MAKALAH

BIROKRASI PEMERINTAHAN
Landasan Konseptual: Tata Kelola, Kelembagaan, dan Kemampuan

DISUSUN OLEH :

KELOMPOK 2

1. SURYA DELIMA (20102016)

2. KHAIRUL NIZAM (20102045)
3. ANGGI TANIA (20102001)
4. FIRDAUS (20102086)
5. PUTRI MELLYNIE (20102010)
6. ARMI (16102018)

DOSEN PENGAJAR :
SHAHRIL BUDIMAN, MPM

PROGRAM STUDI ILMU PEMERINTAHAN

SEKOLAH TINGGI ILMU SOSIAL DAN POLITIK
RAJA HAJI TANJUNG PINANG
2021/2022
 BAB 1
PENDAHULUAN

A.Latar Belakang
Tata kelola yang baik (Good Governance) di pemerintahan harus dilakukan secara
terstruktur dan sistematis agar pemerintah bukan hanya bisa mempertanggungjawabkan
seluruh kegiatan yang dilakukan tetapi juga bisa meningkatkan daya saing pemerntahan.
Artinya dengan pengelolaan yang baik, pemerintahan bisa punya arah dan tujuan yang jelas
untuk dicapai. Pemerintah juga tahu kemana arah yang akan dituju serta memiliki ukuran
yang jelas dalam menilai kinerja pemerintahan.
Tata kelola yang baik akan dapat meningkatkan daya saing pemerintahan. Proses tata
kelola desa yang baik diharapkan akan punya dampak positif terhadap penataan pemerintah
sehingga desa memiliki daya saing yang tinggi. Jadi tata kelola pemerintah bukan hanya
sekedar rumusan yang bersifat normatif saja sehingga tujuan penataan desa meningkatkan
efektivitas penyelenggaraan pemerintahan, mempercepat peningkatan kesejahteraan
masyarakat, mempercepat peningkatan kualitas pelayanan publik, meningkatkan kualitas tata
kelola pemerintah, yang pada akhirnya dapat meningkatkan daya saing pemerintah.
Institusi sosial sebagai norma- norma, aturan- aturan dan pola-pola organisasi yang
dikembangkan di sekitar kebutuhan- kebutuhan atau masalah- masalah pokok yang terkait
dengan pengalaman masyarakat . Secara singkat, institusi sosial merujuk pada upaya
masyarakat untuk memenuhi kebutuhan atau untuk mengatasi masalah.
Proses institusi ( pelembagaan ) dalam masyarakat terjadi bilamana suatu kelompok
memutuskan bahwa seperangkat norma, nilai- nilai dan peranan tertentu dianggap sangat
penting bagi kelangsungan hidupnya, sehingga diminta agar para anggota masyarakat
tersebut mematuhinya. Proses- proses seperti ini terjadi dimana –mana dan terumuskan dalam
masyarakat. Proses- proses diatas sepanjang mengenai soal-soal kebutuhan penting dan
sepanjang melahirkan sistem yang stabil dan universal, dinamakan lembaga.
Norma dalam masyarakat berguna untuk mengatur hubungan antar manusia dalam
masyarakat agar terlaksana sebagaimana yang mereka harapkan. Norma- norma yang ada
dalam masyarakat itu mempunyai kekuatan mengikat yang berbeda- beda, ada norma yang
lemah, yang sedang sampai yang terkuat daya pengikatnya, dimana anggota- anggota
masyarakat pada umumnya tidak berani melanggarnya .
 BAB II
PEMBAHASAN

