BAB V

HASIL PENELITIAN

A. Gambaran Umum Lokasi Penelitian

Puskesmas Tanjung salah satu puskesmas yang berada di Kota Sungai

Penuh Provinsi Jambi. Puskesmas Tanjung terletak di Desa Tanjung Muda

Kecamatan Hamparan Rawang dengan Wilayah Kerja Puskesmas Tanjung

meliputi 3 desa yang terdiri dari Desa Paling Serumpun, Desa Tanjung dan

Desa Tanjung Muda.

Puskesmas Tanjung memiliki jenis pelayanan IGD, Poli Umum, Poli

Lansia, Poli Gizi, Poli Gigi, Poli Kesehatan Ibu Anak dan KB, Poli

Kebidanan, Imunisasi dan Labor. Puskesmas Tanjung tidak menerima pasien

rawat inap. Puskesmas Tanjung merupakan Puskesmas Pembantu di Wilayah

Kerja Puskesmas Rawang Kota Sungai Penuh.

B. Karakteristik Responden

Sunatra (2006) mengemukakan bahwa, tujuan dikemukakannya

karakteristik responden adalah untuk memberikan gambaran yang ingin

diketahui mengenai keadaan diri responden yang menjadi sampel dalam

penelitian. Karakteristik responden dalam penelitian ini adalah berdasarkan

usia/umur, agama, pendidikan dan pekerjaan.

46
 47

1. Usia/ Umur

Tabel 5.1.
Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Karakteristik Frekuensi Persentase (%)
Umur
a. 17-25 tahun 12 26,67
b. 26 – 35 tahun 23 51,11
c. 35 tahun ke atas 10 22,22
Total 45 100

Karakteristik responden sebagaimana ditampilkan pada tabel 5.1

menunjukkan distribusi umur responden pasien Poli Kebidanan di Wilayah

Kerja Puskesmas Tanjung sebagian besar adalah usia 26-35 tahun.

2. Agama

Tabel 5.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Agama

Karakteristik Frekuensi Persentase (%)

Agama
Islam 45 100
Kristen 0
total 45 100

Karakteristik responden sebagaimana ditampilkan pada tabel 5.2

menunjukkan distribusi agama responden pasien Poli Kebidanan di Wilayah

Kerja Puskesmas Tanjung adalah beragama Islam.

 48

3. Pendidikan

Tabel 5.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan

Karakteristik Frekuensi Persentase (%)

Pendidikan terakhir
SD 10 22,22
SMP 12 26,67
SMA 15 33,33
Diploma/sarjana 8 17,77
Total 45 100

Karakteristik responden sebagaimana ditampilkan pada tabel 5.3

menunjukkan distribusi tingkat pendidikan responden pasien Poli Kebidanan

di Wilayah Kerja Puskesmas Tanjung sebagian besar adalah tamatan Sekolah

Menengah Atas (SMA).

4. Pekerjaan

Tabel 5.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan

Karakteristik Frekuensi Persentase (%)

Pekerjaan
Ibu Rumah Tangga 26 57,78
PNS 8 17,78
Wiraswasta 4 8,89
Pedagang 6 13,33
Mahasiswa 1 2,22
Total 45 100

Karakteristik responden sebagaimana ditampilkan pada tabel 5.4

menunjukkan distribusi pekerjaan responden pasien Poli Kebidanan di

Wilayah Kerja Puskesmas Tanjung sebagian besar adalah ibu rumah tangga.
 49

C. Hasil Penelitian

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan pada bulan Juli sampai

Agustus 2022 di Wilayah Kerja Puskesmas Rawang tentang hubungan

perilaku caring bidan terhadap kepuasan pasien poli kebidanan di Wilayah

Kerja Puskesmas Tanjung Tahun 2022, dengan jumlah sampel 45 orang

pasien poli kebidanan.

