MAKALAH

MARKET SEGMENTATION

Makalah Disusun Guna Memenuhi Tugas Mata Kuliah

Dosen Pengampu : Dr. Finny Ligery, M.M

Disusun oleh :
Nama:Meylani Alfi Ardilah
Npm :211130020

FAKULTAS SYARI’AH
PRODI PERBANKAN SYARI’AH
UNIVERSITAS MA’ARIF LAMPUNG
2023
 KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Warohmatullah Wabarakatuh

Segala puji dan syukur senantiasa kami panjatkan kehadiran Allah SWT, karena
limpahan rahmat dan hidayah-Nya, akhirnya saya dapat menyelesaikan makalah yang
berjudul “Market segmentation”. Meskipun waktu yang saya miliki dalam penyelesaian
makalah ini dirasa cukup tetapi masihlah terdapat kekurangan dalam penulisan makalah
ini.

Pada kesempatan ini saya ucapkan terimakasih kepada ibu Dr. Finny Ligery,
M.M selaku dosen pengampu mata kuliah Management Bisnis Yang telah membimbing
dan sudi membagi ilmunya kepada kami sehingga dapat menyelesaikan makalah ini.
Tidak lupa juga kami ucapkan terima kasih kepada teman-teman dan semua pihak
yang telah membantu makalah ini dapat terselesaikan.

Saya menyadari makalah yang saya susun masih jauh dari kata sempurna,
oleh karena itu kritik dan saran yang membangun kami harapkan dari berbagai pihak.
Saya berharap semoga makalah ini dapat bermanfaat bagi saya khusunya dan umumnya
bagi semua pihak yang membaca. Amiin.

Wassalamu’alaikum Warahmatullah Wabarakatuh.

PENDAHULUAN
Latar Belakang
Bisnis mungkin tidak berada dalam posisi untuk memuaskan semua pelanggan
mereka, setiap saat. Mungkin terbukti sulit untuk memenuhi persyaratan yang tepat dari
masing- masing pelanggan. Orang tidak memiliki preferensi yang sama, jadi jarang sekali
satu produk memuaskan semua orang. Banyak perusahaan biasanya mengadopsi strategi
yang dikenal sebagai target pemasaran. Strategi ini melibatkan membagi pasar menjadi
segmen- segmen dan mengembangkan produk atau layanan ke segmen- segmen ini.
Strategi pemasaran target difokuskan pada kebutuhan dan keinginan pelanggan. Oleh
karena itu, prasyarat untuk pengembangan strategi customer- centric ini adalah
spesifikasi target pasar yang akan dilayani oleh perusahaan. Manajer pemasaran yang
mungkin mempertimbangkan untuk menggunakan pemasaran sasaran biasanya akan
memecah pasar menjadi beberapa kelompok dan menargetkan segmen yang paling
menguntungkan. Mereka dapat menyesuaikan elemen bauran pemasaran mereka,
termasuk; produk, harga, saluran, dan taktik promosi agar sesuai dengan kebutuhan
konsumen individual. Singkatnya, bab ini menjelaskan market segmentation.
PEMBAHASAN
1. Pengertian market segmentation

