BAB 29

TEORI KUKTIVASI
Menurut George Gerbner kelahiran Hungaria, jawaban yang Anda berikan mungkin lebih
terkait dengan berapa banyak TV yang Anda tonton daripada dengan risiko aktual Anda hadapi di
minggu yang akan datang. Dia mengklaim itu karena TV mengandung begitu banyak kekerasan, orang-
orang yang menghabiskan waktu paling banyak di depan tabung mengembangkan keyakinan yang
berlebihan di dunia yang kejam dan menakutkan. Kekerasan yang mereka lihat di layar dapat
menumbuhkan paranoia sosial yang melawan gagasan yang dapat dipercaya orang atau lingkungan
yang aman. Dia menulis bahwa kekerasan "adalah simsarana dramatis terbaik dan termurah untuk
menunjukkan siapa yang menang dalam permainan kehidupan dan aturan mainnya. Kebanyakan orang
yang mengutuk kekerasan di televisi khawatir hal itu akan memengaruhi pemirsa muda yang reseptif
dengan mendorong perilaku agresif.

Gerbner lebih dari itu khawatir bahwa itu mempengaruhi kepercayaan pemirsa tentang dunia
di sekitar mereka dan perasaan terhubung dengan keyakinan itu. Dia menjabat sebagai editor Journal
of Communication, dan untuk hampir dua dekade ia mempelopori program penelitian yang luas yang
merobek tingkat kekerasan di televisi, mengklasifikasikan orang menurut seberapa banyak Mereka
menonton TV, dan menyusun langkah-langkah bagaimana pemirsa memandang dunia di sekitar
mereka. Dia terutama tertarik pada bagaimana konsumsi pemirsa TV kekerasan meningkatkan persepsi
mereka tentang risiko kejahatan, dan sebagian besar penelitiannya berusaha mengumpulkan
dukungan untuk gagasan itu. Misalnya, Gerbner percaya bahwa salah satu alasan ada begitu banyak
kekerasan di TV adalah karena Hollywood utamanya berkaitan dengan bagaimana mengekspor
produknya secara global untuk keuntungan maksimum di minibiaya ibu Karena kekerasan itu murah
untuk diproduksi dan berbicara dalam bahasa itu Dipahami secara universal, studio mengadopsi
kebijakan yang menyerukan agar pertunjukkannya dimasukkan banyak konten kekerasan. Untuk
Gerbner, yang terlibat menggunakan metode analisis konten kuantitatif sis, yang menghasilkan laporan
numerik dari apa dunia televisi terkandung.

Sementara Gerbner merancang sebagian besar analisis kontennya untuk mengungkapkan

