CH 2 THE SCIENTIFIC APPROACH AND ALTERNATIVE APPROACHES TO

INVESTIGATION

A. Ciri-Ciri Penelitian Ilmiah

Keunggulan atau karakteristik pembeda utama dari penelitian ilmiah yaitu sebagai
berikut.
1. Tujuan
Manajer memulai penelitian dengan maksud atau tujuan yang pasti. Fokusnya
adalah pada peningkatan komitmen karyawan terhadap organisasi, karena
hal ini akan bermanfaat dalam banyak hal. Peningkatan komitmen karyawan
akan diterjemahkan ke dalam perputaran yang lebih rendah, lebih sedikit
ketidakhadiran, dan mungkin tingkat kinerja yang meningkat, yang semuanya
pasti akan menguntungkan organisasi. Penelitian dengan demikian memiliki
fokus tujuan.
2. Kekakuan
Dasar teori yang baik dan desain metodologis yang baik menambah
kekakuan pada studi purposive. Kekakuan berkonotasi dengan kehati-hatian,
ketelitian, dan tingkat ketelitian dalam penyelidikan penelitian.
3. Testabilitas
Testabilitas adalah bagian yang berlaku untuk hipotesis penelitian. Hipotesis
didefinisikan sebagai pernyataan tentatif, namun dapat diuji, yang
memprediksi apa yang peneliti harapkan akan ditemukan dalam data empiris
penelitian. Hipotesis berasal dari teori, yang didasarkan pada keyakinan logis
peneliti dan pada (hasil) penelitian ilmiah sebelumnya. Penelitian ilmiah
dengan demikian cocok untuk menguji hipotesis yang dikembangkan secara
logis untuk melihat apakah data mendukung dugaan atau hipotesis yang
dikembangkan setelah studi yang cermat terhadap situasi masalah.
4. Replikasi
Misalkan berdasarkan hasil penelitian, peneliti menyimpulkan bahwa
partisipasi dalam pengambilan keputusan merupakan salah satu faktor
terpenting yang mempengaruhi komitmen karyawan terhadap organisasi.
Pembaca akan lebih percaya dan yakin pada temuan dan kesimpulan ini jika
temuan serupa muncul berdasarkan data yang dikumpulkan oleh orang lain
menggunakan metode yang sama – yaitu, pembaca lebih percaya pada
temuan penelitian jika temuan tersebut direplikasi dalam penelitian lain .
Replikasi menunjukkan bahwa hipotesis tidak didukung hanya secara
kebetulan, tetapi mencerminkan keadaan sebenarnya dalam populasi. Hasil
pengujian hipotesis harus didukung lagi dan lagi ketika jenis penelitian yang
sama diulangi dalam keadaan yang serupa. Sejauh hal ini terjadi (yakni,
hasilnya direplikasi atau diulang), maka akan mendapatkan kepercayaan
yang bersifat ilmiah dari penelitian.
5. Presisi dan Keyakinan
Presisi mengacu pada kedekatan temuan dengan "kenyataan" berdasarkan
sampel. Dengan kata lain, presisi mencerminkan tingkat akurasi atau
ketelitian hasil berdasarkan sampel, terhadap apa yang benar-benar ada di
alam semesta. Misalnya, jika diperkirakan jumlah hari produksi yang hilang

