Nama : Fira Fadia Sari

NIM : J1310201058

Kelas : MAB Q / P1

Dosen : Ir. Hermawan Wana, M.Si

Tugas Individu Pertemuan Keempat

1. Sebutkan 5 hal yang mempengaruhi Lingkungan Bisnis
Jawab :
 Lingkungan Internal :
1) Tenaga kerja (Man)
2) Modal (Money)
3) Material / bahan baku (Material)
4) Peralatan/perlengkapan produksi (Machine)
5) Metode (Methods)
Lingkungan internal ini biasanya digunakan untuk menentukan
Strength(kekuatan) perusahaan, dan juga mengetahui Weakness (kelemahan)
perusahaan.
 Lingkungan Eksternal :
1) Faktor ekonomi
Yang perlu dianalisis adalah Siklus ekonomi, gejala inflasi, dan deflasi
kebijakan moneter serta neraca pembayaran.
2) Faktor demografi
Terdiri dari : Perubahan jumlah penduduk yang akan mempengaruhi
permintaan, perubahan struktur usia penduduk akan mempengaruhi
pemindahan jenis produk yang sesuai perubahan umurnya, distribusi
pendapatan dan tingkat pengangguran.
3) Faktor geografi
Faktor geografi juga penting diamati oleh perencana strategi, untuk
menentukan peluang dan ancaman perusahaan.
 4) Faktor teknologi
Perubahan teknologi membawa pengaruh terhadap perkembangan
perusahaan.
5) Faktor pemerintah
Perubahan-perubahan kebijakan pemerintah dalam berbagai bentuk
peraturan, dapat merupakan peluang bagi perusahaan dan dapat pula
hambatan / ancaman bagi perusahaan.
6) Faktor sosial
Sosial adalah kebiasaan dan nilai-nilai sosial lingkungan masyarakat,
khususnya langganan dan karyawan.

2. Jelaskan yang dimaksud dengan mata uang yang tradable! Berikan satu
contohnya!
Jawab :
 Uang tradable adalah uang yang dapat digunakan dalam transaksi jual beli,
baik diperdagangan nasional maupun transaksi jual beli internasional.
 Contoh :
Misalkan Indonesia, merencanakan akan mengalokasikan dana 1 Triliun
Rupiah, untuk mengimpor mesin dan alat elektronik dari Jepang.

3. Jelaskan yang dimaksud dengan teknologi informasi dan berikan satu

contohnya!
Jawab :
 Pengertian Teknologi Informasi
Teknologi Informasi adalah istilah umum untuk teknologi apa pun yang
membantu manusia dalam membuat, mengubah, menyimpan,
mengomunikasikan dan/atau menyebarkan informasi. TI menyatukan
komputasi dan komunikasi berkecepatan tinggi untuk data, suara, dan video.
 Contoh :
1) Komputer;
 2) Internet (situs web, blog, dan email);
3) Teknologi siaran langsung (radio, televisi, dan webcasting);
4) Teknologi penyiaran yang direkam (podcast), pemutar audio dan video,
dan perangkat penyimpanan);
5) Telepon (telepon kabel, handphone , satelit, visio atau konferensi vide

4. Jelaskan yang dimaksud dengan memuaskan pelanggan dan berikan satu

contohnya!
Jawab :
 Kepuasan pelanggan adalah tingkat perasaan pelanggan atau konsumen
setelah mendapatkan produk atau pelayanan dari sebuah perusahaan. Perasaan
tersebut timbul karena pelanggan membandingkan harapan mengenai produk
atau jasa yang akan diperoleh dengan kenyataan.
 Contoh :
Ketika seseorang memesan pakaian secara online, ia
mengekspektasikan pakaian tersebut sesuai dengan yang diinginkan yaitu
modelnya bagus, bahannya enak dipakai,berkualitas dan harganya
terjangkau, namun ketika barang tersebut datang apa yang diekspektasikan
ternyata barang tersebut tidak sesuai yang diharapkan,barang tersebut
datang dengan bahan yang panas dan model yang tidak sesuai, konsumen
juga kecewa kepada penjual karena tidak menjelaskan secara detail ketika
konsumen, complain mengenai produk yang dibelinya.
Dari cerita di atas bisa kita simpulkan bahwa sebagai pelanggan ia
merasakan ketidakpuasan dari produk maupun layanan yang diberikan
oleh took online tersebut. Sehingga ia tidak akan membeli lagi ke toko
online tersebut.

5. Jelaskan yang dimaksud dengan perubahan demografi dan berikan satu

contohnya!
Jawab :
 Perubahan Demografi merupakan studi ilmiah tentang penduduk terutama
berkaitan dengan fertilitas, mortalitas, dan mobilitas. Demografi mencakup
jumlah penduduk, persebaran geografis, komposisi penduduk dan karakter
demografis serta bagaimana faktor-faktor ini berubah dari waktu ke waktu.
 Contoh :
1) Negara- Negara yang didukung kelompok usia produktif yang terus
meningkat menjadi salah satu peluang bagi bisnis perbankan yang ada
di Negara tersebut.
2) Jumlah penduduk usia kerja yang besar, artinya akan terjadi
penyediaan besar – besaran ke pasar tenaga kerja, sehingga dapat
meningkatkan pendapatan dan kesejahteraan, sehingga mengakibatkan
meningkstnys pertumbuhan ekonomi dan juga memberikan
keuntungan pada perusahaan – perusahaan atau pebisnis untuk
mendapatkan tenaga kerja yang produktif.
Sumber :

http://endahsriuu.blogspot.com/2016/10/faktor-faktor-yang-mempengaruhi_2.html?m=1

https://id.wikipedia.org/wiki/Teknologi_informasi

https://kirim.email/kepuasan-pelanggan/