PEDOMAN PELAYANAN UNIT

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT

(SIMRS) DI RS CITRA MEDIKA DEPOK

RUMAH SAKIT CITRA MEDIKA DEPOK

TAHUN 2022
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Kuasa karena dengan rahmat dan karunia-Nya "Buku
Pedoman Penyelenggaraan Sistem. Informasi Manajemen Rumah Sakit RS Citra Medika Depok " dapat
terselesaikan.
Buku ini disusun dalam rangka menyamakan presepsi dalam menggunakan SIMRS untuk meningkatkan pelayanan
dan mengoptimalkan pelaksanan tugas dan fungsi serta dalam rangka mendukung visi RS
Citra Medika Depok "Menjadi Rumah Sakit pilihan yang dapat memenuhi harapan dan kebutuhan pasien dan
pelanggan sepanjang masa".

Demi kesempumaan isi buku, maka kami sangat mengharap masukan dan saran perbaikan untuk pencapaian hasil
yang lebih baik di tahun yang akan datang. Semoga Buku Pedoman Penyelenggaraan Sistem Informasi Manajemen
Rumah Sakit RS Citra Medika Depok dapat bermanfaat bagi kita semua.

Depok, 5 Juni 2022

Hormat Kami,

dr. R. Dwinanto Ariwibowo, MARS

Direktur RS Citra Medika Depok

i
 DAFTAR ISI

Hal
KATA PENGANTAR.....................................................................................................................................i
DAFTAR ISI..................................................................................................................................................ii
PERATURAN DIREKTUR...........................................................................................................................1
BAB I..............................................................................................................................................................3
A. LATAR BELAKANG.............................................................................................................................3
B. TUJUAN PEDOMAN.............................................................................................................................4
1. Tujuan Umum.........................................................................................................................................4
2. Tujuan Khusus........................................................................................................................................4
C. RUANG LINGKUP PELAYANAN.......................................................................................................4
D. BATASAN OPERASIONAL.................................................................................................................4
E. LANDASAN HUKUM...........................................................................................................................5
BAB II............................................................................................................................................................ 6
A. Database PostgreSQL..............................................................................................................................6
B. PostgreSQL.............................................................................................................................................6
C. Daftar Fasilitas SIMRS...........................................................................................................................6
BAB III...........................................................................................................................................................8
A. Modul SIMRS.........................................................................................................................................8
B. Modul/ Aplikasi yang digunakan di Rumah Sakit Citra Medika Depok selain SIMRS...........................9
BAB IV.........................................................................................................................................................10
A. URAIAN TUGAS.................................................................................................................................10
B. TATA HUBUNGAN KERJA...............................................................................................................10
1. Hubungan Internal.........................................................................................................................10
2. Hubungan Eksternal......................................................................................................................10
BAB V..........................................................................................................................................................10
A. STANDAR PERANGKAT...................................................................................................................10
B. PENGADAAN......................................................................................................................................10
C. DAFTAR PERANGKAT KOMPUTER DAN PENEMPATANNYA..................................................10
BAB VI.........................................................................................................................................................10
A. KEAMANAN JARINGAN INTERNET...............................................................................................10
1. Apa itu Proxy Server.....................................................................................................................10
2. Cara kerja Proxy server.................................................................................................................10
3. Fungsi proxy..................................................................................................................................10
B. PENCEGAHAN VIRUS.......................................................................................................................11
C. PENGELOLAAN HAK AKSES USER................................................................................................12
BAB VII.......................................................................................................................................................14
A. Prosedur Pemeliharaan Komputer.........................................................................................................14
i
B. Prosedur kesehatan dan keselamatan dalam menggunakan komputer...................................................15
C. Prosedur backup data............................................................................................................................15
BAB VIII......................................................................................................................................................17
A. STANDAR MUTU PELAYANAN......................................................................................................17
B. PEMANTAPAN MUTU INTERNAL DAN EKSTERNAL.................................................................18
C. PELAPORAN.........................................................................................................................................18
BAB IX........................................................................................................................................................18
PENUTUP....................................................................................................................................................19

ii
 PERATURAN DIREKTUR
NOMOR 513/PER-DIR/RSHJTN/IX/2021

TENTANG
PEDOMAN PELAYANAN
UNIT SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT (SIMRS)
DI RS CITRA MEDIKA DEPOK

DIREKTUR RS CITRA MEDIKA DEPOK

Menimbang : a. bahwa dengan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit ( SIMRS ) yang
terintegrasi dan aplikatif akan meningkatkan efektifitas dan efisiensi kerja
karyawan serta dapat menjaga mutu dan keselamatan pasien;
b. bahwa dengan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit ( SIMRS ) yang
terintegrasi dan aplikatif akan meningkatkan efektifitas dan efisiensi kerja
karyawan serta dapat menjaga mutu dan keselamatan pasien;
c. bahwa sebagai dasar acuan dan prosedur pelayanan yang terkait dengan
kegiatan SIMRS dalam rangka upaya peningkatan pelayanan kesehatan
pasien di Rumah Sakit Citra Medika Depok;

d. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf a, b,

dan huruf c, perlu menetapkan Peraturan Direktur tentang Pedoman
Pelayanan Unit SIMRS Rumah Sakit.