A.Tata Kelola dan Pemerintah

Tata kelola (governance) merupakan suatu proses yang dilakukan oleh suatu
organisasi atau masyarakat untuk mengatasi permasalahan yang terjadi. Definisi lain dari tata
kelola (governance), yaitu penggunaan institusi-institusi, struktur struktur otoritas dan bahkan
kolaborasi untuk mengalokasi sumber-sumber data dan mengkoordinasi atau mengendalikan
aktivitas dimasyarakat atau ekonomi.Pemerintah adalah organisasi yang memiliki
kewenangan untuk membuat dan menerapkan hukum serta undang-undang di wilayah
tertentu.Tata kelola berkaitan dengan proses dan sistem yang digunakan masyarakat untuk
membuat keputusan mengenai masalah dan tujuan kebijakan utamanya. Pemerintah mengacu
pada “struktur dan fungsi lembaga publik. Tata kelola adalah cara pemerintah menyelesaikan
pekerjaannya.
Tata kelola pemerintahan yang baik merupakan suatu penyelenggaraan manajemen
pembangunan yang solid dan bertanggung jawab yang sejalan dengan prinsip demokrasi
dengan pasar yang efisien, penghindaran salah alokasi dana investasi, dan pencegahan
korupsi baik secara politik maupun administratif.Tata kelola pemerintahan yang baik
merupakan suatu konsep yang banyak dibahas dalam ilmu politik dan administrasi publik,
terutama dalam hubungannya dengan demokrasi, masyarakat sipil, partisipasi rakyat, hak
asasi manusia, dan pembangunan masyarakat secara berkelanjutan.
World Bank (1992) mendefinisikan good governance sebagai suatu penyelenggaraan
manajemen pembangunan yang solid dan bertanggung jawab, sejalan dengan prinsip
demokrasi dan pasar yang efisien, penghindaran salah alokasi dana investasi dan pencegahan
korupsi, baik secara politik maupun administratif, menjalankan disiplin anggaran serta
penciptaan legal and political framework bagi tumbuhnya aktivitas usaha.
Ada beberapa prinsip yang mendasari pentingnya pemahaman good governance. Prinsip-
prinsip tersebut yaitu (World Bank, 1992):
Partisipasi masyarakat: semua warga mempunyai suara dalam pengambilan
keputusan, baik secara langsung maupun melalui lembaga-lembaga perwakilan yang sah
yang mewakili kepentingannya. Partisipasi menyeluruh tersebut dibangun berdasarkan
kebebasan berkumpul dan mengungkapkan pendapat, serta kepastian untuk berpartisipasi
secara konstruktif
  Tegaknya supremasi hukum: kerangka hukum harus adil dan diberlakukan tanpa
pandang bulu, termasuk didalamnya hukum yang menyangkut hak asasi manusia,
 Transparasi: dibangun atas dasar informasi yang bebas. Seluruh proses pemerintah,
lembaga, dan informasi dapat diakses oleh pihak yang berkepentingan. Informasi
yang tersedia harus memadai agar dapat dimengerti dan dipantau,
 Peduli stakeholder : lembaga-lembaga dan seluruh proses pemerintah harus berusaha
melayani semua pihak yang berkepentingan,
 Berorientasi pada konsensus: tata pemerintahan yang baik menjembatani kepentingan
yang berbeda demi terbangunnya suatu konsensus menyeluruh pada hal apa yang
terbaik bagi kelompokkelompok masyarakat, dan bila mungkin, konsensus hal
kebijakan-kebijakan dan prosedur- prosedur,
 Kesetaraan: semua warga masyarakat mempunyai kesempatan memperbaiki atau
mempertahankan kesejahteraannya,
 Efektifitas dan efisiensi : proses pemerintahan dan lembaga-lembaga membuahkan
hasil sesuai dengan kebutuhan warga masyarakat dan menggunakan sumber daya
tersebut seoptimal mungkin,
 Akuntabilitas: para pengambil keputusan di pemerintah, sektor swasta, dan organisasi
masyarakat bertanggungjawab, baik kepada masyarakat maupun kepada lembaga-
lembaga yang berkepentingan,
 Visi Strategis: para pemimpin dan masyarakat memiliki perspektif yang luas dan jauh
ke depan atas tata pemerintahan yang baik dan pembangunan manusia, serta
kepekaan akan apa saja yang dibutuhkan untuk mewujudkan perkembangan tersebut.
Selain itu, juga harus memiliki pemahaman atas kompleksitas sejarah, budaya, dan
sosial yang menjadi dasar bagi perspektif tersebut.
Kapasitas tata kelola mengacu pada “kemampuan aktor (baik publik, yaitu pemerintah,
dan swasta, yaitu perusahaan) untuk mendefinisikan dan membentuk berbagai proses yang
diperlukan untuk menyediakan barang dan jasa yang diminta dalam masyarakat. Kapasitas ini
dikatakan dikondisikan oleh banyak variabel, termasuk struktur peraturan di mana produksi
berlangsung, dan konteks kelembagaan yang terbukti dalam pengaturan tertentu.”Keunikan
konteks tata kelola mencakup warisan sejarah, budaya dan politiknya. Memahami konteks
diperlukan untuk memutuskan prinsip dan struktur pemerintahan apa yang akan diadopsi, dan
bagaimana mereka dapat disesuaikan agar sesuai dengan masyarakat tertentu. Yang paling
penting adalah norma-norma informal dan budaya yang memiliki pengaruh signifikan
terhadap perilaku dan dapat membatasi atau meniadakan cara kerja aturan dan proses
pemerintahan formal.
Dalam lingkungan yang berubah dengan cepat, pendorong utama yang mempengaruhi
perkembangan dan kelangsungan hidup suatu negara bergeser dengan cepat. Kesuksesan
masa lalu tidak menjamin kelangsungan hidup di masa depan. Tata kelola yang baik yang
tetap relevan dan tetap efektif harus bersifat dinamis. Pemerintah perlu mengantisipasi
perkembangan di masa depan, belajar terus menerus dan memperbarui pola pikir mereka
dalam pendekatan mereka terhadap masalah sosial dan ekonomi. Kebijakan dan program
yang berjalan dengan baik di masa lalu harus ditinjau dan dipikirkan ulang. Tata kelola yang
dinamis adalah tentang berpikir ke depan agar suatu negara lebih siap untuk masa depan,
berpikir lagi agar ide-ide dan inovasi baru dapat dimasukkan ke dalam program yang ada, dan
berpikir secara adaptif sehingga praktik terbaik dapat dikontekstualisasikan dan disesuaikan
dengan kebutuhan suatu negara. masyarakat tertentu.

