THE TEAM THAT WASN’T

(Dengan sekelompok orang berbakat, mengapa tim ini tidak bekerja)

Tugas Mata Kuliah Business & Management

Di susun oleh:

DEMAS HARI MURTI (39P19070)

Program Studi Magister Managemen

Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Universitas Gadjah Mada
2019
 CASE STUDY

Eric Holt adalah Seorang Direktur Strategi baru di perusahaan keluarga pembuat gelas/botol
kaca FireArt. Inch yang ditunjuk oleh Jack Derry (CEO FireArt, Inc.,) untuk membenahi perusahaan yang
pendapatannya flat/merata selama 18 bulan terakhir. Jack Derry meminta Erick untuk mengumpulkan
tim orang-orang top diperusahaan, satu orang dari setiap divisi, dan memiliki rencana komprehensif
untuk penataan kembali strategi perusahaan, berjalan, dan menang dalam waktu enam bulan.
Eric segera menyusun daftar manajer senior dari sumber daya manusia, manufaktur,
keuangan, distribusi, desain, dan pemasaran, dan telah menetapkan tanggal untuk pertemuan
pertama. Kemudian, dengan memanfaatkan pengalaman kerjanya sebagai konsultan yang bekerja
hampir hanya di lingkungan tim, Eric telah dengan hati-hati menyiapkan struktur dan pedoman untuk
diskusi, ketidaksepakatan, dan keputusan kelompok, yang ia rencanakan untuk usulkan kepada
anggota untuk masukan mereka sebelum mereka mulai bekerja bersama.
Mengetahui bahwa manajer di FireArt tidak terbiasa dengan proses tim, Eric membayangkan
bahwa ia mungkin mendapat perlawanan dari satu atau dua anggota. Kelompok-kelompok yang
sukses adalah bagian seni, bagian ilmu pengetahuan, Eric tahu, tetapi ia juga percaya bahwa dengan
komitmen penuh setiap anggota, sebuah tim membuktikan bahwa keseluruhan lebih besar daripada
jumlah bagian-bagiannya. Mengetahui bahwa manajer di FireArt tidak terbiasa dengan proses tim,
bagaimanapun, Eric membayangkan dia mungkin mendapatkan penolakan dari satu atau dua anggota.

Kekhawatiran pertama tentang RayLaPierre dari divisi manufaktur. Ray yang dikenal di
kalangan pekerja di pabrik karena tawa yang hangat dan cintanya pada lelucon praktis, Ray biasanya
tidak banyak bicara tentang para eksekutif FireArt, dengan alasan kurangnya pendidikan tinggi sebagai
alasannya. Eric mengira suasana di perusahaan mungkin mengintimidasi dirinya.

Eric juga mengantisipasi sedikit perkelahian dari Maureen Turner dari divisi desain, yang
diketahui mengeluhkan bahwa FireArt tidak menghargai enam karya seninya. Eric berharap Maureen
mungkin memiliki masalah di pundaknya tentang berkolaborasi dengan orang-orang yang tidak
memahami proses desain.

Ironisnya, kedua ketakutan itu terbukti tidak berdasar, tetapi masalah lain yang lebih sulit
muncul. Kartu liar itu ternyata adalah Randy. Eric telah bertemu Randy sekali sebelum tim memulai
pekerjaannya dan menemukan dia sangat cerdas, energik, dan baik-baik saja. Terlebih lagi, Jack Derry
telah mengkonfirmasi kesannya, memberi tahu dia bahwa Randy "memiliki pikiran terbaik" di FireArt.
Juga dari Jack-lah Eric pertama kali mengetahui sejarah pribadi Randy yang keras namun
menginspirasi. "Randy adalah masa depan perusahaan ini," Jack Derry memberi tahu Eric. "Jika dia
tidak bisa membantumu, tidak ada yang bisa.
Meskipun Eric telah dan merencanakan agenda untuk setiap pertemuan dan berusaha
menjaga diskusi tetap pada jalurnya, Randy sepertinya selalu menemukan cara untuk mengganggu
prosesnya. Berkali-kali, dia menjatuhkan ide orang lain, atau dia tidak memperhatikan. Dia juga
menjawab sebagian besar pertanyaan yang diajukan kepadanya dengan ketidakjelasan yang
menjengkelkan.
Apa yang harus dilakukan Eric sekarang? Apakah Randy satu-satunya masalah tim?