Mengingat : 1. Peraturan Menteri Kesehatan RI No 82 Tahun 2013 tentang Sistem Informasi

Manajemen Rumah Sakit;
2. Undang-Undang RI No. 14 tahun 2008 tentang Informasi Publik;
3. Undang-Undang RI No. 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
4. Undang-Undang RI No. 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit;
5. Peraturan Menteri Kesehatan No. 1171/MENKES/PER/VI/2011 tentang
Sistem Informasi Rumah Sakit;
6. Peraturan Menteri Kesehatan RI No 11 Tahun 2017 tentang Keselamatan
Pasien;
7. Peraturan Menteri Kesehatan RI No 82 Tahun 2013 tentang Sistem Informasi
Manajemen Rumah Sakit;
8. Keputusan Menteri Kesehatan No. 1333/MENKES/SK/XII/1999 tentang
Standar Pelayanan Rumah Sakit.

1
 MEMUTUSKAN
Menetapkan : PERATURAN DIREKTUR RUMAH SAKIT CITRA MEDIKA
DEPOK TENTANG PEDOMAN PELAYANAN SISTEM
INFORMASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT (SIMRS) DI RUMAH
SAKIT CITRA MEDIKA DEPOK.

Pasal 1
Pedoman pelayanan unit SIMRS adalah suatu pedoman pelayanan yang berbasis sistem komputerisasi
yang memproses dan mengintegrasikan seluruh alur proses bisnis layanan kesehatan dalam
bentukjaringan koordinasi, pelaporan dan prosedur administrasi untuk mendukung kinerja RS dalam
meningkatkan mutu layanan RS.

Pasal 2
Pedoman pelayanan unit SIMRS dijadikan acuan pelayanan sistem informasi manajemen di Rumah
Sakit Citra Medika Depok.

Pasal 3
Pedoman pelayanan unit SIMRS pada diktum kesatu, sebagai acuan dalam melaksanakan pelayanan
pengorganisasian di unit SIMRS yang tertuang dalam lampiran ini.

Pasal 4
Peraturan ini berlaku sejak tanggal yang ditetapkan perdir ini.

Depok, 5 Juni 2022

Hormat Kami,

dr. R. Dwinanto Ariwibowo, MARS

Direktur RS Citra Medika Depok

2
 BAB I
PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG

Dalam perkembangannya, rumah sakit masa kini bukan lagi berfungsi sebagai lembaga
sosial semata, tetapi merupakan lembaga bisnis yang patut diperhitungkan keberadaanya.
Perubahan fungsi ini terjadi dengan banyak ditemukannya penyakitpenyakit baru maupun
teknologi pengobatan yang makin maju. Sehingga rumah sakit dituntut untuk meningkatkan
kinerja dan daya saing sebagai badan usaha dengan tidak mengurangi misi sosial yang
dibawanya. Rumah sakit harus merumuskan kebijakankebijakan strategis antara lain efisiensi
dari dalam (organisasi, manajemen, serta SDM) serta harus mampu secara cepat dan tepat
mengambil keputusan untuk peningkatan pelayanan kepada masyarakat agar dapat menjadi
organisasi yang responsif, inovatif, efektif, efisien dan menguntungkan.
Dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit Citra Medika Depok telah
mengeluarkan kebijakan yang menjadi pedoman bagi penyelenggaraan pembangunan
kesehatan yang dilaksanakan oleh pemerintah maupun swasta. Teknologi informasi telah
mempengaruhi pula pelayanan rumah sakit, antara lain dibutuhkan dalam rangka memenuhi
tuntutan masyarakat akan ketepatan dan kecepatan pelayanannya. Untuk memiliki manajemen
data yang mempunyai integritas yang tinggi, Rumah Sakit Citra Medika Depok telah
menggunakan sistem informasi berbasis komputer untuk menunjang pemberian pelayanan
bagi pasien / stake holder yang optimal, untuk meningkatkan efisien, efektif, profesionalisme,
kinerja serta akses dan pelayanan rumah sakit serta menjamin keamanan dan kerahasiaan
sesuai dengan undang- undang.
Teknologi yang dirancang khusus untuk membantu proses pengolahan data di rumah sakit
adalah teknologi informasi berupa Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS).
Informasi merupakan aktiva (asset) penting suatu rumah sakit dalam meningkatkan efesiensi
dan efektifitas pekerjaan. Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) berbasis
komputer merupakan sarana pendukung yang sangat penting, bahkan bisa dikatakan mutlak
untuk operasional rumah sakit. SIMRS merupakan salah satu komponen yang penting dalam
mewujudkan upaya peningkatan mutu tersebut. Sistem informasi rumah sakit secara umum
bertujuan untuk mengintegrasikan sistem informasi dari berbagai subsistem dan mengolah
informasi yang diperlukan sebagai pengambilan keputusan. Selain itu, Sistem Informasi
Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) adalah sistem komputerisasi yang memproses dan
mengintegrasikan seluruh alur proses bisnis layanan kesehatan dalam bentuk jaringan
koordinasi, pelaporan dan prosedur administrasi untuk mendukung kinerja dan memperoleh
informasi secara cepat, tepat dan akurat.