B.Institusi
Pengertian institusi
Istilah institusi berasal dari kata intitution yang menunjuk pada pengertian tentang
suatu yang telah mapan. alam pengertian sosiologis, intitusi dapat dilukiskan sebagai suatu
organ yang berfungsi dalamkehidupan masyarakat. "lembaga-lembaga pada mulanya
terbentuk dari suatu kebiasaan yang dilakuanterus-menerus sampai menjadi adat-istiadat,
kemudian berkembang menjaadi tata kelakuan mores.Institusi adalah suatu bentuk organisasi
sosial, baik swasta maupun publik, yang memenuhi fungsi tertentu dalam masyarakat, dan
yang mematuhi aturan dan struktur peran yang harus dihormati para anggotanya untuk
memenuhi misi mereka.
Institusi didirikan dengan cara yang berbeda. Salah satunya melalui dokumen,
undang-undang atau keputusan. Dalam hal ini kita berbicara tentang lembaga formal, seperti
pemerintah atau universitas, misalnya.Ada juga lembaga nonformal, dalam hal ini kita
berbicara tentang lembaga alam. Mereka adalah “asosiasi” yang terbentuk dari dinamika
mereka sendiri, di mana setiap anggota memainkan peran yang berbeda dan semuanya diatur
oleh aturan yang berasal dari kebiasaan dan sifat dasar hubungan manusia. Misalnya,
keluarga. Di dalamnya, seperti dalam lembaga formal, norma dan hierarki beroperasi, yaitu
sistem peran yang mengatur hubungan antar individu.
Institusi Ini adalah semua jenis organisasi manusia, yang menyiratkan hubungan yang
stabil dan terstruktur antara orang-orang, yang dipertahankan dari waktu ke waktu, untuk
memenuhi serangkaian tujuan eksplisit atau implisit.Institusi ditandai oleh karakteristik
praktik, kebiasaan, dan adat istiadat, yang diatur oleh norma-norma moral atau oleh ketentuan
hukum. Mereka dapat berkisar dari beberapa orang hingga ribuan individu, tergantung pada
ruang lingkup mereka. Itu juga biasanya memiliki budaya yang sama untuk semua
anggotanya, yang berbagi ide dan nilai tertentu yang memotivasi mereka untuk menjadi
bagian darinya.
Ciri lain dari institusi ini mungkin formal atau informal, dan mungkin memiliki
korespondensi dengan satu atau lebih tempat fisik di mana kegiatan karakteristik mereka
dilakukan. Tergantung pada tingkat formalitas yang dicapai, ia dapat mengembangkan
otonomi budaya, yang dimanifestasikan dalam penciptaan simbol-simbolnya sendiri, dalam
pendaftaran sejarah kelembagaannya sendiri dan bahkan dalam perumusan bahasanya sendiri.
Setiap institusi terdiri dari aturan formal dan informal secara bersamaan. Aturan formal
adalah aturan yang mencapai karakter hukum (mungkin hanya hukum yang berlaku di
lembaga) dan yang biasanya ditulis dalam beberapa jenis kode kelembagaan.Aturan informal
adalah kebiasaan dan kriteria moral yang tidak mencapai karakter hukum atau ditulis tetapi
dipatuhi karena ada bentuk hukuman bagi mereka yang tidak mematuhi. Seringkali, aturan
informal dapat diubah menjadi aturan formal atau sebaliknya karena kondisi sosial di mana
lembaga itu ada berubah.
Selain itu, mereka biasanya melibatkan hierarki, yang mendistribusikan kekuasaan
secara asimetris di antara anggota lembaga, meskipun ada juga beberapa kasus lembaga
egaliter (ini terdiri dari beberapa individu). Asimetri ini menyiratkan bahwa beberapa anggota
memiliki kapasitas lebih dari yang lain untuk memutuskan aturan, atau untuk menyesuaikan
atau mengelola sumber daya yang dimiliki organisasi.
Secara umum, institusi bukanlah hasil dari perencanaan, tetapi lebih muncul dari waktu ke
waktu dalam menanggapi kebutuhan penduduk atau sebagai hasil dari perebutan kekuasaan
antara individu atau kelompok. Namun, begitu terkonsolidasi, institusi sering memodifikasi
elemen-elemen diri mereka sendiri untuk lebih beradaptasi dengan keadaan yang berubah,
untuk memperluas ruang lingkup tindakan mereka atau untuk memperkuat otoritas mereka
atas subjek. Ini terlihat jelas dalam undang-undang yang diberlakukan oleh Negara untuk
mengatur tindakannya sendiri terhadap masyarakat.
Proses Pertumbuhan kelembagaan (Institusi)
Dalam sosiologi dikenal ada empat tingkatan dalam proses pelembagaan, yaitu sebagai
berikut.
1. Cara (usage) yang menunjuk pada suatu perbuataan.
2. Cara membuat ini berlanjut dilakukan sehingga menjadi suatu kebiasaan ( fokways ) yaitu
perbuatanyang selalu diulang-ulang di setia usaha mencapai tujuan tertentu.
3. Apabila kebiasaan itu kemusian diterima sebagai patokan atau norma pengatur kelakuan
bertindak,maka di dalamnya sudah terdapat unsur pengawas dan jika terjadi penyimpangan,
pelakunya akan dikenakan sanksi.
4. Tata kelakuan yang semakin kuat yang mencerminkan kekuatan pola masyarakat yang
mengikata para anggotanya. Tata kelakuan semacam ini di sebut adat-istiadat, maka ia akan
mendapat sanksiyang lebih keras.
Jenis Institusi
Tergantung pada tujuan yang mereka kejar, institusi dapat diklasifikasikan sebagai:
 Institusi politik (misalnya partai politik)
 Institusi ekonomi (misalnya bank atau perusahaan komersial)
 Institusi hukum (pengadilan)
 Institusi buruh (serikat pekerja)
 Institusi ilmiah (laboratorium penelitian medis)
 Institusi pendidikan (sekolah atau universitas)
 Institusi seni (orkestra musik).
1. Institusi politik
Mereka semua adalah lembaga yang bertanggung jawab untuk mengatur fungsi masyarakat
pada skala regional, nasional dan internasional. Ini termasuk partai politik, pemerintah dan
organisasi internasional (PBB, OAS, dll.).
2. Institusi hukum
Mereka bertanggung jawab untuk menengahi hubungan para subjek jika terjadi konflik di
antara para pihak.
3. Institusi legislatif
Mereka adalah lembaga-lembaga yang memiliki kompetensi untuk mendikte undang-undang
dan peraturan yang membantu menjamin ketertiban sosial dan pelaksanaan hak.
4. Institusi akademik dan ilmiah
Mereka adalah organisasi-organisasi yang berorientasi pada pendidikan dan konstruksi
pengetahuan, baik itu di tingkat dasar, menengah, atau lebih tinggi. Oleh karena itu, sekolah,
sekolah menengah, perguruan tinggi dan universitas adalah lembaga akademik.
5. Institusi ekonomi
Lembaga ekonomi adalah lembaga yang mengatur hubungan ekonomi antara aktor sosial
yang berbeda, apakah mereka dinormalisasi atau tidak: bisnis, masyarakat, perusahaan, dll.
6. Institusi keuangan
Mereka adalah lembaga yang mengendalikan sistem perbankan di wilayah, negara, atau
komunitas internasional tertentu, dengan kekuatan untuk mengelola sumber daya penabung
dan memberikan pinjaman investasi. Contoh: bank dan entitas pinjaman.
7. Institusi keagamaan
Ini mengacu pada semua agama yang diorganisir sebagai komunitas untuk hidup dari iman,
apakah mereka da’wah atau tidak. Misalnya: Gereja Katolik, Gereja Lutheran, Institusi Islam,
dll.
Tingkatan Institusi
-Tingkatan pertama adalah social theory atau tingkatan sosial, yang terdiri dari aturan
informal yaitu norma, adat istiadat, kebiasaan, tradisi, agama dan sebagainya. Aturan ini
berkembang dalam masyarakat dari generasi ke generasi. Agama memainkan peranan yang
besar dalam tingkatan ini. Institusi dalam tingkatan ini mengalami perubahan secara perlahan
(bisa memakan waktu berabad bahkan milenium).
-Tingkatan kedua mengacu kepada economics of property rights (ekonomi hak
kepemilikan) atau positive political theory yang merupakan lingkungan institusi yang terdiri
dari aturan formal yang berupa konstitusi, hukum, hak kepemilikan. Desain instrumen dalam
tingkatan ini meliputi eksekutif, legislatif, lembaga hukum, dan birokrasi pemerintah. Aturan
formal ini sejalan dengan aturan informal. Institusi dalam tingkatan ini membutuhkan waktu
sekitar 10 sampai 100 tahun untuk mengalami perubahan.
-Tingkatan ketiga adalah transaction cost economics (ekonomi biaya transaksi) dimana
dalam tingkatan ini ditempatkan fungsi sistem penegakan hukum untuk mendefinisikan
kontrak dan penegakannya yang tidak terlepas dari biaya transaksi, yaitu biaya yang
diperlukan mulai dari biaya mencari informasi, melakukan kontrak dan memonitoring
kontrak. Biaya transaksi akan efisien kalau infomasi sempurna, penegakan aturan formal dan
informal berjalan degan baik. Institusi dalam tingkatan ini membutuhkan waktu sekitar 1
sampai 10 tahun untuk mengalami perubahan.
-Tingkatan keempat adalah neoclassical economics atau agency theory yang terkait dengan
pengaturan sumber daya alam maupun sumber daya manusia. Pada tingkatan ini analisis
neoklasik bekerja. Pemerintah merupakan hubungan antara pemilik power (principal) dan
perwakilan (agent). Hubungan antara constituent dengan legislatif, hubungan antara legislatif
dengan esekutif, dan hubungan antara esekutif dan pihak ketiga. Hubungan akan berjalan
efisien kalau ada sistem insentif (reward dan punishment). Hubungan principal-agent ini
menggambarkan alokasi sumber daya dan pekerjaan. Institusi dalam tingkatan ini
membutuhkan waktu secara terus menerus untuk mengalami perubahan.
Contoh Institusi terpenting
 Negara. Ini adalah institusi yang paling penting dari semua lembaga modern, bukan
hanya karena ruang lingkupnya yang sangat besar dan jumlah individu yang besar
yang dimasukkan dalam praktik sehari-hari, tetapi karena melalui undang-undang itu
dapat mengatur operasi lembaga-lembaga lain. Negara adalah institusi dengan
proporsi aturan formal yang tinggi, artinya hubungan antara pejabat secara jelas
ditetapkan dalam kode dan undang-undang (kapasitas keputusan apa yang dimiliki
setiap individu, siapa yang harus mematuhi siapa, dll.)
 Keluarga. Di sisi lain, itu adalah lembaga yang sebagian besar dibentuk oleh aturan
informal, yang mencakup jumlah anggota yang jauh lebih kecil dan biasanya tidak
memiliki pernyataan eksplisit atau formal tentang tujuannya (saling sayang dan
membesarkan anak). Keluarga adalah contoh yang jelas dari proses perubahan
institusional, yang dengannya ketika nilai-nilai dominan dalam masyarakat
dimodifikasi dari waktu ke waktu dan, ketika kondisi hukum dan ekonomi berubah,
itu diturunkan dari keluarga tradisional. monogami terhadap berbagai model keluarga
(orang tua tunggal, dari jenis kelamin yang sama) yang hidup berdampingan saat ini.

