MENTENG MITRA AFIA

Rumah Sakit Umum

Jl. Kali Pasir No.9 Jakarta Pusat 10340, Telp. 021-315 4050 Faks. 021-3909484
Email : rsumma@rsmma.co.id
Website : rsumma.co.id

A. DESKRIPSI PROGRAM PELATIHAN

Rumah Sakit merupakan salah satu sarana pelayanan kesehatan (health
provider) yang mempunyai peranan penting, sarat dengan tugas, beban,
masalah dan harapan dalam mewujudkan kesehatan masyarakat. Sarana
kesehatan ini bertujuan memberikan pertolongan kesehatan kepada masyarakat
dalam bentuk pencegahan (priventif), penyembuhan (kuratif), dan pemulihan
keadaan cacat badan dan jiwa (rehabilitatif), yang dilaksanakan secara terpadu
dengan upaya mengurangi absensi karena sakit, serta peningkatan derajat
kesehatan (promotif). Selain itu pelayanan rumah sakit saat ini merupakan
upaya kesehatan yang bersifat sosioekonomi, artinya walaupun rumah sakit
termasuk usaha sosial tetapi harus diusahakan agar memperoleh surplus
keuangan dengan carapengelolaan yang profesional dengan memperhatikan
prinsip-prinsip ekonomi.
Peningkatan kualitas sumber daya manusia secara umum dimaksudkan untuk
meningkatkan pelayanan dalam rumah sakit. Hal tersebut berkaitan dengan
tingkat kemampuan dan prestasi kerja maupun bentuk-bentuk kegiatan lainnya
yang bertujuan untuk mencapai hasil yang optimal dimana disertai dengan
gajala usaha peningkatan pelayanan rumah sakit.

Rumah sakit merupakan pelayanan sekunder yang memiliki tanggung

jawab yang besar serta tuntutan yang tinggi dari pelanggan. Salah satu tuntutan
yang harus diperhatikan adalah pelayanan prima, yang tidak hanya memberikan
pelayanan sesuai standar tetapi mengedepankan kepuasan pelanggan. Perawat
sebagai ujung tombak rumah sakit harus memahami dan mengerti betul akan
kebutuhan tersebut, karena perawat akan berhadapan langsung dengan
pelanggan, baik pasien maupun keluarga selama pasien dirawat. Dilain pihak
dengan banyaknya rumah sakit baik pemerintah maupun swasta menuntut
perawat untuk memberikan pelayanan yang komprehensif, yang tidak hanya
mengedepankan kepusan pelanggan tetapi loyalitas pelanggan terhadap
pelayanan yang diberikan.Selain itu, perawat dituntut pula untuk memberikan
pelayanan yang profesional sebagai salah satu indikator dalam menciptakan
kepuasan dan loyalitas pelanggan. Untuk terciptanya loyalitas dari pelanggan,
 MENTENG MITRA AFIA
Rumah Sakit Umum
Jl. Kali Pasir No.9 Jakarta Pusat 10340, Telp. 021-315 4050 Faks. 021-3909484
Email : rsumma@rsmma.co.id
Website : rsumma.co.id

perlu adanya kemampuan dalam hal soft skill yang mungkin saat ini dianggap
hal yang kurang penting. Banyak permasalahan yang bersumber dari soft skill
yang kurang baik dan tentu saja hal ini akan berdampak pada kepercayaan dan
loyalitas dari pelanggan. Demi mencapai keberhasilan tersebut, maka RSU
Menteng Mitra Afia merencanakan kegiatan pelatihan manajemen keperawatan
dengan tema "Peningkatan Pelayanan Keperawatan Profesional Berbasis Soft
Skill Bagi Tenaga Kesehatan RSU Menteng Mitra Afia. Dengan pelatihan ini
diharapkan bisa menjawab tantangan permasalahan pelayanan keperawatan kini
dan masa yang akan datang

B. Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan tenaga kesehatan mampu

mengelola pasien secara profesiaonal dan benar sesuai standar mutu
pelayanan rumah sakit serta bersikap etis dengan pelayanan yang
memuaskan.

C. JENIS PROGRAM PELATIHAN DAN ANGGARAN

Berikut ini adalah seluruh program pelatihan yang telah kami

organisir berdasarkan standar

pelayanan rumah sakit Menteng Mitra Afia :

Program Pelatihan Lama Jumlah Estimasi Biaya Total biaya

Pelatihan Nakes
Melakukan Menghitung dan
pelatihan menyimpan dosis 1 hari Rp. 900.000
Internal obat-obat life
71  
support
EKG 12 lead dan
EKG Posterior dan 1 hari Rp. 900.000
71
RV  

Penilaian tingkat
1 hari 71 Rp. 900.000
kesadaran  

Pemasangan Infus 1 hari 71   Rp. 900.000

SPO terkait
1 hari 71 Rp. 900.000
tindakan medis  
 MENTENG MITRA AFIA
Rumah Sakit Umum
Jl. Kali Pasir No.9 Jakarta Pusat 10340, Telp. 021-315 4050 Faks. 021-3909484
Email : rsumma@rsmma.co.id
Website : rsumma.co.id

Komunikasi efektif 2 hari 71   Rp. 900.000

Service Excellent 2 hari 71 Rp. 900.000

 

SKP 1 hari 71 Rp. 900.000

 

Bantuan hidup 3 hari 71 Rp. 900.000

dasar  

Program Kredensial Pra PK

Kredensialing dan Re Kredensial
perawat & Bidan PK Lanjut 3 bulan 70 Rp. 3.000.000

Kebutuhan untuk Manekin Pelatihan 1 hari   Rp 1.500.000 Rp. 1.500.000

pelatihan Medis

D. Sasaran Kegiatan :
Seluruh Tenaga kesehetan Rumah Sakit Menteng Mitra Afia

E. Metode
1. Ceramah
2. Diskusi tanya jawab
3. Skill station / simulasi kasus
4. Evaluasi
F. Waktu dan tempat
Ruang Diklat RSU Menteng Mitra Afia Lantai 4
 MENTENG MITRA AFIA
Rumah Sakit Umum
Jl. Kali Pasir No.9 Jakarta Pusat 10340, Telp. 021-315 4050 Faks. 021-3909484
Email : rsumma@rsmma.co.id
Website : rsumma.co.id

G. Jadwal Pelatihan
No Kegiatan BULAN
.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

1 Menghitung dan √
menyimpan dosis obat-
obat life support

2 EKG 12 lead dan EKG [✓

Posterior dan RV

3 Penilaian tingkat kesadaran ✓

4 Pemasangan Infus ✓

5 SPO terkait tindakan medis ✓

6 Komunikasi efektif ✓

7 Service Excellent

8 SKP ✓

9 Bantuan hidup dasar ✓

10 Kredensial Pra PK dan Re ✓

Kredensial PK Lanjut

11 Menghitung dan ✓
menyimpan dosis obat-
obat life support

H. Penutup
 MENTENG MITRA AFIA
Rumah Sakit Umum
Jl. Kali Pasir No.9 Jakarta Pusat 10340, Telp. 021-315 4050 Faks. 021-3909484
Email : rsumma@rsmma.co.id
Website : rsumma.co.id

Demikian proposal ini kami susun sebagai bahan pertimbangan dan kami serahkan ke
derektur RS Menteng mitra afia sekiranya ditindak lanjuti terimakasih.

Hormat Saya, RSU Menteng Mitra Afia

Komite Keperawatan

Ns. Dindo Himalaya, S.Kep dr. Suwignyo, M.Kes

Ketua Komite Keperawatan Direktur Utama