3
B. TUJUAN PEDOMAN

1. Tujuan Umum
Sebagai pedoman bagi Manajemen Rumah Sakit Citra Medika Depok untuk dapat
melaksanakan program Sistem Informasi Manajemen di Rumah Sakit dalam upaya
meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit.

2. Tujuan Khusus
a. Sebagai acuan bagi manajemen Rumah Sakit Citra Medika Depok dalam mengambil
keputusan terhadap upaya program Sistem Informasi Manajemen di Rumah Sakit;
b. Sebagai pedoman bagi para dokter, petugas kesehatan dan petugas lainnya di rumah sakit
dalam menggunakan SIMRS;
c. Terlaksananya program Sistem Informasi Manajemen di Rumah Sakit secara sistematis
dan terarah dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan.

C. RUANG LINGKUP PELAYANAN

Ruang lingkup kegiatan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit ,di Rumah Sakit Citra Medika
Depok meliputi kegiatan :
1. Kegiatan penyusunan kebijakan dan prosedur terkait dengan program Sistem Informasi
Manajemen Rumah Sakit;
2. Kegiatan pendidikan dan pelatihan internal Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit;
3. Kegiatan pendidikan dan pelatihan eksternal Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit;
4. Kegiatan monitoring Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit;
5. Kegiatan penyusunan laporan kegiatan kepada Direktur rumah sakit;
6. Kegiatan pemberian masukan dan pertimbangan kepada Direktur rumah sakit.

D. BATASAN OPERASIONAL
Dalam pedoman ini yang dimaksud dengan:
1. Sistem adalah suatu kumpulan atau himpunan dari unsur, komponen, atau variable yang
teroganisir, saling berinteraksi, saling tergantung satu sama lain, dan terpadu.
2. Informasi adalah data yang telah diklasifikasikan atau diolah atau diinterpretasi untuk
digunakan dalam proses pengambilan keputusan.
3. Sistem Informasi adalah suatu sistem dalam suatu organisasi yang mempertemukan
kebutuhan pengolahan transaksi harian yang mendukung fungsi operasi organisasi yang
bersifat manajerial dengan kegiatan strategi dari suatu organisasi untuk dapat menyediakan
kepada pihak luar tertentu dengan informasi yang diperlukan untuk pengambilan keputusan.
4. Sistem Informasi Manajemen(SIM) adalah sistem perencanaan bagian dari pengendalian
internal suatu bisnis yang meliputi pemanfaatan manusia, dokumen, teknologi, dan prosedur

4
 oleh akuntansi manajemen untuk memecahkan masalah bisnis seperti biaya produk, layanan,
atau suatu strategi.
5. Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) adalah sistem komputerisasi yang
memproses dan mengintegrasikan seluruh alur proses bisnis layanan kesehatan dalam
bentuk jaringan koordinasi, pelaporan dan prosedur administrasi untuk mendukung kinerja
dan memperoleh informasi secara cepat, tepat dan akurat.

E. LANDASAN HUKUM
1. Undang-Undang RI No. 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen;
2. Undang-Undang RI No. 29 tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran;
3. Undang-Undang RI No. 14 tahun 2008 tentang Informasi Publik;
4. Undang-Undang RI No. 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
5. Undang-Undang RI No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;
6. Undang-Undang RI No. 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit;
7. Peraturan Pemerintah No. 32 tahun 1996 tentang Tenaga Kesehatan;
8. Peraturan Menteri Kesehatan No. 290/MENKES/PER/III/2008 tentang Tindakan
Kedokteran;
9. Peraturan Menteri Kesehatan No. 1438/MENKES/PER/IX/2010 tentang Standar
Pelayanan Kedokteran;
10. Peraturan Menteri Kesehatan No. 1171/MENKES/PER/VI/2011 tentang Sistem
Informasi Rumah Sakit;
11. Peraturan Menteri Kesehatan RI No 11 Tahun 2017 tentang Keselamatan Pasien;
12. Peraturan Menteri Kesehatan RI No 82 Tahun 2013 tentang Sistem Informasi
Manajemen Rumah Sakit;
13. Keputusan Menteri Kesehatan No. 1333/MENKES/SK/XII/1999 tentang Standar

5
 BAB II
STANDAR DATABASE

A. Database PostgreSQL
Pangkalan data atau basis data (database) adalah kumpulan informasi yang disimpan di dalam
komputer secara sistematik sehingga dapat diperiksa menggunakan suatu program
komputeruntuk memperoleh informasi dari basis data tersebut. Perangkat Lunakyang digunakan
untuk mengelola dan memanggil kueri(query) basis data disebut (database management system,
DBMS). Sistem manajemen data (database management system, DBMS). Database yang
digunakan dalam Sistem Manajemen Informasi Rumah Sakit (SIMRS) adalah postgreSQL.