C.Tata Kelola yang Dinamis dan Budaya Kelembagaan

Tata Kelola Dinamis
Konsep Tata Kelola Dinamis adalah bagaimana bekerjanya berbagai kebijakan,
institusi dan struktur yang telah dipilih sehingga dapat beradaptasi dengan ketidak menentuan
dan perubahan lingkungan yang cepat sehingga kebijakan, institusi dan struktur tersebut tetap
relevan dan efektif dalam pencapaian keinginan jangka panjang masyarakat. Sedang konsep
operasional dari Tata Kelola Dinamis adalah ”kemampuan pemerintah menyesuaikan
kebijakan dengan perubahan lingkungan global yang cepat dan tidak menentu sehingga
tujuan yang ditetapkan dapat tercapai
Elemen dan Prinsip Tata Kelola Dinamis
-Budaya organisasi pemerintah : Integrity, incorruptibility, meritocracy, market, pragmatism,
multiracialism, state activism, long term, relevance, growth, stability, preduence, self reliance
-Kemampuan yang dinamis
Kedua elemen pokok di atas ditopang oleh able people dan agile processes serta dipengaruhi
oleh future uncertainties and external practise
Prinsip Dynamic Governance yaitu prinsip 3T:
-Thinking ahead (berpikir ke depan) Berfikir ke depan ini akan mendorong institusi
pemerintah untuk menilai dan meninjau kembali kebijakan dan strategi sedang berjalan,
memperbaharui target dan tujuan, dan menyusun konsep baru kebijakan yang dipersiapkan
menyongsong masa depan,
-Thinking again (mengkaji ulang) Kaji ulang dilakukan terhadap hal-hal yang sudah terjadi
mencakup pemanfaatan data, informasi-informasi baru, ukuran/standar yg telah ditentukan,
warisan masalah dari suatu kebijakan atau program, dan umpan balik yang diterima, dan
-Thinking across (belajar dari pengalaman Negara /organisasi lain) dengan belajar dari
pengalaman dan pemikiran orang lain dalam mengelola sebuah negara atau pemerintahan
akan didapat ide-ide dan pemikiran segar dalam melakukan inovasi bagi perbaikan kebijakan,
strategi, dan program bagi peningkatan kesejahteraan masyarakat.
Kebijakan yang diputuskan untuk diadopsi sebagai hasil proses thinking ahead,
thinking again, dan thinking across selanjutnya diimplementasikan sebagai semangat
kepemerintahan yang dinamis (Dynamic Governance).
Faktor Pendorong Tata Kelola Dinamis
 Komitmen
 Pengisian jabatan
 Pragmatisme
 Kemampuan sumber daya
 Semangat Tidak Korup
 Berorientasi Pasar
 Berorientasi jangka panjang
 Nasionalisme
 Disiplin dan ikut turut serta
Inovasi Tata Kelola Dinamis
-Jakarta, menyediakan informasi setiap hari tentang head way atau jarak antar-bus baik saat
jam sibuk maupun tidak sehingga manajemen lalu lintas bus bisa tepat waktu.Portal ini juga
digunakan untuk memonitor banjir, truk sampah, mesin berat, dan lain sebagainya. Selain itu,
ada aplikasi yang dapat digunakan secara dua arah. Masyarakat mampu menyampaikan
aspirasi melalui pengaduan real time.
-Bandung, Selain itu, Pemkot Bandung juga meluncurkan layanan Command Center.
Layanan ini merupakan salah satu inovasi dalam pelayanan publik yang menyediakan
berbagai informasi di lingkup pemerintahan. Ada pula aplikasi pengaduan online yang
bersifat dua arah, serta Call Center tanggap darurat.
-Semarang, Bahkan Pemkot Semarang sudah mengoperasikan situation room yang berfungsi
sebagai pusat integrasi kegiatan seluruh organisasi perangkat daerah (OPD) di Semarang.
Melalui ruangan ini, setiap pelayanan dan pembangunan secara real time akan terpantau,
termasuk data-data statistik terkait.Selain itu, ruangan ini difungsikan untuk memantau
kondisi lalu lintas, mendeteksi wilayah banjir, mengontrol kecepatan armada BRT Trans
Semarang, hingga memantau harga pokok di pasar.
-Surabaya, Beragam layanan terintegrasi dengan teknologi seperti e-Health yang merupakan
aplikasi pendaftaran di pusmesmas maupun rumah sakit. Ada pula e-Kios yang
mempermudah masyarakat dalam mengurus pendaftaran perizinan.

