Surat dapat disebut sebagai duta instansi dan duta penulisan. Di mana surat
mewakili instansi pengirimnya, menyampaikan apa yang ingin disampaikan instansi
tersebut pada penerima, dan mencerminkan kondisi internal instansi tersebut.
Surat adalah alat komunikasi tertulis atau sarana untuk menyampaikan pernyataan
maupun informasi secara tertulis dari satu pihak ke pihak lain. Hal tersebut membuat
surat sebagai medium komunikasi dan interaksi. Surat membuat manusia yang
berjauhan dapat berkomunikasi dan berinteraksi walaupun tidak saling bertemu,
mereka tetap bisa bertukar informasi.
Surat menyurat merupakan suatu hal yang penting dalam perkantoran. Surat
disebut sebagai otak tata usaha karena surat mengatur tata kelola perkantora.
Misalnya surat perjanjian kerja, surat jaminan kerja, surat undangan rapat, surat tugas,
surat perizinan, hingga surat kepemilikan aset. Surat-surat tersebut dibuat secara
berkesinambunga, di mana surat yang satu harus sesuai dengan surat yang lain.
Sehingga tata usaha perkantoran menjadi terorgnisir dan rapi.
Surat dapat disebut sebagai barometer atau tolak ukur kemajuan suatu institusi.
Semakin maju suatu perusahaan, maka akan semakin bagus surat yang dibuatnya.
Akan semakin banyak pula surat yang ada mencerminkan banyaknya komunikasi
baik dengan pihak internal maupun pihak eksternal. Komunikasi yang baik
mencerminkan hubungan kerjasama yang baik pula. Sehingga smakin baik hubungan
kerja sama, maka semakin maju institusi tersebut.
Jawab : Yang dimaksud karakteristik bahasa surat dalam pembahasan ini adalah sebuah
piranti komunikasi yang memungkinkan si penerima pesan dapat memahami maksud
penulis tanpa ketersinggungan, jelas, dan komunikatif. Dalam pembahasan awal dan juga
topik isi surat sebagaimana yang penulis sampaikan sebelumnya, agar surat tersusun
dengan baik, penulis hendaknya mempersiapkannya dengan baik pula. Persiapan yang
dimaksud adalah :
(a) menentukan sasaran surat "siapa yang akan dikirimi surat?
(b) menetapkan materi surat apa yang akan dikemukakan dalam surat itu?
(c) menentukan maksud surat "apakah tujuan pengirim surat apakah yang diinginkan
melalui surat itu atau apakah sekadar menginformasikan atau menginginkan
tanggapan.
Apabila ketiga fokus tersebut telah diketahui dan dapat dijadikan pijakan sebelum
membuat tulisan, maka tinggal pengetahuan tentang kaidah tata tulis menurut kaidah
bahasa Indonesia yang baik dan benar yang diasah kembali.
Jawab : Paragraf adalah suatu kesatuan pikiran, tersusun dari himpunan kalimat yang
bertalian dalam suatu rangkaian untuk menyatakan gagasan utama atau karangan yang
terbentuk dari satu atau beberapa kalimat yang saling berbubungan dan memiliki satu
pikiran utama dan susunan kalimat yang logis dan sistematis untuk membentuk satu alur
pikiran yang relevan.