B. PostgreSQL
RS Citra Medika Depok menggunakan PostgreSQL sebagai basis data. PostgreSQL di desain
dari awal untuk penggunaan dengan banyak client, sehingga dalam hal keamanan, kecepatan
serta efektifitas penggunaan data secara bersama, basis data ini dapat menunjang sistem
informasi Rumah Sakit di Citra Medika Depok sesuai dengan kebutuhan. PostgreSQL
adalahsistem basis data yang disebarluaskan secara bebas menurut Perjanjian Lisensi BSD (free
open source). Piranti Lunak ini merupakan salah satu basis data yang paling banyak
digunakan saat ini, selain MySQL dan Oracle. PostgreSQL menyediakan fitur yang berguna
untuk replikasi basis data. Fitur-fitur yang disediakan PostgreSQL antara lain DB Mirror,
PGPool, Slony, PGCluster, serta PostgreSQL adalah sistem basis data yang kuat untuk urusan
relasi.

C. Daftar Fasilitas SIMRS

Sarana dan prasarana ditujukan bagi terselenggaranya pelayanan SIMRS Citra Medika Depok
yang aman, efisien sesuai dengan peraturan yang berlaku, serta dimungkinkan petugas SIMRS
bekerja dengan nyaman, aman dan optimal.

Ruang bagian SIMRS dan Ruang Server Citra Medika Depok berisi :

NO NAMA ALAT JUMLAH

1 Meja kerja Instalasi SIMRS
a. Meja kerja Analis Sistem 1 buah
b. Meja kerja Hardware Jaringan 1 buah
2 Komputer
a. Untuk Analis Sistem 1 buah
b. Untuk Hardware Jaringan 1 buah
3 Printer
a. Untuk Analis Sistem dan Hardware Jaringan 1 buah
4 Internet Sesuai kebutuhan
5 Rak Buku 1
6
6 Alat Tulis Sesuai kebutuhan
7 Tempat sampah 1
8 Server database SIMRS 1
9 Server back up database SIMRS 1
10 Switch HUB 1
11 Router 1
12 UPS 2
13 AC 2

7
 BAB III
STANDAR APLIKASI

A. Modul SIMRS
Modul Sistem Informasi Rumah Sakit Citra Medika Depok untuk sekarang ini dibuat dengan
mengunakan bahasa pemrograman Visual Basic 6.0 (VB). Dalam pengembangan sistem
informasi rumah sakit kedepan aplikasi yang digunakan RS Citra Medika Depok akan menuju
berbasis Web, dengan tetap me- maintenance aplikasi yang sekarang sudah ada. Modul / aplikasi
yang ada sekarang ini terbagi dalam beberapa bagian, yaitu : penunjang medis, perawatan,
keuangan, gudang umum, dan marketing. Untuk petunjuk teknis (juknis) penggunaan masing-
masing modul VB dilampirkan terpisah dalam pedoman ini.
Berikut daftar modul VB standar Rumah Sakit Citra Medika Depok :
1. Pendaftaran RWJ & RWI
2. Dashboard Ketersediaan Kamar RWI
3. Kasir
4. Farmasi
5. Fisioterapi
6. Laboratorium
7. Radiologi
8. Rawat Inap (RWI)
9. Rekam Medis
10. Gudang Umum
11. Kamar Poli / Resep Elektronik ( E-Prescription)
12. Kamar Bersalin (VK)
13. Kamar Operasi (OK)
14. Account Receivable (AR)
15. General Ledger (GL)

8
B. Modul/ Aplikasi yang digunakan di Rumah Sakit Citra Medika Depok selain SIMRS

Selain dari modul-modul diatas dalam pengembangan aplikasi sistem informasi rumah sakit juga
di dukung oleh aplikasi-aplikasi yang lain sebagai berikut :
1. Aplikasi Web V clcaim BPJS aplikasi ini digunakan untuk mencetak SEP BPJS,
2. Aplikasi Web Sisrute Aplikasi ini digunakan untuk merujuk pasien antar faskes
3. Aplikasi Web Sismadak atau sidokar aplikasi ini berfungsi sebagai penilaian assesment
standar akreditasi rumah sakit Citra Medika Depok;

9
 BAB IV
BAB VI
KESELAMATAN DATA PASIEN

Guna menjaga keselamatan dan kerahasiaan data, maka perlu dibuat adanya prosedur keamanan
jaringan internet, pencegahan virus dan pengelolaan mengenai hak akses yang diberikan kepada user
untuk mengakses sistem.

