000,00 per lembar. Saham tersebut akan
membayarkan dividen sebesar 15% per tahun
atau Rp 150,00. Sewaktu ditawarkan kepada
para pemodal, saham tersebut hanya laku
sebesar Rp 937,50 per lembar. Dengan
demikian, biaya saham preferen adalah:
kp = Rp 250,00/Rp 937,50
     = 0,16 atau 16%
Demand management
Demand management adalah upaya
covid 19 untuk membuat permintaan lebih
mudah dipenuhi oleh supply chain.
Implementasi dari Demand
Management (klassen & Rohder)
pada rumah makan pada kondisi
pandemic covid 19 , tentunya cukup
sulit bagi usaha rumah makan ,
sebenarnya bukan cuma rumah
makan saja yang terkena efek dari
covid 19 ini tetapi semua perusahaan
juga terkena imbas nya .
Maka dari itu saya rasa demand
management agak cukup sulit untuk
diimplemtasikan disaat pandemic
seperti ini .
Demand Management
Bab ini mencakup masalah yang
berkaitan dengan bagaimana
perusahaan mengintegrasikan
informasi dari dan tentang konsumen,
internal dan eksternal perusahaan,
kedalam sistem perencanaan dan
pengendalian manufaktur.
Manajemen permintaan termasuk
aktivitas yang berkisar dari
menentukan atau memperkirakan
permintaan dari konsumen, dengan
mengkonversi pesanan-pesanan
spesifik konsumen ke tanggal
pengiriman yang dijanjikan, untuk
membantu menyeimbangkan
permintaan dengan persediaan. Jadi,
manajemen permintaan digunakan
untuk menggambarkan kegiatan
peramalan permintaan, perencanaan,
dan pemenuhan pesanan.
Demand Management in MPC
system
Manajemen Permintaan adalah
modul gerbang dalam sistem MPC,
menyediakan link ke pasar, SOP dan
MPS. Komunikasi antara DM dan
pasar adalah komunikasi dua arah
antara pengumpulan informasi dari
pelanggan & menginformasikan
status pesanan pelanggan.
Informasi yang diberikan kepada SOP
digunakan untuk mengembangkan
penjualan dan rencana operasi
meliputi satu tahun atau lebih dalam
durasi pada tingkat tinggi agregasi.
Urutan kedua penjualan dan
perkiraan informasi diberikan kepada
sistem MPS. Hal ini dalam sistem
MPS yang jangka pendek, rencana
produk manufaktur yang spesifik
dikembangkan & dikendalikan
sebagai permintaan aktual menjadi
tersedia dan informasi tersedia untuk
memberikan janji pengiriman dan
status pesanan kepada pelanggan.
Perencanaan dan Pengendalian
Bagian perencanaan dari
perencanaan manufaktur dan kontrol
melibatkan penentuan kapasitas yang
diperlukan untuk memenuhi tuntutan
masa depan yang sebenarnya.
Bagian kontrol menentukan

MANAJEMEN Strategi pertumbuhan adalah strategi
STRATEGIK yang dilakukan oleh perusahaan dan
bertujuan untuk mengembangkan
perusahaan sesuai dengan ukuran
besaran yang telah disepakati untuk
pencapaian tujuan jangka panjang
perusahaan. Terdapat dua jenis strategi
pertumbuhan perusahaan yaitu vertical
integration dan horizontal integration.
bagaimana kapasitas akan dikonversi
menjadi produk sebagai pesanan
masuk. Perusahaan mengeksekusi
rencana sebagai informasi
permintaan aktual yang telah
tersedia. Fungsi kontrol menentukan
bagaimana perusahaan akan
memodifikasi titik terang kesalahan
perkiraan dari rencana dan
perubahan dalam asumsi lainnya.
Forecast dan Rencana
Perbedaan antara pola permintaan
dan respon oleh perusahaan
menunjukkan perbedaan penting
antara proyeksi dan rencana. Dalam
manajemen permintaan, perkiraan
jumlah & waktu permintaan
pelanggan dikembangkan. Ini adalah
perkiraan apa yang mungkin terjadi di
pasar. Manufaktur rencana yang
menentukan bagaimana perusahaan
akan merespon didasarkan pada
ramalan-ramalan tersebut.