Sumber : Harvard Business Review 1 Nov 1994, The Team that wasn’t by Suzy Wetlaufer

TUGAS BUSINESS & MANAGEMENT _ EFFECTIVE GROUPS & TEAMS (Demas Harimurti)
 LANDASAN TEORI
EFFECTIVE GROUPS and TEAMS

Sebuah Grup terdiri dari 2 orang atau lebih yang berinteraksi satu sama lain untuk mencapai
tujuan tertentu dan memenuhi kebutuhan tertentu. Sebuah Tim adalah sekumpulan anggota grup
yang bekerja secara intensif dengan satu sama lain untuk mencapai tujuan atau sasaran bersama yang
spesifik. Grup dan Tim dapat berkontribusi pada efektifitas sebuah organisasi dengan meningkatkan
kinerja, meningkatkan respon kepada pelanggan, meningkatkan inovasi, meningkatkan motivasi dan
kepuasan anggota team/karyawan.
Tipe tipe Grup dan Tim dibagi menjadi 2, yaitu formal dan Informal, Grup formal adalah
sebuah grup atau tim yang dibentuk oleh seorang manager untuk mencapai tujuan organisasi.
Diantaranya termasuk Tim manajemen puncak, Tim penelitian dan pengembangan Kelompok
komando, Gugus tugas, Tim kerja yang dikelola sendiri, Tim virtual, Kelompok persahabatan,
Kelompok minat. Sedangkan Grup Informal adalah Kelompok yang dibentuk manajer atau karyawan
non-manajerial untuk membantu mencapai tujuan mereka sendiri atau untuk memenuhi kebutuhan
mereka sendiri.
Elemen kunci dinamika suatu kelompok adalah ukuran , tugas, dan peran: kepemimpinan
kelompok; pengembangan kelompok; norma kelompok; dan keterpaduan kelompok. keuntungan dan
kerugian dari kelompok besar dan kecil menunjukkan bahwa manajer harus membentuk kelompok
dengan anggota tidak lebih dari yang dibutuhkan untuk menyediakan sumber daya manusia yang
dibutuhkan kelompok untuk mencapai tujuan dan menggunakan pembagian kerja. jenis saling
ketergantungan tugas yang menjadi ciri pekerjaan kelompok memberi manajer petunjuk tentang
ukuran yang sesuai kelompok. peran kelompok adalah serangkaian perilaku dan tugas yang
diharapkan dilakukan oleh anggota kelompok karena posisinya dalam kelompok. semua kelompok dan
tim membutuhkan kepemimpinan.
Lima tahap pengembangan yang dilalui banyak kelompok adalah pembentukan, perdebatan,
kesepakatan, pengejawantahan, dan pembubaran. Norma kelompok adalah aturan bersama untuk
perilaku yang diikuti sebagian besar anggota kelompok. Agar efektif, kelompok memerlukan
keseimbangan antara kesesuaian dan penyimpangan. Kesesuaian memungkinkan suatu kelompok
untuk mengendalikan perilaku anggotanya untuk mencapai tujuan-tujuan kelompok, penyimpangan
memberikan dorongan perubahan yang dibutuhkan.
kecekatan kelompok adalah daya tarik suatu kelompok atau tim kepada anggotanya. dengan
meningkatnya keterpaduan kelompok, demikian juga tingkat partisipasi dan komunikasi dalam
kelompok, tingkat kesesuaian dengan norma-norma kelompok, dan penekanan pada pencapaian
tujuan kelompok. Manajer harus berusaha untuk mencapai tingkat kepekaan kelompok yang moderat
dalam kelompok dan tim yang mereka kelola.
Mengelola grup dan tim untuk kinerja tinggi. untuk memastikan kelompok dan tim
berkembang dari tingkat yang tinggi, manajer perlu memotivasi anggota kelompok untuk bekerja
menuju pencapaian tujuan organisasi, mengurangi pelonggaran sosial, dan membantu kelompok
untuk secara efektif mengatasi konflik. manajer dapat memotivasi anggota kelompok dan tim untuk
bekerja ke arah pencapaian tujuan organisasi dengan memastikan anggota mendapat manfaat secara
pribadi ketika kelompok atau tim tersebut tampil di tingkat tinggi