berapa banyak Kekerasan ada di TV dan bagaimana kekerasan itu digambarkan, metode ini dapat
digunakan untuk fokus pada semua jenis konten TV. Misalnya, sarjana yang mengira TV itu
menumbuhkan persepsi tentang perilaku merokok dan peran gender yang tepat digunakan analisis
konten untuk mendokumentasikan prevalensi merokok dan peran yang berbeda dimainkan oleh pria
dan wanita di prime time. Indeks Kekerasan Seperti paragraf pembuka bab ini mengungkapkan,
Gerbner mengabdikan sebagian besar miliknya penelitian untuk mempelajari dampak budidaya
kekerasan media, dan ini masih fokus utama teori. Tentu saja, itu menuntut Gerbner untuk secara jelas
menentukan apa yang dia maksud dengan kekerasan. Setelah menghitung insiden yang sesuai dengan
deskripsi mereka-Mereka mengukur keseluruhan tingkat kekerasan dengan formula yang mencakup
rasio program yang menuliskan kekerasan, tingkat kekerasan dalam program tersebut, dan persentase
karakter yang terlibat dalam kerusakan fisik dan pembunuhan. Menurut George Gerbner kelahiran
Hungaria, jawaban yang Anda berikan mungkin lebih terkait dengan berapa banyak TV yang Anda
tonton daripada dengan risiko aktual Anda hadapi di minggu yang akan datang. Dia mengklaim itu
karena TV mengandung begitu banyak kekerasan, orang-orang yang menghabiskan waktu paling
banyak di depan tabung mengembangkan keyakinan yang berlebihan di dunia yang kejam dan
menakutkan. Kekerasan yang mereka lihat di layar dapat menumbuhkan paranoia sosial yang melawan
gagasan yang dapat dipercaya orang atau lingkungan yang aman. Dia menulis bahwa kekerasan
"adalah simsarana dramatis terbaik dan termurah untuk menunjukkan siapa yang menang dalam
permainan kehidupan dan aturan mainnya. Kebanyakan orang yang mengutuk kekerasan di televisi
khawatir hal itu akan memengaruhi pemirsa muda yang reseptif dengan mendorong perilaku agresif.
Gerbner lebih dari itu khawatir bahwa itu mempengaruhi kepercayaan pemirsa tentang dunia di sekitar
mereka dan perasaan terhubung dengan keyakinan itu. Dia menjabat sebagai editor Journal of
Communication, dan untuk hampir dua dekade ia mempelopori program penelitian yang luas yang
merobek tingkat kekerasan di televisi, mengklasifikasikan orang menurut seberapa banyak Mereka
menonton TV, dan menyusun langkah-langkah bagaimana pemirsa memandang dunia di sekitar
mereka. Dia terutama tertarik pada bagaimana konsumsi pemirsa TV kekerasan meningkatkan persepsi
mereka tentang risiko kejahatan, dan sebagian besar penelitiannya berusaha mengumpulkan
dukungan untuk gagasan itu. Misalnya, Gerbner percaya bahwa salah satu alasan ada begitu banyak
kekerasan di TV adalah karena Hollywood utamanya berkaitan dengan bagaimana mengekspor
produknya secara global untuk keuntungan maksimum di minibiaya ibu Karena kekerasan itu murah
untuk diproduksi dan berbicara dalam bahasa itu Dipahami secara universal, studio mengadopsi
kebijakan yang menyerukan agar pertunjukkannya dimasukkan banyak konten kekerasan. Untuk
Gerbner, yang terlibat menggunakan metode analisis konten kuantitatif, yang menghasilkan laporan
numerik dari apa dunia televisi terkandung. Sementara Gerbner merancang sebagian besar analisis
kontennya untuk mengungkapkan berapa banyak Kekerasan ada di TV dan bagaimana kekerasan itu
digambarkan, metode ini dapat digunakan untuk fokus pada semua jenis konten TV. Misalnya, sarjana
yang mengira TV itu menumbuhkan persepsi tentang perilaku merokok dan peran gender yang tepat
digunakan analisis konten untuk mendokumentasikan prevalensi merokok dan peran yang berbeda
dimainkan oleh pria dan wanita di prime time. Indeks Kekerasan Seperti paragraf pembuka bab ini
mengungkapkan, Gerbner mengabdikan sebagian besar miliknya penelitian untuk mempelajari dampak
budidaya kekerasan media, dan ini masih fokus utama teori. Tentu saja, itu menuntut Gerbner untuk
secara jelas menentukan apa yang dia maksud dengan kekerasan. Setelah menghitung insiden yang
sesuai dengan deskripsi mereka-Mereka mengukur keseluruhan tingkat kekerasan dengan formula
yang mencakup rasio program yang menuliskan kekerasan, tingkat kekerasan dalam program tersebut,
dan persentase karakter yang terlibat dalam kerusakan fisik dan pembunuhan.

