BAB IV

HASIL PENELITIAN

A. Gambaran Umum Lokasi Penelitian

Penelitian ini dilaksanakan di Ruang Pelayanan Umum Puskesmas
Wedarijaksa I Pati. Dimana Ruang Pelayanan Umum merupakan salah satu
bagian ruangan puskesmas wedarijaksa I yang diperuntukkan bagi semua
jenis pasien baik umum maupun BPJS yang beruia lebih dar 5 tahun dengan
kategori selain pasien dengan keluhan sakit gigi, ibu hamil dan bersalin.
Ruang Pelayanan Umum ini dibagi menjadi 2 bagian, yaitu Ruang
Poli Umum dan Ruang Tindakan dengan memiliki jumlah Sumber Daya
Manusia yang terdiri dari: 2 orang dokter umum dan 9 orang perawat. Dokter
terdiri dari dokter umum smua, sedangkan perawat terdiri dari 4 perawat ahli
dengan pendidikan terahir adalah Ners dan 5 orang perawat dengan
pendidikan terahir adalah Diploma keperawatan.
Adapun program puskesmas yang menjadi tanggungjawab perawat
antara lain adalah program pencegahan dan pengendalian penyakit, baik
penyakit menular maupun penyakit tidak menular. Selain tugas memberikan
asuhan keperawatan baik individu, keluarga maupun masyarakat.

B. Karakteristik Responden
1. Umur

Umur pasien yang berkunjung di Ruang Pelayanan Umum

Puskesmas Wedarijaksa I Pati, dijelaskan pada tabel 4.1 berikut ini:

Tabel 4.1
Karakteristik Responden berdasarkan Usia di Ruang Pelayanan Umum
Puskesmas Wedarijaksa I Pati
Variabel Mean Median Standart Nilai Nilai
Deviasi Maksimal Minimal
Umur 48,17 48,0 9,593 65 22
Responden

32
 33

Berdasarkan tabel 4.1 diketahui bahwa skor minimal 22 dan skor

maksimal 65. Mean = 48,17, median = 48,00 dan standar deviasi =
9,593.
Tabel 4.1 hasil analisis menunjukkan bahwa rata-rata umur pasien
di Ruang Pelayanan Umum Puskesmas Wedarijaksa I Pati yaitu 48
tahun, median 48,0 dengan standar deviasi 9,593. Umur pasien terendah
yaitu 22 tahun dan umur pasien tertinggi 65 tahun. Dari hasil analisa
dapat disimpulkan bahwa rata-rata umur pasien adalah 48 tahun.
2. Jenis Kelamin
Jenis Kelamin pasien yang berkunjung di Ruang Pelayanan
Umum Puskesmas Wedarijaksa I Pati, dijelaskan pada tabel 4.2 berikut
ini:
Tabel 4.2
Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin di Ruang
Pelayanan Umum Puskesmas Wedarijaksa I Pati
No Pekerjaan F %
1 Laki-laki 127 57,2
2 Perempuan 95 42,8
Total 222 100
Berdasarkan tabel 4.2 diketahui bahwa jenis kelamin responden di
Puskesmas Wedarijaksa I Pati tahun 2019 sebanyak 127 orang (57,2%)
berjenis kelamin laki-laki dan sebanyak 95 orang (42,8) berjenis kelamin
perempuan

3. Pendidikan
Pendidikan pasien yang berkunjung di Ruang Pelayanan Umum
Puskesmas Wedarijaksa I Pati, dijelaskan pada tabel 4.3 berikut ini:
Tabel 4.3
Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Pendidikan di Ruang
Pelayanan Umum Puskesmas Wedarijaksa I Pati
No Pendidikan f %

1 SLTP 96 43.2
2 SLTA 120 54.1
3 Perguruan Tinggi 6 2.7
Total 222 100.0
 34

Tabel 4.3 hasil analisis menunjukkan bahwa pendidikan pasien

yang berkunjung di Ruang Pelayanan Umum Puskesmas Wedarijaksa I
Pati adalah SLTA sebanyak 120 orang (54,1%) dan yang berpendidikan
Perguruan Tinggi sebanyak 2 orang (2,7%).
4. Jumlah Kunjungan
Jumlah Kunjungan pasien yang berkunjung di Ruang Pelayanan
Umum Puskesmas Wedarijaksa I Pati, dijelaskan pada tabel 4.4 berikut
ini:
Tabel 4.4
Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Jumlah Kunjungan di
Ruang Pelayanan Umum Puskesmas Wedarijaksa I Pati
No Jumlah Kunjungan f %

1 Kunjungan Sekali 3 1,4

2 Kunjungan 2 kali 62 27,9
3 Kunjungan 3 kali 53 23,9
4 Kunjungan 4 kali 78 35,1
5 Kunjungan 5 kali 26 11,7
Total 222 100,0

Tabel 4.4 hasil analisis menunjukkan bahwa jumlah kunjungan

pasien yang berkunjung di Ruang Pelayanan Umum Puskesmas
Wedarijaksa I Pati adalah kunjungan 4 kali sebanyak 78 orang (35,1%)
dan hanya yang jumlah kunjungannya sekali atau pertama kali, yaitu
sebanyak 3 orang (1,4%).
5. Jarak Dengan Puskesmas
Jarak dengan Puskesmas pasien yang berkunjung di Ruang
Pelayanan Umum Puskesmas Wedarijaksa I Pati, dijelaskan pada tabel
4.5 berikut ini:
Tabel 4.5
Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Jarak dengan Puskesmas
di Ruang Pelayanan Umum Puskesmas Wedarijaksa I Pati
No Jarak dengan Puskesmas f %