Sumber : Garret R Jones 11th edition_Contemporary Management_Ch 15 Effective Groups and Teams

TUGAS BUSINESS & MANAGEMENT _ EFFECTIVE GROUPS & TEAMS (Demas Harimurti)
 ANALISA

Menurut Jon R. Katzenbach : Tidak ada bukti komitmen bersama untuk tujuan tim atau pendekatan
kerja, Tidak tahu bagaimana masing-masing diharapkan berkontribusi, Sebagian besar pekerjaan
nyata dalam kelompok semacam itu dilakukan oleh individu sebagai individu, bukan oleh individu yang
mengandalkan satu sama lain untuk menyelesaikan tugas bersama. Tim nyata tidak harus bergaul
dengan baik, Mereka harus menyelesaikan sesuatu. Kelompok Eric mencari konsensus daripada
pencapaian. Dan yg Harus Dilakukan : Bersikeras bahwa tim mengidentifikasi "produk" pekerjaan
tertentu yang memerlukan beberapa anggota untuk bekerja bersama. Mewajibkan anggota tim untuk
menentukan bagaimana membuat diri mereka saling bertanggung jawab untuk mencapai tujuan
mereka. Rancang pendekatan kerja yang lebih disiplin yang menegakkan "dasar-dasar tim. Masalah
Randy" harus diatasi, Jika Randy masih tidak akan mengikuti aturan, tim atau Randy harus pergi.

Menurut J. Richard Hackman : Mereka adalah orang-orang yang tidak memiliki keterampilan yang
dibutuhkan untuk bekerja secara konstruktif dalam tim. Tim tidak boleh terlalu cepat menyalahkan
siapa pun karena masalah dalam proses. Dan yg Harus dilakukan : Setiap organisasi memiliki beberapa
anggota yang memberikan kontribusi terbaik mereka sebagai pemain solo. satu-satunya alternatif
yang realistis adalah memanen kontribusi orang-orang berbakat seperti Randy dengan cara yang tidak
menempatkan tim itu sendiri dalam risiko

Menurut Geneviève Segol: Orang-orang bekerja dengan baik sebagai sebuah tim, tetapi mereka
tidak berpikir dengan baik sebagai sebuah tim karena tujuannya terlalu kabur dan kepemimpinannya
terlalu lemah. Dan yg Harus dilakukan : Seseorang harus menentukan penyebab utama menurunnya
pangsa pasar FireArt dan mengarahkan tim untuk fokus pada masalah spesifik. Mendefinisikan
masalah dan memberikan arahan yang tepat kepada tim seharusnya menjadi tanggung jawab
manajemen senior FireArt. Eric dapat secara bersamaan mengatasi dua masalah utama —
memberikan arahan yang tepat kepada tim dan melibatkan Randy — dengan menugaskan yang
terakhir tanggung jawab untuk meneliti dan mendokumentasikan sifat kesulitan FireArt yang
sebenarnya
Menurut Paul P. Baard: Masalahnya adalah fusi psikologis, Fusion terjadi ketika kita gagal
membedakan diri kita secara emosional dari pendapat dan perilaku orang lain. Ketika kita membiarkan
orang lain "membuat kita merasa" baik atau buruk — sebagai akibat dari pujian atau kritik — kita telah
menyatu dengan mereka. Dan yg harus dilakukan : Eric harus menjelaskan bahwa FireArt
membutuhkan arah baru dan bahwa kelompok Eric akan merekomendasikan jalur itu. Dia harus
memberi tahu Randy bahwa inputnya memang diinginkan. Tetapi Eric juga harus memberi tahu Randy
bahwa jika dia ingin menjadi anggota tim, dia sekarang harus memainkan peran penuh.