Ilmuwan sosial telah datang untuk mengharapkan perbedaan politik antara kaya dan miskin,
kulit hitam dan kulit putih, Katolik dan Protestan, penduduk kota dan petani. Tetapi Gerbner
melaporkan bahwa perbedaan tradisional berkurang di antara mereka dengan kebiasaan menonton
yang berat. Meskipun mereka yang memiliki kebiasaan menonton yang tinggi menyebut diri mereka
moderat, Gerbner dan rekan-rekannya yang mempelajari indikator budaya mencatat bahwa posisi
mereka tions pada masalah sosial jelas konservatif. Pemirsa berat secara konsisten menyuarakan
pendapat yang mendukung pajak yang lebih rendah, lebih banyak perlindungan polisi, dan lebih kuat
pertahanan Nasional. Bola yang paling dekat dengan bola isyarat magnetik seperti pemirsa TV yang
memiliki lingkungan nyata ment sangat mirip dengan dunia TV. Mereka mungkin pemirsa yang tinggal
di pusat kota dan terbiasa dengan serangan kekerasan, kejaran polisi, dan kehilangan teman untuk
kejahatan kekerasan. Bola-bola terjauh dari bola isyarat seperti pemirsa yang hidup di dunia yang tidak
menyerupai TV sama sekali. Bahkan, jika mereka sangat dekat dengan bola cue, mereka akan ditarik
dengan cepat dan berakhir dengan kuat. Dia memikirkan kekuatan budidaya TV pesan akan sangat kuat
di atas pemirsa yang menganggap bahwa dunia digambarkan di TV adalah dunia yang sangat mirip
dengan mereka. Dia memikirkan ini pemirsa sebagai orang yang mendapatkan "dosis ganda" dari
pesan yang sama. Prediksi dasar Gerbner adalah bahwa pemirsa TV berat akan lebih mungkin dari
cahaya penonton untuk melihat dunia sosial yang menyerupai dunia yang digambarkan TELEVISI.
Setelah diukur, respons bisa dikorelasikan untuk mengetahui apakah pemirsa berat memandang dunia
sebagai tempat yang lebih menakutkan daripada yang dilakukan pemirsa cahaya. Dia menyebut
pemirsa berat sebagai mereka yang menonton empat jam atau lebih lebih. Dia juga menyebut pemirsa
berat sebagai tipe televisi, yang lebih jinak istilah dari kentang sofa dengan kiasannya baik untuk diet
televisi dan keripik kentang atau sayuran dengan banyak mata. Pemirsa berat Pemirsa TV yang
melaporkan bahwa mereka menonton setidaknya empat jam per hari; telepon jenis penglihatan. Itulah
istilahnya untuk "perbedaan dalam persentase memberikan 'televisi jawab 'dalam kelompok yang
sebanding dengan penonton yang ringan dan berat. Di sebagian besar dari survei yang dilakukan
Gerbner, hasilnya mengungkapkan kecil tetapi secara statistik hubungan yang signifikan antara
konsumsi TV dan ketakutan tentang menjadi korban kejahatan. Mereka yang memiliki kebiasaan
menonton yang banyak curiga motif orang lain. Mereka berlangganan pernyataan yang
memperingatkan orang untuk mengharapkan paling buruk: "Kebanyakan orang hanya menjaga diri
mereka sendiri." "Dalam berurusan dengan orang lain, kamu tidak bisa terlalu berhati-hati." "Lakukan
kepada orang lain sebelum mereka lakukan kepadamu." Gerbner menyebut pola pikir sinis ini sebagai
mean world syndrome. Analisis meta Prosedur statistik yang memadukan hasil beberapa empiris dan
penelitian independen studi menjelajahi hubungan yang sama antara dua belas dua variabel (misalnya,
menonton TV dan takut akan kekerasan).