Market segmentation atau yang lebih sering disebut dengan segmentasi pasar
sebenarnya adalah salah satu cara yang digunakan oleh perusahaan untuk
mengelompokkan pelanggan mereka berdasarkan kategori atau karakteristik tertentu.
Tujuan dari diadakannya segmentasi ini adalah agar perusahaan tersebut dapat mengenal
lebih jauh mengenai pelanggannya. Pengenalan tersebut dapat dilakukan lewat
mengetahui preferensi produk yang diinginkan maupun yang dibutuhkan oleh pelanggan.
Sehingga ke depannya lewat segmentasi pasar yang spesifik ini, perusahaan dapat
menyediakan atau membuat inovasi yang dibutuhkan oleh target marketnya maupun
menyiapkan metode pendekatan yang sesuai dengan karakteristik masing-masing
pelanggan. Pengelompokan pelanggan lewat market segmentation ini akan memberikan
kemudahan bagi perusahaan karena hampir semua customer yang berada dalam satu
kelompok memiliki karakteristik yang kurang lebih sama atau homogen.
Pasar segmentasi adalah itu sebenarnya proses dari mengidentifikasi segmen dari
itu pasar Dan itu proses dari pemisah A luas pelanggan basis ke dalam sub- grup dari
konsumen terdiri dari yang ada dan calon pelanggan, Segmentasi pasar adalah
berorientasi pada konsumenproses dan dapatterapan ke hampirar satutipe y daripas
satutipe. Di dalam pemisah atau segmentasipasar, peneliti khas Jadi, pasar segmentasi
mengasumsikan itu segmen yang berbeda memerlukan pemasaran yang berbeda program,
sebagai beragam pelangganbiasanyaditargetkan melalui berbeda penawaran, harga,
promosi, distribusi atau beberapa kombinasi dari variabel pemasaran. Misalnya,
Maskapai penerbangan Southwestfokus satu pikiranpada jarak pendek, poin ke poin, kota
besar rute, diizinkan mereka ke makmur sebagai milik mereka weighing menggelepar
Itumaskapai penerbangan fokus pada spesifiksegmen diizinkan merekake Mengerjakan
Alebih baik pek milik mereka targetsegmen Sungguh bernilai, renda harga, tepat waktu
keberadaandan kedatangan, antara lain)
Sekali itu pelanggan segmen memiliki pernah diidentifikasi Dan diprofilkan, itu
pemasar harus memi yang segmen ketarget. Beragam pelanggan akan memiliki berbeda
harapan. Untuk contoh, di sanamungkin menjadi kustommer WHO akan nilai A
dibedakan, tinggiquality melayani, sementarayan; mungkin menjadi lagi sensif terhadap
harga. Meskipun, bukan semua perusahaan memilikiitu sumber da pelanggan di dalam
sebuah memadai tata krama. Mencobake melayani itu seluruh pasar bisa menjadi
bencana. Secara keseluruhan tujuan darisegmentasi adalah untuk
mengidentifikasiysegmen hasil tinggi. Ini ke menjadi itupaling menguntungkan grup dari
pelanggan, atau mungkin memegang potensi untuk pertumbuha paling menguntungkan
segmen akan biasanya menjadi target pasar.

Menurut Para Ahli

Selain pengertian secara umum, berikut ini adalah pengertian segmentasi pasar
menurut para ahli, antara lain:

1. Basu Swastha Dharmasta dan T. Hani Handoko

Segmentasi pasar adalah pemetaan target konsumen menjadi segmen pasar
tertentu yang kemudian dijadikan sebagai sasaran penjualan yang akan dicapai dengan
marketing mix tertentu.

2. Indriyo Gitosudarmo
Segmentasi pasar merupakan upaya perusahaan untuk mengelompokkan target
pasar yang bersifat heterogen menjadi bagian dari pasar yang bersifat homogen.

3. Kolter dan Amstrong

Segmentasi pasar merupakan upaya perusahaan untuk mengelompokkan target
pasar yang bersifat heterogen menjadi bagian dari pasar yang bersifat homogen.
Pembagian target konsumen menjadi sebuah kelompok pembeli yang berbeda-beda,
sehingga pasar yang ditargetkan bisa mencapai nilai jual tertentu yang sesuai dengan
kebutuhan, keinginan, dan juga karakteristik pembeli disebut dengan segmentasi pasar.
2. Manfaat Market segmentation (segmentasi pasar)
Segmentasi pasar adalah strategi pemasaran yang bagus. Karena di
dalamnya ada beberapa manfaat yang menguntungkan perusahaan. Ini dia
manfaat-manfaat yang dimaksud:

1. Gagasan Pemasaran Lebih Jelas

Manfaat yang pertama adalah gagasan pemasaran menjadi lebih jelas. Karena
sebelum men-suplai barang perusahaan sudah mengantongi data konsumen yang
akan membeli produk. Data-data ini tidak hanya terkait dengan karakteristik dan
kebutuhan konsumen saja. Tetapi juga animo atau kemampuan daya beli
masyarakat. Oleh karena itu perusahaan bisa menentukan gagasan pemasaran
yang lebih tepat sesuai data-data konsumen.