A. KEAMANAN JARINGAN INTERNET

Firewall adalah sebuah pembatas antara suatu jaringan lokal dengan jaringan lainnya yang
sifatnya publik sehingga setiap data yang masuk dapat diidentifikasi untuk dilakukan penyaringan
sehingga aliran data dapat dikendalikan untuk mencegah bahaya/ancaman yang datang dari jaringan
publik, tidak semua komputer di RS Citra Medika Depok dapat mengakses jaringan Internet secara
full , namun semua bisa mengakses internet melalui proxy server.

1. Apa itu Proxy Server

Pengertian proxy adalah server yang menyediakan suatu layanan untuk meneruskan setiap
permintaan user kepada server lain yang terdapat di internet. Atau definisi proxy server yang
lainnya yaitu suatu server atau program komputer yang mempunyai peran sebagai penghubung
antara suatu komputer dengan internet.

2. Cara kerja Proxy server

Bagaimanakah proxy bekerja? Sebenarnya prinsip kerja proxy server sangatlah sederhana, saat
user menggunakan layanan suatu proxy lalu meminta file atau data yang terdapat di public
server (internet) maka proxy akan meneruskannya ke internet jadi seolah-olah proxy tersebut
yang memintanya. Dan saat proxy server telah mendapatkan apa yang diminta oleh user, proxy
akan memberikan respon kepada user jadi seolah-olah dialah public server nya.

3. Fungsi proxy
Berikut di bawah ini adalah beberapa fungsi proxy:

10
 a. Fungsi connecting sharing
Salah satu fungsi proxy adalah sebagai connecting sharing yaitu sebagai penghubung atau
perantara pengambilan data dari suatu alamat IP dan diantarkan ke alamat IP lainnya ataupun
kepada IP komputer user.

b. Fungsi filtering
Terdapat beberapa proxy yang dilengkapi dengan firewall yang dapat memblokir beberapa
atau sebuah alamat IP yang tidak diinginkan, sehingga beberapa website tidak dapat diakses
dengan memakai proxy tersebut. Itulah salah satu fungsi dari proxy sebagai filtering.

c. Fungsi caching
Dan fungsi proxy yang lainnya yaitu sebagai fungsi caching, disini maksudnya proxy juga
dilengkapi dengan media penyimpanan data dari suatu web, dari query ataupun permintaan
akses user. Misalnya permintaan untuk mengakses suatu web dapat lebih cepat jika telah ada
permintaan akses ke suatu web pada pemakai proxy sebelumnya. Itulah fungsi proxy sebagai
caching.

B. PENCEGAHAN VIRUS
Virus komputer adalah program komputer yang dapat menyalin atau menggandakan dirinya serta
menyebar dengan cara menyisipkan diri ke program atau dokumen lain dan dapat menularkan melalui
jaringan komputer maupun flashdisk USB. Virus komputer memiliki sifat mengganggu kinerja
komputer, merusak data dan sistem, mencuri data, atau bahkan membuat sistem dalam jaringan
komputer menjadi lambat.
Pada RS Citra Medika Depok pencegahan virus dilakukan dengan beberapa metode yaitu:
a. Meminimalisir penggunaan layanan file sharing berbasis windows dengan cara menggunakan
FTP atau File Transfer Protocol, merupakan protokol internet yang digunakan untuk urusan
pengiriman data dalam jaringan komputer, seperti upload dan download file yang dilakukan
oleh FTP client dan FTP server. Layanan FTP bisa diatur menjadi FTP public, dimana semua
orang bisa mengakses data-data yang ada di server FTP dengan mudah. Selain dapat diatur
menjadi FTP public, layanan FTP ini juga bisa diatur agar tidak semua orang dapat
mengakses data-data yang ada di server, jadi hanya pengguna terdaftar saja yang memiliki
izin untuk mengakses data-data tersebut.
b. Menyediakan komputer USB Station yang terpasang antivirus komersial yang terupdate, untuk
meminimalisir virus yang berada di media penyimpanan eksternal.
c. Menutup beberapa port USB yang ada di komputer client.
d. Memasang aplikasi antivirus yang terupdate di setiap komputer dan laptop yang ada Melakukan update
keamanan sistem operasi berbasis windows secara berkala