Sumber Referensi: EKMA4369
/3sks/MODUL 1-9
1. Integrasi horizontal adalah akuisisi bisnis
yang beroperasi pada tingkat rantai nilai yang
sama dalam industri yang serupa atau
berbeda. Ini berbeda dengan integrasi
vertikal, di mana perusahaan berekspansi ke
aktivitas hulu atau hilir, yang berada pada
tahap produksi yang berbeda.
Integrasi horizontal merupakan proses
perusahaan meningkatkan produksi barang
atau jasa pada bagian yang sama dari rantai

1. Silahkan anda jelaskan konsep
kedua strategi tersebut!
2. Silahkan anda cari salah satu
contoh perusahaan di Indonesia
yang menerapkan strategi
vertical integration (backward)
dan kemukakan alasan anda!
pasokan. Perusahaan dapat melakukan ini
melalui ekspansi internal, akuisisi atau
merger.
Proses ini dapat mengarah pada monopoli jika
perusahaan menangkap sebagian besar pasar
untuk produk atau layanan tersebut. Integrasi
horizontal kontras dengan integrasi vertikal, di
mana perusahaan mengintegrasikan beberapa
tahap produksi sejumlah kecil unit produksi.
Integrasi vertikal adalah strategi di mana
perusahaan memperoleh operasi bisnis dalam
produksi vertikal yang sama. Itu bisa maju
atau mundur di alam. Integrasi vertikal dapat
membantu perusahaan mengurangi biaya dan
meningkatkan efisiensi dengan mengurangi
biaya transportasi dan mengurangi waktu
penyelesaian, di antara keunggulan lainnya.
Namun, kadang-kadang lebih efektif bagi
perusahaan untuk mengandalkan keahlian
yang mapan dan skala ekonomi vendor lain
daripada mencoba menjadi terintegrasi secara
vertikal.
Lebih tepatnya integrasi vertikal terjadi ketika
perusahaan mengambil kendali atas beberapa
langkah produksi atau distribusi yang terlibat
dalam penciptaan produk atau layanannya
dalam vertikal pasar. Integrasi vertikal dapat
dilakukan dengan dua cara yaitu integrasi ke
belakang dan integrasi ke depan. Perusahaan
yang melakukan ekspansi ke belakang di jalur
produksi ke manufaktur mengasumsikan
integrasi ke belakang, sedangkan perusahaan
yang memperluas jalur produksi ke distribusi
melakukan integrasi ke depan.
2. Contoh integrasi vertikal ke belakang adalah
perusahaan minyak goreng mendirikan anak
perusahaan minyak kelapa sawit mentah.
Atau, dalam kasus lain, perusahaan mobil
mengambialih perusahaan ban.
ketika perusahaan memperluas bisnis dengan
masuk ke pasar hulu. Atau, dengan kata lain,
perusahaan masuk ke pasar input. Tujuan
utamanya adalah untuk mengamankan
pasokan input (spesifikasi dan waktu

PENGEMBANGAN 1. Perencanaan karier dapat
SDM dilakukan dari sisi Individu maupun
organisasi. jelaskan!
2. Mengapa individu maupun
organisasi perlu melakukan
perencanaan karier?
pengiriman) untuk memastikan kualitas output
akhir yang konsisten.
Contoh:
1. PT unilever Indonesia mengembangkan
produk pepsodent dengan beberapa varian,
2. PT .TELKOM telah melakukan
pengembangan pelayanan, dari jasa PSTN
menuju hingga jasa narrowband ISDN dan
Intelligent Networks.
strategi vertical integration (backward)
merupakan strategi yang dijalankan untuk
menaikkan penjualan dengan memperbaiki
atau memodifikasi produk yang ada saat ini.