2. Lebih Mudah Mengatur Produk

Dengan adanya segmentasi pasar bisa dipastikan pengaturan produk menjadi lebih
mudah. Karena sasaran konsumen dari produk tersebut sudah ada. Sehingga pihak
perusahaan tinggal memasarkan saja. Ini pula yang menjadi alasan mengapa
pemasaran pasca segmentasi pasar lebih efektif dan efisien. Karena peluang
produk laris dibeli konsumen lebih besar dibandingkan yang tidak
menerapkannya.

3. Menemukan Perbandingan Antar Pasar

Jika menerapkan segmentasi pasar tentu pihak perusahaan sudah mengantongi
karakteristik, daya beli, jenis marketing yang disukai, serta kebutuhan pelanggan.
Tidak dimungkiri terkait konteks ini, konsumen memiliki ukuran yang berbeda-
beda.Karena hal itulah, pihak perusahaan bisa melakukan perbandingan antar
pasar dengan melakukan pengelompokan konsumen. Nantinya akan muncul hasil
perbandingan kelompok mana yang lebih banyak membeli produk dan yang tidak.
3. Jenis Market segmentation (segmentasi pasar)
Strategi segmentasi pasar sendiri umumnya dibagi menjadi empat
jenis,yaitu:segmentasi demografis, geografis, perilaku dan psikografis
a. Segmentasi demografis
Segmentasi demografis melihat beberapa aspek seperti jenis kelamin, usia,
pendidikan, pekerjaan, status menikah, dan lainnya. Jenis segmentasi demografis
sering diterapkan perusahaan dalam menentukan strategi pemasaran bagi produk atau
jasa yang mereka tawarkan. Memang variabel yang sudah disebutkan lebih mudah
untuk diketahui dan diukur dibandingkan dengan variabel dalam jenis segmentasi
pasar yang lain. Sehingga segmentasi ini seringkali dinilai lebih mudah untuk
dilakukan.
b. Segmentasi geografis
segmentasi geografis, yaitu pengelompokan konsumen menurut aspek lokasi seperti
tempat tinggalnya. Segmentasi satu ini tentu tidak kalah penting dari lainnya
mengingat kebutuhan maupun kegunaan suatu produk dan jasa selalu akan berbeda-
beda tergantung pada lokasi, keadaan, maupun cuaca.
c. Segmentasi perilaku
Segmentasi perilaku mengacu pada pengelompokan konsumen berdasarkan tingkah
lakunya terhadap produk bisnis yang ditawarkan, mulai dari sikap, pengetahuan,
reaksi atau respon, loyalitas, serta penggunaan produk terkait dari seorang pelanggan.
Biasanya, jenis segmentasi ini lebih terikat dengan proses pengambilan keputusan
atau decision making konsumen.
d. Segmentasi psikografis
Segmentasi Psikografis Segmentasi dengan menggunakan dasar ilmu psikologi dan
demografi guna lebih memahami kosnsumen. Konsumen dibagi menjadi berbagai
kelompok berdasarkan sifat psikologis / kepribadian, gaya hidup, atau nilai.

4. Tujuan Market segmentation (Segmentasi Pasar)

Selain berguna untuk meningkatkan efisiensi pemasaran dengan fokus pada segmen
tertentu, ada berbagai tujuan lain dari segmentasi pasar yang harus dipahami. Berikut ini
adalah penjelasan lengkapnya.
 1. Mengetahui Kompetitor Bisnis
Tujuan yang pertama dari segmentasi pasar adalah untuk mengenal kompetitor
atau pesaing bisnis secara lebih dalam. Dengan melakukan segmen pasar, kita
bisa melihat siapa target konsumen dan juga jumlah kompetitor yang ada di
dalamnya. Oleh karena itu, hal tersebut bisa menjadi bahan pertimbangan untuk
menentukan strategi pemasaran yang sesuai dengan bisnis Anda. Selain itu, Anda
juga bisa mempelajari, mengikuti, dan juga menjadikan bahan evaluasi berbagai
taktik pemasaran yang dimiliki oleh kompetitor untuk menarik minat beli
pelanggan
2. Meningkatkan Mutu Pelayanan
Dengan melakukan pengelompokan target konsumen ini, Anda bisa mengetahui
kebutuhan dan juga permintaan pasar yang lebih spesifik. Hal tersebut bisa Anda
jadikan sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan pelayanan Anda menjadi lebih
baik lagi.
3. Sebagai Bahan Evaluasi dan Perencanaan Bisnis
Pemetaan konsumen menjadi beberapa kelompok berdasarkan jenisnya membuat
Anda lebih mudah untuk mengidentifikasi masalah dan kebutuhan konsumen yang
lebih spesifik. Hal itu bisa Anda jadikan sebagai bahan evaluasi dan sebagai salah
satu perencanaan bisnis.
4. Meningkatkan Efektivitas Strategi Pemasaran
Dengan adanya market segmentation ini, strategi pemasaran dari suatu perusahaan
bisa menjadi lebih terarah. Hal itu disebabkan oleh pengelompokan masalah yang
lebih spesifik, sehingga bisa mengetahui strategi pemasaran yang cocok untuk
masalah bisnis Anda. Oleh karena itu, segmentasi pasar bisa meningkatkan
keefektifan strategi pemasaran dan membuatnya menjadi lebih terarah.