11
C. PENGELOLAAN HAK AKSES USER
Mungkin hak akses adalah hal yang paling mendasar dalam bidang sekuriti. Dalam strategi
sekuriti, setiap objek dalam sistem (user, administrator, software, sistem itu sendiri, dsb) harus
diberikan hak akses yang berguna untuk menunjang fungsi kerja dari objek tersebut. Dengan kata lain,
objek hanya memperoleh hak akses minimum. Dengan demikian, aksi objek terhadap sistem dapat
dibatasi sehingga objek tidak akan melakukan hal-hal yang membahayakan sekuriti jaringan
komputer. Hak akses minimum akan membuat para penyusup dari Internet tidak dapat berbuat banyak
saat berhasil menembus sebuah user account pada sistem jaringan komputer. Selain itu, hak akses
minimum juga mengurangi bahaya ”musuh dalam selimut” yang mengancam sistem dari dalam. Hak
akses data elektronik adalah hak yang diberikan oleh unit Teknologi Informasi kepada user sistem
informasi rumah sakit dan diatur dengan authentication system. Akses kepada data rumah sakit tidak
terbatas pada sistem informasi rumah sakit, document management system, database, penyimpanan
data elektronik lainnya dan diatur dengan sistem otorisasi. Tujuan adanya user privilege/ Hak akses di
RS Citra Medika Depok adalah memastikan bahwa akses data diberikan kepada individu yang
memiliki otorisasi dan kewenangan sesuai dengan posisi dan perannya dalam rumah sakit.

Prosedur Pengelolaan Hak Akses :

1. Setiap ada perubahan atau posisi dalam struktur organisasi yang terkait dalam sistem informasi,
secara tertulis harus diinformasikan kepada staf Teknologi Informasi rumah sakit yang mencakup :
a. Nama karyawan;
b. Username;
c. Modul / program;
d. Posisi dalam struktur organisasi;
2. Penambahan atau perubahan user dalam sistem informasi diajukan oleh Manajer terkait secara
tertulis dan disetujui kepada Direktur rumah sakit dan ditindaklanjuti oleh staf Teknologi
Informasi rumah sakit.
3. Staf Teknologi Informasi rumah sakit memberikan hak akses data sesuai dengan otorisasi dan
kewenangan yang diizinkan.
4. Staf Teknologi Informasi rumah sakit menginformasikan password default kepada user yang
bersangkutan, user bersangkutan wajib langsung mengganti dengan password pribadi.

12
5. Untuk menjaga integrasi sistem informasi dan memastikan bahwa hanya user yang memiliki hak
yang dapat mengakses data maka apabila seseorang yang memiliki hak akses terhadap data rumah
sakit mendapatkan promosi, mutasi, demosi atau keluar dari pekerjaannya wajib diinformasikan
kepada Departemen Teknologi Informasi atau staf Teknologi Rumah Sakit untuk dilakukan
perubahan hak aksesnya.
6. Lakukan Logout apabila user sudah tidak menggunakan modul, tidak berada didepan komputer
lebih dari 10 menit, saat operan shift.

13
 BAB VII
KESELAMATAN KERJA

Dalam upaya mencegah atau memperkecil terjadinya bahaya (hazard) dan risiko (risk) terjadinya
kecelakaan maupun kerugian-kerugian lainnya yang mungkin terjadi dalam lingkungan kerja TI, maka
diperlukan prosedur penanganan bahaya atau resiko tersebut. Diantaranya adalah prosedur perawatan
(maintenance) komputer, prosedur kesehatan dan keselamatan dalam menggunakan komputer serta
prosedur backup data.

A. Prosedur Pemeliharaan Komputer

Dalam melakukan perawatan komputer kita harus memperhatikan kesehatan, keselamatan
disekitar kita. Dalam hal ini yang harus kita perhatikan adalah :
1. Dokumen Kelengkapan kerja (form maintenance PC);
2. Alat-alat yang membantu dalam pengerjaannya;
3. Kondisi Ruangan harus nyaman.

Dengan memperhatikan hal-hal diatas, maka terjadinya hal-hal yang tidak diinginkan sangat
minim terjadi, dibawah ini beberapa cara/langkah yang mungkin bisa membantu dalam
melakukan perawatan komputer dengan memperhatikan keselamatan kerja, sebagai berikut :
1. Siapkan meja kerja yang cukup lebar untuk menaruh semua peralatan dan perlengkapan,
serta taruh komputer di atas meja tersebut;
2. Pastikan jika ada gelas atau botol berisi air/cairan diatas meja tertutup rapat dan tidak
berdekatan dengan stop kontak;
3. Siapkan tempat khusus baut / mur agar tidak tertinggal pada saat pembongkaran dan
pemasangan kotak pembungkus (casing) komputer;
4. Buka salah satu sisi pembungkus (casing) komputer;
5. Gunakan masker pada saat akan melakukan penghisapan debu komputer;
6. Bersihkan komponen-komponen didalam kotak pembungkus komputer menggunakan kuas
kering;
7. Pasang kembali komponen yang dibersihkan dan pembungkus (casing) komputer;
8. Isi dokumen perawatan komputer jika komputer sudah selesai dilakukan perawatan.

