MANAGEMENT

OPERASI
WHAT IS OPERATION
MANAGEMENT?

1.Operations, in general,
represent the core activities
of an organization.
2. Operations management (OM) is
the practice of designing, running,
and controlling the most effective
and efficient systems for the
production of products or
provision of services.
3. Operations Management The practice of
designing, running, and controlling the most
effective and efficient transformation
processes resulting in the production of
goods or services. Efficiency Involves
producing the desired output with a minimal
amount of resources or waste. Productive
System The transformation of inputs into
outputs.
EFISIENSI DAN EFEKTIVITAS
DALAM MANAJEMEN
• Efisiensi (cara),
• penggunaan Resources (Kesia-siaan rendah).
• Efektivitas (hasil),
• pencapaian sasaran (Ketercapaian tinggi)
MANAGERIAL FUNCTIONS:
• Planning,
• Organizing,
• Staffing,
• Directing,
• Motivating,
• Alocating,
• Monitoring,
• Controlling,
• Informing,
• Reporting.
• Planning adalah membuat forecasting,
setting goals, setting strategy, yaitu
cara-cara, atau langkah-langkah untuk
mencapai goals tersebut.
• Setting goals: specific, measurable,
achievable, relevantat, and time-bound
(SMART)
• Motivating adalah mengenali “personal characteristics” dan “problem solving
style”. Types of person X dan Y. Motivating yaitu menyuruh karyawan “Dare to
make mistakes” atau “incorage inisiative, tapi tdk boleh kesalahan yg sama
berulang dan berulang. Kesalahan pertama itu belajar. Kesalahan yg sama itu
terulang berarti kelalaian.

• Motivating di dalamnya ada empowering (memberikan kepercayaan dan

kekuatan), dan encouraging (memberi dorongan, rasa percaya diri kepada org
lain, berani berpendapat, mengusulkan, dll). Kata2 negatip dihindari.
• Allocating, mengalokasikan sumberdaya untuk memudahkan
pekerjaan (efektif dan efisien), supaya lebih produktif dan semangat
dalam bekerja. Mengatur keseimbangan dan keselarasan kerja. Bisa
alokasi SDM, fasilitas fisik, termasuk ruangan-ruangan atau layout,
penataan tempat kerja,
• Controlling adalah monitoring and evaluating. Monitoring, yaitu pemantauan kemajuan
(progress) towards the goals, untuk memastikan apakah yang sudah dikerjakan mendekati atau
menjaauhi, berapa % tingkat pencapaiannya, termasuk monitoring tim atau rekan kerja, dan
semua resources dalam organisasi. Monitoring dilakukan secara terus menerus dalam proses
kerja (work process).
• Pimpinan yang mengontrol harus terlihat berada di tempat kerja secara langsung. Salah satu alat
control adalah Job des, standar2 yang ditetapkan, lainnya.
• Controlling adalah memastikan seluruh sumber daya telah diberdayakan sesuai dengan yang
direncanakan, sesuai dengan goal yang telah ditetapkan. Jadi contolling adalah mengawasi
aktivitas-aktivitas untuk memastikan segala sesuatunya terselesaikan sesuai rencana.
• Informing, menyampaikan informasi penting, dan tersampaikan
secara vertical (atas bawah), dan horizontal (rekan setara),
menyampaikan well inform, memahami isu2 yang terjadi, paham
masalah, tau progress, koordinasi baik, paham target2 output dan
outcome yang disepakati, sehingga segala sesuatunya jelas dan
terang.
• Reporting adalah Alat atau tools untuk
mendokumentasikan pelaksanaan dan pencapaian pekerjaan.
Sudah berapa % pencapaiannya. Reporting untuk tinking
time, cost, quality.