BAB 30
TEORI PENGATURAN AGENDA

McCombs dan Shaw percaya bahwa "media massa memiliki kemampuan untuk memindahkan
arti-penting item pada agenda berita mereka ke agenda publik. Sebagian besar wartawan bebas dunia
memiliki reputasi yang pantas untuk kemerdekaan dan keadilan. Tapi McCombs dan Shaw mengatakan
bahwa kami mencari ahli berita untuk mencari tahu di mana kami harus fokus perhatian. Dalam upaya
untuk menjelaskan bagaimana Amerika Serikat ditarik ke dalam Perang Dunia Saya, penulis pemenang
Hadiah Pulitzer Walter Lippmann mengklaim bahwa media bertindak sebagai mediator antara "dunia
luar dan gambar-gambar di kepala kita." 3 McCombs Pengaturan agenda hipotesa Media massa punya
kemampuan untuk mentransfer arti-penting masalah pada agenda berita mereka ke agenda publik.
Objektif Interpretatif Tradisi sosial-psikologis. Shaw juga mengutip ilmuwan politik University of
Wisconsin Bernard Cohen pengamatan tentang fungsi spesifik yang dilayani media: "Pers mungkin
sering tidak berhasil dalam memberi tahu orang apa yang harus dipikirkan, tetapi itu mengejutkan nently
berhasil memberi tahu pembacanya apa yang harus dipikirkan. Independen dari McCombs dan Shaw,
dan bertentangan dengan kebijaksanaan saat itu bahwa massa pengibaran memiliki efek terbatas pada
pendengarnya, White sampai pada kesimpulan bahwa media membentuk kampanye pemilihan itu:
Kekuatan pers di Amerika adalah kekuatan primordial. Ini menetapkan agenda publik diskusi; dan
kekuatan politik besar ini tidak dibatasi oleh hukum apa pun. Itu menentukan menambang apa yang
akan dibicarakan dan dipikirkan orang - otoritas yang ada di negara lain dicadangkan untuk tiran, imam,
pesta, dan Mandarin.
Hipotesis paparan selektif yang berlaku esis mengklaim bahwa orang hanya akan menghadiri
berita dan pandangan yang tidak mengancam keyakinan mapan mereka. Media dipandang sebagai
sekadar membelai sikap yang sudah ada sebelumnya. Teori pengaturan agenda membual dua fitur
menarik: itu menegaskan kekuatan pers sambil tetap mempertahankan bahwa individu bebas memilih.
Teori penetapan agenda McCombs dan Shaw mewakili back-to-the-basics pendekatan untuk penelitian
komunikasi massa. Hipotesis memprediksi sebab-danefek hubungan antara konten media dan persepsi
pemilih. Meski nanti pekerjaan mengeksplorasi kondisi di mana prioritas media paling berpengaruh.
Pertama, teori ini naik atau turun pada kemampuannya untuk menunjukkan kecocokan antara media
agenda dan agenda publik nanti. McCombs dan Shaw mendukung mereka hipotesis utama dengan hasil
dari survei yang mereka ambil saat bekerja bersama di Universitas North Carolina di Chapel Hill. Studi
ini memberikan kesempatan untuk memeriksa secara terperinci jenis kuantitatif survei penelitian yang
sangat ditentang Stuart Hall dan ahli teori kritis lainnya. Tugas pertama McCombs dan Shaw adalah
mengukur agenda media. Mereka menentukan bahwa penduduk Chapel Hill mengandalkan campuran
sembilan sumber cetak dan siaran untuk politik berita-dua makalah Raleigh, dua makalah Durham,
Time, Newsweek, out yang edisi resmi New York Times, dan berita malam CBS dan NBC. Mereka
menetapkan posisi dan panjang cerita sebagai dua kriteria utama, janji inence untuk surat kabar, berita
utama halaman depan, kisah tiga kolom halaman bagian dalam, dan editorial utama semuanya dihitung
sebagai bukti signifikan fokus pada suatu masalah. Untuk majalah berita, persyaratannya adalah cerita
pembuka di bagian berita atau masalah politik apa pun yang dicurahkan editor sepenuhnya Agenda
media Pola liputan berita umur di seluruh cetak utama dan menyiarkan media sebagai dipastikan oleh
keunggulan dan panjang cerita. Keunggulan dalam format berita televisi ditentukan oleh penempatan
sebagai salah satu dari tiga item berita pertama atau diskusi apa pun yang berlangsung lebih dari 45
detik.
Karena hipotesis penetapan agenda mengacu pada isu-isu substantif, pencari membuang item
berita tentang strategi kampanye, posisi dalam jajak pendapat, dan kepribadian para kandidat. Kisah-
kisah yang tersisa kemudian diurutkan menjadi 15 kategori subjek, yang kemudian diringkas menjadi 5
masalah utama. Komposit indeks keunggulan media mengungkapkan urutan kepentingan berikut: asing
kebijakan, hukum dan ketertiban, kebijakan fiskal, kesejahteraan publik, dan hak-hak sipil. Untuk
mengukur agenda publik , McCombs dan Shaw bertanya pada Chapel Hill pemilih untuk menguraikan
apa yang masing-masing dianggap sebagai masalah utama kampanye, terlepas dari apa yang mungkin
dikatakan kandidat. Orang yang sudah berkomitmen untuk kandidat dijatuhkan dari kumpulan
responden. Itu peneliti menetapkan jawaban spesifik untuk kategori luas yang sama dengan yang
digunakan untuk analisis media. Mereka kemudian membandingkan data agregat dari pemilih yang
belum memutuskan dengan deskripsi komposit dari konten media. Pangkat lima masalah pada kedua
daftar itu hampir identik. McCombs dan Shaw percaya bahwa fungsi pengaturan agenda dihipotesiskan
media.