FEBRIANI (A062221036)
CH 2 THE SCIENTIFIC APPROACH AND ALTERNATIVE APPROACHES TO
INVESTIGATION

selama setahun karena ketidakhadiran antara 30 dan 40, dibandingkan

dengan angka aktual 35, ketepatan estimasinya lebih baik daripada jika
menunjukkan bahwa hilangnya produksi hari berada di antara 20 dan 50.
Inilah yang sering diistilahkan sebagai interval kepercayaan dalam statistik,
yang disebut di sini sebagai presisi.
Keyakinan mengacu pada probabilitas bahwa estimasi peneliti benar. Artinya,
tidak hanya cukup tepat, tetapi juga penting bahwa peneliti dapat dengan
yakin mengklaim bahwa 95% hasil penelitian akan benar dan hanya ada 5%
kemungkinan salah. Ini juga dikenal sebagai tingkat kepercayaan
6. Objektivitas
Kesimpulan yang ditarik melalui interpretasi hasil analisis data harus objektif;
yaitu, harus didasarkan pada fakta temuan yang diperoleh dari data aktual,
dan bukan pada nilai subjektif atau emosional sendiri. Misalnya, jika memiliki
hipotesis yang menyatakan bahwa partisipasi yang lebih besar dalam
pengambilan keputusan akan meningkatkan komitmen organisasi, dan ini
tidak didukung oleh hasil, tidak masuk akal jika peneliti terus berpendapat
bahwa peningkatan peluang partisipasi karyawan masih akan membantu.
Argumen semacam itu tidak akan didasarkan pada temuan penelitian
berbasis data faktual, tetapi pada opini subjektif peneliti. Jika ini adalah
keyakinan peneliti selama ini, maka tidak perlu melakukan penelitian sejak
awal.
7. Generalisasi
Mengacu pada ruang lingkup penerapan temuan penelitian dalam satu
pengaturan organisasi ke pengaturan lainnya. Jelas, semakin luas jangkauan
penerapan solusi yang dihasilkan oleh penelitian, semakin bermanfaat
penelitian tersebut bagi pengguna. Misalnya, jika temuan peneliti bahwa
partisipasi dalam pengambilan keputusan meningkatkan komitmen organisasi
ternyata benar dalam berbagai organisasi manufaktur, industri, dan jasa, dan
tidak hanya dalam organisasi tertentu yang dipelajari oleh peneliti, maka tinggi
tingkat generalisasi dari temuan ke pengaturan organisasi lainnya. Semakin
dapat digeneralisasikan penelitian, semakin besar kegunaan dan nilainya.
Namun, tidak banyak temuan penelitian yang dapat digeneralisasikan ke
semua latar, situasi, atau organisasi lain.
8. Kesederhanaan
Kesederhanaan dalam menjelaskan fenomena atau masalah yang terjadi, dan
dalam menghasilkan solusi untuk masalah tersebut, selalu lebih disukai
daripada kerangka kerja penelitian yang rumit yang mempertimbangkan
sejumlah faktor yang tidak dapat dikelola. Misalnya, jika dua atau tiga variabel
spesifik dalam situasi kerja diidentifikasi, yang ketika diubah akan
meningkatkan komitmen organisasi karyawan sebesar 45%, itu akan lebih
bermanfaat dan berharga bagi manajer daripada jika disarankan agar dia
mengubah sepuluh variabel yang berbeda untuk meningkatkan komitmen
organisasi sebesar 48%.

FEBRIANI (A062221036)
CH 2 THE SCIENTIFIC APPROACH AND ALTERNATIVE APPROACHES TO
INVESTIGATION

B. Riset Hipotetik-Deduktif
Metode hypothetico-deductive, yang dipopulerkan oleh filsuf Austria Karl
Popper, adalah versi tipikal dari metode ilmiah. Metode hypothetico-deductive
memberikan pendekatan yang berguna dan sistematis untuk menghasilkan
pengetahuan untuk memecahkan masalah dasar dan manajerial. Ada tujuh
langkah dalam penggunaan metode ini yaitu sebagai berikut.
1. Identifikasi area masalah yang luas
Penurunan penjualan, gangguan produksi yang sering, hasil akuntansi yang
salah, investasi dengan hasil rendah, ketidaktertarikan karyawan pada
pekerjaan mereka, pergantian pelanggan, dan sejenisnya, dapat menarik
perhatian manajer dan mengkatalisasi proyek penelitian.
2. Tentukan pernyataan masalah
Penelitian ilmiah dimulai dengan maksud atau tujuan yang pasti. Untuk
menemukan solusi untuk masalah yang teridentifikasi, pernyataan masalah
yang mencakup tujuan umum dan pertanyaan penelitian dari penelitian harus
dikembangkan. Mengumpulkan informasi awal tentang faktor-faktor yang
mungkin terkait dengan masalah akan membantu kita mempersempit area
masalah yang luas dan mendefinisikan pernyataan masalah.
3. Kembangkan hipotesis
Variabel diperiksa untuk memastikan kontribusi atau pengaruhnya dalam
menjelaskan mengapa masalah tersebut terjadi dan bagaimana cara
penyelesaiannya. Jaringan asosiasi yang diidentifikasi di antara variabel-
variabel tersebut kemudian dijalin secara teoritis, bersama dengan
pembenaran mengapa variabel tersebut dapat mempengaruhi masalah.
Sebuah hipotesis ilmiah harus memenuhi dua persyaratan. Kriteria pertama
adalah bahwa hipotesis harus dapat diuji. Kriteria kedua, dan salah satu
prinsip sentral dari metode hypothetico-deductive, adalah bahwa hipotesis
juga harus dapat dipalsukan. Artinya, harus mungkin untuk menyangkal
hipotesis. Menurut Karl Popper, ini penting karena sebuah hipotesis tidak
dapat dikonfirmasi; selalu ada kemungkinan bahwa penelitian di masa depan
akan menunjukkan bahwa itu salah. Oleh karena itu, gagal memalsukan suatu
hipotesis tidak membuktikan hipotesis itu: ia tetap sementara sampai ia
dibantah. Oleh karena itu, persyaratan falsifiabilitas menekankan sifat tentatif
dari temuan penelitian: kita hanya dapat "membuktikan" hipotesis kita sampai
tidak terbukti.
4. Tentukan tindakan
Kecuali variabel dalam kerangka teoretis diukur dengan cara tertentu, peneliti
tidak akan dapat menguji hipotesisnya. Untuk menguji hipotesis bahwa
karyawan yang tidak responsif mempengaruhi perpindahan pelanggan, kita
perlu mengoperasionalkan ketidaktanggapan dan perpindahan pelanggan.
5. Pengumpulan data

