Penelitian ilmiah berfokus pada pemecahan masalah dan mengejar metode langkah demi langkah yang
logis, terorganisir, dan teliti untuk mengidentifikasi masalah, mengumpulkan data, menganalisisnya, dan
menarik kesimpulan yang valid darinya. Jadi, penelitian ilmiah tidak didasarkan pada firasat, pengalaman,
dan intuisi (meskipun ini mungkin berperan dalam pengambilan keputusan akhir), tetapi bertujuan dan
teliti. Penelitian ilmiah cenderung lebih objektif daripada subjektif, dan membantu manajer untuk
menyoroti faktor paling kritis di tempat kerja yang membutuhkan perhatian khusus untuk menghindari,
meminimalkan, atau memecahkan masalah.
Ciri-ciri Penelitian Ilmiah
Karakteristik atau ciri-ciri pembeda utama dari penelitian ilmiah adalah sebagai berikut:
1. Purposiveness (fokus pada tujuan yang jelas)
Manajer telah memulai penelitian dengan tujuan tertentu. Salah satu fokusnya adalah pada
peningkatan komitmen karyawan terhadap organisasi, karena ini akan bermanfaat dalam banyak
hal. Peningkatan komitmen karyawan akan menghasilkan perputaran yang lebih rendah,
ketidakhadiran yang lebih sedikit, dan mungkin peningkatan tingkat kinerja, yang semuanya
pasti akan menguntungkan organisasi.
2. Rigor (Ketelitian)
Penelitian yang baik, memiliki teori dan desain metode yang baik, sehingga menambah ketelitian
pada tujuan studi.
Dasar teori yang baik dan desain metodologis yang baik menambah ketelitian pada studi yang bertujuan.
Ketelitian berkonotasi dengan kehati-hatian, ketelitian, dan tingkat ketepatan dalam penyelidikan
penelitian. Contoh katakanlah manajer sebuah organisasi meminta 10 hingga 12 karyawannya untuk
menunjukkan apa yang akan meningkatkan tingkat komitmen mereka terhadap organisasi. Jika, semata-
mata atas dasar tanggapan mereka, manajer mencapai beberapa kesimpulan tentang bagaimana komitmen
karyawan dapat ditingkatkan, keseluruhan pendekatan penyelidikan tidak ilmiah. Ini tidak memiliki
ketelitian karena alasan berikut:
1. Kesimpulan tidak diambil dengan benar karena hanya didasarkan pada tanggapan beberapa karyawan
yang pendapatnya mungkin tidak mewakili pendapat seluruh angkatan kerja.
2. Cara membingkai dan menjawab pertanyaan bisa menimbulkan bias atau ketidaktepatan dalam
jawaban.
3. Mungkin ada banyak pengaruh penting lainnya pada komitmen organisasi yang tidak dapat atau tidak
dapat diungkapkan oleh sampel kecil dari responden ini selama wawancara, dan oleh karena itu peneliti
gagal untuk memasukkannya.
3. Testability (hasil penelitian dapat diuji kebenarannya berdasarkan data yang terkumpul)
Testabilitas adalah properti yang berlaku untuk hipotesis penelitian. Hipotesis ilmiah harus dapat diuji.
Tidak semua hipotesis dapat diuji. Hipotesis yang tidak dapat diuji seringkali merupakan pernyataan yang
tidak jelas, atau mereka mengajukan sesuatu yang tidak dapat diuji secara eksperimental. Contoh terkenal
dari hipotesis yang tidak dapat diuji adalah hipotesis bahwa Tuhan menciptakan bumi. Penelitian ilmiah
dengan demikian cocok untuk menguji hipotesis yang dikembangkan secara logis untuk melihat apakah
datanya mendukung dugaan yang terdidik atau tidak.