BAB 31
KOMUNIKASI TEORI AKOMMODASI

Giles mengklaim bahwa modation adalah strategi yang sering digunakan untuk mendapatkan
apresiasi dari orang-orang yang dari berbagai kelompok atau budaya. Proses mencari persetujuan
dengan menyatukan dengan gaya bicara orang lain adalah inti dari apa yang kemudian dia sebut pidato
teori akomodasi. Konvergensi Konvergensi adalah strategi yang digunakan untuk menyesuaikan
perilaku komunikasi Anda sedemikian rupa sehingga menjadi lebih mirip dengan orang lain. Seperti
yang telah kita lihat, salah satu cara untuk melakukan ini adalah menyesuaikan gaya bicara Anda untuk
mendekati gaya bicara Anda Akomodasi Gerakan konstan menuju atau menjauh dari orang lain dengan
mengubah perilaku komunikatif. Giles dan rekan-rekannya meluncurkan program penelitian
laboratorium dan lapangan yang luas untuk menjawab pertanyaan yang diajukan oleh praktik akomodasi
wicara. Untuk contoh: Apakah ada waktu kita tidak menyesuaikan gaya bicara kita agar sesuai dengan
gaya bicara orang lain?

Karena jawaban atas pertanyaan ini mengarahkan Giles ke masalah komunikasi yang terjadi
jauh melampaui masalah sempit mobilitas aksen, jeda, dan pelafalan, ruang lingkup teori diperluas
secara dramatis. Pada tahun 1987, Giles mengubah nama teorinya untuk teori akomodasi komunikasi
(CAT) dan menawarkannya sebagai "teori antar komunikasi budaya yang sebenarnya berkaitan dengan
komunikasi. Yang terakhir dua dekade, bagaimanapun, peneliti CAT juga telah menunjukkan minat
yang konsisten dalam menjelajahi akomodasi komunikasi dalam konteks antargenerasi. Mereka
mendefinisikan komunikator lama atau tua sebagai mereka yang 65 dan lebih. Karena sebagian besar
pembaca buku ini termasuk dalam kelompok yang lebih muda. sifikasi, saya akan menggunakan
komunikasi antargenerasi untuk mengilustrasikan prediksi utamateori. Dengan begitu Anda akan
memiliki kepentingan pribadi dalam memahami klaim teori.

Dalam semangat pengungkapan penuh, Anda harus tahu itu selama delapan tahun terakhir saya
telah memenuhi syarat sebagai anggota kelompok yang lebih tua. Tentu saja ini berarti bahwa setiap kali
saya masuk ke ruang kuliah, itu menjadi potensi laboratorium untuk mengeksplorasi komunikasi antar
generasi. Saya juga terus menerus pengalaman ke arah lain. Jika Anda berbicara dengan seorang lelaki
yang berumur delapan puluhan, yang berbicara dalam frasa pendek yang disampaikan dengan suara
serak, Anda bisa meninggalkannya dengan lancar kalimat yang mengalir mendukung tanggapan singkat
dan serak. Anda tidak akan mencoba meniru suaranya, tetapi Anda akan mencoba untuk lebih dekat
dengan suaranya dan irama. Jika pria tua itu ingin bertemu dengan gaya bicara Anda, dia mungkin perlu
berbicara dengan lebih banyak energi, menampilkan ekspresi wajah yang lebih besar, dan menambah
variasi vokal. Cara lain Anda bisa bertemu dengan pria tua itu adalah dengan berbicara dengan cara
yang akan membuatnya lebih mudah untuk memahami apa yang Anda katakan. Atau jika ia tampaknya
memilikinya kesulitan melacak dengan ide-ide abstrak, Anda dapat membantu pemahamannya dengan
menggunakan contoh untuk menggambarkan apa yang Anda katakan. Untuk bagiannya, dia mungkin
membantu Anda pret apa yang dia katakan dengan tidak menganggap Anda tahu latar belakang politik
Perang Korea atau hits terbesar penyanyi Pat Boone. Cara tambahan untuk menjembatani kesenjangan
generasi bisa melalui wacana manajemen - pemilihan topik yang sensitif untuk didiskusikan. Giles dan
Angie Williams (Cardiff University, Wales) memperoleh akun retrospektif mahasiswa baik percakapan
antargenerasi yang memuaskan dan membuat frustrasi.