Menjalankan strategi ini berarti melibatkan
pengeluaran biaya penelitian dan
pengembangan yang besar. Pedoman yang
harus dijalankan agar strategi pengembangan
produk efektif adalah:
- Produk berada pada tahap kedewasaan dari
daur hidup produk
- Industri dicirikan oleh pengembangan
teknologi yang cepat
- Pesaing menawarkan kualitas produk yang
lebih baik pada harga yang bersaing
- Persaingan yang tajam dalam industri yang
sedang tumbuh pesat
- Kemampuan yang kuat dibidang penelitian
dan pengembangan
1.Perencanaan karir adalah suatu bentuk
perencanaan yang dibuat oleh individu atau
perusahaan mengenai kemungkinan dirinya
atau seorang karyawan meniti proses
kenaikan pangkat atau jabatan dengan
mempertimbangkan persyaratan dan
kemampuan.
Banyak orang yang menganggap pekerjaan
atau posisi mereka sekarang di kantor
merupakan hasil dari rencana yang disusun
secara hati-hati. Namun tak jarang sebagian
lainnya, menganggap karir mereka tak lebih
dari buah ‘nasib’ yang memang harus
semestinya seperti itu.
Memang perencanaan karir tidak menjamin
penuh pada keberhasilan seseorang dalam
pekerjaannya. Terdapat juga variabel atau
faktor lain yang mempengaruhi perencanaan
karir pada karyawan, seperti sikap atasan,
pengalaman, pendidikan, dan juga ‘nasib’
yang juga punya andil dalam permasalahan
ini. Namun, tetap saja membuat rencana karir
diperlukan bagi para karyawan yang ingin
memaksimalkan semua kesempatan karir
yang bisa ditempuh.
Umumnya, orang sukses memiliki rencana
karir yang kemudian mereka upayakan untuk
terwujud karena karir harus dikelola dengan
suatu perancangan yang tepat. Bila tidak, para
karyawan tidak terbiasa untuk siap pada
berbagai kesempatan karir yang datang. Di sisi
lain, bagian personalia perusahaan pun akan
kesulitan dalam menyusun personalia atau
staffing internal organisasi.
1.Tujuan dan Manfaat Karier Bagi Individu
Dillard (1985) merangkum beberapa manfaat
perencanaan karir bagi individu, berdasarkan
berbagai sumber, yaitu:
a.Mencapai Kepuasan Pribadi
Dalam membangun perancangan karir,
kepuasan karir adalah tujuan yang harus
dimasukkan secara pribadi. Seseorang akan
menghabiskan kehidupannya dengan bekerja,
maka tiap individu harus memilih karir yang
memberikan keuntungan tertinggi untuk
kepuasan pribadi.
b.Memperoleh Kesadaran dan Pemahaman
Diri
Tujuan perancangan karir di sisi
pengembangan diri adalah mendapatkan
pemahaman terhadap diri sendiri secara
sadar. Pemahaman seseorang terhadap
dirinya dapat mencapai kecerdasan yang
efisien dalam kehidupannya dan
mendapatkan pengetahuan bagaimana
mengelola kesulitan-kesulitan yang terjadi
dalam hidupnya. Akhirnya, memahami dan
menerima diri sendiri bisa membuat individu
tersebut dapat membangun landasan dalam
memahami dan menerima orang lain.
c.Efesiensi Usaha dan Penggunaan Waktu
Tujuan perancangan karir lainnya adalah
untuk membangun efisiensi dalam
pemanfaatan waktu dan effort. Individu jadi
dapat memilih tahapan karir secara lebih
sistematis. Harapannya dengan perancangan
karir yang baik, seseorang dapat
meminimalisir proses trial-and-error dan
membuatnya lebih dekat dengan arah tujuan
yang diinginkan.
d. Mempersiapkan Diri dalam Memperoleh
Tempat dan Penghasilan yang Sesuai
Tujuan perancangan karir bagi seorang
individu adalah persiapan untuk mendapatkan
tempat atau posisi yang cocok. Tujuan
perencanaan karir dalam bekerja perlu
berfokus pada apa karir yang paling cocok bagi
individu. Sebagai pekerja, kamu juga perlu
membandingkan aset dan kewajiban dengan
persyaratan dan permintaan berbagai jenis
karir. Pendekatan tersebut akan membantu
individu menemukan karir serta siap dalam
menerima kesempatan karir yang datang.