*Kemampuan, sangat dimungkingkan diuji ulang
Harus bisa diuji ulang oleh peneliti lain
*Penelitian yang baik adalah bila ide2 solutif yang dikembangkan dalam penelitian itu
dapat diuji tingkat kebenarannya
4. Replicability (Pengujian dapat diulang untuk kasus yang sama atau yang sejenis)
Anggaplah manajer / peneliti berdasarkan hasil penelitian menyimpulkan bahwa partisipasi dalam
pengambilan keputusan merupakan salah satu faktor terpenting yang mempengaruhi komitmen karyawan
terhadap organisasi. Hal ini bisa dipercaya jika temuan serupa muncul berdasarkan data yang
dikumpulkan oleh orang lain yang menggunakan metode yang sama - yaitu, pada temuan suatu studi jika
temuan tersebut direplikasi di studi lain. Replikasi menunjukkan bahwa hipotesis tidak didukung hanya
secara kebetulan, tetapi mencerminkan keadaan sebenarnya dari populasi. Hasil pengujian hipotesis harus
didukung lagi dan lagi ketika jenis penelitian yang sama diulangi dalam keadaan yang sama.
Replikabilitas adalah sejauh mana studi ulang dimungkinkan dengan penyediaan detail desain studi dalam
laporan penelitian.
*Standid replication dan replikasi murni
Kesimpulan yang ditarik melalui interpretasi hasil analisis data harus objektif; Artinya, harus
didasarkan pada fakta-fakta temuan yang berasal dari data aktual, dan bukan pada nilai-nilai
subjektif atau emosional kita sendiri. Misalnya, jika kita memiliki hipotesis yang menyatakan bahwa
partisipasi yang lebih besar dalam pengambilan keputusan akan meningkatkan komitmen organisasi, dan
ini tidak didukung oleh hasil, tidak masuk akal jika peneliti terus berpendapat bahwa peningkatan peluang
partisipasi karyawan akan tetap membantu.
Semakin objektif interpretasi data, penelitian menjadi semakin ilmiah.
Generalizability mengacu pada ruang lingkup penerapan temuan penelitian dalam satu pengaturan
organisasi ke pengaturan lain. Semakin luas jangkauan penerapan solusi yang dihasilkan oleh penelitian,
semakin bermanfaat penelitian bagi pengguna. Misalnya, jika temuan peneliti bahwa partisipasi dalam
pengambilan keputusan meningkatkan komitmen organisasi terbukti benar dalam berbagai organisasi
manufaktur, industri, dan jasa, dan tidak hanya dalam organisasi tertentu yang dipelajari oleh peneliti,
maka generalisasi temuan ke pengaturan organisasi lain ditingkatkan. Penelitian yang lebih
digeneralisasikan, semakin besar kegunaan dan nilainya. Namun, tidak banyak temuan penelitian yang
dapat digeneralisasikan ke semua pengaturan, situasi, atau organisasi lain.
*
8. Parsimony (sederhana/simpel)
Kesederhanaan dalam menjelaskan fenomena atau masalah yang terjadi, dan dalam menghasilkan solusi
untuk masalah, selalu lebih suka kerangka penelitian yang kompleks yang menganggap jumlah diatur
faktor. Misalnya, jika dua atau tiga variabel spesifik dalam situasi kerja diidentifikasi, yang bila diubah
akan meningkatkan komitmen organisasi karyawan sebesar 45%, itu akan lebih berguna dan berharga
bagi manajer daripada jika disarankan agar ia berubah.
Penjelasan fenomena atau masalah yang terjadi, dan aplikasi dari penyelesaian masalahnya dilakukan
secara simpel dengan mempertimbangkan sejumlah faktor yang tidak terkendali.
*penelitian harus dilakukan secara sederhana, misalnya dalam pemaparan masalah dan metode
penelitiannya
METODE HIPOTESIS DEDUKTIF
Metode hipotesis deduktif, yang dipopulerkan oleh filsuf Austria Karl Popper, adalah versi khas dari
metode ilmiah. Metode hipotesis deduktif memberikan pendekatan yang berguna dan sistematis untuk
menghasilkan pengetahuan untuk memecahkan masalah dasar dan manajerial. Metode hipotesis deduktif
memiliki 7 langkah:
3. Mengembangkan hipotesis.
Dalam langkah ini, variabel diperiksa untuk memastikan kontribusi atau pengaruhnya dalam
menjelaskan mengapa masalah terjadi dan bagaimana hal itu dapat dipecahkan. Jaringan asosiasi
yang diidentifikasi di antara variabel-variabel tersebut kemudian secara teoritis dijalin, bersama dengan
pembenaran mengapa mereka dapat memengaruhi masalah. Dari jaringan asosiasi yang berteori di antara
variabel, hipotesis atau dugaan tertentu dapat dihasilkan. Misalnya, pada titik ini, kami mungkin
berhipotesis bahwa faktor-faktor spesifik seperti harga yang terlalu tinggi, persaingan, ketidaknyamanan,
dan karyawan yang tidak responsif mempengaruhi peralihan pelanggan. Hipotesis ilmiah harus
memenuhi dua persyaratan. Kriteria pertama adalah hipotesis harus dapat diuji. Kami telah
membahas testabilitas hipotesis di awal bab ini. Kriteria kedua, dan salah satu prinsip utama metode
deduktif hipotesis, adalah bahwa hipotesis juga harus dapat dipalsukan. Artinya, hipotesis harus
dapat dibantah. Menurut Karl Popper, ini penting karena hipotesis tidak dapat dikonfirmasi; selalu ada
kemungkinan bahwa penelitian selanjutnya akan menunjukkan bahwa itu salah. Oleh karena itu,
kegagalan untuk memalsukan (!) Hipotesis tidak membuktikan hipotesis itu: hipotesis itu tetap sementara
sampai disangkal. Oleh karena itu, persyaratan falsifiability menekankan sifat tentatif dari temuan
penelitian: kita hanya dapat "membuktikan" hipotesis kita sampai tidak terbukti.
5. Pengumpulan data.
Setelah kita menentukan bagaimana mengukur variabel kita, data yang berkaitan dengan masing-masing
variabel dalam hipotesis perlu diperoleh. Data tersebut kemudian menjadi dasar analisis data.
*dalam langkah ini peneliti dapatmengumpulkan dan menentukanvariabel-variabel apa saja yang
akanditeliti, yang kemudian digunakan untuk menganalisis data
6. Analisis data.
Pada tahap analisis data, data yang dikumpulkan dianalisis secara statistik untuk melihat apakah
hipotesis yang dihasilkan telah didukung. Misalnya, untuk melihat apakah ketidak responsifan
karyawan mempengaruhi perpindahan pelanggan, kita mungkin ingin melakukan analisis korelasional
untuk menentukan hubungan antara variabel-variabel ini. Hipotesis diuji melalui analisis statistik yang
sesuai.
7. Interpretasi data.
Sekarang kita harus memutuskan apakah hipotesis kita didukung atau tidak dengan menafsirkan makna
dari hasil analisis data. Misalnya, jika ditemukan dari analisis data bahwa peningkatan responsivitas
karyawan berhubungan negatif dengan perpindahan pelanggan (katakanlah, 0.3), maka kami dapat
menyimpulkan bahwa jika retensi pelanggan ditingkatkan, karyawan kami harus dilatih untuk lebih
responsif. Kesimpulan lain dari analisis data ini adalah bahwa daya tanggap karyawan kami menyumbang
(atau menjelaskan) 9% dari varian dalam peralihan pelanggan (0,32). Berdasarkan pemotongan ini, kitai
dapat membuat rekomendasi tentang bagaimana masalah "peralihan pelanggan" dapat diselesaikan
(setidaknya sampai batas tertentu); kita harus melatih karyawan kami agar lebih fleksibel dan
komunikatif. Meskipun hipotesis tentang pengaruh tidak responsif pada peralihan pelanggan tidak
didukung, upaya penelitian kita masih bermanfaat. Hipotesis yang tidak didukung memungkinkan kita
untuk menyempurnakan teori kita dengan memikirkan mengapa mereka tidak didukung. Kita kemudian
dapat menguji teori ini dalam penelitian di masa depan.
peneliti telahbisa menentukan/memutuskan apakahhasil data yang di analisis
dapatdiinterpretasikan dan dapatmenemukan solusinya.