Mereka menemukan itu orang-orang muda sangat menghargai para lansia ketika mereka melihat
kisah-kisah apa para siswa ingin mendengar. Misalnya, seorang gadis menulis, "Dia baru saja berbicara
sejarah tim dan semua yang dia tahu. Beberapa anggota keluarga saya siapa yang dapat mendengar tahu
bagaimana cara mendaftar dan beberapa dari mereka yang tidak dapat mendengar dapat membaca bibir.
Saya telah belajar untuk menandatangani sedikit sehingga saya dapat berkomunikasi lebih efektif
dengan mereka siapa yang tidak bisa mendengar. Saya juga memperlambat bicara saya dan mencoba
mengucapkan kata-kata saya lebih banyak jelas sehingga mereka dapat lebih mudah memahami apa
yang saya katakan. Mereka mengatakan itu padaku mereka menghargai kesediaan saya untuk
menjangkau mereka. Dengan cara yang sama, saya menghargai konvergensi mereka ketika mereka
menandatangani kata-kata lebih lambat dan bibir sehingga saya bisa menangkap apa yang mereka
katakan. Perbedaan Divergence adalah strategi komunikasi untuk menonjolkan perbedaan di antara
keduanya Anda dan orang lain. Dalam pertemuan antaretnis, Anda mungkin bersikeras menggunakan a
bahasa atau dialek yang dengannya pihak lain merasa tidak nyaman. Dalam hal gaya bicara, Anda bisa
menyimpang dengan menggunakan aksen yang lebih kental, mengadopsi tingkat berbicara berbeda dari
yang digunakan oleh orang lain, atau berbicara dalam nada monoton atau dengan animasi berlebihan.
Konvergensi Strategi beradaptasi komunikasi Anda menjadi Havior sedemikian rupa menjadi lebih
mirip kepada orang lain.

BAB 32
TEORI NEGOSISASI WAJAH

Peran saya sebagai mediator adalah membantu orang yang berkonflik mencapai kesepakatan
sukarela yang memuaskan kedua belah pihak. Saya bukan hakim atau a penasihat, dan saya bekerja
keras untuk tidak membuat penilaian moral tentang siapa yang benar dan siapa yang salah Sebagai
mediator, saya adalah pihak ketiga netral yang tugas utamanya adalah memfasilitasi itate proses
negosiasi. Sebagian besar pihak yang berselisih datang ke pusat dalam upaya terakhir untuk
menghindari biaya dan intimidasi sehari di pengadilan. Layanan ini gratis, dan kami melakukan
segalanya mungkin untuk mengeluarkan ancaman dari proses. Di satu sisi, mereka berharap bahwa
mediasi akan membantu menyelesaikan perselisihan mereka. Di sisi lain, mereka ragu berbicara di
sekitar meja akan melunakkan perasaan yang keras dan mengubah respons yang tampak diatur di atas
batu. Staf profesional di pusat tersebut mengajari sukarelawan dalam model negosiasi. tiasi yang
memaksimalkan peluang orang mencapai yang dapat diterima bersama persetujuan. Dari hari pertama
pelatihan, staf bersikeras bahwa "sang mediator mengontrol proses, bukan hasilnya. Mayoritas negosiasi
akhiri dengan perjanjian yang ditandatangani secara bebas dan dipelihara bersama. Meskipun pusat
melayani daerah perkotaan multietnis, saya dan rekan kerja saya miliki memperhatikan bahwa jumlah
orang asal Asia yang mencari mediasi konflik adalah kecil secara tidak proporsional.

