Norma dan etika

 Zimmer (1996:20)
 Ronal J. Ebert dan Ricky M. Griffin (200:80)

Menurut Zimmer (1996:20) yang termasuk kelompok kepentingan yang mempengaruhi keputusan bisnis
adalah

1. Para pengusaha dan mitra usaha

2. Petani dan perusahaan pemasok bajan baku
3. Organisasi pekerja yang mewakili pekerja
4. Pemerintah yang mengatur kelancaran aktivitas usaha
5. Bank penyandang dana perusahaan
6. Investor penanaman modal
7. Masyarakat umum yang dilayani
8. Pelanggan yang membeli produk

Menurut Zimmer (1996:20) ada 3 tingkatan norma etika

1. Hokum
2. Kebijakan dan prosedur organisasi
3. Moral sikap mental individual

Menurut Zimmer (1996), kerangka kerja etika dapat dikembangkan melalui tiga tahap

1. Mengakui dimensi-dimensi etika yang ada sebagai suatu alternative atau keputusan
2. Mengedentifikasi pemilik kepentingan kunci yang terlibat dalam pengambilan keputusan
3. Membuat pilihan alternative dan membedakan antara tanggapan etika dan bukan etika
4. Memilih tanggapan etika yang terbaik dan mengimplementasikannya

Prinsip –prinsip etika dan prilaku bisnis

1. Kejujuran
2. Integritas
3. Memelihara janji
4. Kesetiaan
5. Kewajaran/keadilan
6. Suka membantu orang lain
7. Hormat kepada orang lain
8. Warga negara yang bertanggung jawab
9. Mengejar keunggulan
10. Dapat dipertanggung jawabkan

Cara-cara mempertahankan standar etika

1. Ciptakan kepercayaan perusahaan

2. Kembangkan kode etik
3. Jalankan kode etik secara adil dan konsisten
4. Lindungi hak perorangan
 5. Adakan pelatihan etika
6. Lakukan audit etika secara periodic
7. Pertahankan standar tinggi tentang tingkah laku, tidak hanya aturan
8. Hindari contoh etika yang tercela setiap saat dan etika diawali dari atasan
9. Ciptakan budaya yang menekankan komunitas dua arah
10. Libatkan karyawan dalam mempertahankan standar etika

Tanggung jawab perusahaan

1. Tanggung jawab terhadap lingkungan

2. Tanggung jawab terhadap karyawan
3. Tanggung jawab terhadap pelanggan
4. Tangguang jawb terhadap investor
5. Tanggung jawab terhadap masyarakat