Budaya Kelembagaan
Pengertian Kebudayaan
Kebudayaan mempunyai kata dasar budaya yang berasal dari bahasa Sansekerta yaitu
buddhayah yang merupakan bentuk jamak dari kata buddhi atau budi atau akal yang diartikan
sebagai hal-hal yang berkaitan dengan budi dan akal manusia. Dalam bahasa Inggris,
kebudayaan disebut dengan culture yang berasal dari bahasa Latin yaitu colere yang
mempunyai arti mengolah atau mengerjakan. Bisa diartikan juga sebagai mengolah tanah
atau bertani. Kata culture sendiri juga kadang diterjemahkan atau diartikan dalam terjemahan
bahasa Indonesia sebagai kultur. Budaya adalah suatu cara hidup yang berkembang dan
dimiliki bersama oleh sebuah kelompok orang dan diwariskan dari generasi ke generasi.
Budaya terbentuk dari banyak unsur yang rumit, termasuk sistem agama dan politik, adat
istiadat, bahasa, perkakas, pakaian, bangunan dan karya seni.
Dan budaya sendiri adalah suatu pola hidup menyeluruh. Budaya bersifat kompleks,
abstrak dan luas. Banyak aspek budaya turut menentukan perilaku komunikatif. Unsur-unsur
sosio-budaya ini tersebar dan meliputi banyak kegiatan sosial manusia . Menurut Kamus
Besar Bahasa Indonesia, kebudayaan memiliki pengertian hasil dan penciptaan batin atau
akal budi manusia seperti kepercayaan, kesenian dan adat istiadat.
Pengertian Lembaga
Lembaga merupakan pengertian lain dari organisasi. Organisasi sendiri merupakan
kata dari bahasa Yunani yaitu organon yang mempunyai arti suatu kelompok orang dalam
suatu wadah untuk tujuan bersama . Dan lembaga sendiri menjadi mempunyai arti yaitu
sebuah wadah atau tempat untuk mewadahi kegiatan keorganisasian yang bergerak di dalam
bidang sosial, ekonomi, budaya, politik baik yang bergerak secara profit maupun nonprofit .
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia, lembaga mempunyai pengertian yaitu suatu
badan atau organisasi yang bertujuan untuk melakukan suatu penyelidikan keilmuan atau
melakukan suatu usaha. Lembaga juga mempunyai pengertian lain yaitu suatu pola perilaku
manusia yang mapan, terdiri atas interaksi sosial berstruktur dalam suatu kerangka nilai yang
relevan . Dengan demikian maka lembaga dapat diartikan sebagai suatu organisasi dengan
sistem norma yang di dalamnya merupakan pola kegiatan manusia yang berstruktur dengan
tujuan melakukan penyelidikan keilmuan yang relevan.
Budaya suatu masyarakat berasal dari akumulasi pengalaman dan pembelajaran
kolektifnya dalam upaya adaptifnya untuk sering memecahkan menghadapi masalah masa
lalu. Proses belajar merupakan fungsi dari pengalaman yang kita hadapi dan bagaimana
pengalaman ini dirasakan, disaring, dikategorikan dan ditafsirkan oleh model mental kita. Itu
persepsi nilai ide-ide ini dalam kelangsungan hidup dan keberhasilan masyarakat menjadi
sangat terpatri di benak orang-orang. Lebih waktu, warisan budaya bersama terbentuk,
mengurangi perbedaan model mental, dan menciptakan sarana untuk mentransfer persepsi
sosial kepada generasi mendatang.
Warisan budaya ini berbentuk bagaimana orang berpikir, mengevaluasi, dan
memutuskan di seluruh spektrum pilihan, termasuk pemerintahan. Landasan budaya
pemerintahan adalah berasal dari bagaimana para pemimpin memandang kekuatan dan
kerentanan posisi suatu negara di dunia, yang kemudian mempengaruhi tujuan dari sistem
pemerintahan dan lembaga yang dibuat. Prinsip-prinsip kemudian diturunkan untuk
memandu pengambilan keputusan kebijakan dan pelaksanaannya agar tujuan dapat tercapai.
Tantangan terbesar bagi ilmu-ilmu sosial adalah menjelaskan perubahan atau lebih
khusus lagi, sosial, politik, ekonomi dan perubahan organisasi. Titik awalnya harus
penjelasan tentang pembelajaran manusia, yang merupakan dasar prasyarat untuk
menjelaskan perubahan tersebut. Kemampuan untuk belajar adalah alasan utama untuk
plastisitas yang diamati perilaku manusia, dan interaksi belajar individu menimbulkan
perubahan dalam masyarakat, politik, ekonomi dan organisasi.
Tata kelola yang dinamis mengakui bahwa pemerintah dan masyarakat harus terus
belajar dan menyesuaikan diri dengan negaranya bertahan dan berhasil di era persaingan yang
ketat, globalkonektivitas dan perubahan teknologi yang cepat. Meskipun kuat kompetisi
menciptakan insentif untuk pembelajaran dan perubahan kelembagaan, tidak ada jaminan
bahwa pengalaman kumulatif masa lalu dari suatu masyarakat, apakah itu sukses atau gagal,
akan cukup mempersiapkan untuk menghadapi tantangan baru atau memanfaatkan peluang
baru. “Kecepatan perubahan ekonomi adalah fungsi dari tingkat pembelajaran. Masyarakat
yang mendapatkan 'macet' mewujudkan sistem kepercayaan dan lembaga yang gagal untuk
menghadapi dan memecahkan masalah baru kompleksitas masyarakat.” Penguatan pemikiran
kita saat ini dan pengembangan pola berpikir baru dengan demikian mendasar untuk belajar
dan memberikan dasar untuk perubahan kelembagaan dan pemerintahan yang dinamis.

