LAPORAN ANALISIS JABATAN

ATA 2020/2021

KELAS: 3PA88

KELOMPOK 2

No. NAMA NPM

Juni 2021
Fakultas Psikologi
Universitas Gunadarma
I. Jabatan Yang Dianalisis
Perusahaan atau organisasi yang kami analisis jabatannya
merupakan salah satu rumah sakit di daerah Jakarta Selatan yang berdiri
sejak tahun 2015 hingga saat ini. Rumah sakit ini melayani pasien BPJS dan
menjadi rumah sakit yang menangani pasien COVID. Berkaitan dengan
penanganan pasien COVID selama pandemi, maka rumah sakit ini tidak
menerima pasien umum. Kami dapat menganalisa jabatan yang berada di
RS XX ini dikarenakan ada salah satu teman kami yang berkerabat dengan
salah satu pegawai di RS XX. Jabatan yang akan kami analisis adalah
jabatan Penanggung Jawab Kasir. Pada suatu perusahaan, Penanggung
Jawab Kasir bertanggung jawab dalam hal yang berkaitan dengan
koordinasi pelayanan keuangan. Tentu hal tersebut bukanlah hal yang
mudah. Jika Penanggung Jawab Kasir memiliki kinerja yang kurang baik
atau tidak melaksanakan tugasnya dengan benar, maka akan mempengaruhi
jabatan lainnya dalam melaksanakan tugas. Seperti, tugas jabatan
Bendahara Penerimaan BLUD akan terganggu, dan tugas KSP. Karena
jabatan Bendahara Penerimaan nya terganggu, maka Jabatan Bendahara
Pengeluaran nya juga akan ikut terganggu. Kemudian, perbendaharaan dan
verifikasi nya pun akan terganggu. Selain itu kinerja Penanggung Jawab
Kasir juga bisa mempengaruhi beberapa hal lainnya, diantaranya: pelayanan
kepada pasien, kepuasan dan kepercayaan pasien, penurunan pendapatan
rumah sakit, hingga penurunan gaji karyawan. Maka dari itu, kami tertarik
untuk menganalisa bagaimana proses kerja Penanggung Jawab Kasir dalam
me-maintain kepuasan pelanggan dan bagaimana ia menjalankan tanggung
jawabnya dalam masalah keuangan.

2
 II. Struktur Organisasi

III. Metode Analisis Jabatan

Metode Nama Jabatan Peran
1. Wawancara Ksp. Atasan
Perbendaharaan
dan Verifikasi
2. Wawancara Kasir Rekan Kerja 1
3. Wawancara Kasir Rekan Kerja 2
4. Wawancara PJ Kasir Incumbent
5. Self Report PJ Kasir Incumbent
6. Telaah Dokumen PJ Kasir Incumbent

IV. Hasil Analisis Jabatan

Divisi : Ksp. Perbendaharaan dan Verifikasi

Nama Jabatan : Penanggung Jawab Kasir / Koordinator Kasir
Level Gaji : Sesuai Status Karyawan (Percobaan, Kontrak, Tetap)

3
Ringkasan
Penanggung Jawab Kasir merupakan jabatan yang bertanggung jawab
dalam hal yang berkaitan dengan koordinasi pelayanan keuangan seperti
mengawasi seluruh transaksi pembayaran, memastikan pembayaran dilakukan
dengan lancar, menyelesaikan masalah-masalah yang berkaitan dengan
pembayaran, mengawasi pekerjaan kasir, merencanakan kebutuhan alat kerja
kasir, dan berkoordinasi dengan unit lain yang berkaitan dengan keperluan
pembayaran.

