Notulen Rapat Lokakarya Mini

Bulan Januari 2022

PKM Rawat Inap Way Halim II

Hari Rabu Tanggal 05 Januari 2022

Waktu : 08.00 s/d selesai
Tempat : Aula Puskesmas Rawat Inap Way Halim II
Pemimpin Rapat Ida Fitriani, S.ST
Materi Uraian tugas, wewenang dan tanggung jawab
1. Tim Audit Internal
2. Tim Manajemen complain dan survey kepuasan pelayan
3. Tim Manajemen monitoring ,Evaluasi dan perbaikan kenerja
4. Tim Peningkatkan Mutu klinis dan keselamatan pasien

A. Pembukaan
Dibuka Oleh Ibu Ida Fitriani, S.ST selaku sebagai Plt Ketua Puskesmas Rawat Inap Way
Halim II

B. Penjelasan dari Wakil Manajemen Mutu

Memberikan arahan dan penjelasan tentang uraia tugas, wewenang dan tanggung jawab
masing-masing tim diantaranya
1. Tim Audit internal
2. Tim manajemen complain dan survei kepuasan pelanggan
3. Tim menentukan monitoris evaluasi dan perbaikan kerja
4. Tim peningkatan mutu klinis dan kesejahteraan pasien (PMKP)
Wakil manajemen mutu menugaskan untuk tim dapat menyusun rencana kerja dan
dapat bekerja sama dengan timnya agar semua berjalan dengan lancar dan berkerja
sebagai dengan SOP.
C. Pembahasan
1) Diharapkan persiapan untuk rapat selanjutnya kepada ketua tim mempersiapkan
segala sesuatu yang di berkaitan dengan tugas dan tanggung jawabnya.
2) Membagi beban kerja kepada anggota tim lain, sehingga semua tim tau dan mengerti
tentang tanggung jawabnya. Dan diharapkan untuk anggota tim agar mau saling
memberikan kontribusinya.
3) Setiap ruangan di berikan selembaran berupa form survei kepuasan pasien yang harus
di isi setiap pasien yang datang.
4) Untuk Tim yang bertanggung jawab mengambil form kepuasan pasien di ruangan
masing-masing, diharapkan setiap hari setelah pelayanan form tersebut diambil dan
dikumpulkan.
5) Sehingga akan terlihat mana pelayanan terendah, Kemudian akan kita evaluasikan
targetnya Komplen pelanggan 2x setahun akan kita revisi, dan sama-sama akan kita
analisisi akar permasalahnnya sampai ketemu sosusi permasalahnnya.
6) Setelah ada solusinya akan kita coba terapkan dipelayanan, dan tim audit tetep
mengawasi apakah solusi tersebut dijalankan timnya dan apakah ada kendala-kendala
lain yang muncul.
7) Kemudian akan kita audit kembali untuk melihat apakah sudah berjalan sesuai yang
kita harapkan, jika sudah berjalan baik maka akan kita bahas kembali target yang
harus kita capai.
8) Namun jika hasil evalusinya tidak menunjukan perubahan yang baik, maka tetap akan
kita evaluasi sampai ditemukan hasil yang baik.
9) Diharapkan juga untuk semua tim mempersiapkan timnya masing-masing untuk
mempersiapkan kegiatan MMK.
10) Tahun ini kita akan memegang sendiri BOK, jadi diharapkan setiap pemegang
program menyiapkan programnya masing-masing.
11) Untuk Pemegang Program yang baru pertama kali memegang programnya,
diharapkan jangan sungkan untuk bertanya dengan pemegang program BOK
sebelumnya. Begitu pula untuk pemegang BOK sebelumnya tolong dibantu rekannya.
12) Untuk masing-masing pemegang program jika ada masalah dan kendala akan kita
bahas bersama.
13) Program yang sudah diajukan ke dinas, harap dan wajib di kerjakan. Jangan lupa
dokumentasi kan setiap kegiatan. Karna itu merupakan bukti penting berjalannya
suatu program.
14) Ketika nanti sudah dilapangan, ditemukan kendala atau masalah kesehatan baru di
wilayah kerja kita, baik itu masalah kesehatan program kita maupun program rekan
kerja kita jangan diabaikan. langsung saling koordinasi. Akan kita evaluasi bersama,
dan bias kita ajukan program tersebut untuk porgam selanjutnya.
15) Ketika juga saat nanti turun ke lapangan, ada keluhan masyarakat yang bukan terkait
dengan program kita jangan langsung kita tolak. Bisa kita bantu sebisanya, selagi
menunggu rekan kita yang bertanggung jawab datang untuk membantu. Dan jangan
pelit memberikan edukasi kepada masyarakat.
16) Ramah senyum sapa dan santun merupan indicator yang sangat penting yang harus
dimiliki petugas kesehatan. Jadi diharapkan untuk petugas yang akan terjun
kelapangan bisa menerapkan itu. Tumbuhkan lah rasa kekeluargaan yang hangat
kepada masyarakat agar masyarakat tidak takut atau malu untuk menceritakan
masalah kesehatannya kepada kita. Dengan begitu mungkin saja nanti kita akan
mendapatkan kasus yang baru, sehingga bisa kita angkat, kita pecahkan masalahnya
dan mencari solusinya sehingga tidak ada lagi gangguang kesehatan dimasyarakat.
17) Ketika programnya sudah dilaksanakan, langsung susun laporannya, dicicil jangan
disusun saat sudah mendekati deatline.
 18) Jika bulan ini program sudah dijalankan, dievaluasi diakhirnya. Apakah ada kendala
dari metode yang sudah dijalankan, atau ada kendala lain.
Di analisis sehingga untuk menjalankan program bulan berikutnya bisa lebih mudah
dan tepat sasaran.
19) Diputuskan Penanggung Jawab BOK PKM Rawat Inap Way Halim II adalah
Penganggung Jawab : Fipit Fitriawati, A.Md., Farm
Anggota : 1. Tanti Febrianti
2. Indah Sari Dwansi, A.Md.,Keb
3. Italiyanti, SKM
20) Untuk pemegang BOK diharapkan kerjasama tim yang baik. Jika menyusun dan
mengumpulan berkas yang diminta atau yang akan dikirimkan ke dinas jangan
melewati batas yang sudah di tentukan. Jangan menunggu ditegur dulu baru kita
mengumpulakan berkasnya.

D. Penutup
Penutup dan Do’a dipimping Oleh Pak Eko Denny Nurseno, AMG