Setelah kamu mengetahui semua tujuan
tersebut, pekerja diharapkan dapat
mengaplikasikan manajemen karir yang baik
pula. Manajemen karir adalah sebuah proses
pengelolaan dan perencanaan kegiatan
seorang karyawan untuk meningkatkan
perkembangan karir yang lebih baik di masa
depan.
2. Tujuan dan Manfaat Karier Bagi
Perusahaan
Perusahaan juga cukup diuntungkan dengan
membuatkan atau mengarahkan pekerjanya
dalam perancangan karir. Lantas, apa tujuan
organisasi mengarahkan program
perencanaan karir bagi karyawannya? Berikut
beberapa manfaat perancangan karir di sisi
perusahaan:
a.Mendorong Pertumbuhan Karyawan
Perencanaan karir yang baik akan mendorong
para karyawan untuk memiliki semangat kerja
serta bertumbuh dan berkembang karena
mereka memiliki acuan yang jelas, yang mana
hal ini baik untuk perusahaan.
b. Menjaga Loyalitas Karyawan yang
Menurunkan Perputaran Karyawan
Menaruh perhatian terhadap jenjang karir tiap
karyawan dapat memberikan mereka tujuan
yang jelas untuk terus bertahan di perusahaan
yang sama. Hal ini membuat perusahaan akan
memiliki individu-individu yang loyal serta
terus meningkat secara kualitas karena
motivasi yang mereka jelas ketika bekerja.
Dengan loyalitas karyawan yang terjaga, turn
over pegawai di perusahaan juga dapat
ditekan.
c. Memberi Kepastian
Perencanaan ini dapat memberikan kepastian
yang dibutuhkan para pekerja lewat informasi
atau jalur yang potensial untuk karir mereka di
dalam perusahaan.
d. Siap Meregenerasi
Perusahaan menjadi lebih siap menghadapi
regenerasi, karena tiap individu sudah
memiliki mapping yang baik untuk mengisi
posisi-posisi yang akan kosong di masa depan.
e. Mempersiapkan Penempatan di Luar Negeri
Bagi perusahaan yang secara organisasi sudah
taraf global, membuat perancangan karir yang
baik dapat membantu perusahaan untuk
mengidentifikasikan serta mempersiapkan
penempatan di luar negeri.
f. Mengembangkan Promosi Pegawai
Perencanaan karir juga dapat
mengembangkan para pegawai yang bisa
dipromosikan. Dalam hal ini penawaran
internal atas pegawai yang bisa dipromosikan
akan terbangun sehingga perusahaan dapat
dengan mudah mencari pengganti untuk
kekosongan pegawai yang disebabkan oleh
masa pensiun, karyawan resign, atau lainnya.
g. Memuaskan Kebutuhan Karyawan Sehingga
dapat Mendukung Karyawan Potensial
Perencanaan karir juga bisa memberikan jalan
untuk karyawan yang potensial. Mereka
menjadi lebih berani untuk melangkah maju
dan meningkatkan kemampuan potensial
mereka karena adanya tujuan karir yang
spesifik.
h. Menciptakan Keanekaragaman Angkatan
Kerja
Ketika para pekerja diberikan bantuan dalam
perancangan karir, walaupun mereka memulai
dari latar belakang yang berbeda namun para
pekerja tersebut dapat belajar mengenai
harapan-harapan organisasi untuk
pertumbuhan pekerja sebagai individu serta
posisi mereka di masa depan untuk dalam
memenuhi kebutuhan pengembangan
perusahaan.
i. Aspek Penting dalam Perancangan Rencana
Perusahaan di Masa Depan
Dengan adanya perancangan karir, anggota
kelompok atau karyawan akan siap untuk
jabatan-jabatan penting nantinya, sehingga
membantu perusahaan dalam mengeksekusi
rencana jangka panjang dengan pencapaian
yang baik untuk rencana-rencana kegiatan
yang sudah disetujui tersebut.
j. Terhindar dari Penimbunan Karyawan
Sehingga Jumlah Karyawan Lebih Terkontrol
Perencanaan karir dapat memberikan
gambaran bagi karyawan, manajer serta
departemen sumber daya manusia dalam hal
perekrutan pegawai baru. Mereka bisa lebih
berhati-hati terhadap kualifikasi karyawan.