5. Cara Melakukan Market segmentation (Segmentasi Pasar)

Segmentasi pasar merupakan salah satu strategi berbisnis yang dilakukan dengan teknik
dan prosedur tertentu. Berikut ini adalah beberapa prosedur yang ada di dalam segmentasi
pasar, antara lain:
 a. Survei Stage
Prosedur yang pertama yaitu melakukan eksplorasi yang dikenal juga dengan istilah
Survey Stage. Bentuk dari survei ini ditentukan oleh perusahaan itu sendiri, baik
dengan cara melakukan wawancara, tebar target, atau meminta saran dan minat
masyarakat. Tujuan dari diterapkannya prosedur ini yaitu agar pihak perusahaan
mempunyai data awal terkait masyarakat yang ada di pasar tertentu. Termasuk juga
informasi seputar motivasi dan juga sikap mereka terhadap satu produk. Apabila data-
data awal ini telah diperoleh, maka langkah aplikasi segmentasi pasar dapat
dilanjutkan dengan menerapkan prosedur yang kedua, yakni melakukan analisis
informasi.
b. Analisis Stage
Apabila perusahaan telah mempunyai data-data awal terkait dengan konsumen, maka
informasi tersebut harus dianalisis terlebih dulu yang dikenal dengan istilah analisis
stage. Salah satu bidang analisis untuk segmentasi pasar yaitu mencari tahu alasan-
alasan munculnya sikap dan juga motivasi konsumen. Nantinya, hasil analisis ini akan
menjadi langkah awal pengelompokan sesuai dengan motivasi, sikap, dan juga
penyebab yang sama.
c. Profiling Stage
Profiling stage merupakan prosedur segmentasi pasar yang mana perusahaan mulai
mengidentifikasi beberapa kelompok konsumen. Patokannya sendiri yaitu data survei
awal ditambah dengan data-data hasil analisis konsumen. Dari proses identifikasi ini,
kemudian akan muncul nama-nama kelompok konsumen yang akan dijadikan target
penjualan. Jika semuanya sudah lengkap, maka produk akan dipasarkan kepada
mereka sesuai dengan informasi yang sudah diperoleh.

6. Persyaratan Segmentasi yang Efektif

Syarat Segmentasi Pasar
Untuk menjalankan strategi dan mennetukan segmentasi konsumen dalam kegiatan
pemasaran bisnis tidak boleh sembarangan. Karena ada syarat-syarat tertentu yang harus
dipenuhi terlebih dahulu oleh pebisnis. Ini dia syarat-syarat yang dimaksud:
 1. Segmentasi Harus Bisa Diukur
Syarat menentukan segmentasi pemasaran yang pertama adalah segmentasi harus bisa
diukur. Termasuk mengukur besar dan luas pasar serta daya beli yang potensial di sana.
Salah satu contoh hasil ukur dari segmentasi pasar adalah ketertarikan konsumen
perempuan terhadap fashion dibandingkan laki-laki. Jika ukuran segmentasi ini sudah ada
tentu pebisnis lebih mudah ketika mencari pelanggan.