Review metode hipotesis deduktif
Metode hipotesis deduktif melibatkan tujuh langkah untuk mengidentifikasi area masalah yang luas,
mendefinisikan pernyataan masalah, berhipotesis, menentukan ukuran, pengumpulan data, analisis data,
dan interpretasi hasil. Metode ilmiah menggunakan penalaran deduktif untuk menguji sebuah teori (ingat
bahwa, bagi seorang ilmuwan, teori adalah sekumpulan asumsi yang terorganisir yang menghasilkan
prediksi yang dapat diuji) tentang suatu topik yang menarik. Dalam penalaran deduktif, kita bekerja
dari yang lebih umum ke yang lebih spesifik. Kita mulai dengan teori umum dan kemudian
mempersempit teori itu menjadi hipotesis khusus yang dapat kami uji. Analisis pengamatan khusus ini
pada akhirnya memungkinkan kita untuk mengkonfirmasi (atau menyangkal) teori asli kita. Penalaran
induktif bekerja ke arah yang berlawanan: ini adalah proses di mana kita mengamati fenomena tertentu
dan atas dasar ini sampai pada kesimpulan umum. Karenanya, dalam penalaran induktif, kita bekerja dari
yang lebih spesifik ke yang lebih umum.
Realisme Kritis
Realisme kritis adalah kombinasi keyakinan akan realitas eksternal (kebenaran objektif) dengan
penolakan klaim bahwa realitas eksternal dapat diukur secara obyektif; Pengamatan (terutama
pengamatan terhadap fenomena yang tidak dapat kita amati dan ukur secara langsung, seperti kepuasan,
motivasi, budaya) akan selalu tunduk pada interpretasi. Dengan demikian, realisme kritis, kritis terhadap
kemampuan kita untuk memahami dunia dengan pasti. Jika seorang positivis percaya bahwa tujuan
penelitian adalah untuk mengungkap kebenaran, realis kritis percaya bahwa tujuan penelitian adalah
untuk maju ke arah tujuan ini, meskipun tidak mungkin untuk mencapainya. Menurut sudut pandang
realis kritis, ukuran fenomena seperti emosi, perasaan, dan sikap seringkali bersifat subjektif dan
pengumpulan data, secara umum, tidak sempurna dan cacat. Realis kritis juga percaya bahwa peneliti
pada dasarnya memiliki bias. Mereka berpendapat bahwa karena itu kita perlu menggunakan triangulasi
di berbagai metode, pengamatan, dan peneliti yang cacat dan salah untuk mendapatkan gambaran yang
lebih baik tentang apa yang terjadi di sekitar kita.
Pragmatisme
Sudut pandang terakhir dari penelitian yang akan kita bahas di sini adalah pragmatisme. Pragmatis tidak
mengambil posisi tertentu tentang apa yang membuat penelitian menjadi baik. Mereka merasa bahwa
penelitian tentang fenomena objektif, fenomena yang dapat diamati dan makna subjektif dapat
menghasilkan pengetahuan yang berguna, tergantung pada pertanyaan penelitian dari penelitian tersebut.
Fokus pragmatisme adalah pada penelitian praktis dan terapan di mana sudut pandang yang berbeda
tentang penelitian dan subjek yang diteliti sangat membantu dalam memecahkan masalah (bisnis).
Pragmatisme menggambarkan penelitian sebagai proses di mana konsep dan makna (teori) adalah
generalisasi dari tindakan dan pengalaman masa lalu kita, dan interaksi yang kita lakukan dengan
lingkungan kita. Dengan demikian, kaum pragmatis menekankan sifat penelitian yang dibangun secara
sosial; peneliti yang berbeda mungkin memiliki gagasan yang berbeda tentang, dan penjelasan untuk, apa
yang terjadi di sekitar kita. Bagi para pragmatis, perspektif, gagasan, dan teori yang berbeda ini
membantu kita memperoleh pemahaman tentang dunia; pragmatisme dengan demikian mendukung
eklektisisme dan pluralisme. Ciri penting lainnya dari pragmatisme adalah bahwa ia memandang
kebenaran saat ini sebagai tentatif dan berubah seiring waktu. Dengan kata lain, hasil penelitian harus
selalu dilihat sebagai kebenaran sementara. Pragmatis menekankan hubungan antara teori dan praktik.
Bagi seorang pragmatis, teori diturunkan dari praktik (seperti yang baru saja kami jelaskan) dan kemudian
diterapkan kembali ke praktik untuk mencapai praktik cerdas. Sejalan dengan itu, para pragmatis melihat
teori dan konsep sebagai alat penting untuk menemukan jalan kita di dunia yang mengelilingi kita. Bagi
seorang pragmatis, nilai penelitian terletak pada relevansi praktisnya; tujuan teori adalah untuk
menginformasikan praktik.