2. Perencanaan karier merupakan suatu hal

yang penting karena dengan adanya
perencanaan karier, maka akan mengurangi
ketegangan dan kecemasan individu dalam
mencari informasi pekerjaan dan mengambil
keputusan akan karier yang diinginkan.
Dengan adanya perencanaan karier, maka
individu akan memahami kemampuan dirinya,
baik dari segi minat, potensi dan kemampuan
yang dimilikinya. Dengan pemahaman
tersebut, akan mempermudahnya untuk
mempersiapkan diri akan karier yang akan
dipilihnya. Tentunya, dengan perencanaan

PERILAKU 1. Berikan contoh komunikasi
KONSUMEN pemasaran yang
menggunakan daya tarik
peran keluarga! (15)
2. Seandainya Anda adalah
pengusaha restoran, buatlah
analisis strategi pemasaran
jika Anda ingin menarik
konsumen berdasar siklus
hidup keluarga! (35)
3. Berikan contoh bagaimana
kelompok acuan
mempengaruhi keputusan
konsumen! (20)
4. Berikan contoh penggunaan
kelompok acuan sebagai
dasar formulasi strategi
pemasaran! (30)
SUMBER REFERENSI
yang matang akan dapat membuat segala
sesuatu berjalan dengan efektif dan efisien.
Sumber : BMP EKMA4366 Modul 8/
1. Contoh komunikasi pemasaran yang
menggunakan daya tarik peran keluarga yaitu
seperti pada saat pembelian berbagai produk
dan jasa dilakukan oleh beberapa konsumen
yang mengatasnamakan sebuah keluarga.
Pembelian berbagai macam produk dan jasa
oleh keluarga merupakan hasil kesepakatan
antar anggota keluarga. Salah satunya adalah
membeli makanan atau minuman untuk
kebutuhan itu juga perlu pendapat dari
anggota keluarga menenai jenis makanan dan
minuman apa yang ingin dibeli.
2. Jika saya mempunyai restoran terutama
akan saya terapkan rumah makan yang
cocokuntuk keluarga. Seperti menyediakan
menu makanan yang bisa dikonsumsi oleh
segala usia,dan tidak lupa memberikan
tempat untuk bermain anak untuk keluarga
yang mempunyai anak kecil sehingga ada
hiburan untuk anak. Memberikan tontonan
musik akustik direstorantersebut sebagai
pengiring makan yang telah disajikan. Semua
fasilitas bertujuan untukmenarik perhatian
pelanggan dari berbagai keluarga untuk
makan sekaligus mencari hiburan.
3. Kelompok Acuan (reference group) adalah
seorang individu/sekelompok orang yang
secara nyata mempengaruhi perilaku
seseorang. Kelompok acuan digunakan
sebagai dasar sebuah referensi dalam
membentuk respons afektif, kognitif, dan
perilaku. Kelompok acuan berfungsi sebagai
referensi bagi seseorang dalam keputusan
pembelian dan konsumsi.
