Bab 2

Pendekatan Ilmiah Dan Pendekatan

Alternatif Untuk Investigasi

• Diadopsi Dari
Uma Sekaran, Roger Bougie
Setelah menyelesaikan bab-bab ini,
Anda akan dapat memahami:

• Keunggulan Penelitian Ilmiah

• Metode deduktif hipotetis
• Pendekatan Alternatif untuk Penelitian
 Pengertian Riset Ilmiah

Penelitian Ilmiah yang berfokus

pada pemecahan masalah dan
mengejar metode langkah demi
langkah yang logis, terorganisir
dan ketat untuk mengidentifikasi
masalah, mengumpulkan data,
menganalisisnya dan menarik
kesimpulan yang valid dari sana.
 Mengapa Riset Ilmiah?
 Penelitian ini tidak didasarkan pada firasat, pengalaman,
dan intuisi.
 Ini bertujuan dan ketat.
 Memungkinkan semua orang yang tertarik untuk meneliti
dan mengetahui tentang masalah yang sama atau serupa
untuk menghasilkan temuan yang sebanding saat data
dianalisis.
 Temuan akurat dan meyakinkan.
 Terapkan solusi untuk masalah serupa.
 Itu lebih obyektif.
 Lanjut
• Menyoroti faktor paling kritis di tempat kerja yang
membutuhkan perhatian khusus untuk
memecahkan atau meminimalkan masalah.
• Investigasi Ilmiah dan Pengambilan Keputusan
Manajerial merupakan bagian integral dari
pemecahan masalah yang efektif.
• Ini dapat diterapkan pada penelitian dasar dan
terapan.
 Keunggulan Penelitian Ilmiah
Ciri-ciri atau ciri-ciri pembeda utama dari
penelitian ilmiah dapat didaftar sebagai berikut:

1. Tujuan
2. Kekakuan
3. Testabilitas
4. Replicability
5. Presisi dan Keyakinan
6. Objektivitas
7. Generalisasi
8. Kekikiran
 Keunggulan Penelitian Ilmiah
1. Tujuan
 Itu harus dimulai dengan maksud atau tujuan yang
pasti.
 Fokusnya adalah pada peningkatan komitmen
karyawan.
 Meningkatkan komitmen karyawan akan
menghasilkan perputaran yang lebih sedikit,
ketidakhadiran yang lebih sedikit dan peningkatan
tingkat kinerja.
 Jadi, ia memiliki fokus yang bertujuan.
 2. Kekakuan
• Dasar teori yang baik dan desain metodologis yang baik akan
menambah ketelitian pada studi purposif.
• Ketelitian menambah kehati-hatian, ketelitian dan tingkat
ketepatan dalam penelitian.
Contoh:
Seorang manajer bertanya pada 10-12 karyawan bagaimana
meningkatkan tingkat komitmen. Jika semata-mata atas dasar
tanggapan mereka, manajer mencapai beberapa kesimpulan
tentang bagaimana komitmen karyawan dapat ditingkatkan,
seluruh pendekatan penyelidikan akan menjadi tidak ilmiah.
Itu akan kurang ketat karena alasan berikut:
1. Berdasarkan beberapa karyawan
2. Bias dan ketidaktepatan
3. Mungkin ada pengaruh lain terhadap komitmen yang
diabaikan dan penting untuk diketahui peneliti
Dengan demikian, Rigorous melibatkan landasan teori
dan metodologi pemikiran yang baik.
 Faktor-faktor ini memungkinkan peneliti untuk
mengumpulkan jenis informasi yang tepat dari
sampel yang sesuai dengan tingkat bias minimum dan
memfasilitasi analisis data yang dikumpulkan.
 Ini mendukung enam lainnya juga.
 3. Testabilitas
Setelah manajer seleksi acak dan peneliti
mengembangkan hipotesis tertentu tentang
bagaimana komitmen karyawan manajer dapat
ditingkatkan, kemudian ini dapat diuji dengan
menerapkan uji statistik tertentu pada data yang
dikumpulkan untuk tujuan tersebut..
Peneliti mungkin berhipotesis bahwa
karyawan yang melihat peluang lebih
besar untuk berpartisipasi dalam
pengambilan keputusan akan
memiliki tingkat komitmen yang lebih
tinggi.
 4. Replicability
Artinya dapat digunakan kembali jika
keadaan serupa terjadi.
Contoh:
Studi ini menyimpulkan bahwa partisipasi
dalam pengambilan keputusan adalah
salah satu faktor terpenting yang
mempengaruhi komitmen, kami akan lebih
percaya dan percaya dalam temuan ini
dan menerapkan dalam situasi serupa.
Sejauh ini benar-benar terjadi, kami akan
mendapatkan kepercayaan pada sifat
ilmiah dari penelitian kami.
5. Presisi dan Keyakinan
Presisi
• Presisi mengacu pada kedekatan temuan
“realitas” berdasarkan sampel.
• Ini mencerminkan tingkat akurasi dan ketepatan
hasil sampel.

Contoh: Jika seorang supervisor memperkirakan jumlah hari

produksi yang hilang selama tahun tersebut karena ketidakhadiran
antara 30 dan 40, dibandingkan dengan sebenarnya dari 35, ketepatan
perkiraan saya lebih baik daripada jika dia telah menunjukkan bahwa
hilangnya hari produksi antara 20 dan 50.
 Kepercayaan
• Keyakinan mengacu pada probabilitas bahwa estimasi
kami benar.
• Artinya, tidak hanya cukup tepat, tetapi juga penting
agar kita dapat dengan yakin mengklaim bahwa 95%
dari waktu hasil kita akan benar dan hanya ada 5%
kemungkinan kita salah.
• Ini juga dikenal sebagai tingkat kepercayaan.
 6. Objektivitas
Kesimpulan yang diambil melalui interpretasi
hasil analisis data harus objektif; Artinya,
mereka harus didasarkan pada fakta-fakta
temuan yang berasal dari data aktual, dan
bukan pada nilai-nilai subjektif atau emosional
kita.

Contoh: Jika kita memiliki hipotesis yang menyatakan

bahwa partisipasi yang lebih besar dalam pengambilan
keputusan akan meningkatkan komitmen organisasi
dan hal ini tidak didukung oleh hasil, maka tidak
masuk akal jika peneliti terus berpendapat bahwa
peningkatan peluang partisipasi karyawan akan tetap
membantu!
 7. Generalisasi
Ini mengacu pada ruang lingkup
penerapan temuan penelitian dalam satu
pengaturan organisasi ke pengaturan
lain.
Contoh: Jika seorang peneliti'Temuan bahwa partisipasi
dalam pengambilan keputusan meningkatkan komitmen
organisasi terbukti benar dalam berbagai organisasi
manufaktur, industri dan jasa, dan tidak hanya dalam
organisasi tertentu yang dipelajari oleh peneliti, kemudian
generalisasi temuan untuk pengaturan organisasi lainnya
ditingkatkan . Penelitian yang lebih digeneralisasikan,
semakin besar kegunaan dan nilainya.
 8. Parsimony
Kesederhanaan dalam menjelaskan fenomena atau
masalah yang terjadi, dan dalam menghasilkan
solusi untuk masalah, selalu diutamakan daripada
kerangka penelitian yang kompleks yang
mempertimbangkan sejumlah faktor yang tidak
dapat dikelola.

Misalnya, jika 2-3 variabel spesifik dalam situasi kerja

diidentifikasi, yang bila diubah akan meningkatkan komitmen
organisasi karyawan sebesar 45%, itu akan lebih berguna menjadi
lebih berguna dan berharga bagi manajer daripada jika
direkomendasikan bahwa ia harus mengubah 10 variabel berbeda
untuk meningkatkan komitmen organisasi sebesar 48%.
Metode Deduktif Hipotetik
 Identifikasi area masalah
yang luas
Penurunan penjualan, gangguan produksi
yang sering, hasil akuntansi yang salah,
investasi yang menghasilkan rendah,
ketidaktertarikan Karyawan dalam
pekerjaan mereka, pelanggan, peralihan, dan
sejenisnya, dapat menarik perhatian manajer
dan mengkatalisasi proyek penelitian.
 Tentukan pernyataan
masalah:
• Penelitian ilmiah dimulai dengan maksud atau tujuan tertentu. Untuk
menemukan solusi bagi masalah yang teridentifikasi, pernyataan
masalah yang mencakup tujuan umum dan pertanyaan penelitian dari
penelitian harus dikembangkan.
• Mengumpulkan informasi awal tentang faktor-faktor yang mungkin
terkait dengan masalah akan membantu kita mempersempit area
masalah yang luas dan untuk mendefinisikan pernyataan masalah.
Kembangkan lebih lanjut di Bab 3
• Ini melibatkan pencarian informasi secara mendalam, tentang apa yang
diamati.
• Hal ini dapat dilakukan dengan tinjauan pustaka (literatur tentang
peralihan pelanggan) atau dengan berbicara secara informal kepada
beberapa orang dalam lingkungan kerja atau dengan klien atau sumber
lain yang relevan, dengan demikian mengumpulkan informasi tentang
apa yang terjadi dan mengapa.
• Melalui salah satu metode ini, kami mendapatkan ide atau "perasaan"
tentang apa yang terjadi dalam situasi tersebut. Hal ini memungkinkan
kami untuk mengembangkan pernyataan masalah tertentu.
 Kembangkan Hipotesis:
• variabel diperiksa untuk memastikan kontribusi atau
pengaruhnya dalam menjelaskan mengapa masalah terjadi
dan bagaimana hal itu dapat dipecahkan.
• Jaringan asosiasi yang diidentifikasi di antara variabel-
variabel tersebut kemudian secara teoritis dijalin, bersama
dengan pembenaran mengapa mereka dapat memengaruhi
masalah. Dari jaringan asosiasi yang berteori di antara
variabel-variabel, hipotesis atau dugaan terpelajar tertentu
dapat dihasilkan.
• Hipotesis ilmiah harus memenuhi dua persyaratan. Kriteria
pertama adalah hipotesis harus dapat diuji. Kami telah
membahas testabilitas hipotesis di awal bab ini. Kriteria
kedua, dan salah satu prinsip utama metode deduktif
hipotetis, adalah bahwa hipotesis juga harus dapat
dipalsukan. Artinya, hipotesis harus dapat dibantah.
• Kembangkan lebih lanjut di Bab 5
 Perumusan Teori
• Ini adalah upaya untuk mengintegrasikan
semua informasi secara logis, sehingga
faktor-faktor yang bertanggung jawab atas
masalah tersebut dapat
dikonseptualisasikan dan diuji.
• Kerangka teoritis yang dirumuskan
seringkali dipandu oleh pengalaman dan
intuisi.
• Dalam langkah ini variabel kritis
diidentifikasi dan diperiksa untuk
kontribusi atau pengaruhnya dalam
menjelaskan mengapa masalah terjadi dan
bagaimana hal itu dapat dipecahkan.
 Tentukan ukuran
• Kecuali variabel dalam kerangka teoritis diukur
dengan cara tertentu, kami tidak akan dapat menguji
hipotesis kami. Untuk menguji hipotesis bahwa
karyawan yang tidak responsif mempengaruhi
perpindahan pelanggan, kita perlu mengoperasionalkan
tidak responsif dan perpindahan pelanggan.
• Pengukuran variabel dibahas di Bab 11 dan 12.
 Koleksi Data

• Setelah kita menentukan bagaimana mengukur variabel kita,

data yang berkaitan dengan masing-masing variabel dalam
hipotesis perlu diperoleh. Data-data ini kemudian menjadi
dasar analisis data. Pengumpulan data dibahas secara
ekstensif di Bab 7 hingga 12.
 Analisis data

• Pada tahap analisis data, data yang terkumpul dianalisis

secara statistik untuk melihat apakah hipotesis yang
dihasilkan telah didukung. Misalnya, untuk melihat apakah
ketidakresponsifan karyawan memengaruhi perpindahan
pelanggan, kami mungkin ingin melakukan analisis
korelasional untuk menentukan hubungan antara variabel-
variabel ini.
• Hipotesis diuji melalui analisis statistik yang sesuai, seperti
yang dibahas dalam Bab 15
 Interpretasi data
• Sekarang kita harus memutuskan apakah hipotesis kita
didukung atau tidak dengan menafsirkan makna dari hasil
analisis data.
• Perhatikan bahwa meskipun hipotesis tidak didukung, upaya
penelitian kami masih bermanfaat. Hipotesis yang tidak
didukung memungkinkan kita untuk menyempurnakan teori
kita dengan memikirkan mengapa mereka tidak didukung.
Kami kemudian dapat menguji teori halus kami dalam
penelitian masa depan.
 Tinjau deduktif hipotetis

Pemotongan dan Induksi

Jawaban atas masalah dapat
ditemukan baik dengan proses
induksi atau proses induksi, atau
dengan kombinasi keduanya.
 Deduksi
• Deduksi adalah proses di mana kita sampai pada
kesimpulan yang masuk akal dengan generalisasi
logis dari fakta yang diketahui.

Contoh: kita tahu bahwa semua yang berkinerja

tinggi sangat ahli dalam pekerjaan mereka.
Jika John adalah seorang yang berkinerja tinggi,
kami kemudian menyimpulkan bahwa dia sangat
ahli dalam pekerjaannya
 Induksi
• Induksi adalah proses di mana kita mengamati
fenomena tertentu dan atas dasar ini sampai pada
kesimpulan.
Dengan kata lain, dalam induksi kita
secara logis membuat proposisi umum
berdasarkan fakta yang diamati.
PENDEKATAN ALTERNATIF UNTUK PENELITIAN

• Mengikuti pendekatan ilmiah untuk penelitian akan

membantu peneliti untuk mendapatkan kebenaran tentang
subjek penelitian. Tapi apakah ada yang namanya kebenaran?
Atau apakah kebenaran itu subjektif; sesuatu yang hanya kita
bangun dalam pikiran kita? Semua penelitian didasarkan pada
keyakinan tentang dunia di sekitar kita (studi filosofis tentang
apa yang dapat dikatakan ada disebut ontologi dan apa yang
mungkin bisa kita temukan melalui penelitian. Peneliti yang
berbeda memiliki ide yang berbeda tentang masalah ini.
• Ketidaksepakatan tentang hakikat pengetahuan atau
bagaimana kita mengetahui (nama yang tepat untuk masalah
ini adalah epistemologi) memiliki sejarah panjang dan tidak
terbatas pada penelitian dalam bisnis.
PENDEKATAN ALTERNATIF UNTUK PENELITIAN

• Positivisme
• Konstruksionisme
• Realisme kritis
• Pragmatisme
 Positivisme
• Dunia beroperasi berdasarkan hukum sebab dan akibat yang dapat kita
lihat jika kita menggunakan pendekatan ilmiah untuk penelitian.
Positivis prihatin dengan ketelitian dan replikasi penelitian mereka,
keandalan pengamatan, dan generalisasi temuan.
• Gunakan penalaran deduktif untuk mengedepankan teori yang dapat
diuji dengan menggunakan desain penelitian yang telah ditentukan
sebelumnya dan ukuran objektif. Pendekatan utama peneliti positivis
adalah eksperimen, yang memungkinkan mereka untuk menguji
hubungan sebab-akibat melalui manipulasi dan observasi.
• Beberapa positivis percaya bahwa tujuan penelitian adalah untuk
hanya mendeskripsikan fenomena yang dapat diamati secara langsung
dan diukur secara obyektif. Bagi mereka, pengetahuan tentang apa pun
di luar itu - seperti emosi, perasaan, dan pikiran - tidak mungkin.
 Konstruksionisme
• Konstruksionisme mengkritik keyakinan positivis bahwa ada kebenaran
objektif. Para konstruksionis berpandangan sebaliknya, yaitu bahwa dunia
(seperti yang kita kenal!) Pada dasarnya dibangun secara mental atau mental.
• Karena alasan ini, para konstruksionis tidak mencari kebenaran obyektif.
Sebaliknya, mereka bertujuan untuk memahami aturan yang digunakan orang
untuk memahami dunia dengan menyelidiki apa yang terjadi dalam pikiran
orang.
• Konstruksionisme dengan demikian menekankan bagaimana orang
mengkonstruksi pengetahuan. Para konstruksionis sangat tertarik pada
bagaimana pandangan orang tentang dunia dihasilkan dari interaksi dengan
orang lain dan konteks di mana mereka terjadi. Metode penelitian para peneliti
konstruksionis seringkali bersifat kualitatif.
• Kelompok fokus dan wawancara tidak terstruktur memungkinkan mereka
mengumpulkan data yang kaya, berorientasi pada keunikan kontekstual dunia
yang sedang dipelajari. Memang, para konstruksionis seringkali lebih
mementingkan pemahaman kasus tertentu daripada generalisasi temuan
mereka. Ini masuk akal dari sudut pandang konstruksionis; tidak ada realitas
objektif untuk digeneralisasikan.
 Realisme kritis
• Salah satu sudut pandang perantara antara positivisme dan konstruksionisme.
• kombinasi antara keyakinan akan realitas eksternal (kebenaran obyektif) dengan
penolakan klaim bahwa realitas eksternal dapat diukur secara objektif.
Pengamatan (terutama pengamatan terhadap fenomena yang tidak dapat kita
amati dan ukur secara langsung, seperti kepuasan, motivasi, budaya) akan selalu
tunduk pada interpretasi.
• Dengan demikian, realis kritis kritis terhadap kemampuan kita untuk memahami
dunia dengan pasti. Jika seorang positivis percaya bahwa tujuan penelitian adalah
untuk mengungkap kebenaran, realis kritis percaya bahwa tujuan penelitian
adalah untuk maju ke arah tujuan ini, meskipun tidak mungkin untuk
mencapainya. Menurut sudut pandang realis kritis, ukuran fenomena seperti
emosi, perasaan dan sikap sering kali bersifat subjektif dan pengumpulan data,
secara umum, tidak sempurna dan cacat.
• Realis kritis juga percaya bahwa peneliti pada dasarnya memiliki bias. Mereka
berpendapat bahwa karena itu kita perlu menggunakan triangulasi di berbagai
metode, pengamatan, dan peneliti yang cacat dan salah untuk mendapatkan
gagasan yang lebih baik tentang apa yang terjadi di sekitar kita.
 Pragmatisme
• Pragmatis tidak mengambil posisi tertentu tentang apa yang membuat penelitian
menjadi baik. Mereka merasa bahwa penelitian tentang fenomena obyektif, yang
dapat diamati dan makna subjektif dapat menghasilkan pengetahuan yang
berguna, tergantung pada pertanyaan penelitian dari penelitian tersebut.
• Fokus pragmatisme adalah pada penelitian terapan praktis di mana sudut
pandang yang berbeda tentang penelitian dan subjek yang diteliti sangat
membantu dalam memecahkan masalah (bisnis).
• Pragmatisme menggambarkan penelitian sebagai proses di mana konsep dan
makna (teori) adalah generalisasi dari tindakan dan pengalaman masa lalu kita,
dan interaksi yang kita lakukan dengan lingkungan kita.
• Dengan demikian, kaum pragmatis menekankan sifat penelitian yang dibangun
secara sosial; peneliti yang berbeda mungkin memiliki gagasan yang berbeda
tentang, dan penjelasan untuk, apa yang terjadi di sekitar kita.
• Bagi para pragmatis, perspektif, gagasan, dan teori yang berbeda ini membantu
kita memperoleh pemahaman tentang dunia; pragmatisme dengan demikian
mendukung eklektisisme dan pluralisme
• Pragmatis menekankan hubungan antara teori dan praktik. Bagi seorang
pragmatis, teori diturunkan dari praktik (seperti yang baru saja kami jelaskan)
dan kemudian diterapkan kembali ke praktik untuk mencapai praktik cerdas.
 Kesimpulan
Mengapa saya perlu mengetahui
ini?
• Ada lebih dari satu sudut pandang tentang apa yang membuat penelitian yang
baik.
• Pengetahuan tentang epistemologi dapat membantu Anda untuk berhubungan
dan memahami penelitian orang lain dan pilihan yang dibuat dalam penelitian
ini.
• Peneliti yang berbeda memiliki ide yang berbeda tentang hakikat pengetahuan
atau tentang bagaimana kita bisa mengetahui
• Anda mungkin telah memperhatikan bahwa Anda lebih memilih satu perspektif
penelitian daripada perspektif lainnya.
• Memahami ide-ide pribadi Anda tentang penelitian dan bagaimana hal itu harus
dilakukan memungkinkan Anda untuk menentukan jenis pertanyaan penelitian
mana yang penting bagi Anda dan metode pengumpulan dan analisis data apa
yang akan memberi Anda jawaban terbaik untuk pertanyaan-pertanyaan ini.
Sehingga akan membantu Anda untuk membuat keputusan yang tepat selama