KUESIONER PENELITIAN

Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Buah-Buahan Segar di Lotte Grosir

Kota Mataram

Berikut ini adalah kuesioner yang berkaitan dengan penelitian tentang

kepuasan konsumen terhadap buah-buahan segar di Lotte Grosir Kota Mataram.
Oleh karena itu disela-sela kesibukan anda. Kami memohon dengan dengan
hormat ketersediaan anda untuk mengisi kuesioner berikut ini atas ketersediaan
dan partisipasi anda sekalian untuk mengisi kuesioner yang ada, saya ucapkan
banyak terima kasih.

IDENTITAS RESPONDEN

Nama :
Jenis kelamin :
Usia :
Status pernikahan :
Jumlah anggota keluarga :
Pendidikan terakhir :
Perkerjaan :
Alamat :
DAFTAR KUESIONER

Mohon untuk memberikan pendapat anda pada pertanyaan terdapat kolom

komentar dan memberikan tanda (√ ) pada pertanyaan yang bertabel yang sesuai
pilihan anda, tinggal memilih salah satu alternatif jawaban.

Jawaban Skor

SP (Sangat puas) 5

P (Puas) 4

CP (Cukup Puas) 3

KP (Kurang Puas) 2

TP (Tidak Puas) 1
 2

Daftar pertanyaan:

1) Apa alasan anda berbelanja buah-buahan segar di Lotte Grosir?

2) Berapa kali anda berbelanja buah-buahan segar di Lotte Grosir?

3) Berapa kira-kira Pengeluaran anda dalam berbelanja buah-buahan segar di

Lotte Grosir?

4) Jenis buah apa yang anda beli?

5) Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kepuasan anda dalam membeli

buah-buahan segar?
 3

6) Bagaimana tingkat kepuasan anda dalam membeli produk buah-buahan

segar di Lotte Grosir?

Kepuasan Kepentingan
Atribut
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Harga

kesegaran

Kebersihan

Kemasan/ picking

Pelayanan