Contoh : Konsumen yang akan membeli
barang elektronik dia membawa keluarganya
yang paham akan merk & spesifikasi barang
tersebut
Kelompok Persahabatan adalah dimana
pendapat dan kesukaan teman/sahabat
seringkalimempengaruhi pengambilan
keputusan konsumen dalam membeli &
memilih produk &merek. Bisa berbentuk
kelompok informal, kelompok primer atau
sekunder.(Contoh : Penjual jasa asuransi
memakai konsep persahabatan)
Kelompok Belanja adalah dua atau lebih orang
konsumen yang berbelanja bersama
padawaktu yang sama. Bisa merupakan
kelompok persahabatan/keluarga atau orang
lain yang bertemu di toko untuk membeli
produk bersama.(Contoh : Konsumen yang
akan membeli komputer membawa
teman/saudara yangmemahami seluk beluk
komputer)
Kelompok Pegiat Konsumen adalah kelompok
yang membantu konsumen ketika
dirugikanoleh produsen, sebagaimana
telah diundangkan dalam UU Perlindungan
Konsumen Nomor 8Tahun 1999. Apapun yang
dilakukan konsumen ketika kecewa terhadap
produk adalahgambaran tindakan protes dari
konsumen.(Contoh : Yayasan Lembaga
Konsumen Indonesia, dan lembaga lain
sejenis/LSM
4. Terdapat tiga faktor yang membuat
seseorang mau mengikuti orang lain atau
untuk kelompok acuannya yaitu :
1. Pengaruh Normatif adalah pengaruh yang
kita ikuti dari orang tua karna normatif harus
mengikuti kelompok acuannya. Konsumen
memiliki kewajiban moral untuk mengikuti
apa yang dikatakan oleh orang yang
dihormatinya, ada perasaan bersalah jika tidak
mendengarkan kelompok acuan tersebut.
2. Pengaruh ekspresi nilai adalah kelompok
acuan yang mempengaruhi seseorang
memalui fungsinya sebagai pembawa ekspresi
nilai, misalnya selama ini orang hidup
sebagian yang terlalu menjunjung
materialisme, hal ini sering diikuti oleh
konsumen muda, misalnya untuk terlihat
sukses dia harus mengganti handphone yang
baru, berpakaian yang baru dan mobil mewah.
3. Pengaruh informasi. Kita mengikuti orang

PERILAKU Mengapa dalam proses
ORGANISASI pembentukan budaya organisasi,
budaya muncul ketika para anggota
organisasi berinteraksi satu sama
lain untuk memecahkan masalah-
masalah pokok organisasi ?
Jelaskan pernyataan tersebut !
*Sertakan sumber referensi atau
tinjauan teoritis yang jelas
lain karna pengaruh informasi. Seorang
konsumen sering kali bertanya kepada orang
lain tentang suatu produk yang ingin
dibelinya. Konsumen tersebut dianggap
memiliki pengalaman dan informasi yang baik
mengenai produk tersebut. Ini artinya siapa
pun dapat menjadi kelompok acuan bagi
konsumen siapa pun dengan syarat ia memiliki
informasi atau pengetahuan yang cukup
mengenai suatu produk.
Sumber : BMP EKMA4567 Perilaku Konsumen/
https://pakarkomunikasi.com/komunikasi-
pemasaran
Bisa dikatakan bahwa budaya sebuah
organisasi akan segera dibentuk setelah
organisasi tersebut didirikan. Pembentukan
budaya organisasi tidak bisa dipisahkan dari
peran para pendiri organisasi. Menurut
Schein, peran pendiri dalam proses
pembentukan budaya, khususnya bagi
organisasi yang baru pertama kali berdiri,
sangat besar. Bahwa para pendiri bisa di
katakan menjadi satu-satunya sumber
pembentukan budaya dalam sebuah
organisasi, sementara para anggota organisasi
hanya menerima apa adanya yang
disampaikan para pendiri. Karena
pembentukan budaya berasal dari satu
sumber para pendiri maka tidak terhindarkan
jika budaya yang terbentuk lebih bersifat
monolitik. Maka dari itu para pendiri
organisasi dapat menuangkan ide untuk
membentuk organisasi, menyediakan dana
dan semua sarana dan prasarana yang
dibutuhkan , juga bertindak sebagai peletak
dasar ideologi organisasi para pendiri kertika
mendirikan organisasi tidak sekedar
menginginkan agar organisasi tersebut berdiri
kokoh melainkan agar cita cita bisa di capai
melalui organisasi tersebut. itulah yang di
sebut alsan kenapa organisasi di didirikan
( biasa di sebut core purpose ). di samping
memiliki cita cita pada saat yang sama para
pendiri juga meletakan landasan filosofi
sebagai pedoman moral dan pedoman
bertindak dalam menjalankan semua aktifitas
dalam rangka meraih cita cita pedoman inilah
yang biasa i sebut core values
Sumber : BMP EKMA4158 Perilaku Organisasi
Modul 8