Devereaux-Dering Group

Bergegas untuk naik taksi di sudut Sixth dan Vine, tim akun sangat gembira. Setelah bertukar
tos dengan cepat, tiga dari empat melompat ke kursi belakang taksi untuk kembali ke kantor
Devereaux-Dering di Manhattan, biro iklan global yang berkantor di New York, Hong Kong,
dan Paris. Tim tidak sabar untuk memberi tahu pemimpin tim mereka, Kurt Lansing, bahwa
mereka telah memenangkan akun BMW pagi itu. Anggota tim keempat, Brad Fitzgerald,
berdiri terpisah dari grup animasi, mempelajari BlackBerry-nya dan kemudian memanggil
taksi untuk penerbangan sore dari LaGuardia.

Setelah penurunan penjualan selama dua tahun, Devereaux-Dering membutuhkan skor besar
seperti akun BMW. Untuk mendorong bisnis baru dan mendapatkan akun profil tinggi seperti
ini, perusahaan telah mempekerjakan Kurt Lansing, gelar MBA dari Wharton, dengan status
terkemuka di industri periklanan. Tugasnya adalah memimpin tim bisnis baru untuk
mempelajari pasar, mengembangkan strategi, dan memperoleh akun utama. Lansing memilih
sendiri empat orang yang berprestasi tinggi untuk timnya yang mewakili setiap area bisnis:
Brad Fitzgerald, direktur kreatif; Trish Roderick, layanan akun; Adrienne Walsh, manajer
produksi; dan Tyler Green, strategi merek.

“Benar-benar mengejutkan! '' Kata Roderick saat dia berlari melintasi jok belakang taksi untuk
memberi ruang bagi rekan satu timnya. '' Klien tampaknya tidak terlalu terkesan dengan
presentasi kami sampai Fitzgerald mempresentasikan rangkaian slide terakhir yang
menjelaskan kampanye global. Mereka menyukainya. Saya pikir dia sendirian meraih
kesepakatan ketika dia menunjukkan tag line untuk pasar Asia, "katanya bersemangat.

'' Dia benar-benar jagoan, baiklah, '' gumam Green. '' Keajaiban dunia yang kedelapan. ''
Mengeluh dalam-dalam dan kehilangan kegembiraan sebelumnya, Green berkata, '' Kita tidak
bisa mengantongi kesepakatan tanpa dia, dan saya tahu kita semua akan mendapatkan pujian.
Tetapi tidak ada dari kami yang tahu bahwa dia berencana menyajikan bagian terakhir dari
kampanye global itu. Saya tahu dia mengerjakan slogan itu tadi malam, tapi ada banyak waktu
pagi ini untuk mendapatkan masukan dari tim. Saya benci kejutan di depan klien. Saya merasa
seperti orang bodoh, meskipun kami memenangkan bisnis ini. "

"Dia ksatria putih biasa," Walsh terkekeh, "menunggang kuda di menit-menit terakhir untuk
menyelamatkan hari. Kurasa kita harus menghargainya, tapi dia sangat menjengkelkan. Dia
membentak saya minggu lalu karena tidak memberi tahu dia tentang klien yang kesal karena
penundaan dalam kampanye iklan mereka. Saya mengingatkannya bahwa saya telah memberi
tahu dia tentang hal itu dalam rapat status kita, tetapi dia tidak mendengarkan pada saat itu.
Dia terpaku pada BlackBerry-nya yang berharga, seperti biasa. Mengapa mengadakan rapat
tim jika dia tidak akan berpartisipasi? "

Roderick terkejut dengan reaksi rekan satu timnya terhadap Fitzgerald. Dia pikir mereka telah
bekerja sama dengan baik. Dia dengan cepat menemukan, bagaimanapun, arus kebencian yang
tersembunyi. Ini adalah pertama kalinya dia dihadapkan pada konflik yang mendidih di bawah
permukaan. Tak ayal, Fitzgerald memang memiliki ego yang kuat dan kepribadian yang
agresif. Seorang pengusaha yang sebelumnya sukses, Fitzgerald memiliki rekam jejak
kesuksesan dan sangat ramah. Namun, dia memperhatikan bahwa dia tidak menunjukkan rasa
hormat untuk perbedaan pendapat atau mengundang kolaborasi dalam ide. Dia bertanya-tanya
apakah dia menempatkan kesuksesannya sendiri di atas kesuksesan tim. Tetapi mengapa
mengeluh jika tim itu berbagi kredit dan mendapatkan bonus besar bersamanya? Dia puas
dengan status quo. '' Kamu tahu, 'katanya,' 'kami sangat beruntung berada di timnya.' '