1. Uji Normalitas Data

Uji normalitas data dilakukan untuk mengetahui apakah data

berdistribusi normal atau tidak. Hasil uji normalitas data dalam penelitian

ini adalah :

Tabel 5.5 Uji Normalitas Data

Angket Shapiro-Wilk
Statistic df Sig.
caring 0.956 43 0.777
kepuasan 0.844 43 0.177

Berdasarkan table 5.5 didapat hasil nilai p value intervensi adalah 0.777

dan kontrol 0.177. Hal ini menunjukkan bahwa nilai p value lebih dari

0.05, sehingga data terdistribusi normal.

2. Analisis Univariat

a. Distribusi Frekuensi Caring Petugas Kesehatan Di Poli Kebidanan

Puskesmas Tanjung Kota Sungai Penuh.

Data distribusi frekuensi caring bidan di poli kebidanan

Puskesmas Tanjung Kota Sungai Penuh diperoleh melalui angket

 50

tertutup yang diberikan kepada 45 orang responden yang terdiri dari

20 butir soal pernyataan.

Tabel 5.6
Distribusi Frekuensi Caring Petugas Kesehatan Di Poli
Kebidanan Puskesmas Tanjung Tahun 2022

No Caring Jumlah Persentase

1 Caring baik 36 80%
2 Caring cukup 9 20%
3 Kurang caring - -
Total 45 100%
Sumber: Data Primer 2022

Dari tabel 5.6 menunjukkan bahwa sebagian besar bidan sudah

caring baik (80%).

b. Distribusi Frekuensi Tingkat Kepuasan Pasien Poli Kebidanan di

Puskemas Tanjung Kota Sungai Penuh.

Data distribusi frekuensi kepuasan pasien di poli kebidanan

Puskesmas Tanjung Kota Sungai Penuh diperoleh melalui angket

tertutup yang diberikan kepada 45 orang responden yang terdiri dari

13 butir soal pernyataan.

Tabel 5.7
Distribusi Frekuensi Tingkat Kepuasan Pasien Poli Kebidanan
di Puskemas Tanjung Kota Sungai Penuh

No Tingkat Kepuasan Pasien Jumlah Persentase

1 Sangat puas 42 93,33%
2 Puas 3 6,67%
3 kurang puas - -
Total 45 100%
Sumber : Data Primer 2022

Berdasarkan tabel 5.7 diatas menunjukkan bahwa sebagian

besar pasien merasa sangat puas (93,33%).

 51

3 Analisis Bivariat

Analisis bivariat bertujuan untuk melihat hubungan perilaku caring

bidan terhadap kepuasan pasien poli kebidanan di Wilayah Kerja Puskesmas

Tanjung Tahun 2022 dan menguji hipotesis penelitian.

Berdasarkan hasil angket yang diberikan diperoleh hasil hubungan

perilaku caring bidan terhadap kepuasan pasien poli kebidanan di Wilayah

Kerja Puskesmas Tanjung Tahun 2022 dapat diketahui melalui tabel berikut:

Tabel 5.8
Hubungan Perilaku Caring Bidan Terhadap Kepuasan Pasien Poli Kebidanan di
Wilayah Kerja Puskesmas Tanjung
Tahun 2022
Tingkat Kepuasan Pasien
Caring Sangat Puas Puas Kurang Total P
bidan Puas
N % N % N % N %
Caring Baik 36 80 0 0 0 0 36 80%
Caring 6 13,33 3 6,6 0 0 9 20%
Cukup 7
0,000
Kurang 0 0 0 0 0 0 0 0
Caring
Total 36 93,33 3 6,6 0 0 45 100%
7

Dari tabel 5.8 menunjukkan bahwa sebagian besar bidan sudah memberikan

caring yang baik dan pasien juga sudah merasa sangat baik dengan pelayanan

yang diberikan (80%). Dari Hasil uji chi square didapakan p value = 0.000 berarti

p < 0,05 hal ini menujukkan adanya hubungan yang signifikan antara caring bidan

dengan tingkat kepuasan pasien poli kebidanan di Wilayah Kerja Puskesmas

Tanjung Tahun 2022.

52