1 < 1 km 127 57,2

2 > 1 km 95 42,8
Total 222 100.0
 35

Tabel 4.5 hasil analisis menunjukkan bahwa Jarak dengan

Puskesmas pasien yang berkunjung di Ruang Pelayanan Umum
Puskesmas Wedarijaksa I Pati adalah < 1 km, yaitu sebanyak 127 orang
(57,2%) dan hanya yang berjarak > 1 km dari puskesmas yaitu sebanyak
95 orang (4,2%).

6. Jenis Penyakit
Jenis Penyakit pasien di Ruang Pelayanan Umum Puskesmas
Wedarijaksa I Pati, dijelaskan pada tabel 4.6 berikut ini:
Tabel 4.6
Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Jenis Penyakit di Ruang
Pelayanan Umum Puskesmas Wedarijaksa I Pati

No Jarak Penyakit f %

1 Penyakit Tidak Menular 127 57,2

2 Penyakit Menular 95 42,8
Total 222 100.0

Tabel 4.6 hasil analisis menunjukkan bahwa Jenis penyakit pasien

yang berkunjung di Ruang Pelayanan Umum Puskesmas Wedarijaksa I
Pati adalah penyakit tidak menular, yaitu sebanyak 127 orang (57,2%)
dan penyakit menular yaitu sebanyak 95 orang (4,2%).

C. Analisis Univariat
1. Caring Perawat
Caring Perawat di Ruang Pelayanan Umum, dijelaskan dalam
distribusi frekuensi pada tabel 4.7 berikut ini :

Tabel 4.7
Distribusi Frekuensi Caring Perawat di Ruang Pelayanan Umum
Puskesmas Wedarijaksa I Pati

No Caring Perawat F %

1 Baik 157 70.7

2 Buruk 65 29.3
Total 222 100.0
 36

Tabel 4.7 hasil analisis menunjukkan caring perawat dengan

kategori baik sebanyak 157 orang (70,7%) dan caring perawat dengan
kategori buruk sebanyak 65 orang (29,3%).

2. Kepuasan Pasien
Kepuasan Pasien di Ruang Pelayanan Umum Puskesmas
Wedarijaksa I Pati, dijelaskan dalam distribusi frekuensi pada tabel 4.7
berikut ini :

Tabel 4.8
Distribusi Frekuensi Kepuasan Pasien di Ruang Pelayanan Umum
Puskesmas Wedarijaksa I Pati
No Kepuasan F %

1 Puas 137 61,7

2. Tidak Puas 85 38,3
Total 222 100
Tabel 4.8 hasil analisis menunjukkan jumlah pasien yang
menyatakan puas sebanyak 137 orang (61,7%) dan pasien yang
menyatakan tidak puas sebanyak 85 orang (38,3%).

D. Analisis Bivariat
Analisis bivariat untuk mengetahui hubungan antara caring perawat
dengan kepuasan pasien di Ruang Pelayanan Umum Puskesmas
Wedarijaksa I Pati, dijelaskan dalam tabulasi silang pada Tabel 4.9 berikut
ini:
Tabel 4.9
Tabulasi Silang Hubungan caring perawat dengan kepuasan pasien di
Ruang Pelayanan Umum Puskesmas Wedarijaksa I Pati

p Odd
Kategori kepuasan Kategori value Ratio
No Kategori Puas Tidak Puas kepuasan (OR)
Caring F % F % F %
1. Caring 0,000 7,325
118 53,2 39 17,6 157 70,7
baik
2. Caring
19 8,6 46 20,7 65 29,3
buruk
Jumlah 137 61,7 85 38,3 222 100
 37

Berdasarkan Tabel 4.9 di atas menunjukkan bahwa perawat di

Ruang Pelayanan Umum Puskesmas Wedarijaksa I Pati yang
menunjukkan caring baik sebanyak 157 orang (70,7%) dengan
kategori kepuasan pasien sebanyak 118 orang (53,2%) dan yang
kategori tidak puas sebanyak 39 orang (17,6%). Caring perawat di
Ruang Pelayanan Umum Puskesmas Wedarijaksa I Pati yang
menunjukkan caring buruk sebanyak 65 orang (29,3%) dengan
kategori kepuasan pasien sebanyak 19 orang (8,6%) dan kategori
tidak puas sebanyak 46 orang (20,7%)
Hasil uji statisik untuk mengetahui hubungan antara caring
perawat dengan kepuasan pasien di Ruang Pelayanan Umum
Puskesmas Wedarijaksa I Pati dengan chi square di dapatkan hasil
nilai p value 0,000 < 0,05 artinya Ha diterima dan Ho ditolak, berarti
ada hubungan antara caring perawat dengan kepuasan pasien di
Ruang Pelayanan Umum Puskesmas Wedarijaksa I Pati.
ODD ratio dengan nilai 7,325 hal ini menunjukkan bahwa
perawat dengan caring baik akan berisiko menjadikan kategori pasien
puas sebesar 7325 kali dibandingkan dengan perawat dengan kategori
caring buruk.