14
B. Prosedur kesehatan dan keselamatan dalam menggunakan komputer
Dalam kegiatan harian kerja dari semua bagian yang menggunakan komputer harus juga
diperhatikan posisi duduk yang benar dalam menggunakan komputer. Adapun cara dan posisi
duduk yang benar yaitu:
1. Kaki ditempatkan dengan posisi kaki kiri agak maju dan kaki kanan sedikit agak ke belakang.
Kaki tidak sejajar, tapi juga tidak bersilangan atau lutut bersinggungan karena hal ini akan
mengakibatkan kaki cepat pegal;
2. Tangan diletakkan di keyboard dengan posisi yang benar menurut sistem pengetikan
menggunakan sistem 10 jari;
3. Posisi badan jangan bungkuk, tapi usahakan tegak dan rileks karena dapat menyebabkan
kelelahan pada bagian otot, terutama pada pinggang yang mudah lelah;
4. Pandangan mata usahakan ke naskah yang akan disalin/diketik. Jangan terus-menerus melihat
ke monitor karena dapat mengakibatkan mata terasa pedas dan bahkan dapat merusak
kesehatan mata;
5. Memperkirakan jarak pandang dengan monitor Layar komputer setiap saat memancarkan
sinar hasil perpendaran berkas elektron di dalam tabung sinar katoda. Kadar radiasi sinar dari
layar tersebut harus kita minimalkan, bisa dengan mengatur kontras dan kecerahannya,
memasang pelindung radiasi, atau dengan mengatur jarak dengan monitor. Hal ini tidak boleh
dianggap sepele karena dampaknya akan terasa setelah jangka waktu yang lama. Untuk itu
kita harus memperhatikan hal-hal berikut:
a. Usahakan jarak dari mata ke monitor minimal ½ meter bagi monitor standar 16 inch;
b. Gunakan pengaman radiasi monitor jika ada;
c. Atur resolusi warna dengan baik. Begitu juga dengan kecerahan monitor jangan
terlalu terang atau gelap;
d. Ketika bekerja dengan komputer, penerangan dalam ruangan tersebut haruslah cukup.

C. Prosedur backup data

Guna menjaga keselamatan kerja di unit TI khususnya data kerja yang terpusat (server) maka
perlu dibuat adanya prosedur backup data. Dalam teknologi informasi backup adalah proses
membuat data cadangan dengan cara menyalin atau membuat arsip data komputer sehingga data
tersebut dapat digunakan kembali apabila terjadi kerusakan atau kehilangan. Backup memiliki
dua tujuan. Tujuan utama adalah untuk mengembalikan data apabila data tersebut hilang, baik
karena terhapus atau karena rusak (corrupt).
Tujuan kedua adalah untuk mengembalikan data ke titik tertentu pada masa lalu, di RS Citra
Medika Depok tujuan backup data sebagai berikut :
1. Mencegah terjadinya kehilangan data fatal karena sebab apapun;
2. Mengamankan data operasional Rumah Sakit Citra Medika Depok.
Cara backup data di RS Citra Medika Depok dengan menggunakan server replikasi yang di konfigurasi
dengan
15
metode replikasi data, dilakukan antara server operasional dan server replikasi secara terus
menerus sehingga kedua server saling terhubung dan server replikasi dapat menduplikasi data.
Selain menggunakan sistem replikasi data juga ada backup otomatis secara full yang
dilaksanakan setiap hari pada dini hari agar menghindari waktu puncak kesibukan dalam kegiatan
operasional Rumah Sakit Citra Medika Depok, hasil file backup dapat dibedakan menjadi 3 file
backup antara lain :
1. File backup harian ( daily)
2. File backup mingguan (weekly)
3. File backup bulanan ( monthly)
Jika sewaktu membutuhkan file backup database dapat diambil sesuai dengan waktu yang
diperlukan. Pencegahan untuk kehilangan data yang dilakukan selain backup data adalah
melakukan pemantauan dan pencatatan kondisi server secara berkala, untuk mendeteksi sedini
mungkin kerusakan-kerusakan yang akan terjadi pada server

16
 BAB VIII
PENGENDALIAN MUTU
Dalam upaya meningkatkan pelayanan kesehatan, khususnya di Unit TI RS maka disusun suatu
indikator untuk mengukur kualitas pelayanan. Program pengendalian mutu Unit TI antara lain:

A. STANDAR MUTU PELAYANAN

1. Tujuan
a. Tersusunnya sistem monitoring pelayanan TI melalui indikator mutu pelayanan;
b. Tercapainya mutu pelayanan TI yang dapat menunjang mutu pelayanan rumah sakit sesuai dengan
sesuai dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan kebijakan/ regulasi yang berlaku;

2. Tujuan
a. Sebagai indikator pengendalian mutu TI ditetapkan STANDAR MUTU PELAYANAN TI
RS yang merupakan bagian dari standar mutu rumah sakit;
b. Penetapan standar mutu pelayanan dilakukan berdasarkan hasil, evaluasi dan analisa
pencapaian standar mutu pelayanan tahun berikutnya;
c. Standar mutu pelayanan ditetapkan setiap awal tahun dan akan dievaluasi setiap tahun;
d. Laporan dan evaluasi pencapaian standar mutu pelayanan dibuat oleh Kepala Unit TI dan
dilaporkan setiap per triwulan kepada Direktur.