2. Segmentasi Pasar Logis dan Bisa Dijalankan

Syarat yang ke dua adalah silakan buat segmentasi pemasaran sesuai ide terbaik Anda
namun pastikan bisa dijalankan. ini terkait dengan rencana strategi yang akan digunakan
untuk membuat segmentasi tersebut.
Jika strateginya tidak bisa dijalankan tentu tidak ada gunanya membuat segmentasi.
Karena yang pasti tidak akan ada produk yang akan dipasarkan sekalipun karakteristik
pembeli sudah dikantongi.

3. Harus Ada Target Segmentasi Yang Ingin Dicapai

Jika ingin membuat segmentasi pasar tentukan dulu poin-poin penting yang menjadi
target strategis. Pastikan target tersebut masuk akal sehingga bisa dicapai melalui sistem
segmentasi.
Target dari segmentasi pemasaean perusahaan disebut juga pasar tertarget. Dari sini akan
muncul pemetaan pasar mana yang diprioritaskan dan yang tidak.

4. Pasar Lebih Heterogen dan Target Luas

Silakan buat segmentasi pasar tetapi pastikan pasar tertarget tetap luas. Karena jika
terlalu sempit, jumlah konsumen lebih sedikit. Artinya keuntungan penjualan perusahaan
juga sangat kecil.

7. Segmentasi Produk
Segmentasi produk adalah upaya perusahaan untuk memproduksi layanan/produk
variatif sesuai dengan customer base. Terkadang, pengelompokan produk dilakukan di
 bawah brand yang berbeda. Segmentasi ini bertumpu pada hasil riset pasar untuk
mengidentifikasi karakter produk yang beresonansi dengan target market.
Segmentasi ini tentu bertujuan untuk menciptakan mekanisme demi mendistribusikan
risiko tinggi penjualan karena adanya target market yang berseberangan. Idealnya, satu
jenis produk untuk satu target market. Tapi, seiring berkembangnya perusahaan, tentu
cara lama tidak bisa diterapkan kembali.
Dengan adanya segmentasi, risiko salah sasaran juga bisa diminimalisir.
Misalnya, ada satu segmen produk yang mendapatkan reaksi rendah dari target market.
Hal itu sama sekali tidak mempengaruhi segmen produk lain karena tujuannya berbeda.
Pelanggan atau konsumen yang tertarget juga menjadi lebih leluasa dengan adanya
segmentasi ini. Mereka tak lagi terjebak di ruang lingkup yang menganggap bahwa
produk milik brand ini cuma begitu-begitu saja.
Penerapan segmentasi ini dilakukan dengan sangat baik oleh beberapa brand ternama.
Sebut saja Apple, Samsung, hingga General Motor. Pada brand General Motor sendiri
telah memproduksi banyak produk yang kemudian dimasukkan ke dalam beberapa merek
seperti Buick, Hummer, Cadillac, serta Chevrolet. Mereka berada di bawah naungan
General Motor.

8. Segmentasi kompetitif
Segmentasi kompetitif adalah teknik yang dapat
digunakan untuk membagi pasar berdasarkan karakteristik kompetitif. Ini memungkinkan
perusahaan untuk mengidentifikasi kompetitor mereka dan memahami bagaimana mereka
dapat meningkatkan posisi mereka di pasar.

Teknik ini juga dapat digunakan untuk mengidentifikasi kelompok yang berbeda yang
lebih mungkin untuk membeli produk tertentu. Ini memungkinkan perusahaan untuk
mengoptimalkan pemasaran mereka dengan menyediakan pengalaman yang sesuai
dengan kebutuhan dan keinginan konsumen.
PENUTUP
Kesimpulan
Pasar segmentasi adalah teknik yang dapat digunakan untuk membantu perusahaan
meningkatkan efisiensi pemasaran mereka dengan menyediakan informasi yang lebih
baik tentang kebutuhan konsumen. Teknik ini juga memungkinkan perusahaan untuk
mengoptimalkan pemasaran mereka dengan menyediakan pengalaman yang sesuai
dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. Ada berbagai teknik yang dapat digunakan
untuk membagi pasar berdasarkan karakteristik tertentu. Ini memungkinkan perusahaan
untuk meningkatkan efisiensi pemasaran mereka dan meningkatkan pendapatan mereka
dengan menyediakan pengalaman yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan
konsumen.