Menurut Kathleen Hurson : kemampuan Eric untuk memusatkan anggota timnya yang tidak bisa
diatur bukan pada tim itu sendiri tetapi pada tujuan yang menginspirasi yang hanya dapat dicapai oleh
tim. Dan yg harus dilakukan : Eric harus berbicara serius dengan Jack, sang CEO. Eric perlu menjelaskan
bahwa tanpa keterlibatan lebih dari Jack, tim ini adalah sejarah, dan Eric akan kembali ke matahari
terbit Manhattan yang sangat dirindukannya. Setelah menarik perhatian Jack, Eric perlu menguraikan
apa yang bisa dilakukan Jack, dan hanya Jack, yang dapat: memberikan lebih banyak dukungan yang
terlihat dan di belakang layar untuk kegiatan tim dan menetralisir Randy. Dengan sedikit dinetralkan
Randy, tantangan Eric berikutnya adalah membuat dirinya dan timnya dilatih dan untuk membantu

TUGAS BUSINESS & MANAGEMENT _ EFFECTIVE GROUPS & TEAMS (Demas Harimurti)
anggota tim menciptakan strategi penyelarasan yang menarik dan berorientasi pada hasil. Masalah
yang dihadapi organisasi ini menuntut solusi dan inovasi tim lintas fungsi yang efektif.

Menurut Michael Garber : Eric tidak memimpin tim. Dia memfasilitasi pertemuan sekelompok
individu yang tidak benar-benar memahami konsep, metode, atau pentingnya kerja tim — individu
yang masing-masing melobi untuk tujuan pribadi mereka sendiri. Dan yg harus dilakukan : Eric
mungkin mempertimbangkan untuk mengadakan lokakarya yang menampilkan diskusi tentang teori
di balik manajemen tim, tinjauan literatur saat ini tentang subjek, dan simulasi berbagai situasi tim.

Anggota tim harus memahami bahwa tim, menurut definisi, tidak meminta anggota untuk
menyerahkan kepribadian mereka. Sebaliknya, tim bekerja paling baik ketika anggota saling
menghormati dan percaya bahwa masing-masing adalah unik dan memiliki sesuatu yang penting
untuk ditambahkan

Sumber : Harvard Business Review_1 Nov 1994, The Team that wasn’t by Suzy Wetlaufer

TUGAS BUSINESS & MANAGEMENT _ EFFECTIVE GROUPS & TEAMS (Demas Harimurti)
 REKOMENDASI

Pertama Eric harus bertemu, bicara kepada CEO (Jack Derry) meminta dukungan atas rencana
strateginya dan tidak memusatkan perhatian kepada randy saja yang begitu kuat dalam pengaruh di
perusahaan. Meyakinkan CEO jack Derry bahwa dengan atau tanpa randy semua bisa berjalan dengan
baik. Sebagai seorang yang ditunjuk CEO untuk membenahi strategi perusahan secara komperehensif,
Eric mempunyai otoritas penuh dalam menentukan arah kebijakan strategi perusahaan demi
mencapai target dalam waktu 6 bulan, untuk itu dia harus bisa memanfaatkan semua kemampuan,
keunggulan dari setiap divisi di perusahaan untuk di realisasikan dan di tingkatkan.
Eric juga perlu mendalami ide ide serta output apa yang di sampaikan dari setiap perwakilan
divisi saat rapat dan merespon cepat output dari ide ide tersebut, sehingga mereka merasa di hargai.
Harus bersikap tegas terhadap semua anggota tim dalam arahannya dan menjelaskan tujuan
pencapaian secara rinci ke masing masing perwakilan divisi dengan target waktu yang telah di
tentukan tidak terkecuali dengan Randy, meskipun eric mendapatkan pesan yang sangat meyakinkan
dari sang CEO bahwa randy bisa sangat membantu.
Dalam menghadapi randy, eric sebaiknya berbicara empat mata dan meminta ide dari randi
dalam pencapain tujuan perusahaan, dan bersikap tegas dalam rapat jika randy membuat kegaduhan
atau menyabotase rapat untuk menjadi tidak efektif akan di keluarkan dari ruangan rapat.

Kata Kunci : FIRM (Tegas), INDEPENDENCE (Mandiri), FORCEFUL (Kuat), DECISIVE

(Menentukan).

TUGAS BUSINESS & MANAGEMENT _ EFFECTIVE GROUPS & TEAMS (Demas Harimurti)