KRITERIA PENILAIAN KPI - UNIT RS :

NAMA / NIK : dr. Ruri Nur Indah / CCA605

BAGIAN / DEPT : CASEMIX

JABATAN : Head of Departement Casemix

TGL MASUK KERJA : 02 Oktober 2020

PROBLEM BELOW STANDARD STANDAR ABOVE STANDARD EXCELLENT

NO INDIKATOR KINERJA PENGUKURAN FORMULA SUMBER DATA PENGUKURAN BOBOT
score =1 score = 2 score = 3 score = 4 score = 5 JULI AGUSTUS SEPTEMBER OKTOBER NOVEMBER DESEMBER

Jumlah jam Lembur tidak boleh lebih dari 30

1 jam / sebulan 15% > 30 20 - 29 jam 10 - 19 jam 1 - 9 jam 0 jam 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75

Financial Persentase Gross Operating

Revenue terhadap budget total klaim final RS (RWJ+RWI) berdasarkan
2 Downgrade klaim kurang dari 10 % dari total 15% > 15 % 10 - 15 % 8 - 10% 3-8% <3% 0.75 0.75 0.75
klaim (exclude) Ina-Cbgs /total realisasi klaim sesuai berita
acara

3 Customer Focus Kepuasan Pelanggan Respon kepuasan pelayanan ( CSI diatas 3,4) Skroring 1-4 CSI rumah sakit 15% Y < 3.5 3.5 < =Y < 3,6 Y=3.6 3.6 < Y < 3.7 Y ≥ 3.7 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75

4 Proses Klaim tidak lebih dari tanggal 10 25% <100% 100% 1.25 1.25 1.25 1.25 1.25 1.25

Process Excellence jumlah pasien rawat jalan dan rawat inap

BPJS yang di klaim dlm periode 1bulan
5 100% berkas rawat jalan dan rawat inap di klaim berjalan dibandingkan dgn jumal px rawat 20% <100% 100% 1 1 1 1 1 1
jalan dan rawat inap yang terlayani RS dlm
1 bln berjalan di bln yg sama

Rata-rata pemenuhan jumlah jam

pelatihan karyawan selama 1 tahun.
Pengukuran dilakukan per-departemen
dengan target : 20 jam / tahun

Pemenuhan jam pelatihan : Pemenuhan jam pelatihan : Pemenuhan jam pelatihan : Pemenuhan jam pelatihan : Pemenuhan jam pelatihan :
6 Learning & Growth Training Education Pemenuhan Jam Pelatihan Tenaga Casemix Pelatihan yang dihitung : Sertifikat Pelatihan Karyawan 15% < 11 jam / tahun atau 11-14 jam / tahun atau 14-17 jam / tahun atau 17-20 jam / tahun atau > 20 jam / tahun atau 0.15 0.15 0.15 0.15 0.75 0.15
1) Pelatihan yang tercantum di dalam < 91 menit / bulan 91 menit - 1,2 jam / bulan 1,2 - 1,4 jam / bulan 1,4 - 1,6 jam / bulan > 1,6 jam / bulan
Program Pelatihan
2) Pelatihan yang bersifat insidentil sesuai
kebutuhan rumah sakit
3) Pelatihan yang dilakukan internal dan
eksternal

105%

KARYAWAN HO. UNIT / HO. DEPT HODIV HOSDIR

TGL : TGL : TGL : TGL

NO INDIKATOR KINERJA PENGUKURAN

1 Proses Klaim tidak lebih dari tanggal 10

Process
Excellence
100% berkas rawat jalan dan rawat inap di
2 klaim

3 Learning & Training Education Pemenuhan Jam Pelatihan Tenaga Casemix

Growth

KAR

TGL : 18/11/2021
 FORMULA SUMBER DATA PENGUKURAN BOBOT

40%

jumlah pasien rawat jalan dan rawat inap

BPJS yang di klaim dlm periode 1bln
berjalan dibandingkan dgn jumal px rawat 40%
jalan dan rawat inap yg terlayani RS dlm 1
bln berjalan di bln yg sama

Rata-rata pemenuhan jumlah jam

pelatihan karyawan selama 1 tahun.
Pengukuran dilakukan per-departemen
dengan target : 20 jam / tahun

Pelatihan yang dihitung : Sertifikat Pelatihan Karyawan 20%

1) Pelatihan yang tercantum di dalam
Program Pelatihan
2) Pelatihan yang bersifat insidentil sesuai
kebutuhan rumah sakit
3) Pelatihan yang dilakukan internal dan
eksternal

100%

KARYAWAN
 KRITERIA PENILAIAN KPI - UNIT RS :

NAMA / NIK :

BAGIAN / DEPT :

JABATAN :

TGL MASUK KERJA :

PROBLEM BELOW STANDARD STANDAR ABOVE STANDARD

score =1 score = 2 score = 3 score = 4

<100%

<100%

Pemenuhan jam pelatihan : Pemenuhan jam pelatihan : Pemenuhan jam pelatihan : Pemenuhan jam pelatihan :
< 11 jam / tahun atau 11-14 jam / tahun atau 14-17 jam / tahun atau 17-20 jam / tahun atau
< 91 menit / bulan 91 menit - 1,2 jam / bulan 1,2 - 1,4 jam / bulan 1,4 - 1,6 jam / bulan

HO. UNIT / HO. DEPT HODIV HOSDIR

TGL : 18/11/2021 TGL : TGL

 EXCELLENT

score = 5 JULI AGUSTUS SEPTEMBER OKTOBER NOVEMBER

100% 2 2 2 2 2

100% 2 2 2 2 2

Pemenuhan jam pelatihan :

> 20 jam / tahun atau 0.2 0.2 0.2 0.2 1
> 1,6 jam / bulan