KONFLIK ANTAR KELOMPOK DALAM ORGANISASI YANG SAMA

Oleh: Asrul Haq Alang

Konflik antar kelompok dalam organisasi yang sama biasa juga disebut dengan
konflik intraorganisasi atau konflik antar bagian dalam satu organisasi. Contoh yang
biasa kita lihat terkait dengan knflik intraorganisasi atau intragroup yaitu konflik antara
satu divisi dengan divisi yang lain dalam sebuah perusahaan.
Konflik ini biasa terjadi karena rivalitas dan miskomunikasi antar divisi, misalnya
divisi sales dan divisi keuangan. Tim divisi sales sering menganggap biaya operasional
yang diberikan kepada mereka kurang untuk mencapai target yang telah ditentikan oleh
perusahaan, sedangkan divisi keuangan tidak bisa lagi mengubah budget operasional
tersebut, karena sudah disesuaikan dengan badget perusahaan.
Bagaimana Mengatasi Konflik Tersebut?
Ada beberapa cara yang dapat dilakukan dalam mengatasi konflik seperti contoh
diatas yaitu;
a) Hindari Menyudutkan Salah Satu Divisi.
Sebagai pimpinan perusahaan/organisasi, haruslah adil dan tidak memihak
siapapun.
b) Mediasi
Pimpinan harus segera menjadi mediator dan memposisikan dirinya ditengah,
dan mendengarkan keluhan dari dua divisi/kelompok yang berkonflik.
c) Mengambil Keputusan Bersama.
Pimpinan berinisiatif untuk duduk bersama dengan divisi/kelompok yang sedang
bertikai kemudian memutuskan jalan keluar permasalahan tersebut secara
bersama-sama.
d) Evaluasi.
Evaluasi bertujuan untuk membuat rencana dalam mencegah konflik serupa
terjadi kembali.