3. Tujuan Kegiatan Peningkatan Mutu

a. Merupakan kegiatan – kegiatan tidak rutin yang dilakukan untuk meningkatkan mutu
pelayanan sebagai tindak lanjut dari evaluasi program kerja pelayanan TI yang telah
dilaksanakan;
b. Program peningkatan mutu dituangkan dalam program kerja tahun berikutnya yang
meliputi :
1. Program pengembangan staf/ SDM : berupa program diklat;
2. Program Pengembangan peralatan;
3. Program pengembangan ruangan dan fasilitas;
4. Program pengembangan sistem.

4. Program peningkatan mutu disusun satu tahun sekali yang dimasukkan dalam program kerja
tahunan berdasarkan evaluasi pencapaian program kerja tahun sebelumnya. (rekapitulasi data, analisa
dan evaluasi dilakukan pada bulan Desember untuk membuat program peningkatan mutu tahun
berikutnya dan revisi standar mutu yang merupakan bagian dari program kerja tahunan).

5. Jika terjadi hal – hal yang berpotensi mengganggu pelayanan pada tahun berjalan maka tindak
lanjut perbaikan mutu harus segera dilakukan.

17
6. Penanggung Jawab kegiatan mutu : Kepala Unit TI.

A. PEMANTAPAN MUTU INTERNAL DAN EKSTERNAL

1. PENDAHULUAN
a. Latar Belakang :
Salah satu upaya untuk meningkatkan mutu pelayanan TI adalah dengan melakukan
kegiatan pemantapan mutu internal dan eksternal TI.
b. Tujuan :
1. Tercapainya zero down time akibat kegagalan sistem sehingga mengakibatkan
pelayanan terhenti.
2. Mengupayakan perbaikan dan menghindari atau mencegah kesalahan yang sama
terulang kembali.
3. Meningkatkan mutu pelayanan Unit TI RS secara efektif dan efisien.
c. Sasaran :
Tercapainya mutu pelayanan Unit TI RS yang dapat menunjang mutu pelayanan rumah
sakit sesuai dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan kebijakan/ regulasi yang
berlaku.

B. PELAPORAN
Dalam pengendalian mutu kerja dari TI Support Rumah Sakit diperlukan monitoring dan
evaluasi yang bertujuan mencatat, menginformasikan, dan merekomendasikan hasil kerja dari TI
support kepada manajemen rumah sakit, untuk itu diperlukan jenis-jenis pelaporan sebagai
berikut:

1. Laporan pencapaian Mutu RS

Laporan pencapaian mutu rumah sakit yang di buat setiap bulan yang dilaporkan ke bagian
Mutu & Akreditasi rumah sakit dan ditandatangani oleh Direktur RS
2. Laporan Pencapaian Mutu Unit
Laporan pencapaian mutu unit TI RS yang dibuat setiap bulan yang dilaporkan ke bagian
Mutu & Akreditasi rumah sakit dan ditandatangani oleh Direktur RS.
3. Laporan Mingguan TI Support kepada Direktur
Laporan kegiatan pekerjaan yang sudah selesai dan belum selesai dalam setiap minggu
dilaporkan TI Support RS ke Direktur RS

18
 BAB IX

PENUTUP

Dengan semakin meningkatnya tuntutan masyarakat terhadap pelayanan Rumah Sakit maka
pelaksanaan kegiatan keselamatan pasien Rumah Sakit sangatlah penting. Melalui kegiatan ini
diharapkan kejadian penekanan/ penurunan insiden sehingga dapat lebih meningkatkan kepercayaan
masyarakat terhadap Rumah Sakit Citra Medika Depok. Program Keselamatan Pasien merupakan
never ending process, karena itu diperlukan budaya termasuk motivasi yang cukup tinggi untuk
bersedia melaksanakan program keselamatan pasien secara berkesinambungan dan berkelanjutan.
Diharapkan dengan adanya buku pedoman ini, kegiatan pelayanan di SIMRS yang selama ini sudah
dijalankan dapat lebih ditingkatkan hasil dan kinerjanya. Bagi para staf di SIMRS diharapkan buku
pedoman ini dapat membantu memberi gambaran kegiatan, hal-hal apa saja yang dilaksanakan dan
upaya – upaya peningkatan kinerja sehingga tercapai budaya kerja SIMRS yang optimal di Rumah
Sakit Citra Medika Depok. Pedoman penyelenggaraan pelayanan SIMRS ini diharapkan dapat
menjadi acuan dalam melakukan penyelenggaraan SIMRS karena memuat standar dan ketentuan yang
berlaku di rumah sakit.
Buku ini masih akan terus dievalusi, kami harapkan masukan yang berharga bagi penyempurnaan
buku pedoman ini di masa mendatang.

Depok, 5 Juni 2022

Hormat Kami,

dr. R. Dwinanto Ariwibowo, MARS

Direktur RS Citra Medika Depok

19