Kelompok 8

Prilaku konsumen
keterlibatan

keterlibatan dalam prilaku konsumen adalah

tindakan proaktif yang dilakukan konsumen
terhadap stimulus yang diberikan
pemasar/produsen yang ditunjuk untuk
meminimalkan resiko dan memaksimalkan
keuntungan atau manfaat atas pembelian produk.

faktor – Faktor yang Memengaruhi

Keterlibatan :
1 jenis produk yang menjadi pertimbangan
2 karakteristrik komunikasi yang diterima
konsumen
3 karakteristrik situasi dimana konsumen
beroperasi
4 kepribadian konsumen.

jenis – Jenis Dimensi Keterlibatan Konsumen :

1.Keterlibatan situasional, terjadi selama priode waktu yang pendek
dan diasosiasikan dengan situasi yang spesifik, seperti kebutuhan
untuk mengganti sebuah produk yang telah rusak
2.Keterlibatan abadi, terjadi ketika konsumen menunjukan minat
yang tinggi dan konsisten terhadap sebuah produk dan sering kali
menghabiskan waktunya untuk memikirkan produk tersebut.

Fokus Keterlibatan
Adalah penting bahwa pemasar dengan jelas
mengidentifikasi fokus keterlibatan konsumen. Pemasar
perlu mengetahui dengan cepat apa yang disebut sebagai
relevan secara pribadi oleh konsumen: produk atau
merek, objek, prilaku, kejadian, situasi, lingkungan, atau
beberapa, bahkan semua hal diatas. Sebagian besar
pemasar tertarik pada keterlibatan konsumen dengan
produk dan merek. Keterlibatan akan dirasakan penting
oleh konsumen jika mereka menilai kesalahan ketika
melakukan pembelian produk yang menimbulkan
kerugian besar.

empat macam dimensi keterlibatan yang telah

diidentifikasi, yaitu :
1.Pentingnya ekspresi diri
2.Pentingnya hedonisme
3.Relevansi praktis
4.Risiko pembelian