Teori negosiasi wajah Stella Ting-Toomey membantu menjelaskan perbedaan budaya dalam
menanggapi konflik. Seorang profesor komunikasi di California State University, Fullerton, Ting-
Toomey mengasumsikan bahwa orang-orang dari setiap budaya selalu wajah negosiasi. Istilah ini adalah
metafora untuk citra diri publik kita, seperti kita ingin orang lain melihat kami dan memperlakukan
kami. Pekerjaan muka mengacu pada "spesifik verbal dan nonspesifik pesan verbal yang membantu
mempertahankan dan memulihkan kehilangan muka, dan untuk menjunjung tinggi dan Objektif
Interpretatif Tradisi sosial-psikologis Wajah Gambar yang diproyeksikan dari diri seseorang dalam
relasional situasi. Wajahteori negosiasi mendalilkan bahwa facework orang dari individualistis budaya
seperti Amerika Serikat atau Jerman akan sangat berbeda dari facework orang-orang dari budaya
kolektif seperti Jepang atau Cina. Ting-Toom Teori negosiasi wajah menunjukkan bahwa perawatan
wajah adalah hal yang sangat penting. Variabel yang mengikat budaya dengan cara orang menangani
konflik. Dalam berikut bagian dari bab ini, saya akan membongkar arti dari empat konsep yang
dihubungkan bersama dalam rantai sebab akibat: Jenis → Jenis diri → Jenis Wajah → Jenis Konflik
Budaya Konstrual Pemeliharaan Pengelolaan Yakinkan imparsialitas: "Karena Anda berdua belum
pernah bertemu saya sebelumnya, saya tidak memiliki kepentingan dalam apa yang Anda putuskan."
Menjamin kerahasiaan: "Apa yang Anda katakan hari ini sepenuhnya ada di antara kami. Saya akan
merobek catatan saya sebelum Anda Pergilah." Perlihatkan kesetaraan yang berselisih: "Nate, terima
kasih karena tidak mengganggu sementara Beth menceritakan kisahnya. Apa yang ingin kamu katakan
padaku? Jika saya tidak melakukannya dengan benar. Beritahu aku bagaimana apakah Nate akan
dipenjara memberi Anda apa yang Anda butuhkan?. Hanya buang semua ide yang Anda miliki dan kami
akan memilahnya nanti. Saya akan mulai untuk menuliskannya. Dia mengatakan bahwa tiga perbedaan
penting antara budaya kolektivistik dan individualistis adalah cara berbeda yang dilakukan anggota buka
diri, tujuan, dan tugas. kolektivistik mungkin menganggap dirinya sebagai ayah, Kristen, dan guru.
Individualistis Em mungkin akan mendefinisikan dirinya sendiri hanya sebagai Em, independen dari
afiliasi grup apa pun. kolektivistik tidak akan bertentangan dengan tujuan kelompok, tetapi rekan
individualistisnya akan secara alami Pekerjaan rumah Khusus verbal dan nonpesan verbal yang
membantu untuk memelihara dan mengembalikan menghadapi kehilangan, dan untuk ditegakkan dan
hargai muka. kolektivistik akan disosialisasikan untuk dinikmati tugas yang membutuhkan pengorbanan
dalam melayani orang lain, individualistis akan menggunakan prinsip minimax untuk menentukan
tindakan yang akan dia lihat sebagai menyenangkan dan bermanfaat secara pribadi. Lebih dari dua
pertiga orang di dunia dilahirkan ke dalam kolektivistik budaya, sementara kurang dari sepertiga
populasi hidup dalam budaya individualistis mendatang. Catatan bahwa akan sama layaknya untuk
menggunakan sebagian besar negara di Asia, Afrika, Timur Tengah, atau Amerika Latin untuk mewakili
perspektif kolektif. saya bisa juga memasukkan Australia, Jerman, Swiss, atau salah satu masyarakat
Skandinavia sebagai model pendekatan individualistis. Ini adalah pengelompokan Ting-Toomey budaya
nasional dalam kategori kolektif dan individualistis itu memisahkan teorinya tentang manajemen konflik
dari sekadar daftar nasional karakteristik. Triandis mengatakan bahwa Jepang menghargai kebutuhan
dan tujuan kolektif daripada kebutuhan dan tujuan vidual. Mereka beranggapan bahwa dalam jangka
panjang, masing-masing individu keputusan memengaruhi semua orang dalam grup. Ini kita -identitas
dari Jepang cukup untukeign ke I -identitas dari Amerika yang menghargai kebutuhan dan tujuan
individualistik lebih dari kebutuhan dan tujuan kelompok. Perilaku orang Amerika diatur oleh aturan
sonal dari diri freewheeling yang lebih mementingkan hak individu dari tanggung jawab kelompok.