D.Kemampuan Organisasi: Pengetahuan dan Keterampilan untuk Lakukan Aktivitas

untuk Mencapai Hasil yang Diinginkan
Kemampuan organisasi mengacu pada kesengajaan organisasi penggunaan
pengetahuan dan sumber dayanya untuk melakukan tugas yang terkoordinasi untuk mencapai
hasil tertentu. Kemampuan adalah cara khas dalam melakukan hal-hal, dan organisasi sering
berbeda dalam cara mereka mencapainya tugas yang serupa secara fungsional. Pengetahuan
dipahami sebagai know-how tertanam dalam aktivitas organisasi, bukan sebagai stok
perpustakaan pasif di kepala peserta. Kemampuan dipahami dalam hal struktur organisasi dan
proses manajerial yang memungkinkan kegiatan produktif.
Implikasinya adalah bahwa organisasi dengan superior sistem dan struktur lebih
mampu dan berkinerja lebih baik. Kemampuan dikembangkan dan digunakan melalui
kesadaran dan keputusan yang disengaja, pilihan, perencanaan, aktivitas terorganisir dan
penyebaran keahlian. Mereka diperoleh selama periode yang berlarut-larut waktu melalui
proses pembelajaran organisasi. Sistem ini pembelajaran termasuk pembelajaran tambahan
dengan melakukan dan belajar dengan menggunakan dan pembelajaran langkah-fungsi yang
dapat menghasilkan berubah menjadi pengetahuan inti. Peta kognitif manajerial, terutama
keyakinan mereka, representasi masalah dan interpretasi umpan balik,mempengaruhi arah
pengembangan kemampuan.
Rasionalitas manajer yang terbatas, akumulasi pembelajaranorganisasi dan
kecenderungan untuk mencari solusi untuk masalah di lokasi terdekat menyebabkan
ketergantungan jalur dalam pengembangan kemampuan organisasi. Pilihan untuk
pengembangan kemampuan sering dibatasi oleh warisan masa lalu dan yang sudah ada
akumulasi investasi dalam fisik, organisasi dan manusia modal. Selanjutnya, kemampuan
organisasi terhubung secara kontekstual ke lingkungan kelembagaan dan kebijakan yang
lebih luas yang dapat mengatur atau memberikan insentif untuk pengembangan
merekaPilihan untuk pengembangan kemampuan sering dibatasi oleh warisan masa lalu dan
yang sudah adaakumulasi investasi dalam fisik, organisasi dan manusia modal. Selanjutnya,
kemampuan organisasi terhubung secara kontekstual ke lingkungan kelembagaan dan
kebijakan yang lebih luas yang dapat mengatur atau memberikan insentif untuk
pengembangan mereka.
Kemampuan dinamis dikonsep tualisasi kansebagai kapasitas untuk mengubah
rutinitas dan sumber daya atau inti kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan
teknologi dan lingkungan. Ini konsep akan dibahas secara lebih rinci pada bagian
berikut.Perbedaan konseptual antara berbagai istilah yang halus dan peneliti sering
menggunakan istilah seperti "kompetensi", "kemampuan" dan "sumber daya" secara sinonim.

-Rutinitas: Proses Standar untuk Operasional Kegiatan

Rutinitas adalah cara teratur untuk melakukan tugas-tugas berulang yang banyak
kegiatan bisnis sehari-hari yang sering dilakukan secara semi-otomatis dalam menanggapi
arus input internal atau eksternal. Mereka melibatkan pola yang dapat dikenali dari tindakan
saling bergantung yang melibatkan banyakorang dan unit organisasi. Rutinitas adalah proses
dasar dan kebijakan untuk melakukan administrasi yang normal, dapat diprediksi, fungsional
dan transaksi operasional secara terkoordinasi untuk menghasilkan keluaran tertentu.
Mereka mirip dengan prosedur operasi standar yang membawa stabilitas untuk aktivitas
organisasi.Mereka mengaktifkan sebuah organisasi untuk mengurangi kompleksitas,
meningkatkan efisiensi kognitif dan mencapai hasil operasional. Rutinitas yang terdefinisi
dengan baik membentuk struktur yang besar bagian dari kegiatan organisasi pada waktu
tertentu dan mereka mempekerjakan keterampilan individu dan pengetahuan tacit
organisasi.Rutinitas seperti gen, mengkodekan koordinasi penting informasi untuk
berfungsinya organisasi secara efisien dan mereka diingat melalui pengulangan. Keduanya
adalah produk dari danplatform untuk pembelajaran organisasi. Rutinitas menentukan
perilaku yang diinginkan norma dan tunduk pada pemantauan dan pengendalian manajemen
yang normal.
Struktur rutinitas berkembang perlahan dalam jangka panjang dengan perubahan
progresif secara evolusioner mengikuti analog dari proses biologis variasi, seleksi, dan
retensi.Evolusi struktur rutin melalui umpan balik kinerja dan melalui eksperimen coba-coba
dapat menghasilkan peningkatan kemampuan. Namun, kinerja sebenarnya dari rutinitas oleh
orang-orang tertentu pada waktu tertentu di tempat tertentu dapat berbeda dari yang
ditentukan struktur ketika mereka menanggapi keadaan yang berlaku dan mereka sendiri
persepsi dan refleksi. Individu dapat melatih fleksibilitas seperti itu karena struktur formal
biasanya menentukan rutinitas hanya untuk tipikan situasi, dan bahkan kemudian tidak dapat
menentukan semua kemungkinan kontekstual rincian yang dibutuhkan.

-Sumber Daya: Aset Berwujud dan Tidak Berwujud untuk Menjalankan Strategi
Organisasi menggunakan sumber daya organisasinya sebagai sarana untuk mencapai
tujuan. Penggunaan sumber daya orgnisasi yang optimal memberikan manfaat dalam
pencapaian efisiensi dalam bersaing. Sumber daya organisasi yang tidak dapat diimitasi
merupakan sumber kinerja untuk mencapai keunggulan bersaing berkelanjutan. Keunggulan
bersaing organisasi tidak dapat diimitasi oleh pesaing meskipun pesaing melakukan strategi
bersaing yang sama namun akan menghasilkan hasil yang berbeda.
Sumber daya organisasi menurut Barney meliputi semua aset seperti keahlian, proses
organisasi, atribut, informasi dan pengetahuan. Sumber daya organisasi dapat menyusun dan
mengimplementasikan strategi yang meningkatkan efisiensi dan efektivitas.
Capron and Hulland mendefinisikan sumber daya organisasi sebagai sejumlah pengetahuan,
aset fisik, manusia, dan faktor-faktor berwujud dan tidak berwujud yang dimiliki atau
dikendalikan organisasi. Sumber daya organisasi memungkinkan organisasi untuk
menghasilkan penawaran pasar secara efektif dan efisien penawaran pasar yang bernilai
untuk beberapa segmen pasar.
Menurut Khusnul Sumber daya organisasi mempengaruhi penetapan strategi yang
dibuat oleh organisasi saat berkompetisi dilingkungan bisnis. Kemampuan organisasi juga
dapat menambah nilai dalam rantai nilai pelanggan, diversifikasi produk atau pengembangan
pasar baru. Terdapat empat kriteria yang menentukan sumber daya merupakan aset strategi
yang berkontribusi dalam meraih keunggulan bersaing yang berkelanjutan, yakni:
 Berharga (Valuable): sumber daya organisasi berharga jika memberikan nilai strategis
bagi organisasi. Sumber daya organisasi memberikan nilai jika membantu organisasi
dalam memanfaatkan peluang pasar . Sumber daya membantu dalam mengurangi
ancaman pasar.
 Langka (Rare): sumber daya organisasi yang sulit ditemukan menjadi keunikan
organisasi. Sumber daya harus langka atau unik untuk menawarkan keunggulan
kompetitif.
 Imitability (I): sumber daya organisasi dapat menjadi dasar keunggulan kompetitif
yang berkelanjutan. Sumber daya organisasi tidak dapat diimitasi
  Non-substitusi (N): alternatif sumber daya lain tidak dapat menggantikan sumber daya
organisasi.