Aktivitas Pekerjaan
1. Mengkoordinasikan terkait dengan tupoksi (tugas pokok dan fungsi) kasir yang
juga berkaitan dengan unit ataupun pihak lain.
2. Memeriksa dan mengkoordinasikan segala kebutuhan dari bagian penata
rekening dan kasir di antaranya mengenai masalah jadwal, inventori, dan
absensi.
3. Mengatur penempatan tugas dan fungsi penata rekening dan kasir apabila ada
petugas yang berhalangan.
4. Mengawasi kinerja kasir dari laporan harian dan laporan per-shift.
5. Membuat rangkuman laporan berdasarkan laporan-laporan yang ada.
6. Melaporkan hasil rangkuman laporan ke atasan.
7. Membuat rencana kebutuhan alat kerja penata rekening dan kasir.
8. Memantau tagihan pasien (BPJS dan pihak III yang menunggak).

Peralatan dan Perlengkapan Pekerjaan

1. Komputer
2. ATK (Alat tulis, buku catatan)
3. Alat komunikasi
4. Kendaraan

4
Keadaan Pekerjaan
1. Posisi tubuh dalam bekerja ialah duduk, berdiri, dan terkadang mobile
(posisinya fleksibel).
2. Perasaan dalam bekerja ialah merasa berat karena memiliki tanggung jawab
yang besar.
3. Suasana dalam bekerja ialah cukup menyenangkan karena semua pekerjaan
dijalankan dengan senang hati agar semua masalah dapat diatasi.
4. Tuntutan dalam bekerja ialah tinggi karena harus memantau semua pelayanan
dan penerimaan rumah sakit agar tidak ada kesalahpahaman sekecil apapun.
5. Tuntutan fisik dalam bekerja ialah sedang karena pekerjaan yang dilakukan
fleksibel.
6. Tingkat bahaya dalam bekerja ialah tinggi karena berkaitan dengan masalah
finansial seperti penyelewengan pemasukan rumah sakit dan beresiko tertular
penyakit karena berinteraksi dengan pasien ataupun keluarga pasien secara
langsung.

Standar Kinerja
1. Laporan e-Kinerja
Laporan e- kinerja ini harus diisi sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan
oleh sistem. Laporan ini berisi tentang koordinasi, baik dengan pihak internal
maupun eksternal terkait tentang pelayanan pembayaran pada pasien.
2. Laporan Realisasi Jadwal
Laporan ini berisi tentang penjadwalan dan persetujuan terkait jadwal cuti dan
jadwal bulanan. Laporan ini harus dibuat agar tidak terjadi bentrok antar
sesama rekan kerja (kasir).
3. RKBU (Rencana Kebutuhan Umum)
Laporan ini berisi tentang rencana kebutuhan penunjang pekerjaan yang harus
sesuai dengan kebutuhan rumah sakit yang berkaitan dengan pelayanan
pembayaran pada pasien.
4. Rekap Piutang
Laporan ini harus sesuai dengan data lapangan yang berisi tagihan pasien, baik

5
 BPJS dan pihak ketiga.

Spesifikasi Pribadi
1. Pendidikan: Minimal S1 dengan jurusan ekonomi, manajemen, dan
akuntansi atau D3 dengan pengalaman minimal 2 tahun.
2. Kemampuan: -Mampu berkomunikasi secara langsung maupun melalui
media sosial
-Mampu berbahasa inggris
-Mampu memimpin
-Mampu me-manage
-Mampu menguasai pekerjaan kasir
-Mampu menilai pekerjaan kasir
3. Pelatihan
a. Pelatihan utama : -Service excellent
-Keselamatan karyawan (K3)
b. Pelatihan tambahan: -Capacity building
-Pelatihan terkait penyelesaian masalah
-Pelatihan terkait pelayanan
-Pelatihan terkait pembukuan
-Pelatihan komunikasi
-Pelatihan sistem
-Pelatihan cash flow
-Pelatihan kepemimpinan
4. Sifat: -Jujur
-Berintegritas
-Berkomitmen
-Tidak mudah mengeluh
-Teliti
-Sabar
-Terbuka dengan pendapat orang lain
5. Fisik: Sehat serta rapih dan bersih

6
 LAMPIRAN
- Self Report
- Wawancara
- Observasi
- Telaah Dokumen
- Buk# Dokumentasi