SOAL KOMUNIKASI BISNIS

I. PILIHAN GANDA

1. “Komunikasi bisnis ialah proses penyampaian arti melalui lambang-lambang yang

meliputi keseluruhan unsur-unsur yang berhubungan dengan proses penyampaian dan
penerimaan pesan, baik itu dalam bentuk tulisan, lisan, maupun nonverbal yang
dilakukan di dalam suatu organisasi yang membayar orang yang secara bersama-sama
memproduksi dan memasarkan barang-barang dan jasa guna memperoleh keuntungan”.
Pengertian tersebut dikemukakan oleh:
a. Rosenbalt (1982:7) c. Persing (1981:108)
b. Katz (1994:4) d. Deddy Mulyana (2005: 61)
2. Berikut pengertian komunikasi verbal yang benar adalah…
a. Komunikasi dalam gerakan-gerakan tubuh, bahasa tubuh sebagai alat untuk
berkomunikasi dengan orang lain.
b. Komunikasi adalah suatu proses pertukaran informasi antar individu melalui suatu
sistem yang biasa (lazim), baik dengan simbol-simbol, sinyal-sinyal, maupun
perilaku atau tindakan
c. Komunikasi adalah semua faktor yang berada di luar orang yang berkomunikasi.
d. Komunikasi merupakan salah satu bentuk komunikasi untuk menyampaikan pesan-
pesan bisnis kepada pihak lain baik tertulis maupun lisan
3. Berikut daftar kebutuhan komunikasi manusia yang dikemukakan oleh Dimbleby dan
Burton (1985) adalah…
a. Kerja sama, Sosial, Praktis, Mempertahankan hidup, Informasi
b. Bermain, Praktis, Ekonomis, Antropologis, Kerja sama, Kekuasaan
c. Praktis, Kerja sama, Sosial, Yuridis, Mempertahankan hidup, Informasi
d. Dedikasi, Bermain, Praktis, Ekonomis, Ideologi
4. Maslow. A. menyatakan bahwa manusia memiliki lima kebutuhan yang bertingkat-
tingkat, mulai dari kebutuhan dasar (asasi) sampai kebutuhan aktualisasi diri. Lima
kebutuhan tersebut antara lain sebagai berikut: 1. Kebutuhan Fisiologis 2. Kebutuhan
Keamanan 3. Kebutuhan Sosial 4. Kebutuhan Status 5. Kebutuhan Aktualisasi Diri.
Teori tersebut dikenal dengan nama…
a. Teori Sosial
b. Teori Aktualisasi Diri
c. Teori Pemberdayaan
d. Teori Hierarki Kebutuhan
5. Enterprice Resource Planning atau ERP merupakan salah satu teknologi yang
dikembangkan untuk membantu setiap orang yang ingin berbisnis. Dengan menggunakan
sistem ERP yang mencakup sistem manajemen bisnis yang cukup baik, maka
pengelolaan bisnis dapat dilakukan secara terintegrasi. Secara umum, sistem teknologi
pada ERP akan melakukan berbagai proses seperti pemasukan data, pemrosesan data,
penyimpanan data, serta mendistribusikan data yang dilakukan secara otomatis. Berikut
kelebihan ERP, kecuali…
 a. Biaya untuk kegiaatan tersebut akan semakin berkurang sehingga pengeluaran
perusahaan juga akan semakin berkurang
b. Mudahnya monitoring data penjualan dan pengiriman barang melalui system.
c. Tingkat fleksibilitas informasi dan data juga akan semakin terlihat dan menjadi lebih
terorganisir dan tersentralisasi.
d. Mengurangi hambatan komunikasi bisnis mengenai data dan membuatnya menjadi
terintegrasi
6. Laporan singkat mencakup beberapa elemen penting dalam suatu laporan formal antara
lain..
a. Gaya penulisan pribadi yang menggunakan gaya penulisan orang pertama atau
ketiga
b. Grafik untuk lebih menekankan penataan dan susunan.
c. Judul dan sub-sub judul dalam pembukaan laporan.
d. Format memo atau surat
7. Tugas dan fungsi public relations berdasarkan pendapat L. Wilcox, Philip H. Ault,
Warren K. Agee, Glen T. Cameron, dalam “Public Relations Strategies & Tactics”
adalah…
a. Counseling, research, public affairs
b. Law arrangement, industrial relations, financial relations
c. Issues management, employee relations, simplicity
d. Research, Human resources management, employee relations
8. Ada beberapa alasan penting mengapa tahap peninjauan negosiasi perlu dilakukan, yang
bukan alasan yang benar adalah…
a. Untuk memeriksa apakah Anda sudah mencapai tujuan Anda
b. Untuk menjalankan perintah yang diberikan.
c. Menjadi pelajaran sekaligus pengalaman yang sangat berharga bagi seorang
negosiator
d. Memastikan apa yang sudah dilakukan dengan baik dan untuk membangun
kesuksesan.
9. Hal-hal berikut bisa menyebabkan tidak baiknya pesan bisnis, kecuali:
a. Bagian awal terlalu panjang
b. Memalsukan hal yang tidak relevan
c. Pengelompokan dan urutan pesan tidak menunjukkan satu kesatuan yang logis
d. Memasukkan informasi penting
10. Salah satu studi dalam ilmu komunikasi yang berkaitan dengan khalayak ramai disebut
dengan…
a. Komunikasi Bisnis
b. Komunikasi Organisasi
c. Komunikasi Massa
d. Gaya Kepemimpinan
II. URAIAN
1. Beberapa keterampilan khusus yang diperlukan dalam komunikasi bisnis adalah?
2. Sebutkan dampak positif penggunaan teknologi dan komunikasi (TIK) dalam
komunikasi bisnis!
3. Sebutkan alat bantu dalam presentasi bisnis, serta kelemahan dan keunggulannya!
4. Apa yang dimaksud korespondensi bisnis? Jelaskan!
5. Peter Urs Benders dalam bukunya Secret of Power menyebutkan beberapa hal yang
berkaitan dengan pengembangan rasa percaya diri, sebutkan dan beri penjelasan!