FEBRIANI (A062221036)
CH 2 THE SCIENTIFIC APPROACH AND ALTERNATIVE APPROACHES TO
INVESTIGATION

Setelah menentukan bagaimana mengukur variabel, data yang berkaitan

dengan masing-masing variabel dalam hipotesis perlu diperoleh. Data ini
kemudian menjadi dasar untuk analisis data.
6. Analisis data
Data yang terkumpul dianalisis secara statistik untuk melihat apakah hipotesis
yang dihasilkan telah terdukung. Misalnya, untuk melihat apakah
ketidaktanggapan karyawan memengaruhi perpindahan pelanggan, peneliti
mungkin akan melakukan analisis korelasional untuk menentukan hubungan
antara variabel-variabel ini.
7. Interpretasi data
Sekarang kita harus memutuskan apakah hipotesis kita didukung atau tidak
dengan menafsirkan makna dari hasil analisis data. Perhatikan bahkan jika
hipotesis tentang efek tidak tanggap pada perpindahan pelanggan tidak
didukung, upaya penelitian tetap bermanfaat. Hipotesis yang tidak didukung
memungkinkan untuk menyempurnakan teori dengan memikirkan mengapa
hal itu tidak didukung. Kemudian dapat menguji teori tersebut yang
disempurnakan dalam penelitian selanjutnya.

C. Deduksi dan Induksi

1. Penelitian Deduktif
Sebuah proses di mana seseorang memulai dengan teori umum (sering kali
dalam bentuk hipotesis atau proposisi) dan kemudian mengumpulkan data
spesifik untuk menguji teori tersebut. Dimulai dengan teori umum dan
kemudian mempersempit teori itu menjadi hipotesis spesifik yang dapat diuji.
Peneliti mempersempit lebih jauh ketika mengumpulkan pengamatan khusus
untuk menguji hipotesisnya. Analisis pengamatan khusus ini pada akhirnya
memungkinkan peneliti untuk mengkonfirmasi (atau menyangkal) teori
aslinya.
2. Penelitian Induktif
Suatu proses di mana kita mengamati fenomena tertentu dan atas dasar ini
sampai pada kesimpulan umum. Contohnya, pengamatan angsa putih
pertama, kedua, dan ketiga (ini adalah contoh yang sangat terkenal) dapat
mengarah pada proposisi bahwa "semua angsa berwarna putih". Dalam
contoh ini, pengamatan berulang terhadap angsa putih telah menghasilkan
kesimpulan umum bahwa semua angsa berwarna putih.
Proses induktif dan deduktif sering digunakan baik dalam penelitian
fundamental maupun terapan. Memang, banyak peneliti berpendapat bahwa
pembuatan teori (induksi) dan pengujian teori (deduksi) adalah bagian penting
dari proses penelitian.

D. Pendekatan Alternatif untuk Membuat Riset yang Baik

1. Positivisme

FEBRIANI (A062221036)
CH 2 THE SCIENTIFIC APPROACH AND ALTERNATIVE APPROACHES TO
INVESTIGATION

 Penelitian ilmiah adalah jalan menuju kebenaran yang objektif.