Barney (1991) mengkategorikan tiga jenis sumber daya sebagai berikut:

 Modal sumber daya fisik (teknologi, gudang dan peralatan),
 Modal sumber daya manusia (pelatihan, pengalaman, wawasan)
 Modal sumber daya organisasional (struktur formal).

Sumber daya Fisik mengacu pada bangunan, peralatan, pabrik perakitan, peralatan,
lokasi geografis, akses ke bahan baku dan sebagainya, yang diperlukan untuk melakukan
kegiatan organisasi. Sumber daya fisik seperti pabrik, mesin, peralatan, teknologi produksi
dan kapasitas berkontribusi positif terhadap keunggulan kompetitif organisasi dan akhirnya
menghasilkan kinerja organisasi yang unggul. Sumber daya fisik yaitu infrastruktur fisik yang
digunakan dalam organisasi, bangunan dan gedung, pabrik, peralatan, tempat atau lokasi
geografis, akses pada bahan baku.
Sumber daya manusia adalah orang-orang yang melakukan suatu kegiatan untuk
mencapai tujuan organisasi, dan mereka termasuk pekerja terampil dan tidak terampil,
manajer dan bawahan. Sumber daya manusia seperti top dan manajemen menengah, dan
karyawan administrasi dan produksi juga dapat menjelaskan sejauh mana keunggulan
kompetitif organisasi dan kinerja organisasi yang dihasilkan.
Dalam suatu organisasi, sumber daya manusia merupakan salah satu sumber daya yang
meliputi semua orang yang melakukan aktivitas. Secara umum, sumber daya yang terdapat
dalam suatu organisasi bisa dikelompokkan atas dua macam ,yaitu Sumber Daya Manusia
dan Sumber Daya Non-manusia. sumber daya manusia adalah asset yang dimiliki oleh
organisasi yang bekerja di lingkungan suatu organisasi dalam mewujudkan eksistensinya
mencapai suatu tujuan organisasi.

-Kemampuan Dinamis: Kapasitas untuk Mengubah Rutinitas dan Sumber Daya

Dynamic capabilities atau kemampuan dinamis adalah kerangka manajemen strategis
yang menekankan kemampuan organisasi untuk beradaptasi dengan cepat terhadap
lingkungan yang cepat berubah sebagai sumber utama keunggulan kompetitif dalam dunia
bisnis modern. Kemampuan semacam ini memungkinkan perusahaan atau organisasi untuk
tetap mencapai dan mempertahankan keunggulan kompetitif ketika lingkungan bisnis
berubah. Disebut juga dengan kapabilitas dinamis.
Kemampuan dinamis sangat penting untuk bergerak melampaui keuntungan jangka
pendek dan menciptakan keunggulan kompetitif berkelanjutan. Beberapa kemampuan utama
semacam ini termasuk:
-Pemindaian lingkungan secara proaktif
-Fokus pada permintaan pasar, umpan balik konsumen, dan perbaikan berkelanjutan
-Manajemen teknologi bisnis yang sukses
Kemampuan dinamis merupakan aktivitas rutin organisasi serta strategi dimana
manajer merubah basis sumber daya yang dimiliki, untuk memperoleh dan melepaskan
sumber daya, mengintegrasikannya, berikut menggabungkan kembali, untuk dapat
menghasilkan strategi penciptaan nilai. Mereka adalah pendorong di balik penciptaan,
evolusi, dan rekombinasi sumber daya lain untuk menjadi sumber baru keunggulan
kompetitif. Kemampuan dinamis adalah proses perusahaan dalam penggunaan sumber daya
khusus untuk mengintegrasikan, menyusun kembali, memperoleh dan melepaskan sumber
daya untuk mencocokkan dan menciptakan perubahan dalam pasar.
Kemampuan dinamis adalah proses dalam pencapaian konfigurasi sumber daya baru
ketika pasar muncul, bertabrakan, terpecah, berevolusi, dan mati. Kemampuan dinamis
termasuk rutinitas penciptaan pengetahuan di mana manajer dan orang lain membangun
pemikiran baru dalam perusahaan, kemampuan dinamis yang sangat penting dalam industri di
mana pengetahuan mutakhir penting untuk strategi dan kinerja yang efektif. Mereka juga
mencakup rutinitas aliansi dan akuisisi yang membawa sumber daya baru ke dalam
perusahaan dari sumber eksternal misalnya proses akuisisi yang sangat efektif di mana para
manajer mengumpulkan rangkaian produk dan pengetahuan teknik yang berubah-ubah yang
mendorong kinerja yang unggul.
Kemampuan dinamis menghasilkan kemampuan tidak menunggu terjadi krisis dari
lingkungan eksternal, dikarenakan kemampuan dinamis organisasi merupakan bentuk proses
mengintegrasikan, melakukan konfigurasi ulang, memperoleh dan melepaskan sumber.
Proses kemampuan dinamis adalah penempatan, konstruksi, rekonfigurasi, serta integrasi
sumberdaya perusahaan, bisa juga akan meniadakan sumberdaya yang dianggap tidak
memberikan kontribusi keunggulan kompetitif Perusahaan atau organisasi menghadapi
kondisi batas di pasar berkecepatan tinggi di mana durasi keunggulan kompetitif secara
inheren tidak dapat diprediksi, waktu adalah pusat strategi, dan kemampuan dinamis sendiri
tidak stabil. Eksplorasi focus strategis pada keuntungan pelanggan yang menciptakan
penciptaan nilai dari perspektif kemampuan dinamis secara teori dan empiris yang menjadi
isu di bidang manajemen strategis untuk mengembangkan, memfasilitasi kemampuan
kognitif manajerial untuk merasakan.
Kesiapan untuk mengkonfigurasi ulang struktur, sumber daya, dan kompetensi
perusahaan dengan cara yang inovatif
Agar suatu perusahaan dapat mempertahankan keuntungannya, segala kecocokan
antara kekuatan internal dan lingkungan eksternalnya harus dinamis. Artinya, perusahaan
harus mampu mengubah basis sumber internalnya ketika lingkungan eksternal berubah.
Tujuannya adalah mengembangkan sumber daya, kemampuan, dan kompetensi yang
menciptakan kecocokan strategis dengan lingkungan perusahaan.
Kekuatan internal perusahaan harus berubah dengan lingkungan eksternalnya secara
dinamis. Tidak hanya kemampuan dinamis yang memungkinkan perusahaan untuk
beradaptasi dengan perubahan kondisi pasar, tetapi mereka juga memungkinkan perusahaan
untuk menciptakan perubahan pasar yang dapat memperkuat posisi strategis mereka.
Perubahan-perubahan pasar yang dilaksanakan oleh perusahaan-perusahaan proaktif
memperkenalkan keadaan yang berubah-ubah, di mana lawan yang lebih reaktif mungkin
dipaksa untuk menanggapi.
Pengembangan kemampuan dinamis adalah pencarian untuk ketahanan strategis.
Ketahanan bukan tentang menanggapi krisis atau kemunduran satu kali, tetapi tentang terus-
menerus mengantisipasi dan menyesuaikan diri dengan tren sekuler mendalam yang dapat
mengganggu efektivitas organisasi. Ketahanan adalah tentang memiliki kapasitas untuk
berubah sebelum kasus perubahan menjadi sangat jelas. Ketahanan membutuhkan inovasi
sehubungan dengan nilai-nilai, proses dan perilaku yang secara sistematis membatasi
organisasi dari transformasi yang diperlukan untuk menghadapi tantangan baru dan realitas
baru.