Dia menatap keluar jendela taksi pada lalu lintas yang lewat dan mendengarkan dua rekan satu
timnya terus menggerutu. '' Saya seharusnya tahu ada sesuatu yang terjadi ketika saya berjalan
melewati kantornya tadi malam dan melihatnya bekerja dengan copywriter baru. Mereka pasti
sedang mencari tag line baru, "seringai Green. '' Kita adalah tim, bukan? Sistemnya lebih
besar dari individu, ingat? Dia tampaknya tidak terlalu peduli tentang kesejahteraan tim —
hanya kesejahteraannya sendiri. "

"Baiklah, mari kita bicara dari hati ke hati dengan Pak McWhiz," kata Walsh sinis. '' Aku
yakin dia akan melihat segala sesuatunya dengan cara kita. Kami akan memberinya gambaran
singkat tentang Kerja Tim 101. Itu akan sangat bagus! '' Saat taksi berhenti di tepi jalan, mereka
melemparkan uang $ 20 kepada pengemudi dan menuju ke kantor mereka di lantai 40. Mereka
semua akan berhenti untuk melihat pemimpin tim, Kurt Lansing, terlebih dahulu.

Sementara itu, Lansing tersenyum lebar ketika menerima SMS dari Fitzgerald bahwa mereka
telah memenangkan akun BMW. Sambil duduk kembali di kursinya, dia mengagumi
kekompakan dan kesuksesan timnya. Selama itu, membangun visi bersama dan membangun
kepercayaan mulai membuahkan hasil.

Pertanyaan:

1. Faktor apa yang mempengaruhi kekompakan tim ini? Jelaskan.

2. .Jika Anda adalah pemimpin tim, apa yang dapat Anda lakukan untuk membawa
Fitzgerald ke dalam tim lebih banyak dan membina hubungan yang lebih baik di antara
anggota tim?
3. Sebagai anggota tim, apa yang akan Anda lakukan? Haruskah ketiga anggota tim
menghadapi Fitzgerald dengan kekhawatiran mereka? Haruskah mereka memberi tahu
Kurt Lansing? Jelaskan jawaban Anda.

Jawaban:

1. Karena tim tersebut memiliki 3 tipe tim untuk memenuhi kebutuhan internal atau
tantangan eksternal. Yaitu;
a. Functional, yaitu mengelompokan individu berdasarkn aktivitasnya. Jenis tim ini
terdiri dari seorang supervisor dan bawahannya dalam rantai komando formal.
Kadang-kadang disebut tim vertikal atau tim komando, tim fungsional dapat
mencakup tiga atau empat tingkat hierarki dalam sebuah departemen. Biasanya,
tim fungsional membentuk satu departemen dalam organisasi. Masing-masing
dibuat oleh organisasi dalam hierarki vertikal untuk mencapai tujuan tertentu
melalui aktivitas bersama anggota.
b. cross-departmental, Tim lintas departemen terdiri dari anggota dari berbagai
departemen dalam organisasi. Tim lintas departemen biasanya digunakan untuk
proyek yang memengaruhi beberapa departemen dan oleh karena itu membutuhkan
banyak pandangan untuk dipertimbangkan. Tim lintas departemen memfasilitasi
berbagi informasi melintasi batas fungsional, menghasilkan saran untuk
mengoordinasikan departemen yang diwakili, mengembangkan ide dan solusi baru
untuk masalah organisasi yang ada, dan membantu dalam mengembangkan praktik
atau kebijakan baru.
 c. self-directed. Tim mandiri terdiri dari karyawan yang bekerja dengan pengawasan
minimum dan merotasi pekerjaan untuk menghasilkan seluruh produk atau layanan,
atau setidaknya satu aspek atau porsi lengkap dari suatu produk atau layanan.

2. Menurut saya, Saya akan melakukan negosiasi dengan cara mendengarkan dan
mengajukan pertanyaa kepada kedua belah pihak dengan begitu saya mendapatkan
perspektif yang berbeda dan dengan maksud yang berbeda. Dimana orang yang terlibat
dalam diskusi untuk mempertimbangkan berbagai alternatif untuk mencapai keputusan
bersama yang dapat diterima oleh kedua belah pihak. Mungkin saya akan menggunakan
pendekatan Negosiasi integratif yaitu pendekatan kooperatif untuk negosiasi di mana
pihak-pihak yang berkonflik mencoba untuk mencapai solusi yang sama-sama
menguntungkan.

3. Jika saya anggota maka yang saya lakukan adalah lebih baik memberi tahu Kurt
Lansing. Dengan memberi tahu Kurt Lansing sebagai pemimpin maka dapat
mempelajari lebih lanjut tentang kendala mereka yang terjadi dilapangan sehingga Kurt
Lansing dapat mengatasinya. Dengan adanya interaksi antara pimpinan konflik dikelola
melalui kerja sama dan kompromi, yang menghasilkan kepercayaan dan hubungan
jangka panjang yang positif.