 Peran peneliti yakni focus mengembangkan teori.
 Karakteristik: kekakuan dan replikai, keandalan, dan generalisasi.
 Pendekatan kunci: eksperimen.
2. Konstruksionisme
 Dunia yang kita kenal pada dasarnya dibangun secara mental.
 Bertujuan untuk memahami aturan yang digunakanorang untuk
memahami dunia dengan mendeskripsikannya.
 Mentode penelitian seringkali bersifat kualitatif.
3. Realisme Kritikal
 Ada realitas eksternal tetapi kita tidak selalu dapat mengukur realitas
eksternal ini secara objektif.
 Replikasi dan membangun penelitian orang lain adalah cara untuk
mendekati kebenaran.
 Realis kritis, sangat kritis terhadap kemampuan kita untuk memahami
dunia dengan pasti.
4. Pragmatisme
 Tidak mengambil posisi tertentu tentang apa yang membuat penelitian
menjadi baik.
 Penelitian tentang fenomena objektif dan subjektif dapat menghasilkan
pengetahuan yang bermanfaat.
 Hubungan antara teori dan praktik.
 Tujuan teori adalah untuk menginformasikan praktik.

E. Pendekatan Pragmatis
Pendekatan pragmatis sering digunakan untuk membantu peneliti
menghasilkan pengetahuan berguna yang menginformasikan pemikiran,
pengambilan keputusan, dan tindakan manajer. Dari perspektif pragmatis, upaya
penelitian sangat erat kaitannya dengan jenis masalah yang memicu proses
penelitian. Bagi seorang pragmatis, teori diturunkan dari praktik (seperti yang
baru saja kami jelaskan) dan kemudian diterapkan kembali ke praktik untuk
mencapai praktik yang cerdas. Sejalan dengan ini, para pragmatis melihat teori
dan konsep sebagai alat penting untuk menemukan jalan kita di dunia yang
mengelilingi kita. Bagi seorang pragmatis, nilai penelitian terletak pada relevansi
praktisnya.
Fokus pragmatisme adalah pada penelitian praktis dan terapan di mana
sudut pandang yang berbeda pada penelitian dan subjek yang diteliti sangat
membantu dalam memecahkan masalah (bisnis). Pragmatisme menggambarkan
penelitian sebagai proses di mana konsep dan makna (teori) adalah generalisasi
dari tindakan dan pengalaman kita di masa lalu, dan interaksi yang kita miliki
dengan lingkungan kita. Oleh karena itu, para pragmatis menekankan sifat
penelitian yang dibangun secara sosial; peneliti yang berbeda mungkin memiliki

FEBRIANI (A062221036)
CH 2 THE SCIENTIFIC APPROACH AND ALTERNATIVE APPROACHES TO
INVESTIGATION

ide yang berbeda tentang, dan penjelasan untuk, apa yang terjadi di sekitar kita.
Bagi orang pragmatis, berbagai perspektif, gagasan, dan teori ini membantu kita
memperoleh pemahaman tentang dunia; pragmatisme dengan demikian
mendukung eklektisisme dan pluralisme. Fitur penting lain dari pragmatisme
adalah bahwa ia memandang kebenaran saat ini sebagai tentatif dan berubah
seiring waktu. Dengan kata lain, hasil penelitian harus selalu dipandang sebagai
kebenaran sementara.

F. Memperbaiki Situasi yang Rusak

Proses perubahan sering terjadi ketika seorang manajer menyadari bahwa
situasi yang ada tidak sejalan dengan situasi yang diinginkan atau dengan norma
atau standar tertentu. Dalam hal ini, seorang manajer memiliki masalah tindakan.
Sebuah masalah tindakan disebut action problem karena (pada akhirnya) hanya
ada satu cara untuk menyelesaikan masalah tersebut; untuk mengambil tindakan.

G. Contoh Masalah Tindakan

1. Perputaran staf jauh lebih tinggi (14%) daripada rata-rata perputaran staf (6%)
di industri.
2. Pelanggan tidak puas dengan layanan organisasi.
3. Pangsa pasar perusahaan lebih rendah dari yang dibutuhkan.

H. Peran Penelitian
Ketika manajer ingin mencapai tujuan tertentu (misalnya, pergantian staf
6%), tapi tidak tahu caranya maka untuk mencapai tujuan tersebut, diperlukan
penelitian. Jenis penelitian ini disebut penelitian berorientasi aksi.

I. Menciptakan Peluang Bisnis Baru

 Tidak ada undang-undang yang menyatakan bahwa manajer harus
menunggu masalah dipaksakan kepada mereka.
 Manajer dapat mengambil inisiatif dan menciptakan peluang baru sebelum
bahkan timbul masalah.
 Sejalan dengan itu, situasi kedua yang sering membutuhkan penelitian yang
lebih kompleks dapat dibuat; situasi di mana manajer menciptakan masalah
keputusan mereka sendiri.

FEBRIANI (A062221036)