- Rutinitas, Sumber Daya, dan Ketahanan: Terintegrasi Kerangka Kemampuan

Organisasi
Rutinitas adalah kemampuan operasional karena merupakan aturan dan prosedur yang
ditentukan dengan baik yang dirancang untuk transaksi organisasi yang teratur, dapat
diprediksi, berulang, dan bervolume tinggi. Sumber daya adalah kemampuan inti karena
memungkinkan organisasi untuk merumuskan dan melaksanakan strategi penciptaan nilai
yang unik untuk mencapai misi dan tujuannya. Kemampuan inti memiliki fokus strategis
yang melampaui sifat operasional rutinitas meskipun mereka mungkin berasal dari rutinitas
kritis tertentu atau dibentuk dengan menggabungkan rutinitas. Kemampuan dinamis
mencerminkan kemampuan organisasi tingkat kedua untuk mengubah dan mengadaptasi
sumber daya internal yang mengembangkan ketahanan strategis dalam lingkungan yang
berubah. Kemampuan dinamis bersifat transformasional karena fokusnya adalah konfigurasi
ulang dan pembaruan rutinitas dan sumber daya.

-Menciptakan dan Mempertahankan Kemampuan Dinamis

Menciptakan dan mempertahankan keunggulan kompetitif adalah masalah mendasar
dalam dunia bisnis dan dalam bidang manajemen strategis .Lingkungan yang berubah dengan
cepat (dinamis), keunggulan kompetitif adalah bersifat singkat daripada berkelanjutan. Saat
ini dunia bisnis dicirikan oleh perubahan yang cepat dan dalam lingkungan dimana
perusahaan tidak dapat lagi mengandalkan sumber daya mereka untuk mempertahankan
posisi kompetitif mereka yang masih ada. Mereka harus dapat menggabungkan sumber daya
dengan cara baru), mendapatkan tambahan sumber daya dan membuang sumber daya yang
tidak penting, dan melakuakan ini secara terus-menerus dan cepat jika mereka ingin bersaing
dengan sukses.
Istilah ‘kemampuan dinamis’ muncul dalam literatur manajemen strategis untuk
mendefinisikan keterampilan ini. Perspektif kemampuan dinamis mengacu pada kemampuan
untuk mengkonfigurasi ulang sumber dayanya dengan mengantisipasi, bereaksi, dan
memimpin perubahan lingkungan untuk mengatasi lingkungan yang berubah dengan cepat
dan menghasilkan penciptaan nilai baru strategi .Tujuan utama bisnis menciptakan dan
memelihara nilai, kapabilitas dinamis perspektif tentang bagaimana nilai diciptakan dan
disesuaikan. Penciptaan Nilai Pelanggan dalam Kemampuan Dinamis Perubahan lingkungan
memainkan peranan penting dalam penelitian yang ada tentang kemampuan dinamis .
Penciptaan nilai dalam perspektif kemampuan dinamis tidak dapat dipahami tanpa
memahami efek yang kompleks dalam perubahan lingkungan. Penciptaan nilai bergantung
pada jumlah sumber daya yang dialokasikan untuk menghasilkan kemampuan di masa depan.
Perubahan lingkungan dan kesepadanan antara kemampuan saat ini dan dinamis menentukan
apakah alokasi sumber daya mengarah ke penciptaan nilai. Pengetahuan untuk mengelola
sumber daya dalam lingkungan yang dinamis untuk menciptakan kemampuan masa depan.
Dalam menghasilkan nilai pelanggan yang superior terus menjadi salah satu tujuan utama
pemasaran dan cara mencapai keunggulan kompetitif.
Capabilities theory mengakui bahwa perusahaan biasanya memiliki kesenjangan
kemampuan (antara apa yang dimiliki dan apa yang dibutuhkan) yang perlu dipenuhi untuk
membangun keunggulan kompetitif jangka panjang). Investasi dalam kapabilitas masa depan
mengarah ke kemampuan dinamis. Jenis kemampuan ini dapat beroperasi dengan baik
berbeda pada basis sumber daya perusahaan dan dengan demikian dapat memiliki implikasi
yang berbeda untuk keunggulan kompetitif dan kinerja yang sesuai.
Para sarjana telah mempelajari kontribusi kemampuan dinamis untuk perusahaan
untuk lebih menjelaskan hubungan di antara mereka. Satu pandangan dari perspektif
kapabilitas dinamis dibangun di atas pengenalan kemampuan dinamis atau dynamic
capability berada pada tingkat hierarki yang lebih tinggi daripada kapabilitas biasa.
Ketergantungan jalur dan kapasitas penyerapan memainkan peran penting dalam apakah
kegiatan biasa akan dilakukan secara signifikan mempengaruhi kemampuan frms untuk
menghasilkan kemampuan baru). Akibatnya, perusahaan yang memiliki kemampuan tertentu
seperti teknologi atau kekuatan pasar untuk mencari peluang baru di dalam atau dekat dengan
basis pengetahuan mereka. Kemampuan ini memungkinkan perusahaan untuk menggunakan
lebih sedikit sumber daya atau menciptakan lebih banyak keluaran daripada saingan mereka,
dan memungkinkan kemampuan perusahaan untuk menyesuaikan diri dengan pasar yang
lebih tepat.
 REFERENSI

https://ejournal.fisip.unjani.ac.id/index.php/jurnal-academia-praja/article/download/116/101/

https://www.iaijawatimur.or.id/course/interest/detail/3

https://ojs.stiemahardhika.ac.id/index.php/mahardika/article/download/277/203

https://ejurnal.binawakya.or.id/index.php/MBI/article/view/886

file:///C:/Users/acer/Downloads/135813-ID-sumber-daya-organisasi-dan-keunggulan-be.pdf

file:///C:/Users/acer/Downloads/44240-ID-the-role-of-government-and-its-provision-on-the-

quality-of-education-the-case-of%20(1).pdf