KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kehadiran Tuhan Yang Maha Esa karena berkat segala rahmat dan

anugrah-Nya maka penulis dapat menyelesaikan Proposal Penelitian dengan judul

“PENERAPAN STANDARD OPERATING PROCEDUR (SOP), KOMPENSASI DAN

KINERJA KARYAWAN DI HOTEL SWISS BELRESORT WATU JIMBAR SANUR”

selama enam bulan di mulai dari tanggal 15 Juli 2016 s.d 15 Desember 2016.

Dalam penulisan penelitian ini penulis telah banyak mendapat bantuan dan dukungan dari

berbagai pihak, baik secara langsung maupun tidak langsung, baik moril maupun materil. Oleh

karena itu, di dalam kesempatan inipenulis ingin mengucapkan terimakasih kepada yang

terhormat :

1. Bpk Drs. I Nyoman Gede Astina, M.Pd., CHT selaku KetuaYayasan Dharma Widya

Ulangun.

2. Alm. Bpk. I Wayan Bhandi, SH,MM,M.Sc., CHT, Dip. Hot.,selaku Mantan Ketua STPBI

yang selalu memberikan semangat dan dorongan motivasi kepada penulis.

3. Ibu Hanny Diah Ekawaty, selaku Director, Human Resources& Depelopment di Swiss

BelResort Watu Jimbar

4. Bapak Agung Maha Diharta selaku Learning & Training Manager di Swiss BelResort

Watu Jimbar

5. Bapak Chistopher Mclean, selaku General Manager di Swiss BelResort Watu Jimbar

6. Bapak Joko Triasmoro, selaku Executive Chef di Swiss BelResort Watu Jimbar

7. Seluruh Staff Swiss BelResort Watu Jimbar Management yang telah bersedia menerima,

memberi penjelasan dan membimbing selama penelitian.

i
 8. Para Dosen dan Staff Sekolah Tinggi Pariwisata Bali yang telah memberikan

pengetahuan, bimbingan dan bantuan.

9. Keluarga dan teman-teman yang mendukung penulis selama pembuatan proposal

penelitian ini.

Dalam penyusunan proposal penelitian ini, penulis menyadari bahwa proposal penelitian

ini jauh dari kesempurnaan maka dari itu kritik dan saran yang bersifat membangun senantiasa

penulis harapakan demi penyempurnaan penelitian ini maupun dalam pembuatan karya ilmiah

atau proposal penelitian lainnya.

Denpasar, 25 Mei 2017

Penulis

ii
 DAFTAR ISI

Kata Pengantar.......................................................................................................................i

Daftar Isi................................................................................................................................iii

BAB I PENDAHULUAN......................................................................................................1

A. Latar Belakang...........................................................................................................1
B. Rumusan Masalah......................................................................................................4
C. Tujuan Penelitian.......................................................................................................4
D. Manfaat Penelitian.....................................................................................................4

BAB II KAJIAN TEORI.......................................................................................................6

A. Deaskripsi Teori.........................................................................................................6
1. Pengertian SOP....................................................................................................6
2. Tujuan dan Fungsi SOP.......................................................................................7
3. Manfaat SOP........................................................................................................9
4. Prinsip-prinsip SOP.............................................................................................10
5. Pengertian Kompensasi........................................................................................11
6. Tujuan Dan Fungsi Kompensasi..........................................................................12
7. Penentuan Kompensasi........................................................................................15
8. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kompensasi.................................................18
9. Tantangan Yang Mempengaruhi Kebijakan Kompensasi...................................21
10. Keadilan dan Kelayakan Dalam Pemberian Kompensasi....................................23
11. Kinerja Karyawan................................................................................................24
12. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi kinerja.........................................................25
13. Pengukuran Kinerja.............................................................................................26
B. Penelitian Yang Relevan............................................................................................29
C. Kerangka Berpikir......................................................................................................30
D. Hipotesis Penelitian...................................................................................................31

BAB III METODE PENELITIAN........................................................................................32

A. Tempat dan Waktu Penelitian....................................................................................32

1. Tempat Penelitian................................................................................................32
2. Waktu Penelitian..................................................................................................32
B. Definisi Operasional..................................................................................................32
1. SOP atau Standard Operating Procedur (X1).....................................................33
2. Kompensasi (X2)..................................................................................................33
3. Kinerja Karyawan (Y)..........................................................................................33
C. Populasi dan Sampel..................................................................................................36

iii
 D. Sumber dan Jenis Data...............................................................................................37
E. Tekhnik Pengumpulan Data.......................................................................................41
F. Tekhnik Analisis Data................................................................................................45

